Boletín N°. 18 Julio 2004 Publicación Trimestral
INFORMA
ASOCIACIÓN DE DISTRIBUIDORES DE MATERIAL ELÉCTRICO
VIII ASAMBLEA GENERAL 2004
COMITÉ DIRECTOR DE LA EUEW VALENCIA 14, 15 y 16 DE OCTUBRE
INFORME DEL SECRETARIO GENERAL MEMORIA DE ACTIVIDADES DEL EJERCICIO 2003
E
l desarrollo de la Asamblea General de Socios celebrada en Madrid los días 6 y 7 de Mayo, ha sido sin duda alguna, la asamblea más participativa y activa de todas las realizadas hasta la fecha.
LOGRAR UN MAYOR GRADO DE COHESIÓN INTERNA Con más del 77% de participación entre empresas asistentes y representadas, el Órgano Soberano de nuestra Asociación dedicó toda la jornada de trabajo del primer día a realizar un profundo y extenso análisis interno y externo sobre el presente y futuro de nuestra organización. Todos los asistentes, distribuidos en unos grupos de trabajo, debatieron intensamente los temas propuestos por la Junta Directiva en la doble dimensión de: • Análisis de la situación interna: Nuestra Organización • Análisis de la situación externa: Nuestro Mercado El propósito de esta jornada de reflexión y análisis fue lograr el consenso mayoritario sobre los principales objetivos y decisiones estratégicas que deben conformar e integrar el Plan General de Actividades a desarrollar en los próximos meses por la Junta Directiva y la Estructura Profesional de la Asociación.
Memoria de Actividades del Ejercicio 2003 “ Todas las organizaciones humanas atesoran en su interior una energía ilimitada para el cambio...” En la Asamblea General del pasado año 2003 logramos alcanzar el objetivo fijado de supe-
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EJES VECTORES DEL PLAN GENERAL 2002-2006
rar el 80% de representatividad de nuestro mercado de Distribuidores de Material Eléctrico. Con más del 80% de la Cifra de Negocio estimada del Sector, Adime es, de hecho, la Patronal del Canal Profesional de Almacenistas Distribuidores de Material Eléctrico y Electrotécnico. Somos altamente representativos, pero todavía no somos FUERTES ni DETERMINANTES. Tenemos que superar una "ASIGNATURA PENDIENTE", que supone un factor clave:
DEFENDER NUESTROS DERECHOS PROFESIONALES DESDE EL PRINCIPIO DE UNIDAD Y EL RIGOR Debemos defender nuestros derechos profesionales desde el principio de unidad y el rigor, con la máxima cohesión interna posible. MISIÓN PRINCIPAL: "Debemos defender con firmeza, rigor y sin fisuras, la fuerza, unidad y cohesión del Grupo y proteger con decisión los valores del Canal Profesional de Distribución y las Reglas de Juego del Mercado".
1 Armonización y Optimización en los procedimientos comerciales del Sector: "Mejora de Oportunidades" 1.1. Clarificación de la Política Comercial de los Fabricantes (Reglas de juego) DOCUMENTO DE PRINCIPIOS, ATRIBUTOS Y COMPETENCIAS DEL CANAL PROFESIONAL DE DISTRIBUCIÓN: CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS COMERCIALES La distribución española es la más atomizada y anárquica del mercado europeo, y es necesario buscar y aportar soluciones para provocar un giro positivo en nuestras relaciones con los Fabricantes y saber transmitirles la importancia de nuestra misión en la Cadena de Valor. 1.2. Intercambio de datos de interés común Impulsar y desarrollar un Panel de Datos Estadísticos de nuestro Mercado 2
Suscribir un Compromiso Bases de Mejora para la Eficiencia
de
CONCERTACIÓN Y CLARIFICACIÓN DE LA CADENA DE VALOR
2.1 Proyectos en común en el ámbito de las tecnologías de la información:
Este ha sido uno de los Ejes Clave de Actuación, objetivo principal de actuación de nuestra Junta Directiva, durante el pasado ejercicio y en el que se han invertido mayores recursos.
• Catálogo Electrónico de Productos Alineados ADIBANK: Base de Datos del Sector de Material Electrotécnico. • Clasificación Estandarizada de Productos “ETIM." • Desarrollo e implantación de la Plataforma de Comercio Electrónico: ADIBANK-PTL
FUERTE INCREMENTO EN LAS RELACIONES INSTITUCIONALES Durante el periodo del pasado año, nuestra estructura organizativa ha impulsado, organizado y participado en 284 reuniones de trabajo. Lo que ha supuesto un incremento de más del 30% respecto del año anterior.
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Impulsar y apoyar iniciativas que incrementen el mercado potencial
Iniciativa de Adime: Crear e impulsar una Plataforma Sectorial invitando a las principales Asociaciones, a formar parte de ésta: Afme, Anfalum, Facel, Fenie, Fenitel, Ferca, Ademi, Sercobe y Adime.
ADIME, A S O C I A C I Ó N D E D I S T R I B U I D O R E S D E M A T E R I A L E L É C T R I C O
Plataforma “ PRIE “ PLAN DE SEGURIDAD EN INSTALACIONES ELÉCTRICAS INSTITUCIONES INTEGRANTES DE LA PLATAFORMA
ADEMI, ADIME, ANFALUM, FACEL, FENIE, FERCA, SERCOBE y CEDIC. Plataforma Institucional para la Promoción de la Seguridad en las Instalaciones Eléctricas.
MISIÓN: Impulsar la creación, desarrollo y aplicación de un plan "ITV" de las viviendas y locales industriales que detecten la situación en las Instalaciones Eléctricas.
