ShoreTel 11

Guía de usuario del teléfono ShoreTel IP 655

USER GUIDES

RELEASE 11

Copyright de la documentación y del software Copyright © 1998–2010 by ShoreTel, Inc., Sunnyvale, California, EE.UU. Todos los derechos reservados. Impreso en los Estados Unidos de América. El contenido de esta publicación no se puede reproducir o transmitir en ningún formato y a través de ningún medio, ya sea electrónico o mecánico, para ninguna finalidad sin el previo consentimiento escrito de ShoreTel, Inc. ShoreTel Inc. se reserva el derecho de realizar modificaciones sin previo aviso en las especificaciones y el material aquí contenido y no será responsable de ningún daño (incluidos los derivados) provocado por el material presentado, incluyendo (pero sin limitarse a) errores tipográficos, aritméticos o de enumeración.

Marcas comerciales ShoreCare, ShoreWare y ShoreGear son marcas comerciales registradas de ShoreTel, Inc. en los Estados Unidos y/o en otros países. ShoreTel, ShorePhone, Office Anywhere y ShoreTel Smart son marcas comerciales de ShoreTel, Inc. en los Estados Unidos y/o en otros paí-ses. Microsoft, Windows, Windows NT y ActiveX son marcas comerciales o marcas registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. VxWorks es una marca comercial de Wind River Systems. Todas las demás marcas comerciales y registradas mencionadas en este documento pertenecen a sus respectivos propietarios.

Patentes Este producto está cubierto por una o varias de las siguientes patentes norteamericanas: 6.996.059, 7.003.091, 7.167.486, 7.379.540 y 7.386.114. ShoreTel, Inc. Todos los derechos reservados. ShoreTel, Inc. Todos los derechos reservados.

Información sobre la versión Guía de usuario del teléfono ShoreTel IP 655 Número de pieza: 800-1391-01 Versión CR-3 Fecha: 12/10/2010

Información de contacto de la empresa ShoreTel, Inc. 960 Stewart Drive Sunnyvale, California 94085 (408) 331-3300 (408) 331-3333 fax

Tabla de contenido Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Funciones del teléfono IP 655 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Interfaz de usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Pantalla en color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Botones virtuales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Presencia de telefonía. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Apariencias de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Búsqueda mejorada en el directorio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Teclado virtual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Galería de aplicaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Aplicación Visor de correo de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Micrófono Beamforming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Personalización del teléfono ShoreTel IP 655 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Tonos de timbre del teléfono ShoreTel IP 655 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Fondos del teléfono ShoreTel IP 655 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Especificaciones del teléfono ShoreTel IP 655. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

ShoreTel 11

3

Teléfono ShoreTel IP 655

4

Guía de usuario

Teléfono ShoreTel IP 655 Introducción El teléfono ShoreTel IP 655 es el teléfono IP insignia de la marca y está diseñado para ejecutivos y ayudantes de dirección. El teléfono ShoreTel IP 655 es un nuevo modelo que ofrece rendimiento de audio mejorado y funciones avanzadas de telefonía IP. El teléfono ShoreTel IP 655 se presenta con una interfaz táctil con respuesta precisa y muy intuitiva, lo que mejora significativamente la productividad del usuario. Su pantalla táctil de gran tamaño y en color permite integrar información de presencia de telefonía en tiempo real, una aplicación avanzada del visor de correo de voz (correo de voz visual).

Figura 1 Teléfono ShoreTel IP 655

Funciones del teléfono IP 655 Interfaz de usuario La interfaz de usuario del teléfono ShoreTel IP 655 incluye una gran pantalla en color con funcionalidad táctil. La interacción del usuario con el teléfono se logra mediante botones táctiles y menús estructurados para una mejor gestión de llamadas y desplazamiento por listas con muchos contactos. La interfaz de usuario del teléfono IP 655 también incluye un teclado virtual para poder introducir texto.

Pantalla en color El teléfono ShoreTel IP 655 tiene una pantalla táctil en color de 5,7 pulgadas y 640 x 480 píxeles. La pantalla táctil permite sustituir las teclas físicas habituales por zonas táctiles en la pantalla. A continuación se muestra el panel frontal del teléfono IP 655.

ShoreTel 11

Página 5

Teléfono ShoreTel IP 655

Guía de usuario

Figura 2 Teléfono ShoreTel IP 655 - Pantalla en color

Botones virtuales El teléfono ShoreTel IP 655 contiene botones virtuales que el usuario puede definir para llevar a cabo acciones concretas cuando el usuario los toque. Es posible configurar ajustes personalizados para teclas en botones virtuales desde ShoreTel Director a través de las nuevas entradas en el menú desplegable del teléfono IP o en el propio teléfono desde el menú de opciones del usuario. Estas entradas de teclas personalizadas permitirán al usuario texto más largo para poder describirlas.

