Luis  Eduardo  Barón   Bienvenidos  al  Módulo  N.°  25.  Yo  creo  que  este,  como  decíamos  con  Álvaro,  es   uno  de  los  módulos  más  importantes  del  curso.  Álvaro,  ¿cómo  estás  tú?     Álvaro  Mendoza   Muy  bien,  Luis  Eduardo.  Muchas  gracias.  Este  es  uno  de  los  módulos  quizás  más   esperados  por  la  gente  porque  ya  seguramente  has  empezado  a  construir  tu  máquina   generadora  de  ingresos,  pero  ¿cómo  haces  para  cobrar?       Luis  Eduardo  Barón   El  módulo  que  más  le  gusta  a  Álvaro,  el  módulo  del  dinero.  Digo  que  es  el  que   más   le   gusta   porque,   por   lo   general,   cuando   trabajamos   juntos,   siempre   se   encarga   de   toda  esa  parte  de  los  pagos,  lleva  la  contabilidad  y  lo  hace  muy  bien.   Pero   vamos   a   empezar   por   la   pregunta   que   se   está   haciendo   todo   el   mundo.   Ya   tenemos   nuestros   productos,   ya   hemos   creado   todo   nuestro   sistema   de   tráfico,   de   marketing,  nuestros  embudos  de  ventas.  Tenemos  el  producto  listo  para  que  la  gente   nos  lo  compre.  ¿Cómo  hacemos  para  que  nos  paguen?  Esa  es  la  pregunta  del  millón.     Hay   varias   alternativas.   Entendemos   que   nuestros   alumnos   están   en   diferentes   países,   que   las   regulaciones   son   diferentes   en   cada   país,   regulaciones   contables,   tributarias,   etc.   Entonces,   no   podemos   profundizar   uno   por   uno.   Vamos   a   dar   la   generalidad  y  no  sabemos  además  cuáles  son  las  condiciones  o  las  plataformas  o  los   sistemas  de  pago  diferentes  que  hay  en  cada  una,  así  que  vamos  a  hablar  de  las  que   usamos  nosotros  y  que  utiliza  la  gran  mayoría  de  la  gente,  nuestros  alumnos  y  la  gente   que  trabaja  en  esta  industria.       Álvaro  Mendoza   Bueno,   perfecto.   Entonces   empecemos   desde   lo   más   complicado   a   lo   más   sencillo.  Salgamos  de  una  vez  de  lo  complicado  rápido.       1    

Luis  Eduardo  Barón  

 

¿A  qué  llamas  tú  lo  más  complicado?     Álvaro  Mendoza   Lo   más   complicado   es   que   tú   tengas   tu   propia   cuenta   de   comerciante   en   Internet.  Te  voy  a  dar  un  ejemplo  de  a  qué  me  estoy  refiriendo  con  eso.  Si  tú  tienes  un   local  comercial  en  el  mundo  físico  y  digamos  que  tienes  un  restaurante  o  tienes  una   librería   o   tienes   una   papelería,   tú   tienes   que   contactarte   con   tu   banco   local   o   con   instituciones   en   tu   país   que   acepten   Visa,   Mastercard,   American   Express   y   cualquier   otro  tipo  de  tarjeta  de  crédito  que  opere  en  tu  país.       Luis  Eduardo  Barón   Ahí   paremos   un   momentico,   Álvaro,   porque   esto   es   bien   interesante.   Recuerden   ustedes   que   estamos   haciendo   transacciones   en   línea,   que   no   tenemos   la   posibilidad   de   estar   cara   a   cara.   Entonces,   la   gran   mayoría   de   las   transacciones   se   hacen  a  través  de  lo  que  llamamos  nosotros  el  dinero  plástico,  las  tarjetas  de  crédito.     Entonces,   partamos   de   ese   lado.   Es   decir,   como   si   fuera   un   restaurante   pero   no   está  la  persona  que  le  va  a  dar  el  dinero  en  efectivo.       Álvaro  Mendoza   Sí,  lo  que  estoy  tratando  de  explicar  es  que  es  una  cuenta  de  comerciante.       Luis  Eduardo  Barón   Por  eso,  para  poder  llegar  allá.  Necesitas  tener  lo  que  llaman  en  Estados  Unidos   o   lo   que   se   llama   en   inglés   una   merchant   account,   que   es   la   cuenta   de   comerciante.   Es   básicamente  la  posibilidad  de  recibir  pagos  a  través  de  Visa,  Mastercard…     Álvaro  Mendoza   Visa,   Mastercard,   American   Express,   Discover,   etc.   Entonces,   al   igual   que   con   una  tienda  tradicional,  un  restaurante,  una  librería,  cualquier  negocio  en  que  tú  tienes   2    

  que  tener  un  contrato  con  estas  empresas  de  las  tarjetas  de  crédito  para  poder  pasar   las   máquinas   para   que   te   paguen   en   tu   local   físico,   exactamente   el   mismo   concepto   opera  en  Internet.     Obviamente  tienes  que  averiguar  en  tu  país  si  ofrecen  cuentas  de  comerciante   que   te   permitan   tramitar   transacciones   100%   a   través   del   Internet.   En   Estados   Unidos,   donde   nosotros   vivimos,   es   muy   usual   pedirlo,   es   muy   fácil   pedirlo.   Baste   que   tú  tengas  todos  los  papeles  que  te  piden  para  hacerlo  y  lo  puedes  hacer  sin  ningún  tipo   de  problema.   En   ese   momento,   cuando   yo   tengo   establecido   este   contrato   de   cuenta   de   comerciante,   a   mí   me   van   a   dar   los   datos   de   acceso   a   una   pasarela   de   pagos.   La   pasarela   de   pagos   básicamente   es   donde   yo   configuro   mis   carritos   de   compra   para   que  se  comuniquen  con  el  banco.     Entonces,  

por  

ejemplo,  

si  

yo  

quiero  

comprar  

algo  

desde  

Internetparaemprendedores.com   y   aparece   una   página   donde   aparece   cuál   es   tu   nombre,   cuál   es   tu   apellido,   cuál   es   tu   dirección   de   correo   electrónico,   tu   dirección   postal,   tu   teléfono   y   todo   este   tipo   de   cosas,   tiene   que   haber   una   conexión   entre   eso   y   los   proveedores   de   Visa,   American   Express,   Mastercard   y   cualquier   otro   tipo   de   tarjetas.   A   eso   se   lo   conoce   como   una   pasarela   de   pagos   y   esa   comunicación   que   hay   entre  tu  sitio  web  y  esa  pasarela  de  pagos,  una  de  las  más  conocidas  acá  en  Estados   Unidos   es   Authorize.net.   Lo   vamos   a   colocar   debajo   del   video   pero   Authorize.net   básicamente  lo  que  permite  es  que  la  gente  que  está  comprando  desde  mi  sitio  web,   desde  mi  computador,  se  pueda  comunicar  vía  Authorize.net  con  tu  banco  para  ver  si   fue  aprobada  o  no  fue  aprobada.     Si   la   transacción   fue   aprobada,   en   48   horas   está   el   dinero   depositado   en   la   cuenta  de  banco  de  tu  empresa.       Luis  Eduardo  Barón  

