DIRECCION COMPLETA: Calle 40 # 20 - 19 - El Yopal, Casanare TELÉFONOS FIJOS Y MÓVILES: Celular: 3175740820, IP INTERNA FAC 063

LINEAS TELEFÓNICAS Y MEDIOS PARA SOLICITAR CITAS MÉDICAS: La asignación de citas médicas se realiza en el horario de lunes a viernes de 07:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 de manera personal en el Establecimiento de Sanidad o por medio de la línea celular 3175740820.

EXT. 2108 - 2118. CORREO ELECTRÓNICO INSTITUCIONAL: [email protected]

PASO A PASO DE CÓMO SOLICITAR UNA CITA:

[email protected]

SOLICITUD DE CITA PERSONALMENTE: Acercarse al Establecimiento de Sanidad Militar de GACAS.

CORREO FÍSICO:

Dirigirse a la recepción, allí se asignan las citas en el horario establecido.

Calle 40 # 20 - 19 - El Yopal, Casanare HORARIOS Y DIAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO: Medicina y odontología general: lunes a viernes de 07:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 Atención prioritaria: 24 horas.

SOLICITUD DE CITA TELEFONICAMENTE: Llamar desde cualquier lugar a la línea celular No. 3175740820 y solicitar la cita. Llamar desde cualquier extensión Fuerza Aérea o IP: 063-2118 y solicitar la cita.

¿A QUE ENTIDAD ME REMITEN SI TENGO UNA ORDEN CON ESPECIALISTAS? El Establecimiento de Sanidad Militar actualmente cuenta con la red externa contratada en Yopal, al cual se remiten los servicios de nivel superior de complejidad a los servicios que se prestan en el ESM. Adicionalmente se cuenta con la red externa propia en Bogotá: 

DISPENSARIO MÉDICO FAC, BARRIO NICOLAS DE FEDERMAN



HOSPITAL MILITAR CENTRAL



DISPENSARIO MÉDICO DEL SUR – OCCIDENTE, UBICADO EN LA CRA. 86 Nº 53B-80 SUR BARRIO CHICALA

¿COMO PUEDO SOLICITAR UNA CITA EN DISPENSARIO MÉDICO BOGOTÁ? La línea de atención en el Call center para asignación de citas es la 031-4291240 OPCION 2 para usuarios Fuerza Aérea.

La línea de atención es 031-3598888 y a través de la página www.hospitalmilitar.gov.co, link agenda citas medicas

Una vez autorizada la orden, el supervisor del contrato de la red externa, realiza la autorización para que el usuario se presente en la entidad contratada para facturar los exámenes que serán realizados y posteriormente dirigirse al laboratorio clínico para la respectiva toma sin previa cita.

¿CÓMO PUEDO SOLICITAR CITAS MÉDICAS EN EL ESTABLECIMIENTO DE SANIDAD?

PROCEDIMIENTO PARA AUTORIZACIÓN DE SERVICIOS:

¿COMO PÚEDO SOLICITAR UNA CITA EN HOSPITAL MILITAR CENTRAL?

La asignación de citas médicas se realiza en el horario de lunes a viernes de 07:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 de manera personal en el Establecimiento de Sanidad o por medio de la línea celular 3175740820.

PROCEDIMIENTO PARA ACCEDER EXAMENES DIAGNÓSTICOS:

A

Solicitar cita medicina general Establecimiento de Sanidad. El médico general tratante solicita la autorización a AUDITORIA JEFSA FAC para la realización de los exámenes diagnósticos.

El médico general tratante solicita la autorización a AUDITORIA JEFSA a través del aplicativo SALUD.SIS para la realización del servicio al que es remitido, la orden es generada con oportunidad de 01 día hábil y el usuario puede reclamarla en la oficina de referencia y contrareferencia con la Sra. T2. Becerra Laura Una vez autorizada la orden, el supervisor del contrato de la red externa en Yopal, realiza la autorización para que el usuario se presente en la entidad para facturar y le entregar la orden al usuario. puede dirigirse a la oficina de Atención al Usuario del Establecimiento de Sanidad y solicitar que le sea solicitada la cita por correo electrónico, de ser así la persona encargada le informa oportunamente al usuario la fecha y hora de la cita para que se dirija a la ciudad de Bogotá a cumplir la cita.

CÓMO ACCEDER ODONTOLÓGICOS:

A

LOS

SERVICIOS

El usuario realiza el procedimiento de solicitud de cita odontológica. Asiste a consulta programada. En caso de requerirse una remisión a odontología especializada, el odontólogo general realiza la remisión a través del aplicativo SALUD. SIS, el usuario reclama la remisión con oportunidad de 01 día hábil y puede solicitar la cita a través del call center del Centro Odontológico de la FAC (0314291240-OPCION 2) o puede dirigirse a la oficina de Atención al Usuario del Establecimiento de Sanidad y solicitar que le sea solicitada la cita por correo electrónico, de ser así la persona encargada le informa oportunamente al usuario la fecha y hora de la cita para que se dirija a la ciudad de Bogotá a cumplir la cita.