Presencia de telefonía Las entradas de marcación desde el directorio o desde las listas de rellamada muestran in icono que indica la presencia de telefonía del usuario. La información sobre la presencia se actualiza en tiempo real.

Apariencias de llamada El teléfono ShoreTel IP 655 tiene seis LED personalizados situados a cada lado de la pantalla para indicar doce apariencias de llamada distintas.

Búsqueda mejorada en el directorio La nueva función de búsqueda mejorada por nombre en el directorio ofrece la misma funcionalidad que QuickDialer en ShoreTel Communicator. Cuando un usuario escribe las primeras letras del nombre de un contacto, las entradas coincidentes se muestran para las coincidencias iniciales de nombre y apellidos, junto a los números de extensión asociados. Los resultados se pueden ordenar por nombre o por apellido.

Página 6

Guía de usuario

Teléfono ShoreTel IP 655

Teclado virtual Para mejorar la pantalla de búsqueda por nombre en directorio, se facilita un teclado virtual para poder introducir cualquier carácter alfanumérico. El teclado también es compatible con la funcionalidad de botones virtuales de ShoreTel Communicator.

Galería de aplicaciones Además de la aplicación de telefonía predeterminada, se proporcionan otras aplicaciones adicionales en la Galería de aplicaciones. Para acceder a la galería de aplicaciones, basta con pulsar el botón del icono de ShoreTel en la pantalla de telefonía principal (véase más abajo).

La galería de aplicaciones contiene las siguientes aplicaciones: Galería de aplicaciones

Descripciones de la galería de aplicaciones

Visor de correo de voz

Haga clic en este botón para acceder al visor de correo de voz El visor de correo de voz contiene tres pestañas; Bandeja de entrada, Guardados y Borrados. Utilice esta pantalla para desplazarse por los correos de voz. Esta pantalla también puede usarse para crear un nuevo correo de voz o para marcar a un destino de correo de voz haciendo clic en los botones Crear y Llamar al correo de voz.

Tabla 1-1 Galería de aplicaciones de ShoreTel 11

ShoreTel 11

Página 7

Teléfono ShoreTel IP 655

Guía de usuario

Galería de aplicaciones

Descripciones de la galería de aplicaciones

Directorio

Haga clic en este botón para ver una lista con el directorio de contactos. La pantalla del directorio permite desplazarse por una lista de contactos y ver la información correspondiente, si está disponible. Para llamar a un contacto, basta con hacer clic en el nombre del contacto.

Opciones del teléfono

Haga clic en este botón para acceder a las opciones del teléfono. En esta pantalla es posible modificar los modos del teléfono: Despacho/Montaje en pared/Sala de conferencias. El volumen de los botones, y el volumen y la vibración de la pantalla táctil se pueden ajustar desde esta pantalla.

Opciones de usuario

Haga clic en este botón para acceder a las opciones de usuario disponibles. Desde esta pantalla es posible gestionar los modos de manejo de llamadas, las opciones de descolgado, los tonos de timbre, los fondos de pantalla, las opciones de manos libres y los botones programables.

Historial de llamadas

Haga clic en este botón para ver el historial de llamadas del usuario. Esta pantalla muestra toda la actividad del historial de llamadas. Contiene tres pestañas: Todas, Para, De y Perdidas.

Limpiar pantalla

Esta opción permite al usuario bloquear temporalmente la pantalla para limpiarla. Si el teléfono permanece en estado de bloqueo durante 30 minutos, volverá a activarse solo.

Tabla 1-1 Galería de aplicaciones de ShoreTel 11

Figura 3 Galería de aplicaciones del teléfono ShoreTel IP 655

Página 8

Guía de usuario

Teléfono ShoreTel IP 655

Aplicación Visor de correo de voz La aplicación Visor de correo de voz es similar a la aplicación de correo de voz de ShoreTel Communicator. Los usuarios ven una lista con los mensajes de correo de voz que pueden reproducir desde las pestañas Bandeja de entrada, Guardados o Borrados. Se muestra también una barra de progreso con controles para poner en pausa, avanzar, retroceder o detener los mensajes. El cabeza lectora de progreso se puede arrastrar a otro punto en la barra para saltar hasta ese punto en el mensaje. Debe establecerse una contraseña de correo de voz para poder acceder a él. Ahora bien, una vez desconectado del correo de voz, el usuario siempre deberá volver a facilitar la contraseña cada vez que quiera volver a conectarse. Nota: sólo es posible acceder a buzones de correo de usuarios individuales. No es posible acceder a los buzones de correo de grupos de trabajo desde esta pantalla.