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  Además   estas   compañías   lo   que   ofrecen   también   es   una   seguridad   para   el   comprador  y,  desde  luego,  la  seguridad  de  que  tú  vas  a  tener  el  dinero  también.  Esa  es   la  parte  segura  de  la  transacción.       Álvaro  Mendoza   Correcto.   Eso   es   lo   que   nosotros   utilizamos   cuando   procesamos   todas   las   ventas   que   se   producen   en   Los   Maestros   de   Internet,   cuando   vendemos   las   boletas   de   Los   Maestros   de   Internet.   Tenemos   una   cuenta   de   comerciante   que   nos   permite   tramitar  las  órdenes  online  o  incluso  digitarlas  manualmente,  bien  sea  el  cliente  o  uno   quien   digite   la   compra   o   si   uno   acepta   una   compra   por   teléfono,   uno   entra   a   una   terminal   virtual,   entra   todos   los   datos,   es   aprobado,   el   banco   me   dice   que   fue   aprobado   y   en   48   horas   me   consignan   mi   dinero   en   mi   cuenta   sin   ningún   tipo   de   problemas.     ¿Qué   sucede   cuando   hay   reintegros,   cuando   hay   cargos   no   reconocidos,   etcétera?  Pues  el  banco  me  comunica  y  me  quitan  ese  dinero  hasta  que  no  se  disputen   los  cargos  y  es  algo  muy  transparente.  Como  te  digo,  acá  en  Estados  Unidos,  mientras   que  tú  tengas  constituida  una  empresa  y  tengas  buen  historial  de  crédito,  te  abren  una   cuenta  merchant  account  y  no  hay  ningún  problema.       Luis  Eduardo  Barón   Sin  ninguna  dificultad.     Álvaro  Mendoza   Ahora,   para   poder   hacer   esto   se   necesita   tener   un   carrito   de   compras   que   se   comunique   vía   Authorize.net   con   tu   banco.   Entonces,   te   vamos   a   mostrar   algunas   opciones.  Vamos  a  ir  muy  rápido.       Luis  Eduardo  Barón   La  más  popular  y  la  más  sencilla,  ¿cuál  consideras  tú  que  es?       4    

Álvaro  Mendoza  

 

No  sé.       Luis  Eduardo  Barón   PayPal.       Álvaro  Mendoza   No,  todavía  no  vamos  en  eso.       Luis  Eduardo  Barón   Entonces  estabas  hablándonos  ahora  de  los…     Álvaro  Mendoza   Entonces   vamos   a   hablar   del   carrito   de   compras   que   me   permite   hacer   las   transacciones  con  mi  propio  merchant  account.  Entonces,  acá  hay  varias  y  te  vamos  a   colocar  los  links  ahí:  SamCart.  Nosotros   utilizamos  Infusionsoft  y  entonces  conecta  el   carrito  de  compras  y  desde  ahí  genera  los  formularios  de  pago  para  que  se  comunique   con   mi   cuenta   de   comerciante   y   ya.   Otro   es   1ShoppingCart.   Entonces,   ahí   hay   tres   alternativas.     Luis  Eduardo  Barón   ¿DealGuardian  también  tenías  y  SamCart?     Álvaro  Mendoza   No,  son  diferentes.  O  sea,  básicamente  eso  te  permite  conectar  tu  Authorize.net   con  tu  cuenta  de  comerciante.  Eso  es  todo  lo  que  hace.     Entonces   esta,   como   te   digo,   es   la   parte   más   complicada   de   todas,   sobre   todo   si   tú  no  estás  acá  en  los  Estados  Unidos.  Pero  lo  que  tienes  que  entender  es  el  concepto   que   es   muy   básico.   Si   tú   quieres   abrir   un   negocio   físico   o   en   Internet   y   quieres   cobrar   con  tarjetas  de  crédito  en  físico,  virtual  o  en  Internet,  tienes  que  establecer  una  cuenta   5    

  de  comerciante  con  algún  banco  que  te  permita  abrir  una  cuenta  con  Visa,  Mastercard,   American  Express  y  Discover  que  son  las  tarjetas  por  excelencia  aquí.     Una  vez  a  ti  te  aprueban  eso  te  dan  una  pasarela  de  pago.  Una  de  las  pasarelas   de   pago   más   conocidas   es   Authorize.net,   que   es   la   que   garantiza   que   toda   la   comunicación  entre  tu  computador  y  los  bancos  esté  encriptada  y  esté  segura.     Necesitas  un  carrito  de  compras  para  que  se  comunique  con  esa  pasarela  y  es   aceptado   o   no   aceptado.   Si   fue   aceptado,   a   las   48   horas   la   plata   está   en   tu   banco.   Es   muy  sencillo.     Ahora,  hay  algunas  empresas  de  cuentas  de  comerciante  que…  O  sea,  condición   casi   que   fundamental,   me   atrevería   a   decir,   es   que   tú   tienes   que   ser   ciudadano   o   residente   de   Estados   Unidos   o   Canadá   para   que   puedas   utilizar   esta   alternativa.   Si   no,   puedes  utilizar  la  alternativa  de  tu  país.  Ahí  sí  ya  no  podemos  entrar  con  especificidad   porque   no   sé   cómo   operan   los   bancos   de   tu   país,   cómo   serán   las   cosas,   pero   más   o   menos  el  mismo  concepto  se  puede  aplicar.     Esta   es   la   parte   más   complicada   porque   no   todo   el   mundo   puede   tener   esto.   Entonces,  pasemos  a  las  más  sencillas.  Ahora  sí.       Luis  Eduardo  Barón   Ahora  sí.  No  quería  ir  a  la  parte  complicada  porque  la  gran  mayoría  de  nuestros   alumnos   no   las   manejan   como   el   caso   de   1ShoppingCart   o   Infusionsoft.   Pero   la   más   sencilla  es  PayPal.       Álvaro  Mendoza   PayPal.  Entonces,  explícales.     Luis  Eduardo  Barón   La   que   casi   todos   nuestros   alumnos   usan…   De   pronto   no   todos   porque   hay   otras   alternativas,   es   PayPal   y   eso   te   permite   a   ti   hacer   las   transacciones   porque   simplemente   tú   abres   una   cuenta,   esa   cuenta   la   vas   a   ligar   con   una   cuenta   que   tengas.   Usualmente  PayPal  puede  hacer  los  trámites  con  cuentas  en  los  Estados  Unidos.  Hay   6    

