CORRESPONSABLES EL FUTURO DEL REPORTING: UNA VISIÓN HOLÍSTICA DE LA ORGANIZACIÓN

> Entrevistas a... • Jordi García Tabernero, Gas Natural Fenosa • Ernst Ligteringen (GRI) y Paul Druckman (IIRC) • Taleb Rifai (Organización Mundial del Turismo)

> Reportajes • Todo sobre las 49, 50 y 51 Jornadas Corresponsables • ¿Quién dirige la RSE? Análisis de la función de RSE • La medición del impacto social, un nuevo eje de gestión • Hacia un modelo de desarrollo sostenible del turismo

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NOVEDADES CORRESPONSABLES Inauguramos el primer número de la revista Corresponsables en 2014 con algunas novedades. Se reducen las secciones de noticias, que ya se recogen diariamente en la web www.corresponsables.com y en los diferentes portales de México, Argentina, Colombia, Chile, Ecuador y Perú, y aumentamos el número de artículos de análisis, abordando diversos aspectos de la gestión de la RSE que marcan la agenda del sector como la función del responsable de dirigir estos temas en la organización, la medición del impacto social o las últimas informaciones que llegan sobre reporting, relativas al G4, el Informe Integrado y la reciente Directiva de la Unión Europea sobre información no financiera. Además de todo ello, recogemos como ya es habitual las conclusiones de las Jornadas Corresponsables de presentación del Anuario Corresponsables, que este año se han celebrado hasta el momento en Madrid, Barcelona y Sevilla y que tendrán lugar en breve en Murcia, Galicia y otras comunidades. Asimismo, incluimos un especial sobre Salud con reflexiones y buenas prácticas de las organizaciones de este sector, tan importante para la sociedad y con tantos desafíos por delante. Nos complace, además, informar de que a partir de ahora esta revista que tiene en sus manos se puede encontrar de manera gratuita y en formato ebook en el portal Corresponsables. Se trata de una gran apuesta de la editorial MediaResponsable por lo digital, convencidos de que es la manera de hacer extensible la Responsabilidad Social a un público más amplio y de seguir fiel a nuestro propósito de crecer e innovar teniendo en cuenta siempre el respeto por el entorno. Pronto verá la luz también una app que permitirá tener toda la información sobre RSE y Sostenibilidad disponible en cualquier dispositivo portátil de forma rápida y cómoda. Esperamos que todas estas aportaciones contribuyan a informar, generar debate, aportar ideas e inspirar a todos los que día a día luchan para seguir expandiendo la Responsabilidad Social en sus organizaciones y en su entorno. Revista editada por: MEDIARESPONSABLE, S.L.

Distribución: Logista

Director general: Marcos González ([email protected])

Depósito legal: B-19.287-06

Adjunto a dirección general: Xema Gil ([email protected])

Premio Empresa Flexible 2013 Edición Cataluña. Premio de la Prensa del CSR MarketPlace 2010. Finalista del Premio Joven Empresario 2010 de AIJEC. Premios Mejores Iniciativas Empresariales 2009 de la Diputació de Barcelona: ganadora de la la categoría de ‘Iniciativa empresarial con mayor Responsabilidad Social’. • Pyme ganadora del primer CSR Marketplace de Forética por la propuesta titulada ‘Editorial por, pro y para la RSE’. • Premios Alares 2007: Marcos González es galardonado en la categoría de ‘Profesionales de los medios de comunicación’. • Finalistas del Premio de Periodismo y RSE impulsado por Forética y Novartis. • • • •

MEDIARESPONSABLE es ‘Empresa familiarmente responsable’

Directora de Organización Interna: Marta Asensio ([email protected]) Delegación en Madrid: Pablo Martín ([email protected]) Alba de Sádaba ([email protected])

ISSN: 2013-0759

OFICINAS BARCELONA / MADRID / MÉXICO Camí Ral, 114, oficina 6. 08330 Premià de Mar (BCN). C/ Zurbano, 34, 2º izda. 28010 Madrid Tel.: 93 752 47 78 C/ Monte Pelvoux, 111 2ª. Lomas de Chapultepec 11000, México D.F. Tel.: +52 (55) 5284 2881 CIF: B-63958698

Marketing y Comunicación Responsable: María Ortiz ([email protected]) Ricardo Martín ([email protected])

Versiones digitales en e-books de la plataforma de virtualización de contenidos de Hybridpublication

Coordinación editorial y Redacción: Laura Flores ([email protected]) Iván Sánchez ([email protected]) Iris Roldán ([email protected]) Núria Narváez ([email protected]) Denice Poll ([email protected])

más interactiva y cómoda y que nos permite ser aún más ecológicos y sostenibles.

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8

Jordi García Tabernero, Gas Natural Fenosa

SECCIONES 6

KoAnn Vikoren Skrzyniarz,

36 Sustainable Brands

Ernst Ligteringen,

38 GRI

Entrevistas

8 Jordi García Tabernero, director general de Comunicación y Gestión de la RSE

Gabinete de Presidencia de Gas Natural Fenosa “Los ciudadanos siempre acaban diferenciando qué empresas tienen una propuesta honesta”

Y 34 ECONOMÍA BUEN GOBIERNO

36 KoAnn Vikoren Skrzyniarz, fundadora y CEO de

Sustainable Brands “Hasta que no aprendamos a ver lo mejor de cada uno, no tendremos los pilares fundamentales para alcanzar un futuro mejor”

Y 78 PYMES EMPRENDEDORES

38 Ernst Ligteringen, director ejecutivo de Global Reporting

Initiative (GRI) “Las empresas líderes en sostenibilidad quieren que la información sea útil, sirva al mercado y ayude a tomar decisiones”

85 SOCIEDAD 93 ENTORNO

40 Paul Druckman, CEO del Consejo Internacional del Informe

Integrado (iirc) “El informe integrado conduce a una economía mundial más resistente”

99 PERSONAS

86 Taleb Rifai, secretario general de la Organización Mundial del Turismo (OMT) “El concepto de sostenibilidad debe abarcar todas las formas de turismo”

104 contrapunto

104 Maria Cristina Finucci, artista multidisciplinar

CORRESPONSABLES Pyme Editorial

MEDIARESPONSABLE

12

.com

“El arte logra aquello que ni mil palabras de los científicos han podido alcanzar”

49 y 50 JORNADA CORRESPONSABLES EN BARCELONA Y MADRID

20

51 JORNADA CORRESPONSABLES EN SEVILLA

49

Paul Druckman, IIRC

40

Taleb Rifai, Org. Mundial del Turismo

86

Reportaje

12 49, 50 y 51 Jornadas Corresponsables de presentación del 24 28 42 82 89

Anuario Corresponsables 2014: La confianza de la sociedad en las organizaciones, a debate ¿Quién dirige la RSE? La medición del impacto social, un nuevo eje de gestión El informe integrado, una visión holística de la organización Las SLIG, una propuesta para allanar el camino a la empresa social Hacia un modelo de desarrollo sostenible del turismo

50

Zoom

22 Se presenta la tercera edición mexicana del Anuario Corresponsables 32 El informe de RSE de CLH recibe el nivel ‘Exhaustivo’ de GRI 46 Europa aprueba la Directiva para que las empresas cotizadas 78 81 88 98 94 96 100 103

informen sobre sus impactos no financieros La limitación del crowdfunding genera polémica Pymes, empleo y RSE Empresa y tercer sector: mayor cercanía ante las dificultades El compromiso de Bodegas Torres con el entorno Generando conciencia sobre la biodiversidad Ejes comunes para ciudades y empresas sostenibles La diversidad como ventaja competitiva en el entorno laboral Las ‘teclas’ para consolidar el voluntariado

52

ADEMÁS. . .

La salud de los españoles, en perspectiva internacional

74

Cruzada contra el estrés laboral

60

ZOOMS Las Escuelas Deportivas Danone celebran su décimo aniversario

61

Maria Cristina Finucci, artista multidisciplinar

Elena Barraquer,

104 Fundación Barraquer

50

REPORTAJES Las ONG de salud, más trabajo con menos recursos

64

62

106 El alma de las empresas 107 Organizaciones corresponsables

ENTREVISTAS Elena Barraquer, vicepresidenta y directora ejecutiva de la Fundación Barraquer

UNIR Cuidadores, un apoyo para los que cuidan a personas dependientes ‘Estar Sano, Vivir Seguro y Sentirse Bien’ en Vodafone

58

BUENAS PRÁCTICAS Acción social

69

Hábitos saludables

76

Salud laboral

GESTIÓN DE LA RSE // Noticias

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CORRESPONSABLES 37

Repsol presenta ante los inversores institucionales su estrategia de sostenibilidad La compañía presentó en Londres su estrategia de sostenibilidad y el impacto que tiene sobre las operaciones ante inversores institucionales y analistas. Durante el evento, denominado Sustainability Day, los inversores conocieron cuatro casos de la compañía relacionados con el desempeño en sostenibilidad.

El BBVA aporta un 0,5% en el valor de las economías en las que opera BBVA ha publicado el balance global del impacto que genera su actividad en las sociedades en las que opera, convirtiéndose en la primera entidad financiera en hacer balance de su impacto global en la sociedad.

Nace ADRES, la Asociación para el Desarrollo de la Responsabilidad Empresarial y Social Esta nueva asociación tiene como objetivo fomentar y divulgar las prácticas de RSE en autónomos y pymes del territorio nacional desde una perspectiva de fuerte arraigo autonómico. ADRES se configura a través de Comités Técnicos en cada región dentro de sus órganos de gobierno, dirigidos por la Junta Directiva que preside Miguel Ángel Moyano. Corresponsables es socio promotor junto a Sostenibilidad & Excelencia Consulting, EmpleaRSE, N-Nova Responsables y CSR Consulting.

El Cerse estudia el segundo borrador de la Estrategia Nacional de RSE

Extremadura constituye el primer consejo Autonómico de RSE del país

En comparación al primer borrador, se pasa de seis capítulos a cinco. Los dos primeros se mantienen y el tercero cambia ligeramente su nominación. Cabe destacar también el cambio en el periodo de aplicación de la Estrategia Nacional de RSE. En el primer borrador correspondía para el periodo 20132016, mientras que en el segundo, se habla de ‘Estrategia 2014-2020’. Por otra parte, desaparece el capítulo referente a ‘Responsabilidades en la ejecución de la estrategia’. Esta segunda versión también pasa de cinco a cuatro objetivos.

El órgano aglutina a 26 integrantes de diferentes grupos de interés. Se trata de un órgano colegiado, de carácter asesor y consultivo, que fomentará las iniciativas sobre RSE y trabajadores autónomos, prestando una atención especial a la singularidad de las pymes. Además, analizará el desarrollo de la RSE en Extremadura e informará sobre actuaciones en esta materia a las empresas y autónomos, entre otras labores.

Murcia presenta su primera ‘Estrategia regional para la incentivación de RSC’ El consejero de Educación, Universidades y Empleo, Pedro Antonio Sánchez, ha presentado la primera ‘Estrategia regional para la Incentivación de la Responsabilidad Social Corporativa de la Región de Murcia 20142015’, en la que todos los departamentos de la Comunidad asumen un papel más activo para lograr una sociedad “más justa y solidaria” con una acción integral para el desarrollo de 25 medidas y cuatro compromisos en el ámbito ambiental, laboral, social y ético, y económico.

La gestión responsable, el compromiso con los DDHH y la ISR crecen en la gran empresa española El 66% de las empresas cuentan con un sistema integral de gestión de la ética que incluye, además del código de conducta, acciones formativas y herramientas para identificar y minimizar los posibles incumplimientos, según el cuarto Estudio Multisectorial sobre el estado de la Responsabilidad Corporativa de la Gran Empresa en España 2013 que impulsa el Club de Excelencia en Sostenibilidad. En esta edición hay 25 empresas líderes, que son aquéllas que han superado una puntuación total de 750 puntos, siguiendo el mismo criterio definido en los estudios precedentes. El 96% de las líderes ha alineado su estrategia de Responsabilidad Corporativa a la estrategia del negocio. De hecho, el 88% cuenta con la figura de director de RC de los cuales el 24% depende directamente del primer ejecutivo. Destaca que el 100% de estas empresas cuenta con una política antimonopolio y directrices para promover la competencia legal y ética. Además, el 88% informan sobre las retribuciones de los miembros del Consejo de Administración y el 48% lo hace con carácter desglosado. Más información en www.corresponsables.com

GESTION DE LA RSE // Entrevista de Alta Dirección

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Tiempo de lectura 8m.

Por Laura Flores ([email protected])

Jordi García Tabernero, director general de Comunicación y Gabinete de Presidencia de Gas Natural Fenosa

“Los ciudadanos siempre acaban diferenciando qué empresas tienen una propuesta honesta” Jordi García Tabernero preside el Comité de Reputación que gestiona la Responsabilidad Social en Gas Natural Fenosa, una empresa con más de 170 años de historia y en la que la sostenibilidad, según nos explica, “siempre ha ocupado un lugar fundamental”. Más información en www.corresponsables.com

Entrevista de Alta Dirección // GESTION DE LA RSE CORRESPONSABLES 37

TRAYECTORIA Jordi García Tabernero se incorporó a Gas Natural Fenosa en el año 2004. Es Licenciado en Ciencias de la Información por la Universidad Autónoma de Barcelona y cuenta con diversos másters en gestión directiva y postgrados en comunicación. En anteriores etapas profesionales ha desempeñado diferentes responsabilidades en la Administración Pública autonómica y municipal; así como en diversos medios de comunicación en los ámbitos de televisión, radio y prensa escrita. Es presidente del Comité de Comunicación de la Asociación Española del Industrias del Gas y de DIRCOM Catalunya, entre otras entidades.

¿Qué lugar ocupa la RSE en Gas Natural Fenosa actualmente y cómo ha evolucionado en los últimos años? La sostenibilidad en una empresa energética como Gas Natural Fenosa con170 años de historia ocupa un lugar fundamental en las operaciones y estrategia de la compañía. Dada la naturaleza de nuestro negocio aspectos como el mix de generación eléctrica con predominio de los ciclos combinados de gas, el cambio climático, la biodiversidad, la eficiencia energética o la movilidad sostenible están en la propia definición de nuestra estrategia de RSE y en su ejecución, de la que son responsables en primer lugar el Comité de Dirección y las diferentes direcciones generales que formamos parte de él. Desde este punto de vista la ubicación de la RSE no ha cambiado en los últimos años, si bien se ha ido enriqueciendo dentro de la organización con la propia evolución de la función de RSE, incorporando aspectos como los Derechos Humanos, el Impacto Social, la diversidad e inclusión de la discapacidad, la pertenencia a índices de sostenibilidad y relación con inversores que se preocupan por estos aspectos, la gestión responsable de la cadena de suministro, la acción social, el incremento en las exigencias de reporting en materia de sostenibilidad, etc. ¿De qué manera gestionan la RSE en la compañía? La gestionamos desde un Comité de Reputación formado por 18 miembros y que presido, en el que están representadas diferentes direcciones corporativas y de negocio, a través de las áreas de riesgos, relaciones con inversores, medio ambiente, servicio al cliente, recursos humanos, gobierno corporativo… Este comité sirve de órgano de consulta e impulso de nuevas políticas, se gestiona transversalmente y es coordinado desde el área de comunicación.

“En 2013 evitamos la emisión a la atmósfera de aproximadamente quince millones de toneladas de CO2eq”

Por ejemplo, la Política de Responsabilidad Corporativa, cuya primera versión y revisiones posteriores han sido aprobadas por el Consejo de Administración, es elaborada de manera coordinada y aprobada previamente por este Comité de Reputación. Igualmente, la Política de Derechos Humanos que fue aprobada por el Comité de Dirección en 2011 fue estudiada y aprobada previamente por este Comité de Reputación. El aspecto medioambiental es especialmente importante para una empresa del sector energético, ¿qué iniciativas destaca? Gas Natural Fenosa mantiene desde hace años una apuesta clara por minimizar su impacto ambiental, especialmente, en reducir su impacto sobre el cambio climático. Con este fin dispone de una estrategia y posicionamiento específico, instrumentada a través del ‘Programa Menos Gases de Efecto Invernadero’, que establece los principios sobre los que se sustenta la actividad de negocio de la compañía y define una serie de líneas de acción para minimizar las emisiones de CO2. Otra importante línea de actuación son los mecanismos de desarrollo limpio, de los que ya tenemos registrados ante Naciones Unidas diez proyectos. Todas estas actuaciones, junto con la I+D+i y la labor de concienciación de la sociedad y los clientes han contribuido a evitar en 2013, la emisión a la atmósfera de aproximadamente quince millones de toneladas de CO2eq. Por el perfil multinacional de la compañía y su presencia en países donde el respeto a los Derechos Humanos no está garantizado, ¿qué política llevan al respecto? Contamos con una Política de Derechos Humanos de la que nos sentimos orgullosos, ya que es una buena práctica aprobada hace ya tres años, cuando el binomio Empresa y Derechos Humanos no estaba tan presente como empieza a estarlo ahora. Fue formulada por la empresa tras un proceso de consultas con organizaciones especializadas en Derechos Humanos, y de un minucioso análisis de riesgos por país a partir de la información de Human Rights Watch y de otras organizaciones, estableciendo mecanismos de consulta y notificación confidenciales que favorecen la resolución de posibles conflictos. Ya hemos formado a más de 11.000 empleados en su contenido y su implantación ha sido verificada por los auditores externos, también forma parte de los procesos de auditoría interna de la compañía. Actualmente, estamos revisando su contenido una vez que Naciones Unidas aprobó los Principios Rectores sobre Empresa y Derechos Humanos. Una de las lacras actuales en España es el desempleo. Muchas compañías están lanzando proyectos para ayudar a reactivarlo. ¿Está Gas Natural Fenosa trabajando en alguna iniciativa de este estilo? Tenemos programas específicos entre los que destacan el programa ‘Valor para Proveedores’, incluido en nuestras líneas prioritarias de acción social. A través de esta iniciativa se imparte formación técnica y empresarial a profesionales autónomos y pequeñas emMás información en www.corresponsables.com

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GESTION DE LA RSE // Entrevista de Alta Dirección

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presas, con el objetivo de profesionalizar sus servicios y fomentar el crecimiento de sus negocios. Desde el inicio de estos programas casi 5.000 participantes han recibido algún tipo de formación. Otra iniciativa relevante es el programa ‘Primera Exportación’, que en colaboración con la Fundación Gas Natural Fenosa, nació en Argentina hace más de 10 años. Ofrece formación y asesoramiento a pymes para que exporten sus productos. Durante 2014, tenemos previsto realizar este programa en España. Ha estado en los dos lados de la comunicación, el de los medios y el de la empresa. ¿De qué manera cree que se puede conseguir un mayor interés en las informaciones sobre RSE? No cabe duda de que los medios han ido aumentando el espacio e interés que prestan a la RSE, también como consecuencia del interés creciente por parte de los ciudadanos en un entorno de crisis que demanda comportamientos responsables y comprometidos por parte de las empresas. Quiero subrayar que las empresas no implantamos prácticas o políticas de RSE pensando en la atención que puedan suscitar en los medios; si bien, como es lógico, intentamos que algunas de ellas se conozcan y agradecemos que los medios las recojan y nos ayuden a mejorar nuestra reputación. La ciudadanía y la RSE parece que tampoco acaban de encontrarse. ¿De qué manera se puede mejorar esa relación? Los ciudadanos siempre acaban diferenciando qué empresas tienen una propuesta honesta. Creo que ciudadanos y RSE están acercándose en algunos aspectos, como el del mantenimiento del empleo de calidad, que es bueno para todos. En otros aspectos como el consumo responsable, los avances son más lentos, pero en conjunto la dirección es positiva. Hemos desarrollado un posicionamiento de marketing corporativo -’La Energía que piensa’- que trata de acercar nuestras prácticas de sostenibilidad e innovación al público en general y a nuestros clientes actuales y potenciales. Eso sí, siempre a partir de prácticas y avances que hemos implantado realmente. ¿Cuáles serían los principales éxitos que se apuntarían en materia de RSE hasta el momento en Gas Natural Fenosa?

Creo que el primer éxito es haber cumplido con los objetivos de nuestro plan estratégico, junto con una revalorización de nuestra acción del 37,7% frente al 21,4% del IBEX en 2013. Además lo hemos hecho con una gestión que reconocen los índices de sostenibilidad más importantes, como el Dow Jones Sustainability Index, en el que este año hemos sido líderes mundiales del sector de distribución de gas; el FTSE4Good y CDP 500, donde ocupamos la primera posición mundial en transparencia y lucha contra el cambio climático. ¿Y los fracasos? Siempre hay proyectos que si bien han sido satisfactorios nos abren vías de mejora. No los consideraría fracasos. En este sentido, destacaría las dificultades que a veces se plantean para implantar determinados proyectos que no avanzan todo lo rápido que nos gustaría; de estas experiencias siempre tratamos de aprender y mejorar para proyectos futuros. ¿Cuáles cree que son los principales retos que afronta la RSE en España a corto y medio plazo? ¿Cómo va Gas Natural Fenosa a contribuir a alcanzarlos? Los principales retos de la RSE están recogidos en la Estrategia Española que está en proceso de aprobación. Es un gran avance que todas las empresas tengamos un marco de referencia de las prioridades del país. Tenemos previsto elaborar un Plan Director de Sostenibilidad que contribuya a la consecución de los objetivos fijados en el Plan Estratégico de la compañía y formalice nuestras líneas de trabajo en sostenibilidad. Seguirán siendo prioritarios, los aspectos relacionados con la eficiencia energética, la movilidad sostenible y la innovación en tecnología sostenible. También pondremos énfasis en la lucha contra el cambio climático y la biodiversidad, la progresiva implantación de la Política de Derechos Humanos, la medición del impacto social de nuestros proyectos, la extensión de criterios éticos y sociales en la cadena de suministro, los riesgos reputacionales y la comunicación a los inversores de la capacidad de crear valor de nuestra empresa.

En síntesis • La ubicación de la RSE no ha cambiado, si bien se ha ido enriqueciendo con la evolución que ha tenido en los últimos años. • Contamos con una Política de Derechos Humanos de la que nos sentimos orgullosos. • Las empresas no implantamos prácticas o políticas de RSE pensando en la atención que puedan suscitar en los medios. • Creo que los ciudadanos y la RSE están acercándose en

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algunos aspectos, como el del mantenimiento del empleo de calidad, que es bueno para todos. • La Estrategia Española, que está en proceso de aprobación, es un gran avance para que todas las empresas tengamos un marco de referencia de las prioridades del país. • Tenemos previsto elaborar un Plan Director de Sostenibilidad que contribuya a la consecución de los objetivos fijados en el Plan Estratégico de la compañía.

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GESTIÓN DE LA RSE // Reportaje

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CORRESPONSABLES 37

Tiempo de lectura 12m.

Por Redacción Corresponsables [email protected]

49, 50 y 51 Jornadas Corresponsables de presentación del Anuario Corresponsables 2014

La confianza de la sociedad en las organizaciones, a debate Más de 800 personas han asistido en global a las Jornadas Corresponsables de presentación del Anuario Corresponsables 2014 celebradas en Madrid, Barcelona y Sevilla. Los eventos se han centrado en esta ocasión en la confianza de la sociedad en las organizaciones y han reunido a casi un centenar de profesionales y expertos en Responsabilidad Social que han compartido buenas prácticas y reflexiones en torno a cómo recuperar esta confianza y mejorar la reputación a partir de una actuación y gestión responsable y sostenible. Los tres encuentros han contado con el apoyo de Aqualogy, BBVA, Covirán, Endesa, Gas Natural Fenosa, Heineken, Leroy Merlin, Reale Seguros y RTVA. Más información en www.corresponsables.com

Reportaje // GESTIÓN DE LA RSE CORRESPONSABLES 37

49 jornada corresponsables en madrid Alberto Fernández, director general de Comunicación de Endesa, fue el encargado de abrir el acto de Madrid incidiendo en la importancia del diálogo cuando existen posiciones divergentes y manifestando que “la RSE no solo nos hace mejores, nos hace más eficientes, productivos y más útiles socialmente”. Seguidamente, Marcos González, director general y editor de Corresponsables y presidente de la Fundación Corresponsables insistió en el potencial de la RSE: “Aunque no sea la panacea que va a solucionar todos los problemas del mundo, ayuda muchísimo a superar dificultades, a que se vea el papel de la empresa”. González presentó el Anuario Corresponsables como “una publicación de la RSE para todos”. “En él aparecen más de 2.500 organizaciones, lo que demuestra que cada vez hay más implicados en la RSE”, añadió. Miguel Ángel García, director general del Trabajo Autónomo, Economía Social y RSE del Ministerio de Empleo y Seguridad Social, repasó la hoja de ruta en la que se basa el trabajo del Ministerio en torno a la RSE y que se vertebra en tres ejes: la promoción de la transparencia, el impulso de la RSE y la creación de un marco común de referencia. “Llevamos 13 reuniones y 40 horas de diálogo en el Consejo Estatal de RSE para lograr el mejor Plan Nacional de RSE posible”, manifestó. García añadió: “Las administraciones públicas tenemos que sumarnos al camino que han iniciado muchas empresas que han sabido ver que la RSE tenía un valor importante y un impacto positivo en la cuenta de resultados“. Por su parte, Jaime Hermida, subdirector adjunto de la Subdirección de Derechos Humanos del Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación, comentó que “la defensa de los Derechos Humanos y el progreso económico quizás tienen lenguajes diferentes pero no son contradictorios. Entender esto nos permitirá que la sociedad tenga más confianza”. CLAVES PARA GENERAR CONFIANZA La primera mesa de debate que se celebró en el evento de la capital española, moderada por Joaquín Garralda, director de Organización Académica del IE, giró en torno a las claves para generar mayor confianza de la sociedad. Garralda explicó que “en un entorno cada vez más competitivo aspectos marginales son

Marcos González (Corresponsables), Jaime Hermida (Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación), Miguel Ángel García (Ministerio de Empleo y Seguridad Social) y Alberto Fernández (Endesa).

la clave para diferenciarse. Las empresas que están aquí tienen éxito por marcar esa diferencia”. Antoni Ballabriga, director global de Responsabilidad y Reputación Corporativa del BBVA, aseguró que “la confianza se construye de abajo a arriba, eslabón por eslabón y a través de una relación equilibrada con los clientes”. “El diálogo ayuda pero si no lo elevamos a una conversación equilibrada con los clientes no será un cambio sustancial”, añadió. Hernán Cortés, director de Sostenibilidad de Endesa, insistió en la necesidad de colaborar con todos los stakeholders: “Para nosotros ningún grupo de interés es más importante que otro y eso es lo difícil, tratar de contentarlos a todos. Podríamos optar por escondernos y no hacer ruido, pero la RSE no es esto. La RSE es una familia. Su objetivo es crear y construir, sumando esfuerzos. Tenemos que avanzar juntos, de la mano”. Para Ángeles Rodríguez, directora de RSE y Marca Corporativa de Heineken, “la confianza se genera en el día a día”. “Queremos entender los retos que compartimos con la sociedad y con la industria, y para ello tenemos establecidos mecanismos de diálogo. En ellos se ha detectado que nos tenemos que enfocar en cuatro temas materiales: escasez de agua, cambio climático, agricultura sostenible y el consumo responsable”. Por su parte, Susana Posada, responsable de Comunicación Corporativa y RSE de Leroy Merlin, explicó cómo la empresa se intenta ganar la confianza de sus empleados: “Todos los trabajadores somos accionistas y estamos implicados en su estrategia. Hace tres años, por ejemplo, se nos dio la oportunidad de opinar sobre cómo queríamos que fuera Leroy Merlín en 2020 bajo el paraguas del proyecto ’Visión’. Recibimos más de 130.000 sugerencias entre las que destacaba la importancia de apostar por la RSE”. Pilar Suárez-Inclán, directora de Comunicación Institucional y RSE de Reale Seguros señaló: “Creo que es difícil medir pero no tangibilizar la RSE. Los grupos de interés tienen muy claro cuándo una organización tiene compromiso con ellos y cuándo es ética y transparente”. DIÁLOGO ENTRE GRUPOS DE INTERÉS Tras la inauguración y la mesa de debate en torno a las claves para generar confianza de las organizaciones en la sociedad, la 49 Jornada Corresponsables acogió dos diálogos en torno a las

Representantes de Heineken, Leroy Merlín, BBVA, Endesa y Reale en la mesa de buenas prácticas moderada por Joaquín Garralda (IE Business School).

Más información en www.corresponsables.com

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GESTIÓN DE LA RSE // Reportaje

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CORRESPONSABLES 37

Representantes del Observatorio de RSE, Instituto Nacional de Administración Pública, EY, Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación, Instituto Complutense de Estudios Internacionales, Global Ocean Comission y Gema Hassen-Bey.

Representantes de Fundación SERES, Observatorio de RSC, Forética, DIRSE, Pacto Mundial y Club de Excelencia en Sostenibilidad.

tendencias globales de la Sostenibilidad y la creación de valor compartido, respectivamente. El primero de los diálogos fue moderado por Helena Ancos, directora del Área de RSC del Instituto Complutense de Estudios Internacionales y directora de Ansari. Desde una perspectiva internacional, Carmelo Angulo, asesor de la Oficina de Derechos Humanos del Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación, reflexionó sobre los desafíos en torno a los

Derechos Humanos: “No son buenos tiempos para la lírica de los Derechos Humanos. Pero si hay una buena noticia es el ingreso y la aceptación del mundo empresarial en el desarrollo sostenible y en la cooperación internacional”. Cristina Narbona, consejera de la Global Ocean Comission, centró su intervención en los retos ambientales: “El cambio climático tiene dimensiones económicas pero es un enorme desafío ético porque comporta efectos que son infinitamente más

LOS EXPERTOS OPINAN EN LA 49 JORNADA CORRESPONSABLES (MADRID) Alberto Fernández, director general de Comunicación de ENDESA

“La RSE no solo nos hace mejores, nos hace más útiles socialmente”

Marcos González, director general y editor de Corresponsables “La RSE ayuda muchísimo a superar dificultades, a que se vea el papel de la empresa”

Hernán Cortés, director de Sostenibilidad de ENDESA

“Podríamos optar por escondernos y no hacer ruido, pero la RSE no es esto”

Ángeles Rodríguez, directora de RSE y Marca Corporativa de HEINEKEN

“La confianza se genera en el día a día”

Cristina Narbona, consejera de la Global Ocean Comission

Manuel Arenilla, presidente del Instituto Nacional de Administración Pública “Se nos abre un horizonte en el que es necesario colaborar AAPP, empresa y sociedad”

“El cambio climático tiene dimensiones económicas pero es un enorme desafío ético”

Orencio Vázquez, coordinador general de Observatorio RSC

“Es posible pero es complicado encontrar el punto de encuentro entre grupos de interés y empresas”

Jaime Silos, director de Desarrollo Corporativo de Forética

“El término de valor compartido nos ayuda a transmitir nuestro trabajo”

Más información en www.corresponsables.com

Miguel Ángel García, director general del Trabajo Autónomo, Economía Social y RSE del Ministerio de Empleo y Seguridad Social “Las administraciones públicas tenemos que sumarnos al camino que han iniciado muchas empresas”

Susana Posada, responsable de Comunicación Corporativa y RSE de LEROY MERLIN “Todos los trabajadores somos accionistas y estamos implicados en la estrategia de la empresa”

Javier Garilleti, director ejecutivo del Grupo de Sostenibilidad de EY

“Es clave para una compañía ser transparente”

Isabel RoseR, directora general de DIRSE

“La RSE tiene mucho que ver con las decisiones del día a día de las organizaciones”

Reportaje // GESTIÓN DE LA RSE CORRESPONSABLES 37

graves para los ciudadanos más vulnerables del planeta”. Al respecto de las dos intervenciones, Ancos puntualizó: “Más allá del debate entre voluntariedad y obligatoriedad de la RSE, me gustaría destacar la capacidad sensibilizadora y educativa que tienen las normas en ámbitos como el cambio climático y los Derechos Humanos”. Desde un punto de vista nacional, Manuel Arenilla, presidente del Instituto Nacional de Administración Pública, abordó el papel que tienen las administraciones públicas de “promover y forzar a que se cumplan los principios de buen gobierno”. “Por primera vez en siglos, lo que sucede en el ámbito social no solo es responsabilidad de las administraciones públicas, sino también de las empresas. Se nos abre un horizonte en el que es necesario colaborar AAPP, empresa y sociedad”, añadió. Javier Garilleti, director ejecutivo del Grupo de Sostenibilidad de EY, señaló que “es clave para una compañía ser transparente. En el proceso de mejorar su narración, las empresas han descubierto que los stakeholders son muy demandantes y no van a permitir que las compañías no sean transparentes”. Finalmente, se reflexionó sobre los retos en torno al empleo y la integración de la diversidad. Al respecto, Antonio Guerrero, director del Observatorio de RSE, señaló que “la búsqueda de competitividad en una economía globalizada tendrá que hacer-

Jaime Hermida, subdirector adjunto de la Subdirección de DDHH del Ministerio de Asuntos Exteriores y de CooperacióN “La defensa de los Derechos Humanos y el progreso económico no son contradictorios”

Pilar SuárezInclán, directora de Comunicación Institucional y RSE de REALE SEGUROS “Creo que es difícil medir pero no tangibilizar la RSE”

Antonio Guerrero, director del Observatorio de RSE

“La búsqueda de competitividad tendrá que hacerse en términos de sostenibilidad y de dignidad laboral”

Isabel Garro, directora general de Pacto Mundial

“Determinados ejercicios de colaboración no van bien y no hay que demonizarlos sino aprender”

se en términos de sostenibilidad y de dignidad laboral”. Por su parte, Gema Hassen-Bey, atleta paralímpica y comunicadora social, realizó una inspiradora intervención, acompañada de ilustraciones de Juan Espada, en la que hizo un recorrido por su vida y explicó su próximo reto: ser la primera mujer en subir el Kilimanjaro en silla de ruedas. “A mí me gusta mucho la palabra corresponsables porque quiere decir que todos colaboramos. Este reto es el resultado de la corresponsabilidad de muchos”, destacó. VALOR COMPARTIDO La segunda de las mesas de diálogo intentó responder a la pregunta ‘¿Crear valor compartido o compartir el valor creado?’, reflexionando sobre el papel de los grupos de interés. Para Ana Sainz, directora general de Fundación Seres, “no solo es posible crear valor compartido sino que es una necesidad. No vamos a poder ir por otro camino y, además, es una oportunidad”. Coincidió con ella Orencio Vázquez, coordinador general de Observatorio RSC: “Es posible pero es complicado encontrar el punto de encuentro entre grupos de interés y empresas. Para hacerlo, hay que vencer obstáculos importantes como restaurar la confianza y credibilidad mutua y superar la barrera de la diversidad de intereses”.

Joaquín Garralda, director de Organización Académica del IE

“Las empresas que están aquí tienen éxito por marcar esa diferencia”

Helena Ancos, directora del Área de RSC del Instituto Complutense de Estudios Internacionales “Destaco la capacidad sensibilizadora y educativa que tienen las normas en ámbitos como el cambio climático”

Gema Hassen-Bey, atleta paralímpica y comunicadora social

“Me gusta mucho la palabra corresponsables porque quiere decir que todos colaboramos”

Isabel Castillo, directora de Proyectos del Club de Excelencia en Sostenibilidad

Antoni Ballabriga, director global de Responsabilidad y Reputación Corporativa del BBVA “La confianza se construye de abajo a arriba, eslabón por eslabón y a través de una relación equilibrada con los clientes”

Carmelo Angulo, asesor de la Oficina de Derechos Humanos del Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación “No son buenos tiempos para la lírica de los Derechos Humanos”

Ana Sainz, directora general de Fundación Seres

“No solo es posible crear valor compartido sino que es una necesidad”

Pedro Ortún, ex director general de Empresas e Industria de la Comisión Europea

“Los que nos dedicamos a promover la RSE, tenemos mucho que aportar a la hora de ayudar a crear valor compartido”

“Demando un compromiso mayor de comisarios, ministros y presidentes de empresas”

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Pedro Ortún, ex director general de Empresas e Industria de la Comisión Europea

Por su parte, Jaime Silos, director de Desarrollo Corporativo de Forética, puntualizó: “El término de valor compartido nos ayuda a transmitir nuestro trabajo pero las organizaciones no pueden generar valor de manera simétrica. Tienen que priorizar los grupos de interés”. La moderadora de la mesa, Isabel Roser, directora general de Dirse y socia de BHR Consultores, reflexionó al respecto que “lo de crear valor compartido o compartir el valor creado al final es generar nuevos conceptos y nuevas modas pero la RSE tiene mucho que ver con las decisiones del día a día de las organizaciones y no es tan fácil llevar estos conceptos a la práctica”. Isabel Garro, directora general de Pacto Mundial, hizo hincapié en cuatro conceptos, “la necesidad de compartir, de educar, de innovar y de saber aceptar los fracasos”. “Determinados ejercicios de colaboración no van bien y no hay que demonizarlos sino aprender de esos errores y avanzar para plantear nuevos retos”, añadió. Finalmente, Isabel Castillo, directora de Proyectos del Club de Excelencia en Sostenibilidad, resaltó el papel de las asociaciones en la creación de valor compartido: “Los que nos dedicamos a promover la Responsabilidad Social, tenemos mucho que aportar a la hora de ayudar a crear valor compartido. Como asociaciones, podemos trabajar los nuevos conceptos, luchar para integrarlos de forma estratégica en la empresa y para lograr entre todos un cambio sistémico”. CLAUSURA Pedro Ortún, ex director general de Empresas e Industria de la Comisión Europea fue el encargado de clausurar la sesión matinal del evento. Ortún explicó brevemente el trabajo en RSE de las instituciones europeas y demandó “un compromiso mayor de comisarios, ministros y presidentes de empresas”. “Ese compromiso debe asumirse no individualmente sino de manera conjunta y ahora estamos en un buen momento para ello”, finalizó. Más información en www.corresponsables.com

50 Jornada Corresponsables EN BARCELONA En Barcelona, la inauguración de la 50 Jornada Corresponsables corrió a cargo de Xavier López, director general de Economía Social y Cooperativa y Trabajo Autónomo de la Generalitat de Catalunya. López afirmó: “Desde la Administración queremos que haya actividad empresarial, pero queremos empresas que sean sostenibles. La sostenibilidad es un trípode con tres elementos clave que deben estar en equilibrio: económico, social y ambiental”. En este sentido, López aseguró que “la RSE no es un tema de filantropía sino de competitividad”. Narcís Berberana, director general de Aqualogy, manifestó: “Para nuestro Grupo, la Responsabilidad Corporativa forma parte de nuestra razón de ser. Hemos evolucionado en el concepto con la incorporación de este tipo de actividades dentro del corazón de la compañía pero también con la ciudadanía, que cada vez solicita más confianza”. Para Marcos González, director general, editor de Corresponsables y presidente de la Fundación Corresponsables, “hacer 50 jornadas Corresponsables es un sueño. La única manera es pensarlo, soñarlo y luchar para llevarlo a cabo”. DIÁLOGO SOBRE LA CONFIANZA EN LAS EMPRESAS La primera mesa de debate fue moderada por Antonio Argandoña, profesor emérito del IESE y de la Cátedra de RSC y Gobierno Corporativo de ‘la Caixa’, quien apeló a la confianza: “La confianza consiste en cuando alguien te dice ‘no lo veo, pero me fío de ti, quiero lo mejor para ambos, y lo haré’. Hemos perdido la confianza en círculos grandes: el gobierno, la banca, las instituciones internacionales, etc. Por eso tenemos que recuperar esa confianza y estamos en ello”. José Guerra, director de Comunicación de Agbar, aseguró que “todo ocurre por una razón y en Agbar teníamos la necesidad de vincular el Desarrollo Sostenible con el trípode del ámbito ambiental, social y económico. El reto ahora es cómo hacer para que cúpulas de directivos tomen el tema como algo suyo, que lo alineen a la visión estratégica de negocio”. Guerra hizo hincapié en que “ahora nos toca transmitir de manera más transparente porque es lo que nos demandan los grupos de interés”.

Narcís Berberana, director general de Aqualogy,;Xavier López, director general de Economía Social y Cooperativa y Trabajo Autónomo de la Generalitat de Catalunya, Marcos González, director general, editor de Corresponsables y presidente de la Fundación Corresponsables.

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Por su parte, Antoni Ballabriga, director global de Responsabilidad y Reputación Corporativa de BBVA fue contundente afirmando que “la confianza es el activo más importante para la industria financiera, por eso tenemos un problema, pero también una gran oportunidad”. En este sentido, Ballabriga explicó que “cada vez hablamos menos de RSE y más de negocio responsable”. También sentenció que “en RSE, hay mucho creyente no practicante. Hay que conseguir que también practiquen”. Posteriormente, Rodrigo de Salas, director de Comunicación Corporativa y RSE de Leroy Merlin, señaló: “Integrando la RSE en nuestra empresa podemos aspirar a lograr no solo los cuatro millones de clientes que tenemos, sino los 30 millones potenciales. Si queremos tener una verdadera reputación y que trascienda a la sociedad tenemos que integrar la RSE”. De Salas añadió que “lo que esto nos permite es responder a lo que la sociedad espera de nosotros, construyendo algo que va mucho más allá de las transacciones económicas. Hablamos de personas y de valores”. Por su parte, Eduardo Ruiz-Cuevas, responsable de RSE de Reale Seguros, defendió que “las compañías tenemos que hacer y comunicar para cada grupo de interés. Para transmitir confianza, decidimos explicar qué es la RSE por partes: en primer lugar a nuestros empleados, para que de forma estructurada sepan qué hace la compañía con ellos, y en segundo lugar, a nuestros media-

dores”. “La RSE no es un camino de rosas. Hay reticencias muchas veces”, advirtió. Tras una breve pausa, la 50 Jornada Corresponsables continuó con dos mesas de debate en las que empresas y entidades reflexionaron sobre las tendencias en sostenibilidad y el valor compartido. La segunda mesa de debate, moderada por el periodista Siscu Baiges, abordó las tendencias globales de la sostenibilidad. María Prandi, socia de Business Human Rights Consultores, apuntó que “necesitamos en las empresas gente preparada para el cambio. Este cambio es urgente para que las organizaciones pasen a trabajar bajo un sistema de innovación social”. “La RSE no es un coste sino una inversión”, señaló. Por su parte, Àngel Pes, presidente de la Red Española del Pacto Mundial, manifestó que “a partir de 2015, uno de los elementos fundamentales para abordar de manera más sistemática todos los problemas será a través de los nuevos Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM). El eje central de la propuesta lanzada por los participantes del Pacto Mundial es la eliminación de la pobreza y se plantean tres áreas de actuación: agua, alimentos y energía”. “En el ámbito de las personas, la propuesta del Pacto Mundial para los ODM apunta tres áreas de actuación: la educación, el empoderamiento de la mujer, la creación de puestos de trabajo y la mejora de condiciones sanitarias”, añadió.

