Servicio al Cliente Internacional - Panama Economy Insight
Lenguaje Corporal. - El cliente Devoto. - Las Reglas Básicas de la excelencia en la atención al cliente. - Comportamiento del consumidor. - Motivación. LUGAR.
Servicio al Cliente Internacional Organizado por Soluciones Gerenciales CONTENIDO - Análisis Socio-cultural de nuestra forma general de atención al cliente. - Comunicación efectiva en base a la cortesía y la amabilidad. - Actitud Positiva y como transmitirla. - Midiendo la satisfacción del cliente. - Quejas de los clientes y como atenderlas. - ¿Como tratar a clientes difíciles? - Lenguaje Corporal. - El cliente Devoto. - Las Reglas Básicas de la excelencia en la atención al cliente. - Comportamiento del consumidor. - Motivación. LUGAR Hotel El Panama. Ciudad de Panama. FACILITADOR Magister Rafael A. Cozzarelli. * Conferencista internacional en el área de Mercadeo, Ventas y Atención al Cliente. FECHA Jueves 24 de Febrero de 2011. DURACION DEL SEMINARIO 6 Horas (2:30 a 8:30 PM). COSTO DE INVERSION [Los precios NO incluyen I.T.B.M. ] Preventa: B/ 190,00 (Valido hasta el 16 de Febrero) Normal: B/ 210,00 (A partir del 17 de Febrero) Día del Evento: B/ 235,00 (Previa Reservación) Post-Evento: B/ 265,00
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El cliente Devoto. - Las Reglas Básicas de la excelencia en la atención al cliente. - Comportamiento del consumidor. - Motivación. LUGAR. Hotel El Panama.
cliente: cultural, humana y organizacional. •. Diseño del proceso de satisfacción al cliente, basado en el logro de la congruencia en “pensar, sentir y actuar”.
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ejerce el cargo de Gerente General Mercer Venezuela Consulting . Es profesora invitada del IESA, especialista en Diseño, desarrollo y exposición del área de ...
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