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Technical Service Pointer #: W10887210 Action Required: Informational Release Date: May, 2016

BELT DRIVE, TOP LOAD WASHER

Brands Affected

New 3-Wire Lid Lock (W10682535) Models: ATW4675EW0 CAW11544EW1 CAW8350EW0 CAW8350EW1 CAW9352EW1

ITW4671EW0 ITW4771EW0 ITW4971EW0 MVWC215EW1 MVWC415EW1

MVWC555DW1 MVWX655DW1 NTW4605EW0 NTW4615EW0 NTW4635EW0

NTW4655EW0 NTW4705EW0 NTW4755EW0 WTW4616FW0 WTW4810EW1

WTW4815EW1 WTW4816FW0 WTW4915EW1 WTW5000DW1

Serial Numbers: All serial numbers

Overview: A new Lid Lock Assembly has been introduced in the models listed above. This new 3-wire lock assembly utilizes new testing procedures to diagnose and troubleshoot lock functions. Additionally, there is a new procedure to remove the lid lock assembly from the washer.

Lid Lock Assembly – W10682535

Procedure to Remove Lock Assembly: Use the following procedure to remove the new lid lock assembly from the washer top panel.

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1. There is an embossed emblem of a lock on the right-hand side of the lock bezel (see figure 1). 2. With a thin plastic putty knife or small flatblade screwdriver, lift up the side with the lock emblem and slide the lock assembly to the right (see figure 2). 3. Next, tip the left side downwards and guide the lock assembly down through the opening (see figure 3). 4. Reverse this procedure to reinstall the lid lock assembly.

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Click to watch lock removal video.

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Technical Service Pointer #: W10887210 Action Required: Informational Release Date: May, 2016

Correction to Lid Lock Procedure in Tech Sheet: The testing procedure in the tech sheet for the new lid lock assembly is incorrect. Until this is corrected, please use the following procedure to test and diagnose the Lid Lock Assembly. Perform the following checks if the washer does not lock (or unlock). 1. Perform the Lid Lock test using Manual Test Mode as stated in the tech sheet. The following steps assume that this step was unsuccessful. 2. Check lid lock mechanism for obstruction or binding. Repair as necessary. 3. Unplug washer or disconnect power. 4. Remove console to access main control. 5. Visually check that the J6 connector is inserted all the way into the main control.  If visual check passes, go to step 6.  If connector is not inserted properly, reconnect J6 and repeat step 1. 6. Remove connector J6 from main control. With an ohmmeter, verify lid lock resistance values shown below across the following J6 connector pin-outs: 85-155 Ω N L1

Component

Resistance

Lid Lock Solenoid

85 to 155 ohms (Lid must be closed) Lid Open = Open Circuit Lid Closed = 85-155 ohms Locked = 0 ohms Unlocked = Open Circuit

Lid Switch Lock Switch

Contacts Measured J6-1

J6-2

J6-1

J6-2

J6-2

J6-3

 If resistance values are good, go to step 7.  If switch measurements do not match the values shown in the table for unlocked (or locked) condition, a problem exists in the lid lock. Replace the lid lock mechanism. 7. If the preceding steps did not correct the lock problem, replace the main control. a. Unplug washer or disconnect power. b. Replace the main control. c. Reassemble all parts and panels. d. Plug in washer or reconnect power. Calibrate washer and perform Automatic Test to verify repair.

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BULLETIN TECHNIQUE DE SERVICE Marques concernées

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Bulletin technique n° : W10887210 Action : à titre informatif Date de publication : Mai 2016

LAVEUSES À CHARGEMENT PAR LE HAUT AVEC COURROIE D'ENTRAÎNEMENT Nouveau système de verrouillage à 3 fils (W10682535) Modèles : ATW4675EW0 CAW11544EW1 CAW8350EW0 CAW8350EW1 CAW9352EW1

ITW4671EW0 ITW4771EW0 ITW4971EW0 MVWC215EW1 MVWC415EW1

MVWC555DW1 MVWX655DW1 NTW4605EW0 NTW4615EW0 NTW4635EW0

NTW4655EW0 NTW4705EW0 NTW4755EW0 WTW4616FW0 WTW4810EW1

WTW4815EW1 WTW4816FW0 WTW4915EW1 WTW5000DW1

Numéros de série : Tous les numéros de série

Résumé : Un nouveau système de verrouillage du couvercle a été introduit dans les modèles énumérés ci-dessus. Ce nouveau système de verrouillage à 3 fils utilise de nouvelles procédures de tests pour diagnostiquer et dépanner les fonctions de verrouillage. De plus, il y a une nouvelle procédure pour retirer le système de verrouillage du couvercle de la laveuse.

Système de verrouillage du couvercle – W10682535

Procédure pour retirer le système de verrouillage :

1

Utiliser la procédure suivante pour retirer le nouveau système de verrouillage du couvercle du panneau supérieur de la laveuse. 2

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1. Il y a un emblème de verrou en relief sur le côté droit du boîtier du verrou (voir figure 1). 2. À l'aide d'un couteau à mastiquer plat ou un petit tournevis à tête plate, lever le côté avec l'emblème de verrou et faire glisser le verrou vers la droite (voir figure 2). 3. Ensuite, incliner le côté gauche vers le bas et guider le verrou vers le bas à travers l'ouverture (voir figure 3). 4. Suivre cette procédure dans l'ordre inverse pour réinstaller le système de verrouillage du couvercle.

3

Cliquer ici pour regarder la vidéo sur le retrait du verrou.

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BULLETIN TECHNIQUE DE SERVICE

Pour communication immédiate au département Service Bulletin technique n° : W10887210 Action : à titre informatif Date de publication : Mai 2016

 Produits de buanderie

Correction à la procédure des tests du système de verrouillage du couvercle dans la fiche technique La procédure des tests dans la fiche technique pour le nouveau système de verrouillage du couvercle est incorrecte. Jusqu'à ce que l'erreur soit corrigée, prière d'utiliser la procédure suivante pour tester et diagnostiquer le système de verrouillage du couvercle. Effectuer les contrôles suivants si le système de verrouillage ne fonctionne pas. 1. Effectuer le test de verrouillage du couvercle en utilisant le mode de test manuel comme décrit dans la fiche technique. Les étapes suivantes supposent que cette étape a échoué. 2. Vérifier le mécanisme de verrouillage pour la présence d'obstructions ou de coincement. Réparer au besoin. 3. Débrancher la laveuse ou déconnecter la source de courant électrique. 4. Retirer la console pour accéder au module de commande principale. 5. Vérifier visuellement que le connecteur J6 est complètement inséré dans le module de commande principale.  Si le contrôle visuel est satisfaisant, passer à l’étape 6.  Si le connecteur n'est pas inséré correctement, reconnecter J6 et répéter l'étape 1. 6. Retirer le connecteur J6 du module de commande principale. À l'aide de l'ohmmètre, vérifier les valeurs de résistance de verrouillage du couvercle comme montré ci-dessous pour toutes les broches de sortie du connecteur J6 suivantes : 85-155 Ω NE U L1

Composant Solénoïde de verrou du couvercle Contacteur du couvercle Interrupteur de verrouillage

Résistance 85 à 155 ohms (Le couvercle doit être fermé) Couvercle ouvert = circuit ouvert Couvercle fermé = 85-155 ohms Verrouillé = 0 ohm Déverrouillé = circuit ouvert

Contacts mesurés J6-1

J6-2

J6-1

J6-2

J6-2

J6-3

 Si les valeurs de résistance sont bonnes, passer à l’étape 7.  Si les mesures de commutation ne correspondent pas aux valeurs montrées dans le tableau pour la condition de déverrouillage (ou verrouillage), un problème existe dans le mécanisme de verrouillage. Remplacer le mécanisme de verrouillage de couvercle. 7. Si les étapes précédentes ne résolvent pas le problème de verrouillage, remplacer le module de commande principale. a. Débrancher la laveuse ou déconnecter la source de courant électrique. b. Remplacer le module de commande principal. c. Réassembler l’ensemble des pièces et panneaux. d. Brancher la laveuse ou reconnecter la source de courant électrique. Étalonner la laveuse et exécuter le test automatique pour vérifier la réparation.

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BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO Marcas afectadas

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Boletín de servicio técnico N.°: W10887210 Acción requerida: Informativo Fecha de publicación: Mayo de 2016

LAVADORA DE CARGA SUPERIOR ACCIONADO POR CORREA Nuevo bloqueo de tapa de 3 cables (W10682535) Modelos: ATW4675EW0 CAW11544EW1 CAW8350EW0 CAW8350EW1 CAW9352EW1

ITW4671EW0 ITW4771EW0 ITW4971EW0 MVWC215EW1 MVWC415EW1

MVWC555DW1 MVWX655DW1 NTW4605EW0 NTW4615EW0 NTW4635EW0

NTW4655EW0 NTW4705EW0 NTW4755EW0 WTW4616FW0 WTW4810EW1

WTW4815EW1 WTW4816FW0 WTW4915EW1 WTW5000DW1

Números de serie: Todos los números de serie

Descripción: Se ha introducido un nuevo conjunto de bloqueo de tapa en los modelos antes mencionados. Este nuevo conjunto de bloqueo de 3 cables utiliza nuevos procedimientos de prueba para diagnosticar y solucionar problemas en las funciones de bloqueo. Además, hay un nuevo procedimiento para retirar el conjunto de bloqueo de tapa de la lavadora.

Conjunto de bloqueo de tapa – W10682535

Procedimiento para retirar el conjunto de bloqueo: Use el procedimiento que sigue para retirar el nuevo conjunto de bloqueo de tapa del panel superior de la lavadora.

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1. Hay un emblema de un candado grabado del lado derecho del panel de bloqueo (vea la figura 1). 2. Con una cuchilla para masilla plástica delgada o con un destornillador pequeño de hoja plana, levante el lado con el emblema del candado y 3 deslice el conjunto de bloqueo hacia la derecha (vea la figura 2). 3. Después, incline el lado izquierdo hacia abajo y guíe el conjunto de bloqueo hacia abajo a través de la apertura (vea la figura 3). 4. Invierta este procedimiento para volver a instalar el conjunto de bloqueo de tapa. Haga clic para ver el video sobre el retiro del bloqueo.

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BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO

Para la atención inmediata de su Departamento de servicio Boletín de servicio técnico N.°: W10887210 Acción requerida: Informativo Fecha de publicación: Mayo de 2016

 Productos de lavandería

Corrección al procedimiento de bloqueo de la tapa en la ficha técnica: El procedimiento de prueba que figura en la ficha técnica con respecto al nuevo conjunto de bloqueo de tapa es incorrecto. Hasta que se corrija, use el procedimiento que sigue para probar y diagnosticar el conjunto de bloqueo de tapa. Realice las siguientes verificaciones si la lavadora no se bloquea (o desbloquea). 1. Haga la prueba de bloqueo de tapa con el modo Manual Test (Prueba manual) como se indica en la ficha técnica. Los pasos siguientes asumen que este paso no dio resultado. 2. Verifique que el mecanismo de bloqueo de la tapa no esté obstruido ni trabado. Repare de ser necesario. 3. Desenchufe la lavadora o desconecte el suministro de energía. 4. Retire la consola para acceder al control principal. 5. Compruebe visualmente que el conector J6 esté completamente insertado en el control principal.  Si pasa la prueba visual, prosiga con el paso 6.  Si el conector no está debidamente insertado, vuelva a conectar el conector J6 y repita el paso 1. 6. Retire el conector J6 del control principal. Con un ohmímetro, verifique los valores de resistencia del bloqueo de tapa que se encuentran debajo entre los siguientes terminales del conector J6: 85 a 155 Ω N L1

Componente

Resistencia

Solenoide de bloqueo de tapa Interruptor de la tapa Interruptor de bloqueo

85 a 155 ohmios (la tapa debe estar cerrada) Tapa abierta = Circuito abierto Tapa cerrada = 85 a 155 ohmios Bloqueado = 0 ohmios Desbloqueado = Circuito abierto

  7.

Contactos medidos J6-1

J6-2

J6-1

J6-2

J6-2

J6-3

Si los valores de resistencia son correctos, siga con el paso 7. Si las mediciones del interruptor no coinciden con los valores de la tabla para el estado desbloqueado (o bloqueado), hay un problema en el bloqueo de la tapa. Reemplace el mecanismo de bloqueo de tapa. Si los pasos anteriores no corrigen el problema del bloqueo, reemplace el control principal. a. Desenchufe la lavadora o desconecte el suministro de energía. b. Reemplace el control principal. c. Vuelva a ensamblar todas las piezas y los paneles. d. Enchufe la lavadora o reconecte el suministro de energía. Calibre la lavadora y haga una prueba automática para verificar la reparación.

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