EXPERTOS OPINAN EN LA 50 JORNADA CORRESPONSABLES (BARCELONA) Narcís Berberana, director general de AQUALOGY

“Para nuestro Grupo la RC forma parte de nuestra razón de ser”

José Guerra, director de Comunicación de AGBAR

“Teníamos la necesidad de vincular el Desarrollo Sostenible con el trípode del ámbito ambiental, social y económico”

Eduardo RuizCuevas, responsable de RSE de Reale Seguros

“Las compañías tenemos que hacer y comunicar para cada grupo de interés”

Àngel Pes, presidente de la RED ESPAÑOLA DEL PACTO MUNDIAL “A partir de 2015, uno de los elementos fundamentales para abordar los problemas será a través de los nuevos ODM”

Xavier López, director general de Economía Social y Cooperativa y Trabajo Autónomo de Generalitat de catalunya “Desde la Administración queremos que haya actividad empresarial, pero queremos empresas que sean sostenibles”

Antoni Ballabriga, director global de Responsabilidad y Reputación Corporativa de BBVA “La confianza es el activo más importante para la industria financiera”

Marcos González, director general, editor de Corresponsables y presidente de la Fundación Corresponsables “Hacer 50 jornadas Corresponsables es un sueño. La única manera es pensarlo, soñarlo y luchar para llevarlo a cabo”

Rodrigo de Salas, director de Comunicación Corporativa y RSE de LEROY MERLIN “Si queremos tener una verdadera reputación y que trascienda a la sociedad tenemos que integrar la RSE”

María Prandi, socia de Business Human Rights Consultores

Antonio Argandoña, profesor emérito de IESE

“La confianza consiste en cuando alguien te dice ‘no lo veo, pero me fío de ti, quiero lo mejor para ambos, y lo haré”

Carles Campuzano, diputado y experto de RSE de CiU “En España, el Gobierno no se termina de poner las pilas en la RSE”

“Necesitamos en las empresas gente preparada para el cambio”

Valentí Pich, presidente del Consejo Superior de Economistas de España “Es importante crear equipos humanos con una cultura ética donde no se pueda mentir ni engañar”

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Representantes del Ajuntament de Mataró, Forética, DIRCOM Catalunya, Fundación SERES, CECOT, Fundació PIMEC y Valores & Marketing.

Representantes de Leroy Merlín, Agbar, BBVA y Reale, en la mesa moderada por Antonio Argandoña.

Posteriormente, Carles Campuzano, diputado de CiU y experto de RSE, aseguró que “todas aquellas alianzas entre empresas y organizaciones del tercer sector me parecen realmente interesantes. Hay que recuperar la confianza en las instituciones y empresas”. “En España, el Gobierno no se termina de poner las pilas en la RSE, pero la dinámica europea va a obligar a que la Responsabilidad Social forme parte de la salida de la crisis”, añadió. Para Valentí Pich, presidente del Consejo Superior de Economistas de España, “es importante crear equipos humanos con una cultura ética donde no se pueda mentir ni engañar”. Pich defendió el proceso de globalización: “Es más competencia y que más actores participen. Esto es bueno. Hay muchos millones de

personas que están accediendo a derechos políticos y económicos que antes no tenían”. Francisco Mesonero, director general y director de RC de Adecco Iberia y América Latina de la Fundación Adecco, señaló que “la clave de la sostenibilidad son las personas”. “Si no logramos comprometer a nuestros empleados -la reputación interna-, no lograremos la reputación externa”, añadió. VALOR COMPARTIDO La tercera mesa de debate, moderada por Isabel Villalonga, gerente de Dircom Catalunya, giró en torno a la creación compartido. Montse Cusachs, jefa de Intermediación del Área de Promoción Económica del Ajuntament de Mataró, destacó que “el

LOS EXPERTOS OPINAN EN BARCELONA Francisco Mesonero, director general y director de RC de Adecco Iberia y América Latina de FUNDACIÓN ADECCO “La clave de la Sostenibilidad son las personas”

Montse Cusachs, jefa de Intermediación del Área de Promoción Económica del Ajuntament DE MATARÓ “El desarrollo sostenible de un territorio se basa en la gobernanza participativa”

“Vemos muchas dificultades de las empresas a la hora de implantar proyectos de valor compartido de una manera sólida”

“Las compañías siguen estancadas en un enfoque antiguo centrado en los aspectos financieros”

Juan Mezo, director de VALORES & MARKETING

“El valor compartido es el siguiente estadio de la RSE, es el win to win, vamos a ganar todos”

Más información en www.corresponsables.com

“Los negocios inclusivos en la base de la pirámide están avanzando mucho”

Ramón Vila, director de la Fundación de PIMEC

Anna Delclòs, directora de la Fundación de CECOT

Lucila García, subdirectora general de Fundación Seres

Tomás Sercovich, director de Comunicación de FORÉTICA

“La red colaborativa demuestra que no hay que hacer duplicidades”

Jesús Camas, resp. de Prospección Empresarial de la Dirección Operativa de Empresa de BARCELONA Activa (aYuntamIento de Barcelona) “No podemos vivir sin Responsabilidad Social en las empresas”

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Jesús Camas, responsable de Prospección Empresarial de la Dirección Operativa de Empresa de Barcelona Activa (Ajuntament de Barcelona). Representantes de BHR Consultores, Pacto Mundial, CIU, Fundación Adecco y Consejo Superior de Economistas de España con el moderador Siscu Baiges.

desarrollo sostenible de un territorio se basa en la gobernanza participativa”. Para Cusachs, “si la RSE hubiera calado en la sociedad, la corrupción no estaría tan extendida y no se habrían recortado derechos. La clave es la Responsabilidad Social individual”. Para Tomás Sercovich, director de Comunicación Forética, “los negocios inclusivos en la base de la pirámide están avanzando mucho, no sólo en las pymes sino también en las grandes empresas”. Como tendencias positivas, destacó que “hay un empuje en las empresas de temas de integridad y lucha contra la corrupción”. “La clave para el 2014 va a ser colaborar y compartir”, añadió. Por su parte, Lucila García, subdirectora general de la Fundación Seres, advirtió que “vemos muchas dificultades de las empresas a la hora de implantar proyectos de valor compartido de una manera sólida”. “El valor compartido va más allá de la RSE, generando un nuevo valor que antes no existía. Es generar nuevos modelos de negocio”, afirmó. Posteriormente, Anna Delclòs, directora de la Fundación CECOT, sostuvo que “las compañías siguen estancadas en un enfoque antiguo centrado en los aspectos financieros”. Para Ramón Vila, director de la Fundación Pimec, “la red colaborativa demuestra que no hay que hacer duplicidades”. Juan Mezo, director de Valores & Marketing, defendió que “el valor compartido es el siguiente estadio de la RSE, es el win to win, vamos a ganar todos. Las alianzas estratégicas van asegurar la perdurabilidad de las empresas”. La clausura corrió a cargo de Jesús Camas, responsable de Prospección Empresarial de la Dirección Operativa de Empresa de Barcelona Activa (Ajuntament de Barcelona) quien señaló que “no podemos vivir sin Responsabilidad Social en las empresas”. Para este representante del Ajuntament, “la Responsabilidad Social es un elemento de competitividad más”.

Vídeonoticia disponible en www.corresponsables.com

Talleres Corresponsables Tanto la 49 Jornada Corresponsables como la 50 acogieron por la tarde diversos talleres centrados en temáticas concretas. En el caso de Madrid, se celebraron cuatro talleres: ‘Gestión de la diversidad’, promovido por Endesa; ‘La integración del Voluntariado Corporativo en los equipos’, promovido por Reale; ‘Pymes, empleo y RSE’, promovido por BBVA; y ‘Tercer sector y empresa: estrategias compartidas’, promovido por santalucía Seguros. En Barcelona, también tuvieron lugar cuatro sesiones monotemáticas: ‘La importancia de la biodiversidad’, promovido por Gas Natural Fenosa; ‘Metodologías para la medición de impacto social’, promovido por Aqualogy; ‘Discapacidad y RSC’, promovido también por Gas Natural Fenosa; y ‘Vida sostenible en Ciudades -Sustainable Living in Cities. Enterprise 2020’, promovido por Reale y Unilever. En las diferentes secciones de esta publicación se encuentran las crónicas de las conclusiones y reflexiones que se recogieron en los talleres.

Anuario Corresponsables 2014 La novena edición del Anuario Corresponsables muestra un mapa detallado del estado de la RSE y la Sostenibilidad en España a través de las más de 2.500 organizaciones representadas en algunas de las secciones; de 20 tribunas de alta dirección; más de 50 artículos de opinión de profesionales y expertos en la materia; 90 casos prácticos de organizaciones líderes en la aplicación y el impulso de la RSE; y más de 55 fichas corporativas; además de reportajes de análisis sobre la RSE en los diferentes grupos de interés. Se trata de la publicación anual sobre RSE y Sostenibilidad más exhaustiva y plural de España, algo que no hubiera sido posible sin el apoyo de 140 organizaciones.

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comentó González. Francisco Mesonero, director de RC de Adecco Iberia y América Latina, aseguró que “estamos en un momento idóneo para salir fortalecidos de esta situación económica y de empleo con la RSE”. Por su parte, Joaquín Durán, sudirector de RTVA, comentó que “nuestra mayor RSE es comunicar a toda Andalucía, pero queremos ser algo más que un medio de comunicación, queremos ser un actor social de toda Andalucía”.

51 JORNADA CORRESPONSABLES EN SEVILLA La presentación del Anuario Corresponsables se celebró también en Sevilla, en el Auditorio de La Cartuja de Radio Televisión de Andalucía (RTVA) que se contó con la presencia de Manuel Jiménez Barrios, consejero de Presidencia de la Junta de Andalucía, quien aseguró que la Ley de Transparencia Pública de Andalucía responde a la situación actual, “en la que todo lo que se mueve y flota en el ambiente de la ciudadanía es la desconfianza generalizada. Por eso, las administraciones públicas tenemos que romper ese clima e intentar que la transparencia presida todos nuestros actos”. Jiménez Barrios defendió que la ley andaluza “es pionera y más avanzada que la norma estatal” y supone “una nueva oportunidad para volver a hacer historia desde la comunidad. La información no es propiedad de la administración, sino un derecho de los ciudadanos”, lo que significa un enorme “cambio cultural”. Marcos González, director general, editor de Corresponsables y presidente de la Fundación Corresponsables afirmó que “la RSE crea mejores personas, profesionales, organizaciones y países y tiene un potencial increíble. No va a ayudar a resolver todos los problemas del mundo, pero sí a superarlos”. “Con esta jornada queremos analizar cómo las organizaciones de Andalucía pueden generar más confianza en la sociedad”,

DEBATE EN TORNO A LA CONFIANZA La primera mesa de debate, moderada por Francisco Pérez Fresquet, director de la Loyola Leadership School, giró en torno a las claves para generar mayor confianza de la sociedad en las organizaciones y en el desarrollo e impulso de la RSE en Andalucía. María Victoria Sánchez, directora de RSC de Abengoa, aseguró que “la RSE nace ligada a la confianza de los grupos de interés y tiene que descansar sobre el diálogo, transparencia y sistemas de gestión”. Sánchez destacó que en el último barómetro de Confianza de Edelman “las empresas salen mejor paradas que los gobiernos y están empezando a recuperar la confianza de la sociedad por su apuesta por la RSE”. Tania Muñoz, directora del Área de Comunicación y Marketing de Covirán, afirmó que “la RSE forma parte de nuestra actividad como cooperativa que somos para generar valor y repartir riqueza. Por eso es necesario generar relaciones a largo plazo para promover una cultura basada en la responsabilidad”. “No hay recetas para recuperar la confianza, sino tiempo, mucho esfuerzo y escuchar las demandas de todos los grupos de interés que son los que legitimizan nuestra actividad”, dijo Muñoz. Para Julio Cuesta, director de la Fundación Cruzcampo, “desde el siglo XIX con Adam Smith se está definiendo el rol de la empresa y cada vez se mejora. Que en el siglo XXI se hable de corresponsabilidad es un logro. Por eso las empresas tienen

LOS EXPERTOS OPINAN EN LA 51 JORNADA CORRESPONSABLES (SEVILLA) FRANCISCO MESONERO, director de RC de ADECCO IBERIA y AMérica latina “Estamos en un momento idóneo para salir fortalecidos de esta situación económica y de empleo con la RSE”

julio cuesta, director de la fundación cruzcampo “Para recuperar la confianza es necesario que toda empresa contribuya a mejorar su entorno cada día”

joaquín duran, subdirector de rtva

“Nuestra mayor RSE es comunicar a toda Andalucía, pero queremos ser algo más que un medio de comunicación”

belén torres, editora del Programa Solidarios de CANAL SUR “Como medio de comunicación nuestra responsabilidad está en cómo generar contenidos y cómo difundirlos”

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MARCOS GONZÁLEZ, directora general, editor de Corresponsables y presidente de la Fundación Corresponsables “La RSE crea mejores personas, profesionales, organizaciones y países y tiene un potencial enorme”

josé carlos gonzález, responsable federal de RSE, ISR y Sostenibilidad de ccoo “En el mundo sindical la RSE no tiene mucha credibilidad, pero desde Comfia tratamos hacer creíble lo increíble”

luis picón, director de Relaciones con Organizaciones y Empresas de CEA “El principal reto de la RSE es mantener la voluntariedad y que la RSE no se aleje de la pyme”

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que asumir que todas son un factor clave para generar riqueza y valor, porque empresa somos todos”. “Para recuperar la confianza es necesario que toda empresa contribuya a mejorar su entorno cada día”, comentó Cuesta. Por su parte, Francisco Mesonero, director de RC de Adecco Iberia y América Latina, indicó que “para generar confianza de la sociedad hay que ganar primero confianza con los empleados” y para recuperar la confianza “es fundamental el diálogo y la transparencia”. DIÁLOGO GRUPOS DE INTERÉS Y VALOR COMPARTIDO La segunda de las mesas de la 51 Jornada Corresponsables intentó responder a la pregunta ‘¿Crear valor compartido o compartir el valor creado?’, reflexionando sobre el papel de los grupos de interés en Andalucía. Fue moderada por Juan Andrés Salido, Sales Area & Sustainabilty Services Manager de DNV GL Iberia. Para Luis Picón, director de Relaciones con Organizaciones y Empresas de la Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA), “el principal reto de la RSE es mantener la voluntariedad y que la RSE no se aleje de la pyme” y recordó que “como organización empresarial entendemos la RSE como algo voluntario para todas las organizaciones”. José Carlos González, responsable federal de RSE, ISR y Sostenibilidad de CCOO, explicó que “en el mundo sindical la RSE no tiene mucha credibilidad, pero desde Comfia tratamos hacer creíble lo increíble” y valoró que “el futuro de la humanidad tiene que ver mucho en cómo se desarrolle ahora la RSE y sostenibilidad en el mundo. La ISR tiene que hacer funcionar la RSE”. Belén Torres, editora del Programa Solidarios de Canal Sur, afirmó que “como medio de comunicación nuestra responsabilidad está en cómo generar contenidos y cómo difundirlos. Desde Solidarios llevamos 15 años formando a los ciudadanos

MANUEL JIMÉNEZ, consejero de Presidencia de la JUNTA DE ANDALUCÍA

“La información no es propiedad de administración sino un derecho de los ciudadanos”

ANTONIO VERDEGAY, presidente de DIRCOM ANDALUCÍA “Desde Dircom queremos liderar la comunicación responsable desde la función de comunicación”

y acercándoles la solidaridad y tercer sector”. Para Torres “la RSE tiene que ser transversal a todo Canal Sur para toda la programación no solo para el programa Solidarios”. Para Mercedes Ruiz, profesora titular del Área de Economía Financiera y Contabilidad de la Universidad Loyola Andalucía, “la RSE es cosa de todos los ciudadanos y el reto es que llegue a los ciudadanos y la sociedad en general”. Ruiz valoró que “como organización académica tenemos como objetivo generar conocimiento en materia de RSE y aplicárnosla internamente en nuestra gestión”. Miguel Ángel Moyano, director de Sostenibilidad y Excelencia, comentó que “hay que generar valor compartido con todos los grupos de interés a través de un diálogo veraz” y consideró que “la RSE goza de buena salud, en general, en España y que la normativa europea sobre comunicación y transparencia ahondará en la mejora para que las empresas informen sobre sus impactos sociales, medioambientales y económicos”. Antonio Verdegay, presidente de Dircom Andalucía, afirmó que “desde Dircom queremos liderar la comunicación responsable desde la función de comunicación y la RSE es uno de nuestros cuatros pilares de actuación”. Además, puso en valor que “en Andalucía hay muchas pymes que hacen RSE sin saberlo y hay que ponerlo en valor”.

“La RSE nace ligada a la confianza de los grupos de interés y tiene que descansar sobre el diálogo, transparencia y sistemas de gestión”

María Victoria Sánchez, directora de RSC de ABENGOA

“Las empresas están empezando a recuperar la confianza de la sociedad por su apuesta por la RSE”

MERCEDES RUIZ, profesora titular del Área de Economía Financiera y Contabilidad de la UNIV. LOYOLA DE ANDALUCÍA “La RSE es cosa de todos los ciudadanos”

tania muñoz, directora del Área de Comunicación y Marketing de covirán “No hay recetas para recuperar la confianza, sino tiempo, mucho esfuerzo y escuchar a los grupos de interés”

miguel ángel moyano, director de sostenibilidad y excelencia “Hay que generar valor compartido con todos los grupos de interés a través de un diálogo veraz”

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La tercera edición mexicana del Anuario Corresponsables pone en valor la RSE del país En el marco del VII Encuentro de Empresas Socialmente Responsables celebrado en el mes de abril en DF, Corresponsables presentó la tercera edición mexicana del Anuario Corresponsables. En el encuentro, que se llevó a cabo en el Auditorio de la Universidad Panamericana, en Ciudad de México, además de presentar el Anuario Corresponsables México 2014, también se reflexionó sobre las tendencias en RSE y Sustentabilidad. Marcos González, periodista, editor y fundador de Corresponsables abrió la jornada presentando la nueva edición de la publicación y recordando que “tan importante es hacer las cosas bien como saberlas comunicar”, enfatizando así la importancia de difundir la RSE tanto por parte de los medios de comunicación como desde las empresas y entidades de la sociedad civil. “La Responsabilidad Social te permite estar en mejora continua”, señaló González. A continuación, intervino Lorenza María Larios, directora de Compromiso Social de la Universidad Panamericana, quien manifestó la importancia de generar confianza en las generaciones futuras: “Debemos de generar una red de confianza en los jóvenes”. Por su parte, Marcella Lembert, vicepresidenta de RSC de Bank of America Merrill Lynch, sostuvo que “la confianza se mide con hechos concretos”. En la misma línea, Santiago Macias, director general de Compite, defendió que “la confianza es el eje en el que se basa cualquier negocio”. Luis Fuentes, director de Comunicación Corporativa de Coca-Cola México habló sobre ser más accesibles y más transparentes con el consumidor a fin de generar un espacio de diálogo: “Para generar confianza se debe de mantener un diálogo a través de un canal abierto”.

“Corresponsables ha presentado el Anuario en diferentes estados de México como Nuevo León, Sinaloa, Yucatán o Chiapas” Más información en www.corresponsables.com

Imagen de la presentación del Anuario Corresponsables 2014 en el marco del VII Encuentro de Empresas Socialmente Responsables.

En su caso, Armando Zuñiga, director general del Grupo IPS habló sobre cómo implementan la RS para generar confianza internamente: “En IPS siempre buscamos el beneficio de nuestros guardias, a través de seguridad, educación, motivación entre otras cosas”. Cerró el debate Marta Vegas, coordinadora de Responsabilidad Social Corporativa de Telefónica México, quien, apuntó a una buena comunicación como papel indispensable para conseguir que la sociedad confíe en las empresas: “Para crear confianza es importante como empresa saber comunicar y reconocer los errores”.

La referencia en RSE en México Corresponsables inició su andadura en México en 2012 con la publicación del primer Anuario Corresponsables. Ese mismo año lanzó la web www.corresponsables.mx, portal de referencia en el país con información, artículos y entrevistas en torno a la Sostenibilidad y la RSE. En 2014, ha publicado la tercera edición del Anuario Corresponsables, con el apoyo de más de 75 organizaciones pertenecientes a diferentes grupos de interés, consolidando de esta manera su posición en México. El Anuario recoge información de más de 2.000 organizaciones y su actividad en RSE y Sostenibilidad a través de tribunas, artículos, buenas prácticas, reportajes y fichas corporativas, entre otros formatos.

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¿Quién dirige la RSE? Hombre, de entre 40 y 50 años y con formación de grado superior. Ese es el perfil medio del directivo o directiva de RSE en las empresas españolas. Así lo revela el I Estudio de la Función de la Responsabilidad Social en la Empresa Española elaborado por la Asociación de Directivos de Responsabilidad Social (DIRSE) que va más allá y detalla cómo ha cambiado esta figura en los últimos años, la posición que ocupa en la organización y el valor que aporta. Corresponsables completa la información preguntando a más de 20 responsables de RSE qué cualidades consideran esenciales para su labor y cómo creen que va a evolucionar su profesión en los próximos años. El vínculo entre la función de RSE y el consejo de administración también revela el grado de madurez de este paradigma de gestión en la empresa. Según el estudio de DIRSE, en el 58% de los casos, el reporte a los órganos de gobierno es realizado directamente por el dirse, porcentaje que aumenta al 71% en el caso de las cotizadas. El informe revela además que el 50% de los encuestados depende directamente del máximo ejecutivo de la empresa. En aquellas empresas donde existe un Comité de Dirección (93%), el dirse forma parte del mismo en un 46% de los casos (29% en cotizadas). Está implicación y conexión con la alta dirección es condición indispensable para muchos para que el trabajo del dirse tenga éxito. Por Laura Flores y Pablo Martín ([email protected])

Además de dibujar el perfil del profesional que dirige o gestiona la RSE, el estudio se esfuerza en analizar la figura en el marco de la empresa. De esta manera, arroja datos como que la antigüedad de la función de RSE es de entre cuatro y 10 años en el 53% de los casos, aunque para la mayoría la trayectoria en la organización es mucho más dilatada en el tiempo. El 80% de los encuestados afirma haber accedido a dicha función ocupando un puesto de trabajo distinto en la misma compañía, principalmente en las áreas de Recursos Humanos, Medio Ambiente, Calidad o Comunicación. La existencia de la función de RSE va ligada como cabría esperar al grado de madurez de la Responsabilidad Social en la empresa. Así, un 78% de los encuestados trabaja en organizaciones que cuentan con políticas en la materia comunicadas formalmente a toda la organización, un 87% si se tienen en cuenta aquellas empresas que, aunque no han sido comunicadas a toda la empresa, también disponen de políticas. De todas las anteriores, en el 88% de los casos la política ha sido aprobada por el Consejo de Administración o una Comisión del mismo. Asimismo, en un 74% de los casos está prevista formalmente la representación de la función en los órganos de gobierno de la compañía. Más información en www.corresponsables.com

EL DIRSE, UN PROFESIÓN EN EVOLUCIÓN La labor del dirse ha evolucionado a lo largo de los últimos años de manera similar a como lo ha hecho el propio concepto de RSE y por tanto se trata de una función relativamente joven en las organizaciones. En los estadios iniciales, el dirse comienza ocupándose de aspectos como la acción social, la política ambiental o la gestión de las personas, pasando después a responsabilizarse del reporting, el Plan Estratégico, o la identificación y mitigación de riesgos, para finalmente focalizarse en la identificación de oportunidades de negocio y la medición del retorno. Según el estudio, “el dirse desempeña una función que aún no es madura en la generalidad de organizaciones y que se encuentra buscando su consolidación”. “Cada dirse debe ser capaz de identificar con claridad en qué fase evolutiva se encuentra la función según su contexto organizativo y enfocar su trabajo en consecuencia, avanzando desde su punto de partida único y exclusivo”, añaden los autores. El carácter transversal de la RSE tiene su reflejo en la función directiva que, generalmente, comparte las funciones propias del cargo. Así, solo se desempeña de forma exclusiva en un 33% de los casos (48% si la empresa tiene como principal cliente el consumidor final), mientras que en el 67% de las empresas, se encuentra integrada con otras funciones, principalmente Recursos Humanos y Comunicación.

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“El 66% de los dirse son hombres, el 94% cuenta con formación universitaria o máster y su retribución media oscila entre los 80.000 y los 120.000 euros” Para muchos de los consultados tener una visión global de la compañía es una cualidad fundamental para la función de RSE. Así lo confirma Juan Benavides, catedrático de Comunicación Audiovisual y Publicidad de la UCM y uno de los autores del estudio: “El director de RSE es el que tiene mayor visión global de la compañía”.

REPORTING, ESTRATEGIA Y DIÁLOGO Las tres actividades propias de la función que el dirse considera como de mayor importancia para la empresa son, por este orden: el reporting corporativo y rendición de cuentas a los grupos de interés, la medición de resultados de la función y la definición de un plan estratégico de RSE, según revela el informe. Además, los dirse encuestados dedican, como media un 24% de su tiempo al networking interno y un 18% al externo. La relación con los grupos de interés es por lo tanto fundamental para el dirse y define una de las principales aptitudes que debe tener esta figura: la empatía y la facilidad para el diálogo. Fernando Sánchez-Mora, director en Garrigues y otro de los autores del estudio destaca que “el dirse es una función dedicada a relacionarse con todos los grupos de interés por lo que su visión es interesante para aportar ideas innovadoras que rompan con la visión tradicional de la empresa”. Por su parte, José Luis Fernández, director de la Cátedra de Ética Económica y Empresarial de ICAI-ICADE de la Universidad Pontificia Comillas, quien también ha participado en la elaboración del informe, resume en cuatro las características que debe tener un dirse: orientación a largo plazo, aunque gestionen el corto; estrategia para no improvisar y pensar por anticipado; gestión de la triple cuenta de resultados; y escucha activa con los grupos de interés. “En definitiva, los dirse tienen que buscar hacer más empresa, porque la búsqueda de la excelencia generará sociedades en las que se pueda vivir mejor, por lo que su función tiene un papel determinante”, añade Fernández. Para realizar su labor, los dirse no están solos. En el 72% de los casos, disponen de un equipo de colaboradores que, la mayoría de las veces (62%), es de entre una y tres personas. LAS BARRERAS Según el informe, las organizaciones que cuentan con la función de RSE formalmente definida generalmente perciben y definen el dirse como algo positivo. Sin embargo, en muchas ocasiones, el director o ejecutivo de RSE debe soslayar un conjunto de constantes dificultades. En ocasiones, incluso se

encuentra en la necesidad de tener que ser reconocido en el entorno corporativo de la compañía. “Estas circunstancias explican que en algunos momentos el dirse se observe como algo ‘tolerado’ (algo que hay que tener) más que como un bien buscado activamente por parte de la empresa”, concreta el informe. A esta falta de reconocimiento, los encuestados reconocen otros elementos desmotivadores como: la falta de integración, colaboración y aportación de otras áreas, la ausencia de notoriedad externa e interna, conformismo forzado, consideración de la RSE como una mera labor de marketing, ausencia de compromiso de la alta dirección, la preeminencia de decisiones cortoplacistas sin considerar los riesgos a largo plazo, el desconocimiento y la irrelevancia de la RSE y su equipo para el resto del cuerpo directivo, la falta de objetivos empresariales, de presupuesto o de recursos, la dificultad en la interlocución con grupos de interés y la imposibilidad de defender iniciativas en la toma de decisiones. Juan José Almagro, presidente de DIRSE, explica: “En un entorno de crisis, tener una persona con visión a largo plazo no es fácil. ¿Qué motiva a los dirse? Aportar valor, transformar la organización a través de la innovación”. “Los dirse tienen que creer en la RSE y tienen que crear su propio modelo de RSE. No se admiten mercenarios”, añade. Y es precisamente esta creencia en el aporte de valor que genera la RSE lo que permite al dirse motivarse ante circunstancias adversas. El estudio además cita otros factores como el carácter relacional y colaborativo de quienes ocupan esta función en otras organizaciones. “Más que verse como competidores entre sí, se perciben como verdaderos colegas que mantienen buenas relaciones en red, a partir de las cuales obtienen input de relevancia, ejemplos de buenas prácticas y de éxitos, y que por ello, en ocasiones, sirven, si no de benchmark, cuando menos de inspiración”, se explica textualmente en el estudio. Aportar valor a la sociedad y observar un retorno positivo para la empresa; disfrutar de capacidad de gestión y decisión; conseguir un compromiso y la colaboración activa de otras áreas, culminando en resultados y cumplimiento de objetivos; ir transformando la organización; el compromiso de la alta dirección; la posibilidad de innovar; y el aumento de la “demanda” de RSE por parte de los principales grupos de interés de la empresa son otros de los factores que alientan al dirse en su trabajo diario y le animan a seguir trabajando por y para una cultura de la RSE en su organización.

Acceso al estudio:

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¿Qué aptitudes esenciales debe tener la función de RSE?

¿Cómo va a evolucionar la función directiva de RSE?

Visión de futuro, empatía para poder identificar y entender las expectativas de cada grupo de interés y credibilidad para que sus recomendaciones en materia de comportamientos responsables sean tenidos en cuenta Corporate Responsibility & Environment Director de Accenture por aquellos que toman las decisiones.

A medida que el que el director de RSE vaya alineando su programa con los objetivos y principios empresariales y sea capaz de orientar la RSE a la rentabilidad y la productividad del negocio sin dejar de promover el desarrollo de las personas y el respeto por el entorno, ganará más peso en las organizaciones.

Las habilidades de comunicación y persuasión interna juegan un papel importante. Y también ponerse al servicio de la organización, trabajar en equipo con cada una de las áreas implicadas en los temas de responsabilidad corporativa y servir de orientador, formador, y gestor junto a ellas.

No creo que el papel del responsable de RC gane peso sobre otros, sino que en un futuro próximo se integrará y equiparará al resto de puestos directivos claves de la organización.

Debería tener una importante capacidad de gestión y negociación para llevar las iniciativas conjuntas a buen puerto superando posibles resistencias al cambio y aportando valor al conjunto de la empresa.

Su labor tenderá a ganar mayor visibilidad interna y externamente en la medida en que se relacione con la estrategia de negocio de la empresa.

Un responsable de RSC debe tener un perfil directivo y de liderazgo, siendo miembro del consejo de administración o con dependencia directa de él. Pertenecer al consejo le permitirá mantener una visión integral de la firma y definir las acciones de RSC dentro de la planificación estratégica global, así como transmitir a los distintos equipos el valor de una gestión responsable.

Esta función, lejos de reducir su importancia, a lo largo de los años adquiere más solidez.

La empatía como sentimiento de participación afectiva de una persona en la realidad que afecta a otra, es otra de las aptitudes necesarias ya que se requiere un enfoque positivo al diálogo con todos los grupos de interés.

La coordinación o dirección del Comité de RSE es la función que debe adquirir en el tiempo la figura del director de RSE.

Es la actitud la que marcará la diferencia; debe tratarse de una persona abierta y empática, capaz de establecer relaciones entre iguales y también entre diferentes. Con muy buena dotes de comunicación.

La función de RSE es la que marcará la diferencia en cuanto a la manera en que la empresa se acerca a lo local y se imbrica en lo global.

El Director de RSC debe tener capacidad de análisis, para identificar los asuntos relevantes de la RSC para la empresa; ser innovador, para estar siempre atento a nuevas tendencias y buscar soluciones; y también tener liderazgo, para conseguir involucrar a los diferentes departamentos y movilizarlos en la implantación de las iniciativas.

La función de RSC puede evolucionar en dos direcciones: ‘Compliance’, es decir, departamentos que definen las políticas y marcos normativos relacionados con la RSC o ‘Innovation’, es decir, departamentos que promueven la innovación y la mejora continua en toda la organización.

En cuanto a las de conocimiento creo imprescindible saber entender el mundo y los cambios sociales de una manera sistémica y conocer muy bien los drivers de creación de valor del negocio y poner ambas cosas en relación en director RSC en Gas Natural Fenosa el corto medio y largo plazo.

Creo que irá ganando en profesionalización como han hecho otras funciones también emergentes en el pasado, y se ampliará el número e importancia de los asuntos sobre los que puede influir.

ALMUDENA RODRÍGUEZ

SUSANA GATO responsable de RC de Atresmedia

ANA GASCÓN directora de Responsabilidad Corporativa de Banco Popular

ALBERTO MANZANARES responsable de RSC y socio del equipo de Financiero y Bancario de Clifford Chance

CARMEN PICOT ejecutiva de Relaciones Institucionales y RSE de Consum

ALEJANDRO MARTÍNEZ director de RSC de Eroski

ENAGÁS

ANTONIO FUERTES

HERNÁN CORTÉS director de Sostenibilidad de Endesa

REMI SANZ

Tener una visión global de la compañía, capacidad de negociar, comunicar y convencer, ser práctico, creativo, innovador y de mente abierta, con capacidad para aprender y gestionar equipos, pero sobre todo, tener compromiso, ilusión y estar firmemente convencido de que apostar por esto merece la pena.

La labor de la organización de RSE en las compañías es fundamental para crear la cultura interna que fortalezca el convencimiento de que los negocios hagan su labor más allá de la regulación, estén más concienciados con la manera de hacer las cosas con criterios éticos, económicos, ambientales y sociales y colaboren al desarrollo social. Vamos en una dirección que ya no admite un paso atrás.

Lo principal es que el directivo de RSE crea en ello, se implique y trabaje para que sus decisiones calen en la organización y en sus grupos de interés.

Lo ideal sería que el responsable de RSE formara parte del comité de dirección de la compañía, puesto que es imprescindible una transversalidad que en ocasiones no se obtiene si la acción no parte de los primeros escalafones de mando.

director de Comunicación y RR II de Grupo Matarromera

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FRANCESC PORTA

Las aptitudes fundamentales para estos puestos serían la ética profesional, la integridad personal y la capacidad de integrar en la empresa el compromiso social, medioambiental, de integración, sostenibilidad etc.

Esta figura sólo ganará peso en instituciones o corporaciones maduras con un alto grado de implicación pública o de notoriedad en el quehacer de su actividad.

Para un directivo de RSE, o para cualquier persona de la organización involucrada es básico el entendimiento del negocio y su estrategia, así como una actitud dialogante y un buen conocimiento del entorno.

Creo que la RSE más que un departamento o una figura específica, o incluso además de esa figura, debería estar extendida transversalmente en toda la organización.

Deben tener un perfil de gestor generalista, que entienda las palancas que crean valor en las empresas y su funcionamiento como organización. Deben saber escuchar y analizar tendencias en los grupos de interés y ser un bien comunicador para poder trasladar lo que su empresa hace de la manera más eficiente posible.

Creo que la evolución que se esta produciendo en el mundo de la empresa acaba de empezar, cada día se percibe con mayor claridad su aportación de valor a la organización y cada año que pasa son más las funciones que dependen de sus responsabilidades.

Un directivo de RSE debe tener un conocimiento exhaustivo y profundo de lo que es la RSE, de tal forma que no confunda acciones sociales y de filantropía con el concepto RSE.

El papel del director de RSE tiene que caminar cada vez más a jugar un papel relevante en las decisiones cotidianas y en las estratégicas.

Deber ser una persona que encarne los valores que representa, ser honesto, transparente y coherente entre lo que dice y lo que hace. Y debe tener una gran resistencia a la frustración y perseverancia, de manera director de Comunicación que los vaivenes del día a día, que sin duda encontrará Corporativa y RSE de Leroy Merlín en su camino, no le desvíen de su visión.

Creo que el entorno socioeconómico post-crisis aumentará la importancia de la RSE en el planteamiento estratégico de las organizaciones. La RSE se conectará más y de manera más generalizada on conceptos transversales del negocio, como la reputación y el gobierno corporativos, y formará parte de la agenda de los consejos de dirección como un elemento más de la definición de valor de los negocios.

director de Recursos Humanos de Grupo SIFU

MONTSERRAT TARRÉS directora de Comunicación del Grupo Novartis España

FRANCISCO HEVIA director de RSE y Comunicación de Corporación Empresarial Pascual

JUAN JOSÉ BARRERA director del Área de RSE de GSD Cooperativa

RODRIGO DE SALAS

NATALIA GONZÁLEZ-VALDÉS directora de Comunicación Corporativa y RSC de L’Oréal España

LORENZO COOKLIN

Tener una visión global y estratégica de la compañía, aspecto fundamental para entender, integrar y facilitar el cumplimiento los objetivos de la compañía en material de sostenibilidad.

La función ganará más peso en las organizaciones, es indudable. Por un lado, por la propia transversalidad de su actividad que le aporta una mayor visión y conocimiento del funcionamiento de todas las áreas y sus objetivos.

Quien gestiona la RSE dentro de una empresa debe contar con aptitudes emocionales como la empatía y debe tener capacidad de escucha, de diálogo y de comunicación.

La consolidación de la figura del directivo de RSE debe ir de la mano del impulso de estas políticas por parte del primer ejecutivo de la empresa, ya que sin su respaldo la RSE no se integra realmente en la gestión del negocio.

Debe actuar como un emprendedor interno y, por tanto, aglutinar las aptitudes de un emprendedor, es decir, ser consciente en todo momento que los retos y los compromisos son grandes, pero aun así atreverse a dar el paso necesario.

Una vez alcanzado el compromiso de la alta dirección con la RSE, el director de RSE ganará cada vez más peso en las organizaciones como dinamizadores del dialogo con los grupos de interés, elemento esencial en la definición de la estrategia de la compañía.

El directivo de RSE debe conocer muy bien su propio negocio y tener capacidad de influencia y capilaridad en las diferentes áreas.

La función del director de RSE ganará más peso a medida que seamos capaces de medir y evaluar el retorno y el beneficio tangible de la responsabilidad social en nuestras compañías.

Empático, visión global de negocio, generador de motivación y perseverancia.

La RSE actualmente sigue estando en un estadio inferior al resto de líneas de negocio. Si bien, cada vez más, las organizaciones están incorporando en su estrategia este tipo de políticas. La RSE será un factor imprescindible y, o se está, o desapareces.

Creer en lo que hace, actitud positiva y apertura al diálogo. Empatía, generador de interacciones, continuidad y... paciencia.

