Título del resumen presentación Transformación digital deo empresas Nombre delDíaz ponente o profesor Alberto
ALBERTO DÍAZ
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Consultoría
Business Angel
Académico
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JET LAG DIGITAL
A nivel personal detectamos cambios A nivel corporativo detectamos cambios A nivel social detectamos cambios
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EL CLIENTE HA CAMBIADO
Source: Dr. Gary Small, UCLA, Ins8tute for Neuroscience and Human Behavior, 2012
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UNA TECNOLOGÍA DISRUPTIVA TRANSFORMA EL NEGOCIO
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El dilema es si para el nuevo modelo hay que abandonar el antiguo. Las organizaciones están preparadas para cambios lineales, no exponenciales. Cuando la velocidad del cambio supera la velocidad de transformación, la organización colapsa.
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VIDA DE LAS EMPRESAS
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Frente a la velocidad del cambio sólo hay una respuesta
aprender y emprender Emprender hacia fuera Emprender hacia dentro
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EMPRENDER ES PARA TI Emprender no tiene relación con edad, sexo o raza.
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THE NEW NORMAL (PETER HINSSEN) ¿Hasta cuándo tendrá sentido la palabra digital?
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“
La transformación digital no es un objetivo, es una estrategia”
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TRANSFORMACIÓN DIGITAL o tema Cap 1. Título del capítulo
¿QUÉ ES TRANSFORMACIÓN DIGITAL PARA UNA EMPRESA?
El objetivo de un proceso de transformación digital es aumentar la productividad de las operaciones. Es decir ser capaces de incrementar el cash flow y por lo tanto la valoración utilizando las herramientas digitales que tenemos a nuestra disposición.
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DESINTERMEDIACIÓN Y SOBERANÍA DEL CLIENTE
La tecnología habilita a las industrias a encontrar vías más eficientes eliminando sustituyendo intermediarios y aumentando su productividad. El consumidor se mueve al centro de la experiencia determinando lo que él quiere: cuándo leer un contenido, dónde escuchar música,qué materias primas componen un producto, etc.
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IMPACTO EN LA PUBLICIDAD
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IMPRESORAS 3D
¿A quién desintermedian?
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¿CUÁL ES EL FUTURO DE LA INDUSTRIA JUGUETERA?
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LEGO 3D
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8 FACTORES QUE INFLUYEN EN EL AUTOMÓVIL
1 2 3 4 5 6 7 8
Coches sin conductor Uber Car sharing Coches conectados Coches eléctricos Social CRM E-commerce Nuevo marketing
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¿CUÁL DE LOS DOS ES UNA PLATAFORMA?
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¿Quiénes se benefician de la desintermediación de la publicidad? ¿Quiénes acceden a una comunicación que antes no podían tener? ¿Quiénes va a sufrir una mayor competencia?
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Craft beer US
Source: Wired magazine
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FASESCap DE LA DIGITAL 1.TRANSFORMACIÓN Título del capítulo o tema
HOJA DE RUTA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
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CADENA DE VALOR (PORTER)
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REDEFINICIÓN DEL CONSUMER JOURNEY
Estímulo
Notoriedad
Consideración
Prueba
Compra
Evaluación
Amplificación
Tecnología
Producto
Consumidor
Relato
Varios relatos Digital Migration Partners
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NUEVO CONSUMER JOURNEY
Fuente: Digital Migration Partners
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DIGITAL DISRUPTION CANVAS TÍTULO DEL ASUNTO VISION
LINES OF BUSINESS
CUSTOMER JOURNEY
BUSINESS MODEL
VALUE PROPOSAL
GOVERNANCE
DIGITALIZATION DRIVERS
CLOUD
CLOUD
SOCIAL
DATA SCIENCE
IoT
Customer Moments Mobile First Responsive design Apps Sensors Mobile Marketing
Efficiency / Agility / Scalability Public / Private / Hybrid Infrastructure as a Service (SaaS) Platform as a Service (PaaS) Software as a Service (SaaS)
Territorios de Comunicación Estrategia de Escucha Monitorización Paid, owned & earned Soporte y publicación Protocolo de Crisis
Oportunidades de análisis Big Data capabilities Capacidades analíticas Data Governance
Information Pull Information Push Front Back Analítica
CORPORATE ENABLERS
TOOLS
(Digital speed enablers, platforms)
TECHNOLOGY (Core, integrations, SSO)
COMPLIANCE & RISK (Security, reputation)
ORGANIZATION & CAPABILITIES www.digitalmpartners.com
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DESARROLLO CORPORATIVO
Fuente: Digital Migration Partners
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“
Si el modelo de negocio cambia, la organización cambia”
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Cap 1.ORGANIZACIÓN Título del capítulo o tema
KODAK: LA ORGANIZACIÓN ES LA CLAVE En 2003 firmó una joint venture con Apple En 2007 tenía preparada su oferta de cámaras digitales En 2011 se declaró en quiebra Hoy vende sus patentes
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FUJIFILMS: DE LOS CARRETES A LA COSMÉTICA
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LAS CUATRO FASES DE LA TRANSF DIGITAL Complacencia
Transformación
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Negación
Confusión
¿CUÁNDO EXISTE RESISTENCIA AL CAMBIO?
