W10657326 - All VMW Top-Load, Belt-Drive Washers - Customer ...

ALL VMW TOP-LOAD, BELT-DRIVE WASHERS. Customer Tip Sheet. Overview: To increase customer satisfaction, it is important to educate your customer with.
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TECHNICAL  SERVICE 

Technical Service Pointer #: W10657326 Action Required: Informational  Release Date: November 2013

POINTER

 Laundry Products

ALL VMW TOP‐LOAD, BELT‐DRIVE WASHERS

  Brands Affected

Customer Tip Sheet

Overview:   To increase customer satisfaction, it is important to educate your customer with  information on their new top‐load washer.       

5 things to tell customers about conventional and HE top‐load washers   

          ALL POINTERS ONLINE:   https://www.servicematters.com/    To receive pointers by email, or to edit  or delete a current email address, go to  https://www.servicebench.com/ 

1. Normal sounds – Customers may hear different sounds than they’re                 accustomed to hearing:   Longer pauses between cycles   Clicking sounds   Door lock sounds   Different sounds in spin and agitate     2. Balanced/unbalanced loads – Clothes should be loaded loosely and evenly           around the basket wall. The washer will balance loads that shift during               cycle. A large, unbalanced load could result in longer wash cycles, reduced           spin speed, and clothes that are wet at the end of the cycle.    3. Machine uses considerably less water – Low water cleaning means                  concentrated cleaning. Clothes can come out drier because of more                  advanced cleaning action and higher spin speeds.     4. HE laundry detergent – HE (High‐Efficiency) washers are marked with the           HE logo        either on the control panel or on a sticker underneath the lid.           When installing an HE washer, notify the customer that using regular                detergent in a high‐efficiency washer is not recommended. These machines          are designed to use only HE High Efficiency detergents. Washers without            the HE designation can use regular detergent.     5. Cycle Selection – Help your customer understand that these new washers           offer more cycles and options, so picking the cycle that fits each load’s               needs will result in better fabric care. Please make sure to refer your                 customers to the Use and Care Guide for more details on choosing the              right cycle for the specific load they are washing.  

Page 1 ® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn‐Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies.  ®MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. © 2013 All rights reserved. 

Pour communication immédiate au département Service

Bulletin de  service  technique

Bulletin technique n° : W10657326 Action : À titre informatif  Date de publication : Novembre 2013

Marques concernées



 Produits de buanderie

TOUTES LES LAVEUSES VMW À CHARGEMENT PAR LE DESSUS AVEC COURROIE D'ENTRAÎNEMENT Fiche de conseils pour le client

Résumé :   Pour une clientèle toujours plus satisfaite, il est important de donner à votre client les  informations essentielles sur leur nouvelle laveuse à chargement par le dessus.      

5 choses que les clients doivent savoir sur les laveuses à chargement  par le dessus traditionnelles et HE   

1.

Sons normaux – Les clients peuvent entendre des sons différents de ceux auxquels ils  sont habitués :   Pauses plus longues entre les programmes   Bruit de cliquetis   Sons de portes verrouillées   Sons différents pendant l'essorage et l'agitation.  

 

2.

Charges équilibrées/déséquilibrées – Les vêtements doivent être chargés en vrac  d'une manière uniforme le long des parois du panier. La laveuse équilibre les charges  qui se déplacent pendant un programme. Une grosse charge déséquilibrée peut  entraîner une augmentation de la durée des programmes de lavage, une réduction  de la vitesse d'essorage et laisser les vêtements mouillés à la fin du programme. 

 

3.

La laveuse utilise beaucoup moins d'eau – Un nettoyage utilisant peu d'eau est un  nettoyage concentré. Les vêtements peuvent ressortir moins humides grâce à une  action de nettoyage avancée et une vitesse d'essorage plus élevée.  

 

4.

Détergent à lessive HE – Les laveuses HE (High‐Efficiency ou Haute Efficacité) portent  le logo HE       , soit sur le tableau de commande, soit sur une étiquette collée sous le  couvercle. Lors de l'installation d'une laveuse HE, informer le client que l'utilisation  de détergent ordinaire dans une laveuse à haute efficacité n'est pas recommandée.  Ces machines sont conçues uniquement pour une utilisation avec des détergents HE  Haute efficacité. Les laveuses sans désignation HE peuvent être utilisées avec du  détergent normal. 

      TOUS LES BULLETINS EN LIGNE :   https://www.servicematters.com/    Pour recevoir une adresse par courriel,  ou pour modifier ou supprimer une  adresse de courriel, consulter  https://www.servicebench.com/ 

5.

Sélection du programme – Informer votre client que ces nouvelles laveuses  proposent davantage de programmes et d'options. Sélectionner le programme le  mieux adapté aux besoins de chaque charge permettra de mieux prendre soin des  tissus. Inviter le client à consulter le guide d'utilisation et d'entretien pour plus de  détails sur le choix du programme le mieux adapté à chaque charge.  

Page 1 ® Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn‐Air, U.S.A., Maytag Properties, LLC ou ses sociétés affiliées.  ®MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence. © 2013 Tous droits réservés. 

BOLETÍN DE  Para la atención inmediata de su Departamento de servicio Boletín de servicio técnico N°: W10657326  Productos de lavandería SERVICIO  Acción requerida: Informativo  Fecha de publicación: Noviembre de 2013 TÉCNICO TODAS LAS LAVADORAS DE CARGA SUPERIOR Y ACCIONAMIENTO POR CORREA VMW

Marcas afectadas



Hoja de sugerencias para el cliente

Descripción:   Para incrementar la satisfacción del cliente, es importante instruir al cliente sobre  la nueva lavadora de carga superior.     

5 cosas que se deben decir a los clientes sobre las lavadoras de carga  superior convencionales y de alto rendimiento (HE)   

1.

Sonidos normales – Los clientes pueden percibir distintos sonidos que no están  acostumbrados a escuchar:   Pausas más largas entre ciclos   Sonidos de chasquido   Sonidos de bloqueo de la puerta   Diferentes sonidos de exprimido y agitación  

 

2.

Cargas equilibradas/desequilibradas – Las prendas deben cargarse en forma  holgada y pareja  alrededor de la pared de la canasta. La lavadora equilibrará las  cargas que cambian durante el ciclo. Una carga grande y desequilibrada puede  resultar en ciclos de lavado más largos, velocidad reducida de exprimido y  prendas húmedas al finalizar el ciclo. 

 

3.

La máquina usa significativamente menos agua – Menos agua en la limpieza  significa limpieza concentrada. Las prendas pueden salir más secas debido a una  mayor  acción de limpieza avanzada y velocidades más altas de exprimido.  

 

4.

      TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA:   https://www.servicematters.com/    Para recibir boletines por correo  electrónico o para editar o borrar una  dirección de correo electrónico usada  actualmente, visite  https://www.servicebench.com/ 

Detergente de lavado HE – Las lavadoras HE (Alto rendimiento) presentan el  logotipo HE        en el panel de control o sobre una etiqueta debajo de la tapa.  Cuando instale una lavadora HE, haga saber al cliente que no se recomienda el  uso de detergente común en lavadoras de alto rendimiento. Estas máquinas se  diseñaron para usar solamente detergentes de alto rendimiento (HE). Las  lavadoras sin la designación de HE pueden usar detergente común. 

  

5.

Selección de ciclo – Ayude al cliente a comprender que estas lavadoras nuevas  ofrecen mayor cantidad de ciclos y opciones, por lo que el hecho de elegir el  ciclo que se adapta a las necesidades de cada carga resultará en un mejor  cuidado de las telas. Asegúrese de que el cliente consulte el Manual de uso y  cuidado para mayor información sobre la selección del ciclo correcto para la  carga específica de lavado.  

Página 1 ® Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn‐Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas.  ®MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia. © 2013 Todos los derechos reservados.