La función fundamental es lograr la incorporación de la RSE en el entramado de la empresa. Una vez todos los grupos de interés vean y constaten el valor añadido que genera se unirán a los procesos.

director de Comunicación, Identidad Corporativa y RSC de Mutua Madrileña

JESÚS GUIJARRO manager de Responsabilidad Social Corporativa de Orange

DAVID HERNÁNDEZ responsable de Comunicación y RSC de santalucía

LUCIO FERNÁNDEZ director de Recursos Humanos y RSE de Redyser

FELISA PALACIO responsable de RSC de Tarannà

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La medición del impacto social, un nuevo eje de gestión

La medición del impacto social que generan las empresas comienza a ser para muchas de ellas un eje de gestión más, sobre todo de cara a planificar los programas de RSE, tomar decisiones adecuadas, contar con información veraz que determine el funcionamiento de estos programas para optimizarlos y lograr la consecución de los objetivos marcados. Por Iris Roldán ([email protected])

Es indiscutible que la Responsabilidad Social ha ido evolucionando en el seno de las empresas. Ya no se cuestiona si unas empezaron porque de verdad sentían que debían devolver parte de lo que la sociedad les daba, las otras por puro marketing y el resto por inercia gregaria, al ver que sus iguales se sumaban al carro. Esa etapa ya pasó y ahora cuesta concebir, sobre todo por parte de las grandes, que las empresas no generen un impacto económico, social y ambiental positivo en su ámbito de operación, cosa que para muchas supone su licencia para operar. Más información en www.corresponsables.com

Cada vez encontramos más proyectos encaminados a mejorar la calidad de vida de las personas, los cuales son impulsados por uno de los motores más importantes: las empresas, cuyos engranajes y largos brazos son capaces de solventar problemas reales de nuestra sociedad, de una forma eficaz. De hecho, según la encuesta que Accenture realizó en 2013 a unos mil CEO de empresas de 103 países y 23 sectores, más del 80% cree que la sostenibilidad debe considerarse como una fuente de crecimiento, innovación y competitividad. Sin embargo, a pesar de la fuerza que genera la Responsabilidad Social en las empresas y de los miles de proyectos hoy vigentes, falta todavía algo muy importante en este sentido:

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Sistemas de medición de impacto social En los últimos años se han desarrollado diversas herramientas para tratar de medir el impacto social. A continuación se describen algunas de ellas: • LBG: Esta metodología diferencia los resultados entre logros e impactos, de manera que los primeros son cuantificables y pueden medirse en un periodo de tiempo, y los segundos, solo pueden ser evaluados a largo plazo. • SROI: Este método internacional busca describir toda la actividad del proyecto. Al final del proceso cuantitativo, se obtiene un ratio (ratio SROI: Social Return on Investment) que mide el valor del impacto social en relación a la inversión. • Índice de Capacidades: Impulsado por EADA Business School y Fundación Seres, se basa en el modelo de capacidades de Amartya Sen (Premio Nobel de Economía en 1998) para medir el bienestar y la calidad de vida en las personas. Incluye variables como las limitaciones personales (edad, salud, etc.), sociales (normas culturales o costumbres) y ambientales (clima, geografía, etc.). • Value Driver Model: Es una herramienta de medición del valor generado en la implantación de las estrategias de sostenibilidad, impulsado por el Pacto Mundial de Naciones Unidas. Analiza tres aspectos fundamentales: crecimiento generado a partir de estrategias de sostenibilidad, mejora de la productividad y gestión de riesgos. • Impact Reporting and Investment Standard (IRIS): Es una iniciativa impulsada por la Rockefeller Foundation, el Acumen Fund y B Lab para estandarizar un lenguaje común en la definición, seguimiento e información sobre el impacto de las inversiones que tengan un impacto social y medioambiental. • Blended Value Proposition: Desarrollado por Jed Emerson, fundador del Robert Enterprise Development Fund e impulsor en EEUU de los emprendimientos sociales, constituye una propuesta teórica que trata de romper el paradigma clásico de la medición de valor, tradicionalmente centrada en indicadores económicos, a otras variables sociales y medioambientales. • Best Available Charitable Option (BACO): Desarrollada por el Acumen Fund, tiene como objetivo informar a los inversores sobre dónde será más eficaz su inversión filantrópica, en función del valor social que se generará por cada euro invertido. medir o monitorizar los impactos reales que estos programas generan en la sociedad para comprobar realmente su eficacia y poder optimizarlos progresivamente. BENEFICIOS La cuestión es que no existe una metodología común de medición de impacto social extendida, sino que existen muchos sistemas con variables diferentes, por lo tanto se hace más complicado demostrar la efectividad de los programas de RSE de las empresas. Pero, ¿por qué es importante medir el impacto social que genera una organización? En primer lugar, para comprobar la eficacia y eficiencia de los programas llevados a cabo, pues en origen pueden parecer proyectos brillantes, pero en la práctica pueden dar unos resultados no tan buenos. Esto nos lleva directamente a la segunda ventaja, que es la posibilidad de implementar mejoras en los programas y así optimizarlos. Todo ello hace que las empresas puedan monitorizar sus inversiones en RSE, adecuándolas estratégicamente a cada proceso de implementación del programa de RSE en cuestión. Este último factor permite contabilizar los logros de forma sistemática y facilita la toma de decisiones de los responsables de RSE de las empresas, aportando reputación a la empresa. De lo que no cabe duda es que la medición del impacto social debe centrarse en el beneficiario del programa de RSE y en mejorar su calidad de vida para poder analizar en profundidad el cambio que se produce en la sociedad. ANÁLISIS DE LA MEDICIÓN DEL IMPACTO SOCIAL Precisamente, para profundizar sobre la evaluación y monitorización del impacto social generado por las empresas, Media-

Responsable organizó el pasado mes de marzo el Taller Corresponsales ‘Metodologías para la medición del impacto social’, en el marco de la 50 Jornada Corresponsables, celebrada en la Torre Agbar de Barcelona. Promovido por Agbar, el taller fue moderado por Ignasi Fainé, director de Reputación y RSC de la compañía, quien explicó que “las compañías no son solo los números”, aludiendo a la necesidad de impulsar proyectos que vayan más allá del terreno financiero. Fainé abogó por la medición del impacto que generan las compañías básicamente porque “lo que no se mide no se gestiona”. Otro de los participantes, Miguel Laloma, director del área de Socios de la Fundación Seres, apuntó que “hay que buscar una profesionalización de la RSE” y que “las herramientas de medición del impacto social deben ser sencillas y comparables”. Por su parte, Elisabet Garriga, directora del Centro de Social Sustainability Impact de EADA, señaló que “definimos impacto social como impacto en el bienestar de los beneficiarios”. Y enfatizó en que “la medición ayuda a los directores de la RSE a diseñar mejor sus programas”.

“No existe una metodología común de medición de impacto social extendida” Más información en www.corresponsables.com

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Para John Scade, coordinador de LBG Group, “tenemos que definir qué queremos hacer con la RSE y después empezar a medirla”. Scade destacó que “la inversión en la comunidad de las organizaciones que emplean la herramienta LBG es de 3,6 billones de dólares”. Finalmente, Isabel Garro, directora general de la Red Española del Pacto Mundial, afirmó que “la mayor parte de los negocios del futuro van a estar ligados al desarrollo social”, pero también advirtió de que “si te dedicas a medir cada paso que das, no avanzas”. SERGI LOUGHNEY, director de Relaciones Institucionales de Abertis y director de la Fundación Abertis “La valoración de los logros y el impacto de las acciones en la comunidad es la parte más difícil de conseguir. Pero es la que realmente justifica las aportaciones realizadas”

IGNASI FAINÉ, director de Reputación y RSC de Agbar “El principal reto es sin duda el desarrollo de una metodología sólida y fiable que permita establecer un estándar común para las empresas”

ELISABET GARRIGA, directora del Centro de Social Sustainability Impact de EADA “La medición ayuda a los directores de la RSE a diseñar mejor sus programas”

MIGUEL LALOMA, director del área de Socios de la Fundación Seres “Las herramientas de medición del impacto social deben ser sencillas y comparables”

HERNÁN CORTÉS, director de Sostenibilidad de Endesa “Estamos avanzando para obtener una metodología propia que nos permita medir tanto las mejoras de nuestros proyectos sociales como los retornos que dicha acción tiene en la propia empresa”

GONZALO SALES, responsable de Programas de RSC de Ferrovial “La medición del impacto socio-económico es necesaria para mantener la licencia para operar, la mejora del negocio, el medio ambiente, el fortalecimiento de las cadenas de valor y la innovación en productos y servicios”

ANTONIO FUERTES, CSR Manager de Gas Natural Fenosa “La empresa debe medir su impacto social como un ejercicio de responsabilidad del que se obtienen múltiples beneficios, como el desarrollo de sus operaciones, la reducción de riesgos y un aprendizaje colectivo sobre sus efectos”

JOHN SCADE, coordinador de LBG Group “Tenemos que definir qué queremos hacer con la RSE y después empezar a medirla”

ISABEL GARRO, directora general de la Red Española del Pacto Mundial “La mayor parte de los negocios del futuro van a estar ligados al desarrollo social”

¿Cómo medir el impacto social de los programas de RSE? La respuesta a esta pregunta es clave. Las empresas tienen que demostrar y justificar que sus programas de RSE tienen un impacto social ante una gran variedad de grupos de interés. Además, es importante mostrar que el dinero gastado en los programas de RSE ha obtenido un efecto en la sociedad y más actualmente en este contexto de crisis económica y social. El modelo de impacto social de EADA Business School se basa en el modelo de capacidades de Amartya Sen para conceptualizar y medir el bienestar y la calidad de vida en las personas. El enfoque de capacidades, es mejor que otra teoría que conceptualice el bienestar y calidad de vida porque: el tipo de información que se utiliza para conceptualizar el bienestar es más completa y multidimensional, tiene en cuenta los aspectos subjetivos y objetivos, posee una fundamentación económica (premio Nobel de economía,1998) y permite construir un índice de capacidades para cada programa de RSE. Este enfoque aporta un mejor y mayor conocimiento del impacto social de los programas de RSE y permite la optimización de los programas de RSE: en el momento de diseñar los programas de RSE debe tenerse en cuenta qué capacidades se pueden generarse y cómo se puede diseñar el programa para obtener mayor número de capacidades y en un mayor grado.

ELISABET GARRIGA, directora del Centro de Social Sustainability Impact de EADA Business School

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Medir y comunicar La Red Española del Pacto Mundial cumple ahora 10 años de historia, tras los cuales ha llegado el momento de aprender a contar nuestra historia; de empezar a comunicar. Esto mismo es lo que le ocurre a la mayoría de las empresas que nos han acompañado en el camino. Son entidades que desde los comienzos de la sostenibilidad decidieron arriesgarse incorporando estos 10 Principios en su día a día, pero muchas de ellas han fallado en lo mismo que nosotros: en contar lo que han hecho. Por eso, el Pacto Mundial propone un modelo de ‘medición del valor creado’ que les permita evidenciar que todos estos esfuerzos han merecido la pena. El Value Driver Model se constituye, por tanto, como una herramienta de medición y de comunicación del valor generado en la implantación de las estrategias de sostenibilidad. En concreto, en lo relativo a tres dimensiones: crecimiento generado a partir de estrategias de sostenibilidad, mejora de la productividad, entendida como la reducción de costes o la eficiencia en la gestión de los recursos, y la de la gestión de riesgos. Porque hoy en día no es suficiente con hacer las cosas bien, comunicarlas de manera homogénea y eficiente es fundamental para el éxito.

ISABEL GARRO, directora general de la Red Española del Pacto Mundial

Medir los resultados de la acción social empresarial Conocer los impactos que las actividades sociales empresariales generan es cada vez más importante para todos: organizaciones apoyadas, departamentos del área social de las empresas, grupos de interés y sociedad en general. Por eso es importante tener una metodología que ayude a medir y evaluar adecuadamente la inversión y los resultados. Con el objeto de profundizar en la medición de los resultados de la acción social empresarial, en 2007 se creó LBG España www.lbg.es . La finalidad era comunicar mejor la acción social, con un método que permitiera la comparabilidad y que estuviera reconocido. LBG es, actualmente, la única metodología reconocida internacionalmente y recomendada por el DJSI para medir y evaluar la acción social empresarial. Las empresas que miden los resultados de sus acciones sociales, se plantean una estrategia para alinear su inversión social al negocio y fijan objetivos medibles para conseguir el retorno deseado. Con la metodología LBG, se evalúan también los cambios de comportamiento, desarrollo de habilidades o mejora en la calidad de vida de las personas, entre otros. Evidentemente, en muchos casos, es difícil la obtención de datos fiables, pero el uso de un sistema riguroso que evalúe convenientemente los cambios, se hace imprescindible para que la inversión en la comunidad tenga garantía de continuidad.

JOHN SCADE, coordinador de LBG Group

Medir o no medir, esa no es la cuestión Medir es conocer, si conocemos podemos mejorar. Ante todo, es una oportunidad para afianzar la gestión de los grupos de interés. Ahora bien, ¿qué medimos? La respuesta es fácil: todo. Pero no se trata de medir por medir, se trata de trabajar con consistencia. En Fundación SERES también hemos querido contribuir a este reto. Hace ya tres años desarrollamos rsc2, basado en el ‘Sustainability Compass’ de McKinsey& Company, con el fin de cuantificar el impacto económico de la RSC. Además de aportar métricas e indicadores, fomenta el dialogo con otras áreas de la compañía y facilita el entendimiento de la Alta Dirección en términos de aportación de valor de las actuaciones sociales de la compañía. Tras la medición del valor económico nos pusimos manos a la obra con el impacto social junto con EADA Business School y basados en el enfoque de capacidades de Amartya Sen, Premio Nobel de Economía. Como vemos, las opciones que se presentan son muchas. Cada organización encontrará la metodología que se adapta mejor su compañía. Lo importante es trabajar por una cultura de medición que permita mejorar día a día y tomar decisiones que construyan una empresa más fuerte, que potencia su estrategia mejorando la sociedad en la que opera. LUCILA GARCÍA, subdirectora general de Fundación SERES

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El informe de RSE de CLH recibe el nivel ‘Exhaustivo’ de GRI Según GRI, CLH es una de las primeras compañías del mundo en obtener el nivel de aplicación del G4 más exigente, denominado ‘Exhaustivo’. Este mérito ha recaído en su Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2013 del Grupo CLH, que ha seguido el Oil and Gas Sector Disclosures de Global Reporting Initiative versión 4.0 y los criterios de Materiality Matters. La memoria ha sido verificada por un proveedor externo independiente.

El Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2013 del Grupo CLH hace balance del desempeño de esta compañía en todos los ámbitos de la Responsabilidad Social. Así, parte desde la concepción de negocio de la corporación para adentrarse en su modelo de gobierno corporativo, su enfoque estratégico de RSE y el desempeño con sus grupos de interés: clientes, empleados, comunidades locales, proveedores y medio ambiente, cuantificando el valor que genera para cada uno de ellos. Una de las aportaciones más interesantes del documento es que al inicio de cada capítulo se ofrece un resumen de los retos que la compañía se había marcado para 2013 y se especifica si cada uno de estos objetivos se ha cumplido, si está en proceso o bien si no se ha iniciado.

“En 2013, el Grupo CLH revisó su Plan Director de Responsabilidad Corporativa incluyendo nuevos proyectos de apoyo a emprendedores” Más información en www.corresponsables.com

El informe se hace eco de la aprobación del nuevo Plan Estratégico de CLH hasta 2016, que prevé unas inversiones de 334 millones de euros. Estas inversiones están enfocadas al mantenimiento y mejora de sus infraestructuras y a maximizar la eficiencia de los servicios prestados. También pone de relieve que durante 2013 el Grupo realizó una revisión del Plan Director de Responsabilidad Corporativa con el fin de mejorar el enfoque de algunos proyectos e incluir otros nuevos como el desarrollo de una política de apoyo al emprendedor, que pretende contribuir a la innovación y a la generación de empleo mediante el apoyo explícito a los emprendedores. Las prioridades estratégicas de este plan son la integridad y transparencia, la eficiencia y la protección del entorno, y la seguridad. Los planes de apoyo se centran en cuatro focos: personas, clientes, relaciones con la comunidad y herramientas de impulso. GRUPOS DE INTERÉS En el área de clientes, destaca la unificación de los sistemas de gestión certificados del Grupo (calidad, seguridad y prevención, medioambiente e innovación) en un Sistema Integrado de Gestión, que aumentará la eficiencia y simplificará la gestión, evaluación y mejora de todos los sistemas. Este Sistema Integrado de Gestión se presentará para certificación por AENOR durante 2014. En 2013, la inversión certificada de CLH en proyectos de I+D+i se elevó a cifras superiores a los siete millones de euros. Una de las iniciativas destacadas es ITAKA Initiative Towards Sustanaible Kerosene for Aviation, que apoya el desarrollo de los biocombustibles de aviación desde un punto de vista económico, social y medioambientalmente sostenible. Es el primer proyecto colaborativo europeo que incluye toda la cadena de valor del biocombustible, desde la producción de la materia prima hasta el repostaje en los aviones. Todo ello gracias a las infraestructuras ya existentes en diferentes puntos de Europa, incluyendo la red logística de CLH.

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La apuesta de la alta dirección por la RSE El presidente del Grupo CLH, José Luis López de Silanes, presidió la Junta General de Accionistas y anunció que la compañía invertirá más de 60 millones de euros en 2014 para mejorar y ampliar sus infraestructuras. Durante la presentación de resultados, López de Silanes puso en valor la apuesta de la compañía por la RSE. Durante el ejercicio 2013, CLH continuó potenciando el desarrollo de una política de gestión sostenible orientada a atender las necesidades de sus diferentes grupos de interés. En este sentido se aprobó la modificación de los Estatutos Sociales de la sociedad con el objetivo de incorporar un consejero independiente, lo que ha permitido reforzar la representación de los diferentes grupos de interés en las decisiones del Consejo de Administración. También ha creado la figura del director general, para reforzar la estructura organizativa de la compañía y separar las funciones de presidente del Consejo y las del Órgano Ejecutivo. El presidente del Grupo CLH puso especial énfasis en la política de apoyo a los emprendedores, con el fin de contribuir a la creación de nuevos puestos de trabajo. Entre otras iniciativas. patrocinó el II Campus de Emprendedores “Emprendimiento colectivo” de San Fernando de Henares.

“El Grupo CLH fue galardonado con el Premio CEX 2013 en reconocimiento a su política de Recursos Humanos”

Respecto a los empleados, cabe destacar que el Grupo CLH fue galardonado con el Premio CEX 2013 en reconocimiento a su política de Recursos Humanos. El galardón se centra en un aspecto de la gestión empresarial y, en esta edición, se fijó en la gestión de personas, concretamente en su motivación y compromiso. El jurado, integrado por miembros del CEX, concedió el galardón al Grupo CLH, representante de la Comunidad de Madrid, por la buena práctica ‘Las personas, motor del cambio: creciendo juntos’, que versaba sobre la renovación del sistema de evaluación del desempeño. La compañía ha diseñado un catálogo de 300 acciones de desarrollo, cuyo objetivo es alinear el perfil competencial del profesional con el requerido por el puesto desempeñado. Otro de los logros de la gestión de personas del Grupo CLH es la reducción del 23% del Índice de Frecuencia Total de Accidentes (IFT) durante 2013, hasta situarse en 3,24, por debajo del objetivo de 4 marcado para ese año.

Además, el año pasado la compañía invirtió 806.211 euros en formación laboral. Concretamente, se impartió el ‘Curso de Responsabilidad Social Corporativa’, que ha permitido a cerca de 400 empleados conocer mejor la política de RSC de la compañía y cómo pueden contribuir individualmente a los logros de la empresa en este ámbito desde sus puestos de trabajo. El curso logró un índice de satisfacción de 3,13 sobre 4. Respecto a las comunidades locales, en 2013 el 38% del presupuesto de acción social de CLH se dedicó a actividades de desarrollo económico y social, un 26% a patrocinios artísticos y culturales, un 18% a protección del medio ambiente, un 16% a labores de integración y acción social, y un 2% a emprendimiento. El Grupo puso en marcha en 2013 el nuevo programa de acción social ‘Voluntariamente’, con el que canaliza todas las ayudas a proyectos de patrocinio y acción social en los que participan los propios trabajadores, ya sea a través de CLH o con la colaboración de de alguna ONG. En materia medioambiental, durante 2013 la corporación superó con éxito la auditoría de seguimiento de la UNE-EN ISO 14001. En este periodo, CLH redujo un 9% el consumo de agua hasta los 157.701 m3 y un 11% el de energía eléctrica hasta los 898.311 gigajulios. También logró disminuir sus emisiones de compuestos orgánicos volátiles (COV) un 28%. Además, el Grupo CLH realizó el primer inventario del arbolado presente en las instalaciones de la corporación, recopilando información de más de 6.500 ejemplares que suponen una gran riqueza para la biodiversidad y ayudan a mejorar la Sostenibilidad de las actividades del Grupo.

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El nuevo Código de Buen Gobierno incorporará recomendaciones de RSC La presidenta de la Comisión Nacional de Valores (CNMV), Elvira Rodríguez, ha afirmado durante su intervención en el II Foro Anual del Consejero, organizado por KPMG, IESE, El País y AIG, que la reforma de la Ley de sociedades de capital para la mejora del gobierno corporativo estará aprobada probablemente después del verano, lo que dará tiempo a elaborar un nuevo Código de Buen Gobierno que podría empezar a aplicarse en enero de 2015 y que abordará cuestiones de RSE. “Esto es esencial para impulsar un modelo que fomente la confianza de los inversores, el crecimiento y la estabilidad de los mercados”, añadió Rodríguez.

La tasa Tobin podría recaudar unos 37.000 millones de euros al año La Tasa a las Transacciones Financieras (TTF), conocida como la tasa Tobin, que asegurará una mayor contribución por parte del sector financiero a la sociedad para compensar los daños económicos que ha causado, según Bruselas, “podría recaudar hasta 37.000 millones de euros”, de acuerdo con cifras del ejecutivo europeo.

El 89% de los inversores institucionales tienen en cuenta la información no financiera en sus decisiones La información no financiera en la toma de decisiones de inversión está cambiando los comportamientos empresariales, según el estudio Tomorrow’s investment rules. Global survey of institutional investors on non-financial performance, elaborado por EY y en el que han participado 163 inversores institucionales mundiales.

La RSE se internacionaliza en las filiales de las empresas españolas Las empresas españolas más internacionalizadas creen que la RSE es importante o muy importante en el contexto internacional en el que operan, según se desprende del Estudio sobre Internacionalización y Responsabilidad Social en la empresa española, elaborado por el Global Centre for Sustainable Business de Deusto Business School, con el patrocinio de la Fundación Elecnor.

Los fondos éticos son tan rentables o más que los convencionales Así lo revela el estudio Coste o Beneficio de la Inversión Socialmente Responsable, publicado por Harvard Deusto Business Research, que compara la rentabilidad entre los fondos éticos y convencionales.

Se lanza el Código Ético del Marketing La Asociación de Marketing de España presenta este documento, que aspira a implicar a todas las empresas del sector ante la necesidad de responder a las demandas de una sociedad cada vez más informada y más exigente en materia de transparencia, coherencia y honestidad.

“La mayoría de los ciudadanos no está familiarizado con la RSC” Fundación Adecco presenta por cuarto año consecutivo el informe El ciudadano español y la Responsabilidad Corporativa, un estudio que analiza la percepción que tienen los ciudadanos sobre las empresas y lo que esperan de ellas. Una vez más, el informe pone sobre la mesa la cruda realidad: el 65% de los encuestados afirma desconocer lo que significa la Responsabilidad Social Empresarial.

BREVES Más de 140 personas acudieron al I RSEncuentro celebrado en Vila-Real para pulsar el estado y retos de la RSE. Adela Cortina afimó en una de las intervenciones del evento: “Hay que trabajar la RSE y la ética en el día a día”. La Universidad Complutense acogió la segunda edición de #ActivismoRSC, una jornada en la que se analizó la RSC desde la disyuntiva ‘Sostenibilidad o Ideología’. Gas Natural Fenosa y Telefónica, únicas españolas en la lista de empresas más admiradas de ‘Fortune’.

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Por Pablo Martín e Iris Roldán ([email protected])

KoAnn Vikoren Skrzyniarz, fundadora y CEO de Sustainable Brands

“Hasta que no aprendamos a ver lo mejor de cada uno, no tendremos los pilares fundamentales para alcanzar un futuro mejor” Corresponsables entrevista a Koann Skrzyniarz, fundadora de Sustainable Brands, en su reciente visita al equipo de Quiero salvar el mundo haciendo marketing. KoAnn apuesta por la unión de los consumidores para lograr un cambio en el sistema económico que nos beneficie a todos desde un punto de vista social y ambiental. Más información en www.corresponsables.com

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TRAYECTORIA KoAnn Vikoren Skrzyniarz es fundadora y CEO de Sustainable Brands. Su ímpetu por las cuestiones ambientales y de Derechos Humanos en los negocios se remonta a la década de 1980, cuando impulsó varias conferencias internacionales de temática ambiental. En 2004, lanza Sustainable Life Media, y en 2006, pone en marcha Sustainable Brands, una organización que ha crecido de forma espectacular anualmente, convirtiéndose en la comunidad internacional de aquellos emprendedores innovadores de negocios sostenibles.

¿Qué es Sustainable Brands? Es una comunidad global de changemakers que trabaja para contribuir al beneficio de las marcas, liderando el camino hacia un futuro sostenible. Trabajamos para que los miembros de la comunidad aprendan, colaboren y encuentren soluciones para generar un negocio más valioso desde un punto de vista social y medioambiental. ¿Por qué se comprometió con este proyecto? Tras18 años liderando una empresa global de medios, me di cuenta de tres cosas: que los métodos que utilizábamos para hacer negocios en el siglo XX no eran adecuados para satisfacer las necesidades del siglo XXI; que aquellas compañías que estaban construyendo fuertes valores de marca estaban singularmente equipadas para impulsar el cambio hacia la nueva economía; y por último, que hay muchas buenas personas dentro de los negocios que quieren hacer lo correcto para la sociedad. Cuando lancé Sustainable Life Media, no había ningún lugar para que estas personas se reunieran e intentaran entender las tendencias que intuían. ¿Cuáles son los mayores retos a los que se enfrentó? El desafío de crear una economía sostenible y un conjunto de reglas sobre cómo las empresas pueden tener éxito dentro de ella es muy complejo. Era necesario crear una comunidad allí donde no existía. Necesitábamos juntar a personas que tradicionalmente no habían estado juntas, crear un vocabulario para describir los problemas que queríamos solucionar y encontrar ejemplos de marcas que probando nuevos acercamientos de hacer negocios, estuvieran teniendo éxito. Hemos necesitado varios años, pero nuestro enfoque integral de marca se está extendiendo por todo el mundo. ¿Qué opina sobre la evolución de la sostenibilidad y la RSE? Por fin estamos viendo los primeros destellos de compañías que están entendiendo este nuevo planteamiento y empiezan a experimentar cómo impulsar el cambio organizacional, basándose en integrar la sostenibilidad en el negocio. La idea de que las marcas son la institución que puede y debe empezar a focalizarse en entregar valor al mundo a través de sus esfuerzos se está extendiendo como un reguero de pólvora, y ésta será una de las grandes ideas del siglo XXI.

“Es hora de que nos demos cuenta de que estamos unidos en este planeta, así que o nos hundimos todos o nadamos juntos” ¿Qué diferencias destacaría entre el modelo americano y el modelo europeo en cuanto a la gestión de la RSE? En el nivel más alto, el medio ambiente y la innovación social en Europa han sido impulsados por más regulación gubernamental que en los EEUU. Esto es bueno, porque facilita a las compañías activarse de un modo seguro. En EEUU, sin embargo, existe una base de consumidores demandando un cambio, porque somos innovadores por naturaleza. Nuestro objetivo al poner en marcha Sustainable Brands fue atrapar la imaginación de los innovadores para conseguir que se involucraran con los consumidores y cambiar así las reglas de juego. ¡Y está funcionando! ¿Cuál es su percepción sobre las empresas españolas? Culturalmente hay una buena dosis de escepticismo sobre los negocios debido a una historia de corrupción y luchas internas demasiado largas. Es hora de que nos demos cuenta de que estamos unidos en este planeta, así que o nos hundimos todos o nadamos juntos. Hasta que no empecemos a aprender a ver lo mejor de cada uno -a pesar de haber encontrado lo peor-, no tendremos los pilares fundamentales para alcanzar un futuro mejor. ¿Cómo lograr ese futuro mejor? Algo que hemos aprendido en los EEUU es que mientras la familia es inapreciable, hacen falta amigos, vecinos y comunidad para crear una fuente de apoyo que favorezca una economía floreciente. Aferraros a lo bueno que tenéis y poned estructuras para nutrirlo. Todo esto empieza recordando que el ‘nosotros’ es más importante que ‘yo’. En España he encontrado uno de los lugares del mundo más emocionantes para visitar. ¿Por qué? Tenéis una historia en la que los grandes pueblos del mundo han convivido en paz los unos con los otros, sin perder la individualidad de cada origen. Esto es precisamente lo que espero que todos podamos aprender a hacer. Sustainable Brands, ¿cuándo en España? Eso dependerá de España. Si el grupo adecuado de individuos y organizaciones da un paso al frente para decidir que esta es una conversación que España quiere tener y están preparados para financiar el esfuerzo, estaremos a su servicio. ¿Qué es exactamente una marca sostenible? Una marca sostenible es una marca que respeta y deleita a todos sus grupos de interés, tanto a las generaciones presentes como las futuras. Es posible convertir todos nuestros negocios en marcas sostenibles. Esta es la búsqueda en la que estamos y ¡esperamos que haya muchos en España que quieran unirse a nosotros! Más información en www.corresponsables.com

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Por Pablo Martín y Nuria Narváez ([email protected])

Ernst Ligteringen, director ejecutivo de Global Reporting Initiative (GRI)

“Las empresas líderes en sostenibilidad quieren que la información sea útil, sirva al mercado y ayude a tomar decisiones” Tras 12 años en la dirección de Global Reporting Initiative (GRI), Ernst Ligteringen ha decidido retirarse en 2015 para dejar paso a nuevas generaciones, en un momento en el que GRI avanza con paso firme, sobre todo con la última guía que han lanzado sobre cómo elaborar informes de sostenibilidad: el G4. La entrevista se realizó en el I Foro de Diálogo Deusto Business School-Fundación Elecnor, celebrado en Bilbao. Más información en www.corresponsables.com

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TRAYECTORIA Ernst Ligteringen es director ejecutivo de Global Reporting Initiative (GRI) desde hace más de una década. Previamente, ocupó el cargo de director ejecutivo en Oxfam Internacional, la Coordinación de Programas de la Federación Internacional de Cruz Roja y Media Luna Roja y fue consultor de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). Además, es miembro del Foro Económico Mundial sobre el Rol de las Empresas, del Instituto ETHOS de Brasil, del Consejo Internacional de Información Integrada (IIRC) y del Directorio de la Economía de los Ecosistemas y la Biodiversidad (TEEB).

¿Por qué deja la presidencia del GRI? A veces un cambio es bueno para la organización y para uno mismo. Llevo casi 12 años pensando en GRI 24 diarias. Ha sido una aventura y un viaje maravilloso pero hay más cosas en la vida. Por eso, ya he tenido una conversación con nuestra junta sobre cómo y cuándo planear mi marcha y hemos pensado que este es un buen momento porque GRI está avanzando bien y como organización está en una nueva etapa con G4. Cuando tomó la presidencia, ¿pensó que el GRI se convertiría en el referente del reporting de sostenibilidad? Ese era el sueño y uno tiene que soñar. El GRI ha dado sus primeros pasos, pero la idea final es llegar a una situación donde el mercado sea sostenible y las empresas operen teniendo en cuenta la dimensión de la sostenibilidad como un tema estratégico e integrado. Hoy en día, reportar es casi una norma para las grandes empresas. Por ejemplo, 81 de las 100 empresas más grandes de España están elaborando su informe de sostenibilidad que recoge sus impactos económico, ambientales y sociales. Este es un avance muy importante pero hay muchos más que hacer. ¿Cómo ha evolucionado el reporting de sostenibilidad? Al principio, muchas empresas se preguntaban si el informe ayudaría o perjudicaría, si debe de ser voluntario u obligatorio. Sin embargo, hoy en día, las empresas líderes ya no se hacen estas preguntas, ahora giran en torno a cómo podemos integrar, cómo sacar información más precisa y medible que sirva para conectar con las proyecciones de la empresa, cómo podemos llegar a una situación en la que la información sea útil, sirva al mercado y ayude a tomar decisiones. En estos casos, se vuelve importante la colectividad. Por eso, los reguladores empiezan a interesarse por este tema, que es justo lo que está ocurriendo en los últimos años. Hablando de los reguladores, ¿el impulso que están dando organismos supranacionales como la ONU o la Comisión Europea ayudarán a avanzar al proceso de reporting? Creo que sí. Muchas empresas encuentran los beneficios cuando empiezan a desarrollar su estrategia de sostenibilidad. Lo idóneo

sería que con el tiempo, todas lleguen a la misma conclusión pero tenemos un interés colectivo en que, por lo menos las grandes empresas reporten y vean los beneficios. Por eso la regulación tiene sentido si ayuda a que las empresas vean beneficio al reportar sus impactos. ¿Por qué es importante que las empresas publiquen informes? Si la empresa no comparte información, los demás no pueden comparar, evaluar las tendencias del sector, estudiar el mercado, etc. Imagínese, si hoy en día el reporting financiero fuera voluntario, los mercados no podrían funcionar. Tenemos que llegar a una situación en la que los mercados también tengan todas las herramientas y la información para integrar los efectos de la sostenibilidad, y esto solo se podrá hacer mientras la información esté disponible.

“El G4 requiere un compromiso mucho más corporativo y que se involucren distintas partes de la empresa” ¿Cómo se puede unir el reporting integrado con GRI? El reporting integrado ayuda a integrar los temas de sostenibilidad que tienen impacto directo en la capacidad de generar valor. Por ello, los temas financieros se deben integrar en el reporting. Ahí está la relación, el reporting de sostenibilidad da una imagen más amplia, incluye la visión de los stakeholders sociales y, desde ahí, una empresa puede ver qué es lo que le puede afectar en su valor financiero. Pero para hacer un buen reporting integrado lo primero que la empresa necesita es información financiera transparente, al igual que información sobre sostenibilidad. ¿Cómo está siendo la evolución del G4? Sabemos que habrá un buen número de organizaciones que van a usar el G4 en su reporte de 2013, pero no va a ser tan rápido como el cambio del G2 al G3, porque requiere un compromiso mucho más corporativo y que se involucren distintas partes de la empresa. El propósito es llegar a informes más enfocados en lo importante, no informes que den una lluvia de datos que no suman nada a un relato enfocado a lo estratégico. ¿Cómo ve la salud de la sostenibilidad en el mundo? La conciencia global está avanzando pero hay mucho que hacer todavía para lograr una gran transformación. La información, la medición y empezar a reportar es el primer paso para poder hacerlo. Para una empresa, reportar y entender dónde está es el camino y toda aquella que apueste por la sostenibilidad estará bien posicionada para la economía del futuro. Y este contexto no está tan lejos porque hoy en día muchos consumidores e inversores empiezan a buscar empresas que se tomen la sostenibilidad en serio. Más información en www.corresponsables.com

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Paul Druckman, CEO del Consejo Internacional del Informe Integrado (IIRC)

“El informe integrado conduce a una economía mundial más resistente” Tiempo de lectura 3m.

Por Laura Flores y Denice Poll ([email protected])

En diciembre de 2013, el IIRC lanzó un marco internacional para la realización de informes integrados convencido de que existen factores más allá de las transacciones financieras que influyen a largo plazo en las empresas y las econonomías y de que “es fundamental dar cuenta de ello de manera transparente, coherente e interconectada para gestionar mejor los riesgos”. ¿Cuáles han sido las principales dificultades a la hora de lanzar el ? Dada la naturaleza del objetivo que el Consejo Internacional de Reporte Integrado (IIRC) quiere conseguir -la adopción global del informe integrado en diferentes países y sectores, cada uno con su regulación- la tarea es ambiciosa. A pesar de esto, la reacción ha sido fantástica pues contamos con el apoyo de algunas de las empresas e instituciones más grandes del mundo, desde el Banco Mundial a la Comisión Europea, desde Telefónica hasta PepsiCo, el IASB, FASB y GRI, junto con principales firmas mundiales de contabilidad y servicios profesionales, instituciones de inversión y de la sociedad civil. Sin embargo, como ocurre con Más información en www.corresponsables.com

cualquier evolución, siempre hay obstáculos. Por ejemplo, en Australia existe un debate nacional sobre la responsabilidad de los consejeros que se tiene que resolver en cuanto a cómo afectará al . Algunas empresas están descubriendo que la información que necesitan para sus informes integrados es producida en diferentes momentos o que necesitan datos de mayor calidad en algunas áreas. Sin embargo, en general, como el está siendo creado por empresas para las empresas, las reacciones han sido alentadoramente positivas. El IIRC se centra ahora en garantizar que el marco es adecuado para el propósito, que es capaz de mejorar su acceso al valor de la información relevante y contribuir a la estabilidad del mercado a largo plazo.

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¿Cómo ha sido aceptada por el sector empresarial y otras organizaciones, como las públicas, etc? Con el lanzamiento del marco en diciembre de 2013, estamos empezando a observar un grupo significativo y más amplio de empresas que desean adoptar el por primera vez. La buena acogida se debe sin duda, en parte, al hecho de que el marco se lanzó tras una amplia consulta realizada entre empresas e inversores en todas las regiones del mundo, incluyendo las 140 empresas e inversores de más de 25 países que participan en el Programa Piloto IIRC. En cuanto a las organizaciones del sector público, ha habido un gran interés. Tanto es así que estamos iniciando un nuevo grupo piloto pionero en la implementación del informe integrado en el sector público. ¿Qué papel ha desempeñado España? Estamos muy orgullosos de la participación española en el desarrollo y adopción del . Actualmente, hay siete empresas de nuestro Programa Piloto en España. ¿Por qué es la información Integrada el futuro de la presentación de informes? Las empresas necesitan un entorno para la presentación de informes que sea propicio para entender y articular su estrategia, lo que ayuda a impulsar el funcionamiento interno y atraer capital financiero para la inversión. Los inversores tienen que entender la conexión entre la estrategia y la forma en que lleva a la creación de valor a través del tiempo. El reporte integrado también tiene relevancia para la economía en general. Con su enfoque en fomentar el pensamiento y el comportamiento integrado dentro de la empresa, el conduce a una mejor comunicación de valor, una mejor relación entre la empresa y sus proveedores de capital financiero y, una vez que se generaliza, una economía mundial más resistente. Existe un consenso creciente acerca de los problemas que enfrentan los mercados internacionales, y la evidencia está comenzando a demostrar que el puede contribuir a la solución de los grandes problemas sistémicos. ¿Cuáles son los principales aspectos de un informe integrado debería seguir? El marco internacional establece los principios rectores y los elementos de contenidos que rigen el contenido global de un informe integrado. En su corazón están los conceptos fundamentales de los capitales y la creación de valor. El marco identifica seis capitales -financieros, manufacturas, intelectuales, humanos, sociales y de relación, y naturales-, cuyo propósito es animar a las empresas a pensar de manera más amplia y considerar todas las posibles fuentes de creación de valor y luego informar sobre ellos, dando a los inversores no sólo un conjunto de datos más ricos sino con más contexto. El reporte integrado es un viaje y anticipamos que tomará más de un ciclo de presentación de informes para elaborar un informe totalmente integrado. Sin embargo, cuanto antes comience la organización, más pronto se podrá comenzar a desentrañar los beneficios internos y externos que trae.

“El reporte integrado es un viaje y anticipamos que tomará más de un ciclo de presentación de informes para elaborar un informe totalmente integrado” ¿Qué empresas están realmente trabajando con el Marco Internacional ? Las más de 100 empresas que forman el Programa Piloto del IIRC, incluidas las empresas españolas BBVA , Enagás, Indra, Inditex, Meliá Hotels International, Repsol y Telefónica están trabajando ahora con el marco. Fuera de este programa, por ejemplo, el Banco Popular acaba de producir un informe integrado, y muchos otros en todo el mundo también están a punto de emprender su propio viaje con el . ¿Es adecuado para todo tipo de organizaciones ? Sí. El propósito de un informe integrado es el de explicar a los proveedores de capital financiero cómo una organización crea valor con el tiempo, por lo que es particularmente relevante para aquellos con bases de accionistas o con la necesidad de atraer capital financiero de los bancos. El marco es flexible, por lo que no va a imponer reglas costosas o engorrosas para las empresas. Muchas empresas pequeñas se sentirán atraídas por los conceptos generales contenidos en el marco, y será útil para ellas mismas al aplicarlo. ¿Qué piensa acerca de algunas iniciativas legales para establecer la obligatoriedad de los informes no financieros? El es comunicación, no cumplimiento y es y seguirá siendo una iniciativa liderada por los mercados. Dicho esto, estamos comprometidos con los entes reguladores para trabajar en su impulso. ¿Cuál es el futuro del informe integrado en el corto plazo? ¿Y a largo plazo? El marco aporta rigor técnico y cohesión a un proceso que ha crecido orgánicamente y fruto de la presión del mercado a lo largo del tiempo. Se usará, junto con ejemplos prácticos de innovación en reporting y casos prácticos, con el fin de que el alcance de organizaciones que adopten el se incremente. El IIRC está además trabajando con los reguladores en mercados clave para crear un entorno regulatorio que favorezca la expansión de este sistema de reporting. En los próximos años vamos a ver un cambio inevitable hacia el . Ya lo estamos viviendo pero en cinco años los números respaldarán esta afirmación. En 10 años, el reporting corporativo se habrá alejado de la mentalidad que lo relega al cumplimiento y tendremos una norma global para hacerlo. Más información en www.corresponsables.com

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El informe integrado, una visión holística de la organización El Consejo Internacional de Informe Integrado (IIRC, en sus siglas en inglés) aprobó el pasado mes de diciembre las directrices marco del informe integrado, afianzando de esta manera una tendencia que marcará la comunicación de la RSE y la sostenibilidad durante los próximos años. Corresponsables ha sondeado a expertos de la mayor parte de empresas españolas que forman parte del proyecto piloto del IIRC para descubrir cuáles son las dificultades, los errores a evitar, los beneficios y las claves de la eficacia de esta nueva herramienta de gestión.

Por Iván Sánchez ([email protected])

Entre las características principales de las directrices del informe integrado aprobadas por el IIRC figuran conceptos tales como el modelo de negocio y la creación de valor. Además, se incluyen principios como el de enfoque estratégico y la orientación futura del negocio, la conectividad y la materialidad. También contiene eleMás información en www.corresponsables.com

mentos como la visión general de la organización, las oportunidades, los riesgos, el rendimiento y las perspectivas futuras. Según un estudio de PwC, la calidad del reporting integrado de las empresas que componen el IBEX 35 ha aumentado de forma progresiva en los últimos años. Sin embargo, el nivel de integración de la información de las compañías españolas sigue siendo menor que la media en Europa.

