TECHNICAL SERVICE POINTER

For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W10754551A Release Date: January, 2015 Remove and Replace W10754551 Dated 11/14

 Laundry Products

VMAX Top-Load, Belt-Drive Washer

Brands Affected

Wet Clothes, Won’t Spin or Finish Cycle Models: WTW5000DW0

MVWC555DW0

MVWX655DW0

Serial Numbers: All models serial range - C430XXXXX - C448XXXXX

Concern: Customer complaint: wet load, won't spin, won't finish cycle, won't rinse or spin. Technician may also see the following error codes:  F0E2 (Over Suds Condition)  F0E5 (Off Balance Load)

Cause: This complaint is usually experienced with large loads that contain items that will retain a lot of water such as towels, sweat shirts, bedding, and blankets.

Correction: Replace the Appliance Control Unit (ACU)— order control by model number. IMPORTANT: Authorization to replace the ACU applies only to those models and concerns listed above.

ALL POINTERS ONLINE: https://www.servicematters.com/ To receive pointers by email, or to edit or delete a current email address, go to https://www.servicebench.com/

WTW5000DW0

Page 1 ® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. ®MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. © 2015 All rights reserved.

BULLETIN TECHNIQUE Marques concernées

Pour communication immédiate au département Service  Produits de buanderie Bulletin technique n° : W10754551A Date de publication : Janvier 2015 Enlevez & Remplacez W10754551 Daté 11/14

Laveuses VMAX avec chargement par le haut et entraînement par courroie La laveuse n'effectue pas d'essorage, n'achève pas le programme ou les vêtements sont mouillés Modèles : WTW5000DW0

MVWC555DW0

MVWX655DW0

Numéros de série : Tous les numéros de série entre C430XXXXX - C448XXXXX

Problème : Réclamation client : La laveuse n'effectue pas d'essorage ou de rinçage, n'achève pas le programme ou les vêtements sont mouillés. Le technicien peut également constater l'affichage des codes d'erreur suivants :  F0E2 (excès de mousse)  F0E5 (charge déséquilibrée)

Cause : Cette réclamation est habituellement constatée dans le cas de grosses charges avec des articles retenant beaucoup d'eau, comme par exemple les serviettes, les chandails en molleton, les articles de literie et les couvertures.

Correction : Remplacer le module de commande de l'appareil commander par numéro de modèle. TOUS LES BULLETINS EN LIGNE : https://www.servicematters.com/ Pour recevoir les bulletins par courriel, ou pour modifier ou supprimer une adresse de courriel, consulter https://www.servicebench.com/

IMPORTANT : L'autorisation de remplacement du module de commande s'applique uniquement à ces modèles et aux problèmes énumérés ci-dessus. WTW5000DW0

Page 1 ® Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., Maytag Properties, LLC ou ses sociétés affiliées.® ®MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence. © 2015 Tous droits réservés.

BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO Marcas afectadas

Para la atención inmediata de su Departamento de servicio Boletín de servicio técnico N°: W10754551A  Productos de lavandería Fecha de publicación: Enero de 2015 Quite y reemplace el boletín W10754551 con fecha 11/14

Lavadora VMAX de carga superior y accionamiento por correa Prendas mojadas, no exprime o no termina el ciclo Modelos: WTW5000DW0

MVWC555DW0

MVWX655DW0

Números de serie: Todos los modelos comprendidos en el rango de serie: C430XXXXX - C448XXXXX

Queja: Queja del cliente: carga mojada, no exprime, no termina el ciclo, no enjuaga o no exprime. Los técnicos también pueden ver los siguientes códigos de error:  F0E2 (Espuma excesiva)  F0E5 (Carga desequilibrada)

Causa: Esta queja normalmente ocurre con cargas grandes que contienen artículos que retienen mucha agua como toallas, sudaderas, ropa de cama y frazadas.

Corrección: Reemplace la Unidad de control del electrodoméstico (UCE); solicite el control por número de modelo. IMPORTANTE: La autorización para reemplazar la UCE aplica solo para esos modelos y las quejas enumeradas anteriormente. TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: https://www.servicematters.com/ Para recibir boletines por correo electrónico o para editar o borrar una dirección electrónica actual, vaya a https://www.servicebench.com/

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