Entidad: Vigencia: Fecha de publicación
HOSPITAL DEL SUR E.S.E 2016 30 de marzo del 2016
Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano Componente 1: Gestión del Riesgo de Corrupción - Mapa de Riesgos de Corrupción Actividades
Subcomponente/procesos
Subcomponente/proceso 1 Política de Administración de Riesgos
Subcomponente/proceso 2 Construcción del Mapa de Riesgos de Corrupción
Subcomponente/proceso 3 Consulta y divulgación
Subcomponente/proceso 4 Monitorio y revisión
Meta o producto
Responsable
Fecha programada
1.1
Revisión de la política de administración del riesgo
Revisión de la política de administración del riesgo
Facilitador en el proceso de gestión de los riesgos de corrupción - Asesor oficina de Planeación
01/04/2016
1.2
Publicación de la política actual de riesgos de la ESE
Política de riesgos publicada en los medios de la ESE
Facilitador en el proceso de gestión de los riesgos de corrupción - Asesor oficina de Planeación
02/05/2016
Socialización de la politica actual de 1.3 riesgos de la ESE
Espacios para socializar la politica de administración de riesgos de la ESE
Facilitador en el proceso de gestión de los riesgos de corrupción - Asesor oficina de Planeación
30/06/2016
Establecer estrategia para consolidar el contexto estrategico en el marco del panorama sobre posibles hechos 2.1 susceptibles de corrupción o de actos de corrupción que se han presentado en la entidad.
Estrategia trabajada para consolidar el contexto
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28/03/2016
2.2
Consolidación de linea base de riesgos de corrupción por proceso
linea base de riesgos de corrupción
Facilitador en el proceso de gestión de los riesgos de corrupción - Asesor oficina de Planeación
28/03/2016
2.3
Estructuración de formato institucional de Mapa de riesgos de corrupción
Herramienta institucional del mapa de riesgos de corrupción
Facilitador en el proceso de gestión de los riesgos de corrupción - Asesor oficina de Planeación
28/03/2016
2.4
Construcción participativa de los riesgos de Registro de la construcción de los corrupción de la ESE riesgos de corrupción
Lideres de proceso
29/03/2016
Consolidación herramienta institucional del 2.5 mapa de riesgos de corrupción trabajada
herramienta Institucional del mapa de