Reportaje // ECONOMÍA Y BUEN GOBIENO CORRESPONSABLES 37

¿Es el informe integrado una herramienta para todas las organizaciones? Hay un amplio consenso sobre el hecho de que el informe integrado es una herramienta para todo tipo de organizaciones, aunque algunas voces admiten que es ideal para las grandes empresas, ya que responde a una demanda creciente de los inversores. Así, Lourdes Ripoll, de Meliá Hotels International, defiende que “el informe integrado es útil para cualquier tipo de organización, ya que la base del mismo es la visión global de su actividad en relación con su contexto y las implicaciones que esto tiene”. En la misma línea, Alberto Muelas, de Indra, sostiene que “los principios del IIRC son útiles para cualquier tipo de organización que pretenda ilustrar cómo es capaz de crear valor sostenible a largo plazo para el conjunto de sus grupos de interés”. De la misma manera, Javier Garilleti, de EY, cree que “este ejercicio es útil por sí mismo para cualquier organización porque en el fondo supone reflexionar sobre su papel en el mundo”. Sin embargo, Tomás Conde, de BBVA, puntualiza que “es para todo tipo de empresas, pero el mercado espera que empiecen las grandes. De todas formas, mayor dificultad a mayor tamaño como es lógico”. Para Beatriz Berruga, de Forética, “debido a esa orientación hacia el inversor, podría avanzar como una herramienta de valor principalmente para empresas grandes y sobre todo empresas cotizadas o dependientes de grandes inversiones”. Podemos decir, por tanto, que el informe integrado todavía tiene un amplio recorrido en España. Diversos expertos en la materia analizan cuáles son las claves para avanzar en esta materia. BENEFICIOS Los expertos detectan múltiples beneficios del informe integrado tanto para los lectores como para la propia organización. En el primer caso, Tomás Conde, director de sostenibilidad del BBVA, destaca como principal ventaja “tener toda la información relevante en un sólo sitio y sólo tener que acudir a fuentes adicionales para completar la información”. Para Alberto Muelas, gerente de Responsabilidad Corporativa y Comunicación Interna de Indra, “de cara al lector, la información está estructurada de forma que es mucho más fácil comprender el modelo de negocio y la forma de generar valor de una organización”. Los beneficios para las propias organizaciones también son claros. Al menos esos es lo que se desprende de las palabras de Lourdes Ripoll, vicepresidenta adjunta al CEO & RSC de Meliá Hotels International: “El informe integrado busca el reporte de toda la información relevante para el negocio y los grupos de interés de la compañía, esté relacionada o no con la Sostenibilidad. Esto hace que el contenido del informe sea más relevante desde un visión global del negocio”. José Miguel Tudela, director de Organización y RSC de Enagás International, sentencia: “El informe integrado es la mejor forma de exponer de modo claro y conciso la capacidad de la compañía de crear y mantener valor en el presente y para el futuro”. DIFICULTADES Y FRENOS Sin embargo, el informe integrado no es un camino de rosas. Requiere de un cambio de chip no exento de dificultades y de resistencias en el seno de las organizaciones. Varios expertos coinciden en que la mayor dificultad es que el informe integrado requiere de un trabajo en equipo entre los diferentes departamentos.

Así, Alberto Muelas, de Indra, sostiene que “la principal dificultad es que los diferentes departamentos de una organización, con objetivos aparentemente muy distintos e independientes, trabajen de forma conjunta. La elaboración de un informe integrado requiere, especialmente, del trabajo en equipo de los departamentos de relaciones con inversores, finanzas, gobierno corporativo y estrategia”. De la misma manera, Lourdes Ripoll, de Meliá Hotels International, considera que “el reporte integrado requiere que la información se contextualice y se explique no como un número o dato aislado, sino como una consecución de causas y efectos. Esto requiere que se trabaje de forma coordinada y no aislada para compartir la información y determinar la información más relevante, además de determinar la interrelación de la información”. José Miguel Tudela, de Enagás, también insiste en que “hasta ahora cada departamento había tenido su apartado propio en la memoria, algo que en el informe integrado es imposible y que obliga a un cambio de perspectiva. La única forma de elaborar un informe integrado es mediante la colaboración de todos los departamentos, deben sentirse partícipes en el proceso de elaboración y en el resultado. Por eso, es muy importante que toda la organización conozca las ventajas de realizar este tipo de informes, de otra forma sería imposible elaborar un informe integrado que realmente represente a la compañía”.

“El informe integrado es la mejor forma de exponer de modo claro y conciso la capacidad de la compañía de crear y mantener valor en el presente y para el futuro” Más información en www.corresponsables.com

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Otra de las dificultades, apuntada por José Luis Lizcano, director gerente de AECA, es “la inexistencia de una normalización generalmente aceptada que permita la estandarización de los informes y su eficaz comparación. La clarificación conceptual de lo que se entiende por información integrada (como el framework del IIRC) y unas referencias prácticas para la elaboración de unos informes integrados comparables (como el Cuadro Integrado de Indicadores CII-FESG de AECA) son los dos aspectos claves para avanzar en la buena dirección”. Beatriz Berruga, project manager y responsable del Área de Inversión en la Comunidad de Forética, también advierte que “el informe integrado se centra en la comunicación de aspectos que pueden ser relativamente sensibles como la información sobre el modelo de negocio y la estrategia de la empresa, además de cómo dicho modelo afecta a sus perspectivas de futuro”. Por su parte, Javier Garilleti, director de Sostenibilidad y Cambio Climático de EY, subraya que no se puede comunicar bien lo que no se tiene: “La mayor dificultad se produce en compañías que no tengan interiorizada una estrategia global”. ERRORES PRINCIPALES Precisamente, estos frenos y resistencias internas llevan en muchas ocasiones a cometer errores a la hora de elaborar el informe integrado. El fallo más nombrado por los expertos es creer que el reporte integrado es simplemente la suma de diferentes informes. Así, por ejemplo, Tomás Conde, de BBVA cree que el principal error es “convertirlo en un informe combinado como suma de información de diferentes áreas”. De la misma manera, José Luis Lizcano, de la AECA, advierte que lo más grave es “creer que un informe integrado es la mera suma de los actuales informes: cuentas anuales, informe de Sostenibilidad, informe de gobierno Corporativo, etc”. Javier Garilleti, de EY, destaca otros fallos de planteamiento: “Algunos errores que llevan seguro al fracaso es no implicar a toda la organización, dar excesivo protagonismo a algunos contenidos en detrimento de otros y no entender que lo importante no es una determinada información en concreto de un área, sino la explicación de su interrelación con otras”.

JOSÉ LUIS LIZCANO, de la AECA “El principal error es creer que un informe integrado es la mera suma de los actuales informes: cuentas anuales, informe de Sostenibilidad, informe de gobierno corporativo, etc”

TOMÁS CONDE, director de sostenibilidad del BBVA “Es imprescindible que el informe integrado haya sido aprobado por los órganos de gobierno de la compañía”

JAVIER GARILLETI, director de Sostenibilidad y Cambio Climático de EY “La mayor dificultad se produce en compañías que no tengan interiorizada una estrategia global”

BEATRIZ BERRUGA, project manager y responsable del Área de Inversión en la Comunidad de Forética “El informe integrado se centra en la comunicación de aspectos que pueden ser relativamente sensibles como la estrategia de la empresa”

JOSÉ MIGUEL TUDELA, director de Organización y RSC de Enagás International “El informe integrado es la mejor forma de exponer de modo claro y conciso la capacidad de la compañía de crear y mantener valor en el presente y para el futuro”

ALBERTO MUELAS, gerente de Responsabilidad Corporativa y Comunicación Interna de Indra “La elaboración de un informe integrado requiere, especialmente, del trabajo en equipo de los departamentos”

“El principal error es creer que un informe integrado es la mera suma de los actuales informes: cuentas anuales, informe de sostenibilidad e informe de gobierno corporativo” Más información en www.corresponsables.com

LOURDES RIPOLL, vicepresidenta adjunta al CEO & RSC de Meliá Hotels International “El reporte integrado requiere que la información se contextualice y se explique no como un número o dato aislado, sino como una consecución de causas y efectos”

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EFICACIA También hemos preguntado a los expertos cuáles son la claves para que el informe integrado se convierta en una herramienta de comunicación eficaz. Entre los aspectos más genéricos destaca la creación de valor. Así, para Lourdes Ripoll, de Meliá Hotels International, el reporte integrado “debe dar respuesta a las necesidades de información de los principales grupos de interés de forma breve, concisa, dando una imagen fiel de la organización, su modelo de negocio y su verdadera aportación de valor, tanto a la industria, al cliente/inversor y a la sociedad”. También se incide en que no sólo se ciña a un periodo reportado sino que conecte el pasado con el futuro: “El informe integrado requiere que la empresa ofrezca una historia completa sobre su capacidad de creación de valor, aumentando la importancia de reportar lo conseguido en el pasado, ligado a dónde se quiere llegar en el futuro”. De la misma manera, José Miguel Tudela, director de Enagás, considera que “la clave es que tenga un hilo argumental que permita entender la historia de la empresa y que incluya la información relevante para conocerla”. Banco Popular, que ha presentado recientemente su primer informe integrado, defiende que “los informes corporativos deben convertirse en una comunicación de valor sobre el modelo de negocio de una empresa, haciendo hincapié en su sistema de gobier-

no, estrategia, desempeño, perspectivas y entorno, a fin de mostrar cómo prevén la creación de valor en el corto, medio y largo plazo.” También se destacan aspecto específicos como que “haya sido aprobado y presentado en los órganos de gobierno de la compañía”, según Tomás Conde (BBVA), o la verificación por parte de un organismo independiente apuntada por José Luis Lizcano (AECA).

“El informe integrado requiere que la empresa ofrezca una historia completa sobre su capacidad de creación de valor, reportando lo conseguido en el pasado, ligado a dónde se quiere llegar en el futuro”

Plataforma digital de informes integrados La Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas (AECA) ha anunciado que, a lo largo de 2014, va a trabajar en una plataforma digital a nivel global que incorpore informes integrados digitales, en el marco del impulso de la implantación del Cuadro Integrado de Indicadores (CII, por sus siglas en inglés). En una primera fase, los esfuerzos se centrarán en dar apoyo a las empresas cotizadas españolas para, posteriormente, establecer contactos y favorecer su implantación en otros entornos como Portugal, Italia y Latinoamérica. Con motivo de la publicación del Marco Conceptual sobre Información Integrada (IR-Framework) del IIRC, se convocó una reunión de trabajo con el grupo de empresas participantes en el Proyecto AECA Integrated Scoreboard Intelligent Suite-ISIS, formado por BBVA, Enagas, Indra, Inditex, Meliá Hoteles International, Repsol y Telefónica.

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Europa aprueba la Directiva para que las empresas cotizadas informen sobre sus impactos no financieros Unas 6.000 empresas cotizadas de más de 500 empleados de la UE deberán informar sobre sus impactos sociales, medioambientales, laborales y de buen gobierno en sus informes de gestión, según ha aprobado el Parlamento Europeo.

El Pleno del Parlamento Europeo ha aprobado una nueva norma comunitaria que supone la modificación de la cuarta y séptima directivas contables por las que las empresas cotizadas con más de 500 empleados tendrán que elaborar un informe no financiero en la que se refleje sus impactos sociales, medioambientales, laborales y de buen gobierno en sus informes de gestión. La norma se ha aprobado con el voto a favor de 599 eurodiputados y la oposición de 55, según informa Servimedia, un año después de que el comisario Europeo de Mercado Interior y Servicios, Michel Barnier, impulsara el debate en Europa para que las grandes compañías europeas reportasen sobre información no financiera en sus cuentas anuales. Bernier ha afirmado: “Me enorgullece que el Parlamento Europeo haya adoptado la Directiva para la divulgación de la información no financiera relevante y útil de las grandes empresas y grupos de empresas, porque los inversores y la sociedad, en general, se beneficiarán de la transparencia”. La Directiva recoge la necesidad de informar sobre asuntos ambientales, sociales y laborales, los derechos humanos, la lucha contra la corrupción y los sobornos, siempre bajo la premisa de cumplir o explicar por qué no informan sobre ciertos aspectos. Además, ofrece a las empresas la flexibilidad para reportar según las directrices y estándares internacionales, europeos o nacionales, como el Pacto Mundial de la ONU, el Global Reporting Iniciative (GRI), la norma ISO 26000 o el Código Alemán de Sustentabilidad. Las empresas también deberán informar sobre las políticas de diversidad que llevan a cabo a nivel global y en sus órganos de gobierno. Para informar, la Comisión Europea tiene previsto publicar una guía antes de mayo de 2016. Más información en www.corresponsables.com

UNA INICIATIVA CELEBRADA POR LOS EXPERTOS Diversas entidades y expertos nacionales e internacionales del ámbito de la RSE han manifestado el avance que supone la aprobación de la Directiva. Desde el GRI, su directora ejecutiva adjunta, Teresa Fogelberg, ha comentado que “esta votación es una victoria para la transparencia”. François Passant, director ejecutivo de Eurosif, pone de manifiesto que “la votación del Parlamento Europeo es un momento histórico en relación a la inversión sostenible y responsable”, aunque “se queda corto en una serie de áreas importantes para los inversores sostenibles y responsables, especialmente en cuanto a alcance y garantía”. En palabras de Miguel Ángel Garcia, director general del Trabajo Autónomo, Economía Social y RSE del Ministerio de Empleo y Seguridad Social, la Directiva “ha de verse como una oportunidad, en tanto en cuanto, sin añadir carga significativa a las empresas y preservando el principio de voluntariedad en lo que a la realización de memorias de sostenibilidad se refiere, supondrá un paso adelante en materia de transparencia”. Isabel Garro, directora general de la Red Española del Pacto Mundial, manifiesta que desde la entidad “hacen una valoración muy positiva de la Directiva”. Igual que desde Forética, cuyo director de Comunicación, Tomás Sercovich, comenta que “es una medida que ayudará a promover empresas más sostenibles y competitivas”. Carles Campuzano, diputado de CiU sostiene que: “La aprobación, al final de la legislatura, por parte del Parlamento Europeo de la nueva directiva sobre informes no financieros es una muy buena noticia”, mientras que Juan José Barrera, director de RSE de Gredos San Diego Cooperativa, afirma que “los actuales miembros del Parlamento Europeo, cuyo mandato termina próximamente, han aprobado una excelente medida para aquellos que de verdad creemos en la RSE” Para Jerome Chapiler, coordinador de European Coalition for Corporate Justice, “la propuesta original se ha debilitado mucho” respecto al resultado final. Por su parte, Paul de Clerk, representante de Friends of the Earth Europe, asegura que la Directiva “envía una fuerte señal a la futura Comisión y al Parlamento de que se necesitan cambios tangibles para garantizar una mejor rendición de cuentas de las empresas”.

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El buen gobierno, como eje del impulso de la RSC en los nuevos bancos de la CECA Corresponsables en colaboración con CecaBank ha organizado un Diálogo Corresponsables para analizar la RSC de los nuevos bancos surgidos de las antiguas cajas de ahorros. En el encuentro se abordaron las dificultades que están teniendo y las oportunidades que se abren. Por Pablo Martín ([email protected])

En la actualidad, la Confederación Española de Cajas de Ahorro (CECA) está compuesta por dos cajas de ahorro y los grupos bancarios y fundaciones resultantes del proceso de reestructuración del sector. La entidad ha mantenido su Comité Sectorial de RSC, del que forman parte los bancos adheridos a la confederación y Cecabank, el nuevo banco que surgió en 2012, a través del cual la CECA ejerce su actividad de negocio. Inés García-Pintos, jefa de Inversión Social e Innovación de Cecabank, explicó durante el Diálogo Corresponsables, que se ha trabajado en dos ámbitos de continuidad, “por un lado avanzando en reporte de información no financiera, tanto con la nueva guía G4 de GRI, como con el Informe Integrado; y por otro, abordando temas de actualidad como el alquiler social, y en concreto el Fondo Social de Viviendas, la educación financiera y el diseño de un marco conceptual que sirva a las entidades para la creación de un canal ético”. García-Pintos indicó que desde Cecabank también se está trabajando en la definición de una política de sostenibilidad propia, que se pondrá en marcha en los próximos meses. “Estamos impulsando la Sostenibilidad desde el Buen Gobierno”, explicó Paqui Racionero, del Departamento de Sostenibilidad del Área de RSC de Bankia. “En nuestro año 01 de la nueva Bankia, aprobamos un Código Ético y de Conducta de obligado cumplimiento para todos los profesionales, que rige las relaciones internas y las actuaciones con todos nuestros grupos de interés”. El director de RSC de BMN, José Antonio González, destacó el

compromiso por la ética de la nueva entidad: “Se ha aprobado un Código de Conducta y la implementación de un Canal Ético y Canal de Denuncias, además se han firmado los 10 Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas, y se ha establecido un proceso de homologación de proveedores“. Por parte de Unicaja Banco, José María López, integrante de la Dirección de Gabinete Técnico, indicó que “con la constitución de la nueva entidad bancaria en diciembre de 2011, se creó el Código de Conducta, aprobado por el Consejo de Administración. Con la reestructuración del sector la realidad es que cada entidad lleva su ritmo en materia de RSE, pero nosotros, por ejemplo, contamos con un Comité Operativo de RSE, compuesto por representantes de Unicaja Banco y de la Obra Social de la Caja para que la coordinación sea la adecuada”. “El principal logro de estos años ha sido que la RSC se haya convertido en una función más de la empresa, donde se reporta directamente al Comité de Dirección y se incide directamente en temas de ética, transparencia, Buen Gobierno y compromiso social”, afirmó Olga Durich, gerente de RC y Reputación de CaixaBank.

LOS EXPERTOS OPINAN FERNANDO GRACIA, Inversión Social e inovación de CECABANK

“El reporte juega un papel fundamental en la comunicación de las políticas de RSC de las entidades”

INÉS GARCÍAPINTOS, jefa de Inversión Social e Innovación de CECABANK “Estamos avanzando en reporte de información no financiera”

JESÚS BARRAL, área de RSC de BANKIA

PAQUI RACIONERO, área de RSC de BANKIA

“Bankia continuará con la implantación de fórmulas innovadoras en el diálogo continuo y cercano con sus grupos de interés”

J. ANTONIO GONZÁLEZ, director de RSC BMN “Estamos comprometidos por mejorar el Buen Gobierno como pilar para desarrollar nuestra RSC”

“Estamos desarrollando una acción social propia ligada a las necesidades más acuciantes del entorno socio-económico actual ”

OLGA DURICH, gerente de RC y Reputación de CAIXABANK “El avance en materia de RC viene dado por el compromiso de la alta dirección”

JOSÉ MARÍA LÓPEZ, Dirección de Gabinete Técnico de UNICAJA BANCO “Desde Unicaja se gestiona una de las mayores Obras Sociales del país”

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Filosofía y empresa La conveniencia de la filosofía para todo el mundo y no sólo para un pequeño grupo de ‘filósofos’ y ‘profesores de filosofía’ es algo que se ha expresado ya desde sus propios inicios. Sócrates hablaba con todo tipo de gente: políticos, artistas, menestrales... Las preguntas y la reflexión filosófica son, sin lugar a dudas, un enriquecimiento de la vida personal y colectiva. Precisamente por eso merece la pena pensar en cuál sea la forma más adecuada de ‘introducir’ la filosofía para permitir que amplios sectores sociales tengan la oportunidad de participar en esta aventura del pensamiento y de la vida. Cabe preguntar: ¿por qué a la empresa va a interesarle la filosofía? Por dos razones fundamentales. En primer lugar, porque la mirada filosófica es una mirada distinta, que ayuda a entender mejor aspectos relevantes del mundo empresarial (la confianza, la autoridad, el sentido de la estrategia, el equipo…), lo cual tiene una importante repercusión práctica: entender más a fondo la realidad de la empresa es capacitarse para mejorarla. En segundo lugar, la filosofía es una fuente de formación para empresarios, directivos y trabajadores en general, puesto que ayuda a pensar, a plantear interrogantes, a analizar las cosas... y esta formación y maduración personal facilita luego el entenderse mejor, la resolución de problemas así como el asumir situaciones nuevas e imprevistas. ¿Y qué relación hay entre esta capacidad reflexiva y la ética empresarial? En las últimas décadas, el tema de la ética de los negocios y de la empresa ha conocido un notable auge y, por lo general, las escuelas e institutos de formación empresarial han incluido en sus distintas líneas de estudio cuestiones de ética. En las empresas ha proliferado el interés por los códigos deontológicos y por lo que se ha dado en llamar ‘cultura corporativa’ y ‘Responsabilidad Social Corporativa’. En todo este desarrollo podemos advertir, por una parte, la necesidad real de infundir valores y principios éticos a una sociedad en la que el respeto, la responsabilidad y la honradez no están precisamente en niveles óptimos. El interés por la ética en el mundo empresarial responde en buena medida a esta situación. Pero, por otra parte, no sería bueno ignorar que, en la relativa inflación actual de la ética, también hay algo de moda y de maquillaje. Dicho sin ambages: la retórica en torno a la ética vende, y en este sentido, paradójicamente, las empresas que en su imagen publicitaria cuentan con un barniz de ética y de Responsabilidad Social pueden resultar más rentables. Ante esto, lo que hay que subrayar es que la ética se refiere, sobre todo, a actitudes y maneras de actuar. Ahora bien, las actitudes y las maneras de actuar con respecto a los demás y con respecto a las cosas, son en gran parte consecuencia de cómo cada uno de nosotros ve y entiende el mundo. El modo de comprender una situación determina la manera de actuar en ella. En este sentido la filosofía, persiguiendo una comprensión distinta y más profunda de las cosas que nos rodean, incorpora Más información en www.corresponsables.com

por ello mismo una dimensión ética. Ver las cosas de otra manera supone casi siempre actuar también de otra manera. Así podemos decir, por ejemplo, que el primer paso para cambiar una situación consiste en comprenderla. No hay peor esclavitud que la que procede de la ignorancia: nadie está más falto de libertad que el que cree tenerla. Y, a la inversa, quien sea más consciente de su propia situación será mucho menos propenso a dejarse captar por el eslogan, el engaño o las consignas. Comprender una situación significa, en general, caer en la cuenta de su complejidad y no incurrir en simplismos, ser más prudente y menos propenso a extremismos (salvo excepciones), relativizar ciertas cosas y apreciar otras que de ordinario no lo son, etc. En cierta ocasión, al director general de una empresa que había asistido a un seminario sobre filosofía se le entrevistó para un medio televisivo, y a la pregunta sobre qué cambiaría él de su empresa después de aquel seminario respondió: “No sabría decirle en concreto qué voy a cambiar, pero sí que, a partir de ahora, todo lo haré de manera algo distinta”. Dudo que, para la tarea que nos ocupa, pueda definirse un objetivo mejor que éste. Ampliar el horizonte de nuestra mirada y ganar a la vez en profundidad. Esta es la clave para la maduración personal y para la correspondiente mejora en el ámbito profesional.

Josep Maria Esquirol, director del máster ‘Pensamiento y creatividad’ de La Salle Campus Barcelona-URL

SALUD

RESPONSABLE DOSSIER 2014 > ENTREVISTAS: Elena Barraquer, vicepresidenta y directora ejecutiva de la Fundación Barraquer

> REPORTAJES: Las ONG de salud, más trabajo con menos recursos La salud de los españoles, en perspectiva internacional Cruzada contra el estrés laboral

> ZOOMS: Las Escuelas Deportivas Danone celebran su décimo aniversario UNIR Cuidadores, un apoyo para los que cuidan a personas dependientes ‘Estar Sano, Vivir Seguro y Sentirse Bien’ en Vodafone

> BUENAS PRÁCTICAS Acción social Hábitos saludables Salud laboral

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Elena Barraquer, vicepresidenta y directora ejecutiva de la Fundación Barraquer

“Si transmites con pasión la labor solidaria, entusiasmas a la gente” Tiempo de lectura 3m.

Por Iván Sánchez [email protected]

La mirada de la doctora Elena Barraquer transmite fuerza y vitalidad. Una energía que le han transmitido los más de 5.000 pacientes de países en desarrollo que ahora pueden ver bien gracias a sus manos. De hecho, el equipo que participa en las expediciones solidarias de la Fundación Barraquer operó el año pasado a 1.582 personas de cataratas en África y Bangladesh. Elena cree que la transparencia, la creatividad y la pasión son las claves para que las organizaciones sin ánimo de lucro logren un mayor apoyo por parte de las empresas. Más información en www.corresponsables.com

Entrevista // DOSSIER SALUD RESPONSABLE CORRESPONSABLES 37

TRAYECTORIA Elena Barraquer es licenciada en Medicina y Cirugía por la Universidad Autónoma de Barcelona (1977). Posteriormente, continuó su formación en Estados Unidos e Italia. Regresó a Barcelona el 2002 y asumió el cargo de directora médica adjunta del Centro de Oftalmología Barraquer. En su práctica clínica, su área de trabajo se centra en el segmento anterior del ojo y es especialista en cirugía de la catarata. Desde 2003 es la directora ejecutiva de la Fundación Barraquer, dirigiendo misiones médicas para ofrecer atención oftalmológica a personas necesitadas en todo el mundo. El año pasado la Fundación Barraquer celebró su décimo aniversario. ¿Qué balance hace de la labor que ha llevado a cabo la Fundación? La verdad es que es un balance muy positivo porque empezamos con dos expediciones al año, enseguida pasamos a tres y este año vamos a hacer 14. Si conseguimos involucrar a más oftalmólogos, de nuestro equipo y de fuera, y logramos los fondos necesarios para financiar estas expediciones, nosotros encantados. El año pasado operamos a 1.582 personas de cataratas en África y Bangladesh. Pero la labor de la Fundación también es muy importante en nuestro país. ¿Cuáles son los momentos de sus viajes a África que más le han marcado y qué es lo que le ha llenado más de estas experiencias? Tenemos muchas anécdotas porque en cada viaje hay alguna. Desde un paciente en Kenia que vino a operarse porque estaba ciego y cuando le devolvimos la vista nos regaló su bastón porque dijo que ya no lo necesitaba, a una abuelita que se puso a llorar al destaparle el único ojo que tenía porque era la primera vez que veía a su nieto. En la última expedición a Angola operamos a un chico que tenía cataratas blancas con unos 30 años. Quería operarse porque se casaba al cabo de 10 días y quería ver a su novia. La reacción de un paciente que acaba de recuperar la vista debe ser increíble, ¿no? Es impresionante. Te diré que tuve en Barcelona una experiencia con una chica con síndrome de down de Emiratos que tenía cataratas blancas maduras y además, al hacerle los cálculos para saber la lente que le íbamos a poner, resulta que era muy miope. Nunca había llevado gafas porque probablemente los padres nunca habían sabido que era miope. Al destaparle el primer ojo que le operé, una sonrisa de oreja a oreja iluminó su cara. Se puso a mirarlo todo en mi despacho porque era la primera vez en mucho tiempo, sino en toda la vida, que veía tanto. ¿Cómo ayudan a la gente carenciada de aquí? Desde nuestros inicios hemos tenido el dispensario donde, a un coste muy reducido, los pacientes se pueden operar con el mismo

oftalmólogo que interviene con los precios normales de clínica, obviamente demostrando que no pueden pagar más. En los últimos años, ha aumentado significativamente el número de personas que han sido atendidas en el dispensario. Los que ni siquiera pueden costearse el dispensario, pueden pedir ayuda a la Fundación. ¿Qué lecciones cree que debemos aprender de esta crisis? Que por mal que estemos, siempre hay otros que están peor. Esa es la lección que hay que aprender: no llorar e intentar mejorar la situación. Menos queja, menos crítica y más acción. Mejor que nos quedemos callados sino tenemos una solución. ¿Ha notado durante los últimos años una mayor involucración de las empresas españolas en causas sociales a raíz de la expansión de la Responsabilidad Social Empresarial? Decididamente. Tenemos empresas que nos financian expediciones, como pueden ser Unilever, los laboratorios Brill Pharma y Mango , entre otras. Además, hay otros muchos laboratorios nos regalan material para las expediciones. Las empresas se han dado cuenta que apoyando una labor como la de la Fundación, la contrapartida que reciben es tremendamente gratificante. En el mes de noviembre viajé a la central de Bausch + Lomb en Holanda y fue increíble el recibimiento que tuve por parte de los empleados. ¿Cree que las empresas buscan cada vez más alianzas a largo plazo en vez de colaboraciones puntuales? Desde luego. Por ejemplo, los laboratorios Brill Pharma nos han financiado una expedición. El año que viene van a cubrir los gastos de otra expedición y donarán el mismo monto para investigación. A las empresas les gusta ‘casarse’ con un proyecto. Tenemos una credibilidad y una trayectoria muy importante. Las empresas saben dónde va el dinero y eso para ellos es una garantía de que es un proyecto que tiene una continuidad y unos cimientos muy sólidos. ¿Cuáles son las claves para que las entidades sin ánimo de lucro sobrevivan en un contexto de caída de las subvenciones? Las claves son transparencia, creatividad y pasión. Si tú puedes demostrar que lo que estás haciendo llega íntegramente a buen fin, tienes muchas más posibilidades de que las empresas te ayuden, y si encima lo demuestras con pasión, entusiasmas a la gente. ¿Cuáles son los aspectos positivos y negativos de pertenecer a una gran saga de oftalmólogos? Soy una persona optimista y no veo aspectos negativos, siempre le doy la vuelta y miro los positivos. Yo he tenido muchas facilidades y el camino trazado. Me desvié un poco porque pasé 25 años fuera de Barcelona y de esta casa, haciendo también oftalmología para demostrarme a mí misma que no necesitaba a mi familia en el terreno profesional. Ahora es maravilloso volver a estar aquí. ¿Cuáles son para usted las claves para ser feliz? Hacer lo que te gusta y hacerlo con gusto. Más información en www.corresponsables.com

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Las ONG de salud, más trabajo con menos recursos Los recortes en sanidad han supuesto a priori un mayor volumen de trabajo para las ONG de salud en España, al aumentar la proporción de la población con carencias en este ámbito. Sin embargo, estas organizaciones deben hacer frente a esta labor con menos recursos, debido al descenso de las ayudas públicas. Hemos sondeado a expertos de algunas de estas organizaciones para conocer cuáles son los puntos fuertes y los retos de este segmento del Tercer Sector.

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Por Iván Sánchez ([email protected])

España es uno de los países europeos que ha llevado a cabo los mayores recortes en su Ayuda Oficial al Desarrollo en salud desde 2010 y está a la cola de los países que menos porcentaje de su renta nacional destinan a esta partida, según el Informe 2013 de Acción por la Salud Global. A nivel interno, Médicos del Mundo constata más de 1.000 vulneraciones del derecho a la salud en España tras dos años de la reforma sanitaria. En la mayoría de casos son personas inmigrantes en situación irregular o ‘sin papeles’ quienes han visto vulnerados sus derechos, motivado en parte por el ‘menú diverso’ de regulaciones de la cobertura sanitaria que han puesto en marcha las comunidades. Por tanto, las ONG de salud tienen una mayor población que atender a la vez que se han reducido sus recursos. Para los expertos de este segmento, los puntos fuertes de las ONG de salud en España son el fuerte movimiento asociativo, el reconocimiento social, la motivación, el amplio conocimiento en la materia, la rapidez de respuesta y el voluntariado. Los principales retos apuntados son sobrevivir a la crisis, una mayor profesionalización de la gestión, mayor información y sensibilización de la sociedad, un mayor impulso a la investigación y una ampliación de la cobertura de los medicamentos.

“Las ONG de salud en España cuentan con un amplio reconocimiento social y un fuerte movimiento asociativo” Más información en www.corresponsables.com

puntos fuertes Para Juan Carrión, presidente de la Federación Española de Enfermedades Raras (FEDER), “uno de los puntos fuertes de las ONG españolas de salud es su movimiento asociativo. Gracias al apoyo de cientos de asociaciones nuestras organizaciones consiguen dar a conocer y sensibilizar a la sociedad sobre la importancia de estas patologías”. Mª Jesús Morala, directora de Comunicación de la Asociación Nacional del Alzhéimer AFALcontigo, apunta otras fortalezas de este segmento: “El reconocimiento social a una labor de apoyo a los enfermos y el conocimiento integral de la patología de que se ocupe cada asociación de pacientes, lo que proporciona a sus socios información completa y formación para afrontar la enfermedad”. La Asociación Española Contra el Cáncer (AECC), sostiene que este segmento “ha aportado la voz de los pacientes y de la sociedad participando con los gestores de la administración pública en el diseño de políticas de salud, haciendo al ciudadano parte activa de todo el proceso, tanto de promoción de la salud y prevención de las enfermedades (autocuidado) como durante la fase de afrontar la enfermedad”. “También ofrecen servicios al paciente complementando al Sistema Nacional de Salud (SNS) y propician una labor de voluntariado como expresión de participación solidaria de la comunidad en apoyo a las personas enfermas y sus familias”, añade. En la misma línea, Emilio López, presidente de la Fundación Stop Sanfilippo, considera que “la mayor parte de las ONG de salud están formadas por personas que tienen una relación muy directa con la enfermedad, por lo que yo diría que la motivación es una de las grandes fortalezas”.

Reportaje // DOSSIER SALUD RESPONSABLE CORRESPONSABLES 37

“Uno de los puntos fuertes de las ONG españolas de salud es su movimiento asociativo”

Para Koldo Aulestia, presidente de la Confederación Española de Asociaciones de Familiares de personas con Alzheimer y otras Demencias (CEAFA), “las organizaciones de pacientes son cada vez más maduras y profesionales”. principales retos Para Mª Jesús Morala, de la Asociación Nacional del Alzhéimer AFALcontigo, el gran reto de las ONG de Salud en España es “mantenerse en un momento de crisis económica en el que las ayudas públicas escasean”. Antoni Garcia, gerente de la Fundación Josep Carreras contra la Leucemia, sostiene que “existen muchas dolencias que son minoritarias y, por lo tanto, todavía tienen menos visibilidad y recursos. Confiamos que en el futuro la solidaridad de la ciudadanía, de las empresas y de los organismos públicos pueda potenciar la investigación científica” En la misma línea, la AECC apunta como desafíos “impulsar la investigación de calidad y de aplicación directa al paciente, una mayor y mejor información sobre las enfermedades y un incremento de la participación ciudadana en la toma de decisiones sobre políticas y estrategias de salud”. Por su parte, Emilio López, de la Fundación Stop Sanfilippo, sostiene que “para tener éxito en nuestra misión es conveniente contar con los mejores profesionales, tanto en lo relativo a la gestión en todas sus facetas como en el ámbito científico. Los afectados por la enfermedad debemos ser parte, pero no el todo”. Joan Tubau, director general de Médicos Sin Fronteras, explica que “algunos de los puntos fuertes de Médicos Sin Fronteras son la rapidez de acción y movilización en emergencias y crisis agudas, y una buena capacidad a la hora de acceder a poblaciones víctimas de conflicto”. “Nuestros principales retos son incrementar nuestro trabajo en emergencias provocadas por conflictos armados y catástrofes naturales e impulsar el desarrollo de estrategias viables para la ampliación de la cobertura de los medicamentos existentes para enfermedades olvidadas que afectan a millones de personas en los países en vías de desarrollo”. Juan Jesús Hernández, responsable del Plan de Salud de Cruz Roja Española, destaca como puntos fuertes de la ONG “su amplia implantación territorial y su gran volumen de voluntarios y voluntarias”. Sin embargo, “en el apartado de prevención y promoción de la salud, queremos llegar a un mayor número de personas, para que puedan acceder a estas acciones de salud”.

Asociación Española Contra el Cáncer (AECC) “Este segmento ha aportado la voz de los pacientes y de la sociedad participando con los gestores de la administración pública en el diseño de políticas de salud”

Mª Jesús Morala, directora de Comunicación de AFALcontigo “Las ONG de salud tienen un amplio reconocimiento social”

Koldo Aulestia, presidente de la CEAFA “Las organizaciones de pacientes son cada vez más maduras y profesionales”

Juan J. Hernández, responsable del Plan de Salud de Cruz Roja Española “Nuestros puntos fuertes son nuestra amplia implantación territorial y nuestros gran volumen de voluntarios y voluntarias”

Juan Carrión, presidente FEDER “Uno de los puntos fuertes de las ONG españolas de salud es su movimiento asociativo”

Antoni GarcÍa, gerente de la Fundación Josep Carreras contra la Leucemia “Confiamos que en el futuro la solidaridad de la ciudadanía, de las empresas y de los organismos públicos pueda potenciar la investigación científica”

Joan Tubau, director general de Médicos Sin Fronteras “Nuestros principales retos son incrementar nuestro trabajo en emergencias por conflictos armados y catástrofes naturales e impulsar la ampliación de la cobertura de medicamentos para enfermedades olvidadas”

Emilio López, presidente de la Fundación Stop Sanfilippo “La motivación es una de sus grandes fortalezas”

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Crear valor compartido y corresponsabilidad Desde hace algunos años estamos asistiendo a una verdadera evolución de la responsabilidad social empresarial, un concepto que se está implementando en la propia cultura de las organizaciones, públicas y privadas, y que paso a paso abre la puerta hacia una forma de entender la corresponsabilidad por parte de gobiernos, compañías e individuos. El sector de tecnología sanitaria fue uno de los pioneros en establecer un plan estratégico y de acción desde su federación empresarial de referencia, Fenin, para promover la implantación de la RSE en las empresas del sector. Siendo consciente de su papel de agente estratégico que opera en un entorno tan sensible como el sociosanitario, tenía claro que responder a las expectativas de los grupos de interés requería en primer lugar de un análisis profundo del valor que aporta la Tecnología Sanitaria a la sociedad y a la mejora de la salud y calidad de vida de los pacientes gracias al esfuerzo innovador de las empresas. Las acciones desarrolladas desde ese momento de reflexión, en 2008, encaminadas a facilitar el conocimiento y la incorporación y de la Responsabilidad Social Empresarial entre las empresas se han dirigido a impulsar la formación sobre RSE, promover la interlocución con los grupos de interés del ámbito social y sanitario, compartir buenas prácticas, emprender iniciativas comunes, explorar nuevas áreas de actuación y participar en los foros nacionales, europeos e internacionales más estratégicos en RSE. En este interesante camino muchas empresas de nuestro sector pueden dar ejemplo de cómo han trabajado en el diagnóstico y definición de sus responsabilidades y necesidades, cómo han reformulado su estructura, revisado sus valores y políticas y de cómo han definido la forma de colaborar óptima y solidariamente con sus grupos de interés. Al principio, los intentos fueron tímidos, pero en estos años el compromiso de los miembros que integran la Comisión de RSE de Fenin ha impulsado la revolución del sector hacia el concepto de corresponsabilidad. Una actitud que se traduce en mejorar la capacidad de las empresas para competir y aportar lo mejor de sí mismas a la sociedad en la que actúan para contribuir al desarrollo de la sanidad y de la sociedad. Hoy podemos decir con orgullo que la mitad de las empresas del sector de tecnología sanitaria dispone de una política de RSE formulada por escrito y comunicada internamente o tiene previsto implementarla en un futuro inmediato. Este compromiso con el entorno debe partir del interior de la empresa, creando y asegu-

rando puestos de trabajo de calidad, ofreciendo productos y servicios innovadores, generando y transmitiendo eficiencia y calidad. Desde Fenin ponemos a disposición de nuestros asociados, independientemente de su tamaño o subsector de actividad, una serie de herramientas para crear o potenciar su corresponsabilidad empresarial. Queremos impulsar un modelo de actuación empresarial comprometido con valores que compatibilizan negocio y ciudadanía, que facilitan un desarrollo económico, social y medioambiental sostenible para la implantación de un auténtico pacto social. En este sentido, la labor que cumple la Federación es clave como promotor e impulsor de políticas de RSE en las empresas. De hecho, Fenin es la fuente de información mayoritaria de las empresas en esta área y a la que se otorga más confianza. Una confianza que las empresas ya han materializado en actuaciones concretas en gestión de calidad, promoción de la salud y seguridad en el trabajo, reducción de impacto medioambiental, innovación tecnológica eficiente y en programas de formación. Hoy, más de la mitad de las empresas del sector promueve la formación de estudiantes a través de convenios y las oportunidades a los profesionales del futuro se están convirtiendo en valor para las empresas, para los jóvenes y para la sociedad, ya que el compromiso en formación obtiene un retorno evidente en retención del talento, en posibilidad de contar con profesionales altamente cualificados y en trasvase de conocimiento innovador para el entorno. Un intercambio de valor que en el caso del sector de tecnología sanitaria se hace aún más necesario por las implicaciones de nuestra actuación sobre la salud y calidad de vida de la sociedad. Las circunstancias económicas y sociales nos sitúan ante el reto de asumir una nueva forma de entender la salud, la sanidad, la atención al paciente y la gestión innovadora y eficiente de los recursos. Y el sector de tecnología sanitaria cuenta con visión, liderazgo y con gestores preparados para seguir respondiendo a estos retos de valor social y corresponsabilidad.

Fenin es una federación intersectorial que agrupa empresas y asociaciones de fabricantes, importadoras y distribuidoras de tecnologías y productos sanitarios cuya característica común es la de ser suministradoras de todas las instituciones sanitarias españolas.

Margarita Alfonsel, secretaria general de FENIN

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Consultas de estomaterapia, la garantía de la mejor atención para el paciente ostomizado

Se calcula que existen aproximadamente 1,5 pacientes ostomizados por cada 1.000 habitantes. Una ostomía es una abertura artificial en la pared abdominal, creada por un cirujano para derivar la salida de las heces o la orina al exterior. Esta cirugía es esencial para muchas personas que sufren enfermedad de Crohn, Colitis ulcerosa, cáncer de colon o de vejiga, entre otras patologías. Cada paciente ostomizado es diferente y tiene necesidades específicas. Por eso, hace tres años los enfermeros estomaterapeutas de la Comunidad de Madrid nos unimos para crear el Grupo Madrid Consultas de Ostomía con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas ostomizadas, garantizando el derecho a ser atendidas por enfermeros expertos en ostomía para evitar así la variabilidad en la práctica clínica y dando unos cuidados de calidad.

“Cada paciente ostomizado es diferente y tiene necesidades específicas”

Para conseguirlo, consideramos que es fundamental impulsar las Consultas de Ostomía, que prestan una atención integral al paciente ostomizado a lo largo de todo el proceso asistencial. En ellas y entre otras funciones, damos educación sanitaria y apoyo psicológico a los pacientes para ayudarles a asimilar su nueva situación y que tengan los conocimientos y habilidades necesarias para vivir con calidad su nueva vida. A lo largo de estos años hemos dado pasos muy importantes. Hemos conseguido que se abran nuevas consultas de ostomía en hospitales públicos de la Comunidad de Madrid y mantenemos un diálogo fluido con la Consejería de Sanidad, el Consejo General de Enfermería y las asociaciones de pacientes. En el futuro, seguiremos trabajando para promover las Consultas de Ostomía y para defender los derechos y necesidades de las personas ostomizadas.

El Grupo Madrid Consultas de Ostomía está formado por profesionales de la Enfermería dedicados a educar al paciente ostomizado y a su familia en los cuidados del estoma, detectar y prevenir complicaciones y prestar apoyo psicológico.