  algunas  empresas  que  pueden  hacer  esa  transacción  localmente;  o  sea,  que  PayPal  le   puede  mandar  la  plata  a  la  empresa  local  para  que  puedas  tú  recoger  el  dinero.     Pero,   cuando   tú   tienes   una   cuenta   en   PayPal,   está   ligada   por   lo   general   a   una   tarjeta   de   crédito.   Ahí   lo   que   haces   es   que   tú   generas   códigos,   por   ejemplo   de   pago,   para  poder  hacer  los  formularios.  Puedes  hacer  un  formulario  de  pago,  puedes  hacer   un  enlace  de  pago  que  tú  puedas  enviar  a  tu  cliente.  La  gente  hace  clic  ahí,  se  tramita  el   pago  y  te  llega  a  la  cuenta  a  la  cual  tienes  ligado  PayPal.   Ahora,   si   recibes   un   dinero   en   PayPal,   tienes   dos   maneras   de   recoger   ese   dinero:  trasladándolo  a  tu  cuenta  o  usando  ese  dinero  para  hacer  compras  con  PayPal.   Básicamente  lo  que  tienes  ahí  son  unos  créditos.     PayPal  recibe  todas  las  tarjetas  de  crédito  así  que  no  tienes  ningún  problema.   No  tienes  tú  que  estar  hablando  con  las  tarjetas  de  crédito  ni  tener  tu  propia  cuenta   mercante,  comercial,  la  merchant  account,  sino  que  simplemente  trabajas  con  PayPal,   así  que  es  la  parte  más  sencilla.     Como   estábamos   hablando,   te   genera   el   código   HTML   para   que   tú   lo   puedas   colocar  en  tu  página  de  Internet  y  puedas  realizar  la  venta  o  te  genera  un  enlace  para   que  le  puedas  mandar  un  correo  electrónico  a  tu  suscriptor  y  le  dices:  “Haz  click  aquí   para   comprar   o   tramitar   tu   pago”,   y   todo   es   transparente.   PayPal   tiene   mucha   seguridad  en  algunos  casos.   Básicamente,  si  hay  un  cliente  por  ejemplo  que  dice:  “No  recibí  el  enlace  para   poder  descargar  el  producto”,  PayPal  disputa  la  cuenta.  No  te  entregan  a  ti  el  dinero,   tú   tienes   que   demostrar   que   sí   le   mandaste   el   enlace,   etcétera.   Entonces,   hay   cierta   seguridad   para   la   persona   que   está   comprando.   Además,   tiene   otra   gran   ventaja:   mucha  gente  prefiere  usar  PayPal  para  no  dar  su  tarjeta  de  crédito.  Esa  es  una  de  las   grandes  ventajas.     Entonces,  la  gente  tiene  su  cuenta  en  PayPal,  su  password  en  PayPal  y  mucha   gente  dice:  “Yo  prefiero  hacer  la  compra  a  través  de  PayPal  para  no  dar  un  número  de   tarjeta  que  no  sé  a  quién  se  lo  estoy  dando”.  Entonces,  se  ha  popularizado  muchísimo   esto.  Además,  es  de  una  de  las  compañías  más  grandes  del  mundo  que  es  E-­‐bay.     7    

Álvaro  Mendoza  

 

¿Dónde  vas  a  encontrar  toda  la  información  de  PayPal?  El  sitio  oficial  de  PayPal   es   Paypal.com.   Sin   embargo,   si   vas   a   Paypal.com,   la   información   está   en   inglés.   Entonces,   si   quieres   acceder   a   esta   misma   información   en   español,   simplemente   vas   a   Paypal.es,   que   es   el   dominio   de   España,   y   ahí   vas   a   encontrar   todo   lo   que   estás   viendo   en  pantalla  en  este  momento.       Luis  Eduardo  Barón   Con   PayPal   puedes   hacer   ventas   de   un   producto,   puedes   tener   un   carro   de   compras   donde   puedes   agregar   más   de   un   producto,   puedes   hacer   ventas   recurrentes   también.   Por   ejemplo,   puedes   perfectamente   hacer   un   curso   donde   puedes   decir   a   cuántos  pagos  e  inmediatamente  PayPal  va  debitando  los  pagos  mes  a  mes.       Álvaro  Mendoza   Entonces,  sin  lugar  a  dudas,  PayPal  es  una  alternativa  muy  buena  porque  ofrece   muchas  ventajas  para  ambas  partes,  tanto  para  el  vendedor  como  para  el  comprador.   PayPal   yo   creo   que   hoy   en   día   ya   está   como   más   extendido,   sobre   todo   en   determinados  nichos  de  mercado.     En  nuestro  nicho  de  mercado  en  concreto,  que  son  el  marketing  y  los  negocios   por  Internet,  usualmente  la  gente  tiene  una  cuenta  de  PayPal.  Si  tú  estás  en  un  nicho   de   mercado   donde   PayPal   es   desconocido,   pues   no   importa   porque   igual   tú   puedes   cobrar   y   todo   el   proceso   de   pago   va   a   ser   en   español.   Simplemente   ellos   pagan   con   tarjeta  de  crédito.       Luis  Eduardo  Barón   Sí,   y   para   tu   cliente   también.   Es   decir,   toda   la   información   está,   el   formulario   está   en   español,   etcétera.   Se   puede   personalizar   también   el   formulario.   O   sea,   tiene   ciertas   ventajas   interesantes,   sobre   todo   cuando   comienza   la   gente,   que   no   sabe   cómo   cobrar.   Además   conseguir   el   código   es   muy   fácil,   colocarlo   en   tu   página   es   muy   fácil   para  poder  hacer  las  transacciones.     8    

 

 

Álvaro  Mendoza   Excelente.   Para   la   siguiente   alternativa   no   necesitas   una   merchant   account,   como  hablamos  en  el  comienzo.  Es  una  empresa  que  yo  utilicé  por  muchos  años  y  es   muy   buena.   Se   llama   2checkout.com.   Básicamente   es   exactamente   lo   mismo:   ellos   te   dan   la   posibilidad   de   aceptar   pagos   de   todo   el   mundo.   Puedes   aceptar   pagos   con   tarjeta  de  crédito,  con  PayPal,  con  tarjetas  de  débito.   Lamentablemente,  no  está  en  español  todo  el  proceso.  O  sea,  tú  sí  puedes  desde   ahí   construir   el   proceso   de   pagos   en   diferentes   lenguajes.   Como   puedes   ver,   aquí   aceptan   26   monedas,   15   lenguajes.   Entonces,   es   bien   flexible   y   es   una   alternativa   bien   interesante  para  poder  recibir  pagos.   ¿Qué  es  lo  que  tienes  que  hacer?  Vas  a  2checkout.com.  Acá  está,  tal  y  como  se   escribe.  Desde  allí  puedes  abrir  una  cuenta.  Creo  que  abrir  una  cuenta  vale  como  50   dólares.  Desde  ahí  tú  puedes  crear  tus  propios  productos,  tus  links  de  pago,  etcétera.   ¿Cuál  es  el  procedimiento?  Es  exactamente  lo  mismo.  Al  final  te  dan  un  link  y   entonces  tú  en  la  página  donde  estás  vendiendo  el  producto  o  servicio  colocas  ese  link,   la  gente  hace  click,  va  al  sitio  web  seguro  de  ellos  donde  está  el  formulario  de  pago  del   producto   que   estás   tratando   de   vender,   ellos   meten   sus   datos   —nombre,   dirección,   teléfono,   e-­‐mail,   datos   de   la   tarjeta   de   crédito,   códigos   de   seguridad,   etcétera—   y,   si   la   transacción  es  aprobada,  2Checkout  lleva  de  regreso  a  esa  persona  al  sitio  web  tuyo   donde  terminas  ya  de  entregar  el  producto  que  acaba  de  comprar  y  continúas  de  ahí   en  adelante  el  proceso  de  venta.     Entonces,   regresemos   a   otras.   Ya   llevamos   dos   que   son   muy   sencillas:   la   primera  es  PayPal,  la  segunda  es  2Checkout.  Esta  tercera  es  una  opción  que  se  llama   PayU   Latam.   Esto   antes   se   llamaba   Pagos   Online   en   Colombia   pero   se   extendió   básicamente   a   toda   Latinoamérica.   Cuéntanos   un   poco   cómo   funciona   esto,   Luis   Eduardo.  Es  más  o  menos  como  un  PayPal  pero  para  Latinoamérica.     Luis  Eduardo  Barón  