Figura 4 Visor de correo de voz del teléfono ShoreTel IP 655

Micrófono Beamforming La matriz del micrófono del teléfono ShoreTel IP 655, ubicada en la esquina superior derecha del teléfono, cuenta con funcionalidad de cancelación de ruido y ofrece de un radio de alcance de captación de voz de unos 4,5 metros. La tecnología Beamforming proporciona el mejor rendimiento de su clase para producir audio totalmente nítido y claro.

Personalización del teléfono ShoreTel IP 655 Los usuarios pueden personalizar diversos aspectos del comportamiento del teléfono. Las opciones disponibles (archivos .wav, etc.) se cargan en el sistema a través de Director (un conjunto de archivos comunes para todos los usuarios) y se pueden seleccionar en el teléfono o en Director (consulte la Guía de mantenimiento de ShoreTel para saber más sobre la descarga de los archivos de personalización).

ShoreTel 11

Página 9

Teléfono ShoreTel IP 655

Guía de usuario

Tonos de timbre del teléfono ShoreTel IP 655 El teléfono ShoreTel IP 655 es compatible con cuatro pares de tonos de timbre personalizados que puede definir y gestionar el administrador. Los pares de tonos de timbre se incluyen en dos archivos .wav. Un archivo para llamadas entrantes internas y otro para llamadas entrantes externas. El administrador del sistema debe incluir los archivos .wav en el subdirectorio ftproot adecuado (ftproot/wav/ringtone) en el servidor HQ (consulte la Guía de mantenimiento de ShoreTel para saber más sobre la descarga de los archivos de tonos de timbre personalizados). Los archivos de tonos de timbre se distribuyen automáticamente desde el servidor HQ al servidor de aplicaciones distribuidas cuando así lo ordena el administrador en Director.

Fondos del teléfono ShoreTel IP 655 El teléfono ShoreTel IP 655 admite hasta cuatro (más 1 predeterminado) fondos personalizados que el administrador del sistema puede definir y gestionar. Estos fondos personalizados son archivos .png y deben ubicarse en el directorio ftproot/wallpaper/ 640x480/ del servidor HQ. El formato de los archivos de fondos debe tener dimensiones de 640 x 480. Los usuarios pueden seleccionar fondos entre los almacenados desde la pantalla Opciones de usuario en la Galería de aplicaciones. Los fondos y los tonos de timbre disponibles en el teléfono se configuran en ShoreTel Director en la página de grupo de usuarios (consulte la Guía de mantenimiento de ShoreTel para saber más sobre la descarga de los archivos de personalización).

Teclas El teléfono ShoreTel IP 655 tiene cinco teclas: silencio de voz, altavoz, auricular, rellamada y control de volumen. Todas las teclas se retroiluminan cuando están activas.

Teclas de función del teléfono IP 655 Silenciar

Rellamada Auricular

Altavoz

Control del volumen Figura 5 Teclas de función del teléfono ShoreTel IP 655

Página 10

Guía de usuario

Teléfono ShoreTel IP 655

Especificaciones del teléfono ShoreTel IP 655 En la siguiente tabla se incluyen las especificaciones principales del teléfono ShoreTel IP 655. Para obtener más información sobre las especificaciones y la funcionalidad, consulte las guías de instalación y de usuario del teléfono ShoreTel IP 655. Teléfono ShoreTel IP 655

ShoreTel 11

Especificaciones del teléfono ShoreTel IP 655

Pantalla

LCD TFT de 5,7", 640x480 píxeles, color de 16 bits, pantalla táctil

Teclas personalizables

12

Llamadas máximas

16

Teclas de función exclusivas

6

Auriculares

Electrónico

Personalización

Sí

Altavoz

Full Duplex con matriz de micrófono Beamforming

Soporte para aplicaciones XML

Sí

Aplicaciones durante inactividad (salvapantallas)

Sí

Toma de Ethernet

Conmutador de 2 puertos, 10/100/1000BaseT

Soporte para códecs

G.711 Mu-law, A-law, G.729 A, Broadvoice-16,32, Banda ancha lineal (256 Kbps)

Cifrado de medios

RTP seguro con cifrado AES

Cliente VPN integrado

Sí

Página 11

Teléfono ShoreTel IP 655

Página 12

Guía de usuario