TRANSFORMACIÓN DIGITAL Transformación DE LA EMPRESA digital de

organizaciones

Profesor: Alberto Díaz

ALBERTO DÍAZ

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Business, Technology & Organization

Consultoría

Business Angel

Académico

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Algo de nuestra experiencia en proyectos domésticos o internacionales

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Business, Technology & Organization

Consumo y Salud

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JET LAG DIGITAL

A nivel personal detectamos cambios A nivel corporativo detectamos cambios

A nivel social detectamos cambios

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LO RELEVANTE ES LA VELOCIDAD DEL CAMBIO

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NEUROPLASTICIDAD: FMRI CEREBRALES

Source: Dr. Gary Small, UCLA, Institute for Neuroscience and Human Behavior, 2012

La tecnología digital está reconfigurando nuestra actividad cerebral < @diazalbertodiaz>

UNA TECNOLOGÍA DISRUPTIVA TRANSFORMA EL NEGOCIO

• • •

El dilema es si para el nuevo modelo hay que abandonar el antiguo. Las organizaciones están preparadas para cambios lineales, no exponenciales. Cuando la velocidad del cambio supera la velocidad de transformación, la organización colapsa.

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EL SÍNDROME DEL PALO DE HOCKEY

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VIDA DE LAS EMPRESAS

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THE NEW NORMAL (PETER HINSSEN) ¿Hasta cuándo tendrá sentido la palabra digital?

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DIGITAL MARKETING? WHAT DIGITAL MARKETING?

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¿CUÁL ES LA NUEVA NORMALIDAD PARA LA DISTRIBUCIÓN?

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¿CUÁL ES EL NEW NORMAL EN DISTRIBUCIÓN?

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DESDE EL TELÉFONO A TU CASA EN DOS HORAS

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¿CUÁL ES EL NEW NORMAL EN DISTRIBUCIÓN?

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AMAZON FRESH

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¿CUÁL ES EL NEW NORMAL EN DISTRIBUCIÓN?

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BIENVENIDOS A LA NUEVA NORMALIDAD

Fuente: KPCB

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UNDERARMOUR (80% NO-SALE)

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BONOBOS

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Frente a la velocidad del cambio sólo hay una respuesta

aprender y emprender Emprender hacia fuera Emprender hacia dentro

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EMPRENDER ES PARA TI Emprender no tiene relación con edad, sexo o raza.

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Y SI NO ES PARA TI, VA A SER PARA OTRO...

Financial Times

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“

La transformación digital no es un objetivo, es una estrategia”

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TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA EMPRESA DESINTERMEDIACIÓN

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¿QUÉ ES TRANSFORMACIÓN DIGITAL PARA UNA EMPRESA?

El objetivo de un proceso de transformación digital es aumentar la productividad de las operaciones. Es decir ser capaces de incrementar el cash flow y por lo tanto la valoración utilizando las herramientas digitales que tenemos a nuestra disposición.

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¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE LOS DIR. GENERALES?

Ebitda Valoración ERE Facturación

Cookies Fans Clicks Páginas vistas

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DESINTERMEDIACIÓN Y SOBERANÍA DEL ESPACIO

La tecnología habilita a las industrias a encontrar vías más eficientes eliminando sustituyendo intermediarios y aumentando su productividad.

El consumidor se mueve al centro de la experiencia determinando lo que él quiere: cuándo leer un contenido, dónde escuchar música,qué materias primas componen un producto, etc.

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IMPACTO EN LA PUBLICIDAD

Marca

Agencia de Publicidad

Agencia de Medios

Agencia de Comunicación

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Medio

Consumidor

IMPRESORAS 3D

¿A quién desintermedian?

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¿CUÁL ES EL FUTURO DE LA INDUSTRIA JUGUETERA?

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LEGO 3D

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8 FACTORES QUE INFLUYEN EN EL AUTOMÓVIL

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IMPACTO EN SEGUROS Y TALLERES

Fuente: Columbia University

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¿CUÁL DE LOS DOS ES UNA PLATAFORMA?

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TECNOLOGÍA VS PRESTACIONES EN LA DECISIÓN DE COMPRA

Más impacto en la decisión de compra

Fuente: Business Insider

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PREGUNTAS ¿Quiénes se benefician de la desintermediación de la publicidad? ¿Quiénes acceden a una comunicación que antes no podían tener? ¿Quiénes va a sufrir una mayor competencia?

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FROM 0 TO 1B$

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CRAFT “IS BEAUTIFUL”?

Craft beer US

Source: Wired magazine

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FRIENDLY REMINDER ;)

Source: Standart & Poor’s

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TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA EMPRESA FASES DE LA TRANSFORMACIÓN

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HOJA DE RUTA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

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CADENA DE VALOR (PORTER)

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MODELO DE NEGOCIO (CANVAS)

Digital Migration Partners

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REDEFINICIÓN DEL CONSUMER JOURNEY

Estímulo

Notoriedad

Consideración

Prueba

Compra

Evaluación

Amplificación

Tecnología

Producto

Consumidor

Relato

Varios relatos Digital Migration Partners

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¿CONOCES A TU CLIENTE?

Sinpalabras

Nota: ¿Seguimos haciendo Investigación como en los 90? (Testing, Social profiling, etc)

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NUEVO CONSUMER JOURNEY

Fuente: Digital Migration Partners

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DESARROLLO CORPORATIVO

Fuente: Digital Migration Partners

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START UPS

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START UPS

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START UPS

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START UPS

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START UPS

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START UPS

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PLAN DIRECTOR (EJEMPLO)

Fuente: Digital Migration Partners

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“

Si el modelo de negocio cambia, la organización cambia”

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TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA EMPRESA

ORGANIZACIÓN

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KODAK: LA ORGANIZACIÓN ES LA CLAVE En 2003 firmó una joint venture con Apple En 2007 tenía preparada su oferta de cámaras digitales En 2011 se declaró en quiebra Hoy vende sus patentes

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FUJIFILMS: DE LOS CARRETES A LA COSMÉTICA

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¿CUÁNDO EXISTE RESISTENCIA AL CAMBIO?

VPN (Resistir)

>

VPN (Cambiar)

No hay directivos tontos, sólo directivos con incentivos descoordinados

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LAS CUATRO FASES DE LA TRANSF DIGITAL Complacencia

Transformación

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Negación

Confusión

ORGANIGRAMA INDUSTRIAL Organigrama formal

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STANDART OPERATIONS UNITS (SOP)

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“

La transformación digital es más un reto de gestión que de tecnología”

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TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA EMPRESA

STARTUPTATION DE EMPRESAS

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TIENEN UNA CULTURA DIGITAL _ Retail: Amazon, Bestbuy _ Hotel: Airbnb _ Telecom: Apple, Google, Skype _ Video: Netflix _ Music: iTunes, Spotify _ Taxi: Uber _ Automobile: Tesla, Google

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ORGANIZACIONES RESISTENTES VS ADAPTABLES

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DE SIX SIGMA A LEAN START UP

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DE SIX SIGMA A LEAN MANAGEMENT

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LEAN MANAGEMENT EN SPOTIFY

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NEW YORK RAILWAY 1883 (1855)

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NASA 1973

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HOLACRACY (ZAPPOS)

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DISTRIBUTED MANAGEMENT en GITHUB

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EVOLUCIÓN ORGANIZACIONAL • •

•

Control de recursos (control de proveedores por empleados)

Proceso organizacional (Roles definidos, estructura, procesos)

Fuente: Digital Migration Partners

Caos organizado (iniciativas particulares oportunistas)

ConflictosCoaliciones (reparto de tareas informal)

• •

Aprendizaje organizacional

Cultura

(Colaboración formal e informal)

(Velocidad, agilidad, consumer-centric)

CDO? CXO? Ninguno?

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Comité digital Gestión de agencias Control de tecnología

• • • •

KPIs Cuadros de mando Recursos Humanos RRSS internas Formación Espacio de trabajo

-Tecnología

-Nuevos hábitos

-Crisis financiera

-Nuevos valores

-Globalización

-Cómo liderar -Cómo trabajar -Cómo organizarse < @diazalbertodiaz>

HOJA DE RUTA PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

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TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA EMPRESA CÓMO LIDERAR

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4. LIDERAZGO EN ORGANIZACIONES DIGITALIZADAS Concebimos el Liderazgo como un “recurso” en el trabajo.

Source Baker and Demerouti

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ENGAGEMENT

Source: Culture Amp (60,000 survey)

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LA IMPORTANCIA DE IMPLEMENTAR PROCESOS

Fuente: Primed to perform,LindsayMcGregos

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EVOLUCIÓN DEL LIDERAZGO

Positive psychology

Positive organizational psychology

Positive organizational behaviour

From Transactional leadership to Transformational leadership

Positive leadership

Transformational

Authentic

Servant

Spiritual

Focus: i) Efficiency and ii) individuals

Transcultural

Source: Avolio, Baker, Senge, Luthans, Rodriguez Kelloway, Antino and more...

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• • • • •

Positive and moral perspective Self consciousness Positive followers behaviour management Personal and social synchronicity leader- follower Positive exchanges leader -follower

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Ethical

CONCLUSIONES EN LIDERAZGO

En el marco científico delimitado por las Ciencias de la Conducta empezamos a acumular evidencia consistente que nos permite hacer las siguientes afirmaciones: a) La forma de ejercer el liderazgo es una variable crítica para el éxito de una organización digitalizada. b) Los modelos clásicos de liderazgo no son efectivos para generar un alto nivel de rendimiento en organizaciones digitalizadas, pueden colapsar el sistema. c) El Liderazgo Positivo/Auténtico parece proporcionar un marco ideal para incrementar el compromiso y, por ello, el alto rendimiento de los empleados. d) Existen programas de entrenamiento eficientes que pueden enseñar a liderar bajo estos supuestos.

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TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA EMPRESA CONCLUSIONES GENERALES

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BAILANDO CON ELEFANTES (Y DINOSAURIOS)

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BIBLIOGRAFÍA

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DISEÑO ORGANIZACIONAL

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CONCLUSIONES

1.Tenemos que cerrar el Jet Lag Digital (Velocidad del cambio, Aprender y Emprender) 2.Desintermediar -> Productividad -> Valor (Digitalizar es la estrategia de la productividad y el desarrollo) 3.Es importante seguir una hoja de ruta (Metodología, visión, procesos, medidas)

4.La organización es la clave (Capacidad de gestión, metodologías, cultura) 5. Startuptation de las empresas (Cultura emprendedora interna)

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GRACIAS [email protected]

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