OBJETIVO: Sensibilizar y convencer a las Administraciones de las distintas Comunidades Autónomas de la urgente necesidad de implantar un sistema periódico de revisión de las instalaciones eléctricas y garantizar su seguridad. La seguridad en las Instalaciones Eléctricas está basada en tres conceptos: • La seguridad pasiva: materiales fijos • La seguridad activa: dispositivos de protección y seguridad • La seguridad funcional: un entorno eficiente y confortable
OBJETIVOS PARA EL EJERCICIO
2004-2005
Desarrollar el "dossier técnico informativo" sobre el escenario actual de la situación general de las Instalaciones Eléctricas. Resumen histórico sobre las consecuencias, accidentes e incendios provocados a causa de las deficiencias en las Instalaciones Eléctricas: Ponderación de víctimas y daños materiales. Selección de tres Comunidades Autónomas, como fase piloto, para visitar y convencerles de la necesidad imperiosa de que implementen una normativa de revisiones periódicas de las Instalaciones Eléctricas. El Grupo de Trabajo propuso iniciar las gestiones propuestas en las Comunidades de Cataluña, Madrid y Valencia. Analizar y valorar los resultados de las actividades realizadas y su posterior seguimiento.
ACCIÓN: El Plan Director de la Plataforma "PRIE" se ha concretado en tres ejes vectores: 1.Promoción de la Seguridad en las Instalaciones Eléctricas 2.Impulsar, promover y conseguir la publicación de la Normativa Oficial de Inspección y Rehabilitación de las instalaciones eléctricas en viviendas y en locales de pública concurrencia. 3.Convencer a las Administraciones de las Comunidades Autónomas de la necesidad de promover acciones públicas de sensibilización e incentivo de los controles e inspecciones y las medidas conectoras necesarias para garantizar la seguridad en las Instalaciones Eléctricas.
Vista general de la Asamblea
ADIME, A S O C I A C I Ó N D E D I S T R I B U I D O R E S D E M A T E R I A L E L É C T R I C O
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PROPUESTAS Y CONCLUSIONES
Mesa Presidencial
L
a VIII Asamblea General de ADIME consiguió, un año más, alcanzar los objetivos de trabajo planteados otorgando el máximo protagonismo al Asociado. Gracias a la colaboración y la experiencia aportada por nuestros Asociados y a la riqueza que nos proporciona la diversidad de los ámbitos geográficos en que desarrollan su actividad, podemos afirmar con rotundidad que las Jornadas de Trabajo organizadas dieron frutos muy
positivos para todos y en especial para los intereses presentes y futuros de nuestros negocios. Las propuestas y conclusiones alcanzadas, forman ya parte del Plan de Actividades 2004-2005. La Junta Directiva intentará desarrollar con precisión y rigor los principales temas y objetivos propuestos por los diferentes Grupos de Trabajo en el transcurso de los próximos meses y de manera
especial y prioritaria, todo lo referente a mejorar e incrementar los medios de información y comunicación al Asociado. Como ya hemos dicho, las conclusiones a las que llegaron los 5 grupos fueron ricas en contenidos y en potencial de acciones para el futuro. Entre las más significativas se encuentran las siguientes:
PROPUESTAS Y CONCLUSIONES PLANTEADAS POR LOS GRUPOS DE TRABAJO ¿QUE ESPERAMOS DE ADIME? •Impulsar el mercado (nuevo reglamento - rehabilitación) Plataforma PRIE •Recordar y establecer principios éticos. Respeto de los canales (cadena de suministro). •Que ADIME represente a todo el sector y que actúe como su Patronal • Asesoría e información para afrontar nuevos retos: Foro de intercambio de experiencias
PROBLEMAS CON LOS QUE SE ENFRENTA LA DISTRIBUCION •Crisis de identidad: Misión y fines del Distribuidor • Atomización; proliferación de productos • Tecnificación: Productos Electrotécnicos: Ciclos cortos de vida del producto
VALORES QUE OFRECE LA DISTRIBUCION AL FABRICANTE
Vista general de los asistentes de la Asamblea General
ESTRATEGIAS PARA POTENCIAR INTERNAMENTE NUESTRO ROL DE DISTRIBUIDOR •Distribuidor con eficiencia, rentabilidad y futuro •Escuchar al fabricante para ver que necesita y que podemos aportarle: Aportar valor
ACCIONES PARA INCREMENTAR LA PARTICIPACION
ESTRATEGIAS PARA POTENCIAR DESDE ADIME NUESTRO ROL
• Potenciar las zonas territoriales a través del Delegado de Zona: Debates locales
•Exigir del fabricante un posicionamiento claro: reglas de juego •Ofrecer desde ADIME un posicionamiento claro: reglas de juego •Desarrollar el código de Buenas Prácticas Comerciales •Potenciar el trabajo de campo con las asociaciones y las relaciones institucionales •Potenciar la formación continuada interna
ACCIONES PARA INCREMENTAR LA INFORMACION AL ASOCIADO
Vista de los Grupos de Trabajo
•Incrementar la frecuencia y la calidad de contenidos: Resultados de acuerdos y conclusiones en las relacionadas institucionales. ACCIONES PARA INCREMENTAR LA COHESION •Cumplir con lo acordado con rigor y seriedad. •Identificar a nuestras empresas con el anagrama de ADIME
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•Prescripción y Ventas ajenas al Canal Profesional • Política poco definida en la distribución de productos por los fabricantes: Reglas de juego
•Posicionamiento de producto; Formación a fuerzas de Venta. •Riesgo financiero (capital-colchón frente a la morosidad) •Proximidad y conocimiento del cliente •Apoyo sustancial en el proceso de "Logística Inversa"
¿QUE DEBE APORTAR EL ASOCIADO? •Mas participación, más compromiso y rigor con los compromisos adquiridos •Incrementar la participación y asistencia en las reuniones de las Zonas Territoriales • Mayor colaboración: aportación de datos de interés común: datos estadísticos, encuestas, información sobre irregularidades del mercado. • Publicitar la pertenencia a ADIME con orgullo, ante fabricantes y clientes
GENERAN…..
RECOMENDACIONES GENERALES
Intervención Sr. Pedro P. Torres
•Priorizar nuestros objetivos •Ser autocríticos y objetivos • Potenciar con decisión proyectos de interés común.