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Constitución y Derecho a la Protección de la Salud Los datos estructurales y las cifras más significativas del gasto sanitario público mostraban al inicio de la nueva legislatura una deuda de más de 16.000 millones de euros1. En el contexto de la grave crisis económica que estamos padeciendo y, sobre todo, en el nuevo marco constitucional de estabilidad presupuestaria, este volumen de gasto se ha considerado claramente incompatible con la sostenibilidad del Sistema Nacional de Salud. Ello ha llevado a nuestros poderes públicos a adoptar importantes y drásticas medidas de ahorro, principalmente a través del Real Decreto Ley 16/2012, de 20 de abril, de medidas urgentes para garantizar la sostenibilidad del Sistema Nacional de Salud y mejorar la calidad de sus prestaciones, que ha supuesto cambios trascendentales en la configuración del derecho a la protección de la salud. Curiosamente, y tal como se explicita en su exposición de motivos, en esta reforma se han tenido muy en cuenta las ‘consecuencias gravemente perjudiciales’ que dicha deuda estaba teniendo para el empleo y la viabilidad de los sectores empresariales que se relacionan con nuestro sistema público sanitario. Esta norma altera por completo los rasgos esenciales configuradores de nuestro modelo público de asistencia sanitaria. Entre otras medidas, sin duda las más controvertidas son las que afectan a la universalidad y a la gratuidad de las prestaciones sanitarias. Ha establecido una nueva categorización de la cartera común de prestaciones para facilitar la introducción del copago (repago) o aportación dineraria del usuario en algunas de ellas, ha instaurado para los pensionistas la obligación de realizar estas aportaciones para las prestaciones farmacéuticas, ha elevado los porcentajes de participación de los demás colectivos y ha establecido una nueva regulación de la titularidad del derecho a la asistencia pública sanitaria que ha supuesto la exclusión de un determinado sector de la población mediante el recurso al nuevo concepto de asegurado y de beneficiario. La nueva regulación, efectivamente, ha excluido del sistema público a los extranjeros que no sean titulares de una autorización para residir en el territorio español (art. 1.3 del Real Decreto Ley). Ahora sólo pueden acceder a las prestaciones sanitarias mediante el pago de la correspondiente contraprestación o cuota derivada de la suscripción de un convenio especial. Al mismo tiempo que se producía esta exclusión por la franja más baja y vulnerable de la sociedad se ha ampliado el ámbito de la cobertura pública por arriba, a aquellas personas españolas que, no siendo trabajadores por

cuenta ajena o propia, perciban rentas o ingresos que no superen los cien mil euros anuales (art. 2.b) del Real Decreto 1192/2012). Pero estas no son las únicas consecuencias que está teniendo la crisis económica sobre el Sistema Nacional de Salud y la posición jurídica en la que quedan los ciudadanos frente a los recortes sanitarios. Amplios listados de medicamentos han sido excluidos del sistema público (más de 400 medicamentos para síntomas menores). Es decir, la aportación para estas prestaciones farmacéuticas se ha elevado al cien por cien, con el agravante de que los precios de muchos de ellos han subido considerablemente. En algunas Comunidades Autónomas se están adoptando otro tipo de decisiones políticas y administrativas de gran calado que, amparadas en las potestades de organización que tiene toda Administración Pública, se traducen en importantes cambios en el modelo hasta ahora conocido que, de cara al ciudadano, no dejan de traducirse en importantes limitaciones del derecho a la asistencia sanitaria pública, de su derecho a la protección de la salud. Las medidas afectan, no sólo a los derechos de los ciudadanos, sino también a las condiciones de trabajo del personal estatutario y a las propias normas internas de funcionamiento de los centros. Están implicando en algunos casos potentes reestructuraciones organizativas, cierre de centros en determinadas franjas horarias o incluso jubilaciones masivas e indiscriminadas de personal. (...) Pero posiblemente una de las más polémicas es la relativa al trasvase hacia empresas privadas de la asistencia sanitaria a través de la polémica figura de la externalización. Todas estas medidas adoptadas con la intención de hacer frente a la crisis económica suponen un claro empeoramiento y retroceso en las condiciones de la prestación sanitaria ofertada hasta ese momento a la ciudadanía en general. El artículo completo está disponible en: http://www.revista.uclm.es/index.php/cesco

Josefa Cantero, profesora titular de Derecho Administrativo de la Universidad de Castilla-La Mancha

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El reciclado responsable de medicamentos Con SIGRE, los agentes del sector farmacéutico materializan su compromiso corresponsable para cerrar correctamente el ciclo de vida del medicamento que, necesariamente, debe contemplar la adecuada gestión medioambiental de los envases, tanto si están vacíos como si contienen algún resto de medicamento. El sistema de funcionamiento de SIGRE se fundamenta en el modelo de responsabilidad compartida entre los laboratorios, las farmacias y las empresas de distribución farmacéuticas, y pone de manifiesto la unidad del sector en torno a un objetivo común: el uso responsable del medicamento. Este modelo corresponsable cuenta, además, con el apoyo y la colaboración de otros colectivos profesionales, como médicos y personal de enfermería, así como de organismos públicos y privados. Esta coparticipación y entendimiento, dentro y fuera del sector farmacéutico, ha sido reconocida recientemente por Forética, la asociación de empresas y profesionales líder en gestión ética y Responsabilidad Social Empresarial, que ha seleccionado una iniciativa de SIGRE para formar parte de la primera fase de su Campaña Enterprise 2020, la línea de acción de la estrategia europea de RSE lanzada por la Comisión Europea y liderada por CSR Europe. Esta iniciativa, denominada “Medicamento: racionales en su uso, responsables en su reciclado”, engloba diferentes acciones de comunicación y sensibilización de la opinión pública que SIGRE pondrá en marcha, durante el trienio 2013-2015, con el apoyo del sector farmacéutico y la colaboración de estos otros colectivos y entidades. El objetivo es concienciar al ciudadano de la necesidad de hacer un uso racional del medicamento y, al mismo tiempo, fomentar la responsabilidad del correcto reciclado de sus residuos. Esta campaña cuenta con la colaboración de todos los departamentos internos de SIGRE y del sector farmacéutico. En su desarrollo, además, se implica a colectivos y a agentes sociales, así como a organismos públicos y privados, para que actúen como prescriptores en la difusión de la importancia que tiene dar un adecuado tratamiento a los residuos de medicamentos y a sus envases.

Para la puesta en marcha y difusión de algunas de estas acciones, SIGRE cuenta con la participación de las Consejerías de Sanidad y las Consejerías de Medio Ambiente, asociaciones de pacientes, universidades, grupos editoriales, organizaciones educativas, profesionales de la educación y de la sanidad o instituciones que representan a estos colectivos. Con la colaboración de todos los agentes sociales, el sector farmacéutico, a través de SIGRE, pone en marcha políticas responsables en las que integra a los grupos de interés de la entidad, haciéndoles partícipes de la importancia de adoptar una posición activa en la sensibilización de los ciudadanos. Esta estrategia, además, facilita el incremento del alcance de los mensajes de SIGRE, permitiendo llegar a un mayor número de colectivos, a través de prescriptores de opinión cualificados. De esta manera, entre todos, podremos impulsar la construcción de una sociedad más sostenible, en la que los beneficios sanitarios y medioambientales derivados de hacer un uso responsable del medicamento sea un aporte más de este sector.

SIGRE Medicamento y Medio Ambiente es una entidad sin ánimo de lucro creada para garantizar la correcta gestión medioambiental de los envases y restos de medicamentos de origen doméstico. Está constituida por las principales entidades que representan a los agentes que forman la cadena del medicamento: Consejo GEneral de Colegios Oficiales de Farmacéuticos, Farmaindustria y Fedifar.

Juan Carlos Mampaso, director general de SIGRE

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BUENAS PRÁCTICAS ACCIÓN SOCIAL Numerosas iniciativas de Responsabilidad Social se centran en la mejora de la salud de la población, en ocasiones a través de proyectos de cooperación internacional, pero también centrados en el ámbito español. A continuación, se recogen algunas de ellas. Acción Contra el Hambre Reúne a una quincena de empresas que consiguen más de 50.000 euros para luchar contra la desnutrición infantil mediante la VI Edición de Torneos Interempresas contra el Hambre. Alain Afflelou La cadena de ópticas Alain Afflelou revisa la vista a niños de entre cinco y siete años y dona gafas a aquellos que lo necesiten como parte de su ‘XIV Campaña de prevención del fracaso escolar’. Ayuda en Acción Presenta un proyecto de apoyo a las necesidades básicas de la infancia, que se pone en marcha durante este curso escolar 2013/2014 en 20 centros educativos del territorio del Estado, destinado a más de 6.500 alumnos en nueve localidades de seis comunidades autónomas. Banco Popular Financia tres proyectos de integración laboral de personas con discapacidad de la Asociación por la Salud Integral del Enfermo Mental (ASIEM), Fundación PREVENT y Associació ESCLAT, las tres entidades ganadoras de la II Convocatoria Proyectos Impulso Banco Popular. Bayer La farmacéutica ha hecho una donación de 30 bicicletas tándem para que las personas con discapacidad visual o con ceguera puedan practicar deporte sin obstáculos.

boehringer ingelheim Cruz Roja Española, SEFAC (Sociedad Española de Farmacia Comunitaria) y Boehringer Ingelheim han unido sus fuerzas para llevar a cabo un proyecto de colaboración consistente en la detección en las farmacias comunitarias de personas mayores con enfermedades crónicas que carezcan del suficiente acompañamiento y control de su salud. El objetivo de esta iniciativa es trasladar a estos pacientes la posibilidad de contar con el apoyo del voluntariado y los servicios de proximidad de Cruz Roja, así como facilitarles un mayor seguimiento de sus tratamientos por parte de los farmacéuticos participantes.

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Colegio de Fisioterapeutas de Madrid Dona durante el año 2013, más de 10.000 euros para el desarrollo de proyectos sociosanitarios de apoyo a personas sin recursos o en riesgos de exclusión social, a través de aportaciones trimestrales del 0,7% de su presupuesto anual colegial. Covirán Contará con el primer supermercado español de accesibilidad universal que tiene por objeto ofrecer espacios accesibles para cualquier persona, con independencia de sus características. Cruz Roja y LABORATORIOS VICHY Más de veinte personajes famosos, entre los que se encuentran los periodistas Susanna Griso y Pedro Piqueras, el actor Fernando Tejero y el jugador de baloncesto José Manuel Calderón, han colaborado con Cruz Roja y Laboratorios Vichy en la XI Campaña ‘Este verano quiérete mucho’, cantando consejos para la prevención de accidentes con el objetivo de llegar al público más joven. DKV SEGUROS Presta su ayuda a más de 9.700 mujeres embarazadas en los dos últimos años, a través de la puesta en marcha de su gira de ‘Charlas Matronales DKV’ por más de 25 ciudades españolas. Down España y Divina Pastora Seguros Suscriben tres convenios de colaboración por los que trabajarán juntos en las áreas de derechos, salud y acceso a la cultura de las personas con síndrome de Down. El acuerdo recoge que las enti-

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novartis Novartis ha anunciado la llegada a Zambia de dos millones de tratamientos de su antimalárico pediátrico, gracias a los esfuerzos continuos de la empresa en colaboración con la campaña Power of One de Malaria No More. Zambia es el primer país beneficiario de esta campaña patrocinada por Novartis. Un millón de tratamientos antimaláricos pediátricos se han financiado a través de donaciones públicas y Novartis iguala esta cifra con otro millón de tratamientos. Estos antimaláricos reducirán la carga de la enfermedad en Zambia, que es responsable de hasta el 40% de la mortalidad infantil en aquel país. dades llevarán a cabo diferentes proyectos a través de los programas ‘Tengo capacidad, tengo derechos’, ‘Adaptaciones curriculares y Lectura Fácil en personas con síndrome de Down’ y ‘Down Salud’. Enfermeras Para el Mundo Mejorará la calidad de vida de 3.900 víctimas de violencia en Marruecos con una iniciativa que busca facilitar las herramientas lo de atención a las víctimas, apoyo psicológico y orientación jurídica. Federación Española de Enfermedades Raras Con motivo del Día Mundial de las Enfermedades Raras, la Federación y sus asociaciones se unen en torno al deporte, a la salud y a la solidaridad. Ferrovial Destina más de 100.000 euros al apoyo de los familiares de los niños ingresados en el Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona, en el marco del programa de Responsabilidad Corporativa ‘Juntos Sumamos’ que lleva a cabo la compañía. 3M 2.000 niños panameños se han beneficiado de la participación de la Fundación 3M en un proyecto de cooperación que ha entregado 194 kg de material, en el que se incluyen mascarillas, campos estériles, gasas, tijeras o 3M Post-it, entre otros, con el fin de fortalecer y hacer sostenibles las mejoras en materia educativa y sanitaria en sectores especialmente vulnerables.

Fundación Ecología y Desarrollo (ECODES) y Panasonic Junto a DKV Seguros estas organizaciones presentan el cuarto informe del Observatorio DKV Salud y Medio Ambiente. Bajo el título Una guía para una vida más saludable y sostenible, el documento hace un repaso a distintas iniciativas colectivas orientadas a minimizar el impacto ecológico de la actividad diaria de las personas y las familias. Mutua Madrileña Con motivo de su décimo aniversario, Fundación Mutua Madrileña ha editado el libro Caminos de progreso, que recoge una muestra de sus 10 años de apoyo a la investigación científica en materia de salud en España. Indra Crea una app para que las personas con alzhéimer conserven sus recuerdos, al permitir asociar imágenes, vídeos, textos o música a personas y lugares que resulten claves en la vida del usuario. Institut Guttmann y TELEFÓNICA Unen esfuerzos para ofrecer a las personas con problemas cognitivos el ‘Guttmann, NeuroPersonalTrainer®’, una plataforma de que permitirá a personas con deterioro cognitivo realizar desde su domicilio su tratamiento de rehabilitación.

orange Con el fin de promover la inclusión social de las personas con necesidades específicas a través de las nuevas tecnologías, Orange acaba de lanzar en España un sitio web sencillo, fácil de utilizar e innovador, dedicado totalmente a los productos y servicios diseñados para los usuarios de más edad o con discapacidad. El portal también incluye un catálogo interactivo de soluciones disponibles ‘encuentra tu móvil’ con recomendaciones sobre los terminales y servicios más apropiados. También se pide a los usuarios que indiquen sus necesidades específicas a fin de proponerles el teléfono o el servicio más adecuado.

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Las Escuelas Deportivas Danone celebran su décimo aniversario Danone ha celebrado, junto con Vicente del Bosque, el décimo aniversario del programa social Escuelas Deportivas Danone (EDD), un proyecto educativo de integración para niños y niñas de entre seis y 12 años en riesgo de exclusión que fomenta los valores y hábitos saludables desde la infancia.

“Más de 7.000 niños y niñas en riesgo de exclusión han pasado por las 17 Escuelas Deportivas Danone que hay en España” Las bondades del deporte

Las EDD son uno de los proyectos más emblemáticos de Danone en el ámbito del compromiso social. Con un total de 17 escuelas distribuidas por toda España, desde que se pusieran en marcha en 2004, más de 7.000 niños y niñas en riesgo de exclusión social han pasado por estos centros deportivos. En este sentido, el consejero delegado de Danone, Jérôme Boesch, ha destacado que para su compañía la RSC “forma parte de la manera de entender la empresa”. Así, el directivo se muestra orgulloso de este programa social y ha asegurado que las EDD es la iniciativa que más gusta a los empleados de la compañía. El seleccionador español, padrino de la Escuela Deportiva Danone de Salamanca, ha recomendado a los niños y niñas que practican deporte en las EDD que estudien y se formen en el evento celebrado para conmemorar su décimo aniversario. Más de 4,5 millones invertidos El impacto del Programa Social Escuelas Deportivas Danone, en el que la compañía ha invertido más de 4,5 millones de euros desde 2004, ha sido medido en un estudio de ESADE que demuestra que las EDD aportan al entorno de los niños un beneficio “real y tangible”. Así, según indica la compañía, “los alumnos que participan del proyecto mejoran sus resultados escolares y su actitud hacia la escuela”. Más información en www.corresponsables.com

España sigue por debajo de la media de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), especialmente en matemáticas y lectura, según el último informe PISA. Y para mejorar en esos resultados, la práctica de deporte y los buenos hábitos pueden ser aliados, ya que mejoran el rendimiento académico de los niños. Así lo demuestra un estudio actualizado realizado por el Observatorio de Estudios del Comportamiento (OEC) de ESADE a partir del análisis de la conducta de más de 7.000 escolares, niños y niñas entre 6 y 12 años de minorías étnicas, familias inmigrantes y en riesgo de exclusión social, que acuden a las Escuelas Deportivas Danone y que, por lo tanto, son más vulnerables a la crisis. Las notas escolares de los alumnos que practican deporte en equipo, como futbol o baloncesto, mejoran gradualmente, pasando del 17,7% al 34,6%, lo que supone un aumento superior al 95%. También se corrigen los hábitos saludables y el comportamiento de los menores. Las Escuelas Deportivas Danone también ahondan en la formación nutricional de los alumnos, fundamental para la práctica del deporte. Y gracias a ello, ha crecido el consumo de fruta y verdura del 15,4% al 26,4%, aunque sigue siendo muy bajo. El consumo de productos lácteos, por otra parte, es algo superior y aumenta en una proporción similar, del 34% al 44,1%. Finalmente, la práctica deportiva, en el caso del fútbol y el básquet, este último incorporado recientemente en las escuelas de Danone, fomenta el compañerismo, la cooperación en el juego y el respeto a los rivales, entre otros. Lo que resulta ser una forma de inclusión en los niños y niñas que se encuentran en riesgo de exclusión social y, por lo tanto, vulnerables a la crisis actual.

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‘Estar Sano, Vivir Seguro y Sentirse Bien’ en Vodafone En Vodafone España ya han recorrido parte del camino que va desde disponer de un sistema de gestión de la Prevención de Riesgos Laborales tradicional, que incluye la vigilancia de la salud como un servicio más a disposición de los empleados, a un modelo que denominan ‘Estar Sano, Vivir Seguro, Sentirse Bien’, pensado para mejorar la salud y la calidad de vida de los empleados.

El modelo actual de Vodafone, además de cumplir con la normativa vigente, tiene como objetivos fundamentales tanto aportar valor a los empleados (mejorar su calidad de vida, promover la adopción de hábitos saludables,…), como impactar de forma positiva en el negocio (aumentar el compromiso, motivación y productividad del empleado; atraer talento; mejorar la reputación, etc.). Por otra parte, se procura que las actividades desarrolladas en el ámbito de este modelo traspasen la frontera de la empresa. “Por este motivo, nuestras iniciativas, además de ser beneficiosas para el empleado durante su jornada laboral y ayudarle a mejorar su conciliación entre la vida laboral y personal, pueden ser compartidas en su entorno familiar, amigos, etc. Algunas de ellas incluso las hemos puesto a disposición de nuestros clientes y de todos aquellos que las quieran utilizar; algunos ejemplos en este sentido son la Universidad de Stanford, Boeing, GSK global, etc.”, explica Félix Sanz, director de Seguridad, Salud y Bienestar de Vodafone España. Esta forma de trabajar deriva de la cultura de seguridad, salud y bienestar establecida en Vodafone y se enmarca dentro de su Estrategia de Responsabilidad Corporativa y Sostenibilidad. Su característica fundamental es que está orientada a la persona, más que poner foco en el mero cumplimiento normativo. “Para ello, el rol del departamento de Seguridad, Salud y Bienestar ha evolucionado, pasando de ser básicamente ‘técnicos’ a convertirse en ‘comerciales’ que desarrollan ‘productos y servicios’

atractivos para los empleados, con el objetivo de conseguir que éstos los ‘compren voluntariamente’ sin que nada sea obligatorio”, añade Sanz. Para medir la evolución de los resultados se ha desarrollado un cuadro de mando con indicadores cuantitativos y cualitativos (de percepción de los empleados). Este sistema, además de contribuir a la adecuada gestión, sirve para identificar nuevas necesidades de los empleados, como clientes del sistema. En definitiva, se ha diseñado e implantado un modelo de salud dinámico y abierto, adaptable a las necesidades individuales de cada empleado, que cuida al máximo los detalles, con objeto de proporcionarle la mejor experiencia posible. De este modo, se contribuye a la motivación y compromiso de los empleados con la empresa, para atraer y retener a los mejores, y conseguir que den lo mejor de sí mismos en su día a día.

Gestión de la salud en tres pilares • Bienestar en la oficina: para disponer de las mejores condiciones de trabajo posibles y desarrollar hábitos de trabajo saludables, en un entorno de trabajo flexible (así el entorno de trabajo se ha diseñado de forma que cada empleado se puede sentar cada día en el puesto de trabajo que desee), y están disponibles en YouTube algunos de los videos que se utilizan en las campañas de sensibilización. • Productos y servicios específicos de salud, agrupados en tres áreas: los de apoyo al empleado en caso de problemas de salud propios o de familiares; los que aportan valor a los empleados donde se encuentre y cuando lo necesiten, ayudándoles a optimizar su tiempo y evitando desplazamientos innecesarios; y por último, los de promoción de hábitos de vida saludables. • La flexibilidad/conciliación también es importante para que los empleados se encuentren en perfectas condiciones para dar lo mejor de ellos mismos.

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UNIR Cuidadores, un apoyo para los que cuidan a personas dependientes UNIR Cuidadores es una empresa que nace con un claro fin social: mejorar la calidad de vida de los cuidadores de personas dependientes. Para ello, la iniciativa, impulsada por la Universidad Internacional de la Rioja (UNIR), cuenta con todo un catálogo de formación y servicios vinculados al sector de la dependencia disponibles en un portal virtual. UNIR Cuidadores nació en abril de 2013 fruto de la iniciativa de UNIR Emprende, una de las mayores apuestas de una universidad española para impulsar el emprendimiento. Se trata de la primera universidad del país que se dedica a dar formación y servicios al sector de la dependencia, comenzando por los cuidadores, tanto familiares como profesionales. La oferta de UNIR Cuidadores se concentra en un portal virtual (http://cuidadores.unir.net) al que todos los interesados pueden acceder. La web de UNIR Cuidadores sirve para proporcionar a estos colectivos toda la ayuda que puedan necesitar: 1. Información actualizada de calidad, sobre todo lo que interesa a los cuidadores, familiares y dependientes. 2. Formación específica para el sector de la Dependencia y a medida de las empresas, fundamentalmente en modalidad Online, con clases y cursos desde 1 hora a 600 horas de duración. 3. Servicio de consulta o asistencia on-line, para resolver las dudas y preguntas de estos colectivos. 4. Bolsa de empleo, para satisfacer las necesidades de las familias respecto a cuidadores profesionales 5. Otros servicios, que pretenden mejorar la calidad de vida de los cuidadores, familiares y dependientes (proveedores de productos y servicios de interés).

“El sector de la Dependencia afecta a aproximadamente el 10% de la población española” Más información en www.corresponsables.com

FORMACIÓN Y EMPLEO “Ofrecemos formación asequible y accesible, a la carta y a través de una plataforma muy intuitiva. Uno de los grandes problemas al que se enfrentan los cuidadores es encontrar tiempo y adaptarse al horario que un curso presencial exige, aparte del gasto que pueda suponerles. Por eso, la formación online es la indicada, porque no hay que desplazarse ni seguir un horario específico y es más económica que la presencial”, revela Aurelio López-Barajas, consejero delegado de UNIR Cuidadores.

“Es muy rentable para las empresas ofrecer a sus empleados servicios para afrontar la Dependencia” En cuanto a la bolsa de empleo, UNIR Cuidadores hace de intermediario entre la familia y el posible candidato. Para ello, disponen de un formulario para que las familias especifiquen las características del cuidador que necesitan. Y ellos se encargan de proporcionarles al mejor profesional. También ofrecen empleo a todos aquellos que se quieran dedicar profesionalmente a ayudar a una persona dependiente y/o con discapacidad. Tras superar el proceso de selección pasan a formar parte de la bolsa de empleo, donde se les informa de las solicitudes que las familias realizan, si éstas encajan con su perfil. “Estamos logrando crear puestos de trabajo al poner en contacto, a los potenciales cuidadores profesionales, con las familias, un reto del que estamos orgullosos de ir logrando, teniendo en cuenta la situación actual de España”, señala López-Barajas.

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Aurelio López-Barajas, consejero delegado de UNIR Cuidadores Desde su punto de vista, ¿qué está fallando en la Ley de Dependencia? Los trámites son enrevesados y los plazos con los que juega la Administración se alargan demasiado o nunca llega la ansiada respuesta que necesitan los dependientes y/o cuidadores. Una persona dependiente diagnosticada, por ejemplo, con Alzheimer, necesita ser evaluada y que se reconozca su situación en ese preciso instante. No que se haga una valoración al inicio de la enfermedad y mucho tiempo después se reconozca la Dependencia y se materialice la prestación. Por desgracia, muchas de las enfermedades que generan mayor Dependencia avanzan a pasos agigantados y lo que ayer era moderado hoy puede ser severo. ¿Las administraciones públicas, empresas y sociedad en general no nos hemos tomado en serio la problemática de la dependencia? Creo que no se ha contemplado por completo la amplitud y la gravedad de la situación. En cualquier momento la vida nos puedes sorprender con un giro inesperado y nuestro día a día puede cambiar radicalmente. Si el día de mañana algún familiar cercano es diagnosticado con una enfermedad neurodegenerativa o sufre un accidente que limita su movilidad, y nos convertimos en cuidadores principales, la esfera laboral puede verse afectada. Ante un hecho de esta magnitud el cuidador inexperto se siente perdido. Necesita ayuda e información. Ahí es donde las empresas deben estar preparadas y ayudar a sus trabajadores, ofreciéndoles formación y servicios relacionados con el sector de la Dependencia y/o Discapacidad física o psicológica. Porque un cuidador formado e informado sabe cómo actuar ante las situaciones que la difícil tarea conlleva. De esta forma consigue optimizar el tiempo de trabajo y rendir más y mejor, ya que controla la situación y no debe ausentarse tantas veces de su puesto. Las administraciones deberían facilitar los trámites a los cuidadores y/o dependientes. Unificar el proceso y establecer un único lugar donde recoger y entregar toda la documentación requerida. Muchas veces cumplimentar e ir a entregar todos esos papeles les supone un mundo, porque no saben cómo hacerlo y no tienen con quién dejar a la persona a la que cuidan. ¿Cómo se puede dar respuesta a una problemática en la que confluyen diferentes factores como el envejecimiento de la población española, la falta de fondos públicos…? La respuesta ha de ser por parte de todos, desde las administraciones hasta los ciudadanos, pasando por las empresas. Todos debemos contribuir a afrontar la problemática del envejecimiento de la población española y el aumento de la Dependencia aportando soluciones y planificando nuestro futuro para minimizar el riesgo de falta de recursos para tener una vida digna, aun cuando seamos dependientes. ¿Las empresas están afrontando la atención a la dependencia que afecta a sus empleados? Todavía muy levemente, cuando es muy rentable para las empresas atender la dependencia que afecta a sus empleados. Una buena conciliación familiar y profesional, produce beneficios tanto sociales como laborales, ya que reduce el absentismo y aumenta la productividad de los empleados y, por tanto, la rentabilidad para las empresas. En este sentido, las empresas que ofrezcan a sus empleados servicios dirigidos a la atención de los mayores y al sector de la Dependencia se diferenciaran de su competencia, atrayendo mayor talento y aumentando su competitividad, además de conseguir más reconocimiento social y un aumento de la reputación. ¿Cómo ve a UNIR Cuidadores a medio plazo? UNIR Cuidadores es un proyecto innovador que cubre una necesidad real, cada vez más demandada y de futuro, que es la de proporcionar formación; asesoramiento profesional -a través de una consulta online-; cuidadores profesionales especializados; trabajo; proveedores de servicios e información de interés sobre todo lo que rodea al sector de la Dependencia y el cuidado a las personas mayores. Nuestro objetivo es dar servicio no solo a los cerca de dos millones de cuidadores residentes en España, sino extenderlo a todos los cuidadores de habla hispana, mejorando tanto su calidad de vida como la de los dependientes a los que cuidan. Los servicios de UNIR Cuidadores consiguen conciliar la vida familiar con la profesional, mejorando la competitividad de las empresas, a la vez que se realiza una labor de responsabilidad social, en favor de los cuidadores y las personas con algún tipo de dependencia. En definitiva, UNIR Cuidadores es un proyecto innovador, que cubre una necesidad social, cuenta con un gran respaldo y equipo, y nace en un contexto de futuro, al ayudar a los colectivos de cuidadores y de personas dependientes, colectivos cada día más necesitados y numerosos, por el envejecimiento de la población y la desestructuración de las familias.día más numerosos por el envejecimiento de la población y la desestructuración de las familias.

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La salud de los españoles, en perspectiva internacional El estudio de la OCDE Panorama de Salud permite comparar múltiples indicadores de salud de los españoles respecto al resto de países desarrollados. El informe arroja claroscuros sobre nuestra salud. Mientras que somos de los países con más esperanza de vida y donde los adolescentes practican más deporte, somos de los que menos fruta y verdura consume, y estamos entre los que tienen más casos de demencia. España es el décimo país con más de un 20% de los niños con obesidad, situándose por encima de la media. Otro dato preocupante es que España es el cuarto país de los 34 analizados por la OCDE con más casos de demencias en mayores de 60 años, con más de un 6%. Por otra parte, el consumo de antidepresivos en nuestro país ha aumentado más del doble en 10 años, ocupando el décimo lugar de los 23 analizados. Entre 2007 y 2011, la ingesta de estos medicamentos ha aumentado en un 23%, coincidiendo con los años de la crisis. Respecto a consumo de alcohol, España se sitúa en el décimo puesto, aunque desde 1990 es el cuarto país de entre los que más beben que más reduce la ingesta. Además, España es el quinto país de los 26 analizados donde los adolescentes consumen más tabaco y alcohol. De hecho, es el séptimo país en el que más adolescentes aseguran haberse emborrachado al menos dos veces en su vida.

Los universitarios españoles

Según este estudio de la OCDE, España es el tercer país de los 34 analizados en el que más se vive una vez cumplidos los 65. Las mujeres, 22,8 años más de media y los hombres, 18,7. En el último medio siglo, los hombres españoles han ganado 5,6 años de vida y las mujeres, 7.5. Otro aspecto positivo es que los menores españoles de entre 11 y 15 años son los terceros que más ejercicio practican dentro de la OCDE, sólo por detrás de Austria e Irlanda. Desde el año 1990, España es el cuarto país de entre los que más beben que más reduce la ingesta, sólo por detrás de Francia, Austria y Portugal. LA CRUZ Sin embargo, hay otros indicadores en los que nuestra salud sale muy malparada. Así, España es el tercer país en el que menos verdura se come de los 28 analizados. Respecto a la fruta, los adultos españoles son los novenos por la cola y los niños, los decimoprimeros. Así, el consumo de frutas y verduras está muy por debajo de la media de la OCDE. Como consecuencia, Más información en www.corresponsables.com

Según el estudio Hábitos alimentarios y estilos de vida de los universitarios españoles elaborado por la Fundación Española de la Nutrición (FEN) y la Universidad CEU San Pablo, la mayoría de los estudiantes toma muchas proteínas pero presenta carencia de cereales, legumbres, frutas, verduras o aceites, lo que provoca un déficit de micronutrientes (hierro, magnesio, potasio, vitamina A, D y E, Cinc y ácido fólico). A pesar del escaso seguimiento de la dieta mediterránea, el 73% de los universitarios tiene un peso normal, mientras que el 21% que tiene sobrepeso, la mayor parte de ellos hombres. El 93% realiza entre tres y cinco comidas al día. El 93% toma algo en el desayuno, pero solo el 37% alcanza el aporte de energía recomendado para esta ingesta. Además, solo el 60% de los universitarios practican deporte. La bebida mayoritaria es el agua, que es tomada por el 86% de los universitarios. Sin embargo, la cantidad consumida es inferior a la recomendación diaria de dos litros.

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El farmacéutico, aliado sanitario de las personas mayores Es un hecho que el aumento de la esperanza de vida está generando cambios en la forma de organizar la Sanidad. En España se estima que en 2050 seis millones de personas superarán los 80 años. El envejecimiento y la cronicidad son grandes desafíos para la Sanidad y también para la Farmacia Comunitaria, que está respondiendo consciente de su potencial sanitario. La red asistencial de 21.458 farmacias - por su profesionalidad, cercanía, accesibilidad y plena disponibilidad los 365 días de año – es una estructura sanitaria fundamental para el futuro Espacio Sociosanitario. El farmacéutico comunitario es el profesional sanitario más cercano a los ciudadanos, especialmente a las personas mayores, y su labor de prevención y promoción de la salud supone una contribución fundamental para el sistema sanitario y la población. Datos recientes demuestran, además, que su intervención reduce en un 56% los problemas de salud no controlados de las personas mayores. Así se desprende del Programa conSIGUE, que ha evaluado el impacto del servicio de Seguimiento Farmacoterapéutico en 1.403 pacientes mayores crónicos y polimedicados, en colaboración con el médico. La investigación (seis meses en 178 farmacias) confirma otros datos muy importantes: una disminución del 49% de pacientes que refirieron haber acudido a los servicios de urgencia;

una reducción del 55% de pacientes que refirieron haber sido ingresados en hospitales; y una mejora de la calidad de vida en 6,6 puntos de media. Esta es una gran aportación sanitaria de la Farmacia Comunitaria a la mejora de la salud del paciente y a la eficiencia del Sistema Nacional de Salud, y en ella seguimos trabajando.

“Esta es una gran aportación sanitaria de la Farmacia Comunitaria a la mejora de la salud del paciente y a la eficiencia del Sistema Nacional de Salud, y en ella seguimos trabajando”

Ana Aliaga, secretaria general del Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos

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Hábitos saludables, salud y corresponsabilidad Parece que nadie pueda tener dudas sobre que significa o a qué nos referimos cuando hablamos de hábitos saludables. Sin embargo, resulta complicado establecer una definición precisa de lo que entendemos por hábitos saludables.

Relacionándolo con el concepto de salud de la OMS se pueden definir los hábitos de salud como “todas aquellas conductas y comportamiento que tenemos asumidas como propias y que inciden prácticamente en nuestro bienestar físico, mental y social”. Sin embargo esta definición está cuestionada ya que se la considera una definición ideal a la que difícilmente puede llegar nadie. Separando los términos, el Diccionario de la RAE define hábito como modo especial de proceder o conducirse adquirido por repetición de actos iguales o semejantes, u originado por tendencias instintivas. Y en psicología es cualquier comportamiento repetido regularmente, que requiere de un pequeño o ningún raciocinio y es aprendido, más que innato. Por su parte saludable es definido como “que sirve para conservar o restablecer la salud corporal” Parece pues claro que se trata de que las personas y las comunidades en que conviven sean capaces de adquirir una forma concreta de comportarse o relacionarse que genere salud. Pero como quiera que tampoco la salud puede ser definida de manera unívoca es por lo que la generación de la misma dependerá de la forma en que se interprete, se viva, se comparta, se adquiera… y todo ello teniendo en cuenta los contextos sociales, políticos, económicos, culturales… que inevitablemente influirán en la forma de alcanzar hábitos que puedan ser identificados por todos como saludable y no tan solo por quienes desMás información en www.corresponsables.com

de su posicionamiento profesional o técnico así lo determinen. Y teniendo en cuenta además que toda definición en sí misma es ideológica y no está libre de interpretaciones e intenciones interesadas resulta importante partir de una definición menos habitual y dogmática, como la planteada por Jordi Gol que decía que “La salud es aquella manera de vivir que es autónoma, solidaria y gozosa”, para entender mejor a qué nos referimos cuando hablamos de hábitos saludables. Desde la perspectiva de la autonomía, las personas tienen la libertad de poder escoger aquello que consideren que más les conviene, ya sea por tener razones fundadas para ello o por simple intuición. Pero para ello se precisa que las personas tengan acceso a una buena, correcta y amplia información que les facilite generar un análisis reflexivo y crítico para elegir con criterio y sin manipulaciones sobre su salud. Salud como ámbito personal en el que se incorporan los valores personales y colectivos que condicionan la estructura sanitaria tan acostumbrada a la imposición de normas y hábitos de conducta para alcanzar una supuesta buena salud a base de “sus hábitos saludable”. Por su parte la solidaridad es imprescindible en el desarrollo de la autonomía personal y colectiva. No es posible alcanzar autonomía sin contar con quienes constituyen la comunidad. Para lograr un contexto saludable es imprescindible generar estrategias solidarias que contribuyan a la mejora individual y colectiva de la salud. Desde la individualidad, no se puede nunca generar salud y, por lo tanto, tampoco hábitos saludables.

“Se trata de que las personas y las comunidades en que conviven sean capaces de adquirir una forma concreta de comportarse o relacionarse que genere salud”

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“Las enfermeras comunitarias tienen el conocimiento, las capacidades y las competencias necesarias para favorecer este cambio desde una perspectiva de participación activa en el que prime el respeto a la autonomía personal” Por último para vivir en salud es necesario poder disfrutar con la realidad que se vive tanto individual como colectivamente. Aunque la realidad que se vive sea mejorable. Tan solo desde una perspectiva positiva de esa realidad será posible desarrollar hábitos saludables que no sean interpretados o identificados como elementos restrictivos, penalizadores o generadores de insatisfacción para el logro de algo, básicamente positivo y por todos deseado, como la salud. Desde la perspectiva profesional desde la que se aborda este tema, por cuanto quien la hace lo es y forma parte de un colectivo como el de las enfermeras comunitarias a las que tanta influencia se les atribuye en la generación de los hábitos saludables, y teniendo en cuenta el planteamiento de salud desde el que se fundamenta mi exposición, debemos eliminar la tentación de imponer nuestros criterios, por fundamentados que

estén, para posicionarnos con las personas y la comunidad en la búsqueda de aquellas conductas que sean capaces de generar salud. Para ello se deberá tener en cuenta: 1. El deseo de cambiar. 2. Creer que se puede cambiar. 3. Conocer los beneficios de cambiar. 4. Consensuar los cambios que se deben incorporar en el estilo de vida de las personas y comunidades. Las enfermeras comunitarias tienen el conocimiento, las capacidades y las competencias necesarias para favorecer este cambio desde una perspectiva de participación activa en el que prime el respeto a la autonomía personal, se fomente la solidaridad y se viva de manera plena y satisfactoria el cambio y la realidad que se pretende alcanzar. La simple repetición, la información unidireccional, los mensajes culpabilizantes, las normas impuestas, las enseñanzas conductistas… se han mostrado claramente ineficaces en la modificación de conductas que puedan llevar a la adquisición de un hábito saludable. Tan solo desde planificación compartida, entre profesionales y personas/comunidad, de estrategias de intervención individual y colectiva en las que se pacten objetivos y se evalúen resultados será posible identificar, desear y lograr hábitos saludables. Desde la Asociación de Enfermería Comunitaria (AEC), como sociedad científica decana en España, llevamos más de 20 años trabajando con la comunidad en el logro de hábitos saludables. Estamos convencidas/os que otra manera de vivir en salud es posible, pero tan solo desde la corresponsabilidad de todas las partes.

La Asociación de Enfermería Comunitaria (AEC) nace en España en 1994 con carácter científico-técnico, profesional y participativo con el amplio propósito de Promover la Enfermería Familiar y Comunitaria, contribuyendo a elevar el nivel formativo y científico de sus asociados/as y fomentando las relaciones con la ciudadanía y con otras organizaciones profesionales tanto nacionales como internacionales. La AEC entiende como Enfermería Comunitaria la disciplina basada en la aplicación integral de los cuidados, en la salud y en la enfermedad, dirigida a la persona, la familia y la comunidad en su entorno y bajo el marco de la Salud Pública. Como disciplina pretende contribuir de forma específica a que las personas adquieran conocimientos, habilidades y conductas que promuevan su salud y el autocuidado.

José Ramón Martínez, presidente de la Asociación de Enfermería Comunitaria (AEC)

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Hábitos saludables, una inversión de futuro En las últimas décadas, en los países de nuestro entorno y también en los países en vías de desarrollo se ha producido un cambio en el estilo de vida de las personas. Esto es fruto, entre otros factores, de la adquisición de un modelo social basado en la celeridad, la vida urbana, el sedentarismo y el deterioro de las relaciones personales. Las consecuencias son unos hábitos poco favorables como una alimentación poco equilibrada, falta de actividad física, cambios en las horas necesarias de descanso y otros aspectos sociales y psicológicos que influyen en nuestra salud. Factores que afectan directamente en los hábitos de vida de los más pequeños y que, por ende, perjudican su salud de una forma tenaz y continuada. Como consecuencia, el sobrepeso y la obesidad infantil están aumentando de manera continuada en todo el mundo, constituyendo un problema de salud pública cada vez más importante. Mientras que en el mundo hay entre 3 y 5 millones de niños menores de cinco años que mueren por desnutrición cada año, según ha publicado recientemente Médicos sin Fronteras, también hay alrededor de 40 millones de niños menores de cinco años que sufren obesidad, según la Organización Mundial de la Salud. Se espera un aumento de sus consecuencias médicas, como hipertensión, enfermedades cardiovasculares, diabetes, hipercolesterolemia entre otras, que representan enfermedades crónicas y también una menor esperanza de vida, además del incremento de la carga para el sistema sanitario. El último estudio del Programa Thao-Salud Infantil ha analizado una muestra de 28.819 niños y niñas españoles de entre 3 y 12 años con unos datos que indican una prevalencia de la obesidad del 7,2% y del 21,3% de sobrepeso. Esto representa un 28,5% de niños y niñas con exceso de peso, con lo cual se confirma que España es uno de los países con una mayor tasa de obesidad infantil de Europa, un problema de salud pública de primer orden. Ante ello, todas las autoridades sanitarias hacen hincapié en la necesidad de promover unos hábitos de vida más saludables que se inicien desde la infancia y que incluyan no sólo a los niños y niñas en el ámbito escolar, sino también a las familias y a toda la sociedad. La responsabilidad para frenar esta tendencia ascendente no debe recaer sólo en los padres y madres, sino que es necesaria la implicación de toda la sociedad. Todos los actores sociales pueden y deben actuar con responsa-

bilidad ante este tema, colaborando desde sus respectivos ámbitos en la promoción de unos hábitos más saludables. Por este motivo, el Programa Thao, que inició su proyecto de prevención de la obesidad infantil en España en el año 2007, se ha centrado en un ámbito de intervención municipal, con una estrecha colaboración multisectorial continuada a través de los ayuntamientos, escuelas, comedores escolares, centros de salud, instalaciones deportivas y de ocio, asociaciones y otras entidades locales. Es en el entorno del municipio donde los niños y las familias realizan la mayor parte de sus actividades cotidianas. A pesar de las amenazas constantes sobre la adquisición de un adecuado estilo de vida, la sociedad se va concienciando cada vez más sobre el problema de salud que comporta la obesidad y las enfermedades que se derivan de ella a largo plazo. Se considera que no sólo es un problema de las autoridades públicas, sino que se requiere de un trabajo holístico y constante. Afortunadamente, cada vez existen más empresas y entidades que adquieren un compromiso más activo con la promoción de hábitos saludables. El Programa Thao se basa en un sistema de asociación públicoprivada. Entre las empresas colaboradoras están Nestlé, como patrocinador fundador; y Ferrero Ibérica, DKV Seguros Médicos y el Grupo Orangina Schweppes, como patrocinadores nacionales. Asimismo, existe otra categoría de patrocinio llamada Thao Friendly donde se agrupan empresas que colaboran también en el financiamiento del Programa. Desde la Fundación Thao tenemos la misión de promover estilos de vida saludables entre los ciudadanos y prevenir problemas de salud para reducir la prevalencia de enfermedades crónicas no transmisibles relacionadas con el estilo de vida. Una de las líneas de trabajo para conseguirlo es el desarrollo del Programa Thao-Salud Infantil que tiene como objetivo frenar la prevalencia de la obesidad infantil en nuestro país. El cambio se consigue con implicación, compromiso y creatividad, favoreciendo la participación activa y la colaboración de toda la sociedad.

