TECHNICAL  SERVICE  POINTER

For Immediate Attention of Your Service Department ; Refrigeration Products  Technical Service Pointer #: W10500060 Action Required: Informational/Mandatory  Release Date: May, 2012  1

KitchenAid SXS Refrigerators

  Brands Affected

Interior LED Lights do not illuminate with doors open

  Models:   KSF26C4XYW02, KSF26C4XYB02, KSF26C4XYY02     Serial Number Range: HR148 – HR207 

    Concern:   Interior LEDs do not illuminate.   

Cause:  An interruption/loss of the data communication signal between UI display board and the refrigerator main control board may cause the interior LED lights not to illuminate. This may occur when the refrigerator is first plugged in or after a power failure.    

Checking Procedure/Temporary Override:  

                            ALL POINTERS ONLINE:   https://www.servicematters.com/    To receive pointers by email, or to edit  or delete a current email address, go  to https://www.servicebench.com/ 

1. Close both doors (Freezer and Refrigerator). 2. Set the unit to the Sabbath mode by pressing and holding SW2 & SW4 on the UI display for 3 seconds. A countdown will appear on the UI. 3. Once the unit is in Sabbath mode, set it back to the Normal mode by again pressing SW2 & SW4 for 3 seconds. Note: No countdown will appear on the UI during this step. 4. When back in the Normal mode, open the doors. The LED lights should be ON. 5. If the LED lights now function properly, the control board needs to be replaced.

Correction:  A quality improvement to the User Interface Board has been made to eliminate this issue. Order and install a new User Interface Board following normal parts ordering procedures. NOTE: If the LEDs do not illuminate after entering and exiting the Sabbath Mode as described above, refer to the Technical Data sheet shipped with the refrigerator and troubleshoot the LED light circuit.

Page 1 ® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn‐Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies.  ®MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. © 2011 All rights reserved. 

Pour communication immédiate au département Service BULLETIN  TECHNIQUE  ; Produits de  Bulletin technique n° : W10500060 refrigération  D'INSTALLATION  Action : À titre informatif/obligatoire  Date de publication : Mai 2012  1

Réfrigérateurs côte à côte KitchenAid

  Marques concernées

Les DEL de témoins lumineux internes ne s'allument pas à l'ouverture des portes

  Modèles :   KSF26C4XYW02, KSF26C4XYB02, KSF26C4XYY02     Numéros de série compris entre : HR148 – HR207 

    Problème :   Les DEL de témoins lumineux internes ne s'allument pas.   

Cause :  Une interruption/perte de signal de transmission de données entre la carte des circuits de l'affichage de l'interface utilisateur et la carte de commande principale du réfrigérateur peut entraîner l'incapacité des témoins DEL à s'allumer. Ceci peut se produire lors du branchement initial du réfrigérateur ou après une panne de courant.    

Procédure de contrôle/Annulation temporaire :                     TOUS LES BULLETINS EN LIGNE :   https://www.servicematters.com/    Pour recevoir les bulletins par courriel,  ou pour modifier ou supprimer une  adresse de courriel, consulter  https://www.servicebench.com/ 

1. Fermer les deux portes (congélateur et réfrigérateur). 2. Régler l'appareil au mode Sabbat en appuyant simultanément sur SW2 et SW4 sur l'affichage de l'interface utilisateur pendant 3 secondes. Un compte à rebours apparaît sur l'interface utilisateur. 3. Une fois l'appareil au mode Sabbat, le reprogrammer au mode Normal en appuyant de nouveau simultanément sur SW2 et SW4 pendant 3 secondes. Remarque : Aucun compte à rebours n'apparaît sur l'interface utilisateur au cours de cette étape. 4. Une fois l'appareil revenu au mode Normal, ouvrir les portes. Les témoins DEL doivent être allumés. 5. Si les témoins DEL fonctionnent correctement, la carte de commande doit être remplacée.

Page 1 ® Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn‐Air, U.S.A., ou de Maytag Properties, LLC ou de ses compagnies affiliées  ®MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence. © 2011 Tous droits réservés. 

Pour communication immédiate au département Service BULLETIN  TECHNIQUE  ; Produits de  Bulletin technique n° : W10500060 refrigération  D'INSTALLATION  Action : À titre informatif/obligatoire  Correction : 

Date de publication : Mai 2012  1

Une amélioration qualité de la carte d'interface utilisateur a été réalisée pour éliminer ce problème. Commander et installer une nouvelle carte d'interface utilisateur en suivant la procédure classique de commande de pièces. REMARQUE : Si les DEL ne s'allument pas après que l'on a accédé au mode Sabbat et que l'on a quitté (tel que décrit ci-dessus), consulter la fiche technique de données expédiée avec le réfrigérateur et diagnostiquer la panne dans le circuit de témoins DEL.

Page 2 ® Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn‐Air, U.S.A., ou de Maytag Properties, LLC ou de ses compagnies affiliées  ®MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence. © 2011 Tous droits réservés. 

BOLETÍN DE  SERVICIO  TÉCNICO

Para la atención inmediata de su departamento de servicio

  Marcas afectadas

Refrigeradores de dos puertas KitchenAid Las luces interiores LED no se encienden con las puertas abiertas

Boletín de servicio técnico N°: W10500060 Acción requerida: Informativo/Obligatorio  Fecha de publicación: Mayo 2012 

; Productos de refrigeración

 

Modelos: 

 KSF26C4XYW02, KSF26C4XYB02, KSF26C4XYY02     Rango del número de serie: HR148 – HR207 

    Queja:   Las luces interiores LED no se encienden. 

  Causa:  La interrupción/pérdida de la señal de comunicación de datos entre el tablero de la pantalla de la IU y el tablero de control principal del refrigerador pueden ser la causa de que no se enciendan las luces interiores LED. Esto puede ocurrir cuando se enchufa por primera vez el refrigerador o después de un corte de corriente.  

  Procedimiento de verificación/Apagado temporario:  

            TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA:   https://www.servicematters.com/    Para recibir boletines por  correo electrónico o para editar o  borrar una dirección de correo  electrónico usada actualmente, visite  https://www.servicebench.com/ 

1. Cierre ambas puertas (la del congelador y la del refrigerador). 2. Fije la unidad en el modo Sabbath (Día de descanso) presionando y sosteniendo SW2 y SW4 en la pantalla de la IU durante 3 segundos. Aparecerá una cuenta regresiva en la IU. 3. Una vez que la unidad esté en el modo Sabbath (Día de descanso), fíjela nuevamente en el modo normal, presionando nuevamente SW2 y SW4 durante 3 segundos. Nota: No aparecerá ninguna cuenta regresiva en la IU durante este paso. 4. Cuando esté nuevamente en el modo normal, abra las puertas. Las luces LED deberán estar ENCENDIDAS. 5. Si las luces LED funcionan ahora adecuadamente, el tablero de control deberá ser reemplazado.

Corrección:  Para eliminar este problema, se ha hecho una mejora de calidad en el tablero de la interfaz del usuario. Pida e instale un nuevo tablero para la interfaz del usuario, siguiendo el procedimiento normal para pedir piezas. NOTA: Si las luces LED no se encienden después de ingresar y salir del modo Sabbath (Día de descanso) como se ha descrito anteriormente, consulte la hoja técnica de datos enviada con el refrigerador e inspeccione el circuito de luces LED para ver si está dañado.

Página 1 ®Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn‐Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas.  ®MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia. © 2011 Todos los derechos reservados.