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  Funciona  básicamente  igual  y  yo  creo  que  en  cada  país  hay  diferentes  opciones.   Conocemos   esta   opción   porque   algunos   de   nuestros   alumnos   la   están   usando.   Tú   puedes   entrar   a   PayU   Latam,   que   era   el   antiguo   PagosOnline.com,   y   ahí   puedes   ver   que  en  este  momento  aparecen  varios  países  como  Argentina,  Brasil,  Chile,  Colombia,   México,  Panamá  y  Perú.  Seguramente  van  a  agregar  algunos  otros  países  pero  es  una   opción  similar  a  PayPal  aunque  en  Latinoamérica.  Otra  ventaja  que  tiene  es  que  recibe   las  tarjetas  de  débito  y  es  entonces  útil  para  todos.     Desde  luego,  esta  información  todos  los  días  cambia,  la  gente  se  actualiza,  hay   más   cosas,   menos   cosas.   Entonces   tienen   ustedes   que   estar   consultando   su   empresa   local  para  poder  saber  cómo  van  a  hacer  los  trámites  de  pagos.       Álvaro  Mendoza   Te  vamos  a  colocar  los  datos  pero  es  Payultam.com.  Abajo  lo  vas  a  encontrar.   Fíjate  que  es  bien  interesante.  Este  es  el  portal  de  Colombia  y  aceptan  lo  típico:  Visa,   Mastercard,   American   Express,   Diners   Club,   pero   algunas   cosas   que   son   típicas   solamente  para  Colombia  como  Baloto,  Efecty,  PSE,  que  no  tengo  ni  idea  de  qué  es.   Y   lo   mismo   si   me   voy   a   otro   país.   En   Argentina   pues   me   van   a   dar   otras   alternativas   de   pago   para   Argentina.   Las   típicas,   Masterard,   American   Express,   Visa,   pero  me  van  a  permitir  pagos  de  Provincia  Net,  de  Ripsa,  Rapipago,  etcétera.     Entonces,  están  utilizando  las  formas  de  pago  que  ya  localmente  operan  en  tu   país,  de  tal  manera  que  esta  opción  de  PayU  Latam  es  bien  interesante  que  la  explores.       Luis  Eduardo  Barón   Y  está  creciendo,  es  una  compañía  que  está  creciendo.  Entonces,  hay  que  estar   viendo   porque,   como   hablamos,   cada   día   hay   nuevas   cosas.   De   pronto   puedes   encontrar   nuevos   países   e   igual   compañías   grandes   como   por   ejemplo   el   caso   de   PayPal,   que   ahora   está   establecido   en   América   Latina   porque   ha   visto   un   gran   crecimiento  del  comercio  online.     Esa   es   la   gran   ventaja:   como   la   región   está   creciendo,   entonces   hay   más   servicios   que   se   están   prestando   que   antes   eran   imposibles.   En   la   época   en   que   tú   10    

  empezaste…  Esa  es  una  historia  bien  interesante.  ¿Cómo  hacías  tú  para  cobrar  cuando   empezaste,  Álvaro?     Álvaro  Mendoza   Cuando   yo   más   o   menos   en   1996   preguntaba   en   los   bancos   en   Colombia   me   decían  que  yo  estaba  absolutamente  loco,  que  eso  nadie  lo  iba  a  permitir,  que  eso  era   inseguro,   que   era   X,   Y   o   Z.   Ese   fue   uno   de   los   motivadores   de   venirme   acá   donde   estaban  haciendo  toda  esta  tecnología  porque  yo  le  vi  el  futuro.     Cuando   llegué   aquí,   fíjate   la   coincidencia,   en   1998   empecé   a   vender   y   ese   mismo  año  fue  en  el  que  empezó  ClickBank.     Luis  Eduardo  Barón   Que  ahora  vamos  a  hablar  de  ClickBank.     Álvaro  Mendoza   ClickBank   empezó   en   esa   época   y   solamente   aceptaban…   Toda   la   plataforma   era   100%   en   inglés   pero   empecé   a   utilizarlos   hasta   que   dijeron:   “No   recibimos   más   productos   en   idiomas   diferentes   al   inglés”.   Entonces   me   pasé   a   PayPal   y   después   a   2Checkout   y   después   a   otros   procesadores   que   hoy   en   día   no   existen   hasta   que   terminé   con   mi   merchant   account.   Pero   hoy   en   día   también   utilizamos   ClickBank   como  forma  de  pago.  Creo  que  ya  vale  la  pena  que  vayamos  a  ver  lo  de  ClickBank.     Luis  Eduardo  Barón   Antes   de   entrar   a   ClickBank,   que   es   un   poco   más   largo,   ibas   a   mostrar   otro   parecido  a  ClickBank  que  es  JVZoo  pero  está  solamente  en  Estados  Unidos.  Es  decir,  no   es  que  esté  solamente  en  Estados  Unidos…     Álvaro  Mendoza   Sí,  hay  otras  alternativas  entonces  como  JVZoo.       11    

Luis  Eduardo  Barón  

 

No  está  en  español,  es  muy  popular  en  Estados  Unidos  pero  lamentablemente   ni   hay   productos   en   español   ni   hay   información   en   español.   Los   formularios   por   ejemplo,  que  tú  decías  que  eran  algo  muy  importante,  no  están  en  español  y  esa  es  una   gran  dificultad.  Por  ahora  no  lo  podemos  usar.   En  DealGuardian,  del  que  habíamos  hablado  hace  un  momento,  también  todos   los  formularios  están  en  inglés.     Son   alternativas   que   queremos   que   tú   sepas   que   existen   pero,   como   no   están   en   el   idioma   nuestro,   hay   dificultad   para   la   gente   cuando   tramita   sus   pagos.   Por   eso   usamos  ClickBank  y  la  gran  mayoría  de  personas  que  están  en  este  curso  de  Internet   Para  Emprendedores  están  porque  realizaron  el  pago  a  través  de  ClickBank.       Álvaro  Mendoza   Algo   que   vale   la   pena   resaltar   es   que   una   de   las   páginas   más   importantes   dentro   de   un   proceso   de   ventas   es   el   formulario   de   pagos.   Si   tú   llevas   vendiendo   todo   en  español  y  llegas  al  formulario  de  pago  donde  le  estoy  preguntando  todos  los  datos   en  inglés  y  yo  no  tengo  ni  idea  del  inglés,  pues  se  perdió  la  venta.  La  gente  no  sabe  qué   será  first  name,  last  name,  address.  Si  no  saben,  ¿cómo  van  a  diligenciar?  O,  si  tuvieran   un   diccionario   al   lado   o   tuvieran   a   alguien   que   los   ayudara,   como   que   pierde   la   confianza,   ya   empiezan   a   decir:   “¿Será   que   el   curso   es   en   español   o   será   que   es   en   inglés?”.       Luis  Eduardo  Barón   Importantísimo  lo  que  acabas  de  decir.  Ese  es  un  obstáculo  grande,  el  idioma  es   un   obstáculo   grande   y   uno   pensaría:   “Es   que   mucha   gente   habla   inglés”,   y   no.   Lo   vemos  todos  los  días  cuando…  Es  más,  es  muy  curioso:  cuando  hacemos  un  webinar   hay  una  plataforma  acá  que  es  la  que  usamos  nosotros  que  se  llama  GoToWebinar  y   los   webinars   nosotros   los   damos   en   español   pero   GoToWebinar   en   algunos   casos,   cuando   el   sistema   operativo   está   en   inglés,   tiene   el   mensaje   en   inglés   y   la   gente  