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“FIDELIZANDO PARA FIDELIZAR” Profesor Cósimo Chiesa De Negri
E
l cada vez más complejo entorno en el que se va a desarrollar la función de Dirección de Ventas, nos tiene que llevar a replantearnos las principales políticas y sistemas que engloba la gestión comercial, pasando del concepto de venta tradicional a otro más adaptado a las verdaderas necesidades de nuestros días, englobando temas como: La influencia de las nuevas tecnologías y sistemas de comunicación. Los cambios en los canales de venta. Las nuevas figuras de la venta y los nuevos roles del vendedor. La automatización de las fuerzas de venta. La integridad y la ética en las ventas.
En los últimos años, las empresas han realizado ingentes esfuerzos en mejorar los productos, los procesos internos y las estrategias de marketing pero no han recorrido el camino suficiente para optimizar las ventas. Sin duda, uno de los pasos imprescindibles para conseguirlo es entender el nuevo rol del Director de Ventas. Si pensamos que el coste de mantenimiento de un cliente es inferior al de captación de uno nuevo, y que este último, a su vez, es considerablemente inferior al coste de recuperación de un cliente perdido, y queremos que nuestros Clientes repitan en el tiempo, tenemos que empezar a profesionalizar al máximo nuestra gestión de ventas, y a realizar un análisis de su situación actual para evaluar sus posibilidades de adaptase al entorno cambiante en el cual desarrollan su actividad. En este contexto, el papel de Director de Ventas está evolucionando hacia un rol principalmente de “coacher”, entrenador, supervisor, etc. de un equipo, con el fin de dar respuesta a la necesidad clara de fidelizar a nuestros empleados como fase previa para fidelizar a nuestros Clientes. Es muy difícil que empleados insatisfechos, desmotivados y mal dirigidos puedan permitir a una organización lograr la excelencia en la gestión comercial. Esto implica que el Director de Ventas debe aportar nuevas habilidades complementarias a las que exige la mera función tradicional de ventas: 1) Fijación de objetivos: capacidad para establecer metas y objetivos estimulantes y realistas. 2) Planificación: Habilidad para crear y desarrollar planes de acción.
La 1ª área requiere de: A) Una definición del mercado. B) Una definición de los perfiles del Equipo de Ventas. C) Una definición del tamaño de nuestra Red Comercial.
La 2ª área implica: A) El diseño de ambiciosas Políticas de Recursos Humanos comerciales B) El diseño del Plan de Ventas y la formación en técnicas de venta modernas. C) El diseño de metodologías comerciales actuales que ayuden a la organización a alcanzar sus objetivos.
Cósimo Chiesa De Negri
La 3ª área es, quizá, la más delicada ya que requiere: A) El logro de altos niveles de motivación en la empresa. B) La búsqueda y constante mejora del salario emocional. C) La creación de circuitos fluidos y motivadores de comunicación interna.
Mesa presidencial
3) Organización: capacidad para organizar los recursos disponibles y el trabajo que hay que realizar. 4) Medición: habilidad para controlar y valorar los resultados obtenidos. 5) Animación: habilidad para comunicar y motivar su equipo para lograr los objetivos marcados. 6) Capacitación: habilidad para seleccionar, formar y dirigir a su propio equipo de ventas. 7) Auto-gestión: capacidad para dirigirse y analizarse a sí mismo con la finalidad de alcanzar un rendimiento óptimo.
Podemos dividir esta responsabilidades en 3 áreas: 1) Diseño de la fuerza de ventas. 2) Dirección de la fuerza de ventas. 3) Motivación de la fuerza de ventas.
Todo ello va dirigido a fomentar las mejores actitudes en nuestra Red de Ventas para alcanzar una mayor implicación personal de cada uno de sus miembros en la consecución de objetivos comunes. El logro de unas actitudes positivas en cada uno de los miembros de nuestra organización nos ayudará a conseguir mejores resultados comerciales, mejorando al mismo tiempo, los índices de fidelización de nuestro equipo. Si nuestra organización pretende, no sólo vender, sino también desarrollar un buen programa de marketing relacional para fidelizar a sus Clientes, es básico que empecemos a perseguir la satisfacción de nuestro personal. Si lo conseguimos nuestros clientes estarán, sin duda, más satisfechos con nuestro servicio comercial creando, de esta forma, todas las premisas para desarrollar una buena estrategia de fidelización. En consecuencia, ¡manos a la obra! e intentemos transformar a nuestros vendedores tradicionales en vendedores consultores logrando, de esta forma, pasar de una estrategia transaccional exclusivamente basada en ventas, a una estrategia relacional dirigida a enfocar toda la organización hacia el cliente.
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Encuesta grado de satisfacción RESUMEN RESULTADOS ENCUESTA VIII ASAMBLEA GENERAL DE ADIME Satifecho %
Bien %
Excelente %
ÀEst‡ satisfecho de su participación en la Asamblea? ÀConsidera que la forma de plantear la Asamblea ha sido adecuada para lograr una participación más activa de los asistentes? Valoración documentación
Valoración organización
Valoración contenido
Valoración precio
Valoración memoria
Valoración Ponencia Profesor Cósimo Chiesa
0
20
40
60
80
100
PORCENTAJE ASISTENCIA Y REPRESENTACIîN VIII ASAMBLEA GENERAL ADIME, MAYO 2004 ASISTENCIA %
REPRESENTACIÓN %
ANDALUCIA CENTRO CATALUÑA LEVANTE VALLE EBRO GALICIA NORTE ASTURIAS
0
6
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20
30
40
50
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70
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Datos estadísticos del mercado DIEZ AÑOS DE CRECIMIENTO CONTINUO Y POSITIVO: CRECIMIENTO DEL SECTOR 1993 1994
1995
1996
-4,60% 11,30% 20,40% 3,30%
1997
1998
1999
7,10%
14,00% 9,00%
25 20,40%
20 14% 11,30% 9%
10
9,80%
5
9,15% 7% 7,15%
7,10% 3,30%
0 -5
-4,0% 1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
% DE INCREMENTO POR FAMILIA DE PRODUCTOS
Ha aumentado el ritmo de crecimiento
2002
2003
9,80%
7,00%
7,15%
9,15%
LA CIFRA DE NEGOCIO DE ESTAS SESENTA EMPRESAS PARTICIPANTES REPRESENTAN EL 66’70% DE LA FACTURACIÓN TOTAL DEL SECTOR Y EL 82% DE LA CIFRA TOTAL DE LOS SOCIOS DE ADIME. EL 27% DE LAS EMPRESAS CONCENTRAN EL 79% DEL VOLUMEN DE FACTURACIÓN TOTAL DEL SECTOR. TENDENCIA EVOLUTIVA AL AUMENTO DEL GRADO DE CONCENTRACIÓN DEL SECTOR EN LAS EMPRESAS DEL SEGMENTO DE FACTURACIÓN DE MAS DE 17 MILLONES DE EUROS.