La Fundación Thao es una organización no lucrativa que se dedica a promover estilos de vida saludables entre los ciudadanos y a prevenir problemas de salud para reducir la prevalencia de enfermedades crónicas no transmisibles relacionadas con el estilo de vida. Esta promoción de hábitos saludables la lleva a cabo mediante el diseño y desarrollo de programas, proyectos, acciones y campañas a largo plazo basadas en la comunidad. Se utilizan todos los medios capaces de influir en la sociedad para conseguir cambios de comportamientos.

HENRI GARCÍA, Presidente de la Fundación Thao

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BUENAS PRÁCTICAS HÁBITOS SALUDABLES Numerosas organizaciones desarrollan interesantes iniciativas enmarcadas en sus programas de Responsabilidad Social con el objetivo de promover un estilo de vida más saludable entre la población. atresmedia Bajo el nombre de ‘Objetivo Bienestar’, Atresmedia lanza su nueva campaña de RSC, una iniciativa que en esta ocasión se centra en promover hábitos de vida saludables entre los ciudadanos. A través de esta campaña, Atresmedia invita a todos los ciudadanos a sentirse bien y mejorar su calidad de vida a través de tres grandes ejes: dieta saludable, actividad física y mente sana. CAIXABANK La Fundación for Science, Health and Education (She), que preside el cardiólogo Valentí Fuster, La Caixa y el FC Barcelona han firmado un convenio de colaboración para promover los hábitos saludables en las escuelas, mediante la distribución de un kit específico con recomendaciones concretas para niños de tres a cinco años. Campofrío, DKV Seguros, Ecoembes, Leroy Merlín, Mango, PepsiCo, Orange, Unilever y Sanofi Llevan a cabo la iniciativa ConsumeconCabeza, una web de contacto directo con el consumidor donde se promueven hábitos de vida sostenibles y saludables, a través de varias secciones: consejos, apps, entrevistas con expertos, etc. Coca-Cola Hace públicos sus cuatros compromisos para combatir la obesidad y promover un estilo de vida más saludable poniendo en marcha ‘Cambia las estadísticas’, una campaña para luchar contra las estadísticas que auguran un mundo sedentario en 2030. Endesa Con motivo del Día Internacional del Deporte, Endesa lleva a cabo

varias iniciativas relacionadas con el deporte, en las que involucra a ciudadanos, empleados e infancia. EROSKI Pone en marcha una campaña de sensibilización sobre la necesidad de promover una alimentación con menos sal y destaca que han retirado más de cinco toneladas de sal de la dieta de los consumidores al año. SANITAS Junto con la Fundación Española del Corazón (FEC), promueve en España el reto ‘Ground Miles’, que ha tenido como objetivo fomentar el caminar como un tipo de ejercicio que ayuda a reducir el riesgo de padecer alguna enfermedad cardiovascular. Fundación Pfizer Lleva a cabo City Salud, un proyecto educativo que promueve valores sociales entre los más pequeños y fomenta la responsabilidad del menor sobre su propia salud. Reale Integra como uno de sus grupos de trabajo en RSE los temas de salud y bienestar, a través de la iniciativa ‘Vida Sostenible en Ciudades’. Panrico La empresa de bollería y panadería ha suscrito un convenio de colaboración con Fundadeps por el cual se comprometen a trabajar de forma conjunta en el desarrollo de iniciativas de investigación, divulgación y promoción de la salud en materia de alimentación saludable y actividad física.

dkv seguros El 74% de las mujeres españolas esperan mejorar su estado de bienestar en los próximos cinco años. Así queda reflejado en los datos del I Estudio de hábitos de vida saludable y bienestar en las mujeres, un estudio elaborado por DKV Seguros en colaboración con la Universidad Rey Juan Carlos, que pretende medir los hábitos entre la población femenina. La elaboración de este estudio es la primera acción que se lleva a cabo en el marco del Instituto DKV de la Vida Saludable, una iniciativa creada para promover la mejora de la salud y la vida de la población mediante la divulgación de información y la formación orientada a inculcar hábitos saludables.

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PASCUAL Y ESTEVE DiaBalance, marca de soluciones específicas para las personas con diabetes, ha lanzado una gama de productos que permite a las personas con esta patología normalizar y facilitar su alimentación. El trabajo desarrollado por Pascual y Esteve en investigación y tecnología alimentaria ha permitido crear una gama de alimentos con una reducción significativa del contenido de hidratos de carbono. Esto permite a las personas con diabetes normalizar el tamaño de las raciones y reducir el estrés que supone contabilizar los hidratos de carbono que cada comida les aporta a lo largo del día. Además, DiaBalance tiene un menor impacto sobre el nivel de azúcar en sangre ya que estos alimentos tienen un efecto más favorable sobre el control de la glucemia (niveles de glucosa en sangre). de BalanceLabs. Esta nueva gama se compone de un total 15 referencias entre pastas, pan, postres, snacks, bebidas y galletas y se vende en tiendas de alimentaciónhipoglucemia. Es fruto de tres años de trabajo en I+D desarrollados por Pascual y Esteve. Sodexo Desarrolla una plataforma en línea, concebida para detectar y evaluar los factores que contribuyen de manera decisiva a la mejora la calidad de vida de las personas, en entornos tan diferentes como grandes compañías, escuelas, universidades, hospitales o, incluso, prisiones.

Universidad Rey Juan Carlos La URJC y DKV Seguros firman un convenio de colaboración por el cual se unen para ayudar a desarrollar el ‘Instituto DKV de la Vida Saludable’, creado para inculcar hábitos de vida saludables en la población.

Unilever Ha conseguido mejorar la salud y la nutrición de 224 millones de personas a través de sus programas de mejora de la higiene. En el caso de España, Unilever ha educado a casi 3.000 niños y estudiantes en aspectos clave como la mejora de su autoestima, la alimentación saludable o la higiene bucal a través de talleres en centros escolares.

Universidad de Murcia Se suma al elenco de instituciones docentes del conjunto nacional en tener una Cátedra de Medicina de Familia y Actitudes Saludables y que tiene el objetivo de crear hábitos de vida más saludables.

nestlé En el marco de Alimentaria 2014, Nestlé ha organizado el 2º Foro de Creación de Valor Compartido, que ha girado en torno al sector alimentario ante los retos nutricionales del siglo XXI. El encuentro, al que han asistido más de 200 personas, tenía como principal objetivo compartir con los profesionales de la industria alimentaria los desafíos nutricionales que surgen en el contexto socio-demográfico actual y analizar cómo abordarlos desde el sector alimentario. José Mª Sumpsi, catedrático de la Universidad Politécnica de Madrid y ex subdirector de la FAO, aseguró en su intervención que, en 2050, habrá un 38% más de habitantes en los países desarrollados, evolución que afectará a los patrones de consumo, y a las necesidades y hábitos alimentarios. Lluís Serra-Majem, catedrático de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria y presidente de la Academia Española de Nutrición, comentó también la relación existente entre la pérdida de poder adquisitivo de las familias y el incremento en las tasas de obesidad infantil. En este sentido, el experto advirtió que “si la crisis económica continua y se reduce el tamaño de las raciones y la frecuencia de las comidas, empezaremos a tener problemas de micronutrientes e incluso de energía”. Por último, Tommy Cederholm, profesor y consultor senior en el Hospital Universitario de Uppsala, Suecia, alertó de que el incremento de la esperanza de vida pone en riesgo la sostenibilidad del sistema sanitario. Laurent Dereux, director general de Nestlé España, clausuró el acto haciendo un recorrido por los ‘10 Compromisos Nutricionales de Nestlé’ y pidió el compromiso de las empresas del sector alimentario para afrontar los retos nutricionales de los próximos años.

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Cruzada contra el estrés laboral La Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo ha lanzado una campaña cuyo objetivo es prevenir y concienciar sobre los riesgos del estrés laboral, que es el segundo problema de salud ligado al trabajo más frecuente y está en el origen de entre el 50% y el 60% de las jornadas de trabajo perdidas en la UE, según los datos de Bruselas.

-mediante una serie de herramientas simples- a reducir el estrés y los riesgos psicológicos en el trabajo y a crear un entorno laboral más sano. La prevención del estrés y de los riesgos psicosociales es uno de los retos que será considerado en la nueva estrategia de la UE en materia de seguridad y salud en el trabajo para el periodo 2014-2020, que se publicará en junio. impacto elevado Según una encuesta elaborada por StepStone, el 56% de los europeos afirma sufrir estrés laboral. El 3% de los encuestados que afirman sentirse estresados creen que la tensión que sufren en el entorno laboral puede afectar negativamente a su salud física y mental. España y Bélgica son dos de los países entre los que destaca la tensión laboral, según afirman el 52% y 55% de los empleados encuestados, respectivamente.

“Además de sus consecuencias graves para el bienestar de los trabajadores, el estrés ligado al trabajo tiene efectos negativos sobre los resultados globales de las empresas europeas”, ha señalado el comisario de Empleo, László Andor. “Existen medios de prevención y deben ponerse en marcha. Las patronales y los sindicatos deben actuar juntos para proteger mejor la salud mental de los trabajadores”, ha insistido Andor. El 72% de los trabajadores considera que la reorganización en el trabajo o la inseguridad laboral es una de las principales causas del estrés laboral, según una reciente encuesta paneuropea. El 66% de los encuestados lo atribuye a las horas trabajadas o a la sobrecarga de trabajo y el 59% al acoso laboral o a comportamientos inaceptables en el lugar de trabajo. La Comisión avisa que los trabajadores con estrés tienen más dificultades para concentrarse, cometen más errores y son víctimas con más frecuencia de accidentes de trabajo. Una presión psicológica prolongada puede acarrear, según Bruselas, problemas graves de salud como enfermedades cardiovasculares o problemas musculares. La campaña tiene como objetivo ayudar a las patronales y a los sindicatos, así como a los directivos y a los trabajadores

Gestionar el estrés para gestionar el talento En el marco de la Jornada sobre Liderazgo y Coaching organizada por Top Employers Institute y EADA Business School, Steven Poelmans, profesor de EADA, señaló que “bajo estrés, dejamos de pensar. El cerebro necesita serenidad para funcionar. La mejor forma de gestionar el talento es gestionar el estrés, que es fundamental en el trabajo”. “El entorno de trabajo tiene que ser cómodo para pensar mejor. Las personas que tienen control sobre el diseño de su espacio de trabajo son un 32% más productivas”, desveló. Los estudios neurocientíficos también ofrecen conclusiones sobre lo que motiva a los profesionales: “Las recompensas externas, como la remuneración, se diluyen con el tiempo. La gratificación sostenible está basada en un feedback inmediato basado en la tarea”, añadió Poelmans. También es fundamental que el cerebro ejercite diversos tipos de actividad a lo largo del día y que las reuniones de planificación se organicen “el lunes, el martes y el miércoles por la mañana”.

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DOSSIER SALUD RESPONSABLE // Reportaje 72

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La Fundación Española del Corazón impulsa la salud en el trabajo La enfermedad cardiovascular sigue situándose como la principal causa de muerte en el mundo y también en España, donde es la causante del 30,5% del total de defunciones.

Para poder prevenir la aparición de la mayor parte de las enfermedades relacionadas con el corazón es imprescindible llevar unos hábitos de vida saludables, basados en la práctica regular de ejercicio físico y el consumo de una dieta equilibrada baja en grasas saturadas. Para conseguirlo, es fundamental que seamos conscientes de la necesidad de cambiar el estilo de vida actual, empezando a desempeñar estos cambios en nuestro lugar de trabajo, por ejemplo, ya que es donde pasamos más del 60% de nuestro tiempo diario. Además, las enfermedades cardiovasculares son, justamente, una de las principales causas de absentismo laboral en nuestro país, llegando a representar el 17% de todas las bajas. Si a esto le sumamos la inestabilidad laboral que predomina ya en todos los sectores, se hace imprescindible tomar medidas que beneficien el estado del empleado en su puesto de trabajo y que busquen su bienestar, tanto físico como psíquico. En esta línea, la Fundación Española del Corazón (FEC) pone a disposición de las empresas el programa PECS (Programa

empresas Cardiosaludables) que ofrece una serie de herramientas orientadas a prevenir la enfermedad cardiovascular y, al mismo tiempo, reducir la tasa de absentismo laboral, con lo que, consecuentemente, se traduce en un aumento en la salud de los trabajadores y en el rendimiento empresarial. El programa lo desarrollan una serie de expertos especializados que evalúan, a través de un cuestionario y pruebas médicas, distintos factores que inciden directamente en el nivel de salud de los trabajadores, como son los factores de riesgo cardiovascular, la actividad física, nutrición, mujer, tabaquismo, estrés o gestión emocional, siendo esta última un área de creciente relevancia y de especial atención en el momento actual. A partir de este análisis, los expertos de la FEC elaboran un informe personalizado que incluye, además de las conclusiones, recomendaciones y distintas propuestas de mejora. Con este programa la FEC quiere aportar su granito de arena y contribuir, de esta forma, a que todo el mundo pueda gozar de una salud cardiovascular también en el trabajo.

La Fundación Española del Corazón es una institución privada, sin ánimo de lucro, de carácter nacional y promovida por la Sociedad Española de Cardiología. Su principal objetivo es la prevención de las enfermedades del corazón mediante la educación sanitaria de la población a través de campañas de divulgación sobre la adopción de hábitos saludables de vida. Otro objetivo es el fomento y apoyo al desarrollo de la investigación cardiovascular en España mediante la concesión de becas a proyectos de investigación básica y clínica en cardiología.

Leandro PlazA, presidente de la Fundación Española del Corazón (FEC)

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Compromiso de las empresas con la salud cardiovascular El compromiso de las empresas que forman parte de la Fundación Pro CNIC con la salud cardiovascular es inherente a la pertenencia a esta entidad. Queremos que la implicación con la promoción de la salud cardiovascular se dé en todos los sentidos, desde el individuo a la sociedad, pasando por nuestras empresas. Por esta razón, los miembros de la Fundación Pro CNIC hemos puesto en marcha un Plan de Empresas Cardiosaludables. El objetivo que se persigue es similar al del Centro Nacional de Investigaciones Cardiovasculares (CNIC): acabar con la causa de mortalidad número uno en el mundo, la patología cardiovascular, un conjunto de dolencias que no solo tienen un importante coste en recursos humanos, sino también un alto impacto económico para los países y las empresas. Siguiendo la filosofía que llevó, en el año 2005, a la creación de la Fundación Pro CNIC, 14 de las empresas más potentes del país (Acciona, BBVA, Endesa, Grupo Prisa, Telefónica, Fundación Abertis, Fundación Botín, Fundación Mutua Madrileña, Fundación Ramón Areces, Gas Natural Fenosa, Inditex, La Caixa, Fundación Repsol y Fundación Mapfre) se embarcan en lo que consideran una obligación: promocionar la salud entre sus empleados. Para esta labor, se ha contado con la colaboración del CNIC y del Dr. Valentín Fuster, debido a que la complejidad del plan requiere de distintas etapas de análisis, planificación, puesta en marcha y evaluación. Lo primero para combatir a un enemigo es conocerlo. Por esta razón, el Plan de Empresa Cardiosaludable comienza con un análisis de los datos sobre la salud cardiovascular de los empleados de las distintas empresas. Este cuestionario se ha desarrollado con el asesoramiento del CNIC para que se ajuste a los criterios científicos que permitan maximizar la eficiencia de la iniciativa. Una vez hecha la evaluación inicial, se produce la intervención. Se trata de conseguir que los empleados mejoren su dieta, controlen su tensión arterial, la diabetes, el colesterol, que dejen de fumar si lo hacen, practiquen deporte y que, además, se preocupen por su salud mediante revisiones periódicas. Se pretende también conseguir que se lleven los consejos a casa y que compartan con sus familias los hábitos saludables aprendidos en la empresa. El Plan hace también hincapié en la salud cardiovascular de las mujeres, porque la Fundación Pro CNIC es consciente de que en ellas es mucho más difícil reconocer los síntomas asociados a las patologías del corazón y, por lo tanto, más complicado prevenirlas.

Con todo, lograr los objetivos no resulta del todo fácil. Está claro que no basta con decir a las personas cómo tienen que actuar para evitar al asesino cardiovascular. Si así fuera, nadie llevaría hábitos de vida poco saludables. Así, es evidente que hay que estimular a los empleados, algo que las empresas tienen muy en cuenta al implementar estos planes. Por todos es conocida la capacidad de motivar del Dr. Fuster, un científico con una extensa experiencia como divulgador. Por esta razón el Dr. Fuster presenta el plan en cada una de las empresas, prepara un consejo sobre cada uno de los puntos de acción y asesora en la elaboración de un curso sobre hábitos cardiosaludables. Otros especialistas del CNIC hablarán directamente con los trabajadores en conferencias e incluso en jornadas de actividades conjuntas. Todo ello para que empleado y empleador sientan que no están solos en su empeño por cuidar el corazón. Los planes también incluyen otras herramientas más prácticas. Se trata de pequeñas ayudas que hacen mucho más fácil el camino, como, por ejemplo, poner a disposición de los empleados opciones saludables en las máquinas de vending, ofrecer información nutricional en los comedores, como la última versión de la pirámide alimenticia o la composición nutritiva de lo que se incluye en los menús de empresas y, por supuesto, intentar preparar esos menús de forma más saludable. De carácter más lúdico se han realizado también talleres de cocina en directo, para que los empleados aprendan a cocinar sano y lo compartan. Para fomentar la actividad física se llevan a cabo acciones como la elaboración de carteles que animen a utilizar las escaleras en lugar del ascensor. Pero también se establecen conciertos con centros deportivos, se fomenta la realización de ejercicio aeróbico, se prepararán circuitos urbanos y se organizarán jornadas deportivas con investigadores del CNIC y deportistas de renombre. En resumen, el Plan de Empresas Cardiosaludables ha sido muy bien acogido por las empresas Pro CNIC, que han adaptado las intervenciones a su política existente de promoción de la salud.

La Fundación Pro CNIC surge para canalizar la aportación privada y, de este modo, se convierte en un pilar del innovador modelo de investigación del CNIC. Un centro articulado a través de una Fundación, que conjuga lo público con lo privado tanto en la financiación como en la gestión. A través de su Patronato, las empresas no sólo aportan fondos, sino que también participan en la toma de decisiones y planificación del Centro. De esta manera, el sector privado se involucra junto con el CNIC en la lucha contra las enfermedades cardiovasculares.

Luis De Carlos Beltrán, presidente de la Fundación ProCNIC

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Entorno saludable en el trabajo Determinados factores relacionados con los hábitos o prácticas saludables influyen tanto en el trabajo propiamente entendido, como en el rendimiento en éste. Conocemos por las estadísticas y resultados de estudios publicados que una nutrición deficiente o inadecuada, así como una inactividad física pueden generar, entre otras manifestaciones, una disminución de la concentración así como de la productividad, que se corresponden finalmente con una tasa elevada de absentismo. Es por ello que se debe promocionar la salud fomentando entre la población activa el cumplimiento de una alimentación saludable y la realización de ejercicio físico, consiguiendo con ello un aumento en la satisfacción personal y laboral que se proyectará en una mejora del rendimiento y una disminución del absentismo.

Entre los factores alimentarios que influyen en el trabajo y el rendimiento encontramos los hábitos higiénicos dietéticos y la realización de dietas desequilibradas y/o desproporcionadas en el reparto energético, bien sea en exceso o por defecto, consiguiendo así dietas híper o hipocalóricas respectivamente. Debido a la heterogeneidad de la población activa es difícil establecer unas directrices generales sobre alimentación adecuada. Se describen por ello un aumento de las enfermedades crónicas; como las enfermedades cardiovasculares, obesidad, cáncer, osteoporosis, y un largo etcétera, relacionadas tanto con la alimentación desequilibrada como con la falta de actividad física. Todas ellas presentan el factor común de proporcionar un aumento de costes sociales, que bien pueden ser: directos, como los costes médicos, que irán a cargo o serán repercutidos por parte del gobierno; los costes indirectos, como la disminución de la productividad, el absentismo laboral, la incapacidad o la muerte prematura, que correrán a cuenta o bien por parte del gobierno, o bien por parte de la empresa; y los intangibles, como la disminución de la calidad de vida, que serán asumidos por los propios individuos. Más información en www.corresponsables.com

Por todo ello, la Organización Mundial de la Salud, en su Estrategia Mundial sobre el Régimen Alimentario, Actividad Física y Salud, dispuso que las personas debían tener posibilidad de adoptar decisiones saludables en el lugar de trabajo para reducir su exposición a riesgos, y dado el aumento de los costes producidos en los empleadores a causa de las enfermedades no transmisibles en los empleadores, establece la necesidad de adoptar decisiones saludables en el lugar de trabajo y apoyar y promover la actividad física. Así, entre las líneas de actuación propuestas desde la Organización Internacional del Trabajo se encuentran: • Introducción de alimentos frescos en menús de comedores de empresa • Precios subvencionados en las opciones más saludables • Regulación del contenido de las máquinas expendedoras de alimentos y bebidas, así como dispensación gratuita de fruta en el lugar de trabajo • Entrega a trabajadores de vales para comida, cambiables en restaurantes que ofrezcan menús equilibrados De las actividades incluidas en los programas de promoción de la salud en el entorno laboral centradas en la dieta saludable, se obtuvieron en líneas generales beneficios como: incremento en el consumo de frutas y verduras, reducción de la ingesta de grasas no saturadas, y reducción significativa del peso corporal con su consecuente disminución del Índice de Masa Corporal En esta línea, el Plan de acción mundial sobre la salud de los trabajadores (2008 – 20017) dispone que es preciso insistir en la promoción de la salud y la prevención de las enfermedades no transmisibles en el lugar de trabajo, sobretodo fomentando entre los trabajadores una dieta sana, la realización de actividad física y promoviendo la salud mental y de la familia en el trabajo. Entre las experiencias de mejora de la alimentación en el lugar de trabajo encontramos: • Instauración de menús saludables en los centros de trabajo • Creación e instalación de infraestructuras para la preparación y consumo de alimentos en el lugar de trabajo

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• Facilidades para la venta de alimentos en los lugares de trabajo • Vales de comida • Programas de modificación de hábitos saludables • Programas de modificación de dieta • Programas de formación en actividad física a los trabajadores • Programas de formación en alimentación a los trabajadores • Recomendaciones para mejorar el equilibrio nutricional de las comidas. En la actualidad, y ante la situación de crisis que vivimos, no se pueden aplicar muchas de las actividades o proyectos expuestos, ya que por un lado las condiciones laborales, han sufrido una variación importante, y por otro lado, las prestaciones sociales, así como las condiciones o beneficios vinculados a un fondo de ayuda social, han desaparecido. Por todo ello, y para adaptarse a la situación real, si una empresa plantea implantar una actividad en el lugar de trabajo, que consiga una mejora en la alimentación de los trabajadores, deberá tener en cuenta aspectos como: • Número de trabajadores que se pretende beneficiar • Presupuesto de partida • Disponibilidad de espacio • Tiempo que el trabajador va a dedicar a la actividad propuesta • Accesibilidad del trabajador al plan ideado • Concepción del trabajador en aspectos de dieta y salud Previamente se deberá realizar un trabajo de sensibilización para ayudar a los trabajadores a mejorar su nutrición. Así, basándonos en el modelo transteórico de Prochaska y DiClemente (1) , y dependiendo de la etapa del cambio (precontemplación, contemplación, preparación, acción o mantenimiento) en que se encuentre o manifieste estar la persona se deberá incidir en diferentes aspectos hasta lograr la integración del plan consolidándose como habito. No olvidemos que es un cambio de hábitos y como todo cambio ha de pasar por sus etapas de negación y adaptación para finalmente adaptarse y afianzarse en los individuos. Mientras ésta es implantada y llevada a cabo, podrá realizarse gracias a la adecuación de las nuevas tecnologías en las empresas, y mediante el uso de técnicas de comunicación eficaz, un

recuerdo a los trabajadores, tanto de las pautas para lograr una dieta variada y equilibrada, como emitir recomendaciones para la realización de actividad física, entre las que se encuentran: • Modificar el cocinado de los alimentos fomentando el uso de técnicas saludables como son el vapor, el horno o la parrilla, y disminuyendo las técnicas de fritura y rebozados • Adecuar las raciones de los platos • Sustituir la sal por especies en los aliños • Reducir el consumo de grasas, sustituyendo las saturadas por insaturadas y eliminando los ácidos grasos trans • Aumentar el consumo de verduras y frutas a 5 piezas al día • Como bebida de elección encontramos el agua • Evitar el picoteo entre las comidas principales • Potenciar el consumo de legumbres y cereales • Disminuir el consumo de carne y aumentar el de pescado • Realizar menús que cuenten con la presencia de todos los grupos alimentarios • Disminuir el consumo de lácteos en el postre, aumentando el de fruta fresca • Integrar en la dieta el consumo de productos integrales • Limitar el consumo de azúcares libres • Realizar un mínimo de 30 minutos de actividad regular de intensidad moderada con frecuencia casi diaria Las líneas futuras de actuación en los programas de promoción de la salud a través de la alimentación deberán ir encaminadas hacia: • El propio trabajador • La organización • El entorno y el ambiente, incluyendo la esfera psicológica • El lugar de trabajo Las futuras líneas de investigación podrán ir dirigidas a estudios bien diseñados metodológicamente para poder demostrar los resultados económicos de las iniciativas de promoción de salud en el lugar de trabajo.

(1) Modelo que concibe el cambio de conducta como un proceso relacionado con el progreso a través de una serie de cinco estados (precontemplación, contemplación, preparación, acción o mantenimiento)

La Asociación de Estudios de Prevención y Salud Laboral (AEPSAL) es una asociación que pretende agrupar a los profesionales de las diferentes disciplinas y responsabilidades en el campo de la Prevención y Salud Laboral. Su principal objetivo es la promoción y el desarrollo del conocimiento científico de la salud laboral, es decir, de la mejora de la seguridad y salud de los trabajadores en sus lugares de trabajo y en cualquiera de sus modallidades.

Mª Jesús Chorén, secretaria de la Asociación de Especialistas en Prevención y Salud Laboral (AEPSAL)

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BUENAS PRÁCTICAS SALUD Y SEGURIDAD LABORAL El cuidado de la salud y el bienestar de los trabajadores es una de las políticas de Responsabilidad Social Interna en la que más se enfocan las organizaciones. A continuación se recogen algunas iniciativas interesantes. Accenture, Asepeyo, FCC y Mahou Se convierten en las primeras organizaciones que obtienen el certificado de Empresa Saludable que concede la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR). Esta certificación, conforme al Modelo de Empresa Saludable de la Entidad, acredita que las organizaciones han implantado un Sistema de Gestión que promueve y protege la salud, bienestar y seguridad de los empleados, así como la sostenibilidad del ambiente de trabajo.

Aqualia La compañía ha obtenido los mejores resultados en cuanto a siniestralidad desde que en el año 2000 se implantara el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud.

Adeslas SegurCaixa Celebra el 2º Foro de Seguros de Salud, un acto al que asistieron los representantes del sector: directivos de RRHH de las primeras empresas españolas, profesionales sanitarios, mediadores, consultores e instituciones, entre otros.

Central Lechera Asturiana Desde 2009 la compañía tiene implantado el Proyecto ‘Central Lechera Asturiana, empresa generadora de salud’, que sigue los criterios de la OMS sobre ambientes de trabajo saludables y que ahora se consolida con la obtención de este certificado.

Agencia Europea para la Salud en el Trabajo Lanza una campaña cuyo objetivo es prevenir y concienciar sobre los riesgos del estrés laboral, que es el segundo problema de salud ligado al trabajo más frecuente y está en el origen de entre el 50% y el 60% de las jornadas de trabajo perdidas en la UE, según los datos de Bruselas.

GAS NATURAL FENOSA La seguridad y salud en el trabajo es un compromiso estratégico e irrenunciable en Gas Natural Fenosa, según se recoge en su Código Ético, Política de Responsabilidad Corporativa y Política de Derechos Humanos.

Aguas Font Vella Y LANJARÓN Aguas Font Vella y Lanjarón firma su adhesión al Plan de Promoción de la Salud en el Lugar de Trabajo de la Consejería de Salud y Bienestar Social de la Junta de Andalucía. Gracias a esta colaboración la empresa pondrá en marcha programas destinados a promover hábitos saludables entre sus empleados, como por ejemplo, llevar una alimentación equilibrada y practicar deporte. HENKEL IBÉRICA Su planta de Sevilla puede definirse como la más segura de la Península Ibérica y la segunda más segura respecto a las 46 plantas con las que cuenta el Grupo Henkel. Gracias a la contribución y a la alta involucración de los empleados y empleadas de Henkel Ibérica, no se ha registrado ningún accidente laboral en 15 años en la planta de detergentes sevillana. Actualmente, la planta produce en España lejías para todo el grupo, con marcas como Neutrex, Conejo o Estrella.

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Bayer Celebra por tercer año consecutivo el Día Mundial de la Seguridad en todos sus centros de trabajo con actos informativos, formaciones y actividades entorno a la salud y la seguridad.

JANSSEN Implementa Safe Fleet, un plan de mejora de la conducción para cada equipo de la compañía, planificado según los resultados que se reportan cada trimestre. Cuenta con la involucración de la Dirección. El programa proporciona también sensibilización en seguridad vial para todos los empleados, independientemente de que tengan coche de empresa o no.

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MAPFRE Desde la Dirección General de Recursos Humanos, en el año 2013 se ha puesto en marcha un plan, como prueba piloto que ayude a estimar la bondad de las medidas antitabaco, para que los empleados de Majadahonda, Aravaca y Llodio, que deseen dejar de fumar, puedan hacerlo con ayuda. Para el desarrollo de este plan, se plantearon dos fases: una informativa y de sensibilización, en la se explicó por qué una persona desarrolla dependencia al tabaco y qué herramientas tenemos a nuestra disposición para abandonar este hábito. El objetivo de estas sesiones fue esencialmente motivacional y de toma de contacto. Y otra fase de tratamiento integral y personalizado que consistió en consultas médicas con tratamiento personalizado, según las necesidades del paciente, dirigidas por médicos de los Servicios Médicos de MAPFRE. Concluyeron el tratamiento 57 pacientes, y todos dejando de fumar.

Leroy Merlin Celebra la Semana Nacional de la Prevención de Riesgos Laborales, con el fin de hacer partícipe de la cultura preventiva de la empresa a todos los colaboradores, y reducir al máximo el número de accidentes laborales, la compañía lleva a cabo anualmente esta iniciativa que involucra a todos los equipos de las tiendas. Liberty Seguros Celebra la II Semana de la Seguridad en la que la compañía ha presentado diferentes actividades, talleres y charlas a sus empleados con el fin de concienciarles en torno a la prevención de riesgos laborales. Mahou-San Miguel La Consejería de Salud y Bienestar Social, de la Junta de Andalucía, y Mahou-San Miguel firman un acuerdo para la promoción de la salud en los centros de trabajo que la cervecera tiene ubicados en Málaga, Córdoba, Granada y Jaén. Novartis En la compañía se llevan a cabo varios programas e iniciativas en torno a la salud que permite a los empleados disfrutar de un estilo de vida más saludable, tanto dentro como fuera del trabajo. Asimismo, Novartis celebra anualmente la semana Be Healthy y dispone de un gimnasio corporativo ubicado en las oficinas centrales de Barcelona.

Seat Seat ha puesto en marcha un plan de retribución flexible, previsto en el convenio colectivo, que posibilita a los trabajadores destinar parte de su sueldo a un seguro de salud o a guarderías. Sonae Sierra Ha puesto en marcha iniciativas para reducir los niveles de siniestralidad, absentismo y prevención orientadas a la minimización y control de riesgos, así como en la realización de auditorías en el lugar de trabajo y simulacros de emergencia, y recibe el premio ‘European Good Practice Awards’ de la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo. repsol Como parte del compromiso de Repsol con la salud cardiovascular, se ha lanzado Repsol Cardiosaludable, un plan a cinco años a través del cual se quiere incidir sobre los factores de riesgo cardiovascular de forma temprana antes de que el eventual daño sobre la salud sea más importante. En 2013 se ha puesto en marcha un plan transversal de acciones para mejorar los niveles de partida obtenidos: alimentación, tensión arterial, diabetes, colesterol, tabaquismo, actividad física, revisión periódica de la salud, salud cardiovascular en la mujer, etc. Se ha lanzado además el canal de Salud y Bienestar en el portal del empleado, intranet, con información relevante para el cuidado de la salud y bienestar.

ENDESA Con motivo del Día Mundial de la Seguridad y Salud Laboral, Endesa anuncia que en 2013 invirtió más de 219 millones de euros en actividades de formación, vigilancia o controles, para potenciar la salud y la seguridad en sus fábricas. En los últimos 10 años la compañía ha disminuido de 14 a 0,42 los accidentes laborales en España por millón de horas trabajadas.

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La limitación del crowdfunding genera polémica El Consejo de Ministros ha aprobado un anteproyecto de Ley que establece límites al crowdfunding empresarial. El texto contempla límites por inversor de forma que no se puede invertir más de 3.000 euros en un mismo proyecto y no más de 6.000 euros en la misma plataforma. La mayoría de expertos del sector coinciden en que esta regulación, de entrar en vigor, heriría de muerte al sector. Por Iván Sánchez ([email protected])

El crowdfunding, el sistema de financiación y mecenazgo colectivo on-line, está en plena fase de crecimiento en España. Así, según el estudio Mercado de Crowdfunding en España y Latinoamérica en 2013 elaborado por Infocrowdsourcing, en nuestro país el sector recaudó 19,1 millones de euros el año pasado, lo que supone casi duplicar el mercado respecto a 2012, que ascendía de 9,7 millones de euros. Del total de 67 plataformas activas de financiación colectiva en España y Latinoamérica, España es el país de habla hispana con mayor número de plataformas con 53, mientras que el año anterior había 49. La Asociación Española de Crowdfunding arroja todavía una cifra mayor de ingresos. Así, según esta entidad, el sector gestionó en 2013 unos 30 millones de euros en proyectos de distinta índole en España, de los que el 70% fueron de carácter cultural. Estos 30 millones representan más del doble del montante obtenido en 2012.

“Según la Asociación Española de Crowdfunding, el sector gestionó en 2013 unos 30 millones de euros, más del doble que en 2012” Más información en www.corresponsables.com

Podríamos clasificar el crowdfunding en cuatro tipologías: -De participaciones: los fondos conllevan participaciones o beneficios en el proyecto financiado. -De préstamos: la financiación se destina a préstamos, logrando unos intereses por estos préstamos. -De recompensa: La persona que destina fondos recibe un premio o recompensa en función de su aportación. -De donaciones. Según el estudio de Infocrowdsourcing, las donaciones representan el modelo que ha incrementado más su volumen de mercado en España. Concretamente, en 2013 se ha triplicado. Le siguen las recompensas, con un aumento del volumen del 112%. LÍMITES DE INVERSIÓN Precisamente, las limitaciones que plantea el Gobierno sólo afectan el crowdfunding de participaciones en proyectos empresariales y el de préstamos, quedando excluidas las donaciones y las recompensas. El presidente de la Asociación Española de Crowdfounding, Xavier Olivella, advierte que “mientras en Europa y EEUU, donde ya existe una regulación, no se ponen límites al campo, este aspecto español del anteproyecto puede provocar que los profesionales y las plataformas que se dedican a esto acaben muriendo”. “Con poner límites por arriba, sobre todo cuando hablamos de un mercado emergente, lo que consigues es que el sector desaparezca en vez de hacerlo crecer”, sentencia Olivella. Para la Asociación Española de Crowdfunding, “es contradictorio que existan límites tan pequeños para inversores con

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Incremento de volumen de mercado (%) por Modelo de Crowfounding (España)

248

%

DONACIÓN

Donaciones es el modelo que incrementa más su volumen de mercado en España respecto a 2012, triplicando la cifra conseguida el año anterior.

112

%

RECOMPENSAS

42

%

participaciones

Fuente: Infocrowdsourcing

el hecho de publicar un proyecto participativo de un millón de euros. Por un momento imaginemos que esto es así para un determinado proyecto. Esto significaría que debería alcanzar más de 300 inversores y teniendo en cuenta que, con suerte, sólo un 2% de las personas que visualizan proyectos son las que invierten, por lo tanto, la plataforma debe poder alcanzar 15.000 potenciales inversores que vean dicho proyecto. Algo imposible si previamente no cuentas con una gran base de potenciales inversores en la actual situación del sector, en fase muy embrionaria”. “Pongamos otro ejemplo: una plataforma muy especializada en proyectos de investigación médicos o de un sector determinado. Sería imposible que pudieran tener suficientes inversores para todos sus proyectos dado que muy probablemente dichos inversores son también especializados en dicho tema y, por tanto, de poco número”, añade dicha Asociación. Para esta organización, “también hay que tener en cuenta que el límite máximo de un millon de euros es escaso si consi-

“Es contradictorio que existan límites tan pequeños para inversores en proyectos de un millón de euros”

deramos proyectos de investigación médica o multidisciplinar, por ejemplo, que requieren una mayor necesidad de financiación por el propio ámbito del proyecto, con lo que se limita el alcance del crowdfunding como una herramienta de financiación alternativa”. La plataforma de préstamos Comunitae celebró la iniciativa del Gobierno porque ayudará a despejar reticencias de algunos usuarios. Sin embargo, lamentó que se establezcan límites a la inversión. “Consideramos que el esfuerzo por garantizar la seguridad de los inversores debe realizarse exigiendo la máxima transparencia en los procesos y ofreciendo toda la información necesaria para la toma de decisiones, pero en ningún caso coartando la libertad de aquellos que consideren que está es su fórmula de inversión para buscar beneficio”, ha señalado Arturo Cervera, consejero delegado de Comunitae. Por su parte, la plataforma de participaciones The Crowd Angel considera que las limitaciones que la norma propone se sitúan “muy por debajo de la media que estamos observando en las operaciones de este tipo tanto en España como en otros mercados donde esta actividad está mucho más desarrollada”. Para Ramón Saltor, CEO de The Crowd Angel, dicha restricciones a la inversión “les corta las alas a los financiadores. No hay suficientes inversores como para cubrir una operación valorada en 200.000 euros con tickets de 3.000 euros”. Para la plataforma Lánzanos, “el límite de 3.000 euros nos parece ridículamente bajo. Ningún inversor en España (ni siquiera en el nivel más bajo, el de los business angels) movería un solo dedo por meter 3.000 euros en un proyecto. Los business angels suelen hacer inversiones de entre 20.000 y 100.000 euros”.

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La emprendeduría social protagoniza la VII Jornada Anual de ESADE El ESADEFORUM Barcelona fue el recinto que acogió la VII Jornada Anual de Innovación Social, en la que Corresponsables fue el medio oficial, y que estuvo protagonizada por el intercambio de conocimientos, ideas y experiencias que han apostado por un mundo mejor. Más de 200 personas se dieron cita en el evento que se extendió desde inicios de la mañana hasta horas de la tarde y contó con la asistencia de destacados ponentes nacionales e internacionales que compartieron su bagaje teórico y empírico con el público asistente a las distintas conferencias y workshops que se desarrollaron a lo largo del día. La apertura estuvo a cargo del decano de la Business School de ESADE, Alfons Sauquet, e Ignasi Carreras, director del instituto de Innovación Social. La primera conferencia ‘El Emprendimiento social: Movimiento transformador o paliativo’ fue dictada por Pamela Hartigan, directora ejecutiva del centro de Skoll para el Emprendimiento Social en el Said Business School de la Universidad de Oxford quien compartió “ la necesidad de implantar un paradigma nuevo que ponga el foco en el hecho de emprender”. Asimismo, se desarrollaron de forma paralela cuatro talleres para abordar temáticas puntuales como la inversión de impacto y fuentes de financiación parar emprendedores sociales, casos de éxito de intraemprendeduría social, redes sociales para las organizaciones con impacto social y modelos sostenibles para generar valor social. La tarde concluyó con la presentación del modelo inclusivo desarrollado en Danone Ecosystem Fund a cargo de Alexia Penent d’Izarn, directora de Desarrollo de Servicios y Nutrición.