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  empieza   a   escribirle   a   uno   a   servicio   al   cliente:   “Yo   no   hablo   inglés,   ¿el   webinar   será…?”.     Álvaro  Mendoza   O  le  escriben  a  uno  en  inglés:  “¿Es  esto  en  español?”,  pero  en  inglés.       Luis  Eduardo  Barón   Sí,   y   ocurre   porque   también,   cuando   hay   una   confirmación,   inmediatamente   GoToWebinar   manda   un   correo   diciendo   que   se   ha   producido   la   confirmación   y   va   en   inglés   porque   este   servicio,   esta   plataforma,   solo   manda   la   información   en   inglés.   Mucha  gente  no  habla  en  inglés.     Por   eso,   en   un   proceso   tan   importante   como   es   el   momento   del   pago,   que   el   formulario  esté  en  otro  idioma,  como  dices  tú,  puede  matar  yo  creo  que  el  80%  de  la   venta  porque  mucha  gente  no  se  siente  cómoda  si  no  está  en  su  idioma.       Álvaro  Mendoza   Esa  parte  es  supremamente  importante.  Por  eso  yo  no  sé  cómo  algunos  colegas   o  algunas  personas  que  yo  he  visto,  todo  lo  están  vendiendo  en  español  y  utilizan  un   formulario   de   pago   que   está   en   inglés.   Eso   mata   las   ventas.   Por   eso   hay   que   tener   especial  cuidado.       Luis  Eduardo  Barón   Sí,  incluso  algunos  de  los  formularios  que  vimos  ahora…       Álvaro  Mendoza   Sí,   hay   gente   que   utiliza   JVZoo,   hay   gente   que   utiliza   DealGuardian,   hay   gente   que  utiliza  SamCart  pero,  si  no  lo…     Luis  Eduardo  Barón  

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  Pero,   si   no   están   en   español,   yo   creo   que,   como   dices   tú,   están   matando   la   venta.       Álvaro  Mendoza   Se   daña   la   conversión.   De   esta   manera,   es   supremamente   importante   que   sea   en  español  y  eso  lo  puedes  lograr  con  algunas  de  las  alternativas  que  ya  hemos  visto:   con  PayPal,  con  2Checkout,  con  tu  propia  pasarela  de  pagos  integrada  con  un  carrito   de  compras  que  te  permita  hacerlo  en  español.     Pero  nosotros  la  que  te  sugerimos  y  de  la  que  vamos  a  hablar  en  este  punto  es   ClickBank.  ClickBank.com  es  una  empresa  muy  seria,  es  una  empresa  muy  grande.  Fue   con   la   que   yo   empecé   en   1998.   Desde   1998   no   han   dejado   de   pagarme   una   sola   semana.   Siempre   pagan   a   tiempo,   el   servicio   es   muy   seguro   y   lo   mejor   de   todo   es   que,   como   decíamos   ahora   en   un   comienzo,   al   comienzo   todo   era   en   inglés   pero   hoy   en   día   el  sitio  web  está  en  español,  el  servicio  al  cliente  está  en  español,  los  formularios,  todo   absolutamente  en  español.     Entonces,   para   entrar   a   ClickBank,   como   puedes   ver   aquí   está   todo   100%   en   español.     Voy  a  hacer  algo  antes  de  ver  esto.  Si  tú  vas  directamente  a  ClickBank.com,  te   va  a  aparecer  en  inglés  tal  y  como  lo  estás  viendo  en  este  momento.  Pero,  si  tú  vas  aquí   donde  está  la  bandera  de  los  Estados  Unidos  y  le  dices  que  lo  quieres  en  otro  idioma,   te   vas   a   español   o   a   cualquiera   de   estos   idiomas   que   ellos   aceptan   o   por   país.   Fíjate,   lo   puedes  escoger  por  idioma  o  te  puedes  ir  al  portal  específico  de  tu  país.  En  este  caso   por  ejemplo  Argentina  tiene  su  propio  portal.   Pero   en   nuestro   caso   vamos   a   ir   a   español,   que   esté   toda   la   información   en   nuestro  idioma  y,  como  puedes  ver,  acá  lo  puedes  ver.  Si  yo  quiero  vender  productos   digitales,   si   quiero   conocer   un   poco   más   sobre   la   plataforma,   etcétera.   Si   tú   eres   un   vendedor   de   productos,   aquí   encuentras   todos   los   datos.   Si   tú   eres   alguien   que   quiere   hacer  marketing  de  afiliados,  puedes  ver  el  Marketplace  de  ellos.       Luis  Eduardo  Barón   14    

  Ya   lo   vimos   cuando   pasamos   la   parte   de   afiliados   pero   por   ejemplo   lo   más   importante  es  que  aquí  toda  la  información  está  en  español,  toda  la  información  que   llamamos  didáctica  está  ahí.  Te  dice  cómo  abrir  una  cuenta.  En  el  caso  de  venta  tiene   un  cobro  la  cuenta  inicial.  ¿Cuánto  es  el  cobro  en  este  momento?       Álvaro  Mendoza   No  me  acuerdo  pero  es  un  poquito  menos  de  50  dólares,  creo  que  son  49,95  o   algo  así.     Luis  Eduardo  Barón   O   algo   por   el   estilo,   para   abrir   tu   cuenta,   tu   cuenta   para   poder   vender   en   ClickBank.   Para   poder   vender   productos   de   ClickBank   no   tienes   que   pagar   absolutamente  nada.  Simplemente  tienes  tu  cuenta,  la  misma  cuenta  que  abres.   Con   la   misma   cuenta,   pagando,   puedes   crear   tu   propia   cuenta   para   poder   vender  productos.  Colocas  tus  productos  en  ClickBank  y  ellos  son  los  que  van  a  recibir   los  pagos.  O  sea,  básicamente  lo  que  hace  ClickBank  es  comprarte  el  producto.       Álvaro  Mendoza   Sí,  ClickBank  básicamente  es  un  mayorista  de  productos.  Ellos  te  lo  compran  y   se  quedan  con  una  tajada.       Luis  Eduardo  Barón   Se   quedan   con   el   siete   punto   algo   por   ciento   y   ellos   se   encargan   de   la   transacción   con   el   cliente,   se   encargan   de   los   reintegros   o   reembolsos   que   tengan   que   hacer,  de  todo  el  trabajo  y  te  mandan  a  ti  tus  pagos  todos  los  miércoles  sagradamente,   como  dices  tú.       Álvaro  Mendoza   ClickBank  tiene  una  ventaja  adicional  y  eso  ya  lo  viste  en  el  módulo  de  afiliados.   Él  te  gestiona  todos  los  afiliados  y  les  paga  a  todos  tus  afiliados.  Entonces,  por  ejemplo   15    

