Introducción a la Estrategia Business Start-Up VORT Refaccionaria 1.

Planeación estratégica 1.1.

Giro de la empresa

VORT Refaccionaria es una empresa (comercial-minorista) que se dedica a: La venta de auto partes y refacciones automotrices, usando como herramienta para promoción y pedidos tecnología actual como página web y aplicación para Smart phones. (Usa la idea diferenciadora y medidas claves de éxito.) VORT Refaccionaria tiene por objeto:  Ser una empresa reconocida por su calidad en productos y servicio.  Ser un lugar de trabajo que permita un desarrollo integral de su personal.  Tener procesos y procedimientos definidos que ayuden a alcanzar la excelencia día con día.  Hacer uso de tecnología moderna para agilizar procesos de pedidos de clientes. (Usa la idea diferenciadora y medidas claves de éxito.) Los principales interesados o stakeholders de VORT Refaccionaria son:       1.2.

Accionistas mayoritarios Gobierno de la ciudad Colaboradores de la refaccionaria Proveedor principal (empresa mayorista) Otros proveedores Sociedad (clientes)

Misión, visión y valores:

VORT Refaccionaria ha definido su misión como: Ofrecer un servicio EFICIENTE conjuntando productos de EXCELENTE CALIDAD a PRECIOS COMPETITIVOS, uso de tecnología moderna, así como

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Introducción a la Estrategia Business Start-Up atención personalizada y CONFIABLE para GARANTIZAR la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes en cuanto a adquisición de auto partes y refacciones automotrices se refiere. De igual manera, VORT Refaccionaria, ha determinado como visión: Dentro de los próximos 10 años VORT Refaccionaria se convertirá en una empresa líder en la zona centro de México proveyendo auto partes y refacciones automotrices de alta calidad a talleres mecánicos y clientes en general con ventas anuales de $ 1,500,000 pesos. Los valores de VORT Refaccionaria son:     1.3.

Honestidad Compromiso Eficiencia Respeto Objetivos

Actualmente, los planes a corto plazo de VORT Refaccionaria son: (Deben de ser medibles en tiempo y unidades o en %.)    

Fidelizar como mínimo los 15 talleres mecánicos más cercanos al local. Ser referente en la venta de refacciones en las 4 colonias aledañas donde se encuentre el local. Tener utilidades mensuales mínimas de $40,000 pesos mxn Tener un crecimiento mensual en ventas del 5% como mínimo.

Por otro lado, los planes a largo plazo son: (Deben de ser medibles en tiempo y unidades o en %.)     

Fidelizar como mínimo 40 talleres mecánicos. Tener una expansión con 4 locales comerciales como mínimo. Ser referente en la venta de refacciones en el estado donde esté establecida la empresa. Tener utilidades mensuales de $150,000 pesos mxn como mínimo Tener un crecimiento mensual de 15% en ventas como mínimo.

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Introducción a la Estrategia Business Start-Up 1.4.

Matriz FODA

VORT Refaccionaria ha determinado como Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas las siguientes: Factores Internos

Factores Externos

Oportunidades externas • Incremento del parque vehicular (nuevos y usados) en el país en los últimos años • Apoyos por parte de la Secretaría de Economía para PyMes • Financiamientos más accesibles para adquirir vehículos • Gran cantidad de pequeños talleres mecánicos • Entrada de nuevas marcas al país como Hyundai y su filial Kia • Nuevas plantas armadoras en México (se proyecta incremento de 12 a 19 para 2019) • Gran cantidad de vehículos que por su antigüedad ya no adquieren refacciones en agencias.

Amenazas externas • Gente que prefiera adquirir refacciones directo en las agencias (aunque cuesten más) • Economía estancada (poco porcentaje anual de crecimiento) • Mucha competencia en el sector • Crimen organizado en aumento en el país (extorsiones, asaltos, secuestros)

Fortalezas internas

Debilidades internas

• Tener a un proveedor de autopartes líder en el mercado • Posibilidad de amplio surtido en inventario • Comunicación directa con centro de distribución • Imagen corporativa bien definida • Venta de refacciones en línea vía página web y aplicación de celular • Facturación electrónica • Surtido de pedidos a domicilio

• Dominio escaso de toda la gama de refacciones y partes automotrices • Poca presencia y aceptación al principio • Competencia contra refaccionarias consolidadas

1.

Desarrollar un plan de negocios robusto que permita participar para obtener un apoyo de parte de la Secretaría de Economía para echar a andar el negocio

1.

2.

Una vez abierto el negocio, promocionarlo en talleres mecánicos cercanos a él, regalar muestras de vez en cuando

2.

Fidelizar clientes (talleres mecánicos) por bloques, primero empezar con los 10 más cercanos al local, luego con los siguientes 10 y así hasta tener mayor presencia en el ámbito.

3.

Afianzar clientes mediante la promoción y uso de la aplicación para smartphone

Estrategia ofensiva

1.

Hacer promociones y descuentos de partes para autos compactos y sub compactos como Chevy, Tsuru, Pointer, Spark, March, Aveo, etc.

2.

Aprovechar y explotar imagen corporativa (nombre, logo, colores, uniformes) para tener una presencia más profesional en comparación con pequeñas refaccionarias que no cuenten con esa imagen.

3.

Estrategia defensiva

Tomar cursos sobre mecánica para tener un mayor conocimiento sobre las piezas y sus funciones, de igual forma también investigar en internet (manuales, videos, esquemas)

3.

Estrategia de reorientación

1.

Buscar un local con mucha afluencia de gente para darse a conocer más rápidamente

2.

Volantear en zonas aledañas (semáforos, cerca de talleres mecánicos, oficinas, escuelas, etc.)

3.

Aprovechar el “boom” que representan actualmente las redes sociales para expandir la promoción del negocio, llevando a cabo un plan estructurado (X número de publicaciones diarias, consejos y tips, frases motivacionales, etc.)

Estrategia de supervivencia

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Introducción a la Estrategia Business Start-Up Con base en la matriz FODA, VORT Refaccionaria tiene una

estrategia de tipo: OFENSIVA.

Obtener un financiamiento por parte de la SE mediante un plan de negocios bien estructurado, en el cual se identifique de manera clara las aspiraciones del negocio de impactar en un corto plazo gracias a un servicio eficiente, imagen corporativa atractiva y publicidad en varios medios, impresos y electrónicos. 1.5.

Análisis político, económico, social y tecnológico

VORT Refaccionaria ha identificado los siguientes elementos de los ambientes político, económico, social y tecnológico que pueden impactar su desempeño:

Ambiente político Leyes aplicables: Ley de Sociedades Mercantiles Ley Federal de Trabajo

Ambiente económico Capital: Se cuenta con una parte de los recursos, se buscará un apoyo del gobierno para completar lo necesario.

Subsidios aplicables:

Mercado laboral:

No aplican subsidios.

Aunque el negocio de las refacciones y autopartes requiere experiencia, existe gente que tiene el conocimiento necesario para apoyar atendiendo.

Ambiente social

Ambiente tecnológico Penetración social Desarrollos del tecnológicos producto/servicio: novedosos en el sector: Todo negocio impacta en la sociedad, se crean empleos y se ofrecen productos y/o servicios, en este caso se ofrecerá una nueva opción de compra de refacciones y autopartes.

Costumbres que pueden afectar la aceptación del producto/servicio:

Softwares especializados para llevar control de inventarios, costos, facturaciones, etc.

Métodos productivos en el sector:

Comprar en negocios pequeños e informales por tener más tiempo presentes en el mercado.

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Introducción a la Estrategia Business Start-Up Permisos necesarios:

Tasas interés:

de Expectativas/creenci as de la población en torno al producto/servicio:

Licencia de uso de suelo para comercio Licencia de operación para el tipo de negocio

No aplica.

Ventajas fiscales:

Riesgo país:

No aplican ventajas fiscales.

El crimen organizado ha ido en aumento poniendo en peligro a los micros y pequeños empresarios, debido a extorsiones y/o amenazas de los que pudieran ser víctimas.

Muchas veces se cree que las refacciones se venden a precios exageradamente caros por culpa de las agencias de autos, pero es posible ofrecer refacciones de alta calidad a precios justos.

del Aceptación moral/ética del producto/servicio:

Proteccionismo Tipo de al segmento de cambio: mercado: El tipo de cambio (dólar) afecta en la mercancía de exportación, encarece su costo.

Es un tipo de negocio conocido, no debe haber problemas por cuestiones morales o éticas.

Investigación y desarrollo (nuevas tendencias) en el sector: Al estar en constante crecimiento el sector de producción automotriz, con la aparición de nuevos modelos también se fabrican nuevas y mejores refacciones, es un sector que está en una evolución continua.

Mecanismos de distribución: Se venderán las piezas en un local comercial, también habrá entrega a domicilio.

Sector de la sociedad a quien está dirigido el producto/servicio: Nivel socioeconómico entre clase media baja y media alta, refacciones en su mayoría para autos económicos.

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Introducción a la Estrategia Business Start-Up 2.

Estructura organizacional 2.1.

Organigrama VORT Refaccionaria tiene la siguiente estructura funcional:

2.2.

Descripción de puestos

VORT Refaccionaria, tiene los siguientes puestos:          

Dirección General Gerente de Recursos Humanos Administrador Gerente de Mercadotecnia Gerente de Finanzas Jefe de tienda (Producción) Asistente de Recursos Humanos Agente de Ventas Asistente de tienda 1 Asistente de tienda 2

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Introducción a la Estrategia Business Start-Up La descripción del puesto Dirección General contiene los siguientes puntos:   

Puesto: Director Función básica: Supervisar y coordinar las gerencias Responsabilidades: o Revisar y analizar estadísticas o Evaluar resultados de cada gerencia de la refaccionaria o Supervisar que se acaten políticas y reglamentos o Impulsar y fomentar la mejora continua

La descripción del puesto Recursos Humanos contiene los siguientes puntos:   

Puesto: Gerente de Recursos Humanos Función básica: Gestionar todo lo relacionado con los colaboradores de la refaccionaria Responsabilidades: o Evaluar resultados y comportamiento de los colaboradores o Llevar proceso de contratación (entrevistas, revisión de CV, aplicación de exámenes psicométricos) o Evaluación y análisis del proceso de contratación o Llevar un historial de las contrataciones

La descripción del puesto Administración contiene los siguientes puntos:   

Puesto: Administrador Función básica: Planear proyectos de expansión de marca Responsabilidades: o Realizar evaluaciones de proyectos de inversión o Desarrollar y actualizar cada mes matriz FODA y estrategias o Analizar y evaluar a la competencia (Benchmarking) o Realizar y actualizar manuales de organización y procedimientos.

La descripción del puesto Mercadotecnia contiene los siguientes puntos:   

Puesto: Gerente de Mercadotecnia Función básica: Desarrollar estrategias para incrementar presencia de la marca Responsabilidades:

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Introducción a la Estrategia Business Start-Up o o o o

Realizar matrices FODA enfocadas a definir estrategias de mercadotecnia Realizar estrategias basadas en el mix de mercadotecnia (Precio, Producto, Plaza y Promoción) Contratar impresiones de folletos y flyers con imprentas Actualizar las promociones del mes

La descripción del puesto Finanzas contiene los siguientes puntos:   

Puesto: Gerente de Finanzas Función básica: Pagos diversos, proyección de gastos Responsabilidades: o Pago de nóminas o Pago a proveedores o Actualización del punto de equilibrio o Realizar los balances generales y estados de resultados de cada mes o Llevar el control de pagos y deducciones de impuestos

La descripción del puesto Producción contiene los siguientes puntos:   

Puesto: Jefe de Tienda Función básica: Supervisar a los asistentes de venta en mostrador Responsabilidades: o Mantener orden en el local comercial o Llevar el control de la caja o Operar perfectamente la computadora o Supervisar a los asistentes o Atender clientes cuándo se requiera.

La descripción del puesto Asistente de RRHH contiene los siguientes puntos:   

Puesto: Asistente Función básica: Apoyar en las tareas de la gerencia de RRHH Responsabilidades: o Apoyar en actividades diversas (creación de oficios, archivo, etc.)

La descripción del puesto Agente de Ventas contiene los siguientes puntos:

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Introducción a la Estrategia Business Start-Up   

Puesto: Agente de Ventas Función básica: Promocionar el negocio y productos con clientes potenciales. Responsabilidades: o Recorrer talleres mecánicos haciendo promoción de la refaccionaria y productos. o Levantar pedidos de los talleres ya fidelizados a la refaccionaria. o Informar sobre promociones y descuentos a los clientes que visite.

La descripción del puesto Asistente de tienda 1 contiene los siguientes puntos:   

Puesto: Asistente (Venta en mostrador) Función básica: Atender a los clientes Responsabilidades: o Atender de forma amable a los clientes. o Operar perfectamente la computadora. o Dominar números de partes y catálogos. o Saber identificar piezas mal utilizadas para saber cuándo si y cuándo no aplicar garantías o Mantener limpio y ordenado el área de acomodo.

La descripción del puesto Asistente de tienda 2 contiene los siguientes puntos:   

Puesto: Asistente (Venta en mostrador) Función básica: Atender a los clientes Responsabilidades: o Atender de forma amable a los clientes o Operar perfectamente la computadora o Dominar números de partes y catálogos. o Saber cuándo aplicar garantías o Repartir pedidos a domicilio.

La descripción del puesto Programador (outsourcing) contiene los siguientes puntos: 

Responsabilidades: o Programar y operar página web y aplicación para móvil. o Publicar promociones en redes sociales. Mario Raúl Ordóñez Zúñiga

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