Corresponsables gana el Premio Catalunya Empresa Flexible Corresponsables ha recibido el Premio Catalunya Empresa Flexible en la categoría de pequeña empresa, unos galardones que distinguen a las empresas que tienen mejores políticas de flexibilidad y conciliación. Los premios, a los que han concurrido 297 empresas ubicadas en Catalunya, se enmarcan dentro de la XII Campaña Nacional hacia el equilibrio de la vida profesional, personal y familiar, promovida por el Ministerio de Sanidad, Asuntos Sociales e Igualdad. Además de Corresponsables, la multinacional de alimentación PepsiCo y la Clínica Eugin, especializada en reproducción asistida, se han hecho con el galardón en las categorías de empresa grande y mediana, respectivamente.

Innovación social, el siguiente estadio de la RSE Terrassa (Barcelona) acogió la jornada ‘La Innovación Social’, organizada por el ayuntamiento de la ciudad y la Fundació Mina. El evento reunió a diversos expertos en la materia, quienes coincidieron en que el componente social de la innovación es imprescindible para garantizar la sostenibilidad de las organizaciones. Corresponsables presentó las conclusiones del evento.

BREVES Corporanza lanza los I Premios Corporanza 2014 con el objetivo de premiar las buenas prácticas empresariales de las micropymes, start-up, emprendedores y pymes de España. La II Edición del Proyecto ‘Tu idea conduce al Éxito’ promovido por Bridgestone y la Universidad Nebrija ya tiene ganadores: el Proyecto Norte, una solución, en forma de producto compuesto -elaborado con resinas y caucho reciclado de fácil aplicación- que mejora la adherencia en las rejillas de ventilación del metro y parkings subterráneos incrementando la seguridad de vehículos, motoristas, ciclistas y peatones. Fundación Dar y la empresa de outplacement NEC (New Edge Consultants) lanzan el Proyecto Impúlsate, que formará a los desempleados para encontrar trabajo, a través de una metodología única para aportar una salida al problema del desempleo.

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Pymes, empleo y RSE Uno de los talleres que Corresponsables celebró en la 49 Jornada Corresponsables abordó el trabajo que se está haciendo desde las pequeñas y medianas empresas para impulsar el empleo y aplicar la RSE en su gestión y los retos que afrontan en este sentido. El evento, promovido por BBVA, contó con la participación de un representante de la entidad financiera y de la Asociación de Trabajadores Autónomos (ATA), Madrid Emprende y Spain Startup. Por Laura Flores ([email protected])

El Taller Corresponsables ‘Pymes, empleo y RSE’ contó con la moderación de Francisco García Cabello, director del Foro de RRHH y profesor de la UNIR quien destacó que “son las pymes, los emprendedores y los autónomos quienes mantienen la llama encendida de las oportunidades desde el motor económico y el empleo”. Celia Ferrero, vicepresidenta ejecutiva de ATA, demandó en su intervención el cumplimiento de la Ley para facilitar el trabajo de los autónomos: “En el caso de autónomos y pymes hay una RSE que debe venir de todo el entorno de cumplir con la Ley. Si simplemente se cumpliese con algunas leyes como la de morosidad o ley de pagos, muchas pymes tendrían mas posibilidades de supervivencia y creación de empleo”, señaló. Sobre las pymes, aseguró que “estamos en un ecosistema, no podemos olvidar que una masa crítica de pymes que conforman más del 80% del tejido empresarial es esencial. Si hablamos de RSE no podemos excluirlas”. Desde la perspectiva financiera, Tomás Conde, director de Sostenibilidad de BBVA se mostró optimista: “Se está produciendo un trasvase. Estamos focalizándonos más en el colectivo empresarial y percibimos indicadores de que la internacionalización de las pymes y micropymes está siendo extraordinaria”. “Tenemos un tejido empresarial extraordinario y pasamos la crisis mejor de lo que parece y la capacidad de innovación en España es interesante. Finales del 2014 va a ser el inicio del despegue”, añadió.

Por su parte, Iñaki Ortega, director general de Madrid Emprende insistió en que “no seremos capaces de darles oportunidades a las pymes si no tenemos en cuenta a las grandes empresas y si no reformamos desde lo público algunas cosas”. “En este país hay gente con mucho talento y lo primero que tenemos que hacer es creérnoslo. Nunca jamás ha habido tantas oportunidades para crear una empresa”, concluyó. María Benjumea, presidenta y fundadora de Infoempleo y representante de Spain Startup aseguró que “el cambio que estamos viviendo va a ser cada vez más rápido”. “La necesidad de innovación es mayor cada día y ello nos lleva hacia una transformación. La gente no se va a reincorporar al mercado laboral de la misma manera. Todo está cambiando así que las oportunidades que existen son increíbles porque se necesita innovación”, finalizó.

BBVA ayuda a crear más de 3.000 nuevos empleos en pymes Yo Soy Empleo es una iniciativa de BBVA que ofrece a las pymes y autónomos 1.500 euros por cada contrato y que mantiene el objetivo de crear hasta 10.000 nuevos puestos de trabajo en 2014. Además de apoyo económico directo a empresarios y autónomos que generen empleo, también les ofrece un programa de formación en las escuelas de negocio de referencia en España, así como un servicio completo de intermediación laboral. Hasta noviembre de 2013, Yo Soy Empleo, había impulsado la creación de más de 3.000 nuevos puestos de trabajo, el 77 % de los cuales son indefinidos. Las personas contratadas a través de esta iniciativa llevaban una media de 13 meses en el paro. Toda la información, tanto para pymes empleadoras como para desempleados que busquen trabajo está disponible en la web www.yosoyempleo.es

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Las SLIG, una propuesta para allanar el camino a la empresa social Combinar misión social y función empresarial. Esa es la clave que radica tras las siglas, una denominación legal que más de un centenar de organizaciones españolas llevan un tiempo demandando con una finalidad: impulsar la empresa social. Por Laura Flores ([email protected])

La economía social emplea a 11 millones de personas en la Unión Europea, lo que supone un 6% del total. Otro dato a tener en cuenta: uno de cada cuatro negocios que se crea en Europa es una empresa social. En España, las cifras también son reveladoras. Según la Confederación Española de Empresas de Economía Social (CEPES), existían en 2012 más de 42.500 entidades relacionadas con la economía social, dando empleo a más de 2,5 millones de personas y con una facturación conjunta de 145.300 millones de euros. En un momento como el actual, marcado por una crisis económica y social de envergadura, favorecer la creación y el impulso de este tipo de organizaciones parece una oportunidad que no puede ser desdeñada. Así se ha visto desde la esfera internacional, en concreto desde el ejecutivo europeo. Desde el lanzamiento en octubre del 2011 de la Iniciativa sobre Emprendimientos Sociales, la Comisión Europea ha estado lanzando iniciativas dirigidas a mejorar el acceso a la financiación de las empresas sociales, a aumentar su visibilidad, credibilidad y reconocimiento en el mercado, y a crear un marco jurídico que facilite el desarrollo de sus actividades. Recientemente, la Comisión lanzó la Guía de la Innovación Social, para ayudar a las autoridades públicas a impulsar la innovación social. Y así lo han visto también desde UpSocial, una asociación creada por un grupo de emprendedores que lucha para potenciar la innovación social y facilitar su escalabilidad y que se han convertido en los máximos impulsores de las SLIG, una denominación legal que creen interesante para hacer frente a los retos actuales.

“La SLIG no es una figura legal nueva; se propone que sea una denominación legal para aquellas empresas que buscan un impacto social” Más información en www.corresponsables.com

“En un momento en el que las demandas sociales aumentan a la vez que los recursos públicos disminuyen, la necesidad de buscar alternativas innovadoras y probadas con éxito para solucionar los grandes desafíos sociales y ambientales en España es más acuciante que nunca y la SLIG es uno de los caminos más prometedores”, señala Miquel de Paladella, cofundador de UpSocial y director de Social Innovation for Communities. POR QUÉ SLIGS Actualmente, las organizaciones con una misión social tienen un abanico más o menos amplio de posibilidades a la hora de establecerse. Pueden constituirse como asociaciones o fundaciones, que son las formas jurídicas tradicionales de la mayoría de ONG. También pueden ser cooperativas de varios tipos (de trabajo, de servicios, de consumo, etc.), sociedades laborales, centros especiales de empleo o empresas de inserción, que son los modelos adoptados por muchas iniciativas de la economía social. Sin embargo, la mayoría de pymes en España y la figura jurídica más escogida por los emprendedores sociales para llevar a la práctica su proyecto de negocio es la Sociedad Limitada (SL). De este modo, existen muchas SL con una misión social, que combinan su compromiso de solucionar un problema social, cultural o medioambiental con la creación de valor económico, utilizando los estatutos para determinar que el objeto de la empresa no es maximizar su beneficio sino cumplir su misión social. “Todas estas figuras son útiles en muchos casos, pero falta algo: una figura que permita, sobre todo, el acceso a una mayor

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entrada de capital para crecer y responder a un reto social con posibilidades de resolverlo. Una figura basada en la SL podría aportar algo nuevo: ofrecer una opción más para constituir las empresas sociales, reconociéndoles su objeto social”, afirma Paladella. Y es ahí cuando la demanda de las SLIG cobra su sentido. El apellido social de las SL Desde UpSocial aclaran que no se proponen que la SLIG sea una figura legal nueva, sino que se trata de una propuesta de una denominación legal para aquellas empresas que buscan un impacto social. “Se trata de ‘poner un apellido’ a aquellas SL que generan valor social y ofrecerles beneficios fiscales propios de las entidades que resuelven problemas sociales”, aclaran. Los beneficios que se demandan para estas empresas son concretos. Las SLIG deberían tributar a un tipo reducido que va del 18% o 22%; ofrecerían a sus inversores unas deducciones fiscales del 30% del capital aportado o del préstamo participativo suscrito (con un límite en la base sobre la cual aplicar la deducción de 200.000 euros), una reducción de 1.500 euros en los dividendos percibidos y la posibilidad de deducirse la totalidad de las pérdidas en caso de transmisión. Para ello, las SLIG deberían asumir unos compromisos que garantizaran su misión social. Así, deben tener un objeto social explícito de resolver una problemática social o medioambiental. Se limitaría al 30% la repartición de dividendos de la empresa y se impondría la administración obligatoria a cargo de un Consejo de Administración que garantice su buen gobierno y unas exigencias de transparencia en la gestión. Paladella puntualiza: “Una SLIG no sería una empresa que aplica estrategias de Responsabilidad Social Corporativa. Sus objetivos, la manera de medir sus resultados y su proceso de gestión son diferentes”. Tampoco entraría en esta denominación la banca ética. “La banca ética ofrece préstamos pero no arriesga su capital invirtiendo en participadas. Esto es propio de los inversores de impacto, que buscan invertir su capital en iniciativas sociales que generan un retorno social y económico, aunque este sea menor”. Varios países ya cuentan con modelos de sociedad de responsabilidad limitada específicos para empresas sociales. El Reino Unido (Community Interest Companies), los Estados Unidos (Limited Liability Limited Profitability Companies y Benefit Corporations) e Italia (Impresa Sociale) disponen de figuras similares a la Sociedad Limitada de Interés General (SLIG) que se propone. Canadá, Francia, Alemania o Suecia también han comenzado a diseñar sus propios modelos. 120 organizaciones a favor UpSocial se ha erigido como la entidad promotora de las SLIG. Su campaña en busca de adhesiones lanzada en 2011 ya cuenta con el apoyo de más de 120 organizaciones y personas que consideran la iniciativa como un impulso a la economía social entre ellos fundaciones, grandes empresas como BBVA, centros académicos e individuales.

Algunos casos de éxito SPECIALISTERNE Empresa especializada en dar empleo de valor añadido a personas con autismo, convirtiendo sus habilidades especiales en ventajas competitivas en el mercado laboral. Specialisterne nació en Dinamarca, donde emplea a más de 90 consultores con autismo. En España, inició sus operaciones en el 2013, con el apoyo del programa Momentum Project de ESADE y BBVA. Prevé crear 30 puestos de trabajo durante el 2014 y llegar a 150 en los próximos 3 años. Más del 80% serán para personas con autismo o Asperger. TARIFASBLANCAS.COM Empresa que genera y difunde descuentos para personas en desempleo, proporcionando ofertas que cubran sus necesidades a precios reducidos y fomentando descuentos en formación y autoempleo. Actualmente escala su propuesta de valor al colectivo de personas con discapacidad. Creada en el 2011, cuenta entre otros apoyos con el de Ueia, Enisa e Infoempleo. Más de 400 empresas ofrecen descuentos en Tarifas Blancas, de los cuales se benefician más de 3.000 personas desempleadas. UZIPEN La Fundación Secretariado Gitano lleva 30 años trabajando para mejorar las condiciones de vida y evitar la discriminación de la población gitana. Una de sus iniciativas para alcanzar estos objetivos ha sido Uzipen, empresa seleccionada por Momentum Project 2013, destinada a promover la inserción sociolaboral de personas de etnia gitana a través del empleo protegido en servicios de construcción, limpieza y auxiliares. Actualmente, cuenta con 14 trabajadores, ocho de inserción y 12 clientes.

¿Por qué las SLIG pueden contribuir al impulso de la empresa social? Desde UpSocial lo tienen claro: “porque posibilita entradas de capital (limitadas en otras formas jurídicas) para crecer más rápidamente, porque favorece las inversiones de impacto y porque es una denominación jurídica basada en una fórmula extendida en el mercado y muy aplicable al emprendimiento social”. “Se convierte en una herramienta que facilita la constitución de modelos de negocio que resuelven problemas sociales, evitando responder con el patrimonio personal de los socios ante deudas de la entidad. Al mismo tiempo, resulta fácilmente comprensible para proveedores, clientes, bancos, usuarios, etc”, afirma Paladella. Incentivos fiscales e I+D+i social Aprovechando el debate sobre la Ley de Emprendedores y la reactivación de ciertas políticas de promoción del empleo, en

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junio de 2013, UpSocial impulsó una propuesta para la legislación de los emprendimientos sociales y la promoción de la innovación social en España. Además de la creación de las SLIG, el texto demanda la instauración de incentivos fiscales para los ‘inversores de impacto’, para que éstos sean un catalizador del desarrollo económico y social y de la innovación en España y la creación de un fondo para financiar I+D+i social. Este fondo, dotado con entre un 5% y un 10% de la cuota íntegra de la Declaración de la Renta destinada a Fines Sociales, podría financiar y cofinanciar proyectos de innovación social en España alrededor

La SLIG, aire fresco

de sectores estratégicos, como el empleo, la educación, la salud, la vivienda, la inclusión social de colectivos vulnerables, la lucha contra la pobreza infantil, o el envejecimiento activo entre otros. En octubre de 2013, el grupo parlamentario CIU recogió la propuesta de UpSocial y recientemente ha presentado en el Congreso de los Diputados una proposición de ley de apoyo a los emprendedores sociales en la que se incluía la propuesta de creación de las SLIG. Mientras se estudia la viabilidad de formalizar la propuesta, desde el mundo asociativo se sigue trabajando para ganar adhesiones a la causa.



por Carles Campuzano *

Un movimiento de fondo ha ido emergiendo en los últimos años. Se trata del movimiento que defiende la idea que es posible hacer frente a problemas sociales desde la acción de las empresas. O sea de hacer el esfuerzo de intentar hacer compatible la generación de beneficios a los que aspira cualquier empresa que pretenda ser sostenible, con el siempre complejo objetivo de atacar un problema social. Se trata de superar prejuicios y concepciones cerradas sobre el papel de las empresas, el Tercer Sector y las administraciones y entrar en el territorio de la flexibilidad y los modelos híbridos, acentuando la idea de la eficacia y reconociendo que la capacidad de iniciativa de las personas es fundamental para hacer frente a nuevos y viejos problemas sociales. Tampoco se trata de sustituir a nada ni a nadie. Una concepción de empresa más convencional, el valor de la economía social de siempre, la acción fundamental del Tercer Sector o la responsabilidad del Estado no se contraponen a esta idea de empresa social. Todo lo contrario. Es desde esta perspectiva que el Grupo de CiU en el Congreso de los Diputados, y recogiendo una demanda que la sociedad nos ha trasladado, hemos propuesto el reconocimiento de una nueva denominación empresarial, la Sociedad Limitada de Interés General (SLIG), que concreta en lo legal esa nueva realidad de empresas que tienen como modelo de negocio resolver un problema social, que aspira a generar un impacto social. La Sociedad Limitada de interés General que proponemos, y que se inspira en las legislaciones más avanzadas de nuestro entorno y que enlaza con las nuevas tendencias del emprendimiento social, mantiene el carácter societario y mercantil de la empresa que tiene la forma jurídica de la sociedad limitada, pero introduce límites en el reparto de beneficios, transparencia en su funcionamiento interno y un compromiso respecto al interés general y aspira al reconocimiento de beneficios fiscales, como nuevas características de la SLIG. Las virtudes del modelo de SLIG que proponemos tienen que ver de manera muy fundamental con la necesidad de captar recursos financieros por parte de los emprendedores sociales con el objeto de crecer para poder dar cumplimiento a su objetivo social y reconoce los límites de otras formas de la economía social para conseguir el acceso a capital. Pero también explica la necesidad de reconocer estas realidades la seguridad jurídica y la tranquilidad frente a l mercado que para un determinado perfil de emprendedores arroga una sociedad limitada. De hecho, y como sucede tan a menudo por suerte, la realidad va por delante de la iniciativa legislativa. Y es que esta fórmula empresarial que busca un impacto social o ambiental ya existe. De hecho en los registros mercantiles se inscriben sociedades limitadas que asumen las característica de la SLIG en materia de reparto de beneficios, transparencia, consejeros independientes, orientación a una misión social o ambiental. Y aún más importante que un acto legal, es que existe una enorme energía emprendedora, especialmente entre la gente joven con ideas y vocación social, para poner en marcha este tipo de nuevos negocios. Estamos frente a una oportunidad. En un momento tan difícil, complejo, incierto y cargado de presagios negativos sobre la capacidad del modelo económico y social de garantizar el progreso de todos, la empresa social y el emprendimiento irrumpen como un soplo de aire fresco que nos invita a la esperanza. *Carles Campuzano es diputado de Convergència i Unió en el Congreso de los Diputados y un ponente habitual en eventos sobre RSE.

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España, a la cabeza en pobreza infantil

40 empresas de todo el mundo unen esfuerzos en la lucha contra la desnutrición infantil

España es el segundo país de la Unión Europea (UE) con el mayor índice de pobreza infantil, únicamente por detrás de Rumanía, según revela el último informe de Cáritas Europa sobre el impacto social de la crisis.

Un total de 40 empresas de todo el mundo han anunciado en el Foro económico mundial de Davos una estrategia conjunta para luchar contra la desnutrición infantil, en el marco de una iniciativa que prevé beneficiar a más de 127 millones de personas, principalmente mujeres y niños, hasta el año 2020. Las empresas también se han comprometido a orientar a casi un centenar de compañías, entre multinacionales y pequeñas empresas, para el año 2015 con el fin de que puedan contribuir a colaborar en este objetivo.

Agbar subvenciona el consumo de agua a 25.000 personas La Fundación Agbar ha subvencionado con su Fondo de Solidaridad el consumo de agua de 9.000 familias del Área Metropolitana de Barcelona, lo que supone que se han beneficiado a unas 25.000 personas, en el primer año de funcionamiento de esta iniciativa, presentada en marzo de 2013.

Más de 14.500 empleos gracias a ‘Incorpora’ La Obra Social “La Caixa” ha logrado encontrar 14.638 empleos para personas en riesgo de exclusión social en toda España durante 2013 en el marco del programa Incorpora, lo que representa 4.100 empleos más que los creados un año antes.

Endesa y el Ayuntamiento de Barcelona agilizarán las ayudas en situaciones de pobreza energética Endesa y el Ayuntamiento de Barcelona, a través del Instituto Municipal de Servicios Sociales (IMSS), han firmado un convenio de colaboración para coordinar el pago de ayudas municipales por las deudas generadas con motivo de impagos en el suministro de electricidad y gas. En concreto, Endesa se compromete a facilitar al consistorio la forma de pago de las ayudas municipales para evitar el corte de suministro sin la aplicación de ningún interés de demora o comisión. Asimismo, dejará en suspenso el corte de electricidad y/o gas cuando reciba la comunicación, por parte de los Centros de Servicios Sociales, de que el titular del servicio es sujeto de una ayuda al respecto.

Naciones Unidas y Telefónica presentan una campaña mundial para lograr “un mundo mejor” Naciones Unidas ha presentado, con el apoyo de Telefónica, la campaña global ‘Toma la palabra en Naciones Unidas’, la encuesta global de las Naciones Unidas para lograr un mundo mejor. La iniciativa, que se puede consultar a través de la web ‘Mi Mundo 2015’, invita a los ciudadanos a elegir seis ámbitos de actuación (de un total de 16) que, en su opinión, supondrían una mayor mejora en sus vidas.

BREVES Elena Poniatowska recibe el Premio Cervantes reivindicando los derechos de las mujeres y de los más desfavorecidos. La periodista y escritoria mexicana es la cuarta mujer que recibe este reconocimiento. La directora general de Salud y Medio Ambiente de la Organización Mundial de la Salud (OMS), María Neira, ha alertado de que los Objetivos del Milenio (ODM) en lo referente al acceso de la población mundial al agua potable y al saneamiento no se cumplirán. En su visita a la sede del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) para promover una colaboración más estrecha en materia de desarrollo sostenible e inclusivo en América Latina y el Caribe, Ban Ki Moon aseguró que hay que acelerar el proceso de los Objetivos de Desarrollo del Milenio post 2015. Fundación Aldaba celebra sus 15 años y apuesta decididamente por la RSE y el voluntariado corporativo.

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Taleb Rifai,

secretario general de la Organización Mundial del Turismo (OMT)

Tiempo de lectura

“El concepto de sostenibilidad debe abarcar todas las formas de turismo”

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Por Iris Roldán ([email protected])

Taleb Rifai nos describe el enfoque con el que se aborda el turismo sostenible desde la Organización Mundial de Turismo. Se trata de una apuesta global e integradora que involucra a toda la sociedad y que promueve el desarrollo incluyente y respetuoso con el medio ambiente y las culturas. Su organización define el Turismo Sostenible como aquel “que tiene plenamente en cuenta las repercusiones actuales y futuras, económicas, sociales y medioambientales para satisfacer las necesidades de los visitantes, de la industria, del entorno y de las comunidades anfitrionas”. ¿Cómo surge este concepto y cómo ha evolucionado? Hoy en día, más de mil millones de turistas cruzan fronteras cada año, el sector representa el 9 % del PIB mundial y emplea a una de cada 11 personas en todo el mundo. El concepto del turismo sostenible se puso de relieve en la Cumbre Mundial sobre el Desarrollo Sostenible de 2002 y desde entonces ha sido ampliamente aceptado. En este sentido, en 2012 el turismo se incluyó en el documento final de la Conferencia de Naciones Unidas de Río+20 -El futuro que queremos-, el cual incide en que ‘puede aportar una contribución significativa a las tres dimensiones del desarrollo sosMás información en www.corresponsables.com

tenible, tiene estrechos vínculos con otros sectores y puede crear puestos de trabajo decentes y generar oportunidades comerciales’. ¿Cómo se gestiona una cultura responsable en los viajeros? El desarrollo sostenible del turismo exige la participación de todos los grupos de interés​​, así como un fuerte liderazgo político para garantizar una amplia participación y consenso. Teniendo en cuenta que más de mil millones de turistas viajan por el mundo cada año, cada pequeña acción de conciencia y ética cuenta. ¿Qué modelo de desarrollo de turismo sostenible les parece el más adecuado para aplicar en los diferentes países? El turismo sostenible no es una forma distinta o especial del turismo y el concepto de sostenibilidad debe abarcar todas las formas de turismo. Este es un modelo de desarrollo turístico consciente de las

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TRAYECTORIA Taleb Rifai es secretario general de la Organización Mundial del Turismo (OMT) desde 2010 y en 2013 fue reelegido para un segundo mandato de cuatro años por la Asamblea General de la OMT. Rifai ha ostentado varias carteras ministeriales en el Gobierno de Jordania (ministro de Planificación y Cooperación Internacional, ministro de Información y ministro de Turismo y Antigüedades), y ha sido director general de la Empresa de Cementos de Jordania, director de la Misión Económica de Washington DC y director general de la Corporación de Promoción de Inversiones de Jordania.

comunidades anfitrionas, que promueve el crecimiento y un desarrollo incluyentes y que protege el medio ambiente natural y cultural. ¿Qué país les parecería modélico en turismo sostenible? Hay varios países que han avanzado significativamente en términos de desarrollo del turismo sostenible. Sin embargo, más que su identificación, lo importante son las políticas y prácticas que promueven un modelo de turismo sostenible y que incluyen la definición de un plan nacional de turismo sostenible, los incentivos y la legislación que apoya las prácticas sostenibles del sector privado, la participación de las comunidades locales en toda la planificación del turismo y los procesos de desarrollo, y la coordinación del desarrollo del turismo con las políticas de sostenibilidad nacionales generales. ¿Qué iniciativa ejemplar podrían explicarnos en cuanto a turismo sostenible? Entre las numerosas iniciativas desarrolladas, destacaría las Soluciones Energéticas para Hoteles (HES). Este proyecto, iniciado por la OMT en 2012 con varios socios internacionales, incluye un conjunto de herramientas de última tecnología que permitien a los hoteles evaluar su consumo de energía y avanzar hacia alternativas energéticas sostenibles. Por la misma razón, la OMT se ha unido recientemente a la UNESCO y la Oficina de Drogas de las Naciones Unidas y el Delito (UNODC) para lanzar una campaña contra la trata de personas, la cual hace un llamamiento a los turistas para que actúen de forma ética durante sus viajes. España es precisamente uno de los destinos más turísticos del mundo. ¿Cómo calificaría el nivel de sostenibilidad que tiene el turismo en nuestro país? España siempre ha sido un firme defensor de su sector turístico y de su desarrollo sostenible, lo cual la ha llevado a convertirse en el centro neurálgico del turismo internacional que es hoy. En este contexto, España ha reconocido, por ejemplo, la importancia de la preservación del medio ambiente, realizando numerosos acuerdos para la protección global de sus activos naturales. Esto contribuye a la sensibilización entre los ciudadanos y visitantes, lo que lleva a un aumento general del nivel de protección y conservación.

¿Cómo se están implicando el Gobierno y la ciudadanía a la hora de promover el turismo responsable? La sostenibilidad es una responsabilidad de todos los involucrados en el turismo. Los gobiernos deben reconocer las diferentes posiciones y motivaciones de los agentes del turismo y trabajar con ellos para lograr objetivos comunes. Esto puede lograrse mediante el establecimiento y la aplicación de un conjunto de políticas para el desarrollo y la gestión turística que sitúe la sostenibilidad en su núcleo. ¿Qué hay del papel de las empresas de las empresas del sector? ¿Cree que través de sus políticas de RSE se están aproximando a la sostenibilidad turística? Como en cualquier sector económico, la colaboración entre lo público y lo privado no sólo es necesaria, es esencial. Cientos de miles de empresas turísticas, especialmente las pequeñas y medianas empresas, ayudan a apoyar esta actividad global, que proporciona millones de empleos y apoyo a las economías locales y nacionales. Mientras que ellos son los verdaderos protagonistas del sector, la esfera pública necesita para construir el apoyo para que prosperen. Esto explica la importancia de los principales objetivos políticos de la OMT como la facilitación de los viajes, la conectividad y la fiscalidad, establecer exactamente el marco para las empresas turísticas que florezca, teniendo siempre la sostenibilidad imperativo en mente. Una manera en que la OMT promueve la colaboración público-privada y el refuerzo de la responsabilidad empresarial es a través de nuestra iniciativa, el compromiso del sector privado con el Código Ético Mundial para el Turismo. ¿Qué consejos daría a los turistas a la hora de viajar de una manera sostenible? Como se expresa en la campaña de la OMT ‘Mil millones de turistas, un billón de oportunidades’ me gustaría destacar seis consejos: respetar la cultura local, comprar lo local, utilizar el transporte público, la protección del patrimonio y ahorrar energía. ¿Qué retos tiene la OMT para los próximos años? Aparte del desafío global de desarrollo sostenible, las prioridades políticas de la OMT a corto plazo son aumentar la competitividad del sector e incluye el facilitar de visados, la conectividad y una fiscalidad justa. En la facilitación de visados, las políticas migratorias restrictivas y complicadas formalidades de entrada todavía están sofocando el crecimiento del turismo. Según una investigación realizada por la OMT y el Consejo Mundial del Turismo, el apoyo a la facilitación de visados podría generar hasta 5,1 millones de nuevos puestos de trabajo en las economías del G-20 en 2015 y 2,6 millones de nuevos puestos de trabajo en las economías de la Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC) para el año 2016. En cuanto a conectividad, las políticas sectoriales independientes en transporte aéreo y turismo continúan representando una oportunidad perdida para maximizar un inmenso potencial de crecimiento para la economía y las sociedades. Y en materia de fiscalidad justa, la OMT aboga por lo que llamamos ‘la fiscalidad inteligente’ . Más información en www.corresponsables.com

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Empresa y tercer sector: mayor cercanía ante las dificultades En el marco de la 49 Jornada Corresponsables, celebrada en el auditorio de Endesa de Madrid, se llevó a cabo el Taller Corresponsables ‘Tercer sector y empresa: estrategias compartidas’, promovido por Santalucía Seguros. Ante más de 100 personas, compartieron sus impresiones Mireia García (Santalucía), Isabel Martínez-Noriega (AECC), Pedro Barquero (Cáritas y Fernando Pérez-Ordoyo (Cruz Roja). de Cruz Roja, comentó que “tenemos que hacer frente a muchas más necesidades con unos recursos más limitados”. Mireia García, directora de RRHH de Santalucía, desgranó su Plan Director de RSE y su Programa Compromiso con la Sociedad. “Los empleados han votado a las ONG con las que trabajamos. Han participado el 75% de los trabajadores y han sido seleccionadas AECC, Cruz Roja y Cáritas”, señaló.

El Taller Corresponsables ‘Tercer sector y empresa: estrategias Compartidas’, promovido por Santalucía Seguros, fue moderado por Isabel López Triana, experta en RSC y Reputación. Isabel Martínez-Noriega, directora de Relaciones Externas de la Asociación Española contra el Cáncer (AECC), comentó que “hemos registrado un incremento de las demandas sociales de un 52% desde el inicio de la crisis”. “La RSE no debe ser un tema de tengo o no tengo dinero sino una relación a largo plazo”, añadió. Por su parte, Pedro Barquero, director de Gestión y Administración y Relación con Empresas de Cáritas, manifestó que “lo que cada vez va a tener menos sentido son las colaboraciones puntuales y más sentido las colaboraciones estables desde el ADN de la empresa”. Barquero presentó una serie de cifras para ilustrar la problemática social actual: “En 2007 Cartitas atendía a 300.000 personas. En el último año, hemos atendido a dos millones de las personas”. “Ojalá la crisis de valores nos llevara a aprender que necesitamos una honradez distinta”, sentenció. Por su parte, Fernando Pérez-Ordoyo, del Departamento de Captación de Fondos del Área de Colaboración con Empresas Más información en www.corresponsables.com

“Lo que cada vez va a tener menos sentido son las colaboraciones puntuales y más sentido las colaboraciones estables desde el ADN de la empresa” Año Europeo de la Ciudadanía La Alianza del Año Europeo de la Ciudadanía (EYCA, en sus siglas en inglés), que agrupa a nivel europeo a más de 4.000 organizaciones de la sociedad civil, han presentado en Madrid un documento con 80 recomendaciones con motivo de las próximas elecciones europeas, para que la UE tenga en cuenta a los ciudadanos en la agenda política. Victorino Mayoral, presidente de la Fundación Cives, coordinadora de la Alianza Española EYCA, señaló que el documento propone “un cambio de rumbo en las políticas europeas” para que “los ciudadanos no seamos secuestrados en beneficio de poderes fácticos”. “Europa y sus instituciones comunitarias constituyen una garantía de que nuestros derechos civiles, políticos, económicos y culturales sean una realidad”.

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Hacia un modelo de desarrollo sostenible del turismo Es evidente que el turismo es uno de los pocos sectores que ha logrado capear la crisis con un éxito rotundo. Por eso, es importante profundizar en la gestión adecuada y responsable de este sector, para que sus ventajas, no solo competitivas y económicas, sino también sociales y ambientales, sean perdurables en el tiempo.

Por Iris Roldán ([email protected])

Según los últimos datos publicados por el Gobierno de España, solo en 2013, España recibió a más de 60 millones de turistas, un 5,6% más que el año anterior, y se espera que siga in crescendo. No cabe duda de que el turismo se está convirtiendo en un motor clave del progreso socioeconómico mundial. Hoy en día, según la Organización Mundial del Turismo (OMT), el volumen de negocio del turismo iguala e incluso supera al de las exportaciones de petróleo, productos alimentarios o automóviles, brindando la posibilidad de que a través de esta industria se mejore la situación de muchas comunidades, promoviendo la conservación cultural y ambiental e impulsando la economía de estos territorios. Viendo la fortaleza del sector turístico para salvaguardar el

progreso no solo económico, sino también social y ambiental, la OMT está abogando desde hace años por el turismo sostenible, un concepto que Naciones Unidas define como “el turismo que tiene plenamente en cuenta las repercusiones actuales y futuras, económicas, sociales y medioambientales para satisfacer las necesidades de los visitantes, de la industria, del entorno y de las comunidades anfitrionas”. bases del turismo sostenible En sí misma, la actividad turística, puede ser muy beneficiosa a la vez que destructiva si no se maneja de forma adecuada. Gracias a esta nueva concepción del turismo sostenible, que poco a poco se va abriendo paso mundialmente, todos los actores ganan: la industria turística, la sociedad y la conservación del entorno. Más información en www.corresponsables.com

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Sin embargo, lograr la consolidación del turismo sostenible es algo que, según los expertos, debe tener su base en la educación. Por un lado, educar al turista para crear un perfil responsable del mismo es un elemento clave para que exista una demanda real de turismo sostenible. Según un reciente estudio del grupo Tui Travel realizado a 4.000 clientes, uno de cada dos está dispuesto a pasar unas vacaciones más sostenibles. Pero la intención no es todo lo que cuenta, pues tal y como informa IPK International y el Instituto de Turismo de la Universidad de Ciencias y Artes Aplicados de Lucern en una encuesta realizada a 6.000 personas, la sostenibilidad ocupa el séptimo factor en importancia para los viajeros. Tan solo para el 22% forma parte de los tres primeros aspectos más importantes a la hora de viajar. En este sentido, muchos expertos coinciden en que el turismo es más responsable cuanto mayor es la calidad de la información destinada al turista, quien debe saber lo que compra. Por otro lado, la formación de los profesionales del sector permite a las empresas turísticas contar con un equipo capaz de aplicar sus habilidades y destrezas en cada una de sus tareas, teniendo en cuenta los diferentes aspectos de la sostenibilidad (educación ambiental, protección y rescate cultural, desarrollo social y administración de recursos económicos, etc.). Todo esto, según publica Rainforest Alliance en su guía Buenas Prácticas para Turismo Sostenible, facilita el cambio de actitud hacia una comunidad más responsable en cuanto a aspectos sociales y ambientales, pues “la capacitación del personal es el camino para generar compromiso con la empresa y con la sostenibilidad”. RSE y turismo Precisamente la Responsabilidad Social Empresarial es el ensamblaje entre empresa, turismo y sostenibilidad, una unión que configura el futuro del sector turístico y que, según los expertos, diferenciará a las organizaciones en un mundo cada vez más competitivo, ya no solo a nivel de innovación sino también de compromiso con el resto de aspectos: sociales, ambientales y económicos. En este sentido, cada vez más empresas están despuntando en el sector al ofrecer un valor añadido: el apostar por un modelo de desarrollo sostenible del turismo a través de varias iniciativas y buenas prácticas. Prueba de de ello es el portal de Endesa Twenergy, que recientemente ha reunido a varios blogueros españoles para debatir sobre la sostenibilidad en el turismo y ha publicado la Guía de turismo sostenible que ofrece consejos a la hora de viajar. En el campo hotelero destacan cadenas como NH Hoteles, que en 2013 se incorporó como única empresa española al índice FTSE4Good, el cual reconoce el comportamiento socialmente responsable de las empresas a nivel mundial, o edificios como el Meliá Barcelona Sky, que garantiza el reciclaje y el ahorro energético. También destacan iniciativas enfocadas en la creación de empleo como el caso del Hotel Barcelona Princess, que desde hace 10 años trabaja con empresas sociales para la integración de personas en peligro de exclusión social, o el grupo Hilton, que Más información en www.corresponsables.com

ha editado junto a la Fundación Internacional de la Juventud, el libro blanco La creación de oportunidades para los jóvenes en la Hostelería. Además de los hoteles, también las aerolíneas, se muestran cada vez más comprometidas con la sostenibilidad, sobre todo en la reducción de emisiones de CO2 y el ahorro de combustible. Como representante de las plataformas online, destaca el modelo de Airbnb, por el cual los viajeros, que buscan vivir como locales, se hospedan en las viviendas de la población autóctona, lo que está cambiando la forma de viajar y contribuyendo al impulso de una economía más colaborativa. Y por supuesto, dentro de la industria turística también se desmarcan los grandes turoperadores, como TUI Travel, que integran la RSE a través de su estrategia, en este caso en cuatro áreas: gestión de emisiones de CO2, destinos, empleados y clientes. Y agencias de viajes, como Tarannà Viajes, que desde hace más de 20 años organiza una gala solidaria en la que reúne a todos sus grupos de interés con la misión de recaudar fondos para proyectos sociales, educativos o sanitarios. Finalmente, la administración pública también se está moviendo en este sentido. Ejemplo de ello es el programa Barcelona Sustainable Tourism promovido por Turisme Barcelona, el cual presenta establecimientos y servicios preparados para poder disfrutar de la ciudad de manera sostenible. Tendencias Estos son solo algunos ejemplos representativos de los muchos que se están llevando a cabo actualmente en el ámbito del turismo sostenible. Gran parte de los expertos del sector augura que en un futuro muy próximo ya no se concebirán empresas, y menos en el sector turístico, que no trabajen en temas de sostenibilidad, porque es precisamente este elemento el que les está dando un punto de competitividad, de valor añadido y de diferenciación. Se trata en definitiva de un cambio de paradigma de gestión del turismo, que pasa de un modelo que ya está obsoleto, basado en el todo por el todo para obtener beneficios económicos, a un nuevo modelo de desarrollo sostenible del turismo, enfocado en la sostenibilidad de los recursos, del medio ambiente, de la cultura y de la economía. Jeroen Merchiers, Country Manager en España & Portugal de Airbnb “Nos consideramos uno de los embajadores de la economía colaborativa y apoyamos que se defienda y promueva este modelo”

Kati Ihamäki, vicepresidenta de Desarrollo Sostenible de Finnair “El turismo sostenible es el único turismo posible en el futuro, por lo que nuestra responsabilidad es satisfacer los estándares y trabajar para hacer nuestra industria más sostenible”

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Diálogo Corresponsables sobre Turismo Responsable A finales de diciembre de 2013, el centro universitario TSI-Turismo Sant Ignasi de la Universidat Ramon Llull acogió el Diálogo Corresponsables: ‘Turismo Responsable’, donde expertos de diferentes ámbitos del sector turístico intercambiaron ideas y experiencias sobre la Responsabilidad Social aplicada al sector. El director del Observatorio de Turismo Responsable, Jordi Ficapal, y Marcos González, periodista editor de Corresponsables y director general de MediaResponsable, fueron los encargados de presentar y moderar el encuentro que, entre otros puntos, abordó los retos y las dificultades que deben enfrentar los operadores para gestionar de manera responsable y sostenible. Así pues, Josep María Canyelles, socio consultor en Vector 5 – Excel•lència i Sostenibilitat, inició el debate destacando que el turismo “es un sector muy interesante para aplicar el modelo de gestión de la RSE” y que “a parte de la responsabilidad, hace falta una actitud ética, integrada en cada proceso”. Arantxa García, directora de Desarrollo Sostenible en TUI Travel, sostuvo que “un turismo no sostenible tampoco es sostenible para la organización” y aseguró que el gran reto “es conseguir que el turismo responsable sea el turismo y punto”. Mar Furró y Felisa Palacios, representantes de Viajes Tarannà, destacaron la importancia de concienciar, formar e informan a clientes y proveedores sobre la sostenibilidad. “Debemos saber cómo se va a comunicar, porque existen clichés en el sector por los cuales los clientes asocian sostenibilidad al mundo hippie, a los viajes de mochila, o a precios elevados”, explicó Furró. ”Los más complicado en temas de sostenibilidad es la gestión con los proveedores. No se concibe una empresa de futuro y menos en el sector turístico, que no trabaje estos temas”, concluyó Palacio. En representación del Àrea de Serveis a les Persones de la Diputació de Barcelona, asistió Josep Mª Llop, quien habló sobre los conceptos por los que perciben la responsabilidad en el turismo: Accesibilidad, Actitud Responsable. “Debemos buscar algún tipo de medidas que nos permitan acceder a los distintos lugares y ámbitos de satisfacción de los usuarios en condiciones próximas a la igualdad de oportunidades”. Carolina Couret, responsable de Creative Tourism Network, explicó que en el área de turismo creativo y responsable “la palabra creatividad ha sido usada de manera un poco exagerada”, por eso “trabajamos desde entonces en el tema del código ético del turismo creativo para garantizar que todos los destinos y proyectos que se refieran a este sector tengan las mismas preocupaciones y principios”. Por su parte, Santiago Hernández, director del Hotel Barcelona Princess, comentó que “a nivel de Responsabilidad Social, sin pretenderlo, nos ha devuelto un orgullo de pertenencia a la empresa y al mismo tiempo, aporta una notoriedad y una imagen diferente al resto”. Para Hernández “ser diferentes ahora mismo en este sector está dando un punto de competitividad,”. Elisabet Pueyo, gerente de Marketing de Museo Nacional de Arte de Catalunya (MNAC) enfatizó que uno de los temas claves en RSE es “preguntar a tus grupos de interés” y todos, seamos grandes o pequeños, lo podemos hacer”. Pueyo afirmó: “Es un concepto muy avanzado todo lo que estamos hablando y se necesita esa valentía para hacer cambios”. “Medimos mucho lo que hacemos, y si algo funciona nos piden compartirlo al resto”, comentó Enrique Aranda, director del Hotel Hilton Diagonal Mar, al hablar de la gestión responsable en su organización. “En el caso del turismo responsable en temas de impacto, cuanto más grande es la compañía más se puede hacer, aunque cuando pensamos en gran escala cualquier esfuerzo suma”, puntualizó Aranda. Finalmente, Jordi Ficapal, director del Observatorio de Turismo Responsable, cerró la mesa de diálogo concluyendo que “con turismo responsable se trata de generar un cambio de un modelo que sabemos que está obsoleto. Esto siempre es difícil, pero hay que ir poco a poco”, acotando que “hacen falta líderes sociales”.