COMO ACCEDER A LA ATENCIÓN DE URGENCIAS ODONTOLÓGICAS: El usuario se comunica telefónicamente al celular 3175740820 a cualquier hora del día e informa que presenta una urgencia odontológica, internamente el médico o enfermero militar que recibe la llamada se comunica con la odontóloga de servicio social obligatorio quien acude al ESM para atender la urgencia.

PROCESO PARA PROGRAMADA:

LA

CONSULTA

NO

El usuario se presenta en el Establecimiento de Sanidad y el enfermero realiza triage para determinar el tipo de consulta que requiere el usuario y se verifica la agenda de los médicos para programar en ese momento la atención. Si es atención prioritaria se atiende a la llegada del paciente.

PROCESO PARA LA SOLICITUD EXAMENES DE DIAGNOSTICO

DE

Solicitar cita medicina general Establecimiento de Sanidad. El médico general tratante solicita la autorización a AUDITORIA DISAN para la realización de los exámenes diagnósticos, la orden es generada con oportunidad de 01 día hábil y el usuario puede reclamarla en la oficina de referencia y contrareferencia con la Sra. T2. Becerra Laura Una vez autorizada la orden, el supervisor del contrato de la red externa realiza la autorización para que el usuario se presente en la entidad para facturar los exámenes que serán realizados y posteriormente dirigirse al laboratorio clínico para la respectiva toma sin previa cita.

PROCESO AL ACCESO LABORATORIO CLÍNICO:

PARA

EL

El Establecimiento de Sanidad no cuenta con Laboratorio Clínico propio, por esta razón el médico realiza el procedimiento de autorización a la red externa y se realiza el procedimiento mencionado, entrega de la remisión en la oficina de referencia y contrareferencia, 01 día hábil después de la solicitud, posteriormente reclama los resultados en la red externa y solicita la cita en el Establecimiento de Sanidad para que el médico que ordenó los exámenes evalúe los resultados.

PROCESO PARA RADIOLOGIA:

EL

ACCESO

DE

El médico general tratante solicita la autorización del servicio de radiología a AUDITORIA JEFSA. Una vez autorizada la orden, el supervisor del contrato de la red externa realiza la autorización para que el usuario se presente e para facturar y le entrega la orden al usuario, la cual se encontrará disponible al día siguiente hábil a la solicitud del mismo y debe ser reclamada en la oficina de Referencia y Contra referencia. Una vez asignada la cita, el usuario se dirige a la red externa y realiza el proceso de facturación para asistir a la cita previamente programada. Una vez tenga el resultado de la radiografía se dirige al Establecimiento de Sanidad para solicitar cita con el médico que genero la remisión quien evalúa los resultados y define conducta a seguir.

QUÉ SERVICIOS PREVIA

NO REQUIEREN CITA

Dentro del Establecimiento de sanidad los servicios de inyectología, procedimientos de enfermería y entrega de medicamentos en farmacia no requieren cita previa.

DE

Paso a paso para la solicitud de copia de historia clínica

El Establecimiento de Sanidad cuenta con el buzón de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones en el área de recepción del Establecimiento.

El usuario debe realizar un oficio dirigido al señor Jefe del ESM 1052 solicitando la copia de su historia clínica o la de su hijo cuando son menores de edad según la ley 1995 del 1999 anexando copia del documento de identidad.

MEDIOS PARA LAS SOLICITUDES PETICIONES, QUEJAS O RECLAMOS

Se efectúan charlas y reuniones con los usuarios del ESM donde se solicita que en caso de requerirse, efectúen sus solicitudes de manera verbal a través de la oficina de atención al usuario o a través del buzón respectivo para lo cual se cuenta con formatos impresos al lado del mismo. Los usuarios pueden elevar sus solicitudes a través de la página web de la Dirección General de Sanidad Militar http://www.sanidadfuerzasmilitares.mil.co/login

Debe tener en cuenta: De acuerdo a la resolución 1995/1999, señala en su artículo 14 ACCESO A LA HISTORIA CLINICA: Podrán acceder a la historia clínica en los términos previstos en la ley:    

El usuario El equipo de salud Las autoridades judiciales y de salud en los casos previstos en la ley Las demás personas determinadas en la ley.

El usuario debe acercarse por la copia de historia clínica a la central de historias clínica por la copia de su historia clínica para que le sea entregada con las medidas de reserva que exige la normatividad vigente.

PROCEDIMIENTO CUANDO UN SERVICIO O MEDICAMENTO NO LO CUBRE EL ESM El médico tratante verifica el listado de medicamentos que se encuentra en el ACUERDO DE MEDICAMENTOS DE LAS FFMM, o el de los servicios que se prestan en los diferentes Establecimientos de Sanidad y red hospitalaria según el listado de CUPS POR ESPECIALIDADES de la DGSM, si se trata de un medicamento que no tiene cobertura, realiza el formato de COMITÉ TÉCNICO CIENTÍFICO el cual es enviado al Dispensario Médico FUERZA AÉREA, para estudio de la autorización de entrega de medicamentos al usuario. Posteriormente se verifica la respuesta del Comité informando al usuario.

CÓMO ACCEDEN A LA RED EXTERNA El primer canal de atención se brinda en el Establecimiento de Sanidad, posteriormente en caso de requerirse se remite a la red externa, propia o contratada dependiendo el nivel de complejidad que requiera el usuario. En caso de requerirse un caso de urgencia, el Establecimiento de Sanidad, un médico militar y un enfermero militar, proceden a la red externa con el usuario hasta determinar la situación del usuario. Si no se trata de una urgencia, se realiza el procedimiento de remisión a red externa propia o contratada. El médico general tratante solicita la autorización a AUDITORIA JEFSA, para la realización de los exámenes diagnósticos, un día hábil posterior a la solicitud el usuario puede reclamar la autorización en la oficina de referencia y contrareferencia del Establecimiento de Sanidad. Una vez autorizada la orden, el supervisor del contrato de la red externa, realiza la autorización para que el usuario se presente en la entidad para facturar los exámenes que serán realizados y posteriormente dirigirse al laboratorio clínico de la misma para la respectiva toma sin previa cita.

Si el paciente lo solicita, se pueden efectuar remisiones a Dispensario Médico FAC, ya que por algunas razones el paciente se desplaza a Bogotá y solicita que le presten allí los servicios. El Establecimiento de Sanidad genera la autorización al Dispensario Médico y el usuario puede solicitar la entrega de la remisión en la oficina de referencia y contrareferencia, 01 día hábil después de la solicitud, posteriormente procede a solicitar la cita en el call center:

Teléfono 031 429 12 40 OPCION 2. ENCARGADOS ASOCIACIONES VEEDURIAS

Y

DIRECCIONES DE USUARIO

HOSPITAL YOPAL Elsa Marina Villamil CAPRESOCA Joaquín Silva CAPRESOCA Nubia Riaño

DE O

CÓMO ACCEDER A LA ATENCIÓN MÉDICA DOMICILIARIA: El usuario accede por medicina general, el médico considera la viabilidad de la atención domiciliaria dependiendo las recomendaciones después de que el usuario asista a especialista. El equipo interdisciplinario en dado caso, realiza una primera visita para verificar condiciones del usuario y en caso de requerir servicios especializados se recurre a la red externa contratada.

CÓMO HACE UN USUARIO EN CASO DE UNA URGENCIA Y QUE NO ESTE EN EL LUGAR DE RESIDENCIA Los usuarios del Establecimiento de Sanidad cuentan con el número telefónico del Establecimiento de Sanidad en caso de urgencias (3175740820), al cual se comunican e informan la situación al médico militar quien de manera

Generalmente cuando ocurre un accidente de tránsito la policía activa las ambulancias y el cuerpo médico del hospital Regional de Yopal o de la Clínica Casanare, entidades encargadas de prestar los servicios de asistencia médica por el SEGURO OBLIGATORIO DE ACCIDENTES DE TRANSITO.

permanente atiende el teléfono. Posteriormente el médico determina si es necesario activar el enfermero disponible

En dado caso que el paciente no pueda desplazarse por sus propios medios al establecimiento de sanidad, el acudiente se dirige al Establecimiento y solicita la visita en la vivienda, para lo cual un médico y una enfermera procederán a la residencia a izar la valoración y determinar tratamiento.

QUÉ HACE UN USUARIO EN CASO DE UN ACCIDENTE DE TRANSITO?

y la ambulancia para recoger al usuario que necesite atención médica bien sea para ser trasladado al Establecimiento de Sanidad o en la red externa contratada. Si el usuario se encuentra en otro lugar del país puede dirigirse al Establecimiento de Sanidad más cercano, bien sea de Armada, Ejercito o Fuerza Aérea, de no ser así se puede dirigir a la Unidad hospitalaria más cercana y allí les deben garantizar la atención, posteriormente la entidad se comunicará con la Dirección de Sanidad con el fin de aprobar la atención.

No obstante si el usuario acude al Establecimiento de Sanidad, el cuerpo médico presta los servicios de estabilización y primera atención para que posteriormente proceda al Hospital o Clínica con su respectivo SOAT. Fuente: Establecimiento de Sanidad Militar GACAS