  en  el  caso  de  Internet  Para  Emprendedores  tenemos  más  de  250  afiliados  que  ya  están   registrados  previamente  en  la  plataforma  de  ClickBank  y  ellos  todos  están  mandando   tráfico   hacia   nuestro   embudo   de   marketing   del   lanzamiento   de   Internet   Para   Emprendedores.     Al  final,  cuando  se  abre  el  carrito  de  compras…     Luis  Eduardo  Barón   Cuando  se  abrió  el  carrito  de  compras,  la  gente  vendió.     Álvaro  Mendoza   Sí,   cuando   se   abrió   el   carrito   de   compras,   pues   todo   el   mundo   empieza   a   tramitar   los   pagos   directamente   con   el   formulario   de   pago   en   español   de   ClickBank   y,   si   la   venta   le   correspondió   al   afiliado   A,   pues   ClickBank   le   va   a   hacer   llegar   las   comisiones  a  esa  persona.  Si  las  hizo  la  persona  B,  la  C,  la  D,  la  E,  ClickBank  se  encarga   automáticamente  de  procesar  todos  esos  pagos  de  comisiones  a  todo  el  mundo,  lo  que   te   ahorra   a   ti   gran   cantidad   de   tiempo   y   de   dolores   de   cabeza   en   la   administración,   sobre  todo  en  todo  lo  que  tiene  que  ver,  no  solamente  con  la  parte  contable,  sino  con   la  parte  de  impuestos.     Ellos  se  encargan  de  todo  y  bien  vale  la  pena,  cada  centavo  que  le  cobren  a  uno   vale  la  pena.       Luis  Eduardo  Barón   Le   quitan   a   uno   un   dolor   de   cabeza   porque   hacen   toda   la   administración.   Es   decir,   básicamente   lo   que   tú   haces   es   poner   el   producto   y   ellos   se   encargan   de   la   parte…   Tú   tienes   que   hacer   tu   promoción,   desde   luego,   pero   también   cuentas   con   el   ejército  de  afiliados  de  ClickBank  para  poder  promover  el  producto.     Ya   después   de   eso   se   recibe   el   pago   y   tú   no   tienes   que   lidiar   con   Visa   ni   Mastercard   ni   nada.   Simplemente   vas   a   recibir   un   cheque   de   ClickBank.   Si   tu   cliente   tiene  algún  problema  es  ClickBank  el  que  está  respondiendo  por  el  problema.  A  ti  te   ponen  como  en  espera  un  dinero  por  cualquier  reembolso.     16    

 

 

Álvaro  Mendoza   Creo  que  es  un  10%  de  reserva.     Luis  Eduardo  Barón   Un  10%  de  reserva,  sí.       Álvaro  Mendoza   En   algunos   casos   no   es   un   10%   sino   un   poquito   más.   No   sé   exactamente   cuáles   son  los  criterios  que  tienen  pero,  en  términos  generales,  es  el  10%.     Luis  Eduardo  Barón   Depende   de   los   volúmenes   y   del   producto.   Entonces,   reservan   un   dinero   por   cualquier   por   cualquier   queja   y   después   se   lo   van   a   uno   devolviendo.   Ahora,   básicamente   esa   es   la   gran   ventaja.   Tiene   la   ventaja   de   que   no   tienes   tú   que   hacer   absolutamente  nada  con  bancos  ni  cosas  por  el  estilo.     Recibe   el   dinero,   recibe   por   PayPal   y   por   las   tarjetas   de   crédito   más   grandes   que  existen  y  tarjetas  de  débito  en  algunos  casos,  algunas  tarjetas.  Eso  es  importante   hablarlo,   lo   de   las   tarjetas   de   débito   con   banda   magnética   o   chip.   Esa   es   otra   clase   completa.   El  tema  de  ClickBank  también  es  interesante,  como  comentaba  Álvaro.  Cuando   tú  trabajas  con  afiliados,  no  tienes  que  estar  enviándoles  el  dinero  a  los  afiliados.  Ellos   automáticamente   van   a   recibir   el   dinero.   Incluso   cuando   nosotros   hacemos   en   conjunto  con  Álvaro,  no  tenemos  ni  que  recibir,  que  Álvaro  me  mande  un  dinero  y  yo   le   mande   un   dinero   sino   que   simplemente   ClickBank   entrega,   en   la   proporción   que   nosotros  le  decimos,  el  dinero;  dinero  para  Álvaro,  dinero  para  Luis  Eduardo.       Álvaro  Mendoza   Automático.     17    

Luis  Eduardo  Barón  

 

ClickBank  cobra  su  comisión  y  no  tenemos  que  hacer  absolutamente  nada;  es   decir,   no   les   paga   uno   a   los   afiliados,   va   todo   directamente   a   ellos   y   es   muy   bueno   por   lo   que   hablaba   Álvaro:   no   tiene   uno   problemas   ni   tributarios   ni   contables   y   es   muy   transparente  porque  todo  el  mundo  sabe  que  está  todo  sobre  la  mesa.  ClickBank  no  va   a  favorecer  a  uno  o  a  otro  ni  se  va  a  quedar  con  algo.  Esa  es  la  parte  interesante.     Para   ampliar   un   poco   más   de   ClickBank   tenemos   una   invitada   que   vamos   a   ver   en   el   siguiente   segmento.   Antes   de   hablar   de   ClickBank   por   qué   no   hablamos   de…   Porque   mucha   gente   dice:   “Bueno,   ¿pero   cómo   hago   yo   para   recibir   el   dinero   de   ClickBank  en  mi  país?”.  ¿Por  qué  no  hablamos  de  este  sitio?     Álvaro  Mendoza   Ok,   no   solamente   de   ClickBank   sino   el   dinero   que   tú   produces   en   PayPal,   dependiendo  de  en  qué  país  estás,  hay  diferentes  alternativas  para  recibir  tu  dinero.   Por   ejemplo,   tú   procesas   una   venta   hoy   con   ClickBank   o   con   PayPal.   ClickBank   te   la   paga   semanalmente   de   diferentes   formas.   Si   vives   acá   en   los   Estados   Unidos   o   en   algunos  países  —no  en  todos  los  países  del  mundo—  tú  también  puedes  optar  porque   te  hagan  una  transferencia  electrónica  del  banco  de  ellos  a  tu  banco.     Esa  es  la  forma  en  que  nosotros  nos  manejamos.  Todos  los  miércoles  a  las  ocho   de  la  mañana  ya  el  dinero  está  directamente  depositado  en  nuestra  cuenta  bancaria.   Eso   funciona   en   Estados   Unidos   y   en   algunos   otros   países.   No   sé   las   especificidades   pero   puedes   ir   a   ClickBank.com   o   a   PayPal.es,   porque   con   PayPal   es   lo   mismo.   En   algunos  países  te  permite  recibir  dinero  o  cobrar  dinero  pero  no  te  permite  sacarlo  a   una  cuenta  bancaria,  a  no  ser  que  cumpla  con  algunas  características.     Entonces,  hay  una  alternativa  que  se  llama  Payoneer.  ClickBank  o  algunas  otras   grandes   centrales   de   afiliados   le   pagan   a   su   gente   con   Payoneer.   Payoneer   básicamente  te  da  una  tarjeta  de  débito  recargable.  Entonces,  tus  comisiones  todas  las   semanas  ClickBank  te  las  va  a  depositar  a  tu  cuenta  de  Payoneer  y  Payoneer  te  da  una   tarjeta  de  cajero  automático  que  tú  puedes  utilizar  en  cualquier  cajero  automático  que   reciba  Mastercard  Payoneer  y  sacas  tu  dinero  en  tu  moneda  local.     18    