Ventilación y climatización
Ha disminuido el ritmo de crecimiento
2001
SESENTA EMPRESAS HAN PARTICIPADO EN LA PRIMERA OLEADA DE APORTACIÓN DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS 2003
DIEZ AÑOS DE CRECIMIENTO CONTINUO Y POSITIVO
15
2000
Control y material protección Iluminación Varios
LEVE INCREMENTO DE LOS PUNTOS DE VENTA (1’04%)
Conductos, Cables y Aislantes
MEJORA NOTABLE EN LA LIQUIDEZ GENERAL.
Pequeóo material eléctrico Sistema de canalización
0
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15 2002
20
25 2003
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ARES Y PACHECO
NOMBRA SUCESOR
A
res y Pacheco, con sede en A Coruña y presidida desde su fundación por D. Francisco A. Ares Estraviz, es una de las empresas familiares españolas que tiene otorgado plan y protocolo de sucesión generacional. De esta forma y en base a lo establecido en el plan mencionado, se acordó en reunión conjunta de socios fundadores de las dos sociedades que lo integran, de órganos colegiados de administración y de sucesores, designar a la persona que liderará la segunda generación. Se trata de D. Iván Ares Pacheco, elegido por unanimidad a propuesta del comité de fundadores.
Presidente – Fundador: FRANCISCO A. ARES ESTRAVIZ Vicepresidenta – Fundadora: MARÍA ISABEL PACHECO LIZCANO Dtor. Gral de la empresa del grupo, Sucesor del Fundador: IVÁN ARES PACHECO Jefa de Administración: ELENA MARÍA ARES PACHECO Gerente de Inversiones Aresco, S.L.: CARLOS ALBERTO ARES PACHECO
familiar, tras haber constituido un Consejo de Administración con consejeros independientes, siguiendo las recomendaciones del llamado informe Olivencia. Una característica singular del Grupo Ares y Pacheco es que los recursos que generan sus empresas se capitalizan, al destinarlos primero a reservas y luego a transformarlos en capital social. Esto confiere al grupo una gran solvencia patrimonial, cuya imagen se refuerza además con la atención a sus clientes y su preocupación por ofrecer el mejor servicio posible.
En el plan estratégico de Para este empresario la propiedad es Como consecuencia de esta Ares y Pacheco, S.A. se conacción, las empresas “Ares y templa la apertura de dos cuestión de amor y la dirección es cuesPacheco, S.A.”, con deleganuevas delegaciones en tión de talento y habilidad. ciones comerciales en el políGalicia, en los próximos gono de La Grela (A Coruña), dos años, así como la aperSantiago, Ferrol, Carballo y tura de nuevas líneas de nal del grupo, cuyos puestos principaLugo, e “Inversiones Aresco, S.L.” negocio, como la tienda de iluminación les pasan a estar ocupados por las pasan a tener órganos de Administraque acaba de abrir en el polígono de siguientes personas: (Ver cuadro) ción en las que los sucesores han asuMato Grande. También contempla la mido quien será el líder y ejecutivo de comercialización de nuevas marcas, Con las estas designaciones, se ha mayor rango de la segunda generaproductos y componentes electrotécnicumplido la penúltima fase del plan y ción. De esta manera, se ha aprobado cos. protocolo de sucesión como empresa también el nuevo organigrama funcio-
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PLATAFORMA ADIBANK - PTL
B2B DEL SECTOR DE MATERIAL ELÉCTRICO
ALIANZA ESTRATÉGICA PARA LA INNOVACIÓN Y EL CRECIMIENTO COMPETITIVO JORNADA INFORMATIVA 28 DE OCTUBRE 2004
ORGANIZADA POR AFME - ADIME
CALIDAD ISO 9001-2000
NUESTRA META: EL CLIENTE NUESTRO OBJETIVO: SOLUCIONES DE CALIDAD
C
onectando soluciones" es nuestro eslogan y, permanen" temente, hemos tratado de aplicar su filosofía y contenido, en nuestras relaciones empresariales a lo largo de nuestros mas de cuarenta años de actividad. Sin embargo, la constatación de la realidad frente a lo que se pretende, solo es posible en tanto en cuanto puedes comparar o medir tu gestión, tu servicio o tus resultados. Este fue nuestro objetivo cuando iniciamos la implantación en MAYPE de un Sistema de Calidad conforme a la Norma ISO 9001:2000. Hoy, estamos satisfechos del trabajo realizado porque, con la Certificación obtenida de la reconocida empresa BVQi ESPAÑA ,S.A.U:
Hemos confirmado internamente, que nuestra gestión del servicio responde a unos criterios de calidad homologados. Hemos institucionalizado medidas y acciones de mejora continuada con el objetivo de lograr y mantener la mayor satisfacción del cliente y la mejor relación con nuestros proveedores. Podemos asegurar a nuestros clientes - con la garantía de una importante empresa certificadora nuestra voluntad , compromiso y gestión de un sistema de calidad orientado a su plena satisfacción en nuestras relaciones.
