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CURSO: “Servicio al cliente en juegos de azar” Bogotá, 2.017

Son diversas las necesidades que motivan a las personas a visitar establecimiento de juegos de azar. TCG Training & Consulting Group. Calle 25 Bis No 31 A ...
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CURSO: “Servicio al cliente en juegos de azar” Bogotá, 2.017

Son diversas las necesidades que motivan a las personas a visitar establecimiento de juegos de azar Diversión y entretenimiento

Ilusión de ganar

Distracción

Sociabilidad

Seguridad TCG Training & Consulting Group Calle 25 Bis No 31 A 12. Tel: 5706116 / Bogotá Colombia

No debe olvidarse que los clientes de estos lugares son seres humanos  Con sentimientos  Con necesidades  Con deseos  Impredecibles en sus reacciones

A quienes les gusta ser bien tratados

Si a los seres humanos les agrada que los traten bien

¿Cómo puede lograr grandes experiencias de entretenimiento en los clientes de su establecimiento? TCG Training & Consulting Group Calle 25 Bis No 31 A 12. Tel: 5706116 / Bogotá Colombia

A través de un servicio al cliente de talla mundial ¿Qué le aportará el curso: Servicio al cliente en juegos de azar? Interiorizará bajo una perspectiva científica qué es lo que no debe hacer al interactuar con sus clientes

Reforzará su capacidad de ponerse en el lugar de su cliente y así entenderlo mejor

Ampliará su criterio en cuanto a la forma de manejar situaciones difíciles dentro del establecimiento

TCG Training & Consulting Group Calle 25 Bis No 31 A 12. Tel: 5706116 / Bogotá Colombia

Contenidos del curso 1.- Qué servicio provee un establecimiento de juegos de azar / Necesidades de los clientes 2.- Los siete pecados al tratar a tu cliente 3.- Tipos de jugadores 4.- La inteligencia emocional en el trato con los clientes 5.- Manejo de clientes difíciles / insatisfechos

(*) Elegidos de acuerdo con el perfil del proceso

TCG Training & Consulting Group Calle 25 Bis No 31 A 12. Tel: 5706116 / Bogotá Colombia

Datos complementarios 4 horas, cubiertas en media jornada laboral

Curso impartido en las instalaciones de su empresa. (Grupo

Valor de la inversión: $ 245.000 + IVA por persona.

Incluye material de estudio, certificado de asistencia y refuerzos académicos

de mínimo 4 personas) TCG Training & Consulting Group Calle 25 Bis No 31 A 12. Tel: 5706116 / Bogotá Colombia

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TCG Training & Consulting Group Teléfono: (57-1) 5706116 Móvil: 316-8711589 / 320 - 8359415 Correo electrónico: [email protected] Página Web: www.trainingconsultinggroup.com TCG Training & Consulting Group Calle 25 Bis No 31 A 12. Tel: 5706116 / Bogotá Colombia