  Entonces,   si   quieres   conocer   un   poco   más   de   Payoneer,   básicamente   vas   a   Payoneer.com.  Si  te  vas  aquí,  lamentablemente  solo  está  en  inglés.     Esto  es  bueno  porque  es  una  alternativa  adicional  de  pago  para  aquellos  países   donde  ClickBank  no  te  puede  mandar  el  depósito  directo  o  no  quieres  que  te  envíen   un  cheque  por  correo  postal  porque  usualmente  no  llega  a  su  destino  final,  etcétera.       Luis  Eduardo  Barón   Se   puede   perder   y   cualquier   cosa   de   esas.   Bueno,   Álvaro,   la   última,   el   último   sistema  de  pagos.  Yo  sé  que  a  ti  no  te  gusta  mucho  pero  hay  que  hablar  de  él:  Western   Union.       Álvaro  Mendoza   Es   algo   bien   importante.   De   hecho,   yo   empecé   a   utilizar   Western   Union   casi   desde  el  comienzo.       Luis  Eduardo  Barón   Muchas  personas  todavía  lo  usan.  Ahora  no  lo  usamos  nosotros  mucho  pero…     Álvaro  Mendoza   ¿Qué  es  Western  Union?  Básicamente  es  un  giro  internacional  de  fondos.  Hay   otro  que  se  llaman  MoneyGram…     Luis  Eduardo  Barón   Western  Union,  MoneyGram  y  otro  que  se  llama  Xoom.com.       Álvaro  Mendoza   Entonces,  básicamente  yo  voy  a  la  sucursal  de  Western  Union  en  mi  país  y  digo:   “Yo   quiero   mandarle   estos   100   dólares   a   Álvaro.   Los   datos   de   Álvaro   son   tales,   la   dirección  y  el  teléfono,  en  tal  ciudad”.    

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  Cuando   él   va   a   esa   oficina   le   van   a   entregar   un   número   de   control.   Ese   número   de   control,   él   me   manda   un   e-­‐mail   y   me   dice:   “Álvaro,   ya   te   deposité   el   dinero   por   Western  Union.  El  número  de  control  MTCN  es  tal”.  Él  me  manda  esos  datos,  yo  cojo   esos   datos   y   voy   a   la   agencia   local   de   Western   Union   en   mi   ciudad,   diligencio   un   formulario   donde   yo   digo:   “Pedro   Pérez   me   mandó   100   dólares,   el   número   de   control   es   este   y   mis   datos   son   estos”.   Diligencio   eso,   se   lo   paso   a   la   señorita   o   al   cajero   de   turno,   él   verifica   que   haya   un   giro   y   me   dice:   “Señor   Mendoza,   acá   está   su   cheque.   ¿Lo   quiere  en  efectivo?  Fírmelo  por  detrás,  endóselo  y  se  lo  entrego  en  efectivo”,  y  eso  es   todo.     Eso   lo   puedes   hacer   con   Western   Union,   lo   puedes   hacer   con   MoneyGram,   lo   puedes   hacer   con   Xoom.com.   Todos   los   links   te   los   vamos   a   colocar   aquí   abajo.   El   más   extendido  es  Western  Union.     Te  preguntarás  por  qué  nosotros  no  aceptamos  Western  Union  para  la  venta  de   nuestros   productos,   por   qué   antes   sí   y   ahora   no.   Básicamente   la   respuesta   es   muy   sencilla.  Nosotros  estamos  vendiendo  productos  de  capacitación  y  educación  en  temas   relacionados   con   el   marketing   y   los   negocios   en   Internet,   concretamente   cómo   tú   puedes  tener  una  empresa  en  Internet.     Pero,  para  tú  poder  —y  ya  tú  lo  sabes  que  eres  parte  de  este  curso—  operar  un   negocio   en   Internet   tú   necesitas   tener   hosting.   El   hosting   genera   una   mensualidad.   Tú   necesitas  pagar  un  nombre  de  dominio  y  el  nombre  de  dominio  genera  un  cargo  anual.   Necesitas   autorrespondedores   y   tienes   que   pagarlos   con   una   tarjeta   de   crédito   o   débito.  Si  vas  a  editar  teleseminarios  y  vas  a  utilizar  GoToMeeting  o  GoToWebinar  o   alguno  de  estos  proveedores  que  tienes  que  pagar,  tienes  que  pagar.  Ninguna  de  esas   empresas  te  va  a  aceptar  Western  Union.   Entonces,   sería   muy   injusto   y   muy   deshonesto   de   nuestra   parte   decir:   “Sí,   págueme   para   que   monte   un   negocio   en   Internet   que   de   antemano   sé   que   no   voy   a   poder  montar  si  no  tengo  una  tarjeta  de  débito  o  crédito”.       Luis  Eduardo  Barón  

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  O   sea,   el   principio   fundamental   es   que,   si   quieres   tener   un   negocio   en   Internet,   tienes   que   tener   un   sistema   de   pago   que   permita   recibir   tarjetas   y,   si   tienes   ese   sistema,   es   porque   tú   tienes   una   tarjeta.   Si   vas   a   usar   PayPal   necesitas   tener   una   tarjeta  de  crédito  para  eso.  Es  básicamente  el  principio  fundamental  de  los  negocios   por  Internet.       Álvaro  Mendoza   Ahora,   hay   algunos   nichos   de   mercado,   conocemos   algunos   colegas   nuestros   que  reciben  grandes  volúmenes  de  ventas  por  estos  métodos  fuera  de  Internet,  pero   son  en  nichos  de  mercado  donde  no  interesa  si  la  persona  tiene  o  no  tiene  tarjeta  de   crédito   porque   lo   que   están   enseñando   no   requiere   que   tengan   una.   Son   nichos   de   mercado   como   relaciones,   ley   de   atracción,   numerología,   todo   ese   tipo   de   cosas.   Entonces,  vamos  a  hacer  una  recapitulación  muy  rápida.       Luis  Eduardo  Barón   Perdóname  un  segundo.  También  hay  un  punto  con  Western  Union:  hay  cierta   dificultad   porque   Western   Union   mira   con   recelo   cuando   hay   demasiadas   transacciones  en  determinado  momento.  Entonces,  ese  es  uno  de  los  puntos  también   que  a  uno  como  que  no  le  gusta,  no  solamente  el  trabajo  que  implica  ir  a  los  sitios.     Prácticamente   le   toca   a   uno   tener   una   persona   dedicada   a   eso   porque   no   es   como  la  tarjeta  de  crédito  que  te  llega  el  extracto  todo  online,  todo  en  Internet.  Aquí   viene   el   componente   físico   que   decía   Álvaro,   ir   una   persona,   llenar   los   papelitos,   ir   hasta  el  sitio,  que  le  den  el  dinero,  depositar  el  cheque  o  lo  que  fuera.   Pero,  por  encima  de  eso,  es  que  tú  no  puedes  hacer  demasiadas  transacciones   en  el  mismo  sitio.  Entonces,  si  vas  a  cambiar  dos,  tres  o  cuatro,  tienes  que  después  ir  a   otro   sitio   y   que   te   reciban   otras   dos   o   tres   y   así   sucesivamente.   A   veces   es   muy   sospechoso.  Básicamente  esto  es  por  el  tema  de  lavado  de  dinero,  etcétera,  que  hay  en   muchos  países.  Está  todo  el  mundo  con  los  ojos  puestos  sobre  esto.    

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  Entonces,   realmente   no   es   muy   conveniente,   sobre   todo   cuando   tienes   volúmenes  muy  grandes.  Recibir  una  o  dos  o  tres  de  pronto  es  fácil  pero,  cuando  ya   todas  tus  ventas  están  basadas  en  Western  Union,  vas  a  tener  problemas  algún  día.       Álvaro  Mendoza   Bueno,   con   eso   damos   por   terminada   esta   sección   de   cómo   cobrar   tu   dinero.   Justo   debajo   de   este   video   vas   a   encontrar   la   segunda   parte   de   este   módulo   donde   hablamos   con   profundidad   con   Ginnie   Compton,   una   de   las   representantes   de   ClickBank.  De  hecho,  ella  es  la  gerente  internacional  de  ventas  y  nos  va  a  ampliar  un   poco  más  la  información  de  cómo  tú  puedes  recibir  y  recaudar  pagos  con  ClickBank;   ellos,  como  mayoristas  de  tus  productos  y  cómo  funciona  todo  el  sistema.     Pero  antes  de  eso  vamos  a  hacer  una  recapitulación  bien  rápida  de  cuáles  son   las  diferentes  formas  en  que  tú  puedes  cobrar  dinero.  Para  eso  voy  a  pasar  la  pantalla.     Lo   primero,   si   vives   en   los   Estados   Unidos   o   en   Canadá   puedes   tener   una   cuenta   de   comerciante   directamente   con   los   bancos.   Utilizas   un   carrito   de   compras   como   Infusionsoft   o   como   1ShoppingCart.   Nosotros   en   particular   usamos   Infusionsoft   y  esto  se  conecta  con  la  pasarela  de  pagos.  La  transacción  es  operada  y  en  dos  días  la   plata  está  en  mi  cuenta.     Ahora,   si   no   tengo   la   posibilidad   de   tener   una   cuenta   de   comerciante   puedo   aceptar   pagos   por   PayPal   desde   cualquier   parte   del   mundo.   Simplemente   vas   allí   a   Paypal.es   y   ves   cuál   es   la   regulación   y   el   ofrecimiento   que   tiene   esta   empresa   en   concreto  para  tu  país.     Puedes   utilizar   también   2Checkout   que   te   permite   aceptar   pagos   globales   y   hacer   formularios   de   pago   100%   en   español.   Igualmente   siempre   te   depositan   el   dinero   directamente   a   una   cuenta   bancaria   o   ellos   también   te   dan   la   posibilidad   de   recibir   los   pagos   con   Payoneer,   que   es   esta   empresa   que   te   da   una   tarjeta   de   débito   que   tú   puedes   utilizar   en   cualquier   cajero   automático.   Esa   es   otra   forma   en   que   lo   puedes  hacer.     Otra   es   PayU   Latam   que   está   100%   en   español,   está   por   toda   Latinoamérica,   tienen   sucursales   en   varios   países   y   siguen   creciendo.   En   este   momento   tienen   22    

  Argentina,  Brasil,  Chile,  Colombia,  México,  Panamá  y  Perú.  Aceptan  no  solamente  los   métodos  tradicionales  de  pago  como  pueden  ser  Visa,  Mastercard  y  American  Express   sino   también   pagos   típicos   de   cada   uno   de   estos   países   y   bien   vale   la   pena   que   lo   revises.     Por   último,   hay   algunas   otras   plataformas   que   están   cobrando   mucha   importancia  como  JVZoo,  DealGuardian  o  SamCart,  pero  la  desventaja  de  estos  sitios,   por   lo   cual   nosotros   los   mencionamos   pero   no   los   recomendamos,   es   que   toda   la   plataforma   de   pagos   está   100%   en   inglés   y   para   nosotros   una   de   las   páginas   más   importantes  es  la  página  del  formulario  de  pago  porque  ahí  es  donde  se  hace  o  se  daña   la  transacción.     Por   último,   pasamos   a   ClickBank.   ClickBank.com   opera   en   varios   países,   en   varios  idiomas  y  es  una  alternativa  muy  segura  y  muy  confiable  para  procesar  pagos.   Tú  procesas  los  pagos  directamente  con  ClickBank.  Realmente  no  es  un  procesador  de   pagos,  es  un  mayorista  de  tus  productos  y  tus  servicios.       Luis  Eduardo  Barón   Nos  costó  trabajo  entender  eso.  Cuando  les  decíamos  que  eran  un  procesador   de   pagos   la   gente   de   ClickBank   decía:   “No,   no   somos   un   procesador   de   pagos”,   porque   ellos   trabajan   de   una   forma   diferente.   Pero,   para   el   caso,   para   nosotros,   para   lo   que   hacemos  nosotros,  nosotros  lo  entendemos  así.  Ellos  legalmente  dicen  que  es  otro  tipo   de  compañía  pero  básicamente,  para  el  caso  nuestro,  para  la  parte  efectiva  nuestra,  es   así.     La   otra   parte   son   los   medios   tradicionales   físicos   que   son   el   giro   bancario   o   Western  Union,  MoneyGram,  que  son  familiares,  y  Xoom.com  y  hay  otros  sistemas  en   cada  uno  de  nuestros  países  que  seguramente  conoces  mejor  que  nosotros  porque  los   estás  usando  y  a  nosotros  no  nos  ha  llegado  esa  información.     Cada  país  es  diferente,  cada  legislación  es  diferente.  Tienes  que  mirar  muy  bien   la   parte   tributaria   y   las   imposiciones   o   los   gravámenes   que   tienen   ese   tipo   de   transacciones  en  los  diferentes  países.       23    

Álvaro  Mendoza  

 

Bueno,  con  eso  concluye  este  video.  Justo  debajo  de  este  video  está  la  grabación   de   la   entrevista   que   le   hiciéramos   a   Ginnie   Compton   de   la   empresa   ClickBank   para   que,  en  palabras  de  ella,  te  explique  exactamente  qué  es  lo  que  ClickBank  tiene  para   ofrecernos  a  todos  los  hispanos  alrededor  del  mundo.       Luis  Eduardo  Barón   Perfecto,   muy   bien.   Entonces   los   dejamos   con   la   entrevista   con   Ginnie   Compton.       Álvaro  Mendoza   Y  nos  vemos  la  próxima  semana.  Que  estés  bien.       Luis  Eduardo  Barón   Adiós.  

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