Gerentes de Maype Vista general
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EUEW BOARD OF DIRECTORS
VALENCIA OCTUBRE 14, 15 Y 16 DE 2004
PROGRAMA PROGRAMA DE TRABAJO JUEVES 14 DE OCTUBRE
Llegada de asistentes al hotel Meliá Valencia Palace 17.00 – 19.30 hrs. Reunión de secretarios 20.30 hrs. fría en el hotel
PROGRAMA DE ACOMPAÑANTES VIERNES 15 DE OCTUBRE 10.00 hrs. Visita a Valencia. Punto de encuentro: hall del hotel.
Cóctel/cena
VIERNES 15 DE OCTUBRE 08.30 – 13.15 hrs. Reunión del comité director 13.30 hrs. Almuerzo en el hotel / Instalaciones Schneider 15.00 – 18.00 hrs. Reunión del comité director 19.30 hrs. Traslado al Monasterio del Puig Visita al Monasterio 21.00 hrs. Cena en el Huerto de Santa María
Visita a la fábrica de Lladró. Panorámica por la ciudad: Recorrido andando por el centro histórico donde visitarán la Lonja, el Mercado, la Catedral, la Plaza de la Virgen y de la Reina. Visita al Museo de Cerámica. Almuerzo en el centro histórico. Por la tarde visita al Museo Fallero en el que se verán todos los Ninots Indultats ganadores del concurso desde el año 1934 hasta hoy. CON EL PATROCINIO DE:
PROGRAMA SOCIAL OPCIONAL SÁBADO 16 DE OCTUBRE 10.00 hrs. Visita a la Ciudad de las Artes y las Ciencias: exterior de los edificios de Calatrava, L’Hemisferic y Museo de las Ciencias Príncipes Felipe. Después visita al Oceanográfico. 13.30 hrs. Traslado al Parque Natural de la Albufera. 14.00 hrs. Almuerzo en el restaurante. Paseo en barca por el lago en el que se verán todas las islas del interior declaradas reserva para las aves. Regreso a Valencia.
SEDE OFICIAL: HOTEL MELIÁ VALENCIA PALACE
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NUEVA NORMATIVA
EL NUEVO Y PROBLEMÁTICO PROCEDIMIENTO PARA EMITIR FACTURAS RECTIFICATIVAS (NOTAS DE ABONO)
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facturación de las de registro contable.
uchas son las circunstancias y hechos que provocan en un empresario la necesidad de corregir facturas previamente emitidas en entregas de bienes y prestaciones de servicios por él realizadas: desde simples errores hasta descuentos concedidos con posterioridad, pasando por devoluciones de producto, cancelaciones de operaciones, etc...
En cuanto a las obligaciones de facturación, precisa que la factura original (rectificada) siempre seguirá válida, no se anulará. La factura rectificativa deberá reflejar el resultado final de la operación. Será como una factura "sustitutiva" pero que no la anula (ya me dirán cómo...). En referencia, en cambio, a las obligaciones de registro contable, la factura rectificativa generará dos asientos en los libros registro de facturas emitidas: un asiento negativo de base imponible -100 con su correspondiente cuota de IVA negativa que anule (sólo a los efectos contables y registrales) la factura original y otro asiento, positivo, de base imponible 80, con su cuota de IVA respectiva.
El anteriormente aplicable RD 2402/1985 que regulaba las obligaciones de facturación únicamente señalaba en su artículo 9.3 que en estos casos "la rectificación deberá realizarse mediante la emisión de una nueva factura o documento en el que se hagan constar los datos identificativos de las facturas o documentos iniciales y la rectificación efectuada".
En conclusión, se declara un divorcio forzado y antinatura entre la facturación y el registro de las operaciones que, para evitar los más que probables errores contables de las mismas, requeriría de unas modificaciones significativas de los sistemas operativos contables y de facturación de las empresas, en muchos casos imposibles o muy costosos de abordar. Parece desconocer la Administración que los actuales prograMaite Vilardebó Abella - KPMG Abogados mas contables se basan, sin excepciones, en una única fuente de alimentación de datos que fluye automáticamente desde la contabilidad a los …las posibilidades de registro conlibros-registro fiscales y de ahí a las declaraciones tributarias. Y que romper esa contable erróneo, duplicado o variocordancia entre contabilidad y registros fispinto de la operación y de confucales supondría un cambio traumático en los programas contables. sión general son considerables…
Estas correcciones se vienen materializando normalmente bien mediante la emisión de notas de abono parciales negativas o bien mediante la emisión de facturas que anulan totalmente la inicialmente emitida y de una nueva factura de base imponible. En todos los casos con mención de la factura a la que el nuevo documento anula o rectifica. Si bien hasta 31 de diciembre de 2003 no estaba desarrollada legalmente la forma de materializar la emisión de las facturas rectificativas y las interpretaciones de la Administración en ese sentido no eran demasiado claras, sí había cierta "tolerancia" en cuanto a los aspectos formales siempre que el IVA finalmente declarado e ingresado fuera el correcto. El nuevo Real Decreto 1496/2003, de 28 de noviembre, que regula las obligaciones de facturación e implementa la Directiva 115/2000 CEE (cuyo objeto es unificar y simplificar el contenido de las facturas en toda la UE), detalla el procedimiento a seguir para la rectificación de facturas, disponiendo en su artículo 13 lo mismo que se indicaba en el anterior RD 2402/1985 pero añadiendo que la base imponiable, cuota y tipo de la factura rectificativa deberán ser los que resulten de la rectificación efectuada.
…No estamos de acuerdo en absoluto con esta modificación legal ni vemos qué pretende conseguir la Administración con ella…
La Dirección General de Tributos (DGT) en su contestación de 5 de febrero de 2004 interpreta esta nueva regulación legal exponiendo el siguiente razonamiento: la factura rectificativa debe ser siempre positiva no pudiendo emitirse abonos parciales negativos, y, por tanto, la factura inicialmente emitida de 100 no se anula. Evidentemente,
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no escapa a nadie que las posibilidades de registro contable erróneo, duplicado o variopinto de la operación y de confusión general son considerables.
