CORRESPONSABLES N_41 6 €

www.corresponsables.com

Edita: MEDIARESPONSABLE

CORRESPONSABLES ACCEDE a nuestro Informe Integrado de Sostenibilidad 2013-2014

MUCHAS GRACIAS

http://publicaciones.corresponsables.com/ publication/bdf8fa95/

Gracias. Muchas gracias. No podíamos empezar de otra manera este número especial con motivo de nuestro décimo aniversario. Gracias a todos los que nos leéis, asistís a nuestras jornadas y nos tenéis en mente cuando necesitáis información sobre RSE. Gracias a todos los que con vuestras reflexiones, sugerencias, opiniones habéis ayudado a construir Corresponsables. Y gracias, sobre todo, a los que en algún momento u otro de estos diez años nos habéis apoyado y habéis confiado en nuestros medios de comunicación o nuestros servicios editoriales para dar a conocer vuestras iniciativas responsables y sostenibles. Sin todos vosotros no hubiéramos podido celebrar este cumpleaños tan importante. Y aún más. Nos atrevemos a decir que sin todos vosotros, la Responsabilidad Social aún serían tres siglas ininteligibles disfrazando una utopía. Habéis contribuido a llevarla a las organizaciones y a hacer de este mundo un lugar un poco mejor. Eso también merece un agradecimiento.

CONSEJO ASESOR: Juan José Almagro, Francisco Aguadero, F. Xavier Agulló, Francisco Aranda, Antonio Argandoña, Elisenda Ballester, Juan José Barrera, José Luis Blasco, Paloma Cabrera, David Camps, Carles Campuzano, Fernando Casado, Alberto Castilla, Marcos de Castro, Sebastián Cebrián, Santiago Cervera, Marcos Concepción, Marta de la Cuesta, José L. Fernández, Ramón Folch, Joan Fontrodona, Juan Pedro Galiano, Joaquín Garralda, Xavier Gil, Ramon Guardia, Patricia Gross, Ramón Jáuregui, Ignacio Jiménez , Miguel Á. Lacampa, José A. Lavado, José L. Lizcano, Javier López Galiacho, Josep Mª Lozano, Xavier Martínez, Roberto Martínez, Francisco Mesonero, Francesca Minguella, Ángela Montenegro, Patricia Moreira, J. Ángel Moreno, Aurora Pimentel, Regina Revilla, María Rodríguez, Rafael de Sádaba, Ana Sainz, José Manuel Sedes, Francisco Sosa, Pilar Suárez-Inclán, Montserrat Tarrés, Manuel Tejedor, Jordi Torrents , Orencio Vázquez, Karl Van Dijck, Isabel Vidal, Emili Villaescusa, Rosa Yagüe, Eduardo Zaldivar Versiones digitales en e-books de la plataforma de virtualización de contenidos de Hybridpublication

más interactiva y cómoda y que nos permite ser aún más ecológicos y sostenibles. Esta publicación ha sido impresa en CreatorSilk de

Siempre hemos pensado en Corresponsables como el lugar de reunión de todos los que nos dedicamos a la RSE, ya sea profesional o personalmente. Este número de la revista no podía ser de otra manera. Lo hemos concebido como un ágora de la Responsabilidad Social en el que sus protagonistas hacen balance de estos diez años, reflexionando sobre lo que esta década de dedicación a la Responsabilidad Social y la Sostenibilidad ha supuesto para ellos y para sus organizaciones. Aunque muchas veces el pesimismo nos gane la batalla y sin obviar que no todo el trabajo está hecho, no está de más felicitarnos, aunque sea un poco, por los logros alcanzados. Y sin duda, son muchos e importantes. La Responsabilidad Social ocupa hoy un lugar en muchas organizaciones en las que hace diez años apenas empezaba a hablarse de ello. Son enormes los retos que nos quedan por delante. En Corresponsables esperamos estar ahí para contároslos. Marcos González, presidente editor de Corresponsables y Presidente de la Fundación Corresponsables Revista editada por: MEDIARESPONSABLE, S.L.

OFICINAS

Presidente: Marcos González ([email protected])

ARGENTINA Ciudad de la Paz 550. 1426 C.A.B.A Tel.: 005411-15-4412-6789. www.corresponsablse.com.ar [email protected]

Adjunto a dirección general: Xema Gil ([email protected]) Directora de Organización Interna: Marta Asensio ([email protected])

Difusión impresa de 5.000 ejemplares por e-mailing directo, y online a más de 100.000 contactos. • Premios Fundación San Prudencio a la Iniciativa Responsable 2015. • Premio Supercuidadores de Unir Cuidadores 2015 en la categoría de ‘Medios de Comunicación’. • Reconocimiento de Forum Empresa a Corresponsables por la difusión de la RSE en Latinoamérica en 2013. • Premio Empresa Flexible 2014 a la pyme más laboralmente responsable. • Premio de la Prensa del CSR MarketPlace otorgado por los media • Marcos González, finalista del Premio Joven Empresario 2010 • Premios Mejores Iniciativas Empresariales 2009 de la Diputació de Barcelona: ganadora de la la categoría de ‘Iniciativa empresarial con mayor Responsabilidad Social’. • Pyme ganadora del primer CSR Marketplace de Forética por la propuesta titulada ‘Editorial por, pro y para la RSE’. • Premios Alares 2007: Marcos González es galardonado en la categoría de ‘Profesionales de los medios de comunicación’.

Delegación en Madrid: Pablo Martín ([email protected]) Alba de Sádaba ([email protected]) Marketing y Comunicación Responsable: María Ortiz ([email protected]) Ricardo Martín ([email protected]) Europa: Sylvie La Rosa (sylvielarosa@@corresponsables.com) Latinoamérica: Alberto Martínez ([email protected]) México: Javier Mestre ([email protected]) Coordinación editorial y Redacción: Laura Flores ([email protected]) Iván Sánchez ([email protected]) Iris Roldán ([email protected]) Núria Narváez ([email protected]) Denice Poll ([email protected]) Diseño y maquetación: Marta Sospedra ([email protected]) Marek Byra ([email protected]) Administración, producción y suscripciones: Gemma García ([email protected]) Noelia Sánchez ([email protected]) Fotografía: Carlota Prats, Adrián Vázquez Depósito legal: B-19.287-06 ISSN: 2013-0759

CHILE Hernando de Magallanes 1699, depto 907, Las Condes, Santiago de Chile. Tel.: + 56 9 82628542 [email protected] www.corresponsables.cl COLOMBIA Carrera 14 No. 35 norte127. Armenia, Quindío. Colombia Tel.: 57-317 593 79 33. www.corresponsables.co [email protected] ECUADOR Fsco. Moscoso 1- 24 y Miguel Cordero. Cuenca Tel.: +0991529815 / 072880353 [email protected] www.corresponsables.ec ESPAÑA Camí Ral, 114, of 6. 08330 Premià de Mar (Barcelona) [email protected] C/ Zurbano, 34, 2º izda. 28010 Madrid. Tel.: +34 93 752 47 78 [email protected] www.corresponsables.com MÉXICO DF C/ Monte Pelvoux, 111 2ª. Lomas de Chapultepec 11000, México DF. Tel.: +52 (55) 5284 2881 www.corresponsables.mx / [email protected] PERÚ Av. Victor Andres Belaunde 147. Vía Principal 140. Edificio Real 6 – Piso 7. San Isidro. Tel.: +51 986 688 860 www.corresponsables.pe / [email protected]

3

EDITORIAL: ‘MUCHAS GRACIAS’

10 AÑOS DE RSE

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Corresponsables: 10 años comunicando la RSE

12 Reportaje: Más de 1.000 personas asisten en Madrid y Barcelona a la celebración del décimo aniversario de Corresponsables

20 10 años de RSE: hitos 2005-2014 33 Tribunas

ECONOMÍA Y BUEN GOBIERNO

64

Reportaje: España en materia de buen gobierno: en la dirección correcta

66 Tribunas 69 Buenas prácticas

MEDIO AMBIENTE 76 Reportaje: Desempeño ambiental: un avance insuficiente 78 Tribunas 84 Buenas prácticas 88 Reportaje: Las alianzas, el resurgir del

SOCIEDAD

tercer sector

90 Tribunas 101 Buenas prácticas 108 Reportaje: La RSE en los RRHH se resiente con la crisis

GESTIÓN DE PERSONAS

110 Tribunas 116 Buenas prácticas

COMUNICACIÓN DE LA RSE

120 Reportaje: España, a la cabeza en comunicación de la RSE 122 Tribunas 126 Buenas prácticas

129

Las tribunas completas se pueden encuentrar en www.corresponsables.com

ORGANIZACIONES CORRESPONSABLES

TRIBUNAS Artículos de opinión de expertos vinculados al ámbito de la Responsabilidad Social y la Sostenibilidad repasan diez años de RSE Pág. 33

Pág. 34

Pág. 35

Almudena Rodríguez,

Lidia del Pozo,

Carlota Gómez,

Accenture

BBVA

Bayer

Pág. 39

Pág. 40

Pág. 38

Pág. 36

CaixaBank Pág. 41

Esther Sarsa,

Miguel García,

Antonio Fuertes,

Clara Bazán,

Danone

DKV Seguros / Dircom

Gas Natural Fenosa

Mapfre

Pág. 42

Pág. 44

Pág. 45

Pág. 46

Montserrat Tarrés,

Choni Fernández,

José Manuel Sedes,

Salvador Román,

Novartis

Portaventura

Vodafone

AENOR

Pág. 46

Pág. 47

Pág. 47

Pág. 48

Ángel Mesado,

Juan José Litrán,

Jesús V. Evangelio,

Sheila Villalobos,

Airbnb España

Coca-Cola

Correos

Covirán

Pág. 49

Pág. 50

Pág. 48

Pág. 49

Javier Perera,

Ángel Fraile,

Alejandro Martínez,

Laura Villaescusa,

Enagás

Endesa

Eroski

Lafarge

Pág. 50

Pág. 51

Pág. 51

Pág. 52

Rodrigo Salas,

Beatriz Bayo,

Manuel Tejedor,

Jose Luis Saiz,

Leroy Merlin

Mango

Mas Business

Mondelēz International

Pág. 52

Pág. 53

Pág. 53

Pág. 54

Carlos Moyano,

Jesús Guijarro,

David Hernández,

María Ruiz-Moyano,

Nestlé

Orange

santalucia

Santander

Pág. 54

Pág. 55

Pág. 56

Pág. 56

Elsa Monteiro,

Miguel G. de Córdoba,

Javier Cuesta,

Montse Adán,

Sonae Sierra

Grupo Tragsa

3M España

Áreas

Pág. 56

Pág. 56

Pág. 57

Pág. 57

Cecilia Taieb,

Javier Merino,

Jana Catalan,

José Antonio Lavado,

AstraZéneca España

Atos

Bantierra

Bidea

Pág. 57

Pág. 57

Pág. 58

Pág. 58

Francisco Hevia,

Vicente Martínez,

María Vidales,

Calidad Pascual

Grupo de Entidades CECAP

COFIDES

Pág. 58

Pág. 58

Comisión de RS del Consejo de Relaciones Laborales de la Generalitat de Catalunya

Pág. 59

Pág. 59

Fernando Azaloa,

Raúl del Pozo,

Germán Granda,

Emilia Caralt,

Elecnor

ERM

Forética

Fundación Real Dreams

Pág. 59

Pág. 59

Pág. 60

Pág. 60

Antonio Cortés,

María Gómez,

Juan José Barrera,

Gadisa

Grupo Axius

GSD Cooperativa

Pág. 60

Pág. 60

Pág. 61

Mauricio Domínguez-Adame, Heineken España

Pág. 61

Pág. 61

Francisco Valencia,

Alejandro Castelli,

Isabel Garro,

Línea Directa

Mastellone

Red Española del Pacto Mundial

Pág. 61

Pág. 62

Pág. 62

María Fernanda Kluever,

Lorenzo Cooklin,

Rafael de Sádaba,

Borja Vilaseca,

Cencosud

Mutua Madrileña

experto en RSE

Universidad de Barcelona

Pág. 62

Pág. 62

Pág. 63

Pág. 63

Marta Colomina,

David Pérez,

Santiago Torres,

Silvia Lavandera,

Fundación de PwC

Sanitas

TMB

Universidad Europea

Pág. 63

Pág. 63

Lluís Garay y Bárbara Morral, UOC Pág. 67

Pág. 66

Pág. 67

Fernando Amezcúa,

David Menéndez,

Paloma Lemonche,

Universidad Panamericana (México)

Bankia

Acción49

Pág. 67

Pág. 67

Pág. 68

Pág. 68

Julio Mackliff,

Ana Gascón,

Javier López-Galiacho,

Ramón Pueyo,

Ovidio Egido,

Banco Guayaquil

Banco Popular

FCC Group España

KPMG en España

MasterCard en España

Pág. 68

Francisco Javier Garayoa, Spainsif

Pág. 68

Pág. 78

Pág. 79

Max Gosch,

Ignasi Fainé,

Geert Paemen,

UHY Fay&Co

Agbar

Telefónica

Pág. 80

Pág. 80

Pág. 81

Pág. 81

Ana Palencia,

Francisco Ariza,

Teresa Millán,

Unilever España

Ecoembes

Lilly

Pág. 82

Pág. 82

Pág. 82

Antonio Chicón,

Raquel Azcárraga,

Alcampo

Bankinter

Pág. 83

Pág. 90

Pág. 83

Depto. Comunicación y RREE Pág. 84

Pág. 82

Carlos Moro, Grupo Matarromera Pág. 90

José Manuel Núñez,

Ana Ferrón,

Rocío Jiménez,

Ecovidrio

GSK España

Aldeas Infantiles

Pág. 91

Pág. 91

Pág. 92

Borja Vega,

Jaime Gregori,

Marifé Escobar,

Cristian Rovira,

Ayuda en Acción

Cruz Roja

Educo

Grupo SIFU

Pág. 92

Pág. 93

Ana Sentís Y Cristina Niell, Oxfam Intermón Pág. 95

Gloria Codinas, 320c&m Comunicación & Marketing Pág. 96

Pág. 94

Pág. 94

Juan Antonio Gómez,

Aurelio López,

Juan Mezo,

Originn

SUPER Cuidadores

Valores & Marketing

Pág. 95

Pág. 95

Pág. 95

Sergi Loughney,

Alfonso Alzugaray,

Cristina Herrero,

Abertis

Anesvad

Acción Contra el Hambre

Pág. 96

Pág. 96

Pág. 96

Virginia Carcedo,

Julio Copo,

Santiago Culí,

Mercedes Guinda,

FSC Inserta

Basham, Ringe y Correa, S.C.

Boehringer Ingelheim

Fundación Lealtad

Pág. 97

Pág. 97

Esther Unceta,

Irene Marín,

Fundación San Prudencio

Gobierno de Extremadura

Pág. 98

Laia Terradellas, Anna Jover y Jordi Pujol, Hospital Plató Pág. 100

Pág. 98

Antonio Javierre, Javierre Pág. 100

Pág. 97

María Escribano y María Calvo, Grupo VIPS Pág. 98

Amaya Apesteguía, Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Pág. 100

Pág. 98

Pablo Millanes, Fundación Hazloposible Pág. 100

Beltrán Milla, Plan Internacional Pág. 110

Sylvia Cabrera,

José Ramon Carrasco,

Emilio Moral,

Elisenda Ballester,

P&G

Proexport

Responsablia

Henkel Ibérica

Pág. 111

Beatriz Ardid y Cristina Ortiz, PeopleMatters Pág. 113

Pág. 112

Pág. 113

Pág. 113

Eduardo Ruiz-Cuevas,

Miguel A. Torres,

Adela Fernández,

Reale

Bodegas Torres

Fundació Catalana Síndrome Down

Pág. 113

Pág. 114

Pág. 114

Roberto Martínez,

Juan Llovet,

Encarna Guirao,

Vanesa Carabante,

Fundación Másfamilia

Gonvarri

Hero España

Inycom

Pág. 114

Pág. 114

Pág. 122

Pág. 124

Jesús Ángel González,

Bárbara Reina,

Francisco Mesonero,

Eloy Rodríguez,

Liberty Seguros

Mutua Universal

Adecco

ACCSE

Pág. 124

Pág. 125

Pág. 124

Pág. 124

Susana Gato,

Osvaldo Riccardi,

Alba Herrero,

Georgina Rosell,

Grupo Atresmedia

creaRSA

Dreamtellers

Llorente & Cuenca

Pág. 125

Pág. 125

Pág. 125

Pág. 126

Soledad Burbano,

Beatriz Lorenzo,

May López,

Miguel Ángel Moyano,

Mutualista Pichincha

CSR&Intelligence

Seur

SOANDEX

Pág. 126

Jordi Morrós, Universidad deBarcelona

10 AÑOS DE RSE // Balance Corresponsables

8

CORRESPONSABLES 41 // ESPECIAL 1

ANIVERSARIO

10años

comunicando la

RSE

Con escasos recursos pero con la ilusión de aportar su grano de arena para construir un mundo mejor desde la comunicación y el periodismo responsable. Así nacieron la pyme editorial MediaResponsable y sus medios de comunicación Corresponsables en otoño de 2005.

En abril de 2006 se presentó la primera edición del Anuario Corresponsables, tras el que llegaron el primer número de la revista Corresponsables y el primer Dosier Corresponsables. A los pocos meses vio la luz www.corresponsables.com y muy pronto se empezaron a realizar informes de Sostenibilidad, publicaciones y guías para otras organizaciones. En 2010, se creó la Fundación Corresponsables con el fin de ayudar a las organizaciones con pocos recursos a poner en valor sus iniciativas responsables. Tras consolidarse en España como referente en el sector, Corresponsables vio clara la necesidad y oportunidad de internacionalizarse. Es así como llegó a México en 2012 y posteriormente a Argentina, Ecuador, Chile, Colombia y Perú. Y toda esta labor se ha llevado a cabo tratando de ser una organización responsable y sostenible, conscientes de que la RSE es un proceso de mejora continua. Corresponsables cuenta con un Sistema de Gestión Ética certificado y es la única pyme del sector de medios en el mundo con Informe de Sostenibilidad según G4 nivel comprehensive y la única en Iberoamérica con el nivel advanced del Informe del Progreso del Pacto Mundial. Genera empleo de calidad en todos los países en los que desarrolla su actividad y cuida a su equipo, fomentando la conciliación personal y laboral, la formación y la comunicación interna. Además, se preocupa por el medio ambiente e imprime en papel procedente de bosques sostenibles -con sello PEFC o FSC-, compensa las emisiones de CO2 y hace un uso responsable y medible de los recursos. En todo este apasionante camino, Corresponsables ha contado siempre con la compañía de cientos de organizaciones, sin las cuales no habría podido contribuir a generar esta cultura de la Sostenibilidad en Iberoamérica y sin las que no se habría podido llevar a cabo toda esta labor de sensibilización y promoción en torno a la RSE y la Sostenibilidad que ha dado como resultado estos diez años de andadura.

Más información en www.corresponsables.com

https://youtu.be/s7tLwKsv-DQ

Captura este QR para conocer en formato audiovisual los hitos de Corresponsables en sus diez años de andadura

Balance Corresponsables // 10 AÑOS DE RSE ESPECIAL 1

PRESENTES EN SIETE PAÍSES

ANIVERSARIO // CORRESPONSABLES 41

UN EQUIPO DE MÁS DE 25 PERSONAS

México Barcelona Madrid Colombia Ecuador Perú Chile Argentina

Equipo de Barcelona y Madrid.

41 NÚMEROS DE LA REVISTA CORRESPONSABLES

México

España Latinoamérica

Iberoamérica

10 EDICIONES DEL ANUARIO CORRESPONSABLES EN ESPAÑA, CUATRO EN MÉXICO, UNA EDICIÓN IBEROAMÉRICA Y EN MARCHA UNA SEGUNDA EDICIÓN EN ARGENTINA, COLOMBIA, CHILE, ECUADOR Y PERÚ Y LA PRIMERA DEL ANUARIO CORRESPONSABLES EN EUROPA

MÁS DE 40 DOSIERES CORRESPONSABLES SOBRE TEMAS, SECTORES Y ÁMBITOS DE LA RSE

Más información en www.corresponsables.com

9

10 AÑOS DE RSE // Balance Corresponsables

10

CORRESPONSABLES 41 // ESPECIAL 1

ANIVERSARIO

MÁS DE 70 JORNADAS CORRESPONSABLES

MÁS DE UN CENTENAR DE DIÁLOGOS CORRESPONSABLES EN TODA IBEROAMÉRICA

MÁS DE 750.000 VISITADAS AUDITADAS POR OJD EN CORRESPONSABLES.COM Y PORTALES EN ARGENTINA, COLOMBIA, CHILE, ECUADOR, MÉXICO Y PERÚ

MÁS DE 13.000 SEGUIDORES EN REDES SOCIALES

COLABORACIÓN EN MÁS DE 75 PROYECTOS DE COMUNICACIÓN RESPONSABLE, ENTRE ELLOS, MEMORIAS E INFORMES DE SOSTENIBILIDAD

EN MARCHA LA SEXTA EDICIÓN DE LOS PREMIOS CORRESPONSABLES

NUMEROSOS PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS

Más de 1.600 adhesiones al Manifiesto por la Corresponsabilidad CERTIFICACIONES Y COLABORACIONES EN TODOS LOS ÁMBITOS AVALAN LA GESTIÓN RESPONSABLE Y SOSTENIBLE

Más información en www.corresponsables.com

10 AÑOS DE RSE // Reportaje

12

CORRESPONSABLES 41 // ESPECIAL 1

ANIVERSARIO

Tiempo de lectura 12m.

Por Redacción Corresponsables [email protected]

Más de 1.000 personas asisten en Madrid y Barcelona a las jornadas de celebración del 10º aniversario de Corresponsables Más de 1.000 asistentes acudieron a las 62 y 63 Jornadas Corresponsables de presentación del 10º Anuario Corresponsables en Madrid y Barcelona. Bajo el título ‘10 años de RSE y Sostenibilidad en Iberoamérica: lecciones aprendidas y desafíos de futuro’, más de 80 representantes de todos los grupos de interés hicieron balance de la evolución de la RSE en esta última década y de los retos que quedan por delante. Agbar, BBVA, CaixaBank, Coca-Cola Iberia, Ecoembes, Endesa, Gas Natural Fenosa, Heineken, INAP, Henkel, Leroy Merlin, Mapfre y Novartis patrocinaron estas jornadas que contaron también con el apoyo de Grupo 5, Oxfam Intermon, PwC, Santalucía y Unilever. 62 JORNADA CORRESPONSABLES EN MADRID Clara Bazán, directora de RS y Reputación de Mapfre, fue la encargada de dar la bienvenida y agradeció la labor de Corresponsables en estos 10 años: “Necesitamos de medios como Corresponsables para seguir impulsando aún más la RSE en nuestras organizaciones. La RSE ha mejorado considerablemente en estos diez años pero aún hay mucho camino por recorrer para todos”. Más información en www.corresponsables.com

A continuación tomó la palabra Marcos González, CEO de MediaResponsable y presidente de Corresponsables y de su Fundación, quien señaló que “la RSE y la Sostenibilidad está más fortalecida que nunca” y animó a todos a “reflexionar con el espíritu de la mejora continua, que es la clave de la RSE”. Por su parte, Pedro Ortún, director de la DG GROWTH de la Comisión Europa, expresó que “son los presidentes, directores ge-

Reportaje // 10 AÑOS DE RSE ESPECIAL 1

nerales y políticos de alto nivel quienes tienen que mostrar su compromiso con la RSE” y aseguró que “los medios de comunicación tienen que comunicar más la RSE, denunciar las malas prácticas, pero también comunicar las buenas”. Por su parte, Miguel Ángel García, director general del Trabajo Autónomo, de la Economía Social y de la RSE, hizo hincapié en que “las administraciones públicas tenemos que impulsar la RSE desde el ejemplo, estando a la altura de muchas empresas” y afirmó que “las administraciones deben facilitar y ayudar a las empresas a implementar responsabilidad en gestión”. LA EXPERIENCIA DE LAS GRANDES EMPRESAS Juan José Almagro, presidente de DIRSE y del jurado de los Premios Corresponsables, moderó la primera de las mesas, titulada ‘Diez años de RSE en las grandes empresas: balance y retos’, en la que representantes de grandes empresas compartieron la experiencia de sus organizaciones en la incorporación y desarrollo de la RSE en esta última década. Almagro criticó que “los líderes políticos no han sabido vendernos ideales porque no tienen y en esta sala sí hay gente con ideales”. Iniciando el debate, Antoni Ballabriga, director Global de Reputación y RC de BBVA, se mostró “más optimista que nunca por la directiva europea, la nueva Ley de Sociedades de Capital y el Código de Buen Gobierno”. Ballabriga enfatizó en que se necesita una “mayor credibilidad en la RSE y los responsables de RSE hemos de prepararnos como agentes de cambio para una nueva era”. Por su parte, Francisco Ariza, director de RSC, Organización y Sistemas de Ecoembes, manifestó que “cuando empezamos en el 98, la RSC la veíamos lejana. Ahora tenemos cinco compromisos estipulados en el marco de la Sostenibilidad”. Ariza explicó que “tenemos que conciliar Sostenibilidad y eficiencia” y remarcó como logro el reciclaje del 72% de envases en España. Ángel Fraile, director de RSC de Endesa, citó algunos hitos de la RSE en estos 10 años como la Ley de Economía Sostenible, el CERSE y el Código de Buen Gobierno, asegurando que “aunque sean criticables han marcado puntos de inflexión importantes”. Fraile afirmó que “la empresa tiene la obligación de

De izquierda a derecha, Marcos González (Corresponsables), Pedro Ortún (Comisión Europea), Miguel Ángel García (Ministerio de Empleo y Seguridad Social) y Clara Bazán (Mapfre).

ANIVERSARIO // CORRESPONSABLES 41

obtener beneficios respondiendo a las necesidades sociales” y destacó que “queremos profundizar en la integración de la Sostenibilidad en la gestión del negocio pero de forma práctica”. Para Ángeles Rodríguez, directora de RSE y Marca Corporativa de Heineken, “la RSE ha pasado de ser un añadido a una forma de hacer las cosas” y destacó de la empresa que “nuestro programa está enfocado a interiorizar de forma transversal la RSE y mantiene la innovación muy presente”. Finalmente, Montserrat Tarrés, directora de Comunicación y Relaciones Públicas de Novartis, aseguró que “la RSC sólo es posible si la asumimos internamente cada uno de nosotros”. Tarrés explicó la importancia que tiene para la compañía la RSE, destacando que “un 3% de nuestras ventas va a programas de RSE”, y concluyó que “trabajar con RSE es la única manera de ser sostenibles en el tiempo”. LOS GRUPOS DE INTERÉS VALORAN LOS 10 ÚLTIMOS AÑOS DE RSE Paloma Lemonche, coordinadora de Responsabilidad Social de la Asociación Española de Profesionales de Compras, Contratación y Aprovisionamientos (Aerce), aportó su visión desde el punto de vista de los proveedores, asegurando que “para las pymes está siendo muy difícil llegar a la RSE porque no se ha situado como primera prioridad”. Lemonche se centró en las dificultades para ejercer un consumo responsable y tachó de “desalentador que en los últimos 10 años el tema de la compra pública responsable haya ido tan lento”. Bajo el prisma de las entidades públicas, Manuel Arenilla, presidente del Instituto Nacional de Administración Pública (INAP), incidió en que “las administraciones públicas tenemos que regular y dar ejemplo, y esto a veces no es sencillo”. En esta línea, Arenilla explicó que “las administraciones pueden introducir cláusulas en contratación pública, tenemos un grupo de trabajo para ello”. En representación del tercer sector, Rafael Sanchís, director del departamento de Marketing y Desarrollo Comercial de Oxfam Intermón, fue contundente: “El diálogo entre Tercer Sector y empresa es posible hoy en día”. E insistió en que “es indudable que la RSC en las organizaciones involucra a alta dirección y a los empleados”.

De izquierda a derecha, Montserrat Tarrés (Novartis), Toni Ballabriga (BBVA), Ángel Fraile (Endesa), Juan José Almagro (DIRSE), Ángeles Rodríguez (Heineken) y Francisco Ariza (Ecoembes).

Más información en www.corresponsables.com

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10 AÑOS DE RSE // Reportaje

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CORRESPONSABLES 41 // ESPECIAL 1

ANIVERSARIO

no de Extremadura, puso el foco en que “la Administración tiene un papel fundamental en la RSE” y manifestó que “las administraciones públicas tenemos en la RSE un elemento clave para integrar la innovación”. La mesa la moderó Isabel Garro, directora general de la Red Española de Pacto Mundial. La clausura corrió a cargo de Susana Cabrero, experta en inteligencia emocional y autora de Una Vida Inteligente, quien puso un emotivo punto final a la 62 Jornada Corresponsables asegurando: “Estáis en el momento oportuno para generar el cambio”.

De izquierda a derecha, Antonio Guerrero (UGT), Laura Prieto (RNE), Paloma Lemoche (Aerce), Isabel Garro (Red Española del Pacto Mundial), José Luis Fernández (Universidad Pontificia de Comillas), Rafael Sanchís (Oxfam Intermón) y Manuel Arenilla (INAP).

Laura Prieto, directora del programa Sector.3 de RNE, reflexionó como medio de comunicación. Para Prieto “nuestro reto es que las informaciones positivas tengan hueco en los medios generalistas”. Desde el punto de vista académico, José Luis Fernández, director de la Cátedra de Ética Económica y Empresarial de la Universidad Pontificia de Comillas, reclamó que “no hay mejor solución que insistir en la educación como herramienta para mejorar personas”. En esta línea, Fernández afirmó que “estamos condenados a colaborar. Desde la academia tenemos que hacer que la gente pase de las ideas a las creencias”. Finalmente, Antonio Guerrero, director del Observatorio de RSE (UGT), ofreció su visión como representante de los trabajadores y reflexionó en torno a que “el mercantilismo no puede invadirlo todo. Hay que tender a una economía social de mercado”. Guerrero también hizo hincapié en que “se puede hacer mucho en RSE pero si no se comunica, la gente no va a conocer lo que se está haciendo”. A continuación, Irene Marín, directora de Trabajo del Gobier-

63 JORNADA CORRESPONSABLES EN BARCELONA La inauguración de la 63 Jornada Corresponsables corrió a cargo de Joana Ortega, vicepresidenta de la Generalitat de Catalunya, y de Àngel Pes, subdirector general de Caixabank, ambos mediante la proyección de un vídeo. Ortega destacó que “hay que poner en valor el trabajo de estos 10 años de Corresponsables en favor de la RSE y de hacer pedagogía para que la Responsabilidad Social sea una manera de actuar de empresas, instituciones y personas”. “La RSE es un derecho y un deber que tenemos todos”, añadió. De la misma forma, Àngel Pes, subdirector general de Caixabank, suscribió que “en esta última década el discurso de la RSE se ha ido consolidando como uno de los referentes en el ámbito empresarial, una de las propuestas más interesantes para el sistema económico en su dimensión global. Estos 10 años han sido fructíferos, se ha pasado de la infancia de la RSE a una Responsabilidad Social que está en sintonía con las necesidades que tenemos en términos de humanidad”. Marcos González, CEO de MediaResponsable y presiden-

LOS EXPERTOS OPINAN EN LA 62 JORNADA CORRESPONSABLES (MADRID) PALOMA LEMONCHE, coord. de RS de la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE PROFESIONALES DE COMPRAS, CONTRATACIÓN Y APROVISIONAMIENTOS (AERCE) “Resulta desalentador que en los últimos 10 años el tema de la compra pública responsable haya ido tan lento”

ANTONI BALLABRIGA, director global de Responsabilidad y Reputación Corporativa del BBVA “Los responsables de RSE debemos prepararnos como agentes de cambio para una nueva era”

IRENE MARÍN, directora de Trabajo del GOBIERNO DE EXTREMADURA

ÁNGEL FRAILE, director de RSC de ENDESA

“La empresa tiene la obligación de obtener beneficios respondiendo a las necesidades sociales”

“La Administración tiene un papel fundamental en la RSE”

ANTONIO GUERRERO, director del OBSERVATORIO DE RSE (UGT)

RAFAEL SANCHÍS, director del departamento de Marketing y Desarrollo Comercial de OXFAM INTERMÓN “El diálogo entre Tercer Sector y empresa es posible hoy en día”

“El mercantilismo no puede invadirlo todo. Hay que tender a una economía social de mercado”

Más información en www.corresponsables.com

SUSANA CABRERO, experta en inteligencia emocional y autora de Una Vida Inteligente

“Estáis en el momento oportuno para generar el cambio”

ÁNGELES RODRÍGUEZ, directora de RSE y Marca Corporativa de HEINEKEN “La RSE ha pasado de ser un añadido a una forma de hacer las cosas”

LAURA PRIETO, directora del programa Sector.3 de RNE

“Nuestro reto es que las informaciones positivas tengan hueco en los medios generalistas”

Reportaje // 10 AÑOS DE RSE ESPECIAL 1

te de Corresponsables y de su Fundación, recordó que The Economist y Financial Times auguraban el fin de la RSE y se han equivocado. Hacer bien nuestro negocio mejora nuestras organizaciones y la sociedad en la que vivimos”. Olga Durich, gerente de Responsabilidad Corporativa y Reputación de Caixabank, manifestó que “uno de los principales logros de la RSE es que en la mayoría de empresas hay un departamento o una persona que llevan la Responsabilidad Social. Sin embargo, el gran reto es superar la barrera de que vean el departamento de RSE sólo como el elaborador de la memoria de Sostenibilidad. El objetivo es que se nos vea como un departamento que aporta valor a la empresa”. Por su parte, Xavier López, director general de Economía Social y Cooperativa y Trabajo Autónomo de la Generalitat de Catalunya, afirmó que “las empresas verdaderamente sostenibles tienen la perspectiva a largo plazo y satisfacen al conjunto de sus grupos de interés”. Además, aseguró que “el ‘todo vale’ ya no vale. El siglo XXI es el del cómo”. Lourdes Sugrañes, directora operativa de Promoción del Territorio y Comercio de Barcelona Activa del Ajuntament de Barcelona, incidió en que “el origen de la RSE es ir más allá. La RSE nació de empresas que quisieron ir más allá de lo que la ley marca. Este espíritu no lo debemos perder para evolucionar”. Sugrañes explicó que hace más de un año que está vigente el decreto de contratación pública responsable del Ajuntament de Barcelona, que obliga a que el 5% del volumen de contratación se asigne a empresas de la economía social y/o empresas de inserción. Por su parte, Josep Santacreu, presidente del Grupo de

PEDRO ORTÚN, director de la DG GROWTH de la COMISIÓN EUROPEA

“Son los presidentes, directores generales y políticos de alto nivel quienes tienen que mostrar su compromiso con la RSE”

De izquierda a derecha, Marcos González (Corresponsables), Josep Santacreu (Cambra de Barcelona), Xavier López (Generalitat de Catalunya), Olga Durich (Caixabank) y Lourdes Sugrañes (Ajuntament de Barcelona).

RSE de la Cambra de Barcelona y de Respon.cat, y presidente de la Fundación DKV Integralia, señaló que “el reto de la RSE en los próximos años pasa por trasladarla al autónomo y a las pymes”. Sin embargo, para Santacreu todavía queda mucho por hacer, sobre todo en el ámbito de la desigualdad: “Da que pensar que el 1% de la población mundial acapare toda la riqueza o que en España 20 personas tengan lo mismo que los 14 millones de personas con menos recursos”. De hecho, puso como ejemplo a Bill y Melinda Gates, que están donando en vida el 95% de su riqueza. UNA DÉCADA DE RSE PARA LAS GRANDES EMPRESAS Joan Fontrodona, profesor de Ética Empresarial en IESE Business School, moderó la primera de las mesas en la que representantes de grandes empresas compartieron la experiencia de sus organizaciones en la incorporación y desarrollo de la RSE en estos últimos 10 años.

JUAN JOSÉ ALMAGRO, presidente de DIRSE y del jurado de los Premios Corresponsables

CLARA BAZÁN, directora de Responsabilidad Social y Reputación de MAPFRE

“Necesitamos de medios de comunicación como Corresponsables para seguir impulsando aún más la RSE”

MONTSERRAT TARRÉS, directora de Comunicación y Relaciones Públicas de NOVARTIS

“Trabajar con RSE es la única manera de ser sostenibles en el tiempo”

FRANCISCO ARIZA, director de RSC, Organización y Sistemas de ECOEMBES

“Tenemos que conciliar Sostenibilidad y eficiencia”

“Los líderes políticos no han sabido vendernos ideales porque no tienen”

MANUEL ARENILLA, presidente del INSTITUTO NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (INAP) “Las administraciones públicas tenemos que regular y dar ejemplo, y esto a veces no es sencillo”

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MIGUEL . GARCÍA, director general del Trabajo Autónomo, Economía Social y RSE del MINISTERIO DE EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL “Las administraciones públicas tenemos que impulsar la RSE desde el ejemplo, estando a la altura de muchas empresas”

JOSÉ L. FERNÁNDEZ, director de la Cátedra de Ética Económica y Empresarial de la UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE COMILLAS

“Desde la academia tenemos que hacer que la gente pase de las ideas a las creencias”

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ANIVERSARIO

De izquierda a derecha, Narciso Berberana (Aqualogy), Rodrigo de Salas (Leroy Merlín), Elisenda Ballester (Henkel), Joan Fontrodona (IESE Business School), Lidia del Pozo (BBVA), Juan José Litrán (Coca-Cola) y Antonio Fuertes (Gas Natural Fenosa).

Narciso Berberana, director general de Aqualogy, señaló que “la RSE está integrada en el día a día de las empresas. Para nosotros la RSE no es un departamento separado de la actividad cotidiana. Nuestra misión es el desarrollo sostenible y por lo tanto está integrada en nuestra estrategia”. También destacó que las prioridades de RSE de la compañía son ”el consumo 0 de energía, que nuestra huella hídrica y de carbono se reduzcan al mínimo posible, conseguir 0 accidentes y favorecer la biodiversidad”. Por su parte, Lidia del Pozo, directora de Programas y Patrocinios Sociales de BBVA, expresó que “la RSE ha dejado de ser algo extraordinario para ser habitual. La crisis ha servido para fortalecerla. En los últimos años se han producido una serie hitos regulatorios que han exigido que nos pongamos las pilas. Es el caso del recientemente aprobado Código de Buen Gobierno de la CNMV”. “Uno de los retos es cómo comunicar más la RSE. Los grandes grupos de comunicación sólo publican los aspectos negativos de la RSE”, añadió. Para Juan José Litrán, director de Relaciones Corporativas de Coca-Cola, “la crisis, lejos de aminorar el impacto, ha ayudado a dar forma y sentido de RSE. Nosotros no tenemos departamento RSE, hemos tratado de incorporarla al negocio”. “Lo importante para mantener la reputación es hacer un trabajo constante y a largo plazo. Nosotros hemos pasado por un mal momento este año. La organización ha bajado en reputación y nos estamos recuperando. No obstante, sin este compromiso de tanto tiempo esto no sería posible”, añadió. Antonio Fuertes, gerente de Reputación y RC de Gas Natural Fenosa, incidió en que “a las empresas se nos ve como un problema pero somos parte de la solución”. También destacó las prioridades de RSE de la compañía de cara a los próximos años: “Los derechos humanos, la gestión de la cadena de suministros –las empresas serán tan responsables como lo sean sus proveedores–, códigos éticos y la inversión socialmente responsable. Cada vez hay más inversores preocupados sobre cómo hacemos las cosas. Es un gran motor que los accionistas te pregunten por tu desempeño social y ambiental”. Por su parte, Elisenda Ballester, directora de Comunicación de Henkel, defendió que “la Sostenibilidad tiene que ser parte de los valores de la compañía y debe ser transversal. Debe venir desde arriba: el máximo responsable de RSE y Sostenibilidad debe ser el presidente. Tiene que estar integrada en el modelo de negocio”. Más información en www.corresponsables.com

“La digitalización y las redes sociales han tenido un impacto muy positivo en la RSE, ya que obliga a generar más transparencia y actuar de la misma manera en todos los países, aunque haya algunos con una legislación más laxa”, añadió. También advirtió que “la gestión responsable de personas es clave, ya que a todas las empresas que no hayan cuidado a sus empleados se les irán en estampida cuándo se afiance la recuperación”. Rodrigo de Salas, director de Comunicación y RSE de Leroy Merlín, manifestó que “tenemos una oportunidad enorme de que la RSE se integre en el ciudadano. El consumidor postcrisis ha cambiado sus prioridades, por primera vez se priorizan atributos de RSE como el empleo responsable, la ética y el cuidado del medio ambiente”. LA EVOLUCIÓN DE LA RSE SEGÚN LOS GRUPOS DE INTERÉS Carles Campuzano, diputado de CiU en el Congreso, afirmó “echar de menos un discurso robusto de políticas públicas vinculadas a la RSE”. En contraposición, valoró “la Ley de Sociedades, el nuevo Código de Buen Gobierno y el bono social del ICO como aspectos positivos”. Bajo el prisma de las instituciones académicas, Enrique López, secretario general de ESADE, insistió en que “la RSE debe estar también en los colegios”. López hizo especial hincapié en la rendición de cuentas, asegurando que “es muy importante medir las cosas y ponerse delante del espejo para evitar la autocomplacencia”. Natalia Montero, responsable de Comunicación de Forética, se mostró convencida de que “la RSE es un factor de competitividad” y puso como ejemplo el hecho de que “a Fruits de Ponent la SGE21 le permitió conseguir un contrato con Marks&Spencer”. Ramon Vila, presidente de Fundació Pimec, afirmó que “el pequeño y mediano empresario socialmente responsable viene haciendo RSC desde hace décadas, ya que es constan-

De izquierda a derecha, Pilar Antillach (TV3), Ana Sainz (Fundación Seres), Natalia Montero (Forética), Juan Royo (Cultura RSC), Ramon Vila (Fundació Pimec) y Enrique López (ESADE).

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te”. Vila puso en valor el voluntariado corporativo y aseguró que Pimec “es un vínculo” con otras empresas para poner en marcha proyectos de voluntariado. Por su parte, Ana Sainz, directora general de Fundación Seres, señaló sobre la RSE que “esto no es filantropía, es hacer sociedades más fuertes porque genera valor en ambas direcciones”. Finalmente, Pilar Antillach, periodista y miembro del departamento de RSE de TV3, hizo autocrítica afirmando que “los grandes medios de comunicación no comunicamos la RSE” pero también se preguntó “¿hasta qué punto las malas noticias no son buenas para generar cambios?”, poniendo como ejemplo el caso de la corrupción. Antillach concluyó asegurando que “a los medios nos cuesta mucho ganar credibilidad y la perdemos muy fácilmente”. A continuación, se proyectó El Corredor, cortometraje reco-

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nocido con un Premio Gaudí dirigido por José Luis Montesinos, que aborda cómo promover ayudas a las pymes y autónomos que han renunciado a su actividad debido a la crisis y sus consecuencias. La clausura corrió a cargo de Albert Bosch, emprendedor y aventurero. Bosch explicó cómo tras escalar el Everest se preguntó: “Llevo viviendo toda mi vida de la naturaleza y ¿qué he hecho yo de ella?” Esa conciencia la transformó en compromiso en su travesía en solitario por la Antártida. “La vida no es una maratón, es una megaaventura, ya que no sabemos qué hay al final. Tenemos que ser exploradores, descubrir y construir”, señaló. Bosch, que ha sido el primero en participar en el Dakar con un vehículo eléctrico, concluyó: “Quiero ser un pequeño agente de cambio en la sociedad”.

EXPERTOS OPINAN EN LA 63 JORNADA CORRESPONSABLES (BARCELONA) NARCÍS BERBERANA, director general de AQUALOGY

“La RSE está integrada en el día a día de las empresas”

JOSEP SANTACREU, presidente del Grupo de RSE de la CAMBRA DE BARCELONA y de RESPON.CAT y presidente de la FUNDACIÓN DKV INTEGRALIA “El reto de la RSE en los próximos años pasa por trasladarla al autónomo y a las pymes”

LIDIA DEL POZO, directora de Programas y Patrocinios Sociales de BBVA “La RSE ha dejado de ser algo extraordinario para ser habitual. La crisis ha servido para fortalecerla”

RAMON VILA, presidente de FUNDACIÓ PIMEC “El pequeño y mediano empresario socialmente responsable viene haciendo RSC desde hace décadas, ya que es constante”

“Echo de menos un discurso robusto de políticas públicas vinculadas a la RSE”

NATALIA MONTERO, responsable de Comunicación de FORÉTICA

ENRIQUE LÓPEZ, secretario general de ESADE

“La RSE debe estar también en los colegios”

“La RSE es hacer sociedades más fuertes porque genera valor en ambas direcciones”

“A todas las empresas que no hayan cuidado a sus empleados se les irán en estampida cuándo se afiance la recuperación”

CARLES CAMPUZANO, diputado de CIU en el Congreso

“El gran reto es que el departamento de RSE se vea como un departamento que aporta valor a la empresa”

ANA SAINZ, directora general de FUNDACIÓN SERES

ELISENDA BALLESTER, directora de Comunicación de HENKEL

“La RSE nació de empresas que quisieron ir más allá de lo que la ley marca”

OLGA DURICH, gerente de Responsabilidad Corporativa y Reputación de CAIXABANK

JUAN JOSÉ LITRÁN, director de Relaciones Corporativas de COCA-COLA “La crisis, lejos de aminorar el impacto, ha ayudado a dar forma y sentido a la RSE”

LOURDES SUGRAÑES, directora operativa de Promoción del Territorio y Comercio de BARCELONA ACTIVA (AJUNTAMENT DE BARCELONA)

“La RSE es un factor de competitividad”

ANTONIO FUERTES, gerente de Reputación y RC de GAS NATURAL FENOSA “A las empresas se nos ve como un problema pero somos parte de la solución”

RODRIGO DE SALAS, director de Comunicación Corporativa y RSE de LEROY MERLIN “Tenemos una oportunidad enorme de que la RSE se integre en el ciudadano”

XAVIER LÓPEZ, dir. gral. de Economía Social y Cooperativa y Trabajo Autónomo de GENERALITAT DE CATALUNYA “El ‘todo vale’ ya no vale. El siglo XXI es el del cómo”

PILAR ANTILLACH, periodista y miembro del departamento de RSE de TV3

“Los grandes medios de comunicación no comunicamos la RSE”

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ANIVERSARIO

Anuario Corresponsables 2015

Albert Bosch, emprendedor y aventurero.

Las 62 y 63 Jornadas Corresponsables de Madrid y Barcelona tuvieron una notable repercusión en las redes sociales, especialmente en Twitter, donde fueron trending topic en España durante varias horas con los hashtags #J62Anuario2015 y #J63Anuario2015.

Este edición especial con motivo del décimo aniversario incluye: • Más de 400 páginas. • Más de 120 organizaciones la han apoyado. • Opiniones de más de 320 expertos en RSE y Sostenibilidad. • 24 tribunas de la alta dirección • Más de 100 casos prácticos y centenares de buenas prácticas de todo tipo de organizaciones. • Conclusiones del Informe Corresponsables, un estudio que en su sexta edición ha contado con más de100 participantes. • Más de 70 tribunas de representantes de todos los grupos de interés. • Más de 80 fichas corporativas de todos los grupos de interés. • Las conclusiones de seis Diálogos Corresponsables. • Un glosario de más de 3.000 organizaciones referenciadas en su última edición.

Se celebran ocho Talleres Corresponsables En el marco de las 62 y 63 Jornadas Corresponsables de Madrid y Barcelona, se organizaron un total de ocho Talleres Corresponsables que abordaron algunas de las temáticas de mayor actualidad de la RSE y la Sostenibilidad. Concretamente, en Madrid se celebraron cuatro talleres sobre las dimensiones ambiental y social, comunicación de la RSE y ámbito financiero y de seguros. Así, Endesa promovió el taller ‘La RSE en su dimensión ambiental: cuidado del entorno, eficiencia energética y lucha contra el cambio climático’, mientras que Grupo 5, Oxfam Intermón y PwC impulsaron el taller ‘RSE en su dimensión social: el compromiso de las organizaciones con la sociedad’. También se celebraron en Madrid los talleres ‘RSE y desarrollo sectorial: una visión desde el ámbito financiero y de seguros’, promovido por Santalucía y BBVA, y ‘Comunicación de la RSE: transparencia, reporting y diálogo con grupos de interés’, impulsado por Corresponsables. En Barcelona, se organizaron cuatro Talleres Corresponsables que abordaron la acción social y medioambiental, la empresa saludable y la educación financiera. Gas Natural Fenosa promovió el taller ‘La RSE en su dimensión ambiental: cuidado del entorno, agua, eficiencia energética y lucha contra el cambio climático’, mientras que Agbar y Unilever patrocinaron el taller que llevó por título ‘RSE en su dimensión social: la empresa y su relación con el territorio’. El taller ‘Educación financiera: clave para el progreso social’ fue promovido por BBVA y el de ‘Empresa saludable y laboralmente responsable: cómo promover el bienestar de los trabajadores’ fue impulsado por Gas Natural Fenosa.

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Corresponsables reconoce a más de 230 organizaciones por su apoyo en sus primeros 10 años

En el marco de las 62 y 63 Jornadas Corresponsables de Madrid y Barcelona, Corresponsables entregó más de 230 reconocimientos a todas aquellas organizaciones y personas que han sido aliadas de la pyme editorial en sus primeros diez años de vida. Con esta distinción, Corresponsables ha querido rendir un pequeño homenaje a todos los que han contribuido, con su apoyo, a que la pyme editorial haya cumplido su décimo aniversario y pueda seguir cumpliendo con su misión de poner en valor las actividades responsables de todo tipo de organizaciones a través de sus medios de comunicación y servicios editoriales. Los distintivos que se entregaron a los aliados están hechos uno a uno por el artesano barcelonés Raúl P. Salmerón para Eticologic y han sido fabricados con materiales sostenibles. La madera del soporte está certificada por FSC y las pinturas y barnices son ecológicos. Además, todas las placas han sido grabadas y manipuladas por personas con diversidad funcional física e intelectual. Representantes de grandes empresas, pymes, consultores, entidades no lucrativas, academia, medios de comunicación y personalidades del mundo de la RSE recogieron el reconocimiento tanto en la jornada de Madrid como en la de Barcelona.

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ANIVERSARIO

10años de RSE Hitos 2005 El Foro de Expertos del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales aboga por la verificación de los informes de responsabilidad.

La UE busca introducir la RSE en las pymes poniendo en marcha una convocatoria para cofinanciar iniciativas dirigidas a fomentar el desarrollo de la RSC. El Ministerio de Fomento marca criterios sociales en la contratación de sus obras.

La ONU ficha al secretario español del Pacto Mundial, Manuel Escudero.

Forética extiende la RSE a través de la norma SGE21.

El Gobierno escuchará al Foro de Expertos antes de regular la RSE.

El Foro de Expertos de RSC se constituye sin los sindicatos y patronal.

La AECA busca un modelo para medir la Responsabilidad Social.

El Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales quiere crear un certificado de RSC.

Se crea el Instituto de Análisis de Intangibles.

Bruselas apoya la voluntariedad de las normas de Responsabilidad Social.

El Gobierno abordará reformas legales para el buen gobierno.

The Economist cree que la RSC es un error.

Las empresas cotizadas europeas tendrán que informar sobre sus riesgos sociales, éticos y medioambientales en su informe anual de buen gobierno. Nace el primer grupo de cooperativas de Catalunya: RSECoop.

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II Aniversario del Foro de Reputación Corporativa. Aenor cambia el proyecto de norma de RSC por una guía para empresas. Footsie4Good reforzará los criterios de control de sus proveedores.

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ANIVERSARIO

Hitos 2006 El Colegio de Censores Jurados de Cuentas de Cataluña crea una Comisión de RSC.

La CEOE pide que se defina la responsabilidad.

Aenor tendrá listo en 2007 su trabajo de recomendaciones sobre RSC para su publicación en 2008.

FTSE adopta los Principios de Inversión Responsable del PNUMA.

El Foro de Reputación Corporativa (fRC) presenta Reptrack.

El Gobierno riojano crea un observatorio de condiciones de trabajo y RSC.

Desde el pasado mes de junio, las empresas firmantes del Pacto Mundial deben comunicar los progresos alcanzados.

Deloitte publica la primera memoria de Responsabilidad Corporativa de su sector.

AECA publica un nuevo documento de RSC y buen gobierno.

La Cámara de Comercio de Barcelona creará una comisión de Responsabilidad Social Corporativa.

El Instituto de Empresa crea un programa para formar a directivos en Responsabilidad Social Corporativa.

La Red Española del Pacto Mundial alcanza los 170 socios.

La subcomisión del Congreso para la RSC ultima sus trabajos. La Comisión Europea propone la creación de una alianza de empresas para fomentar la RSC.

Iberdrola y Gamesa, únicas españolas en el índice Global 100 de Sostenibilidad.

Analistas Internacionales en Sostenibilidad (AIS) es la primera agencia de rating establecida en España enfocada a valorar.

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ANIVERSARIO

Hitos 2007 FTSE y BME lanzan un índice con empresas socialmente responsables. ISO y el Pacto Mundial preparan una norma de la RSC. El Departament de Treball de la Generalitat inicia en 2008 un programa para fomentar la RSE entre las pymes de Cataluña.

El Congreso presenta el Libro Blanco de la Responsabilidad Corporativa. UGT presenta el Observatorio de Responsabilidad Social de la Empresas.

El Senado aprueba la creación de un consejo de la RSC. La Eurocámara critica que aún no se haya definido qué es la RSC.

La escuela de negocios Esade anuncia la creación del Instituto de Innovación Social.

El Foro de Expertos de Responsabilidad Social de las Empresas presenta las conclusiones de un informe que propone la creación de un Consejo de Estado de la RSE y del fomento de la inversión socialmente responsable.

Aeca impulsa un método para comparar las memorias de la RSC.

El Global Reporting Initiative (GRI) presenta la tercera generación de la guía denominada G3.

CECU, CCOO, UGT, Setem e Intermón Oxfam acuerdan con Fedecon crear un grupo de trabajo para formar y asesorar a las empresas del sector textil en la implantación y desarrollo de sistemas de la RSC.

El Gobierno planea invertir una parte de los planes de pensiones de los funcionarios y del Fondo de Reserva de la Seguridad Social.

Una docena de expertos cuentan en el libro Miradas desde la izquierda la Responsabilidad Social de las empresas, el papel que esta última puede desempeñar como herramienta de cambio a favor de un avance en la causa de la justicia y la igualdad.

UGT pide al Gobierno la regulación de la Responsabilidad Social de las Empresas.

La CNMV lanza un comparador de fondos ‘amigable’.

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Forética organiza por primera vez en España el CSR MarketPlace.

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Hitos 2008

El Ministerio de Educación pide a la RACEF que incluya la RSE en Educación para la Ciudadanía. El Observatorio de RSC crea una web para informar sobre el comportamiento de las empresas. Presentan en España el primer programa de formación certificado por el GRI.

La Academia de Ciencias Económicas pide un gran pacto de Estado sobre RSE. El Consejo Económico y Social catalán crea un observatorio de RSC.

Forética presenta la tercera actualización de su norma SGE21.

CECU lanza una guía para sensibilizar a los consumidores sobre la RSC.

Nace el primer foro español para impulsar la ISR, SpainSIF.

La Mesa de Diálogo Social da luz verde al Consejo de la RSC. El Consejo de RSC impulsará un estándar para las memorias.

Nace FTSE4Good Ibex, el primer índice español de RSC.

La RSC languidece, según Financial Times.

La Ley de Contratación del Sector Público incluye la RSC como criterio selectivo.

La conselleria valenciana de Sanidad elabora la primera memoria de Sostenibilidad de una administración sanitaria.

Economistas sin Fronteras creará un índice bursátil de empresas responsables.

La conselleria de Treball de Baleares lanza un plan de fomento de la Responsabilidad Social. El Consejo de Ministros da luz verde a la creación del Consejo Estatal.

AECA diseña un lenguaje específico para los informes de Sostenibilidad.

LBG impulsa un método para medir la acción social.

El ministro de Trabajo presidirá el Consejo Estatal de RSE.

España lidera la presentación de informes de progreso del Pacto Mundial.

Alternativa Responsable sensibiliza a los directivos sobre la RSE.

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Hitos 2009 Dinamarca obliga a las empresas a informar sobre sus políticas de RSC a partir de 2010 en los informes financieros anuales.

20 compañías españolas se encuentran entre las más sostenibles del mundo, según el Anuario de Sostenibilidad 2009 elaborado por SAM. El Gobierno pide mayor coordinación de las Administraciones Públicas en el fomento de la RSE. Bruselas acoge una nueva reunión del Foro Europeo Multistakeholder sobre RSE con 250 participantes de 21 países.

Concluye la Cumbre de Copenhague sin un claro avance en la lucha contra el cambio climático. El Gobierno catalán aprueba un plan para promover la Responsabilidad Social con 80 medidas y un presupuesto de 646 millones de euros.

El Gobierno ultima el borrador de la Ley de Economía Social. El Índice Dow Jones de Sosteniblidad, en el que hay 19 compañías españolas, cumple 10 años.

El Pacto Mundial prepara un nuevo informe de progreso paras las pymes. Más de medio centenar de ONG piden por carta a Obama la creación de una agencia federal encargada de la RSC. El Senado aprueba por unanimidad dar prioridad a las empresas de inserción en los concursos públicos.

30 empresas firman el Charter de la Diversidad, entre ellas MediaResponsable.

El Congreso aprueba por unanimidad una Resolución para promover la RSE en la Administración Pública, a iniciativa de Ramón Jauregui. AECA presenta una base de datos para memorias de RSC en XBRL (Extensible Business Reporting Language), un formato similar al usado en los informes financieros. Bruselas pide que se limiten los bonus de los directivos de las empresas. 190 empresas publican en 2008 un informe de RSE en China, 10 veces más que en 2006.

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SAM y Dow Jones Indexes lanzan los índices Dow Jones Sustainability Asia Pacific y Dow Jones Sustainability Asia Pacific 40. El Gobierno de Noruega aprueba su primer Libro Blanco de RSC en el que, entre otras cosas, se anima a las empresas a informar anualmente de su comportamiento. El GRI difunde a nivel mundial la Declaración de Amsterdam. El Consejo Estatal de RSE aprueba la constitución de cinco grupos de trabajo.

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Hitos 2010

El Gobierno da un nuevo impulso a la Ley de Economía Sostenible, con la aprobación de la Ley del Registro Civil.

La futura comunicación europea sobre Responsabilidad Social estará dirigida a todo tipo de organizaciones.

El Pacto Mundial de Naciones Unidas celebra su quinto aniversario en España con un libro de buenas prácticas.

Aprobada y publicada la ISO 26000.

Reclaman a los bancos una reforma “drástica” de los Principios de Ecuador basada en transparencia y rendición de cuentas. Más de 1.100 pymes españolas, entre ellas MediaResponsable, elaboran su primera Memoria de RSC gracias al ICO y Caja Navarra. Zapatero anuncia una ley marco para la Economía Social para clarificar el marco normativo de las entidades de este sector, entre otros objetivos.

Defensa, primer ministerio que elabora una memoria de Responsabilidad Social.

España vota ‘sí’ al borrador final de la Guía ISO 26000 de Responsabilidad Social.

La Asamblea de Extremadura aprueba la tramitación de la Ley de Responsabilidad Social. El proyecto de Ley de Economía Sostenible recibe tres enmiendas de totalidad, procedentes de PP, IU-ICV y UPyD, según han confirmado los portavoces de estas formaciones. El Consejo de Ministros aprueba un Real Decreto con el objetivo de adaptar el consumo a la normativa europea de objetivos de energías renovables en 2020.

El Foro de Grandes Empresas y la Agencia Tributaria aprueban un Código de Buenas Prácticas Tributarias, por el que las compañías se comprometen a no utilizar estructuras opacas con fines fiscales.

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Las empresas podrán solicitar voluntariamente ser reconocidas como empresas socialmente responsables, según adelanta Juan José Barrera, director general de la Economía Social, del Trabajo Autónomo y de la RSE del Ministerio de Trabajo e Inmigración.

La Comisión Nacional para la Racionalización de los Horarios en España (ARHOE) solicita al Gobierno de José Luis Rodríguez Zapatero adoptar el uso horario de Europa Occidental.

Las empresas de LBG España invierten más de 328 millones de euros en acción social en 2009. Juan Pedro Galiano (Adif) asume la presidencia de Forética y Marcos González (MediaResponsable) entra en la Junta Directiva.

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Hitos 2011

La Red Española del Pacto Mundial formaliza la conexión de indicadores de su Informe de Progreso con el nivel C de GRI.

Forética lanza en España la iniciativa europea Enterprise 2020.

15 empresas españolas crean la fundación Corporate Excellence para impulsar la reputación y recuperar la confianza.

José Longás, nuevo presidente del Club de Excelencia en Sostenibilidad.

La ‘RS 10’ de AENOR permitirá certificar la Responsabilidad Social en las empresas.

Un grupo de 54 empresas y el Pacto Mundial lanzan en Davos el Global Compact Lead.

Las Mesas del diálogo social en Galicia definen más de 50 medidas del Plan Estratégico de RSE. El Consejo de Gobierno de Murcia acuerda la creación de la Comisión Interdepartamental de RSC para desarrollar funciones de coordinación, asesoramiento y seguimiento en esta materia en el ámbito de la Administración autonómica.

El Congreso aprueba por unanimidad la Ley de Economía Social que persigue dar “mayor visibilidad” al sector. Se aprueba la Ley de Economía Sostenible con artículos como el 35 y el 39 que suponen un fuerte impulso a la RSE.

El Congreso insta al Gobierno a incluir la seguridad vial en la Responsabilidad Social de las Empresas.

El GRI empieza a trabajar en las directrices de la nueva generación de estándares ‘G4’, que prevé publicar en 2013. Trabajo publica los documentos elaborados por el Consejo Estatal de Responsabilidad Social. La Junta de Extremadura crea un Consejo Autonómico para el Fomento de la RSE.

La Junta de Andalucía pondrá en marcha un programa para impulsar la RSE en esta comunidad autónoma.

El Congreso rechaza reformar la Ley de Mecenazgo para incrementar los incentivos fiscales ante la crisis. BBVA presenta su informe financiero 2010 que integra por primera vez la información de Responsabilidad Corporativa.

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ANIVERSARIO

Hitos 2012 La ministra de Empleo y Seguridad Social, Fátima Báñez, presenta en el Congreso las líneas básicas de su acción en materia de Empleo, Seguridad Social e Inmigración, que incluye la apuesta por la RSE.

El director general del Trabajo Autónomo de la Economía Social y de la RSE del Ministerio de Empleo y Seguridad Social, Miguel Ángel García, anuncia que el Plan Nacional de RSE verá la luz en el primer trimestre de 2013.

Se da a conocer que el Ministerio de Empleo y Seguridad Social contará con dos subdirecciones generales: la Subdirección General del Trabajador Autónomo y la Subdirección General de la Economía Social y de la RSE.

La Comisión de Empleo y Seguridad Social del Congreso de los Diputados emplaza al Gobierno a elaborar un Plan de RSE para fomentar las buenas prácticas en el tejido empresarial.

El Gobierno de Navarra inicia la elaboración del segundo programa de incentivación de RSE 2012-2016.

El Gobierno aprueba la Ley de Transparencia, a través de la cual los ciudadanos podrán consultar todos los contratos de la Administración General del Estado.

La ministra de Empleo, Fátima Báñez, anuncia la creación de un sello distintivo para las entidades que colaboren con la Estrategia de Emprendimiento y Empleo Joven.

El Gobierno se reúne con la Comisión Permanente del Consejo Estatal de Responsabilidad Social de las Empresas (CERSE) para abordar las cuestiones claves del Plan Nacional de RSE.

El Pleno del Congreso aprueba la creación de un grupo de trabajo que estudie la Racionalización de Horarios, la Conciliación de la Vida Personal, Familiar y Laboral y la Corresponsabilidad.

El Comité Técnico de la Comisión Interdepartamental de Murcia publica un catálogo donde se recogen las iniciativas y buenas prácticas en materia de RSE que han sido desarrolladas por el Gobierno regional.

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Ángel Pes, subdirector general y director del área de Responsabilidad Corporativa y Marca de Caixabank, es nombrado presidente de la Red Española del Pacto Mundial.

La Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) entrega los primeros certificados conforme al estándar IQNet SR10 Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social.

Hitos // 10 AÑOS DE RSE ESPECIAL 1

ANIVERSARIO // CORRESPONSABLES 41

Hitos 2013

Entidades sociales reclaman al Gobierno la adopción del Plan Nacional de Empresas y Derechos Humanos.

El Gobierno someterá a consulta pública la Estrategia Española de RSC.

El Gobierno destina 3,3 millones de euros a la promoción de la RSE en 2012.

La iniciativa efr de Másfamilia, reconocida ‘Good 25 Practice’ por la ONU.

Nace Fundaciones.es, el primer portal web de las fundaciones españolas.

Nace Dirse, primera asociación española de directivos de RSE.

Se conoce el borrador de la Estrategia Española de RSE.

El Gobierno prevé contar en 2013 con una propuesta para reformar la fiscalidad de entidades no lucrativas.

El Senado creará una subcomisión para estudiar la racionalización de los horarios en España.

El Gobierno crea una comisión de expertos en Buen Gobierno Corporativo.

El GRI integrará la discapacidad en sus guías para elaboración de memorias de Sostenibilidad.

La Junta Directiva de la CEOE aprueba por unanimidad un Código Ético y de Buenas Prácticas.

El Congreso da luz verde a la Ley de Emprendedores.

El Congreso acuerda una batería de medidas de RSC para evitar catástrofes como la de la empresa textil de Bangladesh. La Ley de Transparencia se somete a su primer examen en el Congreso.

El Congreso aprueba la Ley de Transparencia en comisión con los votos de PP, CiU y PNV y el ‘no’ de IU, UPyD y Mixto.

Voluntare celebra su segundo aniversario.

El Gobierno accede a sustituir la Agencia de Transparencia por un ‘Consejo de Transparencia y Buen Gobierno’.

Fallece el abogado y defensor de los derechos humanos Ramón Mullerat. El presidente de Extremadura anuncia la publicación del decreto que regula el sistema de autoevaluación de la Estrategia de Responsabilidad Social Empresarial.

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CORRESPONSABLES 41 // ESPECIAL 1

ANIVERSARIO

Hitos 2014

Los gobiernos europeos decidirán si verifican la información no financiera de las empresas.

El II Plan de DDHH del Gobierno está en fase de consulta ministerial.

El portal de la transparencia ya funciona.

El Consejo de Ministros aprueba la Estrategia Nacional de RSE 2014-2020. Entra en vigor la Ley de Sociedades de Capital.

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible podrían ser 17. El Plan Nacional de Empresas y DDHH inicia su tramitación para la aprobación en el Consejo de Ministros.

Ban Ki-moon fija 2030 como fecha límite para cumplir los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

El Gobierno aprueba el proyecto de ley para la mejora del Gobierno Corporativo de las empresas.

La cumbre climática de Lima se cierra con un acuerdo de mínimos.

El Parlamento Europeo aprueba la Directiva para que las empresas cotizadas informen sobre sus impactos no financieros.

Murcia presenta las 25 medidas de la primera ‘Estrategia regional para la incentivación de RSC’.

Extremadura constituye el primer consejo Autonómico de RSE del país.

Las agencias de rating tendrán un nuevo código de conducta.

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Tribunas // 10 AÑOS DE RSE ESPECIAL 1

ANIVERSARIO // CORRESPONSABLES 41

Accenture, 50 años de RSE en España Crear valor desde el presente para el futuro, preservando nuestro legado en el tiempo y aportando valor a todos desde los valores. Así entendemos nuestra responsabilidad como empresa; este es nuestro compromiso con el desarrollo sostenible de España desde hace 50 años. Hace 50 años comenzó nuestro proyecto en España, con la aspiración de ayudar a mejorar la forma en la que las personas viven y trabajan. Durante estas cinco décadas nuestro país ha evolucionado tanto que es irreconocible y desde Accenture –siempre atentos– hemos anticipado nuestros planes estratégicos a los cambios que veíamos venir con el fin de prepararnos para ofrecer las soluciones innovadoras que los ciudadanos demandaban y nuestros clientes necesitaban. Así, hemos consolidado un modelo de gestión fiable y eficiente que se rige por nuestros principios corporativos; porque hemos comprobado que una alta rentabilidad y unos resultados competitivos son tan importantes como la forma en la que se consiguen. En esta línea, nuestra filosofía se materializa en un modelo de gestión capaz de alcanzar la productividad con integridad y de apostar por el desarrollo sostenible con honestidad, todo ello sin sacrificar la ética ni los compromisos adquiridos con los grupos de interés. Y este planteamiento –sin duda– comparte el fin y las formas de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). De hecho, cuando desde España decidimos ser los pioneros dentro de Accenture en la aplicación de los estándares, principios e indicadores que la RSE estaba inculcando como nueva disciplina, en cierto modo, nos sentimos como el protagonista de El Burgués Gentilhombre de Molière cuando decía: “Más de 40 años hace que me expreso en prosa, sin saberlo”. La verdad es que, tras hacer el diagnóstico inicial de nuestro punto de partida con respecto a un concepto tan amplio y complejo, llegamos a la conclusión de que ‘Más de 40 años hace que practicamos RSE, sin saberlo’. Por eso, somos de los que creemos que nos hace más responsables el ‘cómo’ conseguimos nuestros resultados que el nombre que le demos a nuestra forma sostenible de entender el negocio. Haciendo balance de los últimos años, hemos observado que la RSE ha evolucionado en España en dos sentidos: por un lado, adaptándose al sector y la personalidad de cada organización y, por otro lado, ejerciendo una gran influencia en la toma de decisiones de la Dirección. Es una disciplina más madura que ha contribuido a que las entidades no solo se centren en los resultados económicos, sino que también cuiden todo el proceso que abarca su actividad; es decir, ha ayudado a que la dirección asuma que el antes y el después de lo ‘qué’ consiguen, es también responsabilidad suya. Además, se puede apreciar el compromiso y posicionamiento tanto de las empresas privadas como de las administraciones públicas en materia de RSE. Tan solo hay que visualizar los datos históricos para comprobar que España ha sido el país con mayor presencia y mejores cualificaciones en los rankings y listados internacionales de RSE. Por eso, no es casualidad que Accenture España haya sido la

pionera –dentro de la organización global– en desarrollar y materializar una estrategia de Responsabilidad Empresarial que cumple los principales estándares internacionales en esta materia. Lo que empezó siendo una muestra de complicidad con nuestros clientes, se ha convertido en un programa que suma lo mejor de la cultura española con los programas más veteranos de la cultura americana y que, por tanto, se nutre en el día a día. En este enriquecimiento cultural, estamos trabajando en la integración de la estrategia de Responsabilidad Empresarial en nuestro modelo de negocio de forma continua. La implicación de las cúpulas directivas es fundamental para que el enfoque y programas de RSE estén alineados con la estrategia de la organización en cada momento. La realidad refleja que aquellas entidades que más han apostado por la RSE, han establecido mecanismos de toma de decisiones y rendición de cuentas al más alto nivel. En esta línea, cabe destacar que hemos creado una ‘Comisión de RSE’ encabezada por nuestro presidente y formada por los cincos máximos responsables de negocio de cada sector; perteneciendo todos ellos al Comité Ejecutivo de Accenture España. Los compromisos que hemos adquirido con los grupos de interés se gestionan a través del Plan Director de Responsabilidad Empresarial de Accenture España que tiene el objetivo último de inculcar comportamientos responsables en todos los niveles de la organización y garantizar que los principios del desarrollo sostenible están presentes en todas las áreas de la compañía. Nuestro gran reto es seguir avanzando en nuestra visión estratégica que recoge el legado de los valores que rigen la toma de decisiones de la compañía desde su inicio, está completamente alineada con los planes y objetivos empresariales, y su objetivo es tanto velar por la rentabilidad y la Sostenibilidad del negocio en el tiempo como generar valor real para la sociedad en general y las generaciones futuras. Como conclusión general, observamos que la RSE ocupa cada vez más un papel relevante en las grandes empresas y en la legislación hasta el punto de considerarla como un aspecto de diferenciación y competitividad. En mi opinión, evolucionará como lo hacen los conceptos vivos, detectando los cambios de prioridades y expectativas para dar respuesta a las inquietudes y necesidades de las organizaciones, de sus grupos de interés y de las sociedades en las que operan.

ALMUDENA RODRÍGUEZ, directora de Responsabilidad Social Corporativa y Medio Ambiente de Accenture

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ANIVERSARIO

Cuando la educación financiera y el emprendimiento se encuentran El día 7 de mayo tuvo lugar en París el tercer Simposio sobre Educación Financiera organizado por la OCDE y el GFLEC (Global Financial Literacy Excellence Center). BBVA, que desde 2010 apoya económicamente la realización del Informe PISA Financiero, es sin duda un invitado singular en un mundo de académicos investigadores y expertos de los organismos reguladores. Pero la experiencia del sector privado, del practitioner, es siempre bienvenida en este Foro. En esta ocasión nos sorprendieron con la publicación del amplísimo informe Financing SMEs and Entrepreneurs 2015, An OECD Scoreboard. La cuarta edición de este ‘cuadro de puntuaciones’ incluye un sucinto análisis de los retos a los que se enfrentan pymes y emprendedores para acceder al crédito, así como las soluciones propuestas en 34 países para promover dicho acceso. Este informe fue el punto de partida y marco de trabajo de la conferencia, que tenía como objetivo mostrar que la educación financiera es tan importante para los emprendedores como para los consumidores y que, precisamente, su ausencia es uno de los frenos más poderosos para el acceso al crédito, el adecuado uso de los productos y servicios financieros y, en definitiva, el éxito de un negocio. Los asistentes a la conferencia coincidieron en que las carencias de conocimientos financieros entre los emprendedores son variadas: conocimiento de conceptos financieros, selección de los instrumentos de financiación más adecuados, capacidad de análisis de riesgo, planificación financiera a corto o largo plazo, rentabilidad de las inversiones, soluciones de financiación innovadoras… La formación del emprendedor es un aspecto fundamental pero, en muchos casos, a pesar de tener formación universitaria o incluso post-universitaria, el emprendedor no tiene los conocimientos financieros para manejar su estructura financiera, lo que le permitiría fortalecer su posición para el acceso a la financiación y abordar así el crecimiento de su negocio. Entender conceptos financieros básicos o estar al tanto de las diferentes opciones de financiación que existen en el mercado no es suficiente. Pero, ¿cómo adquirir estas habilidades? ¿No basta con tener una buena idea, pasión y tenacidad? ¿Está obligado un emprendedor a licenciarse en Ciencias Empresariales o tener un MBA para tener éxito en su negocio? Anna María Lusardi, directora académica del GFLEC, afirma que la educación en gestión y administración de empresas es fundamental, pero la educación financiera y todos sus componentes (Lusardi ha incluso acuñado el término de risk literacy) tiene un efecto directo en el crecimiento del negocio, que no solo se basa en el crecimiento de la facturación sino en controlar bien los aspectos financieros. La encuesta del GFLEC sobre Educación Financiera, realizada a más de 25.000 personas en Estados Más información en www.corresponsables.com

Unidos, ha demostrado que es menos probable que emprendedores con altos conocimientos financieros se sobre-endeuden (24%), entren en bancarrota (60%) o sean vulnerables a crisis financieras (20%). Algunos gobiernos, organizaciones e incluso grandes corporaciones están ya trabajando en programas de educación financiera específicamente orientados a pymes y emprendedores. Países como Egipto, Indonesia, México, Países Bajos, Portugal o Turquía han sido pioneros en plantear estrategias nacionales dirigidas a promover el crecimiento de las pequeñas empresas, que han probado ser el motor de desarrollo económico de dichos países y cuya creación ha disminuido en un entorno de crisis económica mundial. Adicionalmente organizaciones supranacionales como el Banco Asiático de Desarrollo o la Association of Chartered Certified Accounts promueven programas de educación financiera para la adquisición de conocimientos concretos como contabilidad, cumplimiento fiscal o planificación financiera. Por último, entidades financieras, como BBVA, también trabajan en iniciativas que van más allá de la provisión de productos y servicios financieros adaptados a pymes y emprendedores, y que se presentan como soluciones integrales que incluyen, además de dichos servicios, formación financiera y de gestión, acompañamiento estratégico y acceso a recursos no financieros. Así, con programas dirigidos a negocios en fase de crecimiento como Yo Soy Empleo en España, Adelante con tu Futuro en México o Camino al Éxito, que se está desarrollando en siete países de América del Sur, BBVA ha formado ya a más de 3.000 pymes y emprendedores en conocimientos financieros y competencias de gestión. Pymes y emprendedores son una pieza fundamental en el desarrollo económico de los países. Son un importante componente del PIB, generan empleo, en muchos casos están a la vanguardia en términos de tecnología e innovación de nuevos productos pero su viabilidad se ve amenazada cuando su desarrollo está ligado al acceso a la financiación y a la adquisición de conocimientos y habilidades que les permitan hacer un uso eficiente de la misma. Por ello la existencia de programas de educación financiera, ya sean públicos o privados, pero específicos, accesibles y adaptados a su realidad es crucial para garantizar su crecimiento y Sostenibilidad.

LIDIA DEL POZO, directora de Programas y Patrocinios Sociales de BBVA

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ANIVERSARIO // CORRESPONSABLES 41

La Sostenibilidad, parte de nuestra estrategia corporativa Para Bayer, Sostenibilidad significa viabilidad de cara al futuro y por ello es parte integrante de nuestra estrategia de negocio. La dirección de la compañía está orientada hacia los valores y la Sostenibilidad constituye la clave para el éxito duradero de Bayer. Estamos convencidos de que solo podemos alcanzar el éxito comercial a largo plazo si equilibramos las actividades empresariales con actividades sostenibles en beneficio de la sociedad, ya que la economía, la ecología y el compromiso social constituyen para nosotros metas de igual rango en nuestra política de empresa. Actuar de manera responsable constituye un objetivo esencial de nuestra política de negocios desde hace mucho tiempo. Ya en 1976 publicamos nuestra primera memoria social y medioambiental, y en 1992, nuestro primer informe internacional sobre la protección del medio ambiente. Esta concepción básica también forma parte de nuestros valores y principios empresariales, entre los que figuran la Sostenibilidad de nuestras actividades y el respeto por el ser humano y la naturaleza, así como el trabajo entusiasta en favor de nuestros empleados, nuestros socios comerciales, nuestros accionistas y el conjunto de la sociedad. La voluntad de conseguir el éxito, la integridad, la franqueza y la honradez también están presentes en nuestra misión ‘Bayer: ciencia para una vida mejor’. El planeta se enfrenta a grandes desafíos. Uno de los mayores es el crecimiento de la población mundial y la consiguiente agudización de otros factores importantes, como el acceso a la atención sanitaria, la disponibilidad de alimentos suficientes y la protección del medio ambiente y el clima. En estos problemas de alcance mundial se centra nuestra estrategia de Sostenibilidad. Acceso global al cuidado de la salud La creciente población del mundo –sobre todo en los países en vías de desarrollo y mercados emergentes– y el cambio demográfico en numerosos países industrializados hacen cada vez más difícil asegurar la provisión de atención médica adecuada para todo el planeta. Bayer hace frente a este desafío colaborando con socios internacionales –reconocidos organismos y organizaciones no gubernamentales–. Gracias a nuestro compromiso estratégico, los servicios de nuestra empresa profesional de la salud –tratamientos y productos farmacéuticos de alta calidad– están disponibles para los pacientes de todo el mundo en incontables programas para garantizar una atención sanitaria eficaz a largo plazo. Alimentación para una población en crecimiento Bayer quiere desempeñar un papel en el futuro de la agricultura y hacerla más productiva y sostenible. Esta área de negocio está comprometida con la innovación y quiere ser un líder a través de mayor inversión en I+D en soluciones integradas de cultivo,

como semillas y protección de cultivos biológicos y químicos. Los esfuerzos se centran en nuevas soluciones que protegen los cultivos contra las malas hierbas, plagas, enfermedades y factores de estrés, y así protege a los agricultores de las malas cosechas. A través de una agricultura sostenible y de las asociaciones innovadoras, Bayer quiere asegurar el suministro de alimentos de alta calidad. Protección climática Bayer trabaja en soluciones sostenibles para hacer frente a los retos de nuestro tiempo, como mejorar la eficiencia energética y encontrar soluciones para los desafíos planteados por las consecuencias del cambio climático. Entre 2005 y finales de 2013, hemos estado trabajando a través de nuestro Programa Climático para mejorar la eficiencia de los recursos y la energía, y uno de los objetivos era reducir las emisiones de gases de efecto invernadero de los procesos de producción. Como parte de nuestro nuevo paquete de objetivos actual, se aumenta ligeramente el objetivo existente de reducción de emisiones y se toma como base un año más reciente. Este ambicioso propósito se complementa con el de eficiencia energética. Entre 2012 y 2020, Bayer se propone reducir sus emisiones de gases de efecto invernadero en un 20% y mejorar su eficiencia energética un 10%. Bayer está incluida en índices de Sostenibilidad como FTSE4Good y, una vez más, en el Dow Jones Sustainability World Index (DJSI World) por décimoquinta vez seguida. Esto confirma la posición de Bayer como una de las empresas líderes en la industria farmacéutica en el área de la Sostenibilidad. Bayer va más allá de la legalidad y nos fijamos nuestros propios objetivos. Así, la compañía cuenta con un listado de compromisos que comprende desde aspectos como el programa de compliance, a una política sostenible de recursos humanos, pasando por la actuación responsable en colaboración con nuestros proveedores, el diálogo con los grupos de interés, la formación a nuestros empleados en seguridad para reducir el número de accidentes y mantener nuestro compromiso con la innovación, entre otros.

CARLOTA GÓMEZ, directora de Comunicación y RSC de Bayer

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Balance general de la RSE en CaixaBank durante la última década En los últimos años, hemos sido testigos de la consolidación de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) como atributo de ciudadanía empresarial. La opinión pública es cada vez más exigente y susceptible al comportamiento de las empresas y los consumidores demandan con mayor insistencia que éstas respeten a las comunidades en las que operan y destinen una parte de sus ingresos a causas solidarias que generen bienestar y contribuyan al progreso. Se puede afirmar, después del tiempo pasado y el arraigo de estas prácticas, que la RSC no es una moda y que ha venido para quedarse. Por ello, algunas compañías, como CaixaBank, ya incorporan la Responsabilidad Corporativa en su Plan Estratégico y la convierten en algo central de su identidad. CaixaBank siempre ha mantenido un estrecho vínculo entre su actividad y sus valores de calidad, confianza y compromiso social. El banco lleva años contribuyendo al desarrollo socioeconómico de los ciudadanos y de los territorios en los que está presente a través del impulso de la actividad económica y la mejora de la calidad de vida de las personas y familias. CaixaBank ha adquirido un compromiso duradero de actuación sostenible con sus grupos de interés, que aporta un valor añadido incalculable para la entidad. CaixaBank participa en numerosas alianzas e iniciativas, tanto nacionales como internacionales, cuyo objetivo es el avance conjunto en temas de Responsabilidad Corporativa. En 2005, CaixaBank se suma al Pacto Mundial de Naciones Unidas, un acuerdo que pide a las empresas firmantes a adoptar, apoyar y promulgar, dentro de su esfera de influencia, un conjunto de valores fundamentales en las áreas de derechos humanos, normas laborales, medio ambiente y anticorrupción. Asimismo, en 2012, CaixaBank accede a la presidencia de la Red Española del Pacto Mundial, la red local con mayor número de firmantes a nivel mundial (2.535 en 2014) con la que se contribuye a la difusión de la importancia de la Responsabilidad Corporativa Empresarial. Para CaixaBank, el valor económico no se genera al margen de la sociedad, sino que es la propia sociedad la que aporta valor a la actividad de la compañía. Por ello, CaixaBank apuesta por favorecer la inclusión financiera y laboral de la población a través de dos iniciativas: MicroBank e Incorpora. A través de MicroBank, el primer banco de microcréditos en España, fundado en 2007, CaixaBank ofrece productos y servicios especialmente adaptados a emprendedores, microempresas, particulares y familias. Es decir, a segmentos de la población cuyas necesidades financieras no siempre están cubiertas por otras vías de financiación. Mediante el programa Incorpora, CaixaBank promueve la inserción de personas con discapacidades o en riesgo de exclusión social. Más información en www.corresponsables.com

“Para CaixaBank, el valor económico no se genera al margen de la sociedad, sino que es la propia sociedad la que aporta valor a la actividad de la compañía” Fuera de nuestras fronteras, la labor de Responsabilidad Corporativa de CaixaBank también se hace notar, particularmente entre los más pequeños en países en desarrollo. Desde 2008, CaixaBank promueve, en colaboración con la Alianza Empresarial para la Vacunación, un programa que ofrece a empresas la posibilidad de ayudar y facilitar el acceso a la inmunización en zonas de África y América Latina. Gracias a este programa de vacunación infantil, ya son más de 2,3 millones los niños vacunados. La labor de CaixaBank a lo largo de esta última década ha sido reconocida en varias ocasiones por distintos organismos. En 2012, por ejemplo, accedió al Índice de Sostenibilidad del Dow Jones, tanto a nivel europeo como a nivel global; en 2013, recibió el sello a la Excelencia en la Gestión que otorga la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad; y, en 2014, fue incluida en ‘The A List: The CDP Climate Performance Leadership Index 2014’, índice corporativo que engloba a empresas cotizadas que sobresalen en materia de mitigación del cambio climático. Más allá de los premios y distinciones, el logro más relevante para la Responsabilidad Corporativa de CaixaBank en la última década es haberse mantenido fiel a su promesa de vincular actividad y compromiso en las comunidades en las que opera. Su firmeza e ilusión por contribuir a generar bienestar y progreso continúan intactos y confía en poder seguir impulsando nuevos proyectos y llegar a nuevas personas y entornos en los próximos diez años.

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El triple compromiso de Danone La RSE ha evolucionado mucho en los últimos 10 años y aún tiene un largo camino por recorrer. Danone desde su nacimiento ha basado su actividad en un doble proyecto económico-social traducido hoy en un compromiso social dentro de cuyo marco seguimos trabajando y asumiendo nuevos compromisos y retos para integrar, en todos los pasos de la cadena de valor, un impacto social y medioambiental contrastado –en colaboración con todos nuestros stakeholders– que ofrezca propuestas de servicio a una sociedad cada día más concienciada. Nuestra misión, contribuir a mejorar la salud de las personas a través de alimentación, seguirá siendo el pilar hacia el nuevo horizonte que nos hemos marcado para el 2020, con un modelo económico sostenible a largo plazo y un producto adecuado a las necesidades nutricionales de la sociedad. Esta es nuestra forma de entender la empresa y guía nuestra actuación en toda la cadena de valor, cuidando en cada una de sus etapas la salud, las personas y el medio ambiente. Además, cada uno de estos fundamentos son evaluados anualmente a través de una herramienta llamada Danone Way para asegurar su cumplimiento y establecer nuevos retos en busca mejora continua. Compromiso con la Sociedad: A través de nuestro Programa Compromiso Social Danone desarrollamos proyectos de Responsabilidad Social Corporativa. En los últimos años la estrategia de programas sociales de Danone ha evolucionado para integrarse cada vez más en los procesos internos y en la creación de valor de la compañía, materializando así el doble proyecto económico-social que la caracteriza. Actualmente estos son nuestros programas principales: • Escuela Social Ana Bella para el Empoderamiento de la Mujer, para la integración social y laboral de mujeres supervivientes de violencia de género, en colaboración con la Fundación Ana Bella que cuenta con más de 300 historias de éxito y superación. Este programa fue galardonado en 2014 como el mejor Proyecto Europeo de Co-Creación Social&Business. • En 2014 celebramos el 10º Aniversario de nuestro Programa Social Escuelas Deportivas Danone, un proyecto de integración para niños y niñas de entre seis y 12 años en riesgo de exclusión social que promueve valores sociales y hábitos saludables a través del deporte y la educación. • La colaboración permanente con los Bancos de Alimentos, con una donación anual de más de 10 millones de unidades de producto. • La colaboración con la Fundación Theodora y sus Doctores Sonrisa, para hacer llegar sonrisas a los niños y niñas ingresados en hospitales. Desde que iniciamos nuestra relación en 2011, ya son más de 20.000 las visitas donadas a la fundación. Compromiso con la Salud: Danone nació en 1919 con un compromiso para la salud que Más información en www.corresponsables.com

materializamos a través de nuestros productos y también de la investigación científica y con la difusión de estilos de vida saludables. • El Instituto Danone cumplió 20 años en 2013. Desde su creación ha trabajado para fomentar la investigación, la formación y la divulgación científica y fortalecer los vínculos con los profesionales de este ámbito. • La cátedra Universidad de Barcelona-Danone para la promoción del conocimiento en nutrición tiene su sede en el Campus de Alimentación de Torribera de la Universidad de Barcelona. Es una cátedra creada para la promoción, difusión y divulgación del conocimiento sobre el yogur y las leches fermentadas en el ámbito de la alimentación, la nutrición y la salud, con el objetivo de hacerlos llegar a la sociedad a través de mecanismos de información adecuados. • Llevamos más de 25 años divulgando hábitos de vida saludables y consejos de nutrición, a través de las Charlas Nutricionales que en este tiempo han llegado a casi un millón de personas de nuestro país. Compromiso con el Medio Ambiente: Las políticas y proyectos con el medio ambiente en Danone vienen marcados por la convicción de que los alimentos saludables empiezan en un entorno saludable. Nuestro gran reto es apostar por seguir reduciendo las emisiones de CO2 hasta llegar al 50% en 2020. Este objetivo está incluido en el llamado Plan 2020. Trabajando cuatro ejes estratégicos –agricultura sostenible, embalajes, huella de carbono y huella hídrica–, buscamos reforzar el programa de mejora medioambiental que nos ha permitido reducir en más de un 37% las emisiones totales del Grupo entre 2007 y 2012. La valorización de residuos ocupa un papel fundamental en el compromiso medioambiental de la compañía, alcanzando actualmente más del 95% de los residuos generados cada año. Además, creemos que la implicación de empleados es clave y por eso promovemos eventos, concursos, formaciones, acciones de comunicación y la realización de jornadas de plantación de árboles en nuestras fábricas para contribuir a la biodiversidad.

ESTHER SARSA, responsable de Desarrollo Sostenible de Danone

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La RSC como pilar de la nueva definición de éxito empresarial La crisis ha ayudado a poner de relieve ciertos problemas que en momentos de prosperidad quedaban disimulados. En los momentos de crisis económica, pero también de crisis de confianza (en las instituciones, las empresas, la política...), hemos visto cómo ha aumentado la demanda de transparencia y, por qué no admitirlo, la necesidad por parte de las empresas de recuperar la confianza de la ciudadanía haciendo sus actividades de manera diferente, mejor para el conjunto de la sociedad. La RSC tiene mucho que decir en este proceso porque lo que legitima la existencia misma de las empresas responsables es la creación de riqueza, más allá del beneficio. Como todo y todos, la RSC se está transformando para adaptarse a las nuevas circunstancias. El mismo término parece que cae en desuso, dando paso a otros como ‘innovación social’, ‘empresa responsable’, ‘gestión ética’, ‘Sostenibilidad’... En los últimos tiempos se ha abierto paso una nueva concepción de la RSC basada en el espíritu win-win: gana la sociedad, gana la empresa. La visión de la RSC centrada solamente en el concepto de ‘devolver a la sociedad parte de lo que nos ha dado’, de tratar de forjar una buena reputación gracias a las muestras de solidaridad de las empresas, ha quedado obsoleta y comienza, incluso, a ser cuestionada por los consumidores más exigentes y solidarios. Según el estudio La RSC y su impacto en el consumidor en el ámbito global, elaborado por la consultora Kreab & Gavin Anderson y Echo Research, el 93% de los consumidores asegura que las compañías tendrían que ir más allá de los estándares mínimos exigidos por la ley con el fin de actuar de manera responsable y abordar cuestiones sociales y medioambientales. La empresa puede ser un agente transformador clave para nuestra sociedad, pero se tiene que entender bien qué pretende aportar la RSC para que pueda servir verdaderamente para crear valor, para la sociedad y para la empresa misma. De hecho, la RSC que realmente aporta valor al integrarse en el core business no solo continúa siendo estratégica para la organización, sino que se está profesionalizando y posicionando como una nueva palanca de innovación para la empresa. La RSC ha de estar, por tanto, integrada en el negocio porque lo pide el consumidor y porque a la empresa le conviene. A menudo hemos visto que cuando se han de tomar decisiones para la supervivencia del negocio, las áreas con un impacto a medio o largo plazo –como la RSC– se acaban viendo afectadas, sufriendo una reducción del presupuesto o incluso su desaparición. Un error que por frecuente no deja de resultar llamativo porque supone menospreciar su potencialidad, ya que la RSC plantea retos y permite descubrir nuevos segmentos de mercado, reducir costes, diferenciarse de la competencia y fidelizar clientes. En DKV Seguros intentamos crear valor compartiendo nuestra relación con grupos de interés y lo hacemos tratando de incre-

“Estamos seguros de que en los próximos años hablaremos más de hacer bien las cosas que de hacer cosas buenas” mentar el bienestar y satisfacción de nuestros colaboradores, gestionando el negocio y la oferta de nuestros productos y servicios de forma responsable superando las expectativas desde el diálogo abierto y la innovación social, y fomentando la confianza a través de la consolidación de una reputación que nos permita dar a conocer cómo aplicamos nuestros valores corporativos. El mejor indicador de éxito es poder demostrar que todos los grupos de interés están satisfechos de su relación con la compañía. El libro 15 años trabajando por un mundo mejor recoge nuestros 15 proyectos principales de RSC como el Programa para un Lenguaje Claro contra la letra pequeña en los seguros, la Fundación DKV Integralia para la inserción laboral de personas con discapacidad, la colaboración con Oxfam, la convocatoria pública de ayudas, el programa Medialia para fomentar la RSC en pymes, la red interna de voluntarios medioambientales EKOamig@s, etc. Asistimos, pues, a una transformación de la RSC. Ahora lo que se exige a las empresas para volver a confiar en ellas es que sean capaces de legitimar su existencia y por eso han de revisar la definición misma de éxito empresarial. Estamos seguros de que en los próximos años hablaremos más de hacer bien las cosas que de hacer cosas buenas. Porque ya no se trata solamente de ser solidarios, sino de crear valor en aquello que mejor sabemos hacer. Una empresa sostenible que se esfuerza con todos los miembros de la sociedad para alcanzar un alto nivel de cohesión y que permita hacer frente a los grandes retos de presente y de futuro.

MIGUEL GARCÍA LAMIGUEIRO, director de Comunicación en DKV Seguros y vocal de RSC en Dircom

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Más de 10 años de gestión sostenible en Gas Natural Fenosa En esta última década, el camino de la Responsabilidad Corporativa ha pasado de ser un sendero lateral a convertirse en carretera principal para aquellas empresas que quieren sobrevivir en el tiempo. Lo que empezó siendo un aspecto tangencial, muy centrado en la gestión medioambiental y la acción social, ha ido enriqueciéndose e incorporando otros aspectos de la gestión empresarial que hacen que, en la actualidad, la función se ocupe de asuntos tan variados como la ética, la gestión de las personas, la inversión socialmente responsable o los derechos humanos, entre otros. Gas Natural Fenosa no es ajena a esta evolución. Ya en 2003, la compañía publicó su primer informe de Responsabilidad Corporativa, mientras que la aprobación de su Código Ético por parte del Consejo de Administración en 2005 marcó un hito clave. Desde 2008, cuenta con una Política de Responsabilidad Corporativa, también aprobada por el máximo órgano de dirección, que contribuye de manera decisiva a la incorporación de estos asuntos en la gestión empresarial. En 2011, consciente de la creciente responsabilidad que las empresas tienen con la sociedad, nuestra compañía fue una de las primeras en aprobar una Política de Derechos Humanos. Esta política contribuye a robustecer el compromiso con la ética y la integridad. A través de nuestro compromiso explícito con los derechos humanos, Gas Natural Fenosa aspira a ser un agente activo en su protección y respeto en todos los lugares donde opera. En este tiempo, premisas como garantizar la calidad del suministro, dar un servicio excelente a nuestros clientes, retribución sostenible a los accionistas, proporcionar un entorno de trabajo respetuoso y motivador, facilitar la conciliación de la vida personal y profesional del equipo humano, han sido una constante como señas de identidad de la compañía. Otras, como un entorno laboral seguro y saludable para proveedores y empleados, el compromiso con las sociedades de las que formamos parte y la apuesta por el respeto a las comunidades y la protección del medio ambiente, forman parte también de la forma en que Gas Natural Fenosa considera que debe gestionar su negocio. Todo ello, sin duda, ha contribuido a que sea una compañía con más de 170 años de historia. En esta década, el reporte de Responsabilidad Corporativa ha adquirido un mayor protagonismo. Gas Natural Fenosa trabaja para ofrecer una información cada vez más completa y adecuada a los requerimientos de nuestros grupos de interés. En 2013, publicamos el primer informe integrado basado en el marco del International Integrated Reporting Council, con el objetivo de proporcionar una visión completa de los aspectos financieros Más información en www.corresponsables.com

y no financieros y facilitar la comprensión de nuestro modelo de negocio, nuestra estrategia, los riesgos y oportunidades, y cómo todos estos elementos contribuyen a la creación de valor. Nuestra presencia en los diversos índices de Sostenibilidad como Dow Jones Sustainability Index, FTSE4Good, la lista de CDP o los índices de Euronext Vigeo, mantenida durante estos años, es un reconocimiento externo de nuestra gestión responsable. Formar parte de los mismos no hace sino confirmarnos que la gestión que realizamos de los aspectos ambientales, sociales y de gobierno está en el buen camino, si bien sabemos que queda mucho por recorrer. Los nuevos retos globales a los que el mundo se enfrenta y para cuya resolución el comportamiento de las empresas es una variable crítica, configuran la apuesta de futuro de una compañía como Gas Natural Fenosa. Asuntos como la extensión de los criterios de gestión sostenible a la cadena de suministro, la importancia progresiva que los inversores otorgan a los aspectos extra financieros, el papel de las empresas en el respeto a los derechos humanos, el cambio climático y sus consecuencias, el impacto social de nuestra actividad sobre las comunidades, entre otras, son desafíos en cuya respuesta Gas Natural Fenosa continuará trabajando. Estos retos son también una oportunidad para la compañía. Por ejemplo ofrecemos a nuestros clientes alternativas de movilidad más sostenible o servicios de eficiencia energética a la vanguardia y continuamos apostando por el gas natural como el combustible fósil más respetuoso con el medio ambiente y la generación de electricidad a partir de tecnologías renovables maduras. A través de la gestión sostenible de los recursos, siempre bajo un estricto compromiso con la integridad y la ética, Gas Natural Fenosa crea valor y contribuye a construir sociedades más prósperas.

ANTONIO FUERTES, responsable de Reputación y Sostenibilidad de Gas Natural Fenosa

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Balance de la última década en Responsabilidad Social y retos de futuro en la relación con los grupos de interés No es novedad mencionar que el panorama de la Responsabilidad Social ha experimentado un enorme cambio estos últimos diez años. Pero no caigamos en el error de pensar que este cambio viene aislado y se debe tan solo al crecimiento natural que puede experimentar una tendencia cualquiera. Precisamente han sido los cambios sociales, políticos, económicos y tecnológicos los que han ido dibujando diferentes escenarios que ponen a prueba, retan e impulsan a la sociedad, moldeando sus intereses, sus costumbres, sus pautas y marcando, de algún modo, la actuación de las empresas y las organizaciones. En este marco, la Responsabilidad Social también ha experimentado una evolución. Hace dos lustros encontrábamos una tendencia en las empresas a difundir (o a confundir) los proyectos filantrópicos como si esto fuera toda la RSC. Ahora las empresas difunden su desempeño siguiendo las dimensiones de la RSC: el buen gobierno, la dimensión social (empleados, cliente, proveedores, distribuidores, sociedad, etc.) y la dimensión medioambiental. El paso de los años nos lleva a un nuevo escenario económico en el que algunas grandes compañías sufren el llamado ‘coste de la irresponsabilidad’ causado por sus actividades poco éticas con el entorno, provocando que la sociedad pierda la confianza en las organizaciones. A este panorama económico le sumamos el desarrollo exponencial de las ciencias de la comunicación, el surgimiento de la comunicación instantánea, de las redes sociales, de los smartphones que convierten el mundo en un lugar pequeño, cercano, público. Desde el punto de vista de la Responsabilidad Social de las Empresas, el momento social actual resulta muy interesante en su análisis. La ciudadanía ha irrumpido con fuerza en este ámbito y exige a las empresas, además de un comportamiento ético, que gestione el impacto que su actividad genera en el entorno en el que opera y que contribuya al desarrollo económico y social de los países en los que esta presente. Este nuevo planteamiento lo abordamos internamente en MAPFRE a través del Código de Buen Gobierno del año 2000, porque siempre hemos entendido la implicación que tiene nuestra actividad en el desarrollo de los países en los que estamos y siempre hemos entendido el desarrollo sostenible del negocio asegurador desde la ética y la Responsabilidad Social. En ese momento, el reto que tenemos las empresas está en generar mayor confianza en nuestros grupos de interés y para ello el desafío pasa por establecer relaciones maduras con ellos, desde un enfoque estratégico. Así lo hemos entendido en MAPFRE, incluso lo hemos incorporado en nuestra misión – “Somos un equipo multinacional que trabaja para avanzar constantemente en el servicio y desarrollar la mejor relación con sus clientes, distribuidores, proveedores,

accionistas y la sociedad”– teniendo en cuenta nuestros valores –solvencia, integridad, vocación de servicio, equipo comprometido e innovación para el liderazgo–. Estas relaciones maduras con los stakeholders se basan en el diálogo, en la capacidad de negociación y por lo tanto en el grado de confianza acumulada entre las partes y en la capacidad de respuesta. Para ello, los procesos de ‘materialidad’ o identificación de aspectos relevantes para la empresa y sus grupos de interés, crean espacios nuevos de comunicación entre las partes. Con este objetivo y para establecer un diálogo con los grupos de interés más fluido y dar una respuesta más precisa a sus demandas, MAPFRE inicia en 2014 un estudio global de materialidad para identificar las cuestiones más relevantes para la compañía en sus principales mercados y conocer las principales preocupaciones de tres de sus grupos de interés estratégicos (empleados, clientes y proveedores). El resultado se presenta a través de una matriz de materialidad a nivel corporativo y local que permite identificar y priorizar los aspectos más importantes que deben abordarse desde el ámbito de la RSC en los próximos años. Creemos que a través de este tipo de procesos que incluyen a los grupos de interés y a la empresa, tenemos la oportunidad de desarrollar las relaciones entre ambos y generar confianza mutua. El Informe Anual de Responsabilidad Social tendrá que reflejar cómo la empresa da respuesta a los aspectos materiales, identificados entre las partes, además de otra información relacionada con el desempeño de la organización y que también es importante. La estrategia de Responsabilidad Social de MAPFRE está basada en un modelo de generación de valor compartido con los grupos de interés que permite alcanzar sus objetivos estratégicos a la par que satisfacer las necesidades de una sociedad que demanda más información, más diversa y más detallada. Generar confianza es para MAPFRE un objetivo primordial, el cual solamente se puede asumir con un ejercicio de negocio transparente, implicando y sensibilizando a empleados y abordando una comunicación a través de la omnicanalidad y la bidireccionalidad.

CLARA BAZÁN, directora de Responsabilidad Social y Reputación de MAPFRE

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10 años de RSC

Como compañía dedicada al cuidado de la salud, nuestro mayor desafío es mejorar la calidad de vida de millones de personas. Así, a través de nuestra actividad hacemos una importante contribución a la sociedad: descubrimos y desarrollamos productos farmacéuticos innovadores dirigidos a necesidades médicas no cubiertas. Novartis fabrica medicamentos que llegan, cada año, a más de 1.000 millones de personas. Pero en el mundo hay más de 7.000 millones de personas y todas ellas tienen necesidades sanitarias. Por ese motivo somos pioneros, desde hace años, en nuevos modelos para llegar a pacientes con acceso limitado a servicios de salud y hallando nuevos tratamientos y soluciones adaptables para mejorar la salud en los países en vías de desarrollo. Solo el pasado año más de 72 millones de pacientes se beneficiaron de nuestros programas de acceso a la asistencia sanitaria, valorados en más de 2.000 millones de dólares. Pero Novartis lleva muchos años más luchando contra patologías como la malaria, la lepra y la tuberculosis en países de África, Asia y América Latina. Desde 2001 hemos proporcionado a los países en vías de desarrollo, sin ánimo de lucro, más de 700 millones de tratamientos antimaláricos, lo que convierte a la Iniciativa contra la Malaria de Novartis en una de las mayores iniciativas de la industria para el acceso a los medicamentos. En 2007 lanzamos en India el programa Arogya Parivar (‘familia saludable’ en hindi) con el objetivo de aumentar el acceso a la asistencia sanitaria. A raíz de su éxito y su reconocimiento con diversos premios internacionales, en 2012 se replicó en Kenia y Vietnam. En Indonesia, después de un exitoso programa piloto, el pasado diciembre Novartis lanzó oficialmente Keluarga Sehat, una colaboración público-privada con el Ministerio de Salud de Indonesia, centrado principalmente durante este 2015 en temas de salud materna e infantil. En total, más de 6,6 millones de personas se han beneficiado de esta iniciativa. Estos son algunos de los ejemplos de los proyectos internacionales de acceso a la salud de Novartis, pero el concepto de civismo empresarial es mucho más amplio. Aspiramos a ser la compañía farmacéutica más respetada y de mayor éxito del mundo, y creemos firmemente que una conducta ética se consigue mediante la promoción de una cultura de la integridad apoyada en un esquema de gestión sensato y de confianza. Así, en 1999 se aprobó el Código de Conducta de Novartis, revisado en 2012 para reflejar la continua evolución de nuestro negocio y nuestro entorno legal. En 2013 se lanzó en programa de Compras Responsables, un enfoque integrado en aspectos éticos para nuestra cadena de suministro que incluye los derechos Más información en www.corresponsables.com

laborales, salud, seguridad y medio ambiente, bienestar animal y lucha contra la corrupción. Pero la Responsabilidad Social no solo ha de fijarse como objetivo y meta la gestión ética y socialmente responsable de la propia organización, sino que además tiene que promover y ser sensible a las inquietudes y necesidades manifestadas por sus empleados. Y es que la labor filantrópica de Novartis cuenta siempre con el compromiso de sus empleados. Desde 1996 se celebra el Día de la Solidaridad, en el que los empleados que lo deseen toman parte en alguna de las actividades solidarias que se organizan en colaboración con instituciones y ONG que trabajan en los ámbitos social y medioambiental. En los últimos diez años más de 145.000 colaboradores en todo el mundo, más de 2.400 en España, han participado en esta iniciativa. Otro de los proyectos con más repercusión de la compañía es 1 Euro solidario. Desde 2005 facilita que todos los colaboradores que lo deseen puedan donar 1 euro de cada una de sus nóminas y la compañía iguala la cantidad recogida, recaudándose gracias a esta iniciativa más de 158.000 euros. En la pasada edición, más de 500 empleados del Grupo Novartis en España colaboraron en este proyecto. Los fondos recaudados, 15.876 euros, se destinarán a comprar tests de diagnóstico rápido de la malaria y a financiar el transporte de estos tests y de tratamientos antimaláricos hasta la clínica de Benga, en Siaya (Kenia), una región junto al lago Victoria donde la malaria es endémica. En definitiva, han sido muchos más de 10 años los que llevamos en Novartis siendo socialmente responsables, ya que queremos comportarnos del mismo modo que lo haría un ciudadano adulto, responsable y sensato. Hay que tener siempre presente que cada uno de los distintos integrantes de una empresa forma el ADN de esa compañía y solo si los colaboradores entienden, comparten y promueven la responsabilidad seremos capaces de crear empresas y sociedades responsables.

MONTSERRAT TARRÉS, directora de Comunicación de Novartis

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La evolución de la Responsabilidad Corporativa en PortAventura: un trabajo de mejora continua PortAventura celebra este año su vigésimo aniversario y prácticamente desde su inicio ha ido tejiendo su red de RSE con los diferentes grupos de interés, siendo a la fecha un referente del sector. El apoyo y el convencimiento de la dirección de la compañía, especialmente en los últimos años, ha sido clave para el éxito y el reconocimiento alcanzado. Uno de los primeros pasos en Sostenibilidad, que además se ha ido consolidando con el paso de los años, lo ha constituido la protección del medio ambiente y la gestión eficiente de los recursos energéticos, convirtiéndose es uno de los aspectos más destacados de la estrategia de RC. Así ya en sus orígenes PortAventura se marcó el reto de compatibilizar el desarrollo del resort con unos objetivos anuales de reducción del consumo energético y una gestión responsable de los residuos. Es por ello que en 1997 la compañía creó el Comité Ambiental Equip Verd, que nació con el objetivo de liderar las iniciativas medioambientales y garantizar el cumplimiento del sistema de gestión EMAS (Eco Management and Audit Scheme). El compromiso con el medio ambiente ha sido también reconocido por las instituciones con la concesión de diferentes certificaciones como el Distintivo de Garantía de Calidad Ambiental, otorgado a los hoteles de PortAventura por la Generalitat de Catalunya, la certificación ISO14001 y el reconocimiento del Sistema de Sostenibilidad Travelife. Sin embargo, el impulso definitivo a la política de RC, abordado desde una perspectiva global que incluyese a todos los grupos de interés, se produjo en el año 2007 cuando la compañía se adhirió al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, una iniciativa de compromiso ético que integró los 10 Principios de conducta y acción en materia de derechos humanos, normas laborales, medio ambiente y lucha contra la corrupción en las operaciones y estrategia de PortAventura. Estos principios básicos son desde entonces los pilares de la estrategia en RSC de la Compañía. De este modo, cualquier decisión que se tome debe previamente asegurarse que sigue estando dentro del marco de actuación establecido. Algunos ejemplos de ello son, por ejemplo, el Portal de Proveedores lanzado por la empresa recientemente, que incluye un proceso de homologación de las empresas registradas en el que por primera vez se incorporan formularios sociales y medioambientales que los potenciales proveedores deberán cumplimentar y que en función de la valoración obtenida podrán o no establecer relaciones comerciales con la compañía. Otro hito importante en la evolución de la RC y concretamente en sus relaciones con el entorno se alcanzó con la creación en 2010 de la Fundación PortAventura, que centra su actividad Más información en www.corresponsables.com

en el apoyo a niños y jóvenes en riesgo de exclusión social. A través de la Fundación, la compañía destina recursos, apoyo y motivación para desarrollar diferentes proyectos solidarios, como jornadas de accesibilidad al ocio, eventos de concienciación y sensibilización de la sociedad y campañas de recaudación de fondos para el apoyo de proyectos de entidades con un fuerte arraigo en el entorno de PortAventura. Cabe destacar el proyecto que se realiza en el Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona, con dos áreas de trabajo: a) La construcción de una nueva UCI pediátrica para la que la Fundació PortAventura donará 3 millones de euros, lo que permitirá en 2017 que este hospital disponga de una UCI pediátrica de referencia en Europa. b) Colaboración con el proyecto Hospital Amic, que consiste en mejorar la estancia de los niños hospitalizados. ¿Cómo lo haremos? Creando un parque lúdico en el exterior del hospital y con pequeños espacios de juegos en el interior. Finalmente, sólo nos queda añadir que todos estos aspectos se recogen anualmente en el Informe de Responsabilidad Corporativa, mediante el cual damos a conocer nuestro compromiso con la Sostenibilidad en su triple vertiente (económica, social y ambiental), así como las iniciativas que impulsamos para promover el desarrollo sostenible. Para consultar el Informe de Responsabilidad Corporativa de 2013 se puede acceder a: http:// www.portaventura.es/responsabilidad-social. Este año tendremos novedades y el Informe de Responsabilidad Corporativa que publicará PortAventura correspondiente a 2014 seguirá la Guía G4 del Global Reporting Initiative, convirtiéndose en la primera empresa del sector en publicar un informe según este estándar.

CHONI FERNÁNDEZ, Procurement & Corporate Responsability director de Portaventura

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La RSE como motor de la Innovación Responsable Si echamos la vista atrás, en los diez años de la trayectoria de Corresponsables hemos sido testigos y partícipes de una notable evolución en el concepto, enfoque, estrategias y actividades relacionadas con la RSE. Hace diez años las políticas de RSE de las organizaciones se centraban principalmente en tratar de minimizar los aspectos negativos sociales y ambientales derivados de sus actividades. Este enfoque de la RSE coincidía cronológicamente por ejemplo con la aparición de algunos devastadores desastres naturales, como el huracán Katrina en Estados Unidos o el tsunami que asoló el sudeste asiático a finales de 2004, situaciones que contribuyeron a elevar la concienciación de la sociedad sobre la necesidad de luchar contra el cambio climático y las desigualdades sociales. Posteriormente, las organizaciones empezaron a aplicar un enfoque holístico de la RSE, con el que, además de ocuparse de minimizar los impactos negativos, deseaban contribuir con sus propios productos y servicios a afrontar los principales retos sociales y ambientales. Este enfoque está alineado con el concepto de creación de valor compartido entre las empresas y la sociedad, y ha supuesto al mismo tiempo que la implantación de la RSE en las organizaciones haya evolucionado desde el desarrollo de estrategias de RSE a integrar ésta en las propias estrategias de negocio, lo que supone un notable cambio cualitativo. En este proceso de evolución de la RSE, también se ha demostrado que la solución a los retos sociales y ambientales a los que se enfrenta la sociedad requiere por una parte entender las expectativas de los diferentes grupos de interés y la colaboración de todos los agentes implicados (empresas, administraciones, entidades del tercer sector, etc), ya que la elevada complejidad de los retos hace que normalmente la solución no pueda ser proporcionada por uno solo de los agentes. Vodafone empezó a integrar la RSE en su negocio de forma estructurada y sistemática hace 15 años. Su objetivo en esta materia es aprovechar el potencial de su tecnología, productos y servicios para crear sociedades más sostenibles a escala global y local. Esta visión implica entender la RSE como un modelo de gestión empresarial que suponga un verdadero motor de desarrollo económico, social y ambiental, y en el que tiene un papel relevante la aplicación de la innovación responsable, es decir, aquella orientada a responder a los retos sociales y ambientales. Por este motivo, las actuaciones de Vodafone en materia de RSE se aglutinan en dos líneas generales. Por una parte, las orientadas a asegurar que las actividades de negocio relacionadas con clientes, proveedores, empleados y el medio ambiente se desarrollan de una forma ética y responsable. Así, en esta línea se incluyen, entre otras, numerosas actuaciones, el fomento del uso seguro y responsable de nuestros productos y servicios por menores, la aplicación de nuestro código de compras éticas en la cadena de suministro, las medidas de conciliación entre la vida personal y laboral, las actividades de voluntariado corporativo, o los programas de eficiencia energética para reducir nuestra contribución al cambio climático.

La segunda línea de actuación se centra en aplicar la innovación responsable para promover el desarrollo de productos y servicios de telecomunicaciones para lograr sociedades más sostenibles. En este ámbito se incluyen, por ejemplo, las soluciones para mejorar la calidad de vida de colectivos vulnerables o personas con necesidades especiales, soluciones que se complementan con la promoción de programas de formación en TIC que permiten a estos colectivos gozar de una mayor autonomía personal y mejorar su integración social y laboral. Por ello, ofrecemos, por ejemplo, terminales específicos para personas mayores o el reciente servicio de teleasistencia móvil en colaboración con Cruz Roja. Además, nuestras tiendas propias disponen del certificado de accesibilidad universal desde 2010, para que la comercialización de estos productos accesibles se realice en un entorno también accesible. Además, en esta misma línea se pueden citar las soluciones para mejorar la productividad y competitividad de las organizaciones al mismo tiempo que contribuyen a reducir su impacto ambiental a través del uso de nuestros productos y servicios, como por ejemplo los basados en conexiones máquina a máquina aplicados en ciudades inteligentes, procesos logísticos, redes eléctricas, etc. Para lograr estos objetivos es necesario innovar de forma continua, entendiendo innovar como realizar una aportación positiva en los terrenos económico, social y ambiental. Para ello, además de aprovechar nuestros propios recursos, colaboramos con las administraciones y con las principales organizaciones del tercer sector que nos ofrecen información de primera mano de las necesidades y expectativas de los diferentes colectivos a los que representan y cómo, a través de nuestra tecnología, podemos contribuir a crear sociedades más sostenibles. Vodafone mantiene así su enfoque en el área tecnológica, que es la que domina, y recaba de las administraciones y entidades del tercer sector la orientación en los apartados sociales y ambientales según las necesidades de cada grupo de interés. Pensamos que este enfoque proporciona una mayor eficacia y favorece la innovación. Por último, es preciso destacar la labor imprescindible que realizan los medios de comunicación, sobre todo los especializados en RSE como Corresponsables, que resultan clave para la difusión y conocimiento de las actuaciones de los diferentes agentes implicados en la solución de los retos de nuestra sociedad.

JOSÉ MANUEL SEDES, manager de Sostenibilidad y Calidad de Vodafone España

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Rendición de cuentas, buen gobierno y Responsabilidad Social La rendición de cuentas es uno de los principios fundamentales en el buen gobierno y la RSE de las organizaciones. La norma ISO 26000 Guía de Responsabilidad Social, la principal y más reconocida referencia a nivel internacional en esta materia, establece que una organización responsable debe rendir cuentas por sus impactos en la sociedad, la economía, el medio ambiente y sus prácticas de gobierno corporativo o buen gobierno. Y define la rendición de cuentas como “la condición de responder por decisiones y actividades ante los órganos de gobierno de la organización, autoridades competentes y, más ampliamente, ante sus partes interesadas”. A la hora de rendir cuentas en aspectos de RS o buen gobierno, algunas organizaciones optan por la elaboración de memorias de Sostenibilidad o RS, otras por la implantación de sistemas de gestión que pueden ser auditados externamente y en algunos casos por la utilización e integración de ambos. En el campo de la elaboración de memorias de RS, GRI se ha consolidado como la principal referencia a nivel internacional. GRI, y especialmente su versión G4 publicada en 2014, es una ayuda importante a la hora de comunicar. Aquí debemos indicar que el principal objetivo de elaborar una memoria se centra en la comunicación y no tanto la mejora en la gestión. AENOR como

GRI Organizational Stakeholder ha colaborado con la verificación de más de 300 memorias desde el año 2002. Otro enfoque totalmente complementario con la elaboración de memorias y sin embargo más orientado a la gestión y la mejora continua, es la implantación de un sistema de gestión y mejora donde podemos destacar estándares como SA8000 o IQNet SR10. La rendición de cuentas, buen gobierno y la RSE se consolidan y están siendo exigidas por accionistas, inversores y grupos de interés como aspectos claves en las empresas. ISO 26000, GRI e IQNet SR10 son las referencias internacionales totalmente complementarias y sinérgicas que ayudan a las organizaciones a avanzar y mejorar en estas materias.

SALVADOR ROMÁN, gerente de Responsabilidad Social de AENOR

¿Por qué la economía colaborativa está tan unida a la RSC? En la llamada economía colaborativa, Airbnb se considera como un referente, ya que hemos logrado que nuestro modelo de innovación social basado en una forma de consumir y compartir alojamiento más sostenible haya sido acogido con entusiasmo en 190 países y por los más de 26 millones de personas que han usado nuestra plataforma en sus viajes. Hacemos posible un modelo colaborativo de intercambio, dando acceso al viajero a espacios ya existentes, maximizando su utilidad. La experiencia de alojarse en la casa de residentes locales ofrece una alternativa de alojamiento cívico y sostenible que conecta con las nuevas tendencias de consumo y con las preferencias de las nuevas generaciones de viajeros. Además, en tiempos difíciles, ayudamos a obtener unos ingresos extra abriendo nuestras casas a viajeros. Estamos convencidos de que nuestro enfoque es realmente beneficioso, tanto desde un punto de vista humano, por el intercambio cultural que implica el hecho de compartir espacios con personas de diferentes países, como por su repercusión económica. Para demostrarlo con cifras, encargamos, por ejemplo, un estudio sobre el impacto económico de nuestra actividad en Barcelona, el cual reveló que Airbnb generó en un año 128 millones de euros de acTodas las tribunas completas en www.corresponsables.com

tividad económica en Barcelona, una cantidad que apoya alrededor de 4.000 puestos de trabajo en la ciudad. Sin embargo, queremos ir más allá y aumentar proactivamente el impacto positivo de este enfoque también a través de acciones de RSC que involucren a nuestra comunidad, es decir, tanto a nuestros empleados como a anfitriones y huéspedes de Airbnb. Los ejemplos de este tipo de actividades son numerosos, pero me gustaría citar alguno tanto a escala nacional como internacional. Este año la actividad más destacable está siendo, sin duda, ‘Voluntarios en acción’, una iniciativa innovadora de voluntariado corporativo que implica a la comunidad de Airbnb en el apoyo a entidades sociales que realizan labores solidarias de ayuda a los colectivos más vulnerables de diversos barrios de Barcelona.

ÀNGEL MESADO, responsable de Relaciones Corporativas de Airbnb España

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2015: de la responsabilidad al compromiso Ha sido precisamente la dureza de estos largos años la que nos ha permitido poner el foco de la Responsabilidad Empresarial en lo esencial: en su integración en el negocio. La Responsabilidad Social es hoy una de las áreas de mayor dinamismo e innovación dentro de las empresas. Somos más conscientes que nunca de la necesidad de incorporar las expectativas de la sociedad en nuestros modelos de negocio. Por todo ello, hoy las empresas ya no figuran –como a comienzos de siglo– entre los grandes problemas de la sociedad, sino más bien al contrario: son una parte indispensable de la solución a los problemas sociales. Pero ser parte de la solución significa, sin duda, una mayor implicación social a través de iniciativas concretas. El principal reto para el 2015 es precisamente evolucionar de la responsabilidad al compromiso. Tras unos años en los que el concepto acción social ha sido malinterpretado y minusvalorado, creo que 2015 va a ser un año en el que vamos a redescubrir la acción social. Hace 30 años, cuando se empezaba a hablar de Responsabilidad Social, apareció con fuerza el concepto de ‘marketing con causa’. Un concepto que nunca nos gustó por estar vinculado más a la imagen que a la realidad. Pues bien, creo que los ciudadanos están reclamando más que nunca el liderazgo de ‘empresas con causa’. En Coca-Cola siempre hemos concebido nuestra Responsabilidad Social como un compromiso con la sociedad que nos rodea. Somos conscientes de los problemas y necesidades de nuestro entorno, y hemos actuado desde siempre sin saber que estábamos haciendo Responsabilidad Social. Nuestro compromiso va más allá de desarrollar iniciativas concretas, nuestro compromiso es que todo lo que hacemos esté integrado en el negocio y nuestra visión es hacer una compañía sostenible que siga generando beneficios para la sociedad. Por eso, Coca-Cola siempre ha sido mucho más que un refresco y este año hemos decidido contarlo porque hemos visto que a los ciudadanos les interesa saber qué hacen las empresas como individuos sociales que somos.

JUAN JOSÉ LITRÁN, director de Relaciones Corporativas de Coca-Cola

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10 años de RSE en Correos Correos viene realizando acciones enfocadas en cuestiones de interés social, al menos desde 1998, tales como infancia, personas con discapacidad, inmigración y tercer mundo, así como medio ambiente. No obstante, podríamos afirmar que es en la última década cuando la Responsabilidad Social toma un firme impulso con la creación de la Subdirección de RSC en 2006, ampliando sus iniciativas sociales y medioambientales. En este sentido, el balance de estos diez años es claramente positivo. El compromiso con los empleados, la sociedad, el medio ambiente y el buen gobierno, entre otros aspectos, nos ha conducido a ir dando pasos en la toma de conciencia de que la gestión de la RSE es la mejor aliada cuando se aspira a ser una compañía líder e innovadora. A pesar del contexto económico adverso de los últimos años, hemos continuado con los programas sociales y medioambientales que desde hace tiempo llevamos a cabo. En el ámbito social, mantenemos alianzas muy consolidadas con organizaciones como UNICEF (desde hace más de 40 años), Cruz Roja Española (más de 20) y Payasos sin Fronteras (17 años), así como otras más recientes como la Federación Española de Bancos de Alimentos (FESBAL) y Mensajeros de la Paz. En nuestro caso, la vocación de servicio público de la compañía es compartida por los empleados, demostrando en el día a día su voluntad de colaborar y participar en numerosas iniciativas solidarias (recogidas de alimentos, juguetes, material escolar, plantación de árboles, etc.). En este sentido, como resultado de la escucha activa a nuestros principales grupos de interés, a finales de 2013 iniciamos el programa Correos Solidaridad, nuestro proyecto de voluntariado corporativo en el que ya se han inscrito más de 1.000 empleados. Recientemente, Correos ha elaborado el Programa de Cumplimiento Normativo, que pretende establecer los principios y pautas que deben regir el desarrollo de las actividades y las relaciones comerciales de la compañía, tanto a nivel interno –empleados, directivos y administradores–, como a nivel externo, en el mercado y con el resto de competidores. Además disponemos de un nuevo Código de Conducta, aprobado por el Consejo de Administración en 2014, que refleja los valores de referencia en la forma de trabajar, así como los principios generales, de obligado cumplimiento, que rigen la actuación de todos los empleados de la compañía.

JESÚS V. EVANGELIO, subdirector de RSC de Correos

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Covirán, reflexiones de una empresa de economía social con 54 años de vida El desarrollo de la última década en Covirán, desde el prisma de la Responsabilidad Social, se centra en la implicación de las más de 3.245 micropymes y pymes que forman parte del tejido asociativo de Covirán, en lo referente, sobre todo, al desarrollo de la implicación de estos negocios con el entorno y la realidad social donde están ubicados. La actual coyuntura supone un desafío para la compañía, ya que es ahora cuando no debemos olvidar nuestra filosofía corporativa manteniendo los valores que, como empresa de economía social, perduran en nuestro ADN y nos impulsan a desarrollar estrategias y políticas activas de cambio constante para adaptarnos a las nuevas demandas de consumo y desarrollar nuestra internacionalización, consolidando un modelo de negocio basado en el desarrollo sostenible y avanzando en el compromiso con nuestro entorno, siendo prueba de ello nuestra adhesión en 2011 al Pacto Mundial de Naciones Unidas, con el objetivo de cumplir con los principios del mismo y contribuir a su divulgación entre nuestro colectivo, con especial atención a los 2.800 socios, más de 1.000 trabajadores y, por supuesto, a nuestros proveedores y resto de stakeholders. Covirán se ha convertido en un motor de creación de empleo estable y de calidad, fortaleciendo así sus estructuras sociales. Prueba de ello es el capital humano de la enseña, con 14.886 trabajadores

distribuidos en los supermercados y en las plataformas de distribución. La consolidación de un empleo cada vez más cualificado es indispensable y, por ello, en 2014 abrió sus puertas la Escuela de Comercio Covirán, que tiene por objeto que nuestros socios y empleados adquieran los conocimientos necesarios para una gestión excelente de sus negocios y consigan una mayor profesionalización y rentabilidad de sus negocios. Para Covirán, el reto de cara a los próximos años pasa por entender la Sostenibilidad como un modo de gestionar nuestra empresa y nuestros recursos, demostrando que aporta valor, vinculando la gestión responsable a todas nuestras áreas de negocio. Lograr un crecimiento sostenible y responsable es el único camino viable si queremos que nuestras generaciones actuales y futuras cuenten con un entorno mejor.

SHEILA VILLALOBOS, División Marketing y Ventas / Departamento Responsabilidad Social Empresarial de Covirán

10 años de RSE: balance El compromiso de Enagás con la RSE es máximo. La Sostenibilidad es el marco en el que desarrollamos nuestro negocio y, por ello, constituye uno de los cuatro drivers de la Estrategia de Enagás 2015-2017. En estos diez años, hemos comprobado cómo la incorporación de los asuntos no financieros en la gestión nos ha permitido minimizar los riesgos, aprovechar nuevas oportunidades y mantener resultados positivos de forma sostenida en el tiempo. Nuestro modelo de gestión sostenible, orientado a la innovación y a la mejora continua, es uno de nuestros factores de éxito, clave para nuestro negocio y cada vez más valorado por nuestros inversores. Muestra de ello es el posicionamiento que mantenemos en los principales índices y rankings de Sostenibilidad (Dow Jones Sustainability Index, FTSE4Good, CDP, entre otros). Además, la RSE nos ayuda a desarrollar las capacidades y recursos necesarios para mantener nuestra excelencia operativa, camino que iniciamos hace algunos años en los ámbitos de calidad, salud y seguridad y medio ambiente, y principal palanca ahora en la expansión internacional de la compañía. En 2005, comenzamos a implantar una forma de trabajo basada en la mejora continua, certificando nuestros procesos e instalaciones según estándares internacionales como la ISO 9001, la ISO 14001 o la OHSAS 18001. En 2007, avanzamos hacia un modelo de gestión basado en la excelencia. Posteriormente, en 2008, nuesTodas las tribunas completas en www.corresponsables.com

tro modelo de gestión sostenible se completó con un enfoque más global de Sostenibilidad y gestión de todos los grupos de interés. Desde 2011, el Informe Anual de Enagás se elabora siguiendo los principios del reporte integrado (IIRC). En los últimos diez años, Enagás ha desarrollado un sólido modelo de gestión sostenible que consolida la integración de la Sostenibilidad en nuestra estrategia y en nuestra operativa de negocio. La continua apuesta por la innovación y mejora nos ha permitido ser miembros de DJSI desde 2008, alcanzar el liderazgo mundial del sector utilities en 2011 en el mismo índice o ser una de las 100 empresas más sostenibles según el índice Global 100 publicado en el último Foro Económico Mundial de Davos. Estos reconocimientos nos ayudan a seguir trabajando interna y externamente en el impulso de la Sostenibilidad como el único modelo de gestión que permitirá generar valor para todos nuestros grupos de interés.

JAVIER PERERA, director general de Recursos de Enagás

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Diez años de desarrollo Transformación espectacular y diez en marcha años desafiantes Hemos consolidado la experiencia del nuevo modelo de tienda ‘contigo’ y estamos transformando la red de tiendas para una mepor delante jor promoción de la alimentación saludable, un mayor ahorro para Hace diez años, en 2004, todavía eran sólo 25 las compañías cotizadas españolas que realizaban informes anuales de Sostenibilidad y 11 de ellas los verificaban. A finales de ese año se creó la Red Española del Pacto Mundial, con menos de 100 empresas adheridas. Conceptos como inversión socialmente responsable eran muy incipientes y todavía en 2010 sumaban sólo 15.000 millones de euros. En el panorama español, todo este asunto era prácticamente inexistente. Hoy, diez años después, la Red Española del Pacto Mundial cuenta con casi 400 entidades socias y más de 2.500 firmantes, los índices que miden el desempeño en Sostenibilidad se han multiplicado y los inversores socialmente responsables acumulan 137.000 millones de euros en fondos. En el camino, muchos elementos han ido apareciendo para impulsar la RSE en España: el Consejo Estatal de RSE, la Ley de Economía Sostenible, la Estrategia Española de RSE y la inclusión más generalizada de la RSC de forma estructurada en la estrategia de las empresas españolas, especialmente en las multinacionales. Sin embargo, aunque el camino recorrido es importante, quedan desafíos por afrontar: los Objetivos de Desarrollo del Milenio han tenido un grado de cumplimiento mejorable, el cambio climático sigue siendo una amenaza de efectos desastrosos y en esta década de avances se han producido también graves fallas en aspectos sociales, éticos y ambientales que señalan que aún queda camino por recorrer. Los elementos anteriores presentan un escenario óptimo para que las empresas que, como Endesa, están convencidas de la necesidad de integrar de manera efectiva y real en su estrategia de negocio las variables ambientales, sociales y éticas junto con la económica, continúen profundizando en sus compromisos y conviertan estos retos en oportunidades de negocio. En estos diez años, Endesa ha mostrado liderazgo internacional en materia de RSE y ha sido pionera en muchas de sus iniciativas, alineando estrechamente su estrategia en la materia con la de otro referente internacional en materia de Sostenibilidad, su matriz, Enel.

ÁNGEL FRAILE, director de RSC de Endesa

nuestros clientes y un gran protagonismo de los productos locales (en especial los frescos de temporada), lo que redundará en una experiencia más positiva. Sin duda, la tienda ‘contigo’ no es sólo una transformación física, sino que supondrá, sobre todo, un gran cambio cultural en nuestra organización. El nuevo modelo de tienda, la tienda Eroski ‘contigo’, se basa también en una mayor eficiencia en nuestros procesos a lo largo de la cadena de valor compartida con nuestros proveedores. En este sentido, hitos importantes han sido la inauguración de la nueva plataforma automatizada de frescos en Zaragoza, la inaugurada a principios de 2014 en Baleares y la que acabamos de inaugurar en Elorrio para la zona norte. Estas mejoras de eficiencia las hemos trasladado al consumidor a través de sucesivas bajadas de precios a lo largo de 2014. El proceso de transformación de la red comercial continuará a buen ritmo durante el 2015, de manera que los consumidores encontrarán en Eroski su tienda preferida para comprar. Las aperturas de supermercados franquiciados nos consolidan como una de las redes de supermercados franquiciados más importantes de España, en la que Eroski aporta un modelo de negocio competitivo, rentable y sólido, y lo comparte con nuevos emprendedores. Apostamos por el mantenimiento de la diversidad del tejido productivo y la Sostenibilidad del sector agroalimentario, lo que nos lleva a colaborar con un gran número de proveedores, más de la mitad de ellos son pequeños productores locales y regionales. Hemos desarrollado una política de compras y aprovisionamiento adaptada a su dimensión, con proyectos que contribuyen a su profesionalización y crecimiento empresarial. El incremento de la oferta de productos locales en nuestras tiendas no es ajeno, desde luego, a esta apuesta por los pequeños y medianos productos agroalimentarios locales y regionales, y supone una de las apuestas más valoradas por los consumidores, que ven en Eroski a un operador diferente en relación a estos productos. En definitiva, se ha iniciado la transformación en Eroski y se está culminando con pasos muy relevantes. Sin embargo, todavía queda mucha tarea por delante. Nuestra transformación está en marcha.

ALEJANDRO MARTÍNEZ, director de Responsabilidad Social de Eroski

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Lafarge: retos de Sostenibilidad 2020 “El tiempo es un gran maestro que arregla muchas cosas”. Cuando Pierre Corneille, dramaturgo francés, enunció estas palabras, estamos seguros de que no era consciente de que a la dimensión del tiempo se le sumaría otra aún más importante: la labor de empresas y entidades como Corresponsables, quienes desde hace diez años son maestros de las cosas bien hechas para “arreglar muchas cosas”, especialmente en el campo de la responsabilidad social empresarial. La labor que desempeña Corresponsables se ha unido a la que realizamos en empresas como Lafarge, líder en el sector de los materiales de construcción, donde apostamos por una contribución positiva al progreso social, el medio ambiente y la construcción eficiente, como la única forma posible de alcanzar un crecimiento sostenible. Este compromiso, que se inició con unos Principios de Acción en 1977, se hizo tradujo en el año 2007 en los Retos de Sostenibilidad para 2012, un documento resultado de la reflexión y diálogo entre los principales públicos de interés de la compañía y el equipo de dirección, donde se definieron las áreas en las que teníamos un verdadero impacto y aquellas donde podíamos influir positivamente, estableciéndose así prioridades y compromisos medibles.

Hasta ahora hemos hablado del pasado. Es el momento de mirar al futuro: en el año 2020, la Tierra estará habitada por 8.000 millones de personas, de los cuales más del 60% lo hará grandes ciudades. Habitantes con aspiraciones a tener una vivienda digna e infraestructuras que cumplan con las necesidades específicas en materia de escuelas, hospitales, transportes o instalaciones de ocio. Para construir las ciudades del futuro, la industria de la construcción se enfrentará a grandes retos económicos, técnicos, sociales y ambientales. En Lafarge, durante muchos años hemos optado por responder a estos desafíos, esforzándonos por hacer nuestras operaciones más sostenibles. Pero hemos decidido ir más allá con los Retos de Sostenibilidad 2020.

LAURA VILLAESCUSA, directora de Comunicación de Lafarge

La RSE, de una opción a un elemento estratégico para compañías líderes Ante la pregunta de cómo vemos desde Leroy Merlin la evolución de la RSE en España y en nuestra propia compañía en los últimos diez años, la respuesta más sincera es que ha pasado de ser una opción, más o menos lejana según los casos, a convertirse en un elemento troncal de la estrategia de las compañías que quieran ser líderes. Durante los últimos años Leroy Merlin ha consolidado su liderazgo tanto en España como en Europa, obteniendo resultados por encima de sus competidores en los principales mercados donde operamos, incluido España. Mientras esto sucedía, hemos visto cómo la exigencia de la sociedad y los consumidores ante el compromiso de las empresas con el entorno no ha hecho más que aumentar, impulsado en los últimos años por la crisis y sus efectos, así como por la cada vez más tangible sinergia entre responsabilidad y ahorro, vía el uso racional de los recursos, a nivel tanto individual como colectivo. En la nueva coyuntura, estamos absolutamente convencidos de que las empresas que quieran consolidar su liderazgo de forma sostenible en el tiempo no solo no pueden renunciar a la RSC, sino que deben integrarla de forma clara en su cadena de valor y en sus decisiones. Esto implica pasar de un mundo empresarial que buscaba ante todo y casi únicamente el retorno al accionista y el beneficio económico, a un nuevo modelo que busca conseguir esos Todas las tribunas completas en www.corresponsables.com

mismos objetivos en sinergia con el entorno social y medioambiental en el que opera la empresa, co-construyendo con sus clientes y proveedores, y anticipando y respondiendo a retos colectivos en los que tiene un impacto directo o incluso indirecto. Las empresas líderes en este nuevo mundo que se abre tras la crisis forman parte de la vida de los ciudadanos y son admiradas por cómo hacen las cosas. Contribuyen a cambiar la vida de las personas y a una sociedad más justa, transparente y sostenible. Para ello anticipan impactos y tendencias sociales buscando la Sostenibilidad de su modelo y sus impactos en el medio y largo plazo, al tiempo que consiguen resultados tangibles y medibles en el corto. Resultados que se puedan medir en términos económicos (ahorro, ingresos, conquista de nuevos mercados) y de confianza (reputación).

RODRIGO SALAS, director de Comunicación Corporativa y RSE de Leroy Merlin

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Diez años de RSC Echando la mirada diez años atrás podemos afirmar que muchas cosas han cambiado en el mundo y, cómo no, también en el empresarial, en gran parte a gracias a la Responsabilidad Social Corporativa. No es que la RSC haya cambiado o arreglado el mundo, ni tan siquiera es lo que pretende, pero sí ha contribuido a dar una nueva perspectiva del negocio, a mi modo de ver, más amable y que va más allá de lo meramente económico. Hoy en día, cuesta imaginar una empresa que no integre dentro de su estrategia de negocio aspectos de RSC. En nuestra organización siempre hemos creído en este modelo de gestión y por eso Mango es una empresa pionera en este sentido. Una organización global como la nuestra que opera en más de 100 países y con gran influencia a nivel mundial a través de su cadena de suministro tiene mucho que aportar y mucha responsabilidad en todos sus ámbitos. Desde el principio, la principal atención de nuestras políticas se centró en la cadena de suministros de la organización, la elaboración de un código de conducta y todo un sistema de auditoría que ayudara a garantizar el cumplimiento del código. Pero las exigencias sociales así como el aumento de las iniciativas internacionales en materia de derechos humanos han contribuido a que el compromiso de las empresas tenga que ser cada vez mucho más sólido y creíble. Quedan lejos aquellos compromisos de buenas prácticas que firmaban nuestros proveedores cuando empezaban una relación comercial con Mango. Sin ser conscientes de ello, hace más de 15 años ya poníamos en práctica políticas de Responsabilidad Social. Desde entonces, y más aún desde la creación del departamento de RSC en 2002, nos hemos ido fortaleciendo y enriqueciendo como organización de diferentes maneras: hemos sido capaces de conocer mejor nuestro negocio, nuestros límites y nuestras capacidades; dentro de una marco de diálogo, hemos conocido mejor al sector e incluso a la competencia y, sobre todo, unas de las aportaciones más grandes ha sido la de aprender a ser una empresa mejor y con criterios sostenibles gracias al trabajo conjunto con nuestros grupos de interés. En el mundo de hoy todo se rige por valores medibles, herramientas que nos permitan cuantificar. Es tal el empeño que da la sensación de que todo aquello que no se pueda medir, carezca de valor. Pero la verdadera RSC no se mide sino que es un comportamiento interno de la empresa y externo hacia los grupos de interés.

BEATRIZ BAYO, directora de RSC de MANGO

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10 años de evolución sin revolución Podemos decir sin rubor, a las puertas del año Cervantes, que los españoles hemos sido bastante Quijotes. Ahí está el elevado número de informes con la calificación A+ de GRI, desproporcionado frente a nuestro entorno. Nos olvidamos de que la reputación se construye con hechos y que la comunicación sólo puede reforzarlos. Pero también una Ley de economía Sostenible y un Consejo Estatal de Responsabilidad Social de las Empresas, envidia de nuestros vecinos. Samaniego se hubiera acordado de su fábula, aquella en que todos los ratones sabían que el problema era el gato pero ninguno acertaba a cómo ponerle el cascabel… Pero ahí estaban los molinos de viento, y tan sólo este año hemos conseguido sacar una estrategia de RSE, cuando nuestros vecinos (¿más torpes?) ya la tenían. Parece que seguimos instalados en lo que podríamos denominar un despotismo responsable, según el cual las decisiones de las organizaciones son guiadas por la responsabilidad y cuyo lema, “todo para mis grupos de interés pero sin mis grupos de interés”, está caracterizado por el paternalismo. Las organizaciones creen saber lo que conviene a sus grupos de interés y plantean acciones para atenderles, pero, en muchos casos, no responden a un verdadero diálogo que permita conocer sus expectativas y necesidades y, por lo tanto, cómo responderles adecuadamente. El caso es que tenemos la solución: una buena práctica del Accountability (la rendición de cuentas y la asunción de responsabilidades por los actos). Así lo contempla la estrategia europea de RSE. Últimamente volvemos a enzarzarnos en una batalla enciclopédica, sobre un término que nuevamente se ha acuñado erróneamente, confundiéndonos. El informe integrado, según , se dirige principalmente a los actores económicos y es una vuelta al informe de gestión, que acompaña a las cuentas anuales, con la incorporación de aspectos que puedan causar riesgos económicos. Un informe que responda a todos los grupos de interés y que integre no sólo los aspectos económicos sino también los medioambientales y sociales, sería un informe de Sostenibilidad integrado si el detalle responde a las necesidades de todos los grupos de interés. Ahí está la nueva Directiva sobre informes no financieros. A ver cómo la trasposición resuelve este dilema.

MANUEL TEJEDOR, director de Estudios e I+D de MAS BUSINESS

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La ‘Llamada al Bienestar’ Si bien es cierto que en los últimos años la Responsabilidad Social de la Empresa ha navegado por aguas agitadas debido a las dificultades económicas de nuestro país, desde el punto de vista empresarial hemos observado una mejora de la notoriedad y de la calidad de la Responsabilidad Social en las empresas. Si observamos la evolución de la RSC en nuestro país, comprobaremos que cada vez está más integrada en la gestión de las compañías. De hecho, ello es lo que permite que, en un momento de determinada coyuntura económica, la Responsabilidad Social no se vea afectada, puesto que la RSC es contemplada como algo transversal que se atribuye a la gestión de la compañía en su conjunto. Ello es aplicable especialmente al contexto de la mediana y gran empresa, pues es donde el discurso y la acción en torno a la RSC siguen cobrando fuerza y notoriedad. Así ocurre en Mondelēz International, pues la Responsabilidad Social es uno de los cinco pilares estratégicos de nuestra compañía y está liderado e impulsado desde la alta dirección. Por otra parte, desde el punto de vista del ciudadano y consumidor, atisbamos una mayor maduración del concepto de la RSC y vemos que hay una mayor preocupación por ésta y por cómo las empresas la aplican en su sistema de gestión y sus marcas. El ciudadano es cada vez más consciente de la importancia de la Responsabilidad Social Empresarial y, consecuentemente, se tor-

na mucho más exigente. Es por ello que el entramado empresarial no debe ni puede quedar ajeno a estas inquietudes. En Mondelēz International, compañía que ha sido reconocida por noveno año consecutivo en el Índice de Sostenibilidad Dow Jones (DJSI) a nivel global y por diez años seguidos en el índice norteamericano, la Responsabilidad Social ha mostrado una evolución claramente positiva. Mondelēz International cuenta con un enfoque holístico de la Responsabilidad Social Corporativa que comprende las áreas de la Sostenibilidad, salud y bienestar, alianzas e inversión en las comunidades locales, y seguridad de nuestros productos y nuestros empleados. Y a esta estrategia la hemos denominado ‘Llamada al Bienestar’ (Call for Wellbeing), pues comprendemos que estas áreas de la RSC tienen como denominador común el ‘Bienestar’, el de nuestro planeta y el de las personas que formamos parte de él.

JOSE LUIS SAIZ, director general de Mondelēz International en Iberia

10 años de RSE en Nestlé España En 2006, Nestlé plasmó por primera vez en un documento corporativo su visión de la RSE, que definió como Creación de valor Compartido (CVC) y que constituye su modelo de negocio. La CVC consiste en gestionar la actividad empresarial de manera que genere riqueza para los accionistas y a la vez para la sociedad, y es la respuesta de la empresa a los retos de la sociedad. Del análisis de su impacto en la sociedad y en la compañía, Nestlé estableció las tres áreas clave en las que centrar sus esfuerzos a nivel global: la nutrición, la gestión del agua y el desarrollo rural. Para cada una de ellas, Nestlé ha fijado objetivos y una hoja de ruta para alcanzarlos. Así pues, Nestlé se ha focalizado en convertirse en la empresa líder en nutrición respondiendo a las necesidades de la sociedad con la mejora continua del perfil nutricional de sus productos, con programas de educación nutricional y con la creación de la mayor red privada de investigación en nutrición. En España, todos estos objetivos han quedado plasmados en los 10 compromisos nutricionales de Nestlé. En materia ambiental, en el periodo 2010-2014 las fábricas de Nestlé España han reducido hasta un 54,8% su uso de agua y un 79% su generación de residuos, con inversiones superiores a los 16,5 millones de euros. Además, el programa de reciclado de cápsulas de café que empezó a implantarse en 2011 alcanza ya a más de 11,5 millones de personas en España. Por otra parte, Nestlé se ha volcado en mejorar las condiciones Todas las tribunas completas en www.corresponsables.com

económico-sociales de sus proveedores de materias primas. Buena muestra de ello es el desarrollo del Nescafé Plan y el Cocoa Plan, con importantes compromisos en países productores de café y cacao. A nivel local, un ejemplo lo constituye la certificación de producción integrada de tomate de Extremadura, con implicaciones en la productividad de los agricultores y la conservación del medio ambiente. Finalmente, en los últimos años ha tomado especial importancia entre las empresas, como una de sus responsabilidades, la creación de empleo. En este sentido, Nestlé ha puesto en marcha en 2014 la Iniciativa Europea de Empleo Juvenil, con la que prevé crear 20.000 oportunidades laborales en el viejo continente hasta 2016, acción que ha reforzado implicando a sus proveedores europeos para conseguir generar hasta 100.000 oportunidades de empleo. En definitiva, 10 años de RSE en Nestlé que han demostrado el compromiso e implicación de la empresa con la sociedad.

CARLOS MOYANO, director de Relaciones y Comunicación Corporativas de Nestlé España

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Tecnología integradora Vivimos rodeados de tecnología. Nos levantamos y uno de nuestros primeros actos, casi reflejo, es coger el móvil, comprobar si tenemos mensajes de whatsapp o nuestro perfil en redes sociales, mirar las noticias… A lo largo del día, seguimos permanentemente conectados y tabletas o smartphones son tan habituales en nuestros bolsos y carteras como la billetera o las llaves de casa. Recientemente leí en prensa que, a la hora de hacer un viaje, preferiríamos olvidarnos el billete de avión antes que nuestro móvil. ¿Hasta tal punto está integrado en nuestras vidas el llamado mundo digital? Puede que algunos piensen que esta dependencia tecnológica es excesiva, pero en esencia es un elemento integrador que nos permite, casi sin darnos cuenta, conectarnos con cualquier de parte del mundo y estar cerca de nuestros intereses, de nuestros familiares y amigos… En definitiva, y como decimos en Orange, “más cerca de lo que nos importa”. Y hablando de integración llegamos precisamente al objeto de este artículo: la Responsabilidad Social Corporativa y qué entendemos por tal. Porque, para una compañía como Orange, en la que facilitar la comunicación es la esencia misma de nuestro negocio, entendemos que nuestra responsabilidad con la sociedad es hacer, precisamente, de la tecnología un elemento de integración social, especialmente para las personas con necesidades específicas relacionadas con la audición, la vista, la movilidad o incluso la edad. ¿Y cómo hacemos realidad este reto? Un ejemplo de ello son iniciativas como Signos, que, gracias a una tablet 4G y un sistema de videointerpretación, mejora la atención en nuestras tiendas a los clientes usuarios de la lengua de signos española. O la instalación de sistemas de inducción magnética (bucles magnéticos) en nuestros puntos de venta, para mejorar la calidad de sonido y comunicación entre las personas con audífonos y nuestro personal comercial. También nuestros móviles para personas mayores, con características de usabilidad específicas para ellos. O nuestras apps accesibles, destinadas a facilitar la utilización de los terminales móviles a los usuarios con discapacidad auditiva o visual.

JESÚS GUIJARRO, manager de Responsabilidad Social Corporativa de Orange

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Nuestra responsabilidad es estar cerca para proteger La vocación natural en santalucía es atender a las necesidades de protección de las familias. Llevamos más de 90 años prestando servicios y trabajando para estar siempre cerca de nuestros asegurados. Mantener esta cercanía en un mundo en vertiginosa transformación como el actual, con riesgos y oportunidades que se multiplican, requiere mantenernos muy atentos a las nuevas demandas y necesidades como base de nuestra responsabilidad. En este contexto, para santalucía ha sido vital el proceso de sistematizar la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), otorgándole un carácter estratégico ya que nos permite evolucionar en el diálogo y la relación con nuestros grupos de interés. Nos aporta cada vez mayor sensibilidad para abordar nuestro negocio y ofrecer mejores servicios. En 2013, santalucía comenzó a implementar su primer Plan Director de Responsabilidad Social Corporativa diseñado en línea con nuestra misión y nuestro negocio de ‘protección familiar’. Se fundamentaba en nuestros compromisos y buscaba potenciar el diálogo y la relación con los clientes, los empleados, los proveedores, los mediadores y la sociedad. En este primer año creó el sistema de gestión con los órganos necesarios para articular los proyectos y sensibilizar internamente sobre el valor de la Responsabilidad Corporativa. El Comité de RSC es el órgano que dirige la política y objetivos en materia de RSC, compuesto por representantes de las principales áreas de negocio y de la relación con los grupos de interés. Reporta directamente al Consejo de Administración de la Compañía. El Departamento de RSC, por otra parte, es el órgano ejecutivo que realiza una gestión transversal con todas las áreas corporativas y de negocio para la ejecución y seguimiento de los proyectos. En 2014, con la base de lo realizado el año anterior, avanzamos en múltiples ámbitos en respuesta a dos grandes preguntas: ¿Cómo nos comportamos? y ¿en qué ámbitos del negocio integrar la mirada de RSC? En 2015 se diseñó el nuevo Plan Director de Responsabilidad Social Corporativa 2015-2020, ‘Siempre cerca de ti’, en línea con la vocación de protección y cercanía de santalucía. A comienzos de año fue aprobado por el Comité de Dirección.

DAVID HERNÁNDEZ, responsable de Comunicación y RSC de santalucía

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La Sostenibilidad en Banco Santander En Banco Santander, cuando hablamos de Sostenibilidad, hablamos de hacer bien nuestro negocio: con ética y responsabilidad, generando valor tanto para el banco como para nuestros principales grupos de interés, integrando criterios éticos, sociales y ambientales, y contribuyendo al desarrollo económico y social. Tenemos muy clara nuestra misión: contribuir al progreso de las personas y de las empresas. Nuestra visión es ser el mejor banco comercial ganándonos la confianza y fidelidad de nuestros empleados, clientes, accionistas y de la sociedad. Es un circulo virtuoso: - Si los equipos se siente motivados, comprometidos y recompensados, prestarán mejor servicio a los clientes. - Si nuestros clientes reciben un servicio excelente y sienten que respondemos a sus necesidades, su fidelidad será mayor y contratarán más productos y servicios. - Cuando esto sucede, nuestros beneficios y rentabilidad crecen y aumenta el retorno para nuestros accionistas, promoviendo que inviertan más en el Banco. - Esto nos permitirá apoyar aún más a la sociedad, lo que a su vez reforzará el orgullo de pertenencia de nuestro equipo. Y así, este círculo virtuoso vuelve a empezar. En los últimos 13 años hemos avanzado mucho. Nuestro primer plan de RSC se presentó en la Universidad de Salamanca

en noviembre de 2002. Por entonces poca gente sabía qué era la Responsabilidad Social Corporativa, si se trataba de un concepto jurídico, por eso de la responsabilidad, si era algo filantrópico, por lo de social, si se trataba de plantar árboles... 13 años después el panorama es muy distinto. En 2013 fue reconocido por el Financial Times, conjuntamente con el Banco Mundial, como el Banco más Sostenible del mundo y en 2014 fue elegido como el ‘banco más verde del mundo’ por la revista Bloomberg Markets. Hoy, la Sostenibilidad se integra tanto en la estrategia y en el negocio como en las políticas y procesos internos, y tiene que ver con todos y cada uno de nuestros stakeholders.

MARÍA RUIZ-MOYANO, directora de Inclusión Social. Área de Sostenibilidad. División de Comunicación, Marketing Corporativo y Estudios de Santander

10 años de compromiso con la Sostenibilidad En los últimos diez años, la Sostenibilidad ha experimentado un gran desarrollo que le ha permitido consolidarse como una realidad fundamental en el seno de las organizaciones. A día de hoy, entendemos la Sostenibilidad como una herramienta clave en la gestión estratégica de las compañías porque se concibe como parte de la consecución de los objetivos económicos y debe estar ligada al compromiso social y ambiental. En este sentido, la Sostenibilidad ha avanzado hasta situarse en el core business de las organizaciones, considerándola un elemento pluridimensional y trasversal que afecta a los distintos ámbitos de gestión empresarial y que, por tanto, debe responder a un enfoque medible, evaluable y favorable a la generación de resultados de negocio. En esta década, las empresas hemos apostado por una Sostenibilidad vinculada a la innovación y enfocada a la creación de valor compartido entre la empresa, la sociedad y el medio ambiente. Pero también la sociedad en general ha madurado este concepto y le ha otorgado un mayor valor, mostrando una preocupación positiva e interés por el desarrollo de este tipo de prácticas. En Sonae Sierra hemos sido pioneros en el planteamiento y la ejecución de políticas de gestión sostenible. Desde hace 20 años somos conscientes de que el éxito de nuestro negocio también depende de cómo ayudamos a resolver los desafíos medioambientales y sociales de nuestro entorno. Esto nos ha llevado a apostar por iniciativas que nos han permitido fortalecer nuestro negocio, Todas las tribunas completas en www.corresponsables.com

proteger el medio ambiente, potenciar el consumo sostenible en nuestros clientes, ahorrar en materias primas, contribuir al desarrollo de nuestros profesionales y facilitar el crecimiento de nuestros comerciantes. En la última década, nuestra estrategia de Sostenibilidad ha evolucionado hacia otras áreas que se suman a la medioambiental. Desarrollamos una conciencia de seguridad que minimiza el riesgo de accidentes laborales y enfermedades profesionales y ofrece un entorno seguro a todos nuestros stakeholders. Esto se ha plasmado en la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud, que se integra con el apartado ya existente centrado en el medio ambiente, y que cuenta con las certificaciones ISO 14001 y OHSAS 18001. Con esto promovemos el bienestar y el cuidado de la salud entre nuestros trabajadores, proveedores, contratistas, comerciantes y visitantes. Nuestro objetivo en este sentido es lograr alcanzar la meta de cero accidentes. Sonae Sierra entiende la Sostenibilidad como un factor clave para el desarrollo del negocio. ELSA MONTEIRO, directora de Sostenibilidad y Comunicación Corporativa de Sonae Sierra

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2004-2014: Una década de RSC en el Grupo Tragsa El Grupo Tragsa lleva casi cuatro décadas trabajando mano a mano con las administraciones públicas en el desarrollo de proyectos que mejoran el entorno y la calidad de vida de las personas. En todo este tiempo sus señas de identidad han sido el compromiso con su equipo humano, la calidad, la transparencia, la innovación y el medio ambiente. Es por ello que la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y el modelo de crecimiento sostenible asociado a esta forma de gestión empresarial, ya formaban parte del ADN del Grupo allá por el 2004, año en el que se comenzó a vehicular las distintas iniciativas de RSC como un activo estratégico de la compañía. Muchas de sus iniciativas se han adelantado a las recomendaciones y requerimientos de las Comunicaciones de la Comisión Europea en materia de RSC, la Ley de Economía Sostenible, la Ley de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno y la Estrategia Nacional de RSE, entre otras. Los principios y compromisos que ha ido asumiendo el Grupo están recogidos en la definición de su misión, visión y valores, en su Memoria de Sostenibilidad, su Política de RSC y en su Código Ético, todos ellos a disposición del público en su web corporativa. Actualmente, la RSC está representada al más alto nivel directivo, dependiendo de la Secretaría General, y siendo supervisada por la Comisión de Gobierno, Responsabilidad Corporativa y Pre-

vención de Riesgos Penales, constituida dentro del Consejo de Administración de Tragsa. Desde que en 2004 se creara el Fondo Solidario del Grupo Tragsa de ayuda a la financiación de Proyectos de Cooperación Internacional al Desarrollo hasta la actualidad, ha habido un largo recorrido. En 2014 fuimos la primera empresa pública española con Memoria de Sostenibilidad según el nuevo estándar G4 de GRI, recogimos casi 9.000 kg en la segunda Campaña de Recogida de Alimentos Grupo Tragsa-FESBAL, lanzamos las nuevas bases para la convocatoria de la décima edición de Proyectos de Cooperación al Desarrollo, el Plan de Prevención de Riesgos Penales y un procedimiento interno de regulación de patrocinios y convenios de colaboración, entre otros muchos proyectos que conforman la identidad del Grupo Tragsa como empresa socialmente responsable.

MIGUEL G. DE CÓRDOBA, presidente del Grupo Tragsa

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3M y la RSE La evolución de la RSC en estos últimos diez años ha sido bastante espectacular si nos atenemos a que si desde el año 2007 hasta la fecha hemos estado sometidos a una de las crisis más importantes de toda nuestra historia. Lo lógico hubiera sido pensar que la RSC, si no hubiera estado muy anclada, habría sido sometida a una importante restricción bajo todos los puntos de vista, y, sin embargo, se ha mantenido a flote y está tomando unos tintes muy claros hacia un futuro muy esperanzador. Efectivamente, hoy no podemos pensar en una sociedad con futuro sin contar con la participación decidida y responsable de las empresas. Los temas que nos acucian a nivel social son de tal envergadura que no pueden ser contemplados bajo la perspectiva única de la actuación de las administraciones públicas. Los ciudadanos y las corporaciones, independientemente del tamaño que tengan, están llamadas a la participación y éstas, sin ningún género de dudas, se ofrecen para, entre todos, contribuir a la búsqueda de soluciones que ayuden a la creación de un mundo mejor para todos. En ese sentido nuestro compromiso es y seguirá siendo seguir ofreciendo soluciones que ayuden a nuestros clientes JAVIER CUESTA, director de Responsabilidad a solucionar sus problemas Social Corporativa y de Sostenibilidad. Relaciones Institucionales

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Áreas, comprometida con la sociedad y el medio ambiente El compromiso de Áreas con la RSE es incuestionable. Hace ya más de una década que Áreas suscribió e impulsó el Pacto Mundial de las Naciones Unidas. En ese decálogo se insta a las empresas que lo firman a seguir unas directrices en materia laboral, de derechos humanos, anticorrupción y medioambientales. Siguiendo el espíritu del Pacto Mundial, desde Áreas impulsamos o participamos en iniciativas y proyectos que trabajan en favor de personas en riesgo de exclusión social o con fragilidades mentales. Nuestro compromiso social va desde la compra de sándwiches elaborados por personas en dificultades a Cuina Justa de la Fundación Cassià Just hasta la puesta en marcha de la mano de la Fundación Formació i Treball, de D’ins, una escuela-restaurante donde personas en serio riesgo de exclusión social reciben una formación en hostelería que les brinda una nueva oportunidad y les facilita la inserción en el mercado laboral. En Áreas también hacemos especial hincapié en dar oportunidades a nuestros colaboradores y en mantener un buen clima de trabajo. MONTSE ADÁN, directora Corporativa de Áreas

de 3M España

Por una ciencia responsable

Empresas de futuro

Ser responsable significa estar comprometido. Hoy, empresa y responsabilidad son dos conceptos que van de la mano y los últimos años han supuesto un punto de inflexión en este sentido. La Responsabilidad Social Corporativa tiene una proyección a largo plazo y es un fenómeno que actualmente se encuentra en evolución. Se ha implantado entre las empresas una visión más estratégica de la RSC, más allá del concepto reputacional al que estábamos acostumbrados. En España hemos experimentado un desarrollo significativo en los últimos años y así lo refleja el último informe Forética. Según sus conclusiones, se ha producido un crecimiento progresivo del conocimiento sobre Responsabilidad Social Corporativa en el tejido empresarial. Y es que una de cada dos empresas medianas y grandes ya tiene implantadas políticas y herramientas avanzadas en este ámbito. Dentro de este marco, las compañías que desarrollamos nuestra actividad en el sector sanitario tenemos la responsabilidad en nuestro ADN, porque no hay mayor responsabilidad que la salud. Pero nuestro compromiso va más allá, porque asumimos el reto de adaptarnos a las necesidades no cubiertas de las personas, CECILIA TAIEB, directora de Comunicación y muchas veces derivadas del Reputación Corporativa de actual contexto económico y AstraZeneca España demográfico.

La corresponsabilidad está embebida en Atos hasta el punto de que nuestro compromiso se extiende al negocio de nuestros clientes. Un impulso que, en palabras de Thierry Breton, presidente y CEO de Atos, nace de “nuestra ambición de ser reconocidos como la empresa de TI global de origen europeo más apreciada en materia de Responsabilidad”. Una responsabilidad integrada en nuestro plan, a tres años, Global Ambition 2016, en el que destacan tres grandes objetivos: reforzar nuestro liderazgo en sostenibilidad en TI, incorporar la Responsabilidad Corporativa al núcleo de nuestro negocio y a los procesos, de forma que la Sostenibilidad sea parte de nuestro ADN, e identificar continuamente los desafíos a los que nos enfrentamos para establecer prioridades y medir nuestro desempeño. Por cuarto año consecutivo, mantenemos la más alta certificación del Global Reporting Initiative, GA Comprensive, y en 2013 entramos en el Dow Jones Sustainability World Index. Pero hay más, estamos comprometidos firmemente con cuestiones sociales claves, entre las que destacan el impulso decidido a la igualdad de género en el trabajo y en el salario, la conciliación de la vida laboral y familiar, y la promoción de la mujer JAVIER MERINO, en las posiciones de alta director de Comunicación y Talento para Iberia en Atos dirección.

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La RSC en Bantierra Cada vez es mayor el número de compañías que adquieren conciencia de que es posible hacer convivir el desarrollo sostenible y el crecimiento económico. La relación empresa y sociedad ha propiciado, durante los últimos años, un binomio positivo generador de riqueza y bienestar fruto de la incorporación de políticas y estrategias de Responsabilidad Corporativa. Durante la última década hemos podido comprobar que la RSC es un elemento más de los planes estratégicos que ha de responder a una política común integrada en los objetivos de las empresas e impulsada desde el primer nivel de la organización hasta la base de la misma. Pero aún hay mucho camino por recorrer. En un reciente estudio realizado por Bantierra y Fundación Adecco se pudo apreciar la brecha que existe y el desconocimiento que hay del concepto RSC entre empresas que operan en zonas rurales y las que se encuentran en zonas urbanas. En otras palabas, cuanto menor es la dimensión de la empresa, más desconocimiento hay del significado de RSC. A la luz del resultado del estudio y, teniendo en cuenta el destacado peso que las empresas pequeñas tienen en el entorno rural, podemos afirmar que la RC aún debe experimentar un largo recorrido para ser visible y traducirse en compromisos que permiJANA CATALAN, tan resultados sostenibles en directora de RSC y el tiempo. Fundación Caja Rural de Aragón de Bantierra

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El reto de acompañar la ‘letra’ con los ‘hechos’ Pensando cómo afrontar el reto de sintetizar mi experiencia de relación con la RSE, se me ha ocurrido revisar los artículos que he ido escribiendo durante estos años y creo que reflejan las tres grandes fases en las que dividiría la evolución de la RSE: • Fase 1 (2003- 2007) ‘Los años de oro’, una primera fase muy prolífica, con una gran explosión intelectual y emocional de muchos profesionales con el foco puesto en la aplicación de la RSE en el día a día de las empresas. • Fase II (2008-2012) ‘La crisis de confianza’, una segunda caracterizada por una crisis de confianza sobre el uso que las empresas podían estar haciendo de la RSE. • Fase III (2013-actualidad) ‘Repensando y relanzando la RSE’, una tercera fase de reflexión para volver a lo básico, a lo esencial y desde aquí repensar y relanzar con más fuerza si cabe la RSE como elemento que avala la legitimidad, la competitividad y la supervivencia de las empresas. Hacia el 2013, tras cinco años de crisis, los profesionales de la RSE entramos en período de recogimiento y reflexión, para analizar con espíritu autocrítico la evolución de nuestra actividad, recuperar las esencias de JOSÉ ANTONIO LAVADO, la RSE y relanzarla con fundador y socio-director iniciativas como el Manide Bidea fiesto Factor Humà.

El reto: seguir creando valor y compartirlo

La evolución de un ‘mercado’ entorno a la RSE

Calidad Pascual ha diversificado su gama de productos en los últimos tiempos, pero nunca hemos olvidado quiénes somos desde hace ya 46 años. Nuestra compañía es el resultado de una firme alianza entre sus grupos de interés: consumidores, clientes, empleados, proveedores, accionistas, etc. e, indirectamente, el conjunto de las personas que nos ayudan construir día a día nuestra cadena de valor. Para mantenerse unida, cada eslabón debe implicarse en la integridad y fortalecimiento de toda la cadena y aportar no solo su trabajo sino también su visión e ideas, porque una unión es más fuerte si cada elemento se siente escuchado y parte de un todo con el que se identifica. Éste es el principal reto en RC para nuestra compañía y para cualquiera con un genuino interés en ser responsable: integrar las necesidades de cada grupo de interés en todas las decisiones de la empresa y hacer que cada grupo tenga en cuenta las de los demás. Dicho de otro modo, que cada nudo de la red que forma el grupo, desde el estudiante en prácticas al CEO, comprenda que cada acción genera unos impactos sobre nuestros grupos de interés y la imagen FRANCISCO HEVIA, director de Responsabilidad de la compañía, y que estos imSocial y Comunicación de Calidad Pascual pactos han de tenerse siempre en cuenta.

No hay duda de que las actuaciones de la empresa impactan de forma directa e indirecta en el entorno que la rodea y que, a su vez, ese entorno exige que el impacto de dichas actuaciones sea cada vez más positivo y menos perjudicial. Si definimos un mercado como el lugar donde confluyen deseos o necesidades que satisfacer y bienes o servicios destinados a satisfacer dichas necesidades, podríamos interpretar que nos encontramos ante un modelo de ‘mercado’ que ha evolucionado de forma diferente y que se ha configurado en torno a un proceso de intercambio o ‘transacción’ donde la oferta y la demanda van más allá de lo puramente conceptual. Se trata de un ‘mercado’ regulado por normas diferentes a las tradicionales (más allá de las legales establecidas) y sometido a sus propias fluctuaciones, relacionadas más con aspectos subjetivos y personales de la propia empresa que por otro tipo de sinergias. La oferta de este ‘mercado’ está relacionada con la ética y los valores empresariales, y la demanda no tiene la necesidad de un producto o servicio en concreto, sino más bien, exige un modelo de comportamiento o una forma de actuar ante la sociedad. VICENTE MARTÍNEZ MEDINA, vicepresidente del grupo de Entidades CECAP

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La RSE y el fomento de la internacionalización en Cofides

Comisión de RS del Consejo de Relaciones Laborales

Desde comienzos del siglo XXI, la RSE ha experimentado un proceso de desarrollo, profundización y mejora sin parangón. Fruto de dicha evolución los organismos multilaterales y los gobiernos han ido desarrollando una batería de iniciativas, acuerdos, líneas de actuación, grupos de trabajo e incluso normativa que ha permitido guiar a las empresas en la difícil tarea de implementar un sistema de gestión basado en la RSE. En este contexto, desde hace más de diez años, COFIDES ha ido incorporando progresivamente en su actividad diaria y su línea de negocio el compromiso con la RSE y los principios del desarrollo sostenible, estando alineada con las iniciativas tanto internacionales como nacionales. De este modo, la compañía promueve la adopción de estándares considerados adecuados a nivel internacional. COFIDES es plenamente consciente de que la incorporación de las mejores prácticas en la gestión de riesgos económicos, sociales, ambientales y de buen gobierno tiene importantes sinergias con el proceso de internacionalización de las empresas, ya que propicia una relación positiva con las autoridades del país y las comunidades locales, favorece la entrada en su capital de inversores institucionales, facilita las fusiones y adquisiciones y les permite participar en licitaciones internacionales.

Del compromiso y la voluntad del Gobierno de la Generalitat de impulsar medidas de fomento de la Responsabilidad Social y con el objetivo de ir más allá e implicar los principales agentes económicos y sociales en su promoción surgió, en 2009, la creación de un Grupo de trabajo temporal, el cual, posteriormente, se transformaría en Comisión permanente del Consejo de Relaciones Laborales. Esta Comisión de Responsabilidad Social aporta como elemento diferencial una amplia representación institucional de los agentes sociales catalanes, lo cual le permite acontecer un foro estable de análisis y debate de esta materia. El compromiso de todas las organizaciones que integran el Consejo consiste en lograr que la gestión ética y sostenible esté cada vez más presente a las organizaciones públicas y privadas de nuestro país, responsabilizándose no sólo de la propia organización, sino también del entorno social y medioambiental. Tenemos pues un doble objetivo, buscar la complicidad de los agentes económicos y sociales, y de las administraciones públicas catalanas para impulsar la Responsabilidad Social y promover la incorporación de la ResponCOMISIÓN DE RESPONSABILIDAD sabilidad Social en el mayor SOCIAL DEL CONSEJO número posible de empreDE RELACIONES LABORALES DE LA sas, organizaciones y admiGENERALITAT DE CATALUNYA nistraciones catalanas.

MARÍA VIDALES, directora adjunta de Financiación del Desarrollo y Sostenibilidad de COFIDES

Construyendo un futuro más sostenible para todos Nuestra política de Responsabilidad Social es el reflejo de nuestra esencia y de nuestra filosofía de trabajo. Una condición que nos ha permitido crecer y evolucionar a lo largo de todo este tiempo manteniendo inalterable nuestro compromiso de impulsar el desarrollo sostenible de la sociedad, especialmente, en aquellos países donde estamos presentes. Entendemos la RSC como una forma de implicarnos de una manera mucho más profunda con estos territorios y como una vía para construir líneas de cooperación con esos lugares, basadas en una mayor cercanía, confianza, compromiso y respecto. Nuestra actividad de negocio está íntimamente ligada a la construcción de un futuro más sostenible para todos, es lo que denominamos ingeniería social. En Elecnor construimos infraestructuras para mejorar las comunicaciones y llevar la energía a prácticamente cualquier lugar del planeta, generamos energía eólica y solar, desarrollamos obras de depuración y potabilización del agua, y hasta somos capaces de diseñar y construir satélites que ayudan a combatir el cambio climático desde el espaFERNANDO AZALOA, cio. Es decir, orientamos la presidente de Elecnor y de su Fundación ingeniería al servicio de la sociedad. Todas las tribunas completas en www.corresponsables.com

El valor del lenguaje La tan consabida y deseada integración de la RSC en la gestión de la empresa ha traído evidentemente la involucración de los sectores financieros a estas áreas, siendo cada vez mayor su peso en la toma de decisiones y orientación de las estrategias. La falta de consenso sobre cómo cuantificar este valor supone en la práctica la necesidad de establecer discursos y razonamientos de índole menos pragmática que los acostumbrados a usar en el ámbito financiero, y es aquí donde creo que nos encontramos con uno de los mayores retos de la RSC en las empresas. Hemos conseguido incluir los aspectos de la RSC en la agenda de los CEO y Comités de Dirección, involucrar al sector financiero y sin embargo todavía no tenemos desarrollado un discurso coherente que nos permita hablar en la misma terminología en la que se toman las decisiones en estos ámbitos, dígase rentabilidad, impacto en el P&L, cuantificación de riesgos, valor añadido… Ante esta disyuntiva creo que hay dos claros enfoques si queremos ver un avance significativo: educar al sector financiero para que entienda los conceptos y argumentarios tradicionalmente utilizados en el mundo de la RSE o evolucionar y adaptar el discurso a términos más fácilmente manejados por ellos. SeguRAÚL DEL POZO, ramente en el término mesocio de ERM dio esté la virtud.

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ESPECIAL 1

Una década clave para Forética y la RSE Han pasado ya más de 15 años desde el nacimiento de Forética, cuando en 1999 un grupo de directivos, empresarios, académicos y representantes de la sociedad civil consideraron que era necesario crear un foro capaz de fomentar una cultura de gestión ética y socialmente responsable en las organizaciones. Su idea fue que para ello era necesario integrar esta cultura en la estrategia y gestión a través de planes, con objetivos y metas que se comunicaran de forma transparente e incluyeran las expectativas de todos los grupos de interés. Por aquel entonces no teníamos interlocutores en las administraciones públicas ni en las empresas ni en otros agentes sociales. Hoy sabemos que las perspectivas de crecimiento de la RSE siguen siendo optimistas. De hecho, frente a ciertos augurios de decaimiento en estas prácticas, lo que estamos viviendo en realidad es un fenómeno de ‘depuración de la RSE’. Si bien ha habido organizaciones que han abandonado, total o parcialmente, sus prácticas de RSE estos años, sólo ha sido así en el caso de organizaciones que no tenían realmente integrada la RSE en su estrategia de negocio. GERMÁN GRANDA, director general de Forética

La RSC en Gadisa Desde nuestra fundación en 1986, en Gadisa hemos desarrollado un intenso programa de Responsabilidad Social Corporativa que hemos ido ampliando con el paso de los años, adaptándonos a los cambios que se han producido en la sociedad y tratando de satisfacer y dar respuesta a las necesidades de diferentes colectivos. Somos conscientes de que debemos devolver a la sociedad una parte de lo que ella aporta a Gadisa como empresa, en Galicia y Castilla y León, comunidades en las que estamos implantados. A lo largo del ejercicio desarrollamos más de 1.500 iniciativas de RSC, centrándonos, principalmente, en nuestro equipo humano, nuestros clientes, el medio ambiente, las acciones de carácter social y las de apoyo a la cultura y al deporte. En la memoria de RSC que elaboramos todos los años, reflejamos estas actuaciones, los resultados, el grado de cumplimiento de los objetivos que nos proponemos, los retos que nos marcamos y las mejoras que proyectamos para futuros ejercicios. Nuestra Responsabilidad Social Corporativa está consolidada y forma parte del ADN de nuestra compañía desde ANTONIO CORTÉS, siempre, desde 1889. director de Marketing de Gadisa

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RSE y las pymes en España La RSC es un factor diferencial para las empresas. Hay estudios que demuestran que los empleados valoran mejor a las empresas que tienen unos valores de compañía y éstos se ven reflejados en la estrategia de RSC. Por tanto, la RSC es un factor de competitividad que toda empresa debe tener en cuenta, ya que atrae al talento. Otro tema a tener en cuenta es que muchas veces las pymes suministran a las grandes empresas o a las administraciones públicas. Las grandes empresas están ampliando la Responsabilidad Social Corporativa a toda la cadena de valor de la compañía: empelados, proveedores, clientes, socios, accionistas. Las pymes, como proveedoras de las grandes, deberán cumplir con las políticas de RSC marcadas por sus clientes. No se trata de crear una estrategia de RSC de un día para otro, se trata de ir tomando conciencia, tenerlo en cuenta a la hora de trabajar el plan de acción y crecimiento anual de la empresa. En definitiva, hay que pensar determinadas acciones de RSC a llevar a cabo que reflejen los valores de la compañía. Y una vez pensadas las acciones, tener en cuenta como se va a medir el impacto social de las acciones y cómo y a quién se van a EMILIA CARALT, comunicar. directora de Alianzas Corporativas y RSC de la Fundación Real Dreams

De óptimos, optimismo y realidad El propósito de una estrategia de Responsabilidad Social Empresarial o Sostenibilidad de negocios exitosa, consiste en implementar acciones que acerquen a su negocio hacia el punto óptimo en el cual se produce una maximización del beneficio económico y social con la menor utilización de recursos posible. Sin embargo, este principio de economía del bienestar es frecuentemente sustituido por acciones de impacto parcial que buscan un retorno inmediato y ganarse la simpatía del mercado a través de la defensa de una causa ambiental o aquellas relacionadas con la salud, educación o empleo de grupos sociales tradicionalmente marginados. Sin infravalorar estas iniciativas, el principal riesgo de este enfoque de gestión en la sociedad actual es la exposición de la organización a las críticas mediáticas y la potencialización de los efectos negativos que las crisis corporativas conllevan y que pueden decidir el destino de una determinada marca. La RC se convierte en estratégica cuando se construye sobre un enfoque de gestión optimista y consciente del impacto que cada persona y organización generan sobre MARÍA GÓMEZ, su entorno, siendo los responconsultora de Grupo Axius sables directos de la transformación de la realidad social.

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ANIVERSARIO

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10 años de RSE y ahora qué

Brindando un Mundo Mejor

Al hacer balance de los 10 años pasados no se puede ser ajeno a dos hechos que se han producido con especial relevancia. Uno económico, pasamos de una situación de crecimiento económico a una crisis económica a nivel internacional, con efectos muy negativos en España como es la destrucción de empleo. El otro hecho, es el cambio político que se ha producido en varios países europeos debido a la crisis económica y que también ha afectado a España. En este escenario cambiante, la RSE ha pasado de ser un concepto más ligado a la acción externa de las empresas, apoyando causas sociales entre los años 2005 y 2008, cuando había una situación económica favorable, a intentar, en plena crisis, dar respuestas que alivien los efectos negativos de la misma y corregir comportamientos poco responsables que la causaron. La Comunicación de la Comisión Europea sobre RSE de 25 de octubre de 2011 va en esa dirección y en España, entre otras medidas, la Ley de Economía Sostenible y, recientemente, el nuevo Código de buen gobierno de las empresas cotizadas han ido perfilando comportamientos que corrigen malas prácticas empresariales y de los poderes públicos, reclamando una JUAN JOSÉ BARRERA, director del Área de gestión de unos y otros más Responsabilidad Social Empresarial de GSD socialmente responsable.

Los últimos diez años han sido claves en el aprendizaje y evolución de la Responsabilidad Social Corporativa en las empresas. Heineken España no es una excepción: también nosotros hemos vivido un importante avance en la última década dentro de nuestra apuesta por la Sostenibilidad. Solemos decir que la Sostenibilidad es parte de nuestro ADN, puesto que, aunque el concepto de RSC pueda ser relativamente reciente, nuestro afán por desarrollar nuestra actividad de forma que genere un impacto positivo y duradero en nuestro entorno ya estaba presente en la visión del fundador de nuestra compañía hace 150 años. Una visión que se mantiene hoy. En los últimos años, fruto del diálogo con nuestros grupos de interés, iniciamos un proceso para definir una serie de áreas de actuación prioritarias en la que enfocar nuestras acciones, teniendo en cuenta los principales retos y oportunidades afrontados por nuestra compañía, por la sociedad y por el Planeta. De este proceso surge lo que hoy denominamos ‘Brindando un Mundo Mejor’, nuestra estrategia a largo plazo para crear valor compartido y sostenible.

La RSE en el ICO

El talento, un valor estratégico

El ejercicio 2015 se nos presenta ambicioso con un gran reto en el campo de la RSE en el ICO. El lanzamiento del primer Social Bond emitido en España será el pivote sobre el que gire la integración de la Responsabilidad Social no solo en el negocio del Instituto, sino también en el desarrollo del resto de actividades que se llevan a cabo. Este acontecimiento ha sido la oportunidad para definir la integración de la RSE de forma transversal en la organización como objetivo (incluido en la Dirección por Objetivos), que exige involucrar a todas las áreas, desde la captación de fondos hasta el front del negocio, tanto de activo como de pasivo, compras para evaluar el comportamiento socialmente responsable de los proveedores, con la coordinación del Departamento de Recursos Humanos y RSE. Y que ha permitido alinear también a la sociedad de capital riesgo AXIS, participada por el ICO en su 100% y a la Fundación ICO. Este paso genera un cambio pero no solo a nivel interno. Una vez más, el ICO se convierte en referente para otras entidades públicas y privadas que ya observan este nuevo producto como modelo a seguir en el corto y medio plazo.

Una nueva generación, los millennials, hasta ahora desconocida para muchos responsables de gestión de personas, ha irrumpido con fuerza en el mercado laboral trayendo consigo inquietudes y motivaciones muy distintas a las de las generaciones anteriores. Demandan trabajar en entidades socialmente responsables que les permitan evolucionar personal y profesionalmente, desarrollando sus ideas y proyectos. Además, exigen una mayor flexibilidad laboral para poder ser dueños de su tiempo, es un colectivo en continuo movimiento, abierto a los cambios y sin miedo a la hora de afrontar nuevos retos. En Línea Directa somos muy conscientes del valor que, en un entorno tan competitivo como el actual, aporta esta nueva generación de jóvenes profesionales inteligentes, con energía, con capacidad de trabajo en equipo, con una amplia formación y grandes habilidades tecnológicas. Por ello, hemos puesto en marcha mecanismos, como las Becas Talento, que nos permitan identificar, captar y desarrollar perfiles que puedan llegar a formar parte de una cantera de talentos para la compañía. Ese es el reto y conseguirlo será un factor clave para el éxito de cualquier organización de alto rendimiento en el futuro.

Cooperativa

MAURICIO DOMÍNGUEZADAME, director de RSC de Heineken España

FRANCISCO VALENCIA, director de Gobierno Corporativo de Línea Directa

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ESPECIAL 1

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La RSE en Mastellone

Crecimiento sostenible

Para Mastellone Hnos., la RSE es una modalidad de trabajo que abarca todos los aspectos de su negocio y forma parte integral de la filosofía empresaria. Esto se ve reflejado en el arduo trabajo realizado a lo largo de su historia, orientado a implementar una gestión responsable y sustentable como único camino para alcanzar el éxito. Bajo esta premisa, la compañía busca promover constantemente acciones concretas que vayan más allá de sus resultados económicos, cuyas consecuencias radiquen en el largo plazo y resulten positivas para los distintos grupos de interés beneficiarios. Dentro de nuestra política de RSE, uno de los temas que más nos preocupan hoy en día son aquellos referidos con el cuidado del medio ambiente. En Mastellone Hnos. reconocemos que para ser una empresa exitosa hay que cuidar nuestro entorno y a la sociedad. Por lo tanto, nuestro compromiso abarca toda la cadena de valor y busca promover la mejora continua en nuestro desempeño, mediante el uso de la herramienta de Sistemas de Gestión y la implementación de objetivos de mejora progresivos y buenas prácticas. Uno de los ejes de acción es la capacitación y sensibilización, buscando concientizar a cada miembro de la empresa y a la cadena de valor, como agentes activos en la construcción de una cultura ALEJANDRO CASTELLI, corporativa comprometida director de Comunicación Corporativa de Mastellone con la Sustentabilidad.

La RSC está presente en todos nuestros procesos de gestión y en todos los ámbitos de Mutua Madrileña. Como filosofía que vertebra nuestra actuación, la RSC determina la forma de relacionarnos con nuestros empleados, proveedores, mutualistas, asegurados y clientes y con la sociedad. Nuestro compromiso con nuestros grupos de interés implica ser rentables de forma sostenible para satisfacer de la mejor manera posible las necesidades de cada uno de ellos. En Mutua Madrileña, la RSC se manifiesta asumiendo y aplicando, en el día a día, principios de buen gobierno, gestión transparente, compromiso con clientes, empleados y proveedores, y a través de iniciativas como el mecenazgo y la ayuda a colectivos desfavorecidos. Contamos con una estrategia de RSC en permanente evolución. El objetivo es alcanzar nuevas metas que nos ayuden a seguir creciendo con éxito y a renovar y mejorar nuestros compromisos con todos nuestros grupos de interés. Por ello, en Mutua Madrileña y en la Fundación Mutua Madrileña nos esforzamos por innovar y avanzar en la transparencia financiera, en mantener una gestión ética, en establecer relaciones claras y de confianza con nuestros clientes y proveedores, en ayudar a resolver los problemas de la sociedad y en cuidar y deLORENZO COOKLIN, sarrollar el gran talento de director de Comunicación, las personas que trabajan Identidad Corporativa y RSC de Mutua Madrileña y director con nosotros. general de la Fundación Mutua Madrileña

La Sostenibilidad es un arma cargada de futuro

Apuntamos a una cultura para la Sostenibilidad

El Pacto Mundial y yo misma llevamos también esos diez años mirándonos dentro y mirándonos entre nosotros. A veces nos encontramos con mensajes triunfalistas y a veces con venturas pesimistas. Permitidme, dado que estamos de celebración, que recurra a la poesía, atreviéndome a parafrasear a Grabriel Celaya. Hemos hecho muchas cosas. Yo diría que hemos hecho muchas cosas buenas. Por eso estamos en el momento propicio de dar un salto. Crecer. Evolucionar. Volver a ilusionarnos. La Sostenibilidad es un arma cargada de futuro. Hace diez años estábamos leyendo memorias de Sostenibilidad de algunas empresas de nuestro país pioneras entonces en el reporting, las cuales hoy mantienen esa tensión informativa abrazando la transparencia como compromiso. No en vano seis de las 20 empresas con mayor trayectoria de reporting en Pacto Mundial a nivel internacional son españolas. A lo largo de estos años hemos trabajado y dejado algunos hitos de muestra: casi 2.700 firmantes del Pacto Mundial en nuestro país, herramientas novedosas como las que se han lanzado ISABEL GARRO, para elaborar memorias de directora de la Red del Pacto Mundial Sostenibilidad...

En Paris partimos desde una premisa: aportar a un desarrollo más sostenible, a un país más justo, más sano y más feliz no es neutro. No puede ser neutro. Implica relevar y vivir ciertos principios. Nos obliga a la convicción. Cuando nos paramos a pensar en la evolución que ha tenido la RSE en los 10 últimos años en general en el país y en Paris en particular, nos emergen automáticamente ciertas reflexiones que tienen que ver con eso que para nosotros es una verdad indiscutida. Cuando se habla de desarrollo sostenible, siempre es en relación a los tres pilares clásicos: prosperidad económica, justicia social y cuidado medioambiental. Todo ello, pensando en las personas y su felicidad. Hoy es internacionalmente aceptado que es necesario gestionar los tres ámbitos para alcanzar el bienestar. Aunque a nuestro juicio esos tres macropilares esconden lo irreductible: la persona. Nos unimos al movimiento que provocó este ideal y el paradigma de la RSE, porque de alguna forma sentimos que nos interpelaba en lo que somos y en lo que hacemos. No podíamos quedar inmunes. MARÍA FERNANDA KLUEVER, subgerente de Marketing Responsable y CRM de Paris en Cencosud

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ANIVERSARIO

RSE: ¿reinventando la ética? Todo avanza y evoluciona a un ritmo a veces vertiginoso. Por eso es bueno detenerse y lanzar una mirada retrospectiva a los orígenes, al cómo, el porqué y el hacia dónde. Los que hemos trabajado en RSE desde sus inicios, conocemos bien la sensación de predicar en el desierto y hemos sufrido incomprensión y a veces desprecio. También, porqué no reconocerlo, hemos caído circunstancialmente en la incredulidad y el desánimo, al comprobar que, si bien la doctrina era encomiable, su puesta en práctica ha dejado mucho que desear. En muchos casos se ha utilizado como una herramienta de marketing con la que encubrir o maquillar gestiones o políticas poco ortodoxas. En efecto, los primeros pasos de la RSE giraron en torno a la filantropía y la acción social. Dedicar una parte de los beneficios obtenidos a hacer caridad u obras sociales habría contribuido a acallar bocas proclives a criticar la forma en que dichos beneficios hubieran sido conseguidos. Evidentemente éste no era el camino. A partir de ahí fue fácil inferir la misión que un área responsable de RSE debería tener su ciclo de vida: el primero, transformar una doctrina, tal cual es la RSE, en una política de gestión. El segundo, el tiempo necesario para conseguir este objetivo, tras lo cual la RSE ya sería un concepto RAFAEL DE SÁDABA, experto en RSE transversal implantado y asumido en toda la empresa.

El camino hacia el Negocio Responsable Compartimos la visión de Klaus Schwab, chairman del World Economic Forum, cuando pone de manifiesto que la Responsabilidad Corporativa no se limita a identificar cómo una empresa hace negocio, sino a poner el acento sobre el porqué, sobre la razón última del negocio. Y en este sentido, la visión de la RSC es promover un modelo de negocio centrado en el largo plazo, que sepa dar respuesta a todos los grupos de interés, integrando en la dimensión de crecimiento y beneficio, con la importancia de crear confianza en la sociedad y ayudar a anticipar los riesgos futuros. Este cambio de perspectiva, nos lleva a elevar el concepto de RSC hacía la idea de crear un modelo de negocio responsable, convirtiéndose en una fuerza transformadora dentro la empresa, que sepa innovar, adaptar el modelo de negocio y promocionar un cambio cultural. En PwC, estamos comprometidos en asumir estos retos, poniendo en el centro la importancia de nuestro propósito de firma: ‘Crear confianza y resolver problemas importantes’. MARTA COLOMINA, directora de Marketing Relacional y RSC | directora General de la Fundación de PwC

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La era de la responsabilidad personal Al observar el actual escenario socioeconómico, todos estamos de acuerdo en un mismo punto. La mayoría nos lamentamos por la falta de líderes, por la ausencia de referentes y, sobretodo, por la decadencia de valores que padece ahora mismo la sociedad. Esta percepción generalizada pone de manifiesto que estamos en contra de muchas cosas, ¿pero a favor de qué nos posicionamos? Y tal vez más importante: ¿quién asume la responsabilidad de convertirse en el cambio que quiere ver en el mundo? Ni más ni menos que un líder. Es decir, cualquier ser humano que ha descubierto que para cambiar el mundo hemos de comenzar mirándonos en el espejo. Más que nada porque el cambio de mentalidad de la mayoría de individuos es lo que promueve la transformación de las empresas y del sistema. La esencia del liderazgo radica en esta toma de consciencia. A partir de ahí, comienza un proceso de aprendizaje y evolución personal, que pasa por responder a través de la propia experiencia las tres grandes preguntas existenciales: ¿De dónde venimos? ¿Quiénes somos? Y, ¿hacia dónde vamos? BORJA VILASECA, director del Máster en Desarrollo Personal y Liderazgo de la Universidad de Barcelona y autor de Qué harías si no tuvieras miedo

Sanitas: 10 años cuidando de la salud de las personas y del medio ambiente Hace una década, Sanitas comenzaba a dar sus primeros pasos formales en RSC con la publicación de su primera memoria anual con la triple cuenta económica, social y medioambiental, un primer ejercicio que nos sirvió de punto de partida para establecer una estrategia clara de Sostenibilidad alineada con nuestra misión: cuidar de la gente y ayudar a que las personas puedan disfrutar de vidas más largas, más sanas y más felices. Y nuestro modelo de RSC se configura y se mide en función de su aportación a esa estrategia que establece dos objetivos muy ambiciosos y compartidos con nuestra matriz, Bupa: ayudar a que 150 millones de personas adopten hábitos de vida saludables en 2015 y reducir nuestra huella de carbono un 20% este año respecto a la base de 2009. Para ello, empezamos por nosotros mismos y fomentamos la mejora de la salud entre nuestros empleados. Así nació en 2009 Sanitas Smile, un completo programa de saDAVID PÉREZ, lud en el lugar del trabajo director de Sostenibilidad y que incide en la introducRelaciones Institucionales de Sanitas ción de hábitos de vida saludables.

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ANIVERSARIO // CORRESPONSABLES 41

En TMB nos mueve la Responsabilidad Social

Despertando nuestro yo más comprometido

Como empresa con vocación de servicio público y operador de referencia en el ámbito de la movilidad, Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) ha desarrollado una sensibilidad social que ha estado y está presente tanto en su propia actividad como en su compromiso con el entorno social local y también global. En el caso de TMB, la RSE se transmite en todo lo que hace la compañía, sea a través de su acción cotidiana o de sus numerosos proyectos de desarrollo sostenible, de promoción del voluntariado entre los empleados, de participación en diversas iniciativas solidarias y de cooperación que tienen su origen en la sociedad o en la propia organización. Este espíritu llevó a TMB a presentar en su día un plan director de cooperación y solidaridad con la voluntad de dotar a la empresa de un instrumento que ordenase y planificase toda esta actividad social a través de una política de cooperación coherente y con visión estratégica, definiendo los principios rectores, los objetivos estratégicos, las modalidades de actuación, las prioridades geográficas y sectoriales, así como la organización interna y la coordinación con otros sectores.

Parece que cuando hablamos de educación superior nos centramos únicamente en conceptos de formación, de una formación puramente académica… La universidad ha sido, para muchos, sinónimo exclusivo de incubadora de profesionales: maestros, médicos, abogados, ingenieros, matemáticos, enfermeros, profesionales del deporte, diseñadores, pedagogos, psicólogos, arquitectos, comunicadores… y demás disciplinas que constituyen la oferta de grado y posgrado del contexto universitario. Vuelve a parecer que cuando hablamos de rducación duperior la única relación con la dociedad, vista en los últimos años ha sido la vinculada con la empleabilidad, respondiendo a la idea de universidad como lugar en el que formamos a los especialistas que la sociedad demanda o necesita para prestar determinados servicios. Poco a poco este panorama ha ido cambiando, quizás no demasiado deprisa en los últimos años. En nuestro país, la Conferencia de Rectores de las Universidades Españolas (CRUE) gestiona e impulsa que nuestro sistema universitario contribuya al fortalecimiento de la participación ciudadana en acciones solidarias.

SANTIAGO TORRES, director de Comunicación y Relaciones Institucionales de TMB

SILVIA LAVANDERA, responsable del Área de Compromiso Social de la Universidad Europea

El compromiso de la UOC con La empresa frente a la la Responsabilidad Social Responsabilidad Social Este curso académico, la Universitat Oberta de Cataluña (UOC) cumple 20 años. Dos décadas de trayectoria que se iniciaron en 1995 con 200 estudiantes que participaron en la primera experiencia universitaria en línea del mundo y fueron pioneros en el uso de internet como herramienta de enseñanza. En todo caso la UOC no nació tan solo con el objetivo de ser una institución innovadora desde una perspectiva tecnológica. Desde un principio también fue concebida con un objetivo puramente responsable: el de hacer llegar la formación universitaria a colectivos que por razones de espacio o tiempo o por barreras de tipo laboral o físico no podían tradicionalmente tener acceso a la misma. En este sentido, la UOC siempre ha sido una institución comprometida con la sociedad. Asume la Responsabilidad Social en su misión, visión y objetivos fundacionales, y rinde cuentas de sus impactos en la sociedad como derivación intrínseca de la actividad natural de universidad.

LLUÍS GARAY, director máster universitario de RSC de la UOC

BÁRBARA MORRAL, directora de Desarrollo de Personas de la UOC

La empresa exitosa es la que, de forma proactiva, participa en la solución de los retos sociales y su interés es competir en un ámbito de competencia seguro y próspero. El tema de la Responsabilidad Social Empresarial adquiere cada vez mayor relevancia. Anteriormente este concepto estaba encaminado a generar mayores utilidades. Esta concepción ahora no es suficiente ni aceptable: a las empresas hoy en día les corresponde ser detonantes del desarrollo social sostenible, buscando siempre generar riqueza pues es el fin primordial de la empresa, pero también contribuyendo a la construcción del bien común al aprovechar de manera sustentable los recursos naturales. En la actualidad, va en aumento el número de empresas que entienden que la Responsabilidad Social no va únicamente referenciada a brindar bienestar social o al cuidado del medio ambiente sino que también es necesario un diálogo abierto con otros sectores de la sociedad relacionados con la empresa, a fin de lograr una visión más amplia y sistémica. Para ello es necesario hacer reajustes en la empresa e incorporar a la Responsabilidad Social dentro del plan integral de negocio y la planeación estratégica. FERNANDO AMEZCÚA, catedrático del ITESO Universidad Jesuita de Guadalajara y de la Universidad Panamericana (México)

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ECONOMÍA Y BUEN GOBIERNO // Reportaje

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CORRESPONSABLES 41 // ESPECIAL 1

ANIVERSARIO

España en materia de buen gobierno: en la dirección correcta

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Por Laura Flores ([email protected])

Desde que en 1998 viera la luz la primera iniciativa española en materia de gobierno corporativo hasta el actual Código de Buen Gobierno de las Sociedades Cotizadas han pasado quince años en los que se ha intentado alcanzar un equilibrio entre las recomendaciones y las leyes con el objetivo de mejorar la gestión de las empresas y su transparencia para hacerlas más competitivas y sostenibles. 2015 ha marcado un hito en la historia del gobierno corporativo en España al ser el año en el que ha visto la luz el nuevo Código de Buen Gobierno de las Sociedades Cotizadas. El documento incorpora por primera vez un principio específico (el Principio 24) sobre Responsabilidad Social Corporativa (RSC), que indica: “La sociedad promoverá una política adecuada de RSC, como función indelegable del consejo de administración, ofreciendo de forma transparente información suficiente sobre su desarrollo, aplicación y resultados”. El Código incluye otros cinco principios (los Principios, 6, 9, 10, 21 y 23) que, a pesar de no ser específicos, sí son relevantes en la materia e inspiran las tres recomendaciones también específicas sobre RSC y otras cuatro adicionales. El nuevo código cuenta con 64 recomendaciones frente a las 53 de la versión de junio de 2013. Se han eliminado 12 recomendaciones al incorporarse su contenido a la Ley de Sociedades de Capital y otras 21 han experimentado modificaciones. Precisamente la Ley de Sociedades de Capital es otro de los hitos recientes en la materia. El 3 de diciembre de 2014 se aprobó una importante modificación de esta Ley cuyo objetivo es la mejora del gobierno corporativo de las sociedades de responsabilidad limitada y sociedades anónimas, especialmente de las cotizadas. Más información en www.corresponsables.com

Sin duda, suponen dos pruebas de que España camina en la buena dirección en materia de gobierno corporativo así como un punto de inflexión para una materia que se creía insuficientemente regulada en España y causante en buena medida de la grave crisis internacional financiera. DE OLIVENCIA A 2015 La primera iniciativa española en materia de gobierno corporativo data de 1998 con la publicación del informe El gobierno de las sociedades cotizadas elaborado por la conocida como Comisión Olivencia. Entonces se apostó por la línea de ‘cumple o explica’. Pero no fue suficiente. En 2002 se creó la ‘Comisión especial para el Fomento de la Transparencia y Seguridad en los mercados y en las sociedades cotizadas’, conocida como Comisión Aldama, que reconoció en su informe final que la información proporcionada por las sociedades cotizadas a los mercados y a sus accionistas era insuficiente hasta el momento e incluyó siete nuevos artículos, la modificación de cuatro artículos de la Ley de Sociedades Anónimas y cinco nuevas disposiciones sobre las Cajas de Ahorros. A partir de 2003, se publicaron nuevas iniciativas en materia de gobierno corporativo, como las de la Comisión Europea o la OCDE,

ECONOMÍA Y BUEN GOBIERNO // Reportaje ESPECIAL 1

¿En qué medida percibe que los sectores siguientes se ven afectados en su país/territorio por la corrupción en España? Sistema legal/judicial

Medios de comunicación

Servicios públicos

ONG

(1: nada corrupto5: muy corrupto)

Policia

EL PROBLEMA DE LA CORRUPCIÓN Esta evolución en materia de buen gobierno ha ido acompañada de un descrédito general de las organizaciones en España debido a la crisis financiera mundial y a una explosión del conocimiento de casos de corrupción, que ha despertado mucha desconfianza entre los ciudadanos y los mercados. A pesar de este contexto desfavorable, las empresas son las organizaciones que mejor han evolucionado en cuanto a la percepción de la corrupción, según los datos de la organización Transparencia Internacional. Así, si en 2006 obtenían una puntuación de 3,7 al

preguntar a los ciudadanos en qué medida perciben que están afectadas por la corrupción (en un baremo en el que 1 es nada corrupto y 5 muy corrupto), en 2013 mejoraban a 3,3, en línea con la media internacional. Las ONG mantenían una puntuación de 2,4 tanto en 2006 como en 2013 y los partidos políticos alcanzaban un 4,4 en 2013 frente al 3,9 en 2006. Parece que, aunque para muchos aún quedan pasos por dar y que la fórmula ‘cumple o explica’ no es suficiente, se está caminando en la dirección correcta.

Negocios/Sector privado

DE LA SOFT LAW A LA NORMA Según un informe de PwC 2014, el modelo de Gobierno Corporativo español ha evolucionado considerablemente en los últimos años, pasando de un sistema basado fundamentalmente en recomendaciones (soft law) a uno con más sometimiento a normativas legales. Los consejeros que han participado en este estudio señalan el papel desempeñado por los órganos supervisores (7,4) como el factor más influyente en el cambio de modelo. Preguntados por su futura evolución, los encuestados manifiestan la necesidad de “alcanzar un balance adecuado entre las obligaciones normativas y los aspectos sujetos a recomendaciones, con el fin de evitar una posible sobrerregulación”. Asimismo, demandan que el nuevo modelo “no responda a intereses políticos o presiones mediáticas, por el peligro de que su cumplimiento llegue a convertirse en un mero formalismo”.

“El modelo de gobierno corporativo español ha evolucionado pasando de un sistema basado fundamentalmente en recomendaciones a uno con más sometimiento a normativas legales”

Partidos políticos

y en 2005, visto que España seguía sin estar a la altura, se constituyó un ‘Grupo Especial de Trabajo sobre Buen Gobierno de las sociedades cotizadas’ para asesorar a la CNMV en la incorporación de las nuevas tendencias en la materia. En 2006 llegaba el Código Unificado de Buen Gobierno o Código Conthe, de aplicación a partir de 2007. Desde su aprobación se han desarrollado diversas iniciativas legislativas que han afectado a varias de sus recomendaciones. En 2013 se creó una Comisión de expertos para mejorar este Código unificado que dio como resultado el texto aprobado en febrero de 2015 que sigue el principio de ‘cumple o explica’ pero transfiere aquellos aspectos sujetos a la norma a la Ley de Sociedades de Capital.

ANIVERSARIO // CORRESPONSABLES 41

Total muestra 2006

4,0

3,6

3,5

3,5

3,3

3,0

2,9

España 2006

3,9

3,7

3,1

2,9

3,4

2,9

2,4

Total muestra 2013

3,8

3,3

3,5

3,7

3,1

3,6

2,7

España 2013

4,4

3,3

3,5

3,1

3,2

3,3

2,4

Fuente: Transparencia Internacional

Más mujeres en los consejos Según el Informe de PwC 2014 Consejos de Administración de empresas cotizadas, la participación femenina continúa adquiriendo, de forma progresiva, un mayor peso en los Consejos de Administración de las 50 sociedades cotizadas analizadas (pasando de un 11% en 2009 y 2010, a un 12% en 2011, a un 14% en 2012 y a un 16% en 2013), si bien todavía existen cinco compañías que no cuentan con ninguna mujer en su Consejo de Administración. El X Informe sobre Juntas Generales de Accionistas, elaborado por Inforpress en colaboración con el IESE, confirma esta mayor presencia femenina. En concreto, el peso de las mujeres en 2014 es del 16,88%. En este año, según este estudio, el número de consejeras ha aumentado 73 a 79, una

cifra más de tres veces superior a la de 2008, cuando tan sólo había 26 mujeres (5,14%) en los consejos de administración de las principales cotizadas españolas. En septiembre de 2014 la presencia de mujeres en compañías cotizadas en Bolsa de la UE se situó en un 18,6%, según la Comisión Europea. Cabe recordar que la Comisión Europea ha lanzado una recomendación por la que las empresas cotizadas de los Estados miembros deberían alcanzar el 40% de presencia de consejeras no ejecutivas en 2020. El nuevo Código promueve la diversidad de género, de tal manera que, para el año 2020, el número de consejeras represente, al menos, el 30% del total de miembros del consejo de administración.

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ECONOMÍA Y BUEN GOBIERNO // Tribunas

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CORRESPONSABLES 41 // ESPECIAL 1

ANIVERSARIO

Integridad Corporativa: los cimientos de cualquier organización sostenible El creciente entorno global nos ha llevado a un modelo empresarial novedoso en el que no sólo tienen cabida las cuestiones económicas, sino también las sociales, ambientales y de buen gobierno como elementos fundamentales a tener en cuenta para el desarrollo y Sostenibilidad de cualquier organización. La trayectoria de las principales compañías del mundo nos ha demostrado que la gestión ética de una empresa es un pilar fundamental e indispensable para la Sostenibilidad y rentabilidad de un negocio y en Bankia ésta es la base a partir de la cual estamos trabajando. De hecho, los valores de la entidad, integridad, compromiso, profesionalidad, cercanía y orientación al logro, son la guía de los comportamientos que debe llevar a cabo cualquier profesional de la entidad. Los valores mencionados anteriormente no se han quedado en meras declaraciones y, por tanto, los hemos llevado a la práctica a través de proyectos y mejora de procesos internos, lo que enlaza con nuestro eslogan actual, continuación lógica de nuestro ‘empecemos por los principios’, que es ‘sigamos trabajando’ y en eso estamos, con el objetivo de conseguir nuevos retos y ser los mejores y, como muestra, diversos hitos marcan la base de nuestra integridad corporativa: • En 2012 empezamos a contar con un consejo de administración de prestigio, profesionalizado, comprometido y con gran experiencia empresarial. • En 2013, se creó el código ético y de conducta de Bankia en el que participaron todas las direcciones de la entidad. La aprobación del mismo correspondió al consejo de administración. El Código recoge las líneas de actuación que asumimos todas las personas que formamos el Grupo Bankia, convirtiéndose así en una norma de obligado cumplimiento, que rige tanto las relaciones en el seno de la compañía como aquellas que se mantienen con clientes, proveedores, accionistas y cualquier otro agente con el que Bankia se relacione. • Creación de un canal de denuncias gestionado por una empresa externa como parte de la implementación del Código ético. • En 2014, se creó el Comité de Gestión Responsable, en el que destacan entre otras, las funciones de definir, implementar y supervisar la política de gestión responsable de Bankia, además de tomar las decisiones necesarias que ayuden a cumplir la estrategia de la entidad en este ámbito. El Comité de Gestión Responsable se vincula al Comité de Dirección a través de su Presidencia. • Aprobación de la Política de Gestión Responsable de Bankia, cuyo objetivo es generar un marco de actuación que permita a la entidad ser sostenible, teniendo en cuenta en el desarrollo de nuestra actividad, no sólo las cuestiones económicas, sino también las ambientales, sociales y de buena gobernanza que

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“Seguimos trabajando por un modelo de negocio íntegro que genere valor no sólo para la Sostenibilidad de la propia organización sino también para todos aquellos con los que interacciona Bankia. La generación de valor es la premisa fundamental de la empresa del mañana” tanta importancia tienen en nuestra cuenta de resultados. Como todos conocemos la gestión responsable acaba cristalizando en un modelo de empresa preocupada por sus resultados y también en cómo se obtienen esos resultados. No se trata de ser un factor de cambio, sino un factor de transformación. Por ello seguimos trabajando por un modelo de negocio íntegro que genere valor no sólo para la Sostenibilidad de la propia organización sino también para todos aquellos con los que interacciona Bankia. La generación de valor es la premisa fundamental de la empresa del mañana. Conocido el camino…. #SigamosTrabajando.

DAVID MENÉNDEZ, director de Responsabilidad Social Corporativa de Bankia

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ESPECIAL 1

ANIVERSARIO // CORRESPONSABLES 41

RSE en la cadena de suministro, Gobierno corporativo y ¿nos ponemos en serio con ello? planeación estratégica para la RS Con sus luces y sus sombras, la RSE se ha hecho un hueco en la gestión de las empresas en España. Sin embargo, la empresa aún está reencontrando su papel en un sistema socioeconómico muy diferente de aquel en el que operaba hace una década. En este nuevo escenario, la gestión de la cadena de suministro lleva años necesitando una puesta al día con criterios de RSE. Las marcas deben ofrecer hoy valores y compromiso, y no solo variedad y precio. Otro equilibrio entre oferta y demanda se hace necesario, porque la Sostenibilidad en la cadena de valor ya no es una opción. Se puede constatar que el cambio está en marcha, pero aún falta un impulso definitivo para alcanzar ese nuevo equilibrio sostenible en las cadenas de suministro. A pesar de la evidencia de que no se pueden dar respuestas a las demandas del siglo XXI con modelos de gestión del siglo XX, el proceso de cambio sigue lastrado. La solución la encontramos en la formación en RSE de los directivos, la integración de la RSE en el plan estratégico, la inclusión de objetivos de Sostenibilidad en las áreas de operaciones, compras y ventas; la actualización de los sistemas informáticos de gestión, una gestión integral de riesgos y el apoyo de la dirección. PALOMA LEMONCHE, Sólo queda ponerse en seconsultora de RSE y socia directora de Acción49 rio manos a la obra. ¿A qué esperamos?

Es un dato muy significativo que las empresas empiecen a desarrollar planes estructurados para los clientes pero no para el resto de grupos de interés. A veces olvidamos como organizaciones que uno de nuestros grupos de interés más importantes son nuestros colaboradores. Una empresa con un buen gobierno corporativo genera confianza además de beneficios económicos y sociales, ya que se crea un clima propicio para la inversión y para los clientes, y un buen clima laboral. En otras palabras, las buenas prácticas de gobierno corporativo son un fundamento para la buena gestión de RSE. Algunas empresas están avanzando en la línea de la RS a través de la elaboración de memorias de Sostenibilidad, códigos de conducta o códigos éticos. Aun así, no basta con estas acciones aisladas sino que se deben tener claros los objetivos de la empresa. Siempre vale la pena reflexionar sobre cómo planificar las acciones de RS para que sigan la coherencia que asegurará el éxito. Sin embargo, no existe una única manera de definir una estrategia, sino que cada empresa o institución debe formular la que más se ajuste a sus necesidades y por supuesto a los objeJULIO MACKLIFF, vicepresidente ejecutivo y tivos del negocio.

Gestión de la RSE: el ejemplo de Banco Popular

Nuevo Código de Buen Gobierno: el quarterback de la RC

Popular cuenta con su propia experiencia basada en la consideración de la RC como palanca de fortalecimiento del modelo de negocio y metodología para armonizar el éxito empresarial con una actuación respetuosa y comprometida con el entorno. Sobre esta base, en Popular hemos definido nuestro Plan Director de RC Horizonte 2020, que permite desplegar la estrategia de Responsabilidad Corporativa del Grupo a través de un programa plurianual. Los instrumentos para la gestión de la RC han de ser definidos en línea con el objetivo que persiga la implantación de dicha función dentro de una empresa. A medida que ampliemos el alcance previsto para este área en base a las necesidades detectadas en el entorno y en la organización, la gestión precisará de procedimientos decisorios y herramientas más transversales. La gestión de la RC ha de ser considerada por tanto como una herramienta de innovación que está en constante evolución para adaptarse a las demandas de los diferentes grupos de interés de la empresa. Desde esta consideración asumimos que el reto es importante, pero tan solo ANA GASCÓN, desde esta perspectiva se directora de puede esperar que las áreas Responsabilidad Corporativa de Banco de RC aporten valor añadido Popular al negocio.

Fumata blanca. El anunciado, desde 2013, nuevo Código de Buen Gobierno de las Sociedades Cotizadas ha visto la luz. Hubo que esperar, lógicamente, a que se publicara la reforma en esta materia de la Ley de Sociedades de Capital, para alumbrar un nuevo Código que, no olvidemos, son meras recomendaciones bajo el mandato de cumplir o explicar. Primero la jerarquía de la ley y luego lo voluntario. El pleno del consejo de administración aprobará una política definida de RS, lo que ya recogía, y fue otro acierto, la reforma de diciembre de la Ley de Sociedades de Capital. Pero además deberá publicar un informe cualificado sobre sus avances, logros y retos de futuro en esta materia, obligando a que por lo menos una vez por año el pleno del consejo revise su política de RSC. Hace unas semanas se celebró la final de la Super Bowl y una figura llamó mi atención: el quarterback. Es el mariscal de campo responsable en decidir la jugada a realizar. El quarterback puede ser la metáfora final de este nuevo Código liderado por Elvira Rodriguez. Recibe el balón de la RC y ha tenido la valentía de pasarlo adelante hacia al consejo de administración. Como si fuera el mítico JAVIER LÓPEZGALIACHO, Tom Brady de los New England director de RSC de FCC Patriots, reciente ganador de la Group en España última Super Bowl.

gerente general de Banco Guayaquil

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CORRESPONSABLES 41 // ESPECIAL 1

ANIVERSARIO

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La Responsabilidad Corporativa, La tecnología, clave indispensable en la inclusión financiera un vaso medio lleno En los últimos tiempos no pocas voces ponen en cuestión el futuro de la Responsabilidad Corporativa. El desánimo tiene su origen, al parecer, en que aparentemente continúa sin ser estratégica y en que su impacto sobre los modelos de negocio, de gobierno y de gestión de las compañías no es el esperado. A mi modo de ver, ni el presente ni el futuro de la Responsabilidad Corporativa han sido nunca tan luminosos. La Responsabilidad Corporativa nunca ha estado más cerca de los decisores de las compañías. Y nada hace pensar que el futuro vaya a ser peor que el presente. Más bien al contrario. Decía mi antiguo jefe que las compañías y las personas cambian por coacción, por convicción o por conveniencia. En España, tenemos buenas noticias en los tres frentes. Una señal relevante nos la traen las nuevas recomendaciones de gobierno corporativo de la CNMV, que al parecer pondrán el acento en la responsabilidad del consejo en la orientación, supervisión y control de las prácticas de la compañía en cuestiones extrafinancieras. Cabe recordar que las recomendaciones más avanzadas venían resaltando la importancia de este asunto desde hace casi RAMÓN PUEYO, director de Global de dos décadas.

La mitad de los adultos de todo el mundo, 2.500 millones de personas, están excluidos financieramente, es decir, no tienen acceso a servicios bancarios tan básicos como una cuenta bancaria. La mitad son personas que viven en ciudades y tienen un empleo. ¿Se imagina tener que recoger su nómina mes a mes en efectivo y tener que llevársela a casa en la cartera o el bolsillo? Nuestro objetivo no es que tengan acceso a servicios financieros sino que realmente marquen la diferencia y les resulten útiles en su día a día. Según un informe de la Fundación Gates y McKinsey, en aquellos países donde más del 70% de las personas tienen acceso a medios de pago electrónicos, la inclusión financiera supera el 85%. Tenemos ante nosotros la oportunidad de impulsar la inclusión financiera de millones de personas en todo el mundo a través de la innovación y la tecnología. Gracias al esfuerzo y trabajo de bancos, ‘telecos’, comerciantes, gobiernos y consumidores, junto con la interoperabilidad que ofrece MasterCard a nivel mundial, seremos capaces de desarrollar un mundo en el que todos podamos realizar operaciones y transacciones de manera OVIDIO EGIDO, totalmente segura y desde director general de MasterCard en España cualquier lugar.

La ISR en los últimos 10 años

El nuevo orden de gobierno de las empresas

Sustainability Services de KPMG en España

Si contemplamos el desarrollo de la RSE en los últimos 10 años, comprobamos que va ligada con el compromiso de los inversores para promover la Inversión Socialmente Responsable (ISR) y sobre la que aportamos nuestro análisis desde el Foro de Inversión Social de España, Spainsif. Distinguimos dos periodos: el previo a la fundación de Spainsif, anterior al 2009, donde el marco conceptual de la ISR y su materialización es aún muy incipiente, y el que se inicia con la constitución de Spainsif, en junio del 2009, con la puesta en práctica de los planes estratégicos. En conclusión, la ISR tiene un peso cada vez mayor en España, donde 1 de cada 3 euros se invierten según estos criterios, aunque aún queda mucho por avanzar, sobre todo en materia regulatoria y en la propia inercia del mercado. Si a lo mencionado unimos el crecimiento en el número de asociados de Spainsif, que pasa de los 32 miembros fundacionales en el 2009 a los 48 actuales, parece que se confirma que la relevancia de la ISR, como reconocimiento del inversor hacia las empresas que apuestan por la RSE, es una realidad apreciable y FRANCISCO JAVIER apreciada por todos. GARAYOA, director de Spainsif

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La crisis económica, así como la pérdida de valores éticos y deontológicos en determinados estratos, han provocado una falta de confianza en el sistema económico. Esta situación hace necesaria una reformulación de determinados principios y funciones que otorguen transparencia y prestigio a empresas, entes públicos y reguladores, redundando en una mayor confianza y credibilidad. La incorporación de determinadas medidas de governance al Derecho Positivo español, recogidas en la Ley de Sociedades de Capital y en el nuevo Código Penal, abre una nueva era en las actuaciones de gestión y administración que otrora quedaban en el ámbito privado y a veces confidencial de los administradores. Por la propia presión social y el marco normativo que le es aplicable, parece indudable que la función de administrador necesita ya no sólo de una capacitación técnica sino que debe también ir acompañada de cautelas a la hora de justificar y documentar sus decisiones. Por otro lado, la interpretación de que determinados conceptos de gestión puedan adoptar los Tribunales de Justicia será muy relevante a la hora de determinar la efectividad de las modificaMAX GOSCH, ciones legislativas que afecsocio director de UHY Fay&Co Auditores Consultores Madrid tan a la responsabilidad de los administradores.

ECONOMÍA Y BUEN GOBIERNO // Buenas prácticas

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CORRESPONSABLES 41 // ESPECIAL 1

ANIVERSARIO

Prácticas

Buenas

Desde 2005 hasta la actualidad, las empresas han pasado de aprobar sus primeras políticas y planes directores de Responsabilidad Social y crear los departamentos en la materia a diseñar sus planes estratégicos y a pasar a formar parte de los índices internacionales más prestigiosos en materia de Sostenibilidad.

2005

TMB: Desarrollo de una Política de RSC acorde con la misión, visión y valores.

CAIXABANK: Se adhiere al Pacto Mundial y se crea la Cátedra de RS y Gobierno Corporativo del IESE.

UNILEVER: Líderes en el Índice Dow Jones de Sostenibilidad en el sector bebida y comida.

CAPSA FOOD: Accionistas, Consejo Administración y Comité de Dirección firman el Marco Ético de CAPSA.

2006

ESTEVE: Creación del Área de Sostenibilidad y del Departamento de RSC. FCC: Se crea la Dirección de RC de FCC. GAS NATURAL FENOSA: Aprobación del Código Ético por parte de Consejo de Administración.

ABERTIS: Se define el Código Ético y el Manual de Gestión de Indicadores RSC. BANCO POPULAR: Creación de una oficina específica de RSC. Elaboración y lanzamiento del Código de Conducta de Proveedores.

ICO: Se adhiere a los Principios del Pacto Mundial.

CALIDAD PASCUAL: Se crea la Comisión de Responsabilidad y Buen Gobierno Corporativo.

MAPFRE: Se aprueba la Política de Responsabilidad Social.

CECA: Creación Comité Sectorial de RSE.

SONAE SIERRA: Aprueba su Política de Responsabilidad Corporativa.

CORREOS: Creación de la Subdirección de RSC. ENAGAS: Entra a formar parte del índice FTSE4Good. GADISA: Se adhiere al Pacto Mundial de las Naciones Unidas. GRUPO TRAGSA: Adhesión al Pacto Mundial de Naciones Unidas. 1ª memoria In Accordance de GRI. MEDIASET ESPAÑA: Se adhiere al Pacto Mundial. NH HOTEL GROUP: Crea el Área de RC, reportando directamente a presidencia. Primera Memoria de RC con un nivel C de GRI.

ENDESA En 2005, Endesa elabora su primer estudio de materialidad previo a la realización del Informe de Sostenibilidad. en el que tiene en cuenta la Norma AA1000 de AccountAbility. Todas las empresas de la compañía además aprueban su Política de Sostenibilidad, basada en los Siete Compromisos por el Desarrollo Sostenible. Es el año en que estas mismas sociedades se adhieren al Pacto Mundial. En el capítulo de buen gobierno, Endesa incluye en sus principios los establecidos en el Código de Comportamiento para Multinacionales propuesto por la OCDE.

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GRUPO SIFU: Abre su primera oficina fuera de España, en Lisboa, donde espera dar trabajo a 30 personas con discapacidad. NESTLÉ: Incorporación de Nestlé al Índice de Sostenibilidad Dow Jones.

REPSOL: La petrolera más transparente en su sector en el Dow Jones Sustainability World y Dow Jones STOXX Sustainability. SEUR: Se articula una nueva política de RSC y su apuesta por la Movilidad Sostenible.

REALE SEGUROS: Lanza el proyecto de cambio de cultura corporativa ‘Desafío Reale’. Define su misión y valores. REPSOL: Aprueba su primer Plan Director de Responsabilidad Corporativa.

2008

VODAFONE: Vodafone desarrolla su Código de Compras Éticas.

ABENGOA: Diseño del primer Plan Estratégico de Responsabilidad Social Corporativa de Abengoa.

2007

ACCENTURE: Implantación del Plan Director de Responsabilidad Empresarial de Accenture España y primera verificación externa del informe de RSE.

ABERTIS: Se revisa el Plan Estratégico de RSC. ACCENTURE: Formaliza el área de Responsabilidad Empresarial. Memoria con máximo nivel de GRI. ANTALIS: Se crea la figura del responsable de RSC. CLH: Se adhiere a los Diez Principios del Pacto Mundial para reforzar su compromiso con los DDHH, el medio ambiente y la lucha contra la corrupción.

AGBAR: Se elabora el Plan Estratégico de Responsabilidad Corporativa 2008- 2011. BBVA: BBVA se adhiere a los Principios de Inversión Responsable la ONU. CAMPOFRÍO: Puesta en marcha del Comité de RSE. CLH: Aprueba la nueva política de Responsabilidad Social.

COFIDES: Declaración de Corporate Governance de las Instituciones Financieras de Desarrollo (IFD).

CONSEJO GENERAL DE COLEGIOS OFI CIALES DE FARMACÉUTICOS: Definición de Plan de Responsabilidad Social Corporativa.

DKV: Lanza el Plan Empresa Responsable 2007-2010.

ENAGAS: Entra en el Dow Jones Sustainability Index.

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ECONOMÍA Y BUEN GOBIERNO // Buenas prácticas

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CORRESPONSABLES 41 // ESPECIAL 1

ANIVERSARIO

CAIXABANK MicroBank se constituye en el 2007 como el banco social de ”la Caixa” para canalizar la actividad de microcréditos que hasta ese momento venía realizando ”la Caixa” a través de su Obra Social, con el objetivo de potenciar esta labor con el rigor y sostenibilidad propios de una entidad bancaria. De esta manera, se materializa la voluntad de dar respuesta a diferentes segmentos de población cuyas necesidades financieras no están lo suficientemente cubiertas, a través de un nuevo modelo de banca social que facilite el acceso a servicios financieros de calidad. ENDESA: Pone en marcha el Plan Endesa de Sostenibilidad 2008-2012, compuesto por siete compromisos y dos retos.

CAIXABANK: VidaCaixa asume los criterios de inversión socialmente responsable.

ICO: Las líneas de apoyo a la empresa permiten el acceso a préstamos con tipos de interés preferenciales.

COFIDES: Declaración Towards Sustainable Development– Principles for Responsible Financing’, IFD europeas.

INDITEX: Reeligen a su director de RSC como miembro de Ethical Trading Initiative.

GAS NATURAL FENOSA: Fusión de Gas Natural con Unión Fenosa. Elaboración del primer Informe de Responsabilidad Corporativa consolidado de las dos compañías.

LILLY: Materialización del programa anticorrupción ‘Lilly Ética en los Negocios (LEN).

GREDOS SAN DIEGO: Primer informe de EFQM superando + 400 puntos.

PORTAVENTURA: Se adhiere al Pacto Mundial. LILLY: Formalización del código de conducta en El libro Rojo. SANITAS: Se crea el Comité de RSC de Sanitas, liderado por el consejero delegado. SANTANDER: Celebra el primer Comité de Sostenibilidad presidido por el consejero delegado.

2009

SANTANDER: Actualiza la política social y ambiental general del Grupo.

2010 ABENGOA: Implantación de un modelo de evaluación de riesgos de RSC en las instalaciones de la organización.

ABERTIS: Recibe la calificación Gold Class del Anuario de Sostenibilidad SAM Group.

ABERTIS: Se redefine el texto del Código Ético.

ATOS: Es la primera empresa TI que se une al GRI. Lanza la segunda memoria de RSC de Atos Spain.

ACCENTURE: Adhesión a la Red Española del Pacto Mundial de Naciones Unidas.

ATRESMEDIA: Incluida en el índice de Sostenibilidad FTSE4Good Ibex.

CLH: Recibe el sello EFQM de Excelencia Europea 500+.

BANKINTER: Constituye el Comité de Sostenibilidad.

ENDESA: Publica un nuevo Código Ético y un Plan de Tolerancia Cero contra la Corrupción.

BAYER: Refuerza su compromiso con la Sostenibilidad y presenta un amplio programa con ocho proyectos insignia.

GULLÓN: Recibe el Premio Alimentos de España 2009 por su trabajo en I+D+i.

MAPFRE Mapfre está incluida desde el año 2006 en el índice FTSE4Good, que evalúa el comportamiento de las empresas en función de sus actuaciones a favor del desarrollo sostenible y del respeto de los derechos humanos. La pertenencia a este índice supone reconocer el modelo de Responsabilidad Social de Mapfre, que se sustenta en los principios de actuación recogidos en el Código de Buen Gobierno. En este año además se crea el Comité de RSC.

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CONSORCIO TRANSPORTES DE MADRID: 25 aniversario del Consorcio Regional de Transportes de Madrid. Campaña Institucional ‘Unimos Personas’.

2012 GAS NATURAL FENOSA: Adecuación de la política de RC a la nueva realidad de la compañía tras la fusión. HENKEL: Se cumplen 20 años del primer Informe de Sostenibilidad publicado por el grupo Henkel. ICO: La Dirección del ICO establece las líneas de actuación de la RSC. MANGO: Obtiene la certificación Empresas con más futuro 2010-RSC. INYCOM: Diseña el Sistema Gestión de RSC.

2011 AGBAR: Lanza Aqualogy, la nueva marca que integra el conocimiento de todo el grupo. BANKINTER: Se convierte en socio del Pacto Mundial. BBVA: El Comité de Dirección pasa a ejercer la función del Comité de RC y Reputación. CAIXABANK: Publica el primer Informe Anual Integrado. ELECNOR: Se establece una política global de RSE para todo el Grupo. ENAGAS: Es reconocido por el Dow Jones Sustainability Index como líder mundial en su sector.

CEPSA: Aprueba el Plan Director de Responsabilidad Corporativa 2013-2015. CLH: Pone en marcha el nuevo Plan Director de RSC para el periodo 2012-2016. LEROY MERLIN: Se valida el primer Plan Director de RSE 2012-2016. MANGO: Mango se adhiere, como uno de los miembros fundadores, al Foro de Estilo Sostenible. MAPFRE: Se adhiere a los Principios de Aseguramiento Sostenible promovidos por Naciones Unidas. REALE SEGUROS: Crea una unidad de ‘Responsabilidad Social de Empresa’ a nivel de Grupo para España e Italia. REPSOL: Repsol, líder mundial de su sector por segundo año consecutivo en los Índices Dow Jones. SABA: Aprobación del Código Ético. SANTALUCÍA: Define y aprueba la visión de RSC de santalucía. Diseña el Plan Director de RSC 2013-2014. ECOEMBES: Aprueba el Plan Director de RSC 2012-2015. MEDIASET: Entra en vigor el Código Ético de Mediaset España

2013

SANTALUCÍA: Realiza un diagnóstico de RSC y el estudio de materialidad en línea con el Plan Estratégico de santalucia 2011-2013.

ACCENTURE: Comisión de RSE formada por el presidente y miembros del Comité Ejecutivo de Accenture España.

UNILEVER: El Plan Unilever para una Vida Sostenible cumple un año.

BBVA: Se lanza el Plan de Negocio Responsable.

GAS NATURAL FENOSA Aprobación de la política de Responsabilidad Corporativa por parte del Consejo de Administración, alineada al Plan Estratégico 2008 – 2012, como base para la formalización de los siete compromisos asumidos con sus grupos de interés: Integridad, Compromiso con los resultados, Interés por las personas, Orientación al cliente, Seguridad y salud, Medio ambiente y Responsabilidad Social.

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ANIVERSARIO

ENAGAS: Es líder del sector Utilities y la primera empresa española en el índice Global 100.

SANTANDER: Crea la División Global de Banca Comercial. GRUPO VIPS: Aprueba su Código Ético de Conducta.

ESTEVE: Se inicia la elaboración del Código Ético Corporativo. FCC: Recibe el Gran Premio a la Expansión Empresarial del Consejo Empresarial de América Latina (CEAL).

INYCOM: Obtiene el Sello a la Excelencia, CMMI nivel de madurez 2 con capacidad 3 para los procesos de nivel 2 . ECOEMBES: Define los Valores Corporativos.

GAS NATURAL FENOSA: Elaboración del Informe de Responsabilidad Corporativa según la nueva versión G4 de GRI. Publicación del primer informe anual integrado. ICO: Aprueba el Plan de RSC y el Código Institucional de Relación con la Industria Farmacéutica y Tecnológica (CIRIFT). LAFARGE: Se define el propósito de la compañía: lograr mejores ciudades con mejores viviendas, mejor conectadas, más duraderas y más compactas. LEROY MERLIN: Elabora e implanta un Código Ético para Proveedores. L’ORÉAL: Presenta el nuevo compromiso global de Sostenibilidad para 2020: Sharing Beauty with All. GRUPO MATARROMERA: Premio Alimentos de España a la Mejor Empresa Agroalimentaria de España. MONDELEZ: Premio PAAS de la Agencia de Salut Pública de la Generalitat de Catalunya al Programa TAS. NH HOTEL GROUP: Incorporación al índice bursátil de sostenibilidad FTSE4Good. REALE SEGUROS: Lanza un Código Ético común para las nueve empresas del Grupo en España e Italia. SANTALUCÍA: Primer año de implementación Plan Director RSC. Incluye 10 Programas de Acción integrados en cuatro ejes: Visión de la RSC, Comportamiento Responsable, Excelencia en el Negocio y las Personas de santalucia. Se publica la primer Memoria de Responsabilidad Corporativa.

AUTORIDAD PORTUARIA DE A CORUÑA: Evaluación del Dow Jones Sustainability Index sobre el comportamiento de la Autoridad Portuaria en el ámbito de la Sostenibilidad. COFIDES: Miembro de los grupos de trabajo Better Jobs: Let´s work y Harmonized Development Indicators for Private Sector Investments. GRUPO TRAGSA: Plan Director RSC 2013-2015. Inscripción en el Registro EMAS del último centro (ocho en total).

2014 ABENGOA: Diseño e implementación del Plan Estratégico de RSC 2020. ACCENTURE: Máximo nivel de aplicación de los tres estándares internacionales de RSE: GRI, Pacto Mundial e informes integrados en el informe de RSE. BANCO POPULAR: Lanzamiento del Sistema de Información Global de RC. Impulso al emprendimiento entre colectivos de baja bancarización. ENAGAS: Es miembro de Global Challenges Indexes. ESTEVE: Se formaliza el Modelo de Gestión de RSC. HENKEL: Henkel lleva ocho años seguidos liderando el Dow Jones Sustainability Index World en el mercado de bienes de consumo. JANSSEN: Janssen se une a Inidress, Instituto de Innovación y Desarrollo de la Responsabilidad Social Sociosanitaria. MAPFRE: Se cumplen 10 años como empresa adherida a los 10 Principios del Global Compact y por tercer año consigue el nivel Advance en su COP. MSD: Renueva el certificado EFR. REPSOL: 25 años en bolsa.

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Desempeño ambiental: un avance insuficiente Tiempo de lectura 4m.

Por Iris Roldán ([email protected])

A lo largo de estos últimos 10 años, la concienciación por el medio ambiente ha evolucionado de forma significativa. Las tendencias ambientales, la búsqueda de soluciones ante el cambio climático o el compromiso de los gobiernos, empresas y ciudadanos enmarcan una década de avances pero también de desafíos que requieren de una responsabilidad ineludible y de una acción temprana y contundente que atañe a todos. No cabe duda de que el cuidado del medio ambiente es un requisito indispensable para la vida. Una premisa simple pero que muchas veces la olvidamos. Y es que todos los recursos de los que dependen los humanos, desde el agua hasta el aire que respiramos, están influidos por el medio ambiente. Para evaluar la situación y evolución del medio ambiente a nivel europeo, la Agencia Europea de Medio Ambiente publicaba recientemente el informe titulado El medio ambiente en Europa: Estado y perspectivas 2015, el cual arroja luces y sombras. Entre los logros alcanzados, el informe destaca el descenso de las emisiones de gases de efecto invernadero en un 19 % desde 1990, a pesar de que ha habido un aumento del 45 % en la producción económica. Esto se debe principalmente al descenso del uso de combustibles fósiles. Otro aspecto considerable es la mejora de la gestión de residuos en los últimos años. Las tasas de reciclaje aumentaron en 21 países entre 2004 y 2012, mientras que las tasas de depósito en vertederos descendieron en 27 de los 31 países europeos. Los países de la Agencia Europea de Medio Ambiente (AEMA) alcanzaron una tasa de reciclaje media del 29 % en 2012, en comparación con el 22 % de 2004. Sin duda, se trata de datos muy positivos que reflejan el avance de la sociedad europea en materia ambiental, gracias a un mayor compromiso y concienciación. Sin embargo, estos avances Más información en www.corresponsables.com

no son suficientes, pues el informe europeo contempla datos preocupantes, como es el deterioro de la biodiversidad, pues el 60% de las especies protegidas no están bien conservadas. Más alarmante aún es el estado de la contaminación atmosférica y acústica, que en 2011 causó en la Unión Europea más de 440.000 muertes prematuras, a causa de enfermedades respiratorias y cardíacas. Otro factor clave a tener en cuenta es la calidad del agua dulce, que aunque ha mejorado en los últimos años, aproximadamente la mitad de los recursos de agua dulce en Europa no alcanzan el buen estado ecológico. EL MEDIO AMBIENTE EN ESPAÑA Si nos centramos en la situación del medio ambiente en España, nos encontramos con que tampoco difiere mucho de los datos europeos.

“La contaminación causó en 2011 más de 440.000 muertes prematuras en la Unión Europea”

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Justamente en marzo se publicó el Análisis de los resultados medioambientales de la OCDE: España 2015, un informe de evaluación que se edita cada 10 años y que en su última versión deja claros los logros y las oportunidades de mejora de nuestro país en temática ambiental. Es importante destacar que actualmente España genera un 20% menos de emisiones de CO2 si lo comparamos con el año 2000, gracias en gran parte al aumento de las energías renovables. No obstante, éste es todavía un porcentaje insuficiente para alcanzar los objetivos de reducción del Protocolo de Kyoto y capitales como Madrid y Barcelona superan actualmente los niveles de contaminación recomendados. Destaca también de forma muy positiva la evolución del tipo de energía utilizada para la generación de electricidad en España, la cual ha cambiado significativamente desde el año 2000, cuando el carbón y la energía nuclear representaban el 65 % del total, a la actualidad, cuando el suministro de energía renovable ha aumentado un 147%. Otro tanto para España es la concienciación y el compromiso de los ciudadanos. Hoy se generan un 23% menos de residuos per cápita que en el año 2000, aunque esto solo suponga el 17% de los residuos municipales. Y además, según Ecoembres, en España se recicla ya el 73,7% de los envases de plásticos, latas y briks y los envases de papel y cartón. Pero si miramos hacia el extremo contrario, es decir hacia las problemáticas ambientales del país, nos encontramos con que España suspende claramente en biodiversidad. Y es que aunque nuestro país alberga el 30% de todas las especies endémicas de Europa, el 40% de las especies europeas amenazadas se encuentra en España y, según la OCDE, el 45% de los servicios de los ecosistemas están degradados o son insostenibles. Por otro lado, solo un tercio de la superficie del país es ocupada por bosques y el crecimiento forestal con respecto al año 2000 ha sido de un 8%, una de las tasas más bajas de toda Europa. Cabe mencionar en este contexto que la tala de árboles ha aumentado casi un 20 % en los últimos años y precisamente en esta última década España ha alcanzado la mayor tasa anual de ocupación de suelo urbano entre los países miembros de la OCDE, algo que tiene mucho que ver con la burbuja inmobiliaria. TENDENCIAS Ante este contexto, las tendencias ambientales en España han ido variando en función de las problemáticas más acuciantes. Precisamente sobre este tema se debatió durante el taller ambiental celebrado en el marco de la 63 Jornada Corresponsables y titulado ‘La RSE en su dimensión ambiental: cuidado del entorno, agua, eficiencia energética y lucha contra el cambio climático’, en el que diferentes grupos de interés analizaron cómo han cambiado los objetivos ambientales a lo largo de los años. Así pues, desde la postura de las organizaciones ambientales de la sociedad civil se apuntó a que entre los años 2005 y 2010 la lucha contra el cambio climático centraba toda la atención en España, incluyendo desde el cálculo de emisiones hasta las campañas de sensibilización. Pero es a partir del 2010 cuando la biodiversi-

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“Se ha superado ya la fase de tener que justificar políticas de Sostenibilidad, son las empresas que no hacen políticas de Sostenibilidad las que deben justificarse ante la sociedad” dad toma el relevo, algo que encaja perfectamente con los datos preocupantes que ofrecíamos anteriormente. Con respecto a las empresas, la evolución de los temas ambientales también merece una reflexión. Según los participantes del taller ambiental de Corresponsables, se ha pasado de lograr el máximo beneficio a cualquier precio a la premisa de que una empresa no puede existir si no tiene una estrategia de Sostenibilidad bien definida. En este sentido, los expertos remarcaron que se ha superado ya la fase de tener que justificar políticas de Sostenibilidad, sino que es más bien el contrario, son las empresas que no hacen políticas de Sostenibilidad las que deben justificarse ante la sociedad. A rasgos generales, las tendencias marcan una serie de hechos irrefutables: ha aumentado la concienciación sobre el cambio climático, se ha incrementado la tasa de reciclaje y se han elevado los niveles de eficiencia en línea con los avances tecnológicos. ¿UN FUTURO VERDE? En cuanto al futuro que nos espera, no parece que este vaya a ser muy verde, o por lo menos no todo lo que desearíamos. Según la agencia Europea de Medio Ambiente, se prevé que los efectos del cambio climático intensifiquen las presiones y los impactos, a la vez que se espera que las causas que subyacen en la pérdida de biodiversidad persistan. En cuanto a España, la OCDE insiste en la necesidad de una reforma fiscal verde que haga aumentar la recaudación de impuestos medioambientales con los que se puedan reducir los gravámenes sobre el trabajo para estimular el crecimiento y proteger el medio ambiente, teniendo en cuenta que España es uno de los países de la OCDE que menos ‘ecotaxas’ aplica. A nivel internacional, se espera que la próxima Conferencia de las Partes de la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (COP 21), que tendrá lugar en París a finales de este año, logre por primera vez un acuerdo universal y vinculante que permita luchar eficazmente contra el cambio climático e impulsar la transición hacia sociedades y economías resilientes y bajas en carbono. Solo el tiempo y el propio planeta reflejarán si estamos en el buen camino. Más información en www.corresponsables.com

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La Sostenibilidad de Agbar se hace mayor He sacado del cajón nuestro Informe de Sostenibilidad del 2002. Antes habíamos publicado Informes de Actividades Ambientales, pero este era el primero con esta nueva nomenclatura y con vocación holística. Es un honor reconocer que, visto una década después, aquel informe de 2002 parece poca cosa. Se indicaban compromisos de la organización y con las partes interesadas. Se detallaban indicadores medioambientales y acciones proactivamente realizadas. La misma estructura también se replicaba en la esfera social. Ese era el tono del momento: pionero, inicial, exploratorio. Pasados diez años, el Informe Desarrollo Sostenible de Agbar no es ya ‘un instrumento que gana adeptos’, sino la expresión de una voluntad irrenunciable de que Agbar siga siendo cada día más responsable, más sostenible. Y la constatación de un trabajo concreto, diario, consistente y solvente al servicio del planeta que habitamos. La decena de proyectos que mencionábamos en aquel informe de 100 páginas de 2002 se ha convertido en un completo informe on-line que desde hace tiempo identifica y analiza las cuestiones que pueden ser relevantes para nuestros grupos de interés. Diez años más tarde, los resultados tangibles están a la vista de todos y son, para quienes formamos Agbar, un motivo de orgullo. Promovemos el desarrollo del talento con una semana de formación de media anual por cada una de las personas empleadas. Colaboramos con instituciones educativas universitarias y de formación profesional en España y en otros países. Promovemos la igualdad y la diversidad como señas irrenunciables de identidad del Grupo. Pocas empresas investigan como Agbar. Nuestra memoria recoge datos que son contundentes: 15 millones de euros de inversión, 225 personas investigando y 182 proyectos. Y pocas compañías pueden mostrar una hoja de acciones sociales tan

“Como es evidente, la Sostenibilidad no tiene límites, no deja de ser una realidad en movimiento que debe adaptarse al correr de los tiempos y a la evolución de la relación del ser humano con el Planeta” densa y concreta: en 2013, 200.000 escolares se formaron sobre uso y aprovechamiento del agua, unos 540 proyectos sociales repartidos por medio mundo, 10,7 millones de euros en contribuciones a la comunidad, más de 166.000 personas y 2.600 organizaciones beneficiarias. Constatar el crecimiento sostenible de Agbar es, por tanto, muy sencillo: basta con tomar la memoria de 2002 y compararla con la de 2013. Aquellos rasgos iniciales, inevitablemente infantiles, hoy son rasgos maduros. Estoy seguro que en diez años tendremos ocasión de volver a constatar la madurez de nuestro compromiso, que será sin duda aún mayor que la de hoy. Como es evidente, la Sostenibilidad no tiene límites, no deja de ser una realidad en movimiento que debe adaptarse al correr de los tiempos y a la evolución de la relación del ser humano con el planeta. Quizá sea porque trabajamos con una materia –el agua– que requiere de una sensibilidad especialmente acentuada, pero lo cierto es que Agbar ha sido siempre un referente en su relación con la ciudadanía, sus empleados, sus inversores y las autoridades. Siempre fue así y seguimos trabajando para que lo sea.

IGNASI FAINÉ, director de Comunicación y Responsabilidad Corporativa de Agbar

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Diez años de medio ambiente en Telefónica: de la eficiencia energética a la economía verde Telefónica incorpora los temas ambientales como un elemento más del negocio. Podemos decir que éste ha sido el resultado de la última década de trabajo. Todo comienza con un compromiso –así lo recogen nuestros ‘Principios de Actuación’– con el desarrollo sostenible, la protección del medio ambiente y la reducción de cualquier impacto negativo de nuestras operaciones en el entorno. Con motivo del décimo aniversario de la editorial MediaResponsable, hoy analizamos diez años en los que el medio ambiente y el cambio climático han pasado de ser sólo riesgos –operacionales, legales, económicos…–, a contemplarse como oportunidades en una realidad indiscutible. ¿El principal reto hoy en día para una Telco digital como Telefónica? Liderar unos servicios green basados en las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación) para impulsar una economía verde y baja en carbono. Y es que según el informe SMARTer2020, las soluciones TIC aplicadas a otros sectores pueden reducir en un 16,5% las emisiones de efecto invernadero en 2020, crear 29,5 millones de empleos y generar 1,9 billones de dólares de ahorros. Veamos, a continuación, un poco de la historia de Telefónica en estos años. La compañía pone en marcha hace una década los primeros comités ambientales en países como Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú y España. Su objetivo principal es reducir la huella de Telefónica en el medio ambiente a través de prácticas de ecoeficiencia. Para ello, desarrollamos el Sistema de Gestión Ambiental global, basado en ISO 14000. ¿Los resultados? Una mejora en la gestión de los residuos electrónicos y una reducción tanto en el consumo de energía y agua como en las emisiones de CO2. Además, en este periodo, creamos la Oficina de Cambio Climático y Eficiencia Energética, y el presidente de Telefónica, César Alierta, hace públicos unos objetivos de eficiencia energética para la red y las oficinas. Y aprobamos una Política Ambiental global para guiar a la compañía en el medio y largo plazo. Nuestros stakeholders aplauden estos avances en un contexto en el que el debate sobre el cambio climático se intensifica y los expertos ven el sector de telecomunicaciones como parte de la solución y palanca para aumentar la eficiencia energética y lograr una economía verde. La revolución digital es imparable y Telefónica ya destaca con soluciones smart o inteligentes. En unos años pasamos de hablar de los edificios inteligentes a disfrutar de las smart cities y viajar en vehículos eléctricos. Pensemos que el origen de SmartSantander, hoy un referente mundial, se remonta a 2010, cuando es elegida por la Comisión Europea para que 15 organizaciones lideradas por Telefónica I+D y la Universidad de Cantabria creen la ciudad del futuro.

De 2010 a la actualidad, nuestra compañía ha multiplicado su participación en las smart cities y cuenta con soluciones Green TIC competitivas para que sectores como el transporte, la edificación, la industria y los servicios (utilities) sean más eficientes. Así, otorgamos conectividad e inteligencia a los vehículos (smart transport), a los edificios (smart buildings), a los medidores (smart meters), etc. y seguimos innovando: en 2014 lanzamos Thinking Things. El primer producto comercial de Internet de las Cosas de Telefónica es, además, green, ya que monitoriza y automatiza la temperatura, la humedad, la intensidad de la luz, etc. Otros hitos nos muestran la apuesta verde de Telefónica en este periodo de cara a los clientes: teléfonos sin cargador, Ecorating o ranking ambiental de los dispositivos, apps verdes, tiendas sostenibles, reciclaje… En los últimos cinco años, hemos implementado internamente más de 120 proyectos de eficiencia energética reduciendo el consumo de energía en torno a 300 GWh, consiguiendo ahorros de más de 40 millones de euros en la factura y evitando la emisión de más de 90ktCO2eq. Y todo ello con rigurosidad, transparencia y ambición: nuestros datos energéticos y de emisiones son verificados por una entidad independiente, nos situamos entre las empresas de telecomunicaciones líderes del Carbon Disclosure Project (CDP) y tenemos el objetivo de reducir en un 30% las emisiones directas e indirectas de CO2 para el año 2020, medidas por acceso de cliente. Nuestro compromiso por el medio ambiente está presente en todo lo que hacemos, como ejemplo, el proyecto ‘Iquitos conectado’: Telefónica ha llevado Internet de alta velocidad a la capital del Oriente peruano, atravesando una amplísima extensión de selva amazónica con una cuidadosa atención al entorno y las comunidades de la zona. Como resultado, personas y negocios han multiplicado el acceso a los contenidos educativos, culturales y turísticos, y las transacciones son hoy mucho más fáciles. Porque todo el mundo debe tener a su alcance la tecnología para poder ‘ser más’ y esto es posible de modo sostenible.

GEERT PAEMEN, directora de Sostenibilidad y Gestión de Intangibles de Telefónica

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‘Pequeñas acciones que marcan la diferencia’, una mirada al pasado y al futuro La visión de Unilever es crear un futuro mejor cada día. Somos conscientes de que una empresa como la nuestra, que ofrece productos que son utilizados cada día 2.000 millones de veces en algún lugar del mundo, dos millones de veces en el caso de España, debe de adoptar un rol proactivo en referencia al impacto ambiental a través de pequeñas acciones que marquen la gran diferencia. Para nosotros la salud y el bienestar son fundamentales, y han estado presentes desde que se fundó la compañía. Nuestros productos deben cumplir con las necesidades básicas de las personas, en cuanto a una nutrición variada, equilibrada y suficiente, una buena higiene y la confianza que conlleva el tener la ropa y el pelo limpio y la piel cuidada. Pero a la vez debemos tener muy presente el impacto ambiental en toda la cadena de uso de producto, desde el momento de fabricación al momento de ser consumido. El Plan Unilever para una Vida Sostenible se crea en 2010 para reducir a la mitad el impacto ambiental en el año 2020, a la vez que se genera un impacto social y se incrementa nuestro impacto social, al mismo tiempo que crece el negocio de la compañía. Hemos desarrollado un sistema que mide el impacto medioambiental en base al proceso de fabricación y también ‘por uso’ de nuestros productos, como por ejemplo el agua que es necesaria para lavar el pelo una vez con champú o el impacto en gases de

efecto invernadero al lavar la ropa de una colada. El análisis se ha realizado entre más de 1.600 productos representativos en siete países que representan el 50% de la población mundial. Nuestra prioridad es enfocar nuestros esfuerzos en los países con escasez de recursos, donde vive una gran parte de la población. Desde hace años Unilever promueve el uso responsable de nuestros productos mediante campañas de sensibilización y cambio de hábitos, considerando la cultura y necesidades de los países donde nuestra compañía está presente. Hemos logrado grandes avances en estos últimos 10 años pero tenemos que gestionar grandes retos donde es necesaria la colaboración entre empresas, instituciones, ONG y consumidores para poder crear un futuro mejor cada día.

ANA PALENCIA, directora de Comunicación Corporativa de Unilever España

Ecoembes, 17 años cuidando del medio ambiente Proteger el entorno es la principal misión de Ecoembes y una tarea que desde nuestros inicios hemos tratado de impulsar desde diferentes ámbitos. Bajo esta premisa, llevamos 17 años trabajando conjuntamente con toda la sociedad y haciendo posible que los envases domésticos se reciclen adecuadamente en nuestro país. Los resultados hablan por sí mismos: no solo cumplimos los objetivos de reciclado establecidos por la Unión Europea para este tipo de residuos sino que los superamos en 19 puntos porcentuales. De hecho, hemos conseguido que actualmente ya se recicle el 73,7% de los envases domésticos que gestionamos. Pero para que todos estos esfuerzos tengan su fruto, hay un eslabón más en la cadena del reciclaje que no dejamos de lado: el ciudadano. Desde nuestros inicios, en 1998, hemos lanzado acciones de sensibilización dirigidas a toda la sociedad, haciendo especial hincapié en los más pequeños, a través de la educación ambiental. Esto se traduce en la puesta en marcha de campañas de comunicación, talleres de todo tipo, así como la creación de múltiples iniciativas para apoyar a la comunidad docente en la trasmisión de valores medioambientales. Además, cada año Ecoembes impulsa la formación de los futuros profesionales del sector del reciclaje a través de la Cátedra Ecoembes, en colaboración con la Universidad Politécnica de Madrid, y otras acciones destinadas a técnicos municipales y distintos colectivos. Más información en www.corresponsables.com

Enmarcado en este compromiso con la sociedad, en 2011 formalizamos nuestra forma de entender y ejercer la Responsabilidad Corporativa. En definitiva, Ecoembes entiende la RC como su contribución al desarrollo sostenible de la sociedad pero además busca crear valor en todos los ámbitos en los que opera. Buen ejemplo de este enfoque son los proyectos de acción social que Ecoembes lleva a cabo para favorecer la reinserción socio-laboral de colectivos en riesgo de exclusión como ‘Recicla para cambiar vidas-Formación en Gestión y Tratamiento de Residuos’ y ‘La Música del Reciclaje’. No han sido pocos los avances de estos últimos 10 años: innovación, políticas de RRHH, campañas de concienciación, formación, buen gobierno corporativo, prevención… Iniciativas impulsadas para promover un modelo de desarrollo sostenible, dentro y fuera de la organización, y que seguiremos realizando con el objetivo de construir un futuro más comprometido con el medio ambiente.

FRANCISCO ARIZA, director de RSC, Organización y Sistemas de Ecoembes

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La responsabilidad medioambiental en Iberia Para conseguir la compatibilización entre actividad empresarial y la protección del medio ambiente, Iberia dispone de una política medioambiental que engloba todas las operaciones y actividades con vinculación medioambiental. Esta componente ambiental es una de las prioridades de la empresa en la planificación de sus negocios. La compañía se esfuerza permanentemente en mantener un equilibrio entre el desarrollo empresarial y el impacto medioambiental en su entorno. Para asegurar este equilibrio, se realizan actividades de asesoría, consultoría y auditoría ambiental interna, con el objetivo de controlar los riesgos y consecución de objetivos ambientales, así como el desarrollo y mantenimiento de Sistemas de Gestión Medioambiental. Además, Iberia participa en los comités de las asociaciones del sector (IATA, AEA, CEOE), en los cuales se adoptan medidas de mitigación, mejoras de procesos y nuevas tendencias que ayudan a la protección del medio ambiente y a la estrategia medioambiental de la empresa. En el año 2014 se cumplieron 20 años de la primera publicación de una memoria medioambiental, con datos únicamente medioambientales de la actividad de la compañía, y que después ha evolucionado a un Informe de Responsabilidad Social, con datos del desempeño medioambiental, social y económico de la empresa. La evolución de los diferentes aspectos ambientales y el tratamiento de los mismos han evolucionado durante los años. Los aspectos relacionados con la contaminación acústica y atmosférica global de las operaciones vuelo, que eran tratados a principios de la década, han dado paso a una estrategia de lucha contra el cambio climático, principalmente basada en el ahorro de combustible y por ende en la reducción de emisiones de CO2. A destacar en los últimos años, y englobado dentro de la estrategia medioambiental, está el impulso dado a proyectos medioambientales para la reducción de las emisiones de CO2, el estudio de combustibles alternativos y la investigación científica de los efectos de la aviación en el cambio climático.

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El futuro del medio ambiente en la RSE Hace algunos años la RSE hacía referencia predominantemente a la gestión de los riesgos no financieros de la empresa. Pero la RSE no podía permanecer ajena al proceso de decisiones que a lo largo de los últimos años se han configurado en el marco de la Sostenibilidad global, donde temas como el cambio climático o la eficiencia en la gestión de los residuos se han instalado de lleno en las políticas de las empresas de todos los sectores. Así, hemos asistido a un proceso donde las corporaciones, por su propia convicción, han modificado la forma en que habían gestionando su huella ambiental, para satisfacer así las necesidades de la sociedad. El caso de Lilly no es una excepción y por ello contamos con un departamento de Medio Ambiente que lidera el sistema de gestión ambiental. A través de él, la compañía se esfuerza en reducir cada día el impacto de sus actividades en el entorno y lograr un crecimiento sostenible. Para ello, la empresa se marca objetivos relativos al ahorro en los consumos de energía y agua, la disminución de los residuos que se envían a vertedero y la reducción de emisiones y vertidos en sus procesos de negocio. Pero no basta con decirlo, sino que hay que demostrarlo. Y esto exige un esfuerzo por parte de toda la organización. En el caso de Lilly, se han conseguido grandes resultados gracias al compromiso adquirido desde todas sus áreas. Así por ejemplo, en cuanto a la gestión de residuos, hemos conseguido reducir a cero las toneladas enviadas a vertedero. Respecto al ahorro de recursos naturales, se ha logrado disminuir un 30% el consumo de agua y un 10% el consumo de energía. En paralelo, se han desarrollado diversos proyectos con el objetivo de combatir el cambio climático y reducir la intensidad de energía (energía total consumida/m2 construidos) en un 15% durante el periodo 2009-2013. Lógicamente, esta política no es exclusiva de la afiliada de nuestro país, sino que también tiene su trasposición a nivel global. En definitiva, todas estas políticas dan buena cuenta de cómo ha evolucionado la RSE en material medioambiental durante la última década. Y es que las empresas son evaluadas como compañías responsables no solamente por el grado de diálogo y acuerdo con sus stakeholders o por el tipo de reporte que realizan, sino por su efectividad a la hora de generar valor añadido para los ecosistemas y la biodiversidad de las comunidades locales en las que operan. Desde Lilly estamos orgullosos de haber contribuido a configurar este nuevo escenario de interacción. Un escenario mucho más democrático y concienciado con el futuro de la sociedad.

TERESA MILLÁN, directora de Asuntos Corporativos y RSC de Lilly

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Innovación al servicio de la Sostenibilidad

El compromiso ambiental de Bankinter

Durante los últimos años, hemos reducido de forma significativa nuestro impacto medioambiental, habiendo dejado de emitir 21.000 t de CO2 a la atmósfera. Creemos firmemente en la innovación al servicio de la Sostenibilidad y en Alcampo estamos incorporándola tanto en los procesos como en la propia tecnología y recursos utilizados. Queremos avanzar en la creación de un futuro sostenible para todos, siendo conscientes que desde el comercio tenemos mucho que aportar en este sentido, ya que a nivel mundial hay una tendencia creciente de esta actividad debido a la incorporación a la dinámica de consumo de países emergentes. La otra cara de la moneda es el incremento de la explotación de recursos naturales, del consumo de energía y de la generación de residuos. Este crecimiento del comercio lleva asociado un incremento de la actividad económica y de bienestar de la sociedad, es decir, que el incremento del comercio mundial, principal motor de la actividad económica, es también un motor de desarrollo social. Favorecer este desarrollo y paliar el impacto medioambiental es un objetivo básico para las empresas que creemos ANTONIO CHICÓN, director de RSC y firmemente en el desarrollo Comunicación Externa de sostenible. Alcampo

Nuestro principal compromiso en materia medioambiental es contribuir a la mitigación del cambio climático minimizando nuestros impactos negativos y potenciando los positivos. Este objetivo se materializa a través de nuestro proyecto ‘Huella de Carbono’, dando así respuesta a la crisis provocada por este fenómeno. Este proyecto está incluido en el Plan de Sostenibilidad 20122015 de nuestra entidad denominado ‘Tres en raya’ porque simboliza la alineación de sus tres ejes –económico, social y ambiental– en el modelo de gestión empresarial del banco. Una muestra de este convencimiento es que fuimos la primera entidad financiera en calcular la huella de carbono de nuestra actividad desde el año 2007. Desde el año 2009 venimos compensando nuestras emisiones directas en diferentes proyectos de reforestación, conservación, agricultura orgánica y desarrollo de energías renovables tanto en España como en países en desarrollo, en colaboración con el proyecto CeroCO2 de ECODES. Nuestro reto es ser neutrales en carbono en el año 2020 y para ello ya estamos trabajando en los nuevos objetivos que RAQUEL AZCÁRRAGA, incluirá nuestro nuevo Plan directora de Sostenibilidad de Bankinter de Sostenibildad.

El Corte Inglés y su modelo de RSE

Matarromera, vinos con historia de amor por la tierra

La RSE marca cada una de las acciones y decisiones de El Corte Inglés. Integrada en su modelo empresarial, la RSE se sustenta sobre una serie de principios éticos y responsables, de compromiso con el cliente, de respeto hacia los empleados y de vinculación con la sociedad y con el medio ambiente. En la última década, el Grupo El Corte Inglés ha reforzado su compromiso con la sociedad a través de la intensificación de las relaciones con sus diferentes grupos de interés, escuchando sus inquietudes e intentando dar respuestas a sus necesidades. De estas conversaciones han emergido diferentes iniciativas con numerosas asociaciones que luchan por los colectivos en situaciones desfavorecidas. El principal reto del Grupo El Corte Inglés es seguir avanzando en el compromiso con el cliente, de respeto hacia los empleados y de vinculación con la sociedad, tal como lo ha hecho durante sus más de 70 años de historia. Por ello, trabaja para mejorar sus dimensiones social, comercial y ambiental, y para alinear el interés de la compañía con el de la DE COMUNICACIÓN Y sociedad. Todas estas son las DEPARTAMENTO RELACIONES EXTERNAS tareas que marcan el modelo empresarial de la compañía y por las que trabaja cada día.

El amor por la tierra es el comienzo de lo que hoy es Matarromera. Desde su nacimiento hace 26 años esta empresa vitivinícola apostó por el cuidado del viñedo con gran esmero y por encontrar las mejores parcelas para que las vides ofrecieran su mejor versión. Matarromera es una de esas empresas que se desarrolla con la concepción de no solo contribuir al desarrollo económico de la sociedad sino también al desarrollo medioambiental y social, en definitiva, al desarrollo sostenible. Desde el inicio, ha fomentado, a través de su inversión en investigación e innovación productos más naturales, saludables y ecológicos. Además, ha puesto en marcha numerosas actividades encaminadas a la protección del medio ambiente y al desarrollo económico, social y cultural. Así, en el año 2014 la empresa ha sido reconocida con el Premio Expansión Sostenibilidad y Red como pyme española más innovadora y sostenible, y también con el Premio Capital a la empresa medioambientalmente responsable. Todas estas actuaciones y todos los reconocimientos de los que ha sido merecedora, impulsan a Matarromera a seguir creciendo y a continuar creando su historia, CARLOS MORO, una historia de amor por la presidente de Grupo Matarromera tierra que puede saborearse en sus productos.

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PEFC: Una decidida apuesta Más de 10 años promoviendo por la RSE en el sector forestal el desarrollo sostenible Desde PEFC España (Asociación Española para la Sostenibilidad Forestal) damos una adecuada respuesta a la necesidad de las empresas de incorporar criterios de responsabilidad medioambiental a sus políticas de RSE. Mediante nuestro sello de certificación PEFC, ofrecemos a las empresas la seguridad de que los productos que comercializan o adquieren proceden de bosques sostenibles y también a los consumidores la garantía de realizar compras responsables. En España hemos desarrollado en los últimos años numerosas iniciativas. Nuestra Red de Entidades Responsables con la Sostenibilidad Forestal trabaja en la aplicación de criterios de Sostenibilidad en las compras verdes de municipios y otras entidades. Las entidades participantes en la Red se comprometen a desarrollar un plan de compras verdes para la promoción de los productos forestales de origen local y a establecer criterios de Sostenibilidad en los procedimientos de contratación de productos. Nuestro reto es seguir trabajando para lograr una mayor sensibilización por parte del consumidor-usuario-prescriptor de que la compra responsable de productos PEFC repercute favorablemente en el desarrollo de las áreas rurales que trabajan por y para el cuidado de los bosques.

Actualmente la sociedad ha pasado de la economía lineal, en la que se producía, se usaba y se tiraba; a una economía circular, en la que priman conceptos como reducir, reutilizar y reciclar. En ese tiempo, nuestra labor ha jugado un papel destacado en el desarrollo de este concepto y en su adopción. Desde 2005 hemos logrado incrementar la cantidad de vidrio recogido a través del contenedor verde en un 35%, hasta alcanzar las casi 700.000 toneladas recicladas en 2014. Para lograrlo hemos llevado a cabo inversiones en contenerización y en sensibilización, con una media de más de 4 millones de euros anuales invertidos. Además, hemos promovido medidas para minimizar el impacto de los envases, gracias a nuestros planes de prevención y ecodiseño. Nuestra labor ha logrado que desde el inicio de nuestras operaciones se haya evitado la extracción de tantas materias primas como para llenar cinco estadios de fútbol, la emisión del CO2 similar a retirar de la circulación unos 100.000 coches durante 16 años y ahorrado la energía equivalente al consumo eléctrico de todos los hospitales de España durante 3,5 años. El futuro pasa por seguir JOSÉ MANUEL NÚÑEZ, haciendo del reciclado de vidirector general de Ecovidrio drio el mejor ejemplo de una economía circular.

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Responsables con el entorno GSK es una compañía farmacéutica líder mundial en investigación con una presencia significativa en España, ya que aquí investiga y desarrolla, fabrica y comercializa medicamentos y productos para el cuidado de la salud, con dos centros de I+D y dos plantas de producción. Seguimos un modelo de negocio responsable con los pacientes, en nuestro comportamiento, con las personas que trabajan con nosotros y, por supuesto, con el entorno. Para asegurarnos de que podemos continuar proporcionando productos de la más alta calidad a pacientes y a consumidores en el futuro, somos conscientes de que debemos proteger los recursos naturales hoy. Para ello, tenemos el compromiso de gestionar y reducir los impactos medioambientales de nuestras operaciones y medicamentos a lo largo de todo su ciclo de vida. Hemos establecido unos objetivos muy ambiciosos en cuanto a reducir la huella de carbono, el consumo de agua y los residuos, desde la adquisición de las materias primas y el impacto de nuestros propios laboratorios y plantas de producción, al uso y distribución de nuestros medicamentos y productos a pacientes y consumidores. Por todo ello, GSK fue la primera farmacéutica en España en adherirse y obtener el registro en el sistema de gestión y auditoria medioambiental EMAS en 1999. Asimismo, su fábrica de Alcalá de Henares y sus dos centros de investigación en Tres Cantos (Madrid), tanto el dedicado al Descubrimiento de Medicamentos para Enfermedades que asolan al mundo en desarrollo como su Centro de Investigación Básica, fueron pioneros en este sentido. GSK demuestra de esta manera que ha tenido una mejora continua de la gestión medioambiental en cuanto a minimizar los impactos. . Entre las medidas de mejora que aplican a toda la compañía, destaca la estrategia internacional de generación de residuos, que consiste en conseguir que no se destine ningún residuo a vertederos en 2050. En este sentido, en GSK España llevamos trabajando varios años y, en la actualidad, el 80 por ciento de nuestros residuos son valorizables (que se transforman en algo que tiene uso o se transforma en algún tipo de energía) o reciclables.

“En GSK, tenemos el reto de incrementar día a día nuestro compromiso medioambiental involucrando a todos los empleados, porque estamos convencidos de que todos aportamos” Por otra parte, GSK tiene el objetivo de alcanzar la neutralidad en las emisiones de carbono antes de 2050. Esto significa que en los próximos años no habrá ninguna emisión de gases efecto invernadero como consecuencia del suministro de materias primas, fabricación, distribución, uso de productos y eliminación de los mismos. En cuanto a nuestras iniciativas en el ámbito local, hemos instalado 1.108 paneles solares fotovoltaicos para la generación de energía renovable en todas las instalaciones de GSK en Tres Cantos, con los que reducir la emisión de 181 toneladas anuales de CO2 a la atmosfera. Asimismo, hemos remodelado nuestras zonas verdes con el fin de reducir el consumo de agua de riego en nuestras instalaciones y ha sido la primera empresa en España en obtener en 2013 la certificación de Flota Ecológica Máster por su eficiencia energética y la disminución de emisiones contaminantes y de efecto invernadero. A lo largo de los años se han ido renovando todos los equipos de los centros de investigación, sustituyéndolos por otros con la tecnología más avanzada para conseguir ahorros en el consumo de energía y así alcanzar la eficacia energética y reducir la cantidad de residuos. En GSK, tenemos el reto de incrementar día a día nuestro compromiso medioambiental involucrando a todos los empleados, porque estamos convencidos de que todos aportamos.

ANA FERRÓN, EHS&S Manager GSK España

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Prácticas

Buenas

En estos últimos diez años las compañías han apostado cada vez más por comunicar sus estrategias e impacto ambiental a través de herramientas como la huella de carbono o la huella hídrica, más recientemente, poniendo de manifiesto que el comportamiento con el entorno de las empresas importa cada vez más a los grupos de interés.

2005

2006

ANTALIS: Se reduce el peso de los palés. Se utilizaban ocho tablas y ahora sólo cinco.

CEPSA: Reduce un 3% sus emisiones de CO2 en España.

ECOEMBES: Finaliza el 2º Plan de Prevención del impacto de los residuos de envases. EL CORTE INGLÉS: Fabricación de bolsas de basura a partir de los residuos plásticos procedentes de los embalajes de mercancías. GRUPO MATARROMERA: Inicia el Programa Matarromera Sostenible en el Planeta Tierra LAFARGE: Presenta su proyecto de restauración de la cantera de Yepes y Ciruelos (Toledo) en el Congreso Mundial de Restauración Ecológica. L’ORÉAL ESPAÑA: Se fijan ambiciosos objetivos de Sostenibilidad medioambiental para 2015.

SANTANDER: Obtiene las primeras certificaciones ISO 14001 en edificios corporativos.

2007 ALCAMPO: Incorpora una alternativa a la bolsa de plástico: bolsas biodegradables de fécula de patata. AUTORIDAD PORTUARIA DE A CORUÑA: Pone en marcha la instalación de manejo de carbón ‘Medusa’. BANKINTER: Primera entidad del Ibex-35 en calcular de su huella de carbono integral. Obtiene la ISO 14001. ECOEMBES: Lanza las herramientas de benchmarking de envases y el buscador de ejemplos de prevención del impacto del envase.

TORRASPAPEL: Publica su primera Memoria Medioambiental. ENDESA: Culmina el Plan de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible con un 95% de cumplimiento. EROSKI: El Foro de Transporte Verde de Eroski reduce un 34% las emisiones de óxido de nitrógeno. GRUPO MATARROMERA: Nombramiento como Mejor Pyme Medioambiental de España por el IESE.

NACEX En 2007, Nacex firma un acuerdo de colaboración con WWF/Adena, en el que también interviene la Consejería de Medio Ambiente de Castilla-La Mancha, para la reforestación de un bosque en la comarca del Alto Tajo. La iniciativa les lleva a plantar más de 3.000 árboles y arbustos autóctonos a lo largo de 2007 y 2008. En ese último año, celebra una jornada de voluntariado a la que asiste parte del equipo. El objetivo principal de esta iniciativa es garantizar el restablecimiento y la mejora de la cubierta vegetal de la zona, favoreciendo así la reducción de los procesos erosivos, la potenciación de la biodiversidad y la aceleración en la recuperación y expansión de especies vegetales incluidas en el Catálogo de Especies Protegidas de Castilla-La Mancha.

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BAYER A finales del 2007, Bayer puso en marcha el ‘Programa Climático de Bayer’ cuyo principal objetivo es aprovechar los conocimientos tecnológicos de la compañía para desarrollar procesos y productos respetuosos con el medio ambiente. Entre las inciativas llevadas a cabo dentro de este programa destacan el diseño de edificios de cero emisiones en entornos industriales y de oficinas, el desarrollo de plantas más resistentes para cubrir las necesidades de una población en constante crecimiento, el aprovechamiento efectivo de vegetales en la fabricación de biocarburantes y el test climático de Bayer en las plantas de producción, con el fin de reducir las emisiones de CO2.

2008

ORANGE: Diseña el sistema eco-etiqueta para medir el impacto medioambiental de los terminales.

CORREOS: Creación del Comité de Medio Ambiente e incorporación de la sostenibilidad ambiental a los valores corporativos.

2010

DANONE: Se compromete a reducir en cuatro años el 30% de sus emisiones de CO2.

DKV: Obtiene la certificación ISO 14001.

MANGO: Pone en marcha el Sistema de Gestión Medioambiental Mango (SGMM), que sigue la ISO 14001.

EL CORTE INGLÉS: Nueva política de compra responsable y sostenible de productos pesqueros.

NH HOTEL GROUP: Lanza el Plan Medioambiental 2008-2012 de NH Hoteles. Tercera Memoria de RC. Calificación A del GRI.

GAES: Su sede en Barcelona se diseña con los últimos criterios de sostenibilidad y eficiencia energética.

TORRASPAPEL: Elimina el uso de fuel-oil en todas sus fábricas.

GRUPO SIFU: Obtiene la certificación ISO 14001.

UNILEVER: Se consolida Skip pequeño y poderoso: un ejemplo de compromiso ambiental por su fórmula concentrada.

REPSOL: Actuaciones de mejora en la gestión del agua en las refinerías de España.

2009 CALIDAD PASCUAL: Primer Plan de Sostenibilidad para mejorar el impacto de la actividad en el entorno medioambiental. COCA-COLA: Arranque del plan de recuperación del Guadiana. EL CORTE INGLÉS: Lanza el Plan de Ahorro y Eficiencia Energética y el Plan de Gestión Sostenible del Agua. MAPFRE: Desarrolla una nueva Política Medioambiental.

SONAE SIERRA: Reduce el consumo de agua en un 11% respecto a 2009. ECOEMBES: Arranca el proyecto Fénix, destinado a recabar información exhaustiva sobre el impacto ambiental de los sistemas de recogida, selección y reciclado.

2011 CLH: Obtiene la máxima calificación mundial en Sostenibilidad del sector de los oleoductos en la evaluación de la agencia SAM. AGUAS FONT VELLA Y LANJARÓN: Lanjarón lanza la primera garrafa con un 20% de plástico de origen vegetal. GSD: Se inicia el proyecto ambiental Sendas del Riaza. HERO: VIII Premio de la Energía, Categoría de Eficiencia Energética, Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. CALIDAD PASCUAL: Programas de proveedores agro de Seguridad Garantizada, Eficiencia Productiva y Medio ambiente.

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MANGO Mango forma parte desde el año 2010 del programa Acords Voluntaris, promovido por la Generalitat de Catalunya, como parte de sus acciones en materia de gases de efecto invernadero. Este programa implica establecer un inventario de los gases emitidos así como disponer de una política de reducción y en su caso, de compensación de emisiones. TELEFÓNICA: Implanta 35 proyectos de eficiencia energética.

2013 BANKIA: Obtiene la marca ‘Crea Medioambiente’ por su compromiso con las energías limpias. INDITEX: Todos sus centros logísticos están certificados con la ISO 14001. PORTAVENTURA: Reduce el consumo de agua potable un 7,11% en todo el resort. P&G: 43 plantas de P&G en el mundo cuentan con certificación de Cero Residuos a Vertedero. REPSOL: Certificación LEED Platino en Campus Repsol.

MSD: La iniciativa Champions for the Environment es premiada por SIGRE. NACEX: Obtiene la certificación medioambiental UNE-EN ISO 14001:2004.

2012

VODAFONE: En 2013, implanta un Sistema de Calificación Ecológica que permite conocer el impacto social y medioambiental de los diferentes teléfonos móviles y smartphones.

2014 ABERTIS: Nuevo centro UNESCO-Fundación Abertis para las Reservas de la Biosfera de los Ecosistemas Mediterráneos. AGBAR: Firma la nueva política corporativa de desarrollo sostenible.

ALCAMPO: Primer estudio completo de huella de carbono. HEINEKEN: Los residuos industriales no reciclados se reducen un 31%. SANTANDER: Lanza el portal de la huella ambiental del Grupo.

CAIXABANK: Es incluida en The A list: CDP Climate Performance Leadership Index. REPSOL: Cabe destacar que el 100% de las reducciones de CO2eq desde 2009 han sido verificadas según la norma ISO 14064.

DANONE El Grupo Danone tiene fijado un plan para trabajar por el medio ambiente, el Plan Nature 2020, con el que todas sus divisiones trabajan bajo cuatro ejes: clima, agua, envases y embalajes, y agricultura. El objetivo es seguir reduciendo al máximo su impacto en la naturaleza y el entorno, transformando los residuos en recursos, usando materiales de origen sostenible, intensificando la reducción del consumo energético (disminuyendo el ratio de kWh por tonelada de producto), usando refrigerantes naturales y aplicando políticas de uso responsable de los recursos hídricos, por ejemplo.

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Las alianzas, el resurgir del Tercer Sector Tiempo de lectura 4m.

Por Iris Roldán ([email protected])

A lo largo de la última década la relación entre empresas y ONG ha experimentado una profunda transformación. Por un lado, las organizaciones no lucrativas han dejado de ver a la empresa como una mera financiadora de proyectos y las compañías han abandonado progresivamente el concepto de simple donación, ampliándolo y buscando relaciones más estratégicas y a largo plazo. Coincidiendo con su décimo aniversario, Corresponsables ha organizado este año varios diálogos centrados en el análisis y la evolución del Tercer Sector en España, a lo largo de estos últimos diez años. En estos encuentros, la palabra que más se ha mencionado ha sido la de ‘alianzas’ y es que la relación entre empresa y ONG se encamina hacia la búsqueda de valor compartido. En esta línea, los expertos no dudan en resaltar el papel accionador de la crisis que hemos vivido y cómo ha afectado a todo el Tercer Sector y también a las propias empresas a la hora de consolidar y ensalzar valores como la solidaridad, la empatía y el compromiso. Se podría decir entonces en estos últimos años el binomio empresa-ONG ha madurado y ha aprendido a encontrar caminos alternativos que están lejos del simple patrocinio basado en un intercambio económico. En este nuevo modelo, las ONG, que según los expertos han alcanzado un mayor nivel de profesionalidad y transparencia, aportan los conocimientos sociales de los que carece la empresa, y ésta última aporta sus recursos, ya no solo económicos sino tecnológicos, laborales y su experiencia gestora, en el campo que desea mejorar a través de dicha ONG. Esta vinculación aporta beneficios en ambas direcciones, pues se trata de dar lo mejor que se tiene por ambas partes para impulsar un nuevo motor de cambio que genere mayor impacto. 10 AÑOS DE CAMBIOS Haciendo un análisis que parte de las siete ediciones del Informe

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Corresponsables, elaboradas desde 2008, las ONG siempre han sido el grupo de interés mejor valorado y considerado el más responsable. A la tradicional buena imagen que siempre han tenido estas organizaciones, también se ha sumado su capacidad de hacer frente al contexto de caída de fondos públicos por la crisis y dar respuesta a las crecientes carencias de la sociedad española. Se podría decir que la crisis iniciada en 2007 ha marcado un antes y un después en el Tercer Sector. Tal y como establece el estudio Las ONG españolas ante la crisis (2007-2013), elaborado por la Fundación Lealtad, cuatro de cada diez organizaciones de la sociedad civil han sufrido tensiones de liquidez, una de cada dos, tiene un ratio de endeudamiento elevado y el 41% ha realizado ajustes en sus plantillas reduciendo su número de empleados. En este escenario, las ONG mejor posicionadas frente a la crisis han sido las entidades pequeñas (menos de un millón de euros de presupuesto) o muy grandes (más de 25 millones de euros), mien-

“El binomio empresa-ONG ha aprendido a encontrar caminos alternativos que están lejos del simple patrocinio basado en un intercambio económico”

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“Se está abandonando la concepción del Tercer Sector como captador de fondos y está emergiendo una nueva visión de las ONG como gestoras de las causas sociales”

tras que las más vulnerables han sido las organizaciones medianas y grandes que contaban con un elevado porcentaje de financiación pública (un promedio del 70%). No resulta extraño en este contexto, el hecho de que para el 61% de las entidades sociales ha disminuido el apoyo económico que les brindan las empresas. Según el estudio El impacto de la crisis en las ONG de la Fundación Mutua Madrileña, esta disminución de recursos se deja notar también en las donaciones particulares, que se han reducido para el 33% de las ONG y se han mantenido igual para un 47%. Como punto positivo y a pesar de este contexto de crisis, el 59% de las ONG españolas ha logrado contar con un mayor número de voluntarios. Sin embargo, este hecho no ha superado las pérdidas económicas en la financiación, por lo que prácticamente el 55% de estas entidades ha tenido que renunciar al desarrollo de nuevos proyectos. Y es que nuestro país se sitúa bastante por debajo de la media europea (33%) de población donante a ONG. Así, España alcanza sólo el 19%, muy por debajo de Austria (61%), Gran Bretaña (56%), Francia (53%) o Alemania (32%). El Tercer Sector mueve alrededor de tres millones y medio de socios y, pese a la disminución de la cuota aportada en los últimos años, provienen en un 20% de la financiación privada.

la financiación pública de las ONG no alcanzará su recuperación total antes del 2017. Por este motivo y para hacer frente a esta situación, el 94% de las ONG está decantándose por priorizar sus programas, reorganizando los recursos y primando aquellos correspondientes al origen o razón de ser de la entidad, y un 92% está diversificando las fuentes de financiación, dedicando mayores esfuerzos al fundrasing, a la captación de socios y a las empresas. De hecho, resulta significativo que el 72% de estas entidades sin ánimo de lucro se muestre optimista respecto a la captación de financiación privada. Por otro lado, cabe destacar que el Informe Corresponsables 10º Aniversario, publicado este año en la última edición española del Anuario Corresponsables, recoge cómo evolucionará la relación entre ONG y empresas en nuestro país durante los próximos 10 años. Así, el 83% de los expertos considera que irá a mejor, lo que denota el clima de confianza que existe actualmente en la relación de ambos tipos de organizaciones. Sólo el 13% sostiene que seguirá igual y únicamente el 3% que irá a peor (gráfica 1). En definitiva, se observa cómo se está pasando de la filantropía a otro nivel mucho más estratégico en el que la mayor parte de expertos destaca que ambos actores –empresas y ONG- se necesitan mutuamente, por lo que su cooperación se estrechará en los próximos años.

TENDENCIAS En cuanto a las tendencias de futuro que se esperan en el Tercer Sector, los expertos en general coinciden en que se está abandonando la concepción del Tercer Sector como captador de fondos y que está emergiendo una nueva visión de las ONG como gestoras de las causas sociales. La consecuencia es una relación más duradera y estratégica con las empresas, que aporta más valor y repercute en un mayor impacto en la sociedad. Sin embargo, según el estudio La reacción del Tercer Sector Social al entorno de crisis, elaborado por el Instituto de Innovación Social de ESADE, PwC y la Fundación ”la Caixa”, se estima que

GRÁFICA 1: ¿Cómo cree que evolucionará la relación entre ONG y empresas en España durante los próximos diez años?

83

%

A MEJOR

13

%

SEGUIRÁ IGUAL

3

%

IRÁ A PEOR

Fuente: Informe Corresponsables 10º Aniversario

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Liderazgo social en las empresas Actualmente España se encuentra situada en los puestos más bajos del bienestar europeo y su tasa a pobreza infantil supera el 30% con más de dos millones de niños en riesgo de pobreza o exclusión social. Con esta realidad en mente, Aldeas Infantiles SOS trabaja para atender a niños y jóvenes que se encuentran en situación de vulnerabilidad a fin de impulsar su desarrollo y autonomía, mediante la prevención, el acogimiento en entornos familiares protectores y el fortalecimiento de sus redes familiares y sociales. Y esta labor no sería posible sin el compromiso de muchas personas y empresas que colaboran con las ONG y que con su apoyo ayudan a hacer de esta sociedad un lugar mejor. Es un hecho que la Responsabilidad Social Empresarial se encuentra en constante evolución y que el futuro el liderazgo de las empresas vendrá determinado por el compromiso que éstas adquieran con las sociedades en las que operen. Compromiso que avanza y avanzará paulatinamente y que es, sin duda, un motor de motivación de empleados, clientes, proveedores y demás grupos de interés, haciendo sentirles parte activa de un entorno que promueve el bienestar social y que, partiendo de los más altos directivos de las empresas, crea una cultura corporativa que supera el objetivo único de maximización de beneficios, reconociendo su responsabilidad de incidir en su entorno po-

sitivamente y asumiendo un papel esencial como promotor del desarrollo sostenible de la sociedad a todos los niveles. Desde Aldeas Infantiles SOS creemos firmemente que la creación de valor compartido entre el mundo empresarial y el de las entidades sin ánimo de lucro es un hecho y una parte fundamental del engranaje del progreso y el desarrollo sostenible de las sociedades, que sitúa a la empresa como un agente activo ante los retos actuales del mundo en que vivimos. La solidaridad no es sólo una acción que transforma las sociedades sino también una decisión que, tomada dentro del sector empresarial, apoya a las corporaciones en la consecución de sus objetivos debiendo, por tanto, formar parte activa de su estrategia global y que, como tal, está siendo entendida en mayor grado y progresivamente por la empresas quienes están concediendo a la Responsabilidad Social Empresarial la importancia que la misma merece.

ROCÍO JIMÉNEZ, responsable de Fidelización de Empresas de Aldeas Infantiles

La Corresponsabilidad como respuesta al reto de la desigualdad 15 años después de la redacción de los ODM, mientras que todos hemos sumado esfuerzos para reducir a la mitad la proporción de personas en situación de pobreza absoluta –aquellos que viven con menos de 1,25 dólares al día–, en su mayoría en los países menos desarrollados del Planeta, el virus de la desigualdad se ha extendido con otras características y particularidades en aquellos países de rentas altas y medias tanto en Europa como en América, donde se creía superado y más se ha desarrollado la Responsabilidad Social en los últimos 10 años. Se trata de países como España donde la pobreza y la exclusión no son fenómenos nuevos y la crisis ha desnudado y acrecentado esta realidad que debe ser transformada. Un país en el que, a pesar de haber mantenido el puesto 27 de 187 países en el IDH, no debemos olvidar que el 10% de la población más pobre ha perdido un tercio de sus ingresos y el 32,6% de los menores de 18 años se encuentran en riesgo de pobreza y exclusión social. Con estos mimbres se están tejiendo los Objetivos para el Desarrollo Sostenible (ODS) que se conocerán en septiembre. Unos ODS en los que inspirar las futuras estrategias nacionales y empresariales de Responsabilidad Social y que se construyen bajo un nuevo paradigma: la desigualdad se ha universalizado y Más información en www.corresponsables.com

es el mayor desafío de nuestro tiempo. Un reto que solo puede ser resuelto desde la corresponsabilidad. Ante este escenario de cambio, organizaciones como Ayuda en Acción promueven la corresponsabilidad de entidades sin ánimo de lucro, empresas y otras instituciones privadas para avanzar en el desarrollo de la RS como alternativa viable para alcanzar las metas 2030. Para ello será necesario, más que nunca, apostar por alianzas que generen valor compartido por ambas partes, alineando la intervención social de las organizaciones con las estrategias de negocio de las empresas y las políticas públicas desde un enfoque socialmente responsable. Solo así se consolidarán nuevas formas de trabajo intersectoriales más sostenibles y duraderas. Unas alianzas basadas en un crecimiento gradual, resultado de un aprendizaje compartido entre actores en el que se fragua la confianza mutua, y que a su vez genera resultados satisfactorios para todos.

BORJA VEGA, responsable de Alianzas Corporativas de Ayuda en Acción

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¿Por qué es importante la Responsabilidad Social para una ONG? Porque a través de la RSC, las empresas además de crear desarrollo económico, crean cohesión social, lo que coincide plenamente con los valores que asumen las ONG que luchan contra la exclusión social. En el caso de Cruz Roja, por ejemplo, tenemos el plan de empleo que funciona desde 1999 y está dirigido a colectivos vulnerables. Desarrollamos itinerarios integrados de inserción para estos colectivos a través de diferentes acciones personalizadas, como por ejemplo, una formación prelaboral en la que formamos en informática, manipulación de alimentos, obtención del carné de conducir, un área de capacitación profesional en sectores como el de la hostelería y construcción, y ayuda a domicilio. A los empresarios les interesa saber que son personas que quieren trabajar en su sector y que les conocemos bien porque han seguido un proceso de orientación profesional con nosotros, de manera que estas personas serán más productivas, lo que repercutirá directamente en los beneficios empresariales. De esta forma, Cruz Roja logra su objetivo de integrar a las personas vulnerables y las empresas tienen a su disposición trabajadores motivados y perfectamente cualificados haciendo realidad la estrategia de la Unión Europea de crear un mercado de trabajo abierto a todos. La creación de valor tiene diferentes significados para cada grupo de interés: para sus accionistas, ser cada vez más rentable; para sus trabajadores, poder conciliar la vida familiar y el trabajo y para sus proveedores, tener unas normas claras de cobro y de aprovisionamiento. Estoy convencido que dentro de unos años habrá índices que permitirán conocer y valorar quiénes son socialmente responsables y quiénes no. Hacer proyectos conjuntos con una institución como Cruz Roja, cuya imagen de marca está sobradamente acreditada y valorada por la ciudadanía en temas relativos al trabajo con los sectores más desfavorecidos de la población y al fomento de la inclusión social, constituye una buena estrategia de visibilidad para las empresas.

JAIME GREGORI, director de Captación de Fondos, colaboración con Empresas y RS de Cruz Roja Española

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Un futuro a largo plazo Las empresas españolas que han hecho una apuesta por la implantación de la RSE en sus estructuras desarrollan su acción social considerando que el progreso social y el económico deben ser gestionados utilizando principios de valor compartido, buscando cada vez más relaciones de partenariado con las ONG en un contexto de creación de valor en las que las colaboraciones son consideradas como una inversión y el impacto social se está convirtiendo en una herramienta de medición indispensable del proceso de análisis de los resultados. De este modo, el valor cosechado en la alianza estratégica tiene que pasar necesariamente por la creación de valor para la sociedad. A las ONG la crisis también nos ha hecho evolucionar en nuestras estrategias de captación de fondos. Así, los importantes recortes de las administraciones públicas y la reducción de las aportaciones de particulares nos han hecho girar la mirada hacia las empresas como un aliado indispensable para el alcance de nuestros objetivos y la consecución de nuestra misión. Más allá de donaciones más o menos puntuales, las ONG buscamos también alianzas a largo plazo que nos aporten valor, sostenibilidad para poder llevar a cabo nuestros proyectos con eficiencia y poder aumentar el impacto social de nuestras acciones. La incorporación de las empresas a los proyectos debe hacerse desde el respeto mutuo y sobre todo el conocimiento de los objetivos de las partes que deben ser complementarios. En los próximos años cabe esperar una implicación a largo plazo de los socios en las alianzas, la mejora de la medición del impacto por parte de las ONG y el diseño y desarrollo de proyectos de voluntariado corporativo que respeten la evolución de los proyectos y contribuyan de forma efectiva a acercar las realidades sociales a los voluntarios. En general, las alianzas deben evolucionar para permitir que las empresas participen también como agentes de cambio en la consecución de una sociedad más justa y equitativa. La necesaria y urgente implantación de la RSE en el conjunto de las empresas españolas, independientemente del tamaño, sector de actividad o características de sus direcciones y cuadros de mandos favorecerá en el futuro una forma más comprometida de hacer empresa y un vínculo más estrecho y fructífero con los agentes sociales que llevamos a cabo actividades de alto impacto social.

MARIFÉ ESCOBAR, responsable de Relaciones Corporativas de Educo

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Sociedad-empresa, un binomio con futuro Puede parecer una obviedad afirmar que las empresas están más conectadas que nunca a la sociedad en la que viven y desarrollan su actividad. El binomio sociedad-empresa se ha ido haciendo más palpable año tras año, hasta evidenciar que las organizaciones no podemos hacer negocios a espaldas de nuestro entorno. Esto nos obliga a adquirir una serie de valores y compromisos hacia ese entorno. La globalización que domina todos los ámbitos de nuestras vidas, profesionales y personales, es otro punto que no ha hecho más que afianzar esta relación de la que hablamos. Y en todo este panorama, lo que está claro es que no hemos llegado ni de lejos al límite de las posibilidades de este tándem. En los próximo años se puede adivinar un crecimiento aún mayor de esta interrelación, lo que acabará de obligar a las organizaciones a tener más en cuenta que nunca sus políticas de relación con la sociedad y sus políticas de Responsabilidad Social Empresarial. Es un hecho, por ejemplo, que son cada día más los consumidores que toman sus decisiones de compra no sólo inducidos por un factor de precio o de calidad sino orientados por los valores que desprenden los productos. El consumidor, ya cliente, exige a las empresas cierta responsabilidad y premia a aquellas que con sus acciones evidencian ir en sintonía con la sociedad. Y las empresas, con los empresarios a la cabeza, debemos poner todos nuestros esfuerzos en seguir esta línea. No se trata ya sólo de un tema

de beneficios económicos sino de ser fieles a nuestros propios valores como marca y como elemento de la sociedad de la que participamos. Cada vez las organizaciones van a ser más diversas en todos los aspectos: raciales, culturales, religiosos y, cómo no, también en diversidad funcional. Cualquier organización que no contemple todas estas diversidades, en sus productos o bien de puertas hacia adentro, lo tendrá muy complicado para hacerse un hueco en el mercado. La RSE está, pues, a la orden del día. Si echamos la vista atrás podemos ver su evolución hasta llegar a los avances de hoy. La RSE ha dejado de ser un término marginal y sólo apto para grandes empresas, para colarse en las pymes. Hoy en día ya no es una rara avis que una pyme tenga entre sus empleados un especialista en Responsabilidad Social Corporativa. Y que este profesional acabe extendiéndose a todo tipo de corporaciones está cada vez más cerca de dejar de ser un sueño para convertirse en una realidad a medio plazo.

CRISTIAN ROVIRA, consejero delegado de Grupo SIFU

No podemos exigir sin ser ejemplo Cada ONG, en función de sus dimensiones y recursos, pone en práctica diferentes iniciativas para dar coherencia a su gestión y alinearla con los valores que defiende y las campañas que promueve. Podemos hablar por Oxfam Intermón, por nuestro compromiso e impulso de la transparencia en los últimos años. Y nuestra primera responsabilidad ha sido contribuir activamente a la redacción, promoción y asunción de esta ‘Herramienta de transparencia y buen gobierno’ para el sector. Estamos convencidos de que instrumentos como estos han de contribuir a generar la confianza necesaria en la sociedad para valorar y apoyar el trabajo de las ONG, en un momento de descrédito para las administraciones públicas y para algunas organizaciones de la sociedad civil. Pero, ¿qué hacemos internamente? Lo cierto es que hemos promovido hábitos en el equipo, renovado procedimientos o cambiado proveedores. Por ejemplo, en el tema medioambiental analizamos el rastro de carbono que vamos dejando. Cada dos años evaluamos nuestra huella de carbono con la voluntad de que sea cada vez menor. En el 2011, nos situábamos por encima de los 1,5 millones de Kg de CO2eq y, en 2013, en 1,46 millones de Kg de CO2eq. Ello ha sido posible por la reducción de viajes, especialmente de avión, pero también por un cambio en los hábitos de nuestro equipo en cuanto al consumo de electricidad. También hemos apostado por compañías de seguro éticas o hemos realizado nuestras inversiones, en la medida de lo posible, en banca ética o en fondos de inversiones éticos. Más información en www.corresponsables.com

Todo nuestro equipo comparte unos mismos valores de solidaridad, justicia y dignidad, y conoce y acepta un código de conducta que asegura la pervivencia de estos valores, evita los conflictos de intereses, protege la salud y la seguridad, y promueve los derechos humanos, los comportamientos que salvaguardan el medio ambiente y se compromete a no llevar a cabo conductas poco éticas. Además, para nosotros es importante que las condiciones del equipo (tanto del personal contratado como del voluntariado) sean las adecuadas para poder desarrollar su trabajo. Así somos Oxfam Intermón y el resto de las organizaciones Oxfam con las que estamos confederadas. Y también en la misma línea caminan las ONG que forman parte de la Coordinadora de ONG para el Desarrollo-España, cada una dentro de sus posibilidades. Quedan retos, evidentemente, pero como organización y como sector creemos que podemos estar orgullosos del trabajo realizado. ANA SENTÍS, responsable de Buen Gobierno y Desarrollo Organizacional en Oxfam Intermón CRISTINA NIELL, miembro del equipo de Comunicación de la organización

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La RSE y los retos de futuro: La base de la pirámide social en España Hace 10 años nadie habría ni mencionado la idea de ‘base de la pirámide social’ en España. Este concepto se acuñó para hablar de amplios grupos de una sociedad que viven en condiciones económicas muy difíciles en países emergentes o del tercer mundo. Pero la crisis lo ha cambiado todo. Actualmente en España un 28% de la población vive por debajo del índice AROPE de pobreza (At Risk of Poverty and/or Exclusión), representando nada más y nada menos que más de 12 millones de personas en alguna de estas tres condiciones, conformando una verdadera base de la pirámide social: o pocos recursos económicos o tienen ‘carencias materiales severas’ o viven en hogares con baja intensidad de empleo. Y ahora que la economía parece recuperarse, las empresas massmarket afrontan un verdadero reto desde su RSE: o bien dejar que la empresa siga con sus anteriores modelos de negocio, basados en dirigir sus productos o servicios a la clase media, provocando por tanto una ruptura social, y dejando a esta nueva base de la pirámide social descolgada y excluida, dado que no pueden acceder a estos productos o servicios tal y como están diseñados; o bien innovar, con métodos de impacto social positivo, para conseguir modelos de negocio inclusivos y rentables, que dirigidos a la base de la pirámide faciliten su reinserción a la sociedad, evitando la fractura social. Pero está claro que las reglas de estos modelos que las empresas

deben desarrollar son diferentes… los precios, los márgenes, los canales de comunicación, los de distribución, hasta los mensajes y la comunicación. Estas personas tienen necesidades, frustraciones, problemas y formas de (sobre-)vivir diferentes a lo que cualquiera de nosotros puede imaginar de una clase baja. Son una nueva clase social. Son la nueva pobreza. Hoy las empresas tienen la oportunidad de obtener rentabilidad, hacerlo con impacto social positivo y conseguir reinserción social, no con filantropía, sino con sus propios negocios dirigidos a más de 12 millones de potenciales clientes. Pero las únicas personas que pueden liderar este tipo de proyectos dentro de una empresa son los directivos y técnicos de RSE, con el apoyo de empresas especializadas en innovación, RSC y estudios de mercado en la base de la pirámide social. Porque estos modelos de negocios o serán inclusivos o no serán.

JUAN ANTONIO GÓMEZ, socio director de Originn

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ANIVERSARIO

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La dependencia, una realidad a afrontar y una oportunidad para las empresas

Valores & Marketing: 20 años enfocado en la generación de valor social y valor económico

En España vivimos 46,7 millones de personas, de entre los que 8,4 millones son personas mayores de 65 años y 2,4 millones mayores de 80 años. Hay 4 millones de personas discapacitadas y 2 millones de personas dependientes, por lo que los colectivos de personas mayores, discapacitadas y/o dependientes suponen alrededor del 25% de la población española, afectando por tanto a un porcentaje similar de los empleados de las empresas. En menos de 40 años estas cifras se duplicarán, mientras que los datos de población global se reducirán a 41,5 millones, debido a la baja tasa de natalidad, actualmente alrededor de 1,27 hijos por mujer. El aumento de la esperanza de vida (hoy en 82,5 años y para el 2050 en alrededor de 89 años de media), unido a la creciente desestructuración de las familias, multiplicará el número de personas mayores que vivirán solas durante su vejez. España ya está sufriendo el efecto del ‘envejecimiento del envejecimiento’, por lo que los servicios dirigidos a las personas mayores y dependientes deben incrementarse, máxime cuando los servicios públicos de salud no pueden ni podrán asumir los costes íntegros de atención y cuidado a estos colectivos. Tanto las personas físicas como las empresas debemos prepararnos para afrontar esta realidad, tratando que la independencia en salud gane años a la dependencia. Para lograr este objetivo hay que fomentar la autonomía personal, tanto de las personas individuales como de las familias. El cuidado de la salud de los empleados y sus familias, además de ser una acción humana y social, es la solución para el buen desarrollo de la empresa, que junto a la formación y talento de los empleados, podrá producir los mejores resultados. Una buena conciliación laboral y familiar reduce el absentismo y aumenta la productividad de los empleados y, en consecuencia, la rentabilidad y competitividad de las empresas. Los servicios de formación integral para el cuidado de la salud y la asistencia familiar para el cuidado de menores de edad, de las personas mayores, discapacitadas y/o dependientes son, y serán siempre, una gran ayuda para lograr el bienestar del empleado y, en consecuencia, la competitividad de las empresas.

Este es para nosotros el gran hito vivido. Valores & Marketing nace de la idea y la voluntad de un pionero en España, Ramón Guardia, que antes de que en nuestro país se hablara de Responsabilidad Social, ni siquiera de la acción social de la empresa, crea una empresa para ayudar a las empresas y organizaciones a vehicular la solidaridad de manera profesional, buscando el retorno social pero también el retorno económico para las marcas. Valores & Marketing. Hubo un antes y un después de su libro El beneficio de compartir valores publicado en año 1999…. Estamos ya hablando del siglo pasado. Desde entonces, Valores & Marketing ha vivido en primera persona la evolución de la acción social primero y la Responsabilidad Social después. Estos son los principales hitos: -Años 1995-2000. Las empresas empiezan a ordenar y poner criterios. Ponen en marcha fundaciones como vehículo para canalizarlas. -Años 2000-2005. Las empresas comienzan a poner énfasis en los valores corporativos y cómo estos pueden ser herramientas para la gestión interna y externa. -Años 2005-2010. Es el boom de la Responsabilidad Corporativa, la RSC. Las grandes empresas ven que no basta con hacer el bien y tener unos programas de relación con la sociedad, ni tampoco basta con tener unos valores que identifiquen a la empresa. Ambas cosas deben convertirse en comportamientos responsables y sostenibles en los distintos aspectos de la gestión. Desde la producción hasta el consumo. -Años 2010-2015. En estos años empezamos a oír que los directivos de algunas empresas ya tienen unos objetivos de desempeño que no son los estrictamente económicos. Los programas de voluntariado corporativo empiezan a desarrollarse y gestionarse desde la empresa. -A partir del 2015. Nos encontramos en un nuevo momento de la RSE. Se trata de impregnar de responsabilidad y Sostenibilidad todos los ámbitos de la empresa de manera trasversal.

AURELIO LÓPEZ-BARAJAS, CEO de SUPER Cuidadores

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JUAN MEZO, socio-director de Valores & Marketing

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ANIVERSARIO // CORRESPONSABLES 41

La relación entre empresa y sociedad

El compromiso del Grupo Abertis

Si nos centramos en la colaboración empresa-sociedad, en estos años hemos visto enfoques muy diferentes, desde la visión puramente filantrópica, con donaciones en beneficio de causas sociales, al margen de la gestión empresarial, las acciones puntuales de marketing, a veces con un enfoque excesivamente cortoplacista, las acciones promovidas por los propios empleados y, afortunadamente, cada vez más estamos viendo esta aproximación global, impregnando a toda la compañía, incluidas sus marcas, de este espíritu de compromiso y solidaridad. Cuando esta implicación social se realiza desde el compromiso real, se acaba trasladando a todas las áreas de la empresa ya que todas ellas, a su nivel, pueden participar de este objetivo y realizar su aportación. Y cuando eso ocurre marca una diferencia real en su aportación y también en la percepción que de ella tienen sus empleados, sus clientes y la sociedad en general ya que es entonces cuando realmente responde a sus expectativas. Esta aportación social, realizada desde el compromiso real, en línea con la estrategia de la compañía, a largo plazo y de la mano de entidades sin ánimo de lucro, tiene un impacto positivo en la competitividad GLORIA CODINAS, de la empresa. Área RSE – Comunicación

El compromiso del Grupo Abertis con la seguridad vial, el medio ambiente y la cultura de los territorios en los que se desarrolla nuestra actividad lo canalizamos a través de la Fundación Abertis, vehículo natural de nuestra estrategia de Responsabilidad Social Corporativa. Las actuaciones de la Fundación destacan en los campos de la seguridad vial, con una clara misión de reducción de la siniestralidad en todos los países en los que gestionamos autopistas, con el medio ambiente impulsando el Centro UNESCO que acoge nuestra sede, el castillo de Castellet, reduciendo a diario la impronta de la huella de carbono, impulsando el compromiso con la sociedad del conocimiento a través de las Cátedras Abertis y, finalmente, fomentando la recuperación del patrimonio y la difusión de la cultura. En la Fundación Abertis llevamos a cabo un extenso Programa de Seguridad Vial dirigido a conductores o peatones más vulnerables. Otro hito destacado es que nuestra sede, el castillo de Castellet, es centro UNESCO para las Reservas de la Biosfera Mediterráneas. La Fundación Abertis es un instrumento que debe permitir galvanizar cierto orgullo de pertenencia por parte de todos los que estamos comprometidos en consolidar el liderazgo SERGI LOUGHNEY, director de Relaciones de Abertis.

de 320c&m Comunicación & Marketing

Institucionales y RSC de Abertis y director de la Fundación Abertis

Empresa y sociedad: logros y retos futuros

Un clásico renovado: las alianzas empresas y ONG

La última década nos deja grandes cambios en la relación entre las empresas y la sociedad en la que operan. Las exigencias que las empresas han sentido por parte de la ciudadanía han sido cada vez mayores y la necesidad de reportar y rendir cuentas a todos sus grupos de interés ha sido imparable. La preocupación por temas medioambientales, económicos y sociales ha dejado de ser un epígrafe secundario para incorporarse como un punto central en la agenda empresarial. En este panorama, las ONG, con su experiencia, conocimiento de las realidades y capacidad de transformación social se han ido sumando como unos de los principales aliados del sector privado. Por su parte, nosotras, las organizaciones sin ánimo de lucro, nos hemos dado cuenta que no podemos obviar el vital papel potencial que tienen las empresas como motores de cambio. Si a eso sumamos las consecuencias de la coyuntura económica, con importantes recortes de las administraciones públicas y la lógica caída en la ayuda proveniente de la ciudadanía, las empresas se convierten en un aliado imperativo para el alALFONSO ALZUGARAY, cance de nuestros objetivos relación con Empresas de Anesvad y la consecución de nuestra misión.

Es innegable que en los últimos 10 años las relaciones entre empresa y ONG se han encumbrado como todo un clásico en el marco de la RSC. No hay máster ni curso en RSC que no incluya uno o más módulos de estudio relativos a los retos y las variantes de alianzas entre estos dos grupos de interés. Y de la misma manera, se han multiplicado los espacios y plataformas que promueven el dialogo entre ambos, reconocen sus logros y plantean los retos que aún tenemos por delante. Y como todos los clásicos, 10 años después está más vivo que nunca, con multitud de proyectos y acciones conjuntas. Hoy en 2015, año en que celebramos también el 20 aniversario de Acción contra el Hambre en España, recordamos como allá por 2004/2005 creamos un departamento dedicado a las Alianzas Corporativas para el Desarrollo como una apuesta segura derivada del convencimiento absoluto del rol social que juegan las empresas como un agente de impacto imprescindible para lograr nuestra visión de un mundo sin hambre. Desde entonces, el modelo de nuestra relación ha cambiado considerablemente y ha tenido consecuencias importantes en nuestra forma de trabajar con las CRISTINA HERRERO, responsable de Alianzas empresas. Corporativas de Acción Contra el Hambre

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ANIVERSARIO

De la RSE-D a la cuenta de resultados Seguramente muchos de los directivos que leéis esta revista os habréis planteado alguna vez implementar políticas de Responsabilidad Social Empresarial y Discapacidad (RSE-D) en vuestra empresa. Este artículo va dirigido a los que todavía no habéis dado el paso porque no estáis seguros de lo que la RSE-D puede aportar a vuestra compañía. Un sencillo ejercicio de empatía puede ofreceros la respuesta. Poneos, por ejemplo, en el lugar del padre de una persona con discapacidad que acude a una gasolinera y ve que uno de sus empleados también tiene una discapacidad. A la hora de volver a llenar el depósito, ¿iríais a esa gasolinera o a otra? La respuesta a estapregunta -de un sinfín que se pueden llegar a plantear- ofrece también la solución a la cuestión sobre cómo influye la adopción de políticas de RSE-D en la cuenta de resultados de vuestra empresa. De entrada, os va a permitir penetrar en un importante mercado de cerca de cuatro millones de consumidores (el de las personas con discapacidad), sin contar a sus familias y amigos. Pero no sólo eso. La preferencia en la adjudicación de contratos públicos, los incentivos fiscales, la mejora de la reputación corporativa o la incorporación de profesionales altamente motivados, son otras de las VIRGINIA CARCEDO, secretaria general y múltiples ventajas que tamdirectora general de FSC bién van a incidir en los beInserta neficios empresariales.

La RSC, un factor esencial para Boehringer Ingelheim La visión de Boehringer Ingelheim es ‘aportar valor a través de la innovación’, lo que supone también aplicar la innovación en el bienestar económico y social en los países y comunidades donde desarrolla sus actividades en armonía con sus fines empresariales. De este modo, establece acuerdos con entidades internacionales y locales que generen movimientos en busca de mejoras. De aquí, el acuerdo global que mantiene con Ashoka denominado Making More Health, cuyo objetivo es solucionar problemas de salud con proyectos innovadores mediante emprendedores sociales. A través de este marco de colaboración se llevan a cabo tres iniciativas: los Changemakers, los Fellows y el Youth Venture. Así pues, para Boehringer Ingelheim, la RSC es un elemento clave de la cultura empresarial. Es por esto que la compañía participa en proyectos sociales y cuida a sus colaboradores y familias. El respeto, la igualdad de oportunidades y la conciliación entre la vida laboral y familiar constituyen la base de la cooperación mutua, así como la protección del medio ambiente y la SosteSANTIAGO CULÍ, director de Comunicación nibilidad, que están preseny Asuntos Públicos de tes en cualquier actividad Boehringer Ingelheim de Boehringer Ingelheim.

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La relación entre empresa y sociedad: balance y retos La relación entre empresa y sociedad esta apenas en construcción. Más que nunca, en la última década, las empresas van despertando a la noción de que son también miembros activos y responsables de una sociedad y que con pequeñas acciones y el uso eficiente de los recursos con los que cuentan, se puede participar de manera mucho más activa en la construcción de un entorno positivo hacia el interior y exterior de la organización. Quizá uno de los cambios más drásticos con respecto a la relación entre empresa y sociedad estos últimos diez años es el de la migración de programas asistenciales hacia el involucramiento con programas participativos de autogestión. En 2015, las empresas no se conforman con un donativo anual a alguna asociación sin fines de lucro u obra social sino que buscan obtener el mayor impacto a través de los recursos que invierten en sus proyectos de Responsabilidad Social, fomentando el involucramiento de sus colaboradores en acciones que les permitan relacionarse directamente con los beneficiarios. Estamos en la última etapa de migración entre la caridad y los proyectos de desarrollo, quedando la primera rezagada frente a las oportunidades tangibles y duraderas que ofrece la segunda.

JULIO COPO, socio de Basham, Ringe y Correa, S.C.

Sello ONG Acreditada por la Fundación Lealtad: un plus de confianza para colaborar El sello ‘ONG Acreditada’ es un distintivo único en España que ayuda a los donantes a reconocer de forma clara y sencilla a las ONG que cumplen sus actuales exigencias de transparencia y eficacia en la gestión. En el caso concreto de las empresas, el sello de la Fundación Lealtad aporta importantes beneficios para el desarrollo de su estrategia de acción social. En primer lugar, los responsables de RSC de las compañías tienen acceso a información completa sobre las ONG analizadas que cumplen íntegramente los nueve Principios de Transparencia y Buenas Prácticas evaluados. En segundo lugar, el sello permite a las empresas contar con criterios de valoración más sencillos en sus convocatorias y les facilita un filtro de selección superior que les ayuda a mejorar su proceso de toma decisiones, rebajar su nivel de incertidumbre y reducir riesgos reputacionales a la hora de elegir la ONG o el proyecto con el que colaborar. Estas ventajas resultan aún más beneficiosas cuando se trata de implicar a los diferentes grupos de interés de la empresa en las iniciativas de apoyo a las ONG. MERCEDES GUINDA, directora de Marketing y Comunicación de Fundación Lealtad

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Una dura década para la RSE La crisis económica ha sido dura y larga para todos. También para las empresas y, sobre todo, para los trabajadores. Y como casi siempre sucede, ha sido especialmente dañina para la acción responsable de unas empresas acuciadas por problemas urgentes e inaplazables que se han visto empujadas a dejar de lado todo aquello que no fuese esencial para su supervivencia al más corto plazo. Testigos y victimas de esta larga recesión y de sus consecuencias sobre la RSE han sido, igualmente y de rebote, organizaciones que como La Fundación San Prudencio, una entidad sin ánimo de lucro que agrupa a 400 empresas y 30.000 trabajadores, y trabaja por el desarrollo de la RSE en las empresas alavesas. Así, y tanto en nuestro ámbito como a nivel general, hemos visto cómo el avance de la RSE en las empresas, que hasta hace poco vivíamos como imparable, ha evolucionado con claroscuros –más oscuros que claros, todo hay que decirlo– en los últimos siete años. Tanto nuestra experiencia como todos los datos a nuestro alcance nos llevan a la conclusión de que, aunque algo se ha avanzado a pesar de las duras circunstancias, no lo hemos hecho suficiente y hoy estamos lejos de que la RSE ESTHER UNCETA-BARRENECHEA, sea un componente estratégico en la gestión de las empresas. directora gerente de Fundación San Prudencio

Los ODS marcarán la agenda de la RSE La RSE puede ayudar a disminuir los costes de estructura de las compañías, a medir, valorar y reducir el riesgo relacionado con la reputación y a recuperar la confianza, entre otros beneficios. De modo cada vez más latente, aquellas empresas que no se ajusten a las nuevas reglas del mercado en relación a la Sostenibilidad en su gestión, serán excluidas por consumidores e inversores La tendencia en los próximos años vendrá marcada casi con toda seguridad por los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Este año 2015, fecha límite para los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM), se está aprovechando para hacer balance de los logros de estos Objetivos, planteados por la ONU, para reformular nuevos OD, que seguirán buscando resolver cuestiones básicas para el desarrollo humano. Además de los retos que plantearán los ODS, podemos hablar también de una serie de retos que van a marcar el futuro de la RSE en los próximos años. Estos son: la importancia del consumo responsable, que se está dejando sentir cada vez con más fuerza; la cooperación público-privada en la Sostenibilidad y la búsqueda de sinergias políticas que aporten un IRENE MARÍN , directora General de Trabajo del potencial mayor y más convincente para áreas de trabajo comunes. Gobierno de Extremadura

Acción social, alianzas y colectivos En Grupo Vips llevamos más de 10 años desarrollando nuestra Responsabilidad Corporativa y esta Responsabilidad siempre ha estado vinculada a las inquietudes de nuestras personas y a las necesidades de nuestro entorno. Nuestro objetivo siempre ha sido la creación de valor sostenible y rentable: aportar soluciones a problemas sociales a través de estrategias integradas con el negocio de forma que la generación de valor de la empresa se oriente hacia la sociedad. Nuestro objetivo es involucrarnos en los entornos donde operamos, evolucionando de la acción social a la participación en la comunidad, formando parte de ésta. Nuestra historia comienza con el proyecto Brazos Abiertos, una iniciativa de personas que acompañan a personas, un programa innovador que vinculaba las necesidades de un negocio en rápida expansión con las de personas que llegaban al país con oportunidades de empleo y se enmarcaba en un programa de acogida en el que personas voluntarias de Grupo Vips ESCRIBANO , gerente Responsabilidad Corporativa acompañaban a estos nuevos compañeros. Así, comenzamos a trabajar con nuestra comu- MARÍA de Grupo VIPS y MARÍA CALVO, directora Gestión del Talento y Responsabilidad Corporativa nidad y entorno, dando respuesta a las necesidades más urgentes en cada momento.

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La evolución de las relaciones entre ONG y sociedad

Gestionando el cambio a través de la RC en Hospital Plató

Que una empresa quiera colaborar con una ONG no es nada que no ocurriera ya hace diez años. Mucho más reciente es, sin embargo, la actual manera de concebir esa colaboración. En España, la Fundación Hazloposible fue pionera en implantar un programa de Voluntariado Corporativo. Lo hizo en 2004, cuando todavía era necesario explicar el significado de lo que surgía entonces como un nuevo concepto. Llevamos más de diez años acompañando y orientando a las empresas en sus procesos de generación de alianzas y colaboraciones con el Tercer Sector, así como en sus planes de RSC. Las organizaciones han valorado de manera positiva este acompañamiento. Y gracias al creciente interés por el voluntariado corporativo, hemos pasado de llamar a sus puertas a abrirles nosotros las nuestras. A día de hoy trabajamos de cerca con 20 empresas que suman más de 240.000 empleados. A lo que más ha contribuido el voluntariado corporativo en general, y la Fundación Hazloposible en particular, es a generar una alianza potente y duradera entre el Tercer Sector y las empresas.

Hace ya trece años que Hospital Plató apostó por la Responsabilidad Social como modelo de comportamiento ético. Parece que fue ayer cuando, viniendo de una crisis muy importante que afectó seriamente al modelo organizativo, misión, visión y valores del Hospital, decidimos, desde una profunda reflexión estratégica, redirigir el Hospital en cuanto a nuestra cultura organizacional y a nuestra manera de actuar. E ra el año 2002 y coincidiendo con la definición de nuestro Primer Plan Estratégico, definimos el Hospital que queríamos para el nuevo siglo especificando tres objetivos esenciales: Sostenibilidad social y económica, y excelencia asistencial. Para alcanzar estos objetivos era necesario un cambio organizativo y cultural en el que el profesional se visualizase como el eje principal de las políticas del Hospital, repercutiendo directamente sobre los resultados con el paciente. Y para conseguirlo, implantamos como modelo de gestión de la calidad el modelo EFQM y como modelo de comportamiento ético la RS, enfocados a alinear a los profesionales de forma activa con los valores de la organización.

PABLO MILLANES, responsable de Alianzas con Empresas y Voluntariado Corporativo en Fundación Hazloposible

La relación entre empresa y sociedad Estos 10 años desde el punto de vista pyme-sociedad, han sido años muy duros y de mucho sacrificio, donde la mayoría de pequeñas empresas y autónomos han superado con éxito, otros muchos no han podido ver cumplidos deseos de futuro, aún así merecen un reconocimiento generalizado. Sin ayuda institucional de ningún tipo y a pesar del continuos acosos frontales a sus intereses, inquietudes y valores, pymes y autónomos han logrado manejar la adversidad con alto grado de dignidad. En relación gran empresa-sociedad y las impresiones recibidas de grupos de interés observo cierto grado de relajación, intereses contrapuestos y en parte decepción. El papel dinamizador y generador de bienestar y desarrollo que se espera de éstas se identifica como detractor de recursos a favor propio o de accionistas de un modo todavía egoísta y por métodos también muy cuestionables. Me consta que están haciendo esfuerzos, dedicando recursos a cambiar esta dinámica y llevará años trasladar una cultura más social a estas grandes empresas. Lo importante es ANTONIO JAVIERRE, que se están dando pasos CEO de Javierre en una dirección diferente y con objetivos más justos.

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LAIA TERRADELLAS, coordinadora de Comunicación y Marketing; ANNA JOVER, adjunta a Dirección General y directora de Gestión Social y Corporativa; JORDI PUJOL, director general de Hospital Plató

10 años de consumo responsable Mucho ha evolucionado la sociedad en estos diez años. Mucho ha evolucionado el consumidor, que cada vez es más sensible a las condiciones de producción y a la ética de las empresas: un consumidor con más conocimiento, consciente de su poder de decisión, con más herramientas de información y más alternativas de compra. En estos diez años hemos participado en el surgimiento de una sociedad activa, empoderada y participativa. Diez años en los que la OCU, junto a las mayores organizaciones de consumidores europeas, ha seguido analizando la responsabilidad de las empresas para proporcionar a los consumidores información práctica, lo más práctica posible en un ámbito donde no hay blancos y negros, sino distintos grados de compromiso por parte de las empresas. Desde el año 2005, hemos publicado 50 artículos sobre consumo responsable que ilustran los aspectos más críticos de la producción global de productos de consumo, desde el punto de vista social y medioambiental, anaAMAYA APESTEGUÍA, lizando 269 empresas experto en consumo a través de 27 análisis responsable de la Organización de Consumidores y Usuarios comparativos. (OCU)

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RSE, mucho más que filantropía

El cambio se consigue con acciones

Somos testigos del cambio que han supuesto las políticas de RSE en las empresas privadas, ya que ahora se percibe a estas empresas como parte de la solución en el reto de alcanzar un mayor desarrollo a nivel internacional. Tradicionalmente se veía a estas corporaciones como parte del problema de freno al desarrollo de las comunidades en todo el mundo. Debido a este cambio de actitud, empresas y ONG trabajan ahora en nuevas vías de colaboración, dejando a un lado el aspecto de mera colaboración financiera con impactos en todas las áreas de la empresa: supervisión de proveedores, responsabilidad medioambiental, organización de voluntarios y respeto a los derechos de los trabajadores. De este modo, se ponen en marcha acciones innovadoras enfocadas a fomentar el desarrollo internacional. En definitiva, para organizaciones como Plan Internacional, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es mucho más que la tradicional filantropía. Es una estrategia de organización con importantes beneficios sociales.

Gobiernos, empresas y cada uno de nosotros debemos aceptar las consecuencias de nuestras acciones para con el entorno, nuestro papel protagonista a la hora de hacer de éste un mundo mejor y actuar en consecuencia en esta gran labor que nos corresponde a todos. Pero el cambio se consigue con acciones, no con palabras. Por ello, desde Procter & Gamble (P&G) no sólo estamos comprometidos en ofrecer productos respetuosos con el entorno, sino que desarrollamos programas que dan un paso más en materia de Sostenibilidad medioambiental y social. Para continuar avanzando, en Procter & Gamble hemos apostado por un nuevo enfoque de nuestros esfuerzos que garantice claridad, consistencia y el pleno compromiso de toda la Compañía en materia medioambiental y social. Un nuevo enfoque que ayudará a cumplir nuestros ambiciosos objetivos a cinco años vista, basado en tres pilares: preservar, colaborar y ser pioneros. Preservar cada día innovando en el diseño y producción de nuestros productos, reduciendo la cantidad de agua, energía y huella material para preservar los recursos, y protegiendo la salud y el confort de quienes más SYLVIA CABRERA, diirectora de Comunicación del lo necesitan a través de Sur de Europa de P&G nuestras marcas.

BELTRÁN MILLA, responsable de Alianzas con Empresas y Grandes Donantes de Plan Internacional

Proexport y Corresponsables: Responsabilidad Social paralela El concepto de RSE era en 2005 un concepto incipiente. La agricultura no era ajena al desconocimiento que este concepto tenía en muchos ámbitos. Sin embargo, había señales que nos decían que la RSE sería en poco tiempo una herramienta estratégica para aquellas empresas que, como nuestros asociados, trabajan con consumidores de más de 30 países en tres continentes. Si tenemos que hacer memoria, es curioso darnos cuenta que quizá los más difícil no fue desarrollar acciones de Responsabilidad Social. Muchas de nuestras empresas asociadas llevaban años desarrollando políticas y acciones que eran RSE. Con cierto tono de humor lo denominamos ‘Responsabilidad Social Oculta’. Efectivamente, lo más difícil fue definir y explicar el concepto. Para algunos, aquello era sólo una herramienta de marketing. Para otros, una herramienta reivindicativa. Proexport, fiel a la máxima de que el movimiento se demuestra andando, definió la RSE en el sector agrario a partir de hechos y no de palabras. Hechos que situaban a la asociación y sus empresas ante retos sociales sobre los que su actividad tenía una incidencia clara y sobre los JOSÉ RAMON CARRASCO, que las empresas agrarias responsable de Acción Social de Proexport murcianas respondieron proactivamente. Más información en www.corresponsables.com

La interacción entre la empresa y la sociedad Hay un factor decisivo en el incremento exponencial de la interacción entre la empresa y la sociedad: la fulgurante consolidación de Internet y las redes sociales. Ahora las empresas, con sus resultados, acciones e impactos, están en permanente análisis y son noticia gracias a publicaciones, comentarios e incluso informes de toda índole emitidos por diferentes colectivos, asociaciones, medios de comunicación, etc. Ante estos actores sociales, como para el resto de los grupos de interés identificados, la empresa deberá definir su importancia, su incidencia, su relación y su comunicación, pero no de forma unilateral como ocurría hace no demasiado tiempo, sino de forma bilateral. Este aspecto es un elemento clave de la evolución de la relación entre la empresa y la sociedad. Todo este análisis implica una preocupación creciente por parte de la empresa en el denominado riesgo reputacional. En otras palabras, la reputación corporativa y la imagen de marca es un elemento estratégico de primera magnitud, en su doble perspectiva convencional EMILIO MORAL, socio director de y digital o 2.0. Responsablia

Buenas prácticas // SOCIEDAD ESPECIAL 1

ANIVERSARIO // CORRESPONSABLES 41

Prácticas

Buenas

La acción social ha evolucionado en la última década de iniciativas más asistencias a alianzas más estratégicas entre empresas y su entorno más cercano. Esta recopilación de buenas prácticas da muestra de ello.

2005

2006

BAYER: Inaugura el centro itinerante Cardio-Bus.

AGBAR: Nace el Centro Tecnológico del Agua CET-aqua, fundado por Agbar, UPC y CSIC.

CONSEJO GENERAL DE COLEGIOS OFICIALES DE FARMACÉUTICOS: Creación del Centro de Detección de Productos Milagro. EROSKI: ‘Voto Solidario, Tú eliges’: empleados y clientes eligen el proyecto de cooperativa del año.”

ALCAMPO: Inicia el programa Alimentamos tu Salud. BBVA: Anuncia un Plan de Acción Social en América Latina centrado en la educación con una inversión de 20 millones de euros.

GRUPO SIFU: Realiza recogida de material para la Fundació Un Sol Món, ACIS y el Banco de Alimentos.”

CLH: Proyecto ‘Movemos nuestra energía más solidaria’ para promover la participación de sus empleados en asociaciones y ONG.

MUTUA MADRILEÑA: La Fundación Mutua Madrileña apoya 138 proyectos de investigación médica en toda España.

DANONE: Lanza su primer proyecto de business social en Bangladesh.

NACEX: Renueva el patrocinio del equipo de regatas Nacex.

DKV: Entra en marcha el Call Center de Integralia Madrid.

NESTLÉ: ‘Premio Espiga de Oro’ a Nestlé por su contribución a los bancos de alimentos.”

ECOEMBES: Encuentros formativos con la Asociación de Periodistas de Información Ambiental (APIA).

NOVARTIS: Se lanza la iniciativa interna 1 euro solidario. TELEFÓNICA: Recibe el Premio Empresa y Sociedad a la Mejor Acción Social Internacional.” VODAFONE: Lanza el servicio SMS Solidario para contribuir a la financiación de entidades del tercer sector.

DKV En 2005, lanza la I Convocatoria Pública de Ayuda a Proyectos Sociales y Medioambientales. Desde entonces, ha financiado a 66 entidades con más de 735.000 euros, y ha beneficiado a más de 140.000 personas. El objetivo de esta iniciativa es fomentar acciones dirigidas a personas desfavorecidas y que contribuyan a mejorar su calidad de vida y su salud. Asimismo, el proyecto busca comunicar y sensibilizar sobre la importancia de factores medioambientales en la salud de las personas.

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SOCIEDAD // Buenas prácticas

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CORRESPONSABLES 41 // ESPECIAL 1

ANIVERSARIO

ISS: Creación de la Fundación ISS ‘Una Sonrisa Más’. LIBERTY SEGUROS: El Grupo Liberty Seguros se convierte en uno de los principales patrocinadores del Comité Paralímpico Español. VODAFONE: Firma el Convenio de Autorregulación denominado ‘Marco europeo para un uso más seguro del móvil por niños y adolescentes’. GREDOS SAN DIEGO: Se firma un convenio de colaboración con ACNUR de apoyo a los refugiados. LILLY: Lilly España inicia su programa de acción social local, con una recogida de juguetes y material escolar para niños. L’ORÉAL ESPAÑA: Se presenta la 1ª convocatoria de Bolsas de Investigación L’Oréal-Unesco For Women in Science en España.

2008 BAYER: Ayuda a las víctimas del terremoto de Sichuan con medicinas, equipos y dinero. CAIXABANK: Crea la Alianza Empresarial para la Vacunación Infantil.

NESTLÉ: Lanza el programa ‘Aprender a comer bien’ para fomentar hábitos de vida saludables entre los escolares de 5º de Primaria.

ELECNOR: Nace la Fundación Elecnor en el marco del 50 aniversario de Elecnor.

P&G: P&G crea el sistema PUR para purificar agua. Programa Children’s Safe Drinking Water.

GADISA: Firma un convenio con la Consellería de Traballo para la inserción laboral de mujeres de colectivos desfavorecidos.

2007 BBVA: Crea la Fundación Microfinanzas BBVA dotada con 200 millones de euros. BOEHRINGER INGELHEIM: Se inicia la colaboración con la Fundación Theodora a través de una tarjeta de navidad solidaria. CALIDAD PASCUAL: Nace el Instituto Tomás Pascual Sanz para la Nutrición y la Salud.

CORREOS: Nuevas colaboraciones con Cruz Roja Española. DANONE: 10ª edición de la Danone Nations Cup.

GAES: Inauguración de la exposición ‘Inaudito. La aventura de oír’ en el Museo de la ciencia Domus de la Coruña. Desde entonces la muestra sigue recorriendo museos de la ciencia de España, Latinoamérica y Portugal. Ha visitado 12 ciudades, con más de 400.000 visitantes. LAGUN ARO: Creación de la Fundación Seguros Lagun Aro Mirada Social. MSD: Se crea la Fundación MEDINA, fundada por MSD en España, la Junta de Andalucía y la Universidad de Granada. NESTLÉ: Acuerdo Mundial entre Nestlé y Cruz Roja. NOVARTIS: Inauguración del Instituto Novartis de Vacunas para la Salud Mundial. TELEFÓNICA: Desarrolla el proyecto ‘Generaciones Interactivas’ en seis países.

DANONE En 2011, es galardonada con la Espiga de Oro que otorga la Federación Española de Bancos de Alimentos, un premio que distingue a la empresa que, en opinión del jurado, ha tenido una colaboración y apoyo en la labor en la lucha contra el hambre. Danone, mediante el proyecto Juntos Ayudamos el Doble, dobló su donación de alimentos entregando más de 10 millones de unidades de consumo a los Bancos de Alimentos. Esta donación fue el resultado de un proyecto de innovación social que marca el gran compromiso que ha adquirido Danone con los Bancos de Alimentos.

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Buenas prácticas // SOCIEDAD ESPECIAL 1

ANIVERSARIO // CORRESPONSABLES 41

NACEX En 2014, más de 600 piscinas de Cataluña y otras comunidades acogieron la XXI edición del Mójate por la esclerosis múltiple, una iniciativa impulsada por la Fundación Esclerosis Múltiple (FEM). Nacex se volvió a ‘mojar’ por 10 años consecutivos patrocinando el evento. El dinero que se reunió se destinó íntegramente a mejorar la calidad de vida de los afectados con servicios de neurorrehabilitación y de inserción laboral, a través de los hospitales de día que gestiona la FEM y el Centro Especial de Trabajo (FEM-CET). En Cataluña este acontecimiento se ha consolidado como el segundo acto de solidaridad más multitudinario.

VODAFONE: Firma el Convenio de Autorregulación denominado ‘Marco europeo para un uso más seguro del móvil por niños y adolescentes’.

2009

COVIRAN: Firma del convenio nacional de colaboración con la Federación Española de Bancos de Alimentos. DANONE: Crea ‘Compromiso Social Danone’, que aúna las actividades sociales. EROSKI: Dona más de 2.700 tn de producto a la FESBAL.

BBVA: Lanza el Plan Global de Educación Financiera 20092011, dotado con 26 millones de euros.

NOVARTIS: Nace el Proyecto Arogya Parivar para mejorar la salud en India.

CAMPOFRÍO: Patrocinio del I Simposio contra la Discriminación, Racismo e Intolerancia.

PORTAVENTURA: Crea la Fundación Portaventura. REALE SEGUROS: La Fundación Reale cumple 12 años.

CECA: Firma del convenio de colaboración con la CNMV y el Banco de España para colaborar en el Plan de Educación Financiera. DANONE: Programa ‘Juntos Sembramos Vida’ para África.

UNILEVER: Reduce las cantidades de sal de sus productos hasta el 25%. GRUPO VIPS: Apoya el proyecto ‘Emprendedores Sociales’ de Ashoka.

DKV: Celebra el décimo aniversario de la Fundación DKV Integralia. GAES: Inicia el programa de microdonaciones Teaming en Gaes, a través del departamento de Gaes Solidaria. GONVARRI: Se construye Gonvarri Pune (India). HERO: Accésit Espiga de Oro, Federación Española de los Bancos de Alimentos y Ministerio de Agricultura.

VODAFONE: Vodafone España obtiene el Certificado de Gestión de la Accesibilidad Universal para su red de tiendas propias. CORREOS: Incorporación al Programa ‘Incorpora’, de Fundación La Caixa, para la integración laboral de personas con discapacidad.

MSD: MSD en España se une a la iniciativa ‘365 Días de MSD’ junto con ONG locales.

2011

NACEX: Es proveedor oficial de la candidatura olímpica Madrid 2016.

ACCENTURE: Puesta en marcha de la plataforma de RSE con Emprendedores.

UNILEVER: Unilever España se compromete a conseguir 400.000 comidas para entregar al PMA de la ONU.

2010 AGBAR: El Museu Agbar de les Aigües recibe el premio Micheletti 2010.

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SOCIEDAD // Buenas prácticas

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CORRESPONSABLES 41 // ESPECIAL 1

ANIVERSARIO

ALCAMPO: Pone en marcha la Fundación Alcampo por la Juventud. COVIRAN: 50 Aniversario de Covirán. Adhesión al Pacto Mundial. Acciones de fomento de hábitos saludables. DANONE: Crea la Escuela Social Ana Bella para la integración social y laboral de mujeres supervivientes de violencia de género. DKV: Lanza Medialia para fomentar la RSC en pymes, con 161 mediadores y con más de 500 de sus empleados y clientes participando en acciones solidarias. GAES: Lanza ‘Viviendoelsonido.com’, primera comunidad de salud auditiva en Internet. GAS NATURAL FENOSA: Aprobación por el Comité de Dirección de la Política de Derechos Humanos.

CONSEJO GENERAL DE COLEGIOS OFICIALES DE FARMACÉUTICOS: Puesta en marcha del Programa conSIGUE, para mayores, crónicos y polimedicados. CONSUM: Firma un convenio con la Conselleria de Educación por la empleabilidad juvenil.

GRUPO SIFU: Inaugura la exposición itinerante ‘Di capacidad’.

EROSKI: Dona 815 toneladas a los bancos de alimentos.

ORANGE: Desarrolla, junto a Sanofi , diabeTIC, una plataforma para el seguimiento a distancia de la evolución de los pacientes diabéticos.

GAES: GAES Solidaria recibe el Premio a la Excelencia Europea Benéfica por su labor en fomentar valores de RSE, concedido por la Fundación de Fomento Europea (AEFE).

ICO: Se pone en marcha la iniciativa RSE-PYME conjuntamente con la Red Española del Pacto Mundial.

GRUPO SIFU: Elabora el Observatorio de la Discapacidad 2013, estudio sectorial sobre el cumplimiento de la LISMI en España.

2012 AGBAR: El valor de la contribución de la compañía a la comunidad asciende a 10,2 millones de euros. BANTIERRA: Destina a la Fundación Caja Rural de Aragón 151.000 euros. BBVA: BBVA invierte más de 81 millones de euros en programas sociales, casi un 5% del beneficio atribuido al Grupo en ese ejercicio. COCA-COLA: Arranque del proyecto Gira (antes llamado Plan Integra).

NOVARTIS: Novartis colabora en el primer simposio multistakeholder contra la lepra. ORANGE: Pone en marcha el nuevo centro online de orientación familiar Navega Seguro.

2013 ASTRAZENECA: Inicio del Proyecto Promoción del éxito escolar en colaboración con Cruz Roja. BANKINTER: Presenta la Plataforma de Emprendedores de la Fundación Innovación Bankinter. Primera verifi cación externa de la huella de carbono.

GAES Con el objetivo de ofrecer información sobre el oído, así como algunas pautas para prevenir posibles problemas de audición, en 2010 pone en marcha un ciclo de conferencias impartidas en centros de mayores y ayuntamientos. Las charlas ofrecen algunas de las claves y consejos para disfrutar de una buena salud auditiva. Se desmitifican tabúes entorno a la pérdida de audición y se insiste en la importancia de pasar revisiones periódicas para prevenir la aparición de este trastorno.

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Buenas prácticas // SOCIEDAD ESPECIAL 1

ANIVERSARIO // CORRESPONSABLES 41

NOVARTIS Nace Interlife, un proyecto de partenariado público-privado entre Novartis y el Hospital Nacional de Kenia (KNH). Su objetivo principal es el desarrollo de un centro de excelencia en trasplante renal en Nairobi, mediante la formación y capacitación de profesionales sanitarios por parte de reconocidos expertos del campo del trasplante en España. Desde de su puesta en marcha del programa Interlife, el Hospital Nacional de Kenia ha realizado más de 60 trasplantes renales de forma asequible. Los resultados en los pacientes han mejorado significativamente, con una media de recuperación de dos semanas en los pacientes trasplantados y de cinco días en los donantes renales.

BOEHRINGER INGELHEIM: Presenta el documental Reto Sénior, una historia de superación, que muestra el día a día de un matrimonio con diabetes tipo 2 (DM2).

GRUPO 5: Forma parte de la Red de Empresas contra por una sociedad libre de violencia de género del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.

CECA: Firma del convenio del Fondo Social de la Vivienda.

GRUPO SIFU: Patrocina el primer disco de Chance, cantante con trasplante pulmonar.

CONSUM: Suscribe un convenio con la Fundación Once para la inserción laboral. Ayuda económica para trabajadoras víctimas de violencia de género.

HERO: Premio al Desarrollo Sostenible de la Región de Murcia. ISS: ISS devuelve las sonrisas al Hospital de Manacor (Mallorca).

COVIRAN: Desarrollo de proyectos de integración social en los puntos de venta Covirán (herramienta Incorpora, con la Obra Social Caixa). ELECNOR: Se culminan grandes proyectos de la Fundación Elecnor, como son Solar Back-up Systems, en Ghana, y Loma Atravesada, en República Dominicana. ENDESA: Aprueba la Política de DDHH. Consigue por 4º año cons. la máxima calificación en Diálogo con GGII del Dow Jones Sustainability Index. GADISA: Lanza ‘Mayo Solidario’, una recogida destinada a bancos de alimentos. GSD: Se firma un convenio con la Fundación Banco de Alimentos aportando 1.639 kilos de comida.

CALIDAD PASCUAL: Lanzamiento de DiaBalance, la primera gama de productos para personas con diabetes. LIBERTY SEGUROS: Liberty Seguros, junto con el RACE, presenta el proyecto ‘Conductores senior y Seguridad Vial’. MANGO: Inicia la construcción de 50 viviendas y una escuela en Anantapur, India. MAPFRE: Participa en el Grupo de Trabajo de Derechos Humanos de la Red Española del Pacto Mundial. MSD: Apoya el programa ‘Una Maternidad sin Riesgo’ de la ONG navarra ONAY. NACEX: NACEX colabora con La Marató de TV3.

GRUPO SIFU En 2013, el Grupo cumple 20 años y pone en marcha la campaña de sensibilización Suma Capacidad. Se inaugura una nueva oficina en A Coruña y se llega a los 3.000 empleados, 700 de estos de difícil inserción. El Grupo adquiere la certificación OHSAS 18001 y se extiende la ISO 9001 a todas las oficinas. Se aprueba la Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y de su Inclusión Social (LGD) que integra la antigua LISMI.

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SOCIEDAD // Buenas prácticas

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CORRESPONSABLES 41 // ESPECIAL 1

ANIVERSARIO

COVIRAN En 2014, Covirán se convierte así en la primera enseña de distribución en España con un supermercado certificado por Aenor en Accesibilidad Universal, ejemplo para su colectivo de socios, a los que hará extensivo el proyecto en una segunda fase. La certificación de Accesibilidad Universal garantiza la igualdad de oportunidades en el acceso, uso y disfrute de los entornos y servicios a todas las personas, con independencia de su edad o discapacidad. NESTLÉ: Lanzamiento de Nestle needs YOUth. Presenta sus ‘10 Compromisos Nutricionales’.

ATRESMEDIA: Se une al Media CSR Forum y recauda más de 2 millones de euros para Cruz Roja, Aldeas Infantiles y Banco de Alimentos.

NOVARTIS: Lanzamiento de Power of One para acabar con la malaria en África.

MEDIASET: ‘12 meses’ cumple 12 años de trabajo.

PEPSICO: PepsiCo supera dos años antes su objetivo de proporcionar agua potable a más de 3 millones de personas e incrementa a 6 millones su objetivo.

2014

TELEFÓNICA: Publica el Manifiesto Digital, con 10 recomendaciones para promover una Internet abierta y segura para todos. CONSEJO GENERAL DE COLEGIOS OFICIALES DE FARMACÉUTICOS: Firma del Acuerdo Marco con el Ministerio de Sanidad para potenciar el papel del farmacéutico. CONSORCIO TRANSPORTES DE MADRID: Implantación de la Tarjeta Transporte Público de Madrid. TRANSPORTS METROPOLITANS DE BARCELONA: La web corporativa de TMB obtiene el nivel AA de accesibilidad.

ALCAMPO: Fundación Alcampo por la Juventud apoya cuatro proyectos con 48.000 euros. BANKINTER: Extiende el alcance del Sistema de Gestión de la Accesibilidad Universal. BAYER: Fabrica medicamentos por valor de 3,2 mill. dólares que donará a pacientes de ébola en Sierra Leona, Liberia y Nigeria. BOEHRINGER INGELHEIM: Premio Fundamed & wecareu a la RSC. CECA: Creación del Grupo de trabajo sobre Educación Financiera. CEPSA: Se celebra el 10º aniversario de los Premios Cepsa al Valor Social. CETELEM: Lanzamiento del portal web Domestica tu Economía de educación financiera para los ciudadanos. CONSUM: Lanza el recurso didáctico para fomentar buenos hábitos saludables entre escolares. DANONE: Las Escuelas Deportivas Danone celebran su décimo aniversario. PORTAVENTURA: La Fundación PortAventura y el Hospital Sant Joan de Déu firman un acuerdo por el que la entidad donará tres millones de euros para financiar la construcción de la nueva UCI pediátrica del centro hospitalario. UNILEVER: Impulsa un plan social para ayudar a 700 familias carenciadas de Viladecans.

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GESTIÓN DE PERSONAS // Reportaje

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CORRESPONSABLES 41 // ESPECIAL 1

ANIVERSARIO

La RSE en los RRHH se resiente con la crisis Tiempo de lectura 4m.

Por Iván Sánchez ([email protected])

La gestión responsable de personas en España ha perdido fuelle en esta última década debido a la crisis. Así, las condiciones de estabilidad, igualdad y conciliación se han resentido claramente. Sin embargo, hay aspectos que han mejorado como el voluntariado corporativo y el diálogo empresarial con este grupo de interés. Uno de los principales aspectos de la gestión responsable de personas en España que se ha resentido con la crisis es la estabilidad y la calidad del empleo. Si bien llevamos más de dos años con una disminución continuada del nivel de desempleo, los salarios reales agregados descendieron alrededor del 4,5% entre 2008 y 2013, en abril de 2014 la proporción de contratos indefinidos representaba tal sólo el 8,57% del total y nuestro país es el tercero de Europa con la tasa de pobreza más alta entre la población activa, alcanzando un 12,3% de los empleados y siendo sólo superados por Rumanía y Grecia. IGUALDAD La igualdad laboral también se ha resentido. Así, nos encontramos entre los países de la UE donde más se ha incrementado la brecha salarial entre hombres y mujeres durante la crisis (1,7 puntos entre 2008 y 2012), hasta situarse en el 17,8%, por encima de la media comunitaria del 16,4%, según la CE. De hecho, España ocupa el puesto 23 de 27 países de la OCDE en integración de la mujer en el mundo laboral, empeorando su posición respecto a 2012 debido al incremento de la brecha salarial y a la tasa de desempleo femenino. No es de extrañar por tanto que sólo el 26% de las empresas españolas cuenten con más de un 40% de representación femenina en sus Consejos de Administración, tal y como fija la Ley de Igualdad. Incluso, la Administración General del Estado

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sólo cumple íntegramente una acción de las 37 incluidas en su Plan de Igualdad. No obstante, podemos encontrar algún dato alentador. Así, la presencia femenina en los consejos de administración de empresas cotizadas en España ha venido aumentando, pasando de un 11% en 2009 y 2010 a un 16% en 2013, según el estudio Consejos de Administración de empresas cotizadas 2014 de PwC. CONCILIACIÓN La conciliación es otro de los aspectos de la gestión responsable de personas que también se ha visto afectado por la recesión. Así, España se encuentra entre los países europeos con menor flexibilidad laboral, según el informe Evolución de la Familia en Europa 2014 del Instituto de Política Familiar (IPF). Así, por ejemplo, el 88% de los empleados españoles tiene un horario rígido fijado por la empresa.

“España ocupa el puesto 23 de 27 países de la OCDE en integración de la mujer en el mundo laboral”

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También estamos en el furgón de cola del viejo continente en cuanto a duración del permiso de maternidad –16 semanas frente a la media de 27,7 semanas de la UE– y respecto a la prestación por hijo –24,25 euros mensuales a familias que no ganen más de 11.519 euros brutos anuales– frente a los 216 euros por hijo de Luxemburgo, , los 184 de Alemania o los 131 de Austria. Sin embargo, el 51,8% de las empresas españolas ha mantenido el mismo nivel de beneficios sociales para sus empleados que ofrecía antes de la crisis, en 2008, según el estudio Prácticas Empresariales sobre Retribución Flexible de la Universidad de Granada. De hecho, según el mismo informe, el 51,2% de compañías españolas apuesta por prácticas de retribución flexible. DIÁLOGO Y RESPONSABILIDAD A pesar de este retroceso en diversos campos de la RSE asociada a los recursos humanos, hay otros datos esperanzadores. Así, la percepción del diálogo empresarial con los empleados ha mejorado significativamente. Si bien en el Informe Corresponsables 2008 el diálogo corporativo con los trabajadores era el tercero mejor valorado después del mantenido con las asociaciones empresariales y las administraciones públicas –el 20% de los expertos creían que este nivel de comunicación interna era alto–, el Informe Corresponsables 2013 situaba el diálogo de las compañías con sus equipos como el mejor valorado de todos los grupos de interés, ascendiendo al 40% la proporción de expertos para los que el grado de madurez de esta interacción es alta (gráfica 1). Además, a lo largo de los últimos años, los empleados se han mantenido como el grupo de interés considerado más responsable. Según el Informe Corresponsables 2009, el 42% de los expertos consideraban que el nivel de RSE de este stakeholder era alto. En el Informe Corresponsables 2013, los empleados

ANIVERSARIO // CORRESPONSABLES 41

“El voluntariado corporativo profesional ha aumentado un 458% en España entre 2011 y 2013”

seguían siendo el grupo de interés más responsable, con un 43% de los expertos para los que su nivel de responsabilidad era elevado. De hecho, el voluntariado corporativo profesional, en el que los empleados transfieren sus conocimientos específicos a los beneficiarios, ha aumentado un 458% entre 2011 y 2013, según un estudio de Fundación Adecco. También ha aumentado el número de empresas españolas que ofrecen actividades de voluntariado, concretamente un 12% en 2013 hasta alcanzar el 69% de las corporaciones de nuestro país, según el Informe de Voluntariado Corporativo 2013 del Observatorio de Voluntariado Corporativo. La principal razón que mueve a una empresa a implantar un programa de voluntariado corporativo es, según este estudio, atender necesidades de tipo social. En cuanto a las motivaciones internas, el aumento del orgullo de pertenencia y la mejora del clima laboral son las más destacadas. Sólo el 7,7% de las compañías españolas realiza el voluntariado corporativo a nivel internacional de forma exclusiva. Lo más habitual es que el voluntariado corporativo tenga una dimensión local (61,5%) o que combine ambas opciones (32,3%).

GRÁFICA 1: ¿Cuál es el grado de madurez del diálogo de las empresas con los empleados? INFORME CORRESPONSABLES 2008

INFORME CORRESPONSABLES 2013

61

%

MEDIO

40

%

20

%

ALTO

18

%

BAJO

ALTO

42

%

MEDIO

18

%

BAJO

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GESTIÓN DE PERSONAS // Tribunas

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CORRESPONSABLES 41 // ESPECIAL 1

ANIVERSARIO

Una década de RSE en Henkel Durante los últimos años hemos observado una constante evolución de la RSE fruto de cambios profundos que han generado una mayor conciencia social. El contexto de crisis económica ha contribuido a que valores como la ética o la transparencia adquieran todavía un rol más relevante en la relación de las marcas con sus consumidores, exigiendo un mayor compromiso social tanto con el entorno como con las personas. Afortunadamente en Henkel abordamos esta tarea años atrás, lo que nos otorga un gran conocimiento y un fuerte liderazgo en políticas de RSE. Muestra de este carácter pionero, el pasado siglo Henkel se convirtió en la primera empresa en Alemania en disponer de comedores y apartamentos para empleados –para que la plantilla pudiera vivir cerca del trabajo– y en contratar a un responsable de seguridad. Estos datos evidencian que la RS no es un aspecto nuevo, sino que forma parte del ADN de Henkel desde sus orígenes. Henkel no ha permanecido ajena al fenómeno de la RSE durante su larga historia como compañía puesto que esta materia ha adquirido progresivamente una dimensión mayor. En este sentido Henkel realiza desde hace 24 años un completo Informe de Sostenibilidad a nivel global que analiza los resultados obtenidos y cuenta actualmente con un objetivo global en su política de RSC titulado Factor 3, más con menos. Este plan de acción pretende triplicar la eficiencia en todos los procesos de la compañía de cara a 2030 con la misma huella ambiental o reducir tres veces la huella medioambiental manteniendo sus mismos resultados. Además, con el objetivo de fomentar esta innovación sostenible, el 30% de las ventas totales tienen que proceder de productos con menos de tres años de vida que contribuyan al menos en una de las seis áreas focales de sostenibilidad: agua, energía, residuos, seguridad y salud, progreso social y resultados. En esta tarea participan activamente los más de 47.000 empleados de la compañía en todo el mundo que implementan esta ambiciosa estrategia sustentada en tres aspectos clave: las personas, los partners y los productos. Nuestros consumidores valoran cada vez más a las empresas que apuestan por productos sostenibles manteniendo una responsabilidad y una ética empresarial sólida frente a la sociedad. Por tanto, la Sostenibilidad está completamente integrada en nuestro modelo de negocio ya que para Henkel lo importante no es tener beneficios sino cómo éstos se obtienen. Tenemos una responsabilidad como compañía por lo que debemos actuar creando más valor para nuestros consumidores y para las comunidades en las que operamos. En línea con este compromiso de Sostenibilidad, en Henkel Ibérica contamos con varias prácticas en materia de salud, medio ambiente y progreso social. Nuestros empleados disfrutan de un extenso programa de revisiones médicas periódicas y promoción de hábitos saludables como el ejercicio y la buena alimentación. La nueva sede de la compañía en el distrito 22@ de Barcelona evidencia este propósito mediante la promoción de circuitos de running, vestidores, parking de bicicletas y máquinas de comida saludable. Más información en www.corresponsables.com

Además, en este compromiso con las personas, en Henkel creemos que la promoción de un entorno de trabajo agradable y seguro, mediante una sólida política de prevención de riesgos laborales, debe ir ligada a una óptima conciliación laboral y familiar. Por ello, una de las últimas medidas que hemos tomado es la creación de una Guía Práctica sobre las cuestiones más básicas para aquellos empleados que estén a punto de convertirse en padres. Somos conscientes de la importancia de poder conciliar este importante proceso vital con el trabajo por lo que ponemos a disposición de nuestra plantilla toda la información necesaria sobre trámites, permisos y ayudas económicas para facilitar al máximo este proceso. Además, tenemos implementado un Plan de Igualdad que se basa en una apuesta continua por la integración de políticas de igualdad de trato y oportunidades de negocio. Actualmente, en Henkel Ibérica el 33,5% de la plantilla está compuesta por mujeres, de las cuales el 37,5% ocupa puestos de managers y también existe una importante presencia femenina del 40%, en el Comité de Dirección. Esta política de igualdad ha sido destacada por el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. A esta distinción se suman otros premios que también han subrayado la estrategia de Sostenibilidad de Henkel Ibérica como la labor en materia de prevención de riesgos laborales, premiada en la III Edición de los Premios Asepeyo y en la VII edición de los Premios Atlante que impulsa Fomento del Trabajo o el Premio Responsabilidad Social Corporativa en la XX Edición de los Premios de la revista Dirigentes, destacando el ejemplo de éxito de la compañía en sus políticas de responsabilidad sobre la salud del trabajador y el respeto al medio ambiente. A nivel global, el reconocimiento también es significativo. Recientemente el Instituto Ethisphere ha reconocido la labor llevada a cabo por Henkel en todo el mundo con la distinción de World’s Most Ethical Companies. La compañía obtuvo este reconocimiento por parte de expertos mundiales en materia de Sostenibilidad que premian no solo la promoción interna de valores éticos, sino la definición de estándares para el conjunto del sector mediante la realización de buenas prácticas empresariales. Además, Henkel lidera desde hace ocho años consecutivos en la categoría de gran consumo el Dow Jones Sustainability Index. Todo este conjunto de reconocimientos refuerza nuestra visión y valor como compañía y es un elemento integrador de nuestro equipo. Sin duda, estamos en el buen camino y seguiremos trabajando la RSE para garantizar un mejor planeta y no comprometer a las generaciones futuras.

ELISENDA BALLESTER, directora de Comunicación Corporativa de Henkel Ibérica

Tribunas // GESTIÓN DE PERSONAS ESPECIAL 1

ANIVERSARIO // CORRESPONSABLES 41

Conciliar para avanzar El concepto de conciliación es una consecuencia de la evolución del mercado laboral y de las exigencias de la propia sociedad que avanza. Desde un punto de vista social, la necesidad de conciliar profesión y familia en España surge a mediados de los años 80 con la incorporación masiva de la mujer al mercado laboral. Su participación activa en el tejido empresarial trae como consecuencias una transformación del modelo familiar, una ruptura social con los estereotipos tradicionales y comienza a hacerse evidente la necesidad de plantear un concepto de mercado laboral más flexible. A lo largo de las siguientes décadas, el término conciliación ha ido evolucionando hacia un concepto más amplio: el equilibrio entre la vida profesional y personal con independencia del género. El equilibro es una necesidad que exige la sociedad actual. Ambos, hombres y mujeres, poseen modelos familiares, valores y modelos de comportamiento radicalmente distintos a sus predecesores. La demanda de espacio para el equilibro es un factor que se demanda no solo en colectivos que necesitan atender sus obligaciones familiares, sino también en las nuevas generaciones que se incorporan al mercado laboral y que reclaman espacio para su tiempo de ocio. La crisis mundial ha forzado a muchos jóvenes que buscan trabajo a reducir los requerimientos salariales y otras demandas que generaciones anteriores se sintieron más valientes para reclamar. A pesar de aceptar la renuncia a unos grandes salarios, los más jóvenes (también denominados generación Y ó millennials) son firmes con respecto a su necesidad de flexibilidad; la falta de equilibrio entre su trabajo y su tiempo de ocio no es una opción para este colectivo. La sociedad avanza y las administraciones públicas han ido adecuándose a estos cambios. La comunidad internacional comenzó a plantearse la necesidad de conciliar el tiempo destinado a la vida profesional y personal mediante la aprobación de varias directivas europeas que fueron objeto de trasposición a la legislación española por primera vez en 1999, con la aprobación de la Ley de Conciliación. Años después se promulgó la Ley de Igualdad en el año 2007, cuya medida estrella fue una medida de conciliación: el permiso de paternidad de 13 días para fomentar la corresponsabilidad del hombre en sus obligaciones familiares. Las empresas, como agentes sociales que son, juegan un papel muy relevante en el desarrollo de la sociedad en la que operan y están interiorizando el concepto de conciliación como una necesidad primordial a atender. Un ejemplo del mayor interés empresarial por la conciliación fue el desarrollo de la certificación efr (Empresa Familiarmente Responsable) en materia de conciliación por parte de la Fundación Más Familia. En la actualidad, muchas empresas de relieve han optado por un modelo

de gestión de recursos humanos más flexible que les ayude a ordenar y progresar en esta materia. Recientemente, la conciliación es un concepto que se está incluyendo en las políticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), enfoque que se verá impulsado con la Estrategia Española de Responsabilidad Social de las Empresas 2014-2020, que incluye medidas para la gestión responsable de los recursos humanos que mejoren las condiciones de igualdad, conciliación y no discriminación. En el contexto actual, las empresas necesitan continuar adaptándose a esta nueva realidad social en la que proliferan nuevas expectativas de lo que significa ser un ‘buen lugar para trabajar’ que permita a las personas armonizar su vida personal y laboral. Además, facilitar la conciliación a los empleados no sólo aumenta el optimismo, la productividad y mejora el clima laboral, sino que es un factor determinante para retener el talento.

“Las empresas necesitan continuar adaptándose a esta nueva realidad social en la que proliferan nuevas expectativas de lo que significa ser un ‘buen lugar para trabajar’ que permita a las personas armonizar su vida personal y laboral”

BEATRIZ ARDID, gerente de PeopleMatters

CRISTINA ORTIZ, consultor de PeopleMatters

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GESTIÓN DE PERSONAS // Tribunas

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CORRESPONSABLES 41 // ESPECIAL 1

ANIVERSARIO

Asegurando nuestros valores. Motivación y compromiso de los empleados El Código Ético del Grupo Reale Mutua establece que el objetivo principal de las empresas del Grupo es contratar y mantener un equipo humano cualificado, lo que hoy sabemos que no es posible sin conseguir que los empleados se sientan motivados y comprometidos. El alcance de las pautas concretas contenidas en el mismo Código abundan en esta dirección y dan una idea cabal de la materialidad de este aspecto dentro de la organización: selección, contratación y desarrollo de la carrera profesional, fomento de la iniciativa personal, la transparencia en la relación laboral, la promoción de la participación en la consecución de los objetivos empresariales, la formación y actualización profesional, el entorno laboral y la protección de la salud, la igualdad de oportunidades y la erradicación de la discriminación, la conciliación de la vida personal y laboral, la previsión social, etc. También el Plan Estratégico 2014-2016 del grupo en España da idea de la materialidad interna de la motivación y el compromiso de los empleados al establecer precisamente este aspecto como uno de sus objetivos fundamentales. Fuera de la organización de Reale, la motivación y el compromiso de los empleados de la compañía es percibida como un atributo inseparable de la marca y de la calidad de servicio ofrecida, por lo que el aspecto es también material desde esta perspectiva externa. Todos los interlocutores de la empresa – clientes, mediadores, proveedores, autoridades reguladoras o la sociedad en general– lo consideran así. Desde hace años, para conseguir este compromiso de un equipo humano motivado, alineado y comprometido, Reale ha adoptado y está realizando medidas en dos grandes líneas de trabajo: conciliación y condiciones laborales y sociales avanzadas. Conciliación de la vida laboral, familiar y personal En Reale tenemos un conjunto de medidas de conciliación que supera a las del resto del sector de seguros en España, con más de 100 medidas de conciliación. Cada año se efectúa la encuesta de la ‘Voz del Empleado’, que constituye una excelente oportunidad de conocer las opiniones de todos los que formamos parte de Reale, construyendo un modelo de conciliación a través de las ideas y sugerencias de todo el equipo humano con el fin de conseguir un modelo cada vez mejor y más adaptado a nuestras necesidades. La encuesta mide el grado de satisfacción y utilización de todas las medidas de conciliación de que dispone Reale. Asimismo, y no menos importante, mide la actitud y conducta de los mandos con respecto a estas políticas y la utilización efectiva de las mismas por parte de sus equipos. Los resultados de los cuestionarios dan buena idea de los niveles de satisfacción, uso y conocimiento de las medidas. Más información en www.corresponsables.com

Igualdad entre mujeres y hombres Reale gestiona un ambicioso II Plan de Igualdad, vigente desde 2014. El Plan de Igualdad es un conjunto ordenado de medidas de igualdad y acciones positivas que persigue integrar el principio de igualdad entre mujeres y hombres en la empresa. Se han definido medidas que contribuyen a reducir posibles desigualdades y medidas que garanticen que todos los procesos que se realizan en la empresa tienen integrado el principio de igualdad entre sexos. Reuniones de mejora La reunión de mejora es un instrumento para facilitar el proceso de impulso y desarrollo de los comportamientos profesionales de éxito en Reale. Se trata de una entrevista profesional entre el colaborador y su responsable que tiene como objetivo identificar de forma concertada, en el marco de los Valores Reale, la Guía de Comportamientos y la descripción de funciones de cada puesto, aquellos aspectos en los que se va a concretar la mejora anual. La reunión de mejora se lanza al 100% de la plantilla de Reale, consiguiéndose año a año un alto índice de participación. Planes Anuales de Formación El Plan Anual de Formación es una de las herramientas básicas en Reale para conseguir la cualificación y el desarrollo permanente de sus empleados. Sus indicadores fundamentales muestran una tendencia positiva, tanto en el número de horas dedicadas como en su penetración y en la valoración por parte de los empleados. La Comisión de Formación y Desarrollo Profesional, creada en el seno del convenio colectivo, lleva a cabo el seguimiento del Plan y propine las mejoras correspondientes.

EDUARDO RUIZ-CUEVAS, responsable de RSE de Reale-Seguros

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Bodegas Torres y la RSE “La empresa que tiene éxito ha de retornar a la sociedad algo más que los impuestos”. Lo dijo el profesor Charles Handy, gurú empresarial, y fue nuestra motivación para crear la Fundación Miguel Torres en 1986 que preside mi esposa Waltraud Maczassek y que está focalizada en ayudas a la infancia y en proyectos de ámbito local para atender a familias con recursos limitados. Pero tan importante son los proyectos sociales para personas ajenas a la empresa como los beneficios que ofrece a sus trabajadores. Para Bodegas Torres, los colaboradores son una parte fundamental de nuestro ADN y procuramos, desde hace varias décadas, garantizar su bienestar y motivación. En Chile, donde disponemos de bodega propia y 400 hectáreas de viñedo, tenemos la certificación de comercio justo Fair for Life del instituto suizo IMO, que garantiza el desarrollo y bienestar de los productores de uva. De la misma manera es importante que la empresa contribuya a buscar soluciones medioambientales. Al sector vitivinícola nos afecta de manera evidente, ya que la viña es una planta extremadamente sensible, pero es un problema de toda la sociedad y sectores económicos. Sería aconsejable que las empresas invirtieran en energías renovables para contribuir a minimizar MIGUEL A. TORRES, presidente y consejero los efectos del aumento de delegado de Bodegas Torres las temperaturas.

La conciliación y la RSE Tras más de 10 años de intenso trabajo, en Fundación Másfamilia hemos aprendido, a través de nuestra experiencia, cómo se imbrica la conciliación en una sociedad avanzada, como la nuestra, y hemos forjado nuestra visión de la conciliación. La conciliación no es un fin, sino un medio. Conciliamos para conseguir algo y cuanto más importante y más trascendente es ese algo, más criticidad adquiere la conciliación. En un sistema complejo como es el socio-laboral, las relaciones causa-efecto están concatenadas y son muy complicadas de prever y de ajustar a modelos y ecuaciones que expliquen la econometría. En este panorama, la conciliación es causa de muchos efectos. En Fundación Másfamilia tenemos identificados muchos resultados o impactos distintos, pero sobre todo, dos grandes bloques: interno (en el propio negocio o actividad de las empresas) y el externo (RSE). Hoy nos centramos en el bloque externo, en el impacto de la conciliación en la RSE, en la sociedad. Como conclusión podemos afirmar que la conciliación es un elemento de la RSE con efecto multistakeholders, ya que puede afectar a numerosas partes de interés a la vez. El que lo haga más en unas que en otras dependerá de las decisiones acerca del tipo de conciliación que cada organización decida llevar a cabo ROBERTO MARTÍNEZ, director de Fundación no existiendo restricciones Másfamilia conceptuales.

ESPECIAL 1

ANIVERSARIO // CORRESPONSABLES 41

La relación entre empresa y sociedad La misión de la Fundación Catalana Síndrome de Down es trabajar en la mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual y caminar hacia este objetivo se hace más fácil cuando la misión de las empresas también se centra en mejorar la calidad de vida de sus trabajadores, la mejora de la calidad medioambiental o cualquiera de los indicadores que potencian una RS y Sostenibilidad. Establecer vínculos de colaboración que sean ventajosos para la sociedad, adaptarnos juntos a los cambios, colaborar, proponer e innovar son las pautas que empresas y entidades hemos iniciado. Contratar a personas con discapacidad está empezando a dejar de ser un deber para la empresa y convertirse en una opción elegida de colaboración por y para la inclusión. El reto de futuro creo firmemente que consiste en seguir avanzando en el camino en que estamos. Queremos no solamente consolidar la relación con las más de 60 empresas comprometidas con la integración social, sino ampliar el número de colaboraciones. El objetivo último es, como siempre, conseguir emplear a más personas con discapacidad intelectual en entornos ordinarios de trabajo y poder sumarlos, así, a las más de 300 contrataciones laborales que ya hemos facilitado. ADELA FERNÁNDEZ, coordinadora del Servicio de Integración Laboral ‘Colabora’ de la Fundació Catalana Síndrome Down

Emotional Driving: el compromiso con las personas La RSC ha contribuido a destacar el activo más importante para las empresas: las personas. Los empleados siempre habían sido el activo necesario, pero silencioso, sin el que es posible que la empresa funcione, pero sin que protagonizara iniciativas. En este contexto, desde Gonvarri Steel Services, hemos impulsado el Proyecto Emotional Driving, centrado en la Seguridad Vial, concebido por y para los empleados, ya que entendemos que su seguridad y la de sus familias es para nosotros un aspecto clave. La fortaleza del proyecto consiste en integrar tres fases (experiencia, concurso y formación) que, con mensajes positivos, aúna lo racional y lo emocional, y sigue una lógica capilar, capaz de calar poco a poco, pero de forma continua, en el día a día de nuestros empleados. Un proyecto como Emotional Driving ha supuesto un gran estímulo y nos ha permitido enfrentarnos a una verdad incómoda: la seguridad vial. Con una tasa de participación superior al 95%, compartido con cientos de personas en cada edición, el proyecto no puede ser más que el punto de partida para reafirmar JUAN LLOVET, el compromiso con director de Comunicación y Sostenibilidad de Gonvarri nuestra gente, nuestro activo más valioso.

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ANIVERSARIO

Con la RS en el ADN El ADN de las organizaciones del siglo XXI incluye en su cadena de valor elementos de RSC. Desde los años 90 y una vez superada la etapa del Just in time y la ‘calidad total’ propias de la era industrial, la economía del conocimiento puso en valor todas aquellas políticas que, implantadas en las organizaciones, suponían una nueva forma de ser más eficientes y eficaces a través de la Sostenibilidad y la responsabilidad. Hero España ha encontrado en este entorno su espacio de confort. Nuestra cadena de valor tiene impreso en su ADN el cuidado de lo natural. Como empresa, nuestra misión es deleitar a los consumidores conservando lo bueno de la naturaleza. Este es el eje motriz de todo lo que hacemos. Lo que nos mueve a investigar y lanzar al mercado productos naturales que son fuente de salud. Lo que nos define como compañía y modula nuestras actuaciones de cara a nuestros grupos de interés: nuestras políticas de recursos humanos, medioambientales, de producción, incluso de marketing y ventas. Así es como hemos vivido en Hero estos 20 años de RS. Al principio intuitivamente y hoy, convencidos de que la vuelta a lo natural, la protección del entorno y el cuidado de las personas dentro y fuera de nuestra organización son las claves del éxito. El mercado nos ha dado la razón. Lo natural es ENCARNA GUIRAO, nuestra razón de ser. directora de RRHH y RS de Hero España

RSC para mejorar la vida de todos El pasado mes de abril recibimos en nuestras oficinas la visita de unos atletas integrantes del Equipo de Promesas Paralímpicas de Liberty Seguros. El futuro del atletismo paralímpico, sí, pero sobre todo un ejemplo para todos los empleados que trabajamos en Liberty y que compartimos con ellos su presentación oficial. Y es que en Liberty Seguros son muchas las cosas que hacemos por la integración de la discapacidad. Es uno de los pilares base dentro de nuestra RSC, es un reto dentro de nuestra actividad empresarial y un objetivo a la hora de gestionar nuestros patrocinios prestando ayuda y apoyo a este colectivo. En Liberty desarrollamos nuestra RSC basándonos en tres pilares: la seguridad vial, la discapacidad y el compromiso medioambiental. Creemos que una empresa responsable es aquella que tiene en consideración la realidad social en la que desarrolla su actividad. Una empresa responsable es también aquella capaz de poner en el mercado productos accesibles y adaptados a las necesidades concretas de personas que sufren algún tipo de discapacidad. Una empresa responsable es aquella, en definitiva, que hace todo lo posible cada día por meJESÚS ÁNGEL GONZÁLEZ, jorar la vida de todos y no responsable de Comunicación trabaja ajena al mundo en de Liberty Seguros el que vive.

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La participación de las personas en la innovación responsable Para innovar gracias a las personas es imprescindible disponer de un Sistema de Gestión que tenga por objetivos fomentar el buen clima laboral, la participación de todos los equipos de trabajo y una comunicación fluida entre ellos. De ahí que los procesos que atañen directamente a las personas sean estratégicos. Aquellos relacionados con la identificación de roles y competencias, con evaluaciones de desempeño y desarrollo profesional, con el clima laboral, etc. son clave en la búsqueda de la innovación. Las personas son el motor que promueve el cambio, la mejora. Pero para conseguir que se impliquen en ese proceso de búsqueda de la innovación han de estar motivadas, sentir que forman parte de un equipo y que aportan al éxito de la organización. ¿Quién mejor que nuestras personas que son quienes conocen la organización y forman parte de ella para ofrecer ideas e iniciativas? En Inycom estamos convencidos de que ellas son el pilar sobre el que se sustenta nuestra política, nuestra gestión, nuestra cultura y nuestros valores. Por eso, nos esforzamos en fomentar de manera constante su participación en la identificación de tendencias tecnológicas y en el desarrollo de ideas con el objetivo que éstas acaben convirtiéndose en productos innovaVANESA CARABANTE, directora de Comunicación de dores. Inycom

Claves de la empresa saludable Entre otros muchos de los aspectos que la Responsabilidad Social cubre, la salud en el entorno laboral constituye un elemento distintivo de la calidad empresarial, ámbito clave en la responsabilidad que podemos definir como interna de las empresas hacia quienes son uno de sus públicos más fundamentales: los empleados. En diez años las empresas han avanzado mucho en materia de RS. Por aquel entonces hablar de conceptos de creación de valor, organizaciones saludables, priorización de grupos de interés, buen gobierno corporativo, etc., estaba reservado a unos pocos. Hoy en día, por suerte, estos conceptos están interiorizados por casi todos. Ser una empresa saludable significa, según el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), “además del cumplimiento legal en materia de prevención de riesgos laborales, gestionar la salud de los trabajadores desde un enfoque integral e integrado, así como considerar la salud en todas las políticas de la empresa“. Todo ello, retos sin duda para los próximos años. Se ha avanzado mucho en considerar la salud y la seguridad en el trabajo como aspectos fundamentales de la Responsabilidad Empresarial, pero es importante innovar hacia nuevas fronteras en línea con la preocupación amBÁRBARA REINA, biental y las nuevas directora de RSC de Mutua Universal tendencias laborales y de mercado.

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Prácticas

Buenas

La búsqueda de soluciones para mejorar la conciliación laboral y personal de los empleados o para involucrarlos en las acciones de RSE de la compañía a través de fórmulas como el voluntariado corporativo han protagonizado las buenas prácticas emprendidas en esta última década.

2005

ICO: El convenio colectivo contempla una reducción de jornada por cuidado de hijos y descanso por maternidad.

BADALONA SERVEIS ASSISTENCIALS: BSA dispone de la Comisión de hábitos saludables en el trabajo.

INDITEX: Crea el proyecto ADN para la integración de los programas de cumplimiento en los equipos de compras.

DANONE: Danone, mejor empresa para trabajar por el Great Place To Work.

MSD: Es el primer laboratorio farmacéutico en obtener la certificación EFR (Empresa Familiarmente Responsable).

LAGUN ARO: Acceso de los trabajadores a la participación en la propiedad de Seguros Lagun Aro.

MUTUA MADRILEÑA: Se pone en marcha un programa de becas de estudios de postgrado en el extranjero para hijos de mutualistas.

2006

NOVARTIS: Creación de la política y estrategia de diversidad e inclusión.

ATOS: Premio otorgado por Corporate Research Fundation ‘Empresa líder para Talentos’.

SANITAS: Sanitas, certificada como Empresa Familiarmente Responsable (EFR) por la Fundación + Familia.

BANKINTER: Lanza su primer Programa de Voluntariado Corporativo.

2007

CAIXABANK: Impulsa el Programa de Voluntariado Corporativo y crea el programa Incorpora. GONVARRI: Inicia seguimiento y reducción de accidentes laborales. GRUPO SIFU: Es galardonado con el Premio al ‘Trabajo sin barreras’. GRUPO VIPS: Programa de Acogida Brazos Abiertos: acción de voluntariado interno de acogida de empleados contratados en país de origen.

CAPSA FOOD: Premio Capital Humano a la gestión de RRHH. Categoría Política Estratégica de Formación y Desarrollo. CONSUM: Lanza el Plan de Conciliación y obtiene el Certificado EFR. ENAGAS: Obtiene la certificación de Empresa Familiarmente Responsable. GONVARRI: Diagnóstico Global sobre indicadores de seguridad y salud.

MSD En el año 2006, la compañía recibió por primera vez esta certificación, siendo el primer laboratorio farmacéutico en lograrlo. Desde ese momento, MSD ha contado con el reconocimiento de empresa de vanguardia en conciliación e igualdad. A día de hoy, ya son más de 460 compañías nacionales e internacionales certificadas con el sello EFR, de las que solo seis pertenecen al sector farmacéutico.

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ANIVERSARIO

GREDOS SAN DIEGO: Se apuesta por el empleo creando en dos años tres centros educativos y generando 239 empleos. GRUPO SIFU: Colabora con Endesa en la integración laboral de casi 100 personas con discapacidad. GRUPO VIPS: Modelos de voluntariado temáticos con personas con discapacidad. LAFARGE: Es la primera empresa de su sector en formar en conducción segura a los transportistas externos. LILLY: Primera edición del Día del Voluntariado. MSD: Recibe el distintivo Red Concilia de la Comunidad de Madrid. SANTANDER: Desarrolla iniciativas corporativas centradas en la atracción y retención del talento. SONAE SIERRA: Crea los Premios PERSON Æ de seguridad y salud para el mejor equipo del centro comercial y el mejor comerciante. TELEFÓNICA: Impulso a los proyectos de Voluntariado Corporativo de Telefónica. UNILEVER: Celebra la Semana de la Vitalidad para que los empleados conozcan y vivan la misión de la compañía.

MEDIASET ESPAÑA: Recibe el Premio Ocho de Marzo de Igualdad de Oportunidades en la categoría de Publicidad. MONDELEZ: Kraft Foods crea para sus empleados el Kraft Life Solution Center, una plataforma de productos y servicios para los empleados. MUTUA MADRILEÑA: Mutua desarrolla su Plan de Igualdad. ORANGE: Pone en marcha el programa de voluntariado corporativo Solidarios Orange.

2009

2008

BOEHRINGER INGELHEIM: Premio Coashiq-Empresa con menor índice de frecuencia de accidentes en el sector (Sant Cugat y Malgrat).

BANCO POPULAR: Acciones formativas y de sensibilización en RSC.

CAPSA FOOD: Los centros productivos de CAPSA reciben el certificado Empresa Familiarmente Responsable (EFR).

CALIDAD PASCUAL: Pascual obtiene la acreditación Empresa Familiarmente Responsable.

CEPSA: Mantiene el índice de frecuencia de accidentes con baja de personal propio y contratas por debajo del 4,65.

CAPSA FOOD: Colaboración con Fundación Adecco para la inserción laboral.

CONSEJO GENERAL DE COLEGIOS OFI CIALES DE FARMACÉUTICOS: Lanzamiento del Manual de Formación en RSC para Farmacéuticos y de la memoria según GRI.

EROSKI: Lanza la campaña de sensibilización ‘Cómplices’ para buscar la complicidad de empleados en los planes de igualdad.

GRUPO 5: Impulsa la constitución de Aldaba Centro Especial de Empleo.

FUNDACIÓN ADECCO La Fundación Adecco conmemoró en 2009 su 10º Aniversario reconociendo el comportamiento ejemplar de sus principales grupos de interés en materia de integración laboral. Se celebraron ocho galas regionales y una nacional en las que fueron premiadas 35 empresas y 31 entidades del tejido asociativo o de la Administración Pública. Además, 32 trabajadores en riesgo de exclusión social recibieron un galardón por su constancia, motivación y afán de superación en su búsqueda de empleo y posterior desempeño del trabajo una vez integrados.

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JANSSEN Janssen es certificada como empresa familiarmente responsable por la Fundación + Familia. Los empleados de Janssen cuentan con una serie de beneficios sociales que aportan calidad a su retribución y les permite disfrutar de ventajas importantes no sólo durante su relación laboral con la compañía sino, como en el caso de la Previsión Social, posteriormente a la misma. La organización considera fundamental que los empleados puedan encontrar el equilibrio entre la vida profesional y personal. Por ello, ofrece soluciones innovadoras que permiten una mejor convivencia entre sus compromisos laborales y sus responsabilidades familiares. GRUPO SIFU: Firma un convenio con Mutua Universal para dar apoyo a las personas que hayan sufrido un accidente laboral. JANSSEN: Obtiene por primera vez la certificación Top Employers del CRF Institute. MONDELEZ: Kraft Foods crea la Delicious Difference Week (ahora llamada Global Volunteer Month), la primera iniciativa de voluntariado de Kraft Foods a nivel mundial. TELEFÓNICA: Establece la Normativa de Integración Laboral de Personas con Discapacidad.

SANITAS: Nace Sanitas Smile, un programa de salud pionero para los empleados. WRIGLEY: Es reconocida por primera vez entre las 50 mejores empresas para trabajar en España por GPTW.

2011 ANTALIS: Reduce la siniestralidad laboral, logrando el incentivo del decreto RD.404/10 de 31 de marzo.

VODAFONE: Recibe la Certificación Bestworkplaces 2009.

BAYER: Varios centros de Bayer en España reciben el Premio Seguridad Feique 2011.

2010

HENKEL: Acuerdo de colaboración entre Creu Roja, Fundació “La Caixa” y Henkel para promover la inserción laboral de mujeres en situación de dificultad.

CAIXABANK: La Fundación Masfamilia otorga a CaixaBank el Certificado EFR.

INDITEX: Inditex, la primera de las 100 mejores empresas para trabajar en España, según Merco Personas.

CONSUM: Se adhiere al Pacto Mundial y aprueba Plan de Igualdad.

L’ORÉAL: Firma el Charter de Diversidad promovido en España por la Fundación Diversidad.

ENAGAS: Obtiene el certificado Top Employers (mejores empresas para trabajar).

MANGO: Se incorporan 251 becarios, de los que el 8% son finalmente contratados.

GAES: Premio Capital Humano 2010 a GAES por su ‘Política Estratégica de Formación y Desarrollo’.

NOVARTIS: Lanzamiento de Be Healthy para ayudar a los empleados a llevar una vida saludable.

MSD: Su Política Global de Flexibilidad es premiada en el Marketplace de Forética.

2012 ANTALIS: Proyecto RACE, con fuerte inversión en formación laboral para conseguir la excelencia en relación a clientes. BAYER: El Grupo de Voluntarios de Bayer participa en diferentes iniciativas del ámbito educativo, social y medioambiental. BOEHRINGER INGELHEIM: Recibe el distintivo ‘Igualdad en la empresa’, concedido por el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. Más información en www.corresponsables.com

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METRO DE MADRID: Nace el proyecto de voluntariado corporativo. CORREOS: Programa de voluntariado corporativo ‘Correos Solidaridad’. ICO: Lanza el primer Plan de Voluntariado Corporativo. 79 voluntarios participan en las actividades realizadas. Se publica el primer Informe de Gobierno Corporativo

COVIRAN: Consolidación de acciones dirigidas a la gestión de la diversidad en el entorno laboral e intensificación del diálogo con los grupos de interés. GAS NATURAL FENOSA: Lanzamiento del Plan Compromiso con la seguridad y la salud. JANSSEN: Obtiene el Distintivo de Igualdad del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. CALIDAD PASCUAL: EFR: 2,2%, porcentaje de personal con discapacidad con 13 incorporaciones. MSD: Recibe el distintivo Igualdad en la Empresa del Ministerio de Sanidad.

2013

2014 DKV: Es la primera aseguradora de salud en ser acreditada como Empresa Saludable, tras superar la auditoría realizada por AENOR. ELECNOR: Se inicia el voluntariado corporativo, concretamente en el Proyecto Sinergia. GAES: Premios Empresa Innovadora en Medidas de Tiempo y Conciliación 2014, del Ayuntamiento de Barcelona. GULLÓN: Lanza el Programa Vitalday para la promoción de hábitos saludables entre sus empleados. GRUPO 5: Firma un convenio de colaboración con Fundación Adecco en pro de la contratación con personas con discapacidad. GRUPO SIFU: Recibe el premio Entidad Integradora 2014 de CECOT. Obtiene la certificación SA 8000.

ALCAMPO: 4% de discapacidad en plantilla. DANONE: Obtiene la certificación Top Employers 2012-2013.

HEINEKEN: Consolida su compromiso con el talento y emprendimiento con iniciativas como talentage o RED INNprende.

EROSKI: Lanza los Premios Krea para reconocer las buenas prácticas laborales.

NESTLÉ: Lanzamiento de Alliance for YOUth y de la Iniciativa Solís Responsable, una producción integrada de tomate.

HENKEL: Renueva su distinción ‘Igualdad en la Empresa’.

NOVARTIS: Lanza la Iniciativa Athena, basada en la promoción del mentoring de jóvenes hacia veteranos.

JANSSEN: Es seleccionada por 2ª vez como una de las mejores compañías para trabajar en España por el Best Work Places de Great Place to Work.

TORRASPAPEL: Obtiene la certificación OHSAS 18001 en todas sus plantas.

GRUPO TRAGSA Las Comisiones de Igualdad del grupo pusieron en marcha en 2013 diversas acciones y medidas para avanzar en el cumplimiento del os objetivos de los Planes de Igualdad. Entre estas medidas figura la formación impartida en materia de acoso sexual y por razón de sexo. Además, el grupo recibió el Premio Incorpora 2013 concedido por la Obra Social “La Caixa” por la integración laboral de personas en riesgo de exclusión.

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COMUNICACIÓN DE LA RSE // Reportaje

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CORRESPONSABLES 41 // ESPECIAL 1

ANIVERSARIO

España, a la cabeza en comunicación de la RSE

Tiempo de lectura 8m.

Por Iván Sánchez ([email protected])

La comunicación de la RSE ha vivido en España un profundo proceso de maduración en la última década, pasando de liderar el reporting a nivel cuantitativo a hacerlo en el ámbito cualitativo. Sin embargo, todavía nos encontramos en una fase incipiente en cuanto al informe integrado. Entre 2005 y 2009, España se erigió en el líder mundial absoluto en memorias de Sostenibilidad elaboradas en base al GRI. Sin embargo, en los últimos años, nuestro país ha ido perdiendo posiciones hasta ocupar en 2013 el octavo lugar en número de informes, con 161 frente a los 491 de Estados Unidos, que se erige en primer lugar (gráfica 1). De hecho, España ha registrado el menor ritmo de crecimiento del número de memorias GRI entre 2004 y 2013 de los diez países del top ten, con un aumento del 347%. En cambio, los crecimientos más exponenciales han sido protagonizados por China

(+10.850%) y Brasil (+2.788%). Si bien hay que aclarar que en 2004 España ya contaba con 36 informes de RSE, frente a los dos de China o los ocho de Brasil. Sin embargo, España es el segundo país del mundo con las memorias de mayor calidad, siendo únicamente superado por Italia, y dejando por detrás al Reino Unido, Australia, Francia, Holanda, Alemania, Suiza, Corea del Sur, Japón, EEUU y China, según Informe Anual de KPMG sobre Informes de Responsabilidad Social (gráfica 2). Así, España obtiene 79 puntos, siendo sólo superada por el país transalpino, con 85 puntos.

GRÁFICA 1: Nº memorias GRI

España Europa Latinoamérica

1.453 1.214

1.424

933 652 373

505 206

220 136 60 24

2005

91 54 2006

120 82 2007

151

301

160

178

2009

2010

391 191

452 187

571

161

133 2008

2011

2012

2013

Fuente: GRI Database

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Reportaje // COMUNICACIÓN DE LA RSE ESPECIAL 1

De hecho, este estudio señala que la calidad de los informes de RSE que elaboran las empresas españolas supera en un 34% la media mundial y en un 11%, la europea. El 81% de las empresas españolas de mayor tamaño publican de manera regular una memoria de RSE. GRI no es el único indicador que muestra el liderazgo español en el ámbito del reporting no financiero. Así, España es el país con mayor número de Informes de Progreso del Pacto Mundial publicados en 2014, con un total de 692, lo que supone el 13% del total de informes publicados a nivel mundial. No sólo eso, nuestro país también lidera el Top Reporters del Global Compact. De hecho, el 29% de sus organizaciones integrantes son empresas españolas. Además, lideramos el máximo nivel de las Communication on Progress (COP), el Advance, con un 15% de los informes presentados sobre el total. Además, durante la última década, España ha logrado una importante representación en los índices de Sosteniblidad de referencia a nivel mundial, como es el caso del DJSI. De hecho, España es el octavo país con mayor número de compañías en la edición 2014 de este selectivo, con un total de 14 empresas. Por delante se sitúan países como Estados Unidos (53), Reino Unido (39) y Francia (23). Sin embargo, superamos a estados como Holanda (13) e Italia (12). REPORTING INTEGRADO La calidad del reporting integrado de las empresas del IBEX 35 también ha aumentado de forma progresiva en los últimos Puntuación de los informes de sustenibilidad según el país

Fuente: KPMG

ANIVERSARIO // CORRESPONSABLES 41

años. Sin embargo, el nivel de integración de la información de las compañías españolas sigue siendo menor que la media en Europa, según un estudio de PwC. Así, se observa que un 57% de las empresas españolas comunicaban de forma efectiva su estrategia en 2014, frente a un 24% el año anterior. Aunque el 100% de las empresas abordan en sus informes las prioridades estratégicas de la compañía, tan sólo un 54% lo hace de forma plenamente efectiva. En esta línea, el 91% de las empresas integra, en mayor o menor medida, la estrategia y las prioridades para alcanzarla de forma consistente a lo largo de todo el reporting. Aunque este porcentaje se reduce al 60% si se valora que la integración a lo largo de todo el reporting sea efectiva. Hay que tener en cuenta que el Consejo Internacional de Informe Integrado (IIRC) aprobó las directrices marco para la elaboración de informes integrados a finales de 2013, por lo que es de esperar que el grueso de su evolución en España se de en los próximos años.

BID DATA Según el Informe Forética del Estado de la RSE 2015, “el desarrollo tecnológico del reporting permite generar una gran cantidad de información que puede ser empleada para usos diferentes. Los gobiernos pueden monitorizar aspectos relevantes, las marcas pueden poner en valor sus esfuerzos de Sostenibilidad y diferenciarse de su competencia, los analistas pueden realizar comparaciones y las ONG pueden llamar la atención sobre aspectos de mejora por parte de las empresas, entre otros”. Evolución Informes de Progreso 2005-2013

Fuente: Red Española del Pacto Mundial

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Seguir avanzando con el espíritu de mejora continua La última década ha sido decisiva en el ámbito de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), consolidándose como un elemento que no sólo aporta valor a la organización, sino que se constituye como un eje estratégico para la Sostenibilidad de la misma. Sin duda, los efectos de la crisis económica no han dejado indiferentes a las empresas que, lejos de devaluar sus acciones de RSE, han pisado el acelerador, conscientes de que éstas no son un dispendio sólo al alcance de las cuentas más saneadas, sino una inversión a largo plazo que revierte en beneficios para el negocio. En otras palabras, no es que la RSE haya sobrevivido a la crisis, sino que ha salido fortalecida y con muchas lecciones aprendidas. El balance de los últimos 10 años es, por tanto, muy positivo. Hoy, las políticas de RSE están cada vez más arraigadas en las organizaciones de nuestro país, sobre todo en las grandes compañías que siguen empuñando el timón en este ámbito. Pero también va calando entre las pymes, que comienzan a entender que el comportamiento responsable no es una cuestión de tamaño, sino de principios y de tener voluntad de evolucionar, con buen sentido. Me remito a algunas cifras que avalan estas reflexiones: el 81% de los firmantes del Pacto Mundial ha mejorado su implicación en materia de RSE en la última década, según el estudio El valor de compartir principios, elaborado por la Red Española del Pacto Mundial. Además, más de la mitad de estas empresas ha mantenido o ha aumentado las acciones de RSE a pesar de la difícil situación económica. Por todo ello, queda patente que la RSE ha dejado de ser un elemento voluntario para adquirir la posición que se merece: una aliada obligatoria para ser sostenible y evitar cometer los errores del pasado. Adquirida esta posición y, a pesar de lo dicho, el camino no ha hecho más que empezar y son muchos, aún, los retos que tenemos por delante. Uno de los más significativos tiene el nombre de diversidad. Es decir, la instauración definitiva de procesos de selección transparentes y por competencias que no fijen la atención en factores como el género, la edad o el hecho de tener una discapacidad, sino en las aptitudes y actitudes del candidato. Algunas normativas servirán de acelerador en este sentido, como la Directiva de la UE 2014/95 sobre información no financiera y diversidad, que exigirá a las empresas de más de 500 empleados incorporar información sobre diversidad en sus estados financieros, a partir de 2017. La expansión de la responsabilidad a la cadena de suministros es otro de los grandes retos que se vislumbran en el horizonte de la RSE. En los próximos años, una organización que no promueva entre sus proveedores y clientes ciertos estándares de Más información en www.corresponsables.com

responsabilidad, tendrá una política de Responsabilidad deficitaria y desacompasada respecto a los tiempos que corren. Con el desarrollo y promoción de políticas de compras responsables se generará un efecto multiplicador que generará valor compartido, algo que sin duda redundará en el bien común del tejido empresarial y en su relación con el entorno. Otro de los objetivos futuros que debe marcarse toda hoja de ruta de RSE es la comunicación de la misma y el diálogo constante con todos los grupos de interés. La comunicación bidireccional es la única herramienta que nos permite realizar un análisis DAFO de forma continuada y natural –es decir, detectar debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades a tiempo real, con la ventaja competitiva que conlleva–. En este sentido, los informes de Sostenibilidad deberán responder a criterios cada vez más exigentes de transparencia y compromiso, y las empresas deberán exprimir todos los canales de comunicación a su alcance, para llegar a todos los sectores de la población. Las redes sociales serán una herramienta obligatoria. Por otro lado, la comunicación interna ha de aspirar a calar entre los empleados, para convertirles en los mejores embajadores de la marca y, por tanto, en auténticos influencers de la misma, a través de entornos en los que no sólo puedan desempeñar su trabajo sino que además quieran hacerlo y se identifiquen con el proyecto. Estos son sólo algunos de los retos que la RSE tiene por delante, pero podríamos resumirlos en una sola frase: seguir avanzando con el espíritu de mejora continua. Es decir, ser conscientes de que siempre se puede progresar y de que hay que estar en búsqueda constante de nuevas fórmulas y soluciones que se adapten a las necesidades y demandas de cada coyuntura.

FRANCISCO MESONERO, director general de Fundación Adecco y RC de Adecco Iberia y América Latina

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La comunicación de la RS, retos a futuro

En Atresmedia la RC también vino para quedarse

Intentar definir la importancia de la comunicación me llevaría a argumentos más de una vez esgrimidos por lo que no pretendo ahondar en el tema y sólo buscaré aportar ideas para encontrar la manera de comunicar la Responsabilidad Social de forma correcta. El diálogo es la mejor manera de llegar a entendimientos. La RS de cualquier organización tiene su principal insumo en el conocimiento de los grupos de interés y de sus expectativas, por lo tanto, es indispensable pensar en el diálogo como una pieza clave en la RS. Hay que notar que aquí se habla de diálogo más no de publicidad. La publicidad juega un papel valioso para cualquier organización, sin embargo, no nos referimos sólo a ésta cuando hablamos de comunicar la RS, cabe como ingrediente pero no la agota. Con base en lo anterior y sabiendo que existe una guía estandarizada para hacer reportes de RS, es recomendable la utilización de la misma y buscar su expansión pues con ello va implícita la generación de círculos virtuosos hacia el mejoramiento económico, social y ambiental que la humanidad y el Planeta entero demandan. El reto a futuro es utilizar el diálogo y la comunicación como herramientas estratéELOY RODRÍGUEZ , director ejecutivo de gicas para mejorar la gestión Promotora ACCSE organizacional.

Si en los últimos años la RC se ha consolidado en nuestro país y las grandes empresas han ido integrándola en su cultura de una manera voluntaria, en los próximos años parece que una cierta obligatoriedad esté por venir. En el grupo Atresmedia, poco a poco, sin prisa, pero sin pausa, desde 2007 la RC se ha ido instalando en nuestra compañía y sobre todo en el día a día de algunas direcciones como la de Contenidos, Publicidad, Recursos Humanos o Gestión Operativa, que desde hace algunos años trabajan intensamente para hacer de Atresmedia una compañía no sólo rentable, sino también socialmente responsable y comprometida. Gracias a labor de todas las áreas de la compañía, esta apuesta decidida nos ha llevado a ser el grupo de comunicación mejor valorado por nuestro compromiso con la RC. Definitivamente, en Atresmedia la RC vino para quedarse, pero nuestro gran reto es seguir avanzando por el camino que iniciamos hace casi ya 10 años, mantener los buenos resultados conseguidos y dar respuesta a los nuevos retos hasta conseguir su plena integración en nuestro día SUSANA GATO, a día. responsable de RC de Grupo

El storytelling de la RSE

El reto de comunicar la RC en las empresas

Si las temáticas y ejes narrativos de la RSE son muy diversos, las formas en que normalmente se comunican no lo son tanto. Pienso que, más allá de cumplir con alguna normativa o sugerencia institucionalizada, fundamentalmente es porque no nos cuentan una historia. Y es aquí donde entra en juego el cada vez más extendido concepto de storytelling, que no deja de ser el eterno acto de transferir un relato, valiéndose de diferentes medios con el fin contrastado de entretener, educar, transmitir cultura o inculcar valores. Por eso creo que en el ámbito de la comunicación empresarial sería muy interesante incorporar la vía del storytelling y emplear sus herramientas de narración actuales, porque difundir la RSE mediante una historia (y no sólo con datos y estadísticas) seguro la haría más atractiva y efectividad a la hora de fidelizar a los stakeholders. Y cuando digo herramientas y dispositivos de narración actuales me refiero al amplio espectro que ofrece lo que (en el sector audiovisual ha venido para quedarse) se denomina transmedia. En resumen, dado que el objetivo primordial de la RSE es que todos los stakeholders se identifiquen y sean partícipes de ella, su comunicación tiene con el storytelling y el transmedia no sólo un reto, sino una gran oportunidad de desarrollar una estrategia de OSVALDO RICCARDI, promoción que ofrezca una socio fundador de creaRSA dimensión emocional mucho más rica.

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Atresmedia

“La empresa promueve programas de acción social como instrumento estratégico para el desarrollo de las comunidades donde está presente. En el último ejercicio, se han ejecutado…”. Probablemente, ya estés pensando en dejar de leer. Y esto es un problema cuando nuestro cometido es comunicar proyectos de RC. Contar las historias de cómo los beneficiarios de nuestros proyectos consiguen cambiar su vida y la de su comunidad nos permite encontrar al héroe que todo cuento necesita, a la persona en la que los grupos de interés identificarán los valores de nuestra empresa. Todo héroe necesita un escudero, alguien que le complemente y muestre contrastes en estilo y carácter. Nuestro actor secundario serán los empleados de la compañía. De este modo, el storytelling nos ayuda a transmitir valores a nuestros profesionales, aumentar su identificación con la empresa y fomentar acciones de voluntariado corporativo. Las historias no sólo funcionan entre nuestros públicos internos. Son una forma distinta de contar a la sociedad qué hacemos en materia de RC y aumentar la identificación de los distintos grupos de interés. ALBA HERRERO, responsable de Comunicación de Dreamtellers

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La RSC, clave para avanzar Más allá de debates sobre la nomenclatura, la RSC ha dejado de representar unas aportaciones filantrópicas de las empresas a proyectos sociales para convertirse en algo intrínseco al negocio. Poco queda de aquellos porcentajes de beneficios corporativos donados a ONG o de aquel discurso instaurado en algunos storytelling de empresas de ‘devolver lo que la sociedad nos ha dado’. La triple cuenta de resultados ha dejado de ser una innovación para ser una realidad extendida entre gran parte de las compañías. Cuando algunos empezaban a incorporar en sus reportings explicaciones más allá del motor económico y sumaban el aspecto social y medio ambiental de su actividad, ya empezábamos a vislumbrar que estábamos entrando en una nueva fase de maduración del mundo empresarial. Así pues, en este momento de madurez de la RSC es imprescindible que aquellas empresas que todavía no lo han hecho, lleven a cabo una auditoría exhaustiva de sus procesos y se planteen una nueva forma de relacionamiento con sus grupos de interés donde la RSC juegue un papel clave en la generación de contenido. La RSC seguirá evolucionando cómo evolucionan las empresas, pero quien no suba a este GEORGINA ROSELL, tren no será capaz de avandirectora Área especialidad zar a la misma velocidad que Responsabilidad las propias exigencias del Social Corporativa y Fundaciones de mercado. Llorente & Cuenca

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ANIVERSARIO // CORRESPONSABLES 41

Comunicación de la RSE: de la entrega de la información al diálogo La comunicación de la RSE es el reto más importante que tienen las empresas socialmente responsables de cara al futuro. Sin lugar a dudas, los avances han sido relevantes, especialmente en lo que se refiere a la rendición de cuentas a través de memorias de sostenibilidad. Igualmente, se han realizado esfuerzos para entablar diálogos directos con los grupos de interés, Sin embargo, los resultados demuestran que no se ha logrado establecer un ‘verdadero diálogo’, es decir, una comunicación de doble vía, donde predomine en la relación el objetivo ganar-ganar. Este diálogo supone que la empresa y sus grupos de interés ‘se escuchen’ y ‘construyan juntos el futuro’. Hay un reconocimiento explícito del valor del ‘conocimiento que tienen los grupos de interés’ para apoyar a la organización a mejorar sus productos, sus procesos, etc. También se confirma que un diálogo directo y transparente, bajo la premisa ‘no solo critiques, busquemos juntos la solución’, con actores más ‘difíciles’ que incluso en apariencia podrían resultar nocivos para las organizaciones (los competidores, las ONG ambientalistas, grupos de derechos humanos, etc.), ha tenido repercusiones favorables para todos los involucrados. SOLEDAD BURBANO, coordinadora de RSE de Mutualista Pichincha

La importancia de comunicar Los logros de la comunicación la RSE de la RSE Es importante desarrollar métodos sofisticados de comunicación, que permitan a la compañía incorporar a la totalidad del los grupos de interés en el diálogo empresarial. La relación con ellos deberá ganar en estrategia, en honestidad y en transparencia para adaptarse a los requerimientos del mundo empresarial del siglo XXI. Por ello, los programas de RSC habrán de ser desarrollados atendiendo a los intereses y prioridades de la totalidad de los stakeholders, internos y externos. La sistematización, sincronización e instauración de fuertes redes entre la empresas y sus stakeholders forma parte del nuevo reto que todas las compañías responsables habrán de acometer. La importancia de comunicar es innegable. Una investigación de la sección chilena del Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) afirmaba ya en 2001 que “comunicar la RSE hacia adentro de la empresa y hacia la comunidad es uno de los desafíos que permitirán fortalecer la RSE“. Los grupos de interés no han de conformarse con información sesgada, con maquillaje empresarial, con notorias omisiones en sus sitios web; la información debe ser veraz, completa y BEATRIZ LORENZO, fiable, y la RSC ha de ocueditora de par un lugar destacado como CSR&Intelligence elemento importantísimo del core business que es.

En la última década son varios los logros alcanzados, en el que el papel de la comunicación ha sido una pieza clave, tanto en el ‘qué’ como en el ‘cómo’ comunicar. Aunque la RSE no ha calado como definición en la sociedad, sí lo ha hecho la exigencia a las empresas como agentes responsables de generar un beneficio en su desempeño y de realizar una gestión sostenible donde no todo vale. Para ello la comunicación es una pieza clave al ser necesario generar de forma transparente un mensaje que además de aportar valor y ser entendible, genere confianza y credibilidad. Sin embargo, hemos pasado de no tener información a un exceso de la misma, en algunos casos. Son muchos los sellos que existen, pero en el mercado sigue sin existir esa herramienta de sencilla interpretación por parte del consumidor y con suficiente credibilidad que permita que el cliente ponga en valor y priorice en su elección la gestión responsable de las organizaciones. Reto que cuando se alcance hará que la presión por parte del consumidor sea uno de los mayores aceleradores de la inteMAY LÓPEZ, gración de la RSE en toresponsable de RSC de das las organizaciones que SEUR quieran garantizar su Sostenibilidad en el tiempo. Más información en www.corresponsables.com

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ANIVERSARIO

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La comunicación de la RS: balance de una década

Los retos del International Integrated Reporting Council (IIRC)

A lo largo de los últimos diez años el interés general por la responsabilidad social ha ido creciendo de forma continuada. Las nuevas tecnologías y lasredes sociales están favoreciendo la difusión de la RS, la están democratizando, y ello juega un papel clave en la sensibilización de la empresa y la sociedad. Como suele ser habitual existen riesgos y oportunidades. Lo riesgos relacionados con el ruido, el oportunismo y la comunicación interesada, ideológica y por lo general de escaso valor. Sin embargo, las oportunidades compensan con creces aquellos riesgos, y los desvanece. Si bien los medios de comunicación generales atienden solo ocasionalmente la materia, existen algunos especializados como Corresponsables que cubren con creces las necesidades del sector. A finales del año 2016 la Comisión presentará al Parlamento Europeo y al Consejo un informe relativo a la aplicación de la directiva 2014/95/UE sobre divulgación de información no financiera y podría venir acompañado de propuestas legislativas. Hasta entonces los países miembros tienen una excelente oportunidad de transponer la directiva a la legislación nacional y las organizaciones, la ocasión de comenzar a plantear estrategias de desarrollo MIGUEL ÁNGEL MOYANO, sostenible para elaborar infordirector General de SOANDEX mación de calidad.

El marco conceptual (MC) del Comité Internacional de Información Integrada (IIRC) recoge el trabajo de un amplio grupo de personas provenientes del mundo de las empresas, entidades de inversión, firmas de auditoría, reguladores y también académicos, que están preocupadas por ofrecer una alternativa que supere las limitaciones de la información financiera convencional. Muchos de los cambios que se plantean por la aplicación del MC son vistos como una necesidad por un amplio abanico de grupos de interés. Como contrapartida queda pendiente de ver hasta qué punto los gestores de las empresas encontrarán útil y recomendable llevar a la práctica estas nuevas iniciativas. En la evolución de la propuesta IR desde el año 2010 hasta el actual 2015, hemos asistido a un abandono de la orientación hacia los grupos de interés para centrarse en los socios capitalistas. Mientras que la propuesta de informe de GRI en su versión G4 pone el acento en identificar a los grupos de interés y a partir de ahí identificar los retos que se derivan de los impactos medioambientales y sociales de las empresas, el MC del IR se centra en el valor para el accionista, y que presentamos en la siJORDI MORRÓS, guiente figura en su versión profesor de la Universidad de Barcelona original en inglés.

Prácticas

Buenas

A través de jornadas, publicaciones, informes, webs y todo tipo de canales, las empresas se han afanado cada vez más en comunicar sus acciones de RSE, conscientes de los beneficios que ello conlleva.

2005

HERO: Premio Empresa Flexible, Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, IESE y medios de comunicación.

ABERTIS: Se inicia el Proyecto de Análisis Estratégico de los grupos de interés.

LILLY: Primera compañía que crea un registro público de todos los resultados de sus estudios clínicos.

COCA-COLA: Campaña contra incendios.

MANGO: Elabora su primera Memoria de Sostenibilidad.

GADISA: Sortea entre sus clientes un apartamento situado en Boiro.

MONDELEZ: Kraft Foods y la Cruz Roja se unen para llevar a cabo una campaña de promoción de hábitos alimentarios saludables en el ámbito infantil.

GREDOS SAN DIEGO: Se instauran las encuestas a alumnos y sus familias para medir el grado de satisfacción y se constituye la Fundación GSD. Más información en www.corresponsables.com

SANITAS: Se publica la primera memoria de RSC.

Buenas prácticas // COMUNICACIÓN DE LA RSE ESPECIAL 1

GAES Primera edición del roadshow de concienciación sobre salud auditiva ‘No te olvides de tus oídos’, que tuvo continuidad durante diversos años, recorriendo durante este tiempo decenas de ciudades españolas.

2006 ALCAMPO: En 2006 publica su primer Informe de RSC. BANTIERRA: Firma 13 protocolos de colaboración de ayudas de I+D+i para el sector agrícola y ganadero. BAYER: Inicia su colaboración con las entidades Tercania y La Muntanyeta (Tarragona). CONSUM: Realiza su primera Memoria de Sostenibilidad. ENDESA: El Informe de Sostenibilidad obtiene el A+ de GRI. EROSKI: Se celebran los primeros Focos de Participación de Consumidores.

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ESTEVE: 1 ª Memoria de Sostenibilidad verificada externamente y calificada de A+ por el GRI (Global Reporting Initiative).

2009 CONSUM: Certifica la Memoria de Sostenibilidad con A+ del GRI. Introduce el permiso retribuido de paternidad de un mes. ECOEMBES: Nace el blog ‘amarilloverdeyazul.com’ con contenido ambiental para profesores. GULLÓN: Participa en el VI congreso Nacional de Enfermería de atención primaria (FAECAP) celebrado en Oviedo. ICO: Firma del Convenio ICO-Caja Navarra para la elaboración gratuita de la Memoria de RC a 1.500 pymes. PORTAVENTURA: Acoge las Jornadas Internacionales de Benchmarking en Responsabilidad Corporativa REALE SEGUROS: Publica la primera Memoria de RSE incluyendo indicadores de referencia. SEUR: Publica su primera Memoria de Sostenibilidad.

2007

2010

AGBAR: Se definen los compromisos concretos con cada grupo de interés.

CETELEM: Publica el Libro Blanco del Crédito al Consumo.

CEPSA: Pone en marcha un comité de vecinos en la Refinería Gibraltar-San Roque como plataforma de diálogo. GRUPO TRAGSA: Política de RSC. Primera empresa pública con memoria A+ de GRI. MANGO: Mango entra a formar parte de la iniciativa multistakeholder internacional Multi-fi bre Agreement (MFA).

2008 ATRESMEDIA: Publicación del primer Informe de RC y nacimiento de la plataforma PONLE FRENO. CONSEJO GENERAL DE COLEGIOS OFICIALES DE FARMACÉUTICOS Celebra el XIX Congreso Nacional Farmacéutico donde se proclama la Declaración de Córdoba, un llamamiento de la profesión farmacéutica hacia una farmacia que evoluciona adecuándose a las nuevas necesidades sociosanitarias.

HEINEKEN: Plasma su compromiso con el entorno con su primer informe de Sostenibilidad. COFIDES: Guía Anticorrupción patrocinada con la Red Española del Pacto Mundial. ORANGE: Lanzamiento de ‘Esencial de Orange’, una línea de terminales pensados para atender a los usuarios más mayores.

2011 BOEHRINGER INGELHEIM: ‘FarmaEPOC 2’ es distinguida por Correo Farmacéutico como una de las Mejores Iniciativas del ECOEMBES Impulsa junto a Nielsen el estudio Cesta de la Compra sobre hábitos de consumo de productos envasados y el papel del medio ambiente en la decisión de compra. Una de las principales conclusiones apunta a que el consumidor no entiende ni acepta pagar un sobreprecio por un producto respetuoso con el medio ambiente.

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COMUNICACIÓN DE LA RSE // Buenas prácticas

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ANIVERSARIO

Año en Atención Farmacéutica y Educación Sanitaria. ENDESA: Obtiene el máximo nivel en el Informe Reporta 2011. JANSSEN: Elabora su primer Informe de RSC.

2012 ACCENTURE: Refuerzo de iniciativas para detectar las inquietudes y expectativas de los grupos de interés.

PWC: Lanzamiento de la iniciativa ‘Crecimiento Inteligente’, contribuyendo al debate social sobre modelos de crecimiento sostenible.

2014 BBVA: Es la primera entidad financiera que publica el balance global del impacto de su actividad en la sociedad. CALIDAD PASCUAL: Implantación de la estrategia de Creación de Valor Compartido con los grupos de interés.

CECA: Publicación del Microsite de RSC. DKV: Lanza la revista DKV Tres Sesenta, una publicación que difunde información relativa a la RE.

LILLY: Implantación de Lilly te escucha, sistema de recogida de opiniones y respuesta. Se consolida como la única empresa que aparece en el top ten durante las 12 ediciones de Great Place to Work.

SANITAS: Sanitas asume la presidencia de Forética.

2013

SANTANDER: Celebra el II Workshop de Sostenibilidad. WRIGLEY: Lanza www.wrigleysaludynutricion.es

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