Métricas de gestión de clientes CAC: Cost to Acquire a Customer
CAC =
Suma de gastos en mk & ventas # de nuevos clientes
33
Métricas de gestión de clientes ARPU: Ingreso medio por usuario (cliente)
ARPU =
Total Ingresos Total # de clientes
CHURN RATE
% Churn =
# de clientes que abandonaron Total # de clientes
34
Métricas de gestión de clientes LIFETIME VALUE of a customer
Customer Lifetime =
1 Customer Churn Rate
LTV = ARPU x Customer Lifetime
35
Métricas de gestión de clientes LIFETIME VALUE of a customer
LTV =
ARPU Customer Churn Rate
- CAC
X
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
Comienzan con
50.000
53.000
56.300
59.930
63.923
68.315
Nuevos usuarios
3.000
3.600
4.320
5.184
6.221
7.465
Total
53.000
56.600
60.920
66.104
72.325
79.790
Comienzan con
14.151
15.000
15.900
16.980
18.276
19.831
Nuevos activos
849
900
1.080
1.296
1.555
1.866
15.000
15.900
16.980
18.276
19.831
21.697
1.000
1.035
1.035
1.049
1.079
1.128
60
72
86
104
124
149
(25)
(26)
(27)
(29)
(30)
(33)
1.035
1.081
1.094
1.124
1.173
1.244
Usuarios
Usuarios activos
Total Usuarios de pago Comienzan con Nuevos adquiridos Perdidos Total
Visitantes únicos Cambio desde el mes anterior Nuevos (visitan el sitio por primera vez) Churn
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
3.000
4.000
5.000
7.000
6.000
7.000
n/a
1.000
1.000
-1.000
1.000
1.000
3.000
1.200
1.400
3.000
1.000
1.200
n/a
2.800
pág 156
Práctica Datos mensuales Coste mensual de MK/Ventas: 30.000$ Ingresos mensuales: 80.000$ Clientes a cierre de mes anterior: 980 Altas del mes: 30 Bajas del mes: 13
14 may. 2018 - Clase social Media. Jardínes y Parques. Clase social zonas cercanas. Camino vecinal. Lastre mezclado grueso. 14,00 m. Alcantarillado pluvial.
10 oct. 2018 - Base de Datos Mapa Val P untarenas 601-14-R05. 19/05/2018. Coordenadas. 1.127. ... Valor unit ¢ / m2 del recargo. Valor del recargo ¢. 0,00.
Secretario Ejecutivo, Comunidad de Profesionales y. Expertos de América Latina y el Caribe en Gestión para Resultados en el Desarrollo (CoPLAC - GpRD). Roberto García López. Jefe, Instituto Interamericano para el Desarrollo. Económico y Social (INDES
De la Administración Pública con. Relación a España. Madrid, Instituto de Estudios Administrativos. 1954. p. 79. 14. Por consiguiente, "administrando se lleva ...
4 oct. 2018 - SÍ ICE. NO a 3000 m. TV por Cable NO. NO a 3000 m. 50 mts. 3.000 mm ... Transporte Público. Densidad poblacional Baja. Internet por Cable.
26 nov. 2018 - ¢1,428 / m², 20% pend, s erv 2 (11), regul 1,calle las tre grues o , s ita S. Transacción. Silvia Ramírez, no telef. 04/09/2018. Coordenadas.
que no está en la memoria principal, genera una interrupción que indica un fallo de acceso a la memoria. ❖ El sistema operativo pone al proceso interrumpido.