Debemos recordar que la Directiva 115/2000 CEE pretende que los Estados Miembros unifiquen y liberen de formalidades innecesarias a los contribuyentes, estableciendo un único modelo de factura. Nada más lejos de lo que está ocurriendo en España.
No estamos de acuerdo en absoluto con esta modificación legal ni vemos qué pretende conseguir la Administración con ella. Esperaremos pacientemente que se den cuenta las autoridades fiscales del nulo o muy escaso seguimiento que puede hacerse de esta nueva regulación y que rectifiquen en consecuencia. Rectificar es de sabios.
Ante la perplejidad que produce esta interpretación de la nueva regulación legal en el sector empresarial y de la asesoría fiscal, la DGT sale del paso de las críticas diciendo que deben diferenciarse las obligaciones de
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NUEVAS INSTALACIONES
APUESTA POR EL FUTURO
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l 15 de diciembre de 2003 y continuando con la expansión de Álvarez Beltrán se abrieron unas nuevas instalaciones en L'Hospitalet de Llobregat que cuentan con una superficie de 6.000 m2. El objetivo es dar un mejor servicio a nuestros clientes de Barcelona. Al frente de dichas instalaciones se encuentra el Sr. Just Caballero, una persona con gran experiencia en el sector y una larga trayectoria en la empresa.
Iluminación, departamento de gran importancia dentro de la organización. En definitiva, un almacén moderno, amplio y actual.
oficinas. Contando a su vez con un parking para nuestros clientes de 400 m2. Dispone de unas modernas oficinas. varias salas de reuniones, una amplia sala de formación dotada de los últimos medios audiovisuales y un show room de 60 m2 dedicado a la exposición de
Con el fin de prestar un mejor servicio a nuestros clientes de la zona, desde el pasado día 29 de marzo, la delegación de Alicante, trasladó sus instalaciones a un nuevo almacén ubicado en Polígono Ind. Rabasa C/ Isidoro de Sevilla, 83. Estas instalaciones disponen de una superficie de aproximadamente 3.000 m2 útiles para almacén, material y
GIJÓN
El 1 de abril de 2004 ALVAREZ BELTRAN ha comenzado su actividad mercantil en el Principado de Asturias, habiendo comprado la rama de actividad que hasta ahora venían desarrollando las empresas ELECTRO DISTRIBUCIONES GIJON, S.A.L. y FERLUX, S.L. e instalándose en los locales que ocupaban las mismas. Los profesionales de las mencionadas empresas seguirán atendiendo a nuestros clientes desde dicha fecha aportándoles los servicios que hasta hoy venían recibiendo.
HOSPITALET
ALICANTE
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PLATAFORMA
VISIÓN DE SOLER & PALAU
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entro del marco tecnológico actual que posibilita el entorno de Internet, la aparición de "portales" ha seguido un proceso de estabilización progresiva: desde un momento de cierta "euforia" hasta una situación de "consolidación" en aquellos ámbitos donde permite optimizar los intercambios de información y agilizar los procesos de gestión empresarial.
forma automática. Por otra parte, el envío del Albarán al Distribuidor le permite, por ejemplo, prever la actividad de recepción de material en sus almacenes. La recepción de la Factura en formato electrónico le permitirá, entre otras posibilidades, agilizar los procesos de conformación de facturas. Otro aspecto a destacar es la escalabilidad de la iniciativa: una vez superado el proceso inicial de preparación de los sistemas para poder realizar el intercambio de los ficheros necesarios, la incorporación de nuevos interlocutores es muy fácil. Este hecho posibilita un crecimiento acelerado en la actividad del "portal", con un mínimo esfuerzo adicional.
En esta línea, la creación de los llamados "portales sectoriales" permite poner en comunicación a los diversos interlocutores dentro de un sector específico de actividad, de una forma ágil y segura, a la vez que a un bajo coste. La iniciativa Adibank-PTL quedaría englobada dentro de este tipo de "portales", orientando su actividad al intercambio de los distintos tipos de transacciones existentes entre los Fabricantes y Distribuidores del sector de Material Eléctrico.
Sr. José Palau
Iniciada como un sistema para el envío de los Pedidos, la plataforma permitirá a corto plazo el envío del Albarán y la Factura, de modo que las transacciones básicas quedarían cubiertas en los próximos meses. El sistema Adibank-PTL pretende ser, fundamentalmente, un medio para gestionar todas las transacciones existentes entre Fabricantes y Distribuidores a través del intercambio electrónico de datos. En este sentido, no persigue en ningún caso sustituir la gestión comercial actual y se trata únicamente de un apoyo al intercambio de información. Por tanto, los procesos para la gestión y el seguimiento de las condiciones comerciales siguen siendo los habituales.
llado una aplicación (denominada "Integrador de Distribuidor") que facilita la gestión de las comunicaciones entre el sistema del Distribuidor y la plataforma de Adibank-PTL. De este modo, con una instalación muy sencilla, el esfuerzo del Distribuidor se ve reducido a la obtención de un fichero con los datos del pedido (para el envío de pedidos), o a la integración del fichero recibido con sus propios sistemas (en el caso de facturas, albaranes y confirmación de pedidos).
Adibank-PTL permite sistematizar el intercambio de información, aprovechando las oportunidades que ofrece Internet, así como automatizar los procesos transaccionales. El punto de partida se basa en unos formatos de fichero consensuados, que son únicos para todos los participantes en la plataforma. Por otra parte, utilizando ficheros en formato XML, permite una fácil integración con los sistemas ERP existentes en cada compañía. Como complemento a la plataforma, se ha desarro-
La plataforma aporta numerosos beneficios tanto al Distribuidor como al Fabricante, eliminando aquellas tareas de menor valor añadido y agilizando los circuitos operativos. Por otra parte, permite disminuir de una forma importante los posibles errores en los procesos de creación de pedidos.
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Así, el Fabricante puede conseguir una recepción y entrada de Pedidos muy ágil, mientras que el Distribuidor recibe una confirmación de pedido de
Igualmente, el sistema es flexible pues al tratarse básicamente de un proceso enmarcado en el intercambio de ficheros, permite que cada interlocutor gestione la integración con sus sistemas de la manera que considere más adecuada, sin verse afectado por posibles condicionantes de la plataforma "Adibank-PTL". Sin embargo, para que todo el sistema funcione correctamente, es básico que la Base de Datos de Artículos se encuentre actualizada en todo momento, pues el código de artículo del fabricante es el nexo de unión en todo el proceso de creación de pedido. El Fabricante es el responsable del correcto mantenimiento de la misma, y por otro el Distribuidor (responsable de mantener su propia base de datos) tiene en todo momento acceso a unos datos actualizados para poder realizar la puesta al día en sus propios sistemas de gestión. Finalmente, otro requisito fundamental es el establecimiento de unas "reglas de juego" consensuadas, de forma que la manera de transaccionar a través del portal sea lo más uniforme posible: para ello, se ha creado un Comité Mixto de seguimiento de la plataforma, con el objetivo de unificar criterios y gestionar la evolución futura de Adibank-PTL hacia las funcionalidades que se identifiquen como prioritarias.
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PLATAFORMA ADIBANK- PTL - PTL PLATAFORMA CONVENIO ADIBANK
COMUNIDAD DE USUARIOS FABRICANTES OPERATIVOS
EN PROCESO DE INCORPORACIÓN
BJC, BITICINO QUINTELA, GENERAL CABLE, GEWIS, HIMEL, ORBIS, SIEMENS, SIMON, TALLERES BALCELLS, GRUPO TEMPER, UNEX
DISTRIBUIDORES OPERATIVOS
EN PROCESO DE INCORPORACIÓN
ALEVISAL, AYMESA, DISELEC, ELEC.INDUS. MOLINS, ELEKO GALICIA, SUM.ELEC.GABYL, CIAL. ARAGONESA GAMA, GOBESA, LUJISA, MAYPE, PRODELSA, SEI ZARAGOZA, SOELCA, VIELCO.
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LOGÍSTICA INVERSA Colaboración de D. Alfredo Berges
“HURACÁN ECOLÓGICO” El sector eléctrico, en contra del Ministerio de Medio ambiente por su decreto sobre recogida de residuos
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a obligación de recoger a domicilio cualquier residuo de aparato eléctrico o electrónico a costa de la industria, según se describe en el borrador sobre la adecuación de una directiva comunitaria a la española, que prepara el Ministerio de Medio Ambiente, ha puesto en pie de guerra al sector electrónico español. Los productos electrónicos vendidos en nuestro país pueden experimentar subidas de hasta un 81 por ciento, por lo que el consumidor español sería quien pagase los platos rotos. La industria se vería obligada a costear su recogida a domicilio, según el Real Decreto de Transposición de la Directiva sobre Gestión de Residuos, cuyo borrador ha redactado el Ministerio de Medio Ambiente. Al conocer el contenido de este borrador, el sector electrónico, representado por diversas asociaciones que configuran un mercado de más de 80.000 millones de euros y 260.000 trabajadores, se ha puesto prácticamente “en pie de guerra” según se deduce del contenido de una durísima carta remitida a la ministra de Medio Ambiente. Las distintas asociaciones de empresas de electrónica, tecnología e iluminación, que suponen más del 95 por ciento de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, manifiestan en esa misiva su enorme sorpresa al no haberles consultado para la elaboración del borrador del gabinete de Medio Ambiente para trasponer a nuestro país la directiva europea sobre el control de residuos de aparatos electrónicos y eléctricos. El “punto caliente” es la obligación del sector para costear la recogida a domicilio de este tipo de residuos. MÁS CAROS Y MÁS PARO El sector apoya la protección del medio ambiente, pero asegura que la medida “supondrá altos costes de gestión y mayores precios de los aparatos electrónicos y eléctricos
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ambiente. La disminución de componentes que al final de la vida contengan residuos peligros, tales como plomo, mercurio cadmio, etc., es una constante en la filosofía empresarial del sector, unida a la utilización de materiales que provienen de productos reciclados, y todo ello en el contexto del ahorro y la eficiencia energética. La Directiva 2002/96/CE regula las obligaciones de los productores de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, y demás agentes involucrados en su gestión (Canal Profesional de Distribución) y establece sus responsabilidades.
…en pie de guerra el sector electrónico español… vendidos en España. Todo esto, dicen el conjunto de asociaciones del sector, “provocará que los productos españoles sean menos competitivos, lo que obligará a una reestructuración del sector, con un alto riesgo deslocalización de actividades y la pérdida de miles de puestos de trabajo”. “Es tal el grado de indignación y preocupación de los sectores afectados, que han llegado, incluso a plantearse la posibilidad de un masivo incumplimiento de la normativa”. En opinión de Alfredo Berges, director general de la Asociación Española de Fabricantes de Iluminación, “el ciudadano sufrirá esta medida directamente, al tener que pagar unos impuestos que cubren este servicio y, al mismo tiempo, verá incrementado el precio de los productos.
Los borradores de transposición de Directiva, provenientes del Ministerio de Medio Ambiente, presentaban un texto equilibrado con el texto comunitario que, por razones desconocidas han sido modificados el pasado 9 de Julio, con un sorprendente artículo, que traslada la responsabilidad de la recogida domiciliaria de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos a los propios fabricantes. Igualmente, el objetivo medioambiental perseguido con la Directiva puede verse seriamente dañado, en tanto en cuanto, el ciudadano pueda no encontrar medios cómodos y accesibles para eliminar estos residuos (electrodomésticos, aire acondicionado, iluminación, informática, telefonía, etc.) La comparación de la transposición de esta Directiva en España y otros Estados miembro de la UE, provoca un agravio comparativo para las industrias, cuya competitividad y supervivencia puede estar en juego, y para el propio ciudadano, que no contará con un instrumento legislativo armónico con el de sus vecinos europeos.
Los fabricantes de equipamiento eléctrico y electrónico llevan un cuarto de siglo haciendo mejoras en sus productos, destinadas al medio
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NUEVAS INSTALACIONES
EN PALMA DE MALLORCA, LOGROÑO, SALAMANCA Y ALGECIRAS
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BM inauguró sus nuevas instalaciones en Palma de Mallorca el pasado día 1 de abril, con un espacio de 2.000 metros cuadrados dedicados al almacenaje de material. Una de las principales novedades de nueva delegación es su show room, espacio dedicado específicamente a la exposición de productos de alumbrado. Otra de las novedades incorporadas son las estanterías integradas por equipos de protección individual que permiten además de ver el producto, tocarlo y probar su calidad. ABM abrió su centro en Palma de Mallorca en 1987 y tiene en la actualidad 22 empleados. El pasado día 29 de abril ABM inauguró también en Logroño una nueva delegación. Una de las principales novedades de estas nuevas instalaciones con respecto a las anteriores es la incorporación de bobinas para los cables libres de halógenos. El traslado a estas nuevas instalaciones ABM Logroño ha conseguido una mejor ubicación, una
MALLORCA
mayor capacidad de almacenaje (1.500 m2) y un mayor espacio dedicado a tienda (300 m2). ABM La Rioja tiene en la actualidad un total de 15 empleados.
Las nuevas instalaciones de ABM en Salamanca fueron inauguradas el pasado 2 de junio con una inversión inicial de cerca de 220.000 . Estas instalaciones constituyen una mejora considerable de la ubicación, de la capacidad de almacenaje (800 m2) y del espacio dedicado a la tienda (140 m2) siendo la novedad más relevante de esta nueva ubicación el espacio dedicado a la exposición de productos de alumbrado. Para finalizar cabe destacar la última inauguración que ha realizado ABM en Algeciras el pasado día 7 de julio. Con una inversión de 180.000 , la nueva nave tiene aproximadamente 200 m2 de tienda y oficinas y 400 m2 de superficie de almacenaje. Cinco personas forman el equipo de ABM en esta nueva delegación.
ALGECIRAS
LOGROÑO
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NUEVAS INSTALACIONES
NUEVAS INSTALACIONES DE COMERCIAL ELÈCTRICA GIRONA
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iguiendo fiel a la política de crecimiento, Comercial Elèctrica Grup estrenó, el pasado mes de septiembre, su nueva cede central en el polígono industrial de Fornells de la Selva, Girona. Las nuevas instalaciones, que se han construido incorporando las últimas novedades tecnológicas y de materiales, suman cerca de 6.500 m2 de superficie repartidos en tres plantas. En la planta baja hay el almacén de 4.000 m2, con un stock de más de 14.000 artículos; el punto de venta, que cuenta con 400 m2; la zona comercial, con 300 m2 y la zona de servicios, con 100 m2. En la primera planta, con una superficie total de 800 m2 hay los servicios centrales de Comercial Elèctrica Grup, y en la segunda planta se encuentran las aulas de formación, el archivo y el laboratorio de iluminación En el interior destacan los espacios amplios y abiertos, que aportan al edificio un grado
elevado de confortabilidad, consiguiendo un alto nivel de calidad de trabajo. Además, todos los espacios se diseñaron de forma que se consiguiera el máximo provecho de la luz natural. El edificio dispone de las últimas innovaciones tecnológicas, como el control de energía mediante una red informática o de control automatizado del clima. Las instalaciones eléctricas y de iluminación también gozan de las últimas novedades del sector. Este edificio culmina una etapa de la compañía en la cual se han sentado importantes bases para el futuro más inmediato. La
DIRECTOR GENERAL DE COMERCIAL ELÉCTRICA GIRONA
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certificación e implantación del sistema de calidad ISO 9001:2000; las importantes inversiones en nuevas instalaciones en los últimos cinco años; la adecuación de los sistemas informáticos y de las telecomunicaciones y la intensa tarea realizada en el proyecto de recursos humanos así lo atesoran. A partir de aquí ya se ha iniciado el nuevo proyecto que está sustentado en generar nuevos conceptos de trabajo y de comercialización, en la apertura hacia nuevos mercados y en la gestión del conocimiento y de la tecnología. Debemos resaltar que este año 2004 cumple su 75 aniversario, acontecimiento que es motivo de orgullo por parte de toda la familia de Comercial Elèctrica, y han organizado una serie de actos lúdicos orientados principalmente a clientes y colaboradores.
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NUEVAS ALTAS
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uestra institución sigue creciendo e incorporando nuevos servicios para sus asociados, así como iniciativas en torno a la clarificación de las reglas de juego del mercado, las nuevas tecnologías de la información, la normalización y estandarización en los procesos operativos. ADIME también sigue creciendo en la cota de participación de mercado y prueba de ello es la reciente incorporación de dos nuevos miembros a los cuales queremos dar la bienvenida esperando que la labor llevada a cabo por nuestra Asociación responda satisfactoriamente a sus expectativas. Con estas dos últimas incorporaciones nuestra organización empresarial registra a fecha de hoy un total de 105 empresas como miembros de pleno derecho, representando más del 80% de la cifra total de negocio del Canal Profesional de Distribución de Material Eléctrico y Electrotécnico de nuestro mercado.
pG{GkGn SECTOR DE MATERIAL ELECTRICO Y ELECTROTÉCNICO FABRICANTES Y DISTRIBUIDORES
PATROCINADO POR:
MONTECASTILLO RESORT Jerez de la Frontera (Cádiz)
3y 4 de Noviembre de 2004 ADIME, A S O C I A C I Ó N D E D I S T R I B U I D O R E S D E M A T E R I A L E L É C T R I C O
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VIII Asamblea General Adime Madrid 6 - 7 ma yo 2004
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Impreso por: TRACSERVIS, S.L. • Responsable de Edición: Pedro P. Torres • Depósito Legal: B-8.313-98 • C/ Fructuos Gelabert 2-4 3º 1ª (Edificio Conata 1) 08970 - San Joan Despí Barcelona Telf. 93 209 33 24 - Fax. 93 209 49 78 www.adime.es e-mail:
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