VPN (Resistir)
>
VPN (Cambiar)
No hay directivos tontos, sólo directivos con incentivos descoordinados
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ORGANIGRAMA INDUSTRIAL Organigrama formal
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STANDART OPERATIONS UNITS (SOP)
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“
La transformación digital es más un reto de gestión que de tecnología”
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Cap 1.STARTUPTATION Título del capítulo o tema
TIENEN UNA CULTURA DIGITAL _ Retail: Amazon, Bestbuy _ Hotel: Airbnb _ Telecom: Apple, Google, Skype _ Video: Netflix _ Music: iTunes, Spotify _ Taxi: Uber _ Automobile: Tesla, Google
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TIENEN UNA CULTURA DIGITAL _ Retail: Amazon, Bestbuy _ Hotel: Airbnb _ Telecom: Apple, Google, Skype _ Video: Netflix _ Music: iTunes, Spotify _ Taxi: Uber _ Automobile: Tesla, Google
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ORGANIZACIONES RESISTENTES VS ADAPTABLES
Resistente
Adaptable OS
1_ Misión
1_ Misión
2_ Proceso
Proceso 2_ Proceso ágil para incrementar productividad
3_ Personas
3_ Personas
4_ Producto
4_ Producto
5_ Plataforma
5_ Plataforma
Maximizar beneficios
Optimizando beneficios, maximizando visión
Proceso jerárquico para reducir riesgos Gestores organizando trabajadores poco cualificados Estático
Cerrada / Proprietaria
Autogestión parcial de “hacedores” enfocados en entregas frecuentes Constantemente adaptado a consumidores / clientes Abierta / Parcialmente propietaria
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DE SIX SIGMA A LEAN START UP
6σ Control the process to ensure that deviations are corrected before they result in defects
Control
A six Sigma process is one in which 99.99966 percent of the products manufactured are free of defects
Ideas
Learn
Improve
Data Analyze
Minimize total time through the loop
Build
Code
Analyze data to identify and verify cause-and-effect relationships
Measure
Define the problem and the objectives before starting
Measure
Define
*Welch Brooks Kraft/Corbis; Graphic by Bloomberg Businessweek; Data: compiles by Bloomberg
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DE SIX SIGMA A LEAN MANAGEMENT
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LEAN MANAGEMENT EN SPOTIFY
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HOLACRACY (ZAPPOS)
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EVOLUCIÓN ORGANIZACIONAL • • •
Control de recursos (control de proveedores por empleados)
Caos organizado (iniciativas particulares oportunistas)
ConflictosCoaliciones (reparto de tareas informal)
Proceso organizacional
Aprendizaje organizacional
Cultura
(Roles definidos, estructura, procesos)
(Colaboración formal e informal)
(Velocidad, agilidad, consumer-centric)
Fuente: Digital Migration Partners
CDO? CXO? Ninguno?
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Comité digital Gestión de agencias Control de tecnología
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KPIs Cuadros de mando Recursos Humanos RRSS internas Formación Espacio de trabajo
- Tecnología
- Nuevos hábitos
- Crisis financiera
- Nuevos valores
- Globalización
- Cómo liderar - Cómo trabajar - Cómo organizarse @diazalbertodiaz < @diazalbertodiaz>
HOJA DE RUTA PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
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LIDERAZGO EN ORGANIZACIONES DIGITALIZADAS Concebimos el Liderazgo como un “recurso” en el trabajo.
Source Baker and Demerouti
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EVOLUCIÓN DEL LIDERAZGO
Psicología positiva
Psicología organizacional positiva
Conducta organizacional positiva
De un liderazgo Transaccional a un liderazgo Transformacional
Liderazgo positivo
Transformacional
Transcultural
Source: Avolio, Baker, Senge, Luthans, Rodriguez Kelloway, Antino and more...
Auténtico
Sirviente
Espiritual
Foco: i) Eficiencia y ii) individuos • • • • •
Perspectiva positiva y moral Auto conciencia Gestión positiva de los seguidores Sintonía personal y social con los seguidores Intercambios positivos líeder-seguidor
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Ético
Cap 1.CONCLUSIONES Título del capítulo o tema
BAILANDO CON ELEFANTES (Y DINOSAURIOS)
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BIBLIOGRAFÍA
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DISEÑO ORGANIZACIONAL
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CONCLUSIONES
1. Tenemos que cerrar el Jet Lag Digital (Velocidad del cambio, Aprender y Emprender) 2. Desintermediar -> Productividad -> Valor (Digitalizar es la estrategia de la productividad y el desarrollo) 3. Es importante seguir una hoja de ruta (Metodología, visión, procesos, medidas) 4. La organización es la clave (Capacidad de gestión, metodologías, cultura) 5.
Startuptation de las empresas (Cultura emprendedora interna)
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GRACIAS
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