Santiago Hernández , director del Hotel Barcelona Princes “La Sostenibilidad es el camino para la industria turística como factor de diferenciación y para conservar una industria puntera en un mundo tan competitivo”

Joana Homs, adjunta de Dirección de Turisme de Barcelona “Barcelona se ha convertido en la primera ciudad del mundo que obtiene la certificación Biosphere, que reconoce la ciudad como un destino sostenible que gestiona la actividad turística de forma responsable”

Felisa Palacios, directora de RRHH y RSE de Tarannà Viajes “El primer paso es tomar conciencia de qué es y qué se pretende cuando hablamos de la sostenibilidad en todos sus ámbitos dentro de un viaje”

Arantxa García , directora de Desarrollo Sostenible de TUI Travel “Una de las claves de nuestra estrategia es trabajar para crear productos y servicios más sostenibles para nuestros clientes”

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La situación del turismo responsable en España La situación del turismo responsable en España está dificultando su conocimiento y sensibilización. Actualmente hablamos de algunos miles de turistas al año que se reparten entre las empresas que apuestan por este turismo, así como por un grupo de ONG que organizan viajes a través de proyectos de turismo responsable. El problema es que una parte importante de esa oferta, a pesar de incorporar los elementos básicos del turismo responsable no los utiliza en su promoción comercial por falta de conocimiento, lo que hace perder al sector oportunidades de mercado. Sin duda hay mucho trabajo que hacer para conseguir una adecuada colaboración entre todos los actores implicados. Además, la crisis económica ha generado que las cuestiones sobre sostenibilidad y responsabilidad dentro del sector turístico pasen a un segundo plano, pues la supervivencia económica es la única regla. Añadamos el factor de que las nuevas generaciones, los más sensibilizados, son al mismo tiempo los más golpeados por la crisis. Desde el punto de vista asociativo, el panorama es incipiente aún. En 2005 se crea Acción por un Turismo Responsable, iniciativa que nace de varias ONG de Cataluña, y en 2011, Rutas Pangea y Koan Consulting fundan el CETR-Centro Español de Turismo Responsable, que pretende ser el lugar de encuentro para todas las partes involucradas en el turismo responsable en España. José María de Juan y Jesús Blázquez, cofundadores del Centro Español de Turismo Responsable

Turismo creativo y ‘CO-responsable’ Hablar de turismo creativo es hablar de turismo responsable. Incluso podríamos decir ‘CO-responsable’. La ‘CO-responsabilidad’ radica en el punto de equilibrio que dará satisfacción tanto al turista, por lo que se refiere a la singularidad, autenticidad y ‘precio psicológico’ de la actividad realizada; como al proveedor, que se beneficia de esta nueva demanda con un alto valor añadido. El paso de un modelo fordista, en el cual el turista era mero consumidor de productos estandarizados, a un sistema basado en la hipersegmentación de la demanda, ha contribuido a un mejor reparto de las responsabilidades. Se ha demostrado que cuantos menos intermediarios hayan entre el turista y su experiencia, más grande es su satisfacción y con ella las garantías de que estamos frente a un turismo responsable. Y sin embargo, ya se han detectado casos abusivos en los que se intentan vender ‘experiencias prefabricadas’ a un turista que a veces viene con mucha predisposición pero aún con poca información. Por eso creamos Creative Tourism Network a finales del 2010. No sólo para luchar contra cierto intrusismo, sino también para ofrecer al turista creativo la posibilidad de descubrir los destinos que le invitan a ser partícipe de la cultura local. Caroline Couret, responsable del Creative Tourism Network

Re-humanizar el turismo. De lo que no hablamos cuando hablamos de turismo -Excusez moi! - un joven desaliñado con mochila a la espalda se dirige en un francés precario a una elegante señora. El turista le pregunta cómo llegar a los Campos Elíseos y la señora, con extraordinaria amabilidad, le da detalladas indicaciones. El joven, con cierta dificultad, sigue las explicaciones de la señora. Su semblante cambia de atento a perplejo cuando ésta se ofrece a ir con él hasta su destino. Plano largo. La Tour Eiffel al fondo. Sobre los árboles del boulevard emergen unas palabras: 32º Festival de Cine Fantástico de Sitges. Este spot muestra cómo la hospitalidad con el extraño ha sido elevada a la categoría de relato fantástico. ¿Ha desaparecido la hospitalidad del genoma ciudadano? ¿Es el turista simplemente una molesta anomalía en el paisaje doméstico? ¿Es acaso una suerte de ‘intocable’ al que se debe repudiar sin repudiar su dinero? No se trata en cualquier caso de obviar los aspectos económicos del turismo, sino de poner las relaciones humanas por delante en la búsqueda de la mayor contribución del turismo al bienestar de las personas. Proponemos, pues, abordar el turismo desde la humanidad compartida del anfitrión-residente y del invitado-turista, por situarnos en el terreno de la ética a la búsqueda de la rehumanización del turismo y también como forma de salvar al turismo de sí mismo. Jordi Ficapal, profesor, investigador y director del Observatorio de Turismo Responsable en TSI Turismo Sant Ignasi (URL)

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La ONU pide un cambio en los modelos de negocio para combatir el cambio climático El Panel Intergubernamental sobre Cambio Climático de Naciones Unidas ha solicitado a la comunidad internacional que ponga en marcha políticas destinadas a modificar sus modelos de negocio para prevenir a lo largo de la próxima década las consecuencias de las subidas de las temperaturas por la acción del ‘efecto invernadero’.

El Hierro, la primera isla autosuficiente gracias a las energías renovables La isla española El Hierro será la primera del mundo en abastecerse al 100 % con energías renovables gracias a la Central Hidroeólica Gorona del Viento, un proyecto puesto en marcha por el Cabildo de El Hierro, Endesa y el Gobierno de Canarias, que cuentan con la colaboración del Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE).

Fundación Reale y WWF apuestan por mejorar la eficiencia energética de los hogares ‘Mejora la Energía de tu comunidad’ es una campaña de WWF, en colaboración con la Fundación Reale, que pretende promover una ciudad más sostenible y eficiente. A partir de un proyecto piloto de rehabilitación energética de un edificio de viviendas de Madrid, esta iniciativa pretende extenderse al resto del país y dar a conocer la necesidad y la oportunidad de aplicar medidas de ahorro y eficiencia energética en los edificios y ahorrar más de 680 euros al año por hogar.

La Declaración de Medellín busca ciudades más responsables En el marco de la Asamblea General de Ciudades del Centro Iberoamericano de Desarrollo Estratégico Urbano, CIDEU, que se ha llevado a cabo en Colombia entre el 3 y el 5 de abril, se ha dado a conocer la Declaración de Medellín a favor de ciudades más sostenibles y habitables.

El deshielo del Ártico afectará gravemente a la geografía española Coincidiendo con la celebración del Día Internacional de la Tierra, Greenpeace ha presentado el informe España: hacia un clima extremo. Riesgos de no frenar el cambio climático y la destrucción del Ártico, un documento en el que se analiza la importancia mundial que tiene el Ártico y cómo su desaparición agrava las consecuencias del cambio climático con posibles efectos extremos en España. Según el documento, por cada centímetro que aumenta el nivel del mar por el deshielo del Ártico, España pierde un metro de playa. Este fenómeno causará la inundación del delta del Ebro, de la Manga del Mar Menor y la costa de Doñana.

El coste por inundaciones se multiplicará por cuatro en Europa en 2050 Las pérdidas por inundaciones actuales en Europa es probable que se dupliquen para el año 2050, según un nuevo estudio publicado en la revista ‘Nature Climate Change’ por investigadores del Instituto Internacional para el Análisis de Sistemas Aplicados (IIASA), en Austria; el Instituto de Estudios Ambientales de Ámsterdam y otros centros de investigación europeos.

BREVES Banco Popular, primera entidad del Ibex 35 en compensar el 100% de sus emisiones directas de CO2. Abengoa ha alcanzando en 2013 un ratio de 1,51 toneladas de CO2 emitido por cada k/euro de ventas, lo que implica una disminución de un 6,9% de las emisiones derivadas de su actividad con respecto al año anterior, según informó la compañía. Alrededor de siete millones de personas perdieron la vida en 2012 debido a la exposición a la contaminación del aire, según la Organización Mundial de la Salud. Según se desprende del Índice sobre Filantropía Individual de BNP Paribas Wealth Management, entre las causas filantrópicas más populares en Europa, Asia y Oriente Medio se encuentra el medio ambiente. En Estados Unidos, prima la salud.

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Generando conciencia sobre la biodiversidad La cultura de la biodiversidad en España está muy poco arraigada. Sin embargo, la globalización está generando una proliferación de información sobre estos temas. La concienciación ciudadana está haciendo que conceptos como biodiversidad, Responsabilidad Social o desarrollo sostenible, estén poco a poco despertando un interés creciente al respecto, ya no solo en la propia sociedad, sino en el mundo empresarial, institucional, académico y en los propios medios de comunicación. necesario, pero la Administración también tiene un papel de ayuda a proyectos de RSE y de colaboración en proyectos de interés mutuo”. García añadió que “las empresas del sector de la energía hemos ido siendo más exigentes con nosotros mismos, más allá de la propia legislación”. Finalmente, Sandra Carrera (Xarxa de Custodia del Territori), afirmó que desde su administración “apostamos por la biodiversidad con varios programas, como por ejemplo con la reciente creación del Primer Fondo Privado de Conservación de la Biodiversidad de Cataluña”. Carrera hizo especial hincapié en que “por suerte, las grandes empresas apuestan más por la RSE, pero también las pymes deben empoderarse en este sentido”. De izda a dcha, Francesc Giró (Acciónatura), José García (Gas Natural Fenosa), Juan Royo (culturaRSC), Sandra Carrera (Xarxa de Custòdia del Territori) e Idoia Arauzo (Ecounion).

Precisamente el pasado mes marzo se celebró el Taller Corresponsables ‘La importancia de la biodiversidad’, un espacio promovido por Gas Natural Fenosa en el contexto de la 50 Jornada Corresponsables, que tuvo lugar en la Torre Agbar de Barcelona. El taller fue moderado por Juan Royo, director de culturaRSC. com, y participaron como ponentes Francesc Giró, director de Acciónatura; Idoia Arauzo, directora de Ecounion en Barcelona; José García, del departamento de Desarrollo Sostenible de Gas Natural Fenosa, y Sandra Carrera, responsable de Emprendeduría de la Xarxa de Custodia del Territori. En definitiva representantes de varios grupos de interés que intercambiaron sus puntos de vista sobre la gestión de la biodiversidad en el país. Francesc Giró manifestó que progresivamente, “en paralelo al crecimiento del interés por la RSE, ha habido también un aumento del interés por el ámbito ambiental y la protección de la biodiversidad”. Por su parte, Idoia Arauz (Ecounion) señaló que “hay mayor sensibilidad con la biodiversidad porque estamos en la era de la información, pero debemos ser conscientes de la complejidad de los problemas que se están generando con la globalización”. En este sentido, Arauzo remarcó el papel de las personas al afirmar que “la ciudadanía es el motor de cambio”. José García (Gas Natural Fenosa) se centró en el rol de la Administración y aseguró que “su papel regulador es algo muy Más información en www.corresponsables.com

Gas Natural Fenosa y su compromiso con la biodiversidad Gas Natural Fenosa es miembro de la iniciativa española Empresa y Biodiversidad, puesta en marcha por el Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente a través de la Fundación Biodiversidad, que busca impulsar, junto con el sector empresarial, un desarrollo económico compatible con la conservación de la biodiversidad. El Pacto por la Biodiversidad reconoce que la conservación de la diversidad biológica es de interés común para la humanidad dada su importancia para la vida en el planeta, el bienestar social y el desarrollo económico. El Pacto tiene como objetivo mostrar el compromiso de la empresa que se adhiere al mismo con la conservación y uso sostenible de la biodiversidad.

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Ejes comunes para ciudades y empresas sostenibles MediaResponsable organizó en la Torre Agbar de Barcelona el Taller Corresponsables ‘Vida sostenible en Ciudades-Sustainable Living in Cities. Enterprise 2020’, promovido por Reale Seguros y Unilever. En el marco de la 50 Jornada corresponsables, este taller reunió a más de 100 personas y contó con la participación de Eduardo Ruiz-Cuevas (Reale Seguros), Ana Palencia (Unilever), Tomás Sercovich (Forética), Rodrigo de Salas (Leroy Merlin) y Georgios Tragopoulos (WWF). Por su parte, Georgios Tragopoulos, técnico de Eficiencia Energética de WWF, considera que “convencer a alguien es algo difícil pero la sinergia es lo más importante que podemos lograr. Eso nos hace avanzar hacia un futuro sostenible”.

Enterprise 2020

Eduardo Ruiz-Cuevas (Reale Seguros), Georgios Tragopoulos (WWF), Ana Palencia (Unilever), Josep Maria Canyelles (Vector 5), Rodrigo de Salas (Leroy Merlín) y Tomás Sercovich (Forética).

El Taller Corresponsables ‘Vida sostenible en Ciudades-Sustainable Living in Cities. Enterprise 2020’, promovido por Reale Seguros y Unilever, fue moderado por Josep Maria Canyelles, director de RS y socio de Vector 5 Excel·lència i Sostenibilitat. Tomás Sercovich, director de Comunicación de Forética, señaló que “Enterprise 2020 trata de proponer cuál va a ser la contribución de la empresa a la agenda 2020 de Europa”. “De aquí al año 2050 más del 75% de los europeos vamos a vivir en ciudades”, añadió. Por su parte, Rodrigo de Salas, director de Comunicación Corporativa y RSE de Leroy Merlin comentó que “hemos reducido el consumo energético de nuevas tiendas un 25% y hemos ahorrado 13 millones de kilómetros en nuestro transporte”. “Los ciudadanos necesitan pedagogía para ser más sostenibles”, añadió. Eduardo Ruiz-Cuevas, responsable de RSE de Reale Seguros, explicó que “vamos hacer un concurso con WWF para fomentar el ahorro energético entre empleados, agentes y proveedores”. Ana Palencia, directora de Comunicación de Unilever, explicó que “ayudamos a 700 familias carenciadas de Viladecans a través de una ayuda económica y de donación de producto”. “De la motivación de las personas depende crear esperanza”, sentenció.

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Forética está desarrollando actualmente la segunda campaña de Enterprise 2020, que se centra en dos ejes temáticos clave para la recuperación económica europea: habilidades para el empleo y vida sostenible en ciudades. Forética busca en esta ocasión empresas con excelentes programas de colaboración con sus grupos de interés que estén contribuyendo a la resolución del problema del desempleo, buscando ampliar sus posibilidades de colaboración e impacto y que sean capaces de inspirar a otras empresas a iniciar programas en este sentido. En relación a las ciudades sostenibles, la asociación sostiene que es patente la transformación hacia un “planeta urbano” con la consiguiente necesidad de convertir los núcleos urbanos en lugares de vida, trabajo e inversión más atractivos y saludables, con eficiencia en la gestión de sus servicios e infraestructuras. La presidenta de la Junta Directiva de Forética, Yolanda Erburu, señaló que “desde Forética hacemos un llamamiento a las empresas para que presenten sus casos de éxito, y puedan poner en valor la importancia de su contribución social a través de iniciativas de fomento del empleo y creación de entornos más saludables y sostenibles en el marco de sus actividades”. En la primera campaña 2011-2013, participaron 36 iniciativas desarrolladas por 609 organizaciones.

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El compromiso de Bodegas Torres con el entorno El firme compromiso de Bodegas Torres de reducir los gases con efecto invernadero es uno de los principales pilares del programa medioambiental Torres & Earth con el que la compañía se ha propuesto disminuir las emisiones de CO2 por botella en un 30% en el 2020 con respecto al 2008. bodegas adheridas. Desde la celebración del primer simposio, auspiciado por la Federación Española del Vino (FEV), en junio 2011, se ha trabajado para establecer un protocolo que permita homologar las actuaciones medioambientales de las empresas y una adecuada auditoria. Se espera que Wineries for Climate Protection esté operativo a finales de 2014.

El nuevo tren turístico eléctrico-solar de Torres

El programa Torres & Earth cubre proyectos relacionados con las energías renovables, la optimización del uso del agua, la eco-eficiencia del transporte, medidas de adaptación en los viñedos, además de la reducción de CO2. Destacan especialmente aquellos proyectos destinados a reducir el consumo de energía: aislamiento de las cubas de acero; construcción de almacenes subterráneos; incorporación de sistemas de eficiencia energética en los nuevos edificios; y la puesta en marcha de una caldera de biomasa para la quema de los sarmientos, la más grande que se utiliza actualmente en una bodega española, que reduce un 10% el consumo de electricidad y un 80% el de gas. Además, la compañía está renovando la flota que emplean los representantes de la empresa con coches eficientes. En cuanto al fomento de las energías renovables, cabe destacar la instalación de un parque fotovoltaico de 12.000 m2 sobre azotea en Pacs del Penedès, que produce el 10% de la energía requerida en la bodega, y la utilización de paneles solares para generar el agua caliente en la línea de embotellados, cubriendo el 50% de sus necesidades. WINERIES FOR CLIMATE PROTECTION Bodegas Torres es también uno de los impulsores de Wineries for Climate Protection (www.wineriesforclimateprotection.com), un proyecto amplio y ambicioso que contempla una reducción importante de la huella de carbono y un compromiso real de las Más información en www.corresponsables.com

Bodegas Torres estrena el primer tren eléctrico-solar utilizado en Europa para visitas de enoturismo, que permite reducir en un 50% las emisiones de CO2 en comparación con las que genera el tren de motor diésel utilizado habitualmente en su Centro de Visitas de Pacs del Penedès. El nuevo tren turístico del Centro de Visitas de Bodegas Torres tiene una longitud de 18 metros y capacidad para 72 pasajeros, e incorpora 15 paneles solares de alto rendimiento que generan entre 6 y 14 Kw/h al día en función de la época del año, aportando entre el 8 y el 10% de la energía necesaria para el funcionamiento del tren. El resto de la carga se realiza por captación de red. Fabricado por la compañía holandesa SOIOS y compuesto por una máquina y tres vagones, tiene autonomía suficiente para realizar seis vueltas completas al circuito del Centro de Visitas de Pacs del Penedès, que recibe anualmente más de 120.000 visitantes procedentes, principalmente, de España, Rusia, Francia, Alemania, EEUU, Reino Unido, Suecia y Finlandia.

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Unilever reúne 700 estudiantes en el primer encuentro on-line para futuros líderes A nivel español, participaron un total de 40 estudiantes provenientes de universidades de diversos puntos de España. La iniciativa, organizada por Unilever, pretendía crear un espacio de intercambio de opiniones sobre el liderazgo del futuro y la visión de una multinacional sobre los temas actuales que mueven el mundo.

Arranca el I Congreso Iberoamericano de Voluntariado Corporativo En marzo se inauguró el I Congreso Iberoamericano de Voluntariado Corporativo, una iniciativa promovida a nivel global por Voluntare, Fundación Hazloposible y la entidad latinoamericana de RSE Fórum Empresa, y a nivel local, por Conexión Colombia y CEMEFI, en Colombia y México, respectivamente. Corresponsables es medio oficial del Congreso aglutinará toda la actividad sobre voluntariado corporativo de empresas, ONG y organismos públicos de ambos lados del Atlántico, a lo largo de ocho meses. Sus temáticas formarán parte de la Global Initiative to Advace Corporate Volunteering liderada por Naciones Unidas, una iniciativa creada con el fin de impulsar el voluntariado corporativo en el mundo.

El portal de empleo de Fundación ONCE gestiona más de 50.000 ofertas laborales en cinco años La Fundación ONCE, a través de su entidad para la formación y el empleo de las personas con discapacidad, FSC Inserta, ha renovado su plataforma portalento.es, después de haber gestionado más de 50.000 ofertas de trabajo para personas con discapacidad en los últimos cinco años.

78 proyectos seleccionados para Enterprise 2020 Forética ha dado a conocer las 21 iniciativas seleccionadas en una segunda convocatoria de la Campaña 2013-2015 de Enterprise 2020 que se suman a las 57 seleccionadas en la primera convocatoria de este proyecto que incide en la importancia de desarrollar modelos de negocio innovadores y sostenibles y de articular fórmulas de trabajo conjunto entre las empresas y sus grupos de interés. Los proyectos seleccionados se centran en dos ejes temáticos claves para la recuperación económica y la competitividad de España: Habilidades para el Empleo y Vida Sostenible en Ciudades. La segunda campaña de Enterprise 2020 cuenta con MSD en España como campaign partner, la colaboración de FCC y Unilever y el apoyo del Ministerio de Empleo y Seguridad Social.

Empresas españolas crean un observatorio de empleo para impulsar cambios en el mercado laboral Las firmas Acciona, Adecco, que ha liderado esta iniciativa, Amadeus, Bankinter, BMW, Capgemini, Coca-Cola, Delaviuda Confectionery Group, Domecq Bodegas, EY (anteriormente Ernst & Young), Ikea, Línea Directa, L’Oréal, Mahou San Miguel, McDonald’s, Pelayo, Sephora, Seur y Xerox son los socios fundadores del Observatorio de Innovación en el Empleo que pretenden ser el motor de un compromiso por parte del sector privado para intentar cambiar la situación actual del empleo en España.

BREVES Ayuda en Acción ha presentado la tercera edición del Programa de Voluntariado a Terreno 2014, que permite a particulares y empresas viajar a los proyectos de la organización para colaborar como voluntarios y participar del trabajo que se realiza en los países. Una mujer tiene que trabajar 84 días más para cobrar lo mismo que un hombre, según revela el informe El empleo no impide el empobrecimiento de las mujeres, elaborado por UGT. Novartis, Accenture, Axa, PepsiCo y Orange son las cinco empresas que mejores condiciones ofrecen a sus empleados, según ‘Top Employers Institute’, que ha certificado este año a 55 compañías en el mercado español, con un aumento del 12% respecto al año anterior.

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La diversidad como ventaja competitiva en el entorno laboral Progresivamente, la inserción de las políticas de Responsabilidad Social en las empresas está logrando que la diversidad deje de verse como un estigma o aspecto negativo, para convertirse en un reflejo real de la sociedad en la organización, otorgándole un valor añadido y generando mayor competitividad.

Taller Corresponsables ‘Gestión de la Diversidad’ (49 Jornada Corresponsables, Madrid).

Taller Corresponsables ‘Discapacidad y RSE’ (50 Jornada Corresponsables, Barcelona).

A estas conclusiones llegaron los diferentes expertos y representantes de diferentes grupos de interés que participaron en los talleres sobre diversidad y discapacidad celebrados respectivamente en las 49 y 50 Jornadas Corresponsables, en Madrid y Barcelona.

discapacidad y rse Por otro lado, el Taller Corresponsables ‘Discapacidad y RSC’, impulsado por Gas Natural Fenosa, fue moderado por Edita Olaizola, miembro de la junta directiva de Aedipe Catalunya, quien remarcó que “hay que preparar el terreno laboral” para lograr la integración. Así pues, Julio Castillo, director-gerente de Apunts, manifestó la necesidad de normalizar la discapacidad mental y destacó que “cuando descubrimos las capacidades de las personas con discapacidad, las empezamos a valorar en positivo”. Javier de Oña, subdirector de la Fundación DKVIntegralia, explicó que “hace 15 años las personas con discapacidad estábamos excluidas de los procesos de selección” y aseguró que “el reto es trabajar con la formación para personas con discapacidad”. Por su parte, Francisco Mesonero, director general y director de RC de Adecco Iberia y América Latina, sostuvo que “ahora estamos preparados para generar empleo teniendo en cuenta al sector discapacidad porque las empresas son más conscientes”. Para Montse Moliner, directora Fundación ManpowerGroup, “la mayoría de nosotros desconocemos el sector discapacidad y nos quedamos sin hacer nada por miedo”. A pesar de ello, Moliner mostró positiva y aseguró que “empezamos a buscar el talento en las capacidades de las personas y no en sus discapacidades”. Ignacio Cendón, presidente del Comité Operativo de Diversidad Gas Natural Fenosa, remarcó que en su empresa “es algo tan normal que personas con discapacidad se incorporen a la plantilla, que nadie las identifica” y que eso conlleva que “esas personas sean valientes para decir que tiene una discapacidad, algo que se logra trabajando de forma transversal”.

Gestión de la diversidad El Taller Corresponsables ‘Gestión de la diversidad’, impulsado por Endesa, fue moderado por Roberto Martínez, director de Fundación Más Familia, quien en su intervención principal apuntó hacia la conciliación como factor generador de diversidad. Ana Díaz-Castellanos, responsable de Sostenibilidad RHO de Endesa señaló que “la diversidad es una ventaja competitiva y afirmó que “mejora la reputación, retiene talento y aporta innovación”. Por su parte, Arancha Jiménez, directora de Operaciones de Fundación Adecco, presentó el plan de diversidad de la entidad y aseguró que “el mayor activo de las empresas son las personas”. Myrtha Casanovas, presidenta del Instituto Europeo para la Gestión de la Diversidad comentó que “la diversidad cada vez es más cercana y se va a acelerar más porque cada vez habrá más movilidad física y virtual”. En este sentido, remarcó la importancia de gestionar la diversidad “desde la inclusión”. En la misma línea, Isabel Vera, jefa del Dpto. RSC de Fundación ONCE-Grupo Fundosa señaló: “La diversidad hay que respetarla, gestionarla y apoyarla proactivamente. Pensemos que la sociedad es diversa y una organización sana debería ser su reflejo”. Emilio Ruiz-Roso, director de Gestión de RRHH de Leroy Merlín, comentó: “Si estamos como empresas en un momento de proactividad en la gestión, significa que ya respetamos la diversidad, aunque es un aspecto muy marcado por la legislación”. “Leroy Merlín tiene más de 73.000 colaboradores, la no gestión de la diversidad es un aspecto que no nos podemos permitir”, añadió. Más información en www.corresponsables.com

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Cuando el voluntariado corporativo encuentra la conciliación En los últimos años se está incrementando el número de empresas en España que han lanzado proyectos de voluntariado corporativo. Según el informe publicado por el Observatorio de Voluntariado Corporativo las empresas que han realizado actividades de voluntariado han aumentado de 2011 a 2013 un 13% pasando de 57% al 69%.

El voluntariado corporativo además de encuadrarse como una acción de Responsabilidad Social tiene un impacto considerable en la estrategia de gestión de recursos humanos con un retorno positivo en el clima laboral y en el orgullo de pertenencia a la organización. Las organizaciones a través del voluntariado corporativo dan la oportunidad y facilitan a sus empleados la posibilidad de participar en iniciativas que responden a sus inquietudes sociales, lo que permite vincular este tipo de acciones con la recompensa emocional. Las iniciativas de voluntariado corporativo promueven la sinergia e integración de intereses personales del empleado e intereses corporativos de la organización y se transforma en una herramienta adicional a disposición de los departamentos de recursos humanos en apoyo a las políticas de desarrollo profesional. Probablemente el beneficio más tangible para el empleado reside en la experiencia de aprendizaje que el voluntariado propicia. Las personas que participan en estos proyectos adquieren competencias que ningún programa convencional de formación o desarrollo puede proporcionar, como la exposición a nuevos entornos y la interactuación con un grupo más amplio y variado de interlocutores, así como la oportunidad de desarrollar habilidades de liderazgo y de empatía. La visión del voluntariado corporativo en clave de desarrollo personal y profesional es lo que les permite acercarse a las políticas de conciliación. En los países de tradición anglosajona la participación en proyectos comunitarios, lo que se suele definir community involvement, es parte integrante del desarrollo de una persona. En Reino Unido, el 40% de personas se dedica a alguna actividad de voluntariado, y dichas actividades aparecen reflejadas en su perfil profesional (Volunteering in the European Union, febrero 2010). Alliance for Work – Life Progress (AWLP), la asociación que dentro de World at Work define las directrices para diseñar un modelo de conciliación, clasifica las actividades de voluntariado y de involucración en la comunidad como una de las categorías Más información en www.corresponsables.com

de su modelo, conjuntamente con las políticas de flexibilidad temporal, de ayudas económicas o de fomento de la salud y bienestar de la persona. En España esta visión del voluntariado como desarrollo personal en consonancia con el desarrollo profesional se ha integrado dentro del Modelo efr de la Fundación MásFamilia que clasifica el voluntariado como una de las medidas de conciliación, exigiendo a las empresas, que quieran calificarse de excelentes, medir las acciones realizadas y la inversión destinada a estas iniciativas. Las organizaciones desean rodearse de profesionales responsables, y para poder fortalecer su dimensión social, deben proporcionar herramientas que maduren esta condición de responsabilidad. Los profesionales demandan a la empresa oportunidades de desarrollo y crecimiento que vayan más allá de la dimensión profesional, hasta llegar a convertirse en ciudadanos corporativos. No cabe duda que la práctica del voluntariado corporativo es un punto de encuentro de las aspiraciones de ambas partes, empresa y personal, y que pueda agregar valor a la gestión del capital humano de una empresa, dentro de su modelo de conciliación y por tanto de recompensa total.

Fabiana Gennari, consultora de estrategia y operaciones de People Matters

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Las ‘teclas’ para consolidar el voluntariado MediaResponsable organizó en el auditorio de Endesa de Madrid el Taller Corresponsables ‘La integración del voluntariado corporativo en Equipos’, promovido por Reale Seguros. En el marco de la 49 Jornada Corresponsables, el taller contó con las intervenciones de Fernando Carpintero (Reale Seguros), Manuela Domínguez (ASION), Diego Lejarazu (Programa de Voluntariado de Hazloposible), Rebeca Gómez (Orange) y Juan Ángel Poyatos (Voluntare). será crear plataformas para canalizar las ganas de ayudar de la gente”. Por su parte, Juan Ángel Poyatos, director de Voluntare, señaló que “es importante que la organización se plantee para qué quiere hacer voluntariado”. También arrojó datos de interés: “España es el país europeo que más voluntariado hace después del Reino Unido”.

Taller Corresponsables ‘La integración del voluntariado corporativo en Equipos’. (49 Jornada Corresponsables, Madrid).

El Taller Corresponsables ‘La integración del voluntariado corporativo en Equipos’ promovido por Reale Seguros fue moderado por Marcos Ramírez, coordinador académico de la Cátedra de la RSC de la Universidad de Alcalá. Manuela Domínguez, coordinadora general de ASION, señaló que “es necesaria una mayor formación de los voluntarios” y que “habría que empezar a trabajar el potencial de los seniors para aplicarlo en el terreno del voluntariado”. Diego Lejarazu, responsable del Programa de Voluntariado de Hazloposible, incidió en que “para que cale el voluntariado, la alta dirección debe estar convencida”. También subrayó que “el voluntariado se está extendiendo en las pymes” y que “el voluntariado corporativo es una herramienta de generación de confianza”. Por su parte, Rebeca Gómez, responsable de Voluntariado Corporativo de Orange, explicó que están “centrados en la discapacidad, desmitificando y quitando miedos”. “Participar en una actividad de voluntariado te da subidón”, sentenció. Fernando Carpintero, director territorial de Castilla y León, Cantabria, País Vasco y La Rioja de Reale Seguros, considera que “para impulsar el voluntariado hay que tener un proyecto claro y concreto, y contarlo”. “Hay que sacarse el velo del marketing que envuelve a veces al voluntariado corporativo”, ha añadido. También ha vaticinado que “el futuro del voluntariado

“El voluntariado corporativo es una herramienta de generación de confianza” Más voluntarios El número de voluntarios ha aumentado en el 59% de las ONG españolas, según el estudio El impacto de la crisis en las ONG elaborado por la Fundación Mutua Madrileña. Además, el 87% de estas organizaciones cuentan con voluntarios que se encuentran en situación de desempleo y que dedican su tiempo a colaborar mientras encuentran trabajo. El informe recuerda que el impacto de la actual crisis económica sobre las entidades sin ánimo de lucro todavía se mantiene. De hecho, el 84% de las ONG consultadas declaran haberse visto obligadas a reducir sus presupuestos. Casi la mitad (un 48%) ha tenido que reducirlo entre un 10% y un 20%, pero un grupo importante (el 24%) lo ha hecho todavía más, entre un 30% y un 40%. En este sentido, para el 61% de las entidades sociales participantes en el estudio ha disminuido el apoyo económico que les brindan las empresas. Esta disminución de recursos se deja notar también en las donaciones particulares, que se han reducido para el 33% de las ONG.

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CONTRAPUNTO // Entrevista

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Maria Cristina Finucci, artista multidisciplinar

“Busco concienciar sobre el problema de las islas de plástico en los océanos” Tiempo de lectura 3m.

Por Pablo Martín y Denice Poll ([email protected])

La artista italiana ha presentado en Madrid, en el marco de ARCO 2014 y con la colaboración de Endesa, su propuesta ‘The Garbage Patch State’, un estado–nación ficticio que busca concienciar a la humanidad del problema que existe en nuestros océanos con gigantescas islas de residuos plásticos cuyo tamaño total supera los 16 millones de kilómetros cuadrados, 31 veces la superficie de España. The Garbage Patch State–Madrid es una obra dentro del proyecto global WASTELAND en proceso continuo. ¿Cómo surge WASTELAND? The Garbage Patch State es parte de WASTELAND, el proyecto general, con el que busco concienciar sobre el problema de las islas de plástico en nuestros océanos y del cual no se habla suficiente. El plástico cuando está en el mar se fragmenta en pequeñas partículas a causa del sol, lo que provoca que no sea visible. Esta es una de las razones por las que no se habla de este asunto, porque todo lo que se no se ve es como ni no existiese, pero realmente el problema está ahí. El área de concentración de todo el plástico es inmensa, distribuida en Más información en www.corresponsables.com

cinco áreas y el tamaño total es de 16 millones de kilómetros cuadrados extendidas como un continente en tierra de nadie. ¿Cómo surgió la idea de crear y constituir The Garbage Patch State? Mi idea de proclamar un ‘Estado’ era crear una imagen tangible que pudiese sintetizar este problema porque para hablar de ello se necesitan decir mil palabras y no es algo directo, pero una imagen que lo simplifique puede entrar en el imaginario colectivo de las personas.

Entrevista // CONTRAPUNTO CORRESPONSABLES 37

TRAYECTORIA Maria Cristina Finucci inició su carrera como arquitecta desarrollándose profesionalmente entre Nueva York, París, Bruselas, Moscú y Roma. Sus trabajos artísticos se han publicado en diversas revistas y libros, pero desde 2013, por primera vez, centra su obra y su creatividad en temas medioambientales. Impactada tras enterarse de la existencia de las ‘islas de basura’ en nuestros océanos, un problema que ha estado pasando desapercibido por la opinión pública, decide ponerse manos a la obra y poner un grano de arena en pro de esta causa. A pesar de que no existen soluciones conocidas para este desastre ecológico, su lucha se basa en sensibilizar a las personas sobre este problema buscando evitar que se sigan ‘cultivando’ estas islas. El arte es su mayor aliado.

Desde que estuve en la sede de la UNESCO en París declarando este ‘Estado’, la constitución y la bandera, desarrollando la identidad del Garbage Patch State (El Estado de la Basura), la prensa ha comenzado a hablar del asunto, porque mi deseo no era mostrar las imágenes feas, los peces muriendo, etc., todas las imágenes son luminosas con un toque de humor como las postales.

do adquiere el pasaporte tendrá la opción de adoptar una botella. Son 3.000 tarjetas, 3.000 objetos de todas partes del mundo, desde Rusia hasta China, que inicialmente estarían destinados para el Garbage Patch. ¿Cómo se puede concienciar a la humanidad de que esto es un problema de todos? En mi pequeño intento, soy una persona sola con un problema enorme. Pero algo he hecho. Todos juntos necesitamos a los Estados y las grandes empresas, son ellas las que necesitan actuar. Nosotros podemos reciclar, no tirar desechos, pero las decisiones importantes no las podemos tomar nosotros. ¿Anteriormente había realizado alguna obra u exposición similar con un fin medioambiental? Es la primera vez, pero creo que el arte y el artista en este momento sobre todo no pueden ser autorreferenciales, porque el arte es un vehículo muy potente. Yo creo que la responsabilidad de un artista lo lleva a involucrase en temas políticos, sociales, medioambientales, ya que tenemos una responsabilidad muy importante, porque el poder, la potencia del arte es grande.

¿Qué recorrido va a tener la exposición después de su paso por Madrid? Existe todo un programa. El 11 de abril la ruta continúa en el MAXXI, el más importante museo de arte contemporáneo en Italia con sede en Roma para celebrar la primera fiesta nacional del Garbage Patch State, con una gran instalación de 30 metros de largo y donde además se abre la primera embajada de este Estado. Al inicio estuve sola pero ahora existe mucha gente que trabaja alrededor de este proyecto. Ahora se habla del tema y muchos jóvenes están involucrados, lo que es algo muy importante. ¿Cómo se ha logrado unir a las personas para difundir esta realidad del estado de los océanos? Desde que he fundado el Garbage Patch State muchísima gente me escribe correos electrónicos para ofrecer su trabajo, su ayuda, hasta para pedir la nacionalidad. También muchos medios de comunicación han hablado de la iniciativa. Sabemos que este Estado no existe realmente, que se trata de una fantasía, pero en el lenguaje artístico, la fantasía, pensar de manera abstracta, es algo que ha impactado el corazón y la mente de las personas. El arte puede lograr aquello que ni mil palabras de los científicos ha podido alcanzar. ¿Quién puede pedir la nacionalidad de este Estado? En la primera embajada del Garbage Patch State en Roma (que se instalará en el Maxxi), se emitirá el pasaporte. La gente cuan-

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PERSONAS // El alma de las empresas

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Volver a empezar... “¡Ah!, perdona por interrumpir tus pensamientos de forma abrupta. Pero simplemente así, como quien no quiere la cosa, otra pregunta... ¿Oye, cuánto tiempo hace que no sales a vender?”

FRAncisco sosa

Hola, ¿qué tal?, ¿cómo estás? Eres CEO de una gran compañía, directivo o directiva mando intermedio. ¿Diriges equipos de personas? ¿Cómo te va? En estos tiempos convulsos tener responsabilidades, es un reto ¿verdad? Entiendo que debes de dirigir tu negocio con diferentes soportes en función del tamaño de tu empresa, quizás tengas instalado una magnifica ERP y seguro que un CRM para conocer datos de la situación actual del negocio y cómo son tus clientes. A lo mejor, si no llegas a tanto, tendrás algún excel que te acompañe en tu toma de decisiones. He escuchado a más de uno y de una que afirman categóricamente que sin el excel no son nada. Seguramente en el mejor de los casos, tendrás un potente cuadro de mando integral que te aporta datos a modo de titulares del devenir de tu empresa/negocio. Y con todo eso, ¿qué tal?, ¿cómo está tu empresa en tiempos de crisis? ¿Qué te dicen los números, las estadística., las previsiones...? ¿No está la cosa bien? O por el contrario, todo marcha sobre ruedas y ¿estás instalado en el éxito? ¡Ah!, perdona por interrumpir tus pensamientos de forma abrupta. Pero simplemente así, como quien no quiere la cosa, otra pregunta. ¿Oye, cuánto tiempo hace que no sales a vender? Me refiero a salir con un comercial de tu equipo de ventas y sentir de nuevo en primera persona el pulso de tus clientes actuales o futuros. O quizás estar en la línea de fabricación, pasando un turno con operarios, viendo el día a día de los procesos, incidencias que acontecen en el negocio que diriges. ¿Hace tiempo que no escuchas llamadas en el call center de tu empresa sea propio o subcontratado? ¿Cuánto tiempo hace que no participas en un proceso de selección de puestos que no sean directivos que te reporten a ti directamente? Quizás te preguntes que qué me importa a mí, pero lo cierto y ahora caes en ello es que estas reflexiones a quien le deben importar es a ti. Sí, sí, estás solo. No estoy ahí contigo, solo quería que durante un minuto pensaras si además de tener datos sobre tus cifras de negocio te acuerdas de aquellos tiempos en los que eras tú el que estabas en primera línea, si te acuerdas de tus sueños y aspiraciones, si sabes cuanta gente en tu empresa tiene los mismos ahora. Mirar informes y resúmenes ejecutivos es necesario, pero mirar cara a cara el alma de su empresa está al alcance de unos pocos visionarios, dicen que son los que marcaran el management de este siglo. ¿Estás entre ellos?

Francisco Sosa es actualmente responsable de Relaciones Institucionales de ASM. Es además profesor invitado en diferentes escuelas de negocio y especialista en Responsabilidad Social Corporativa, logística y transporte urgente. Es especialista en comunicación personal y ha impartido mas de 500 conferencias impartidas en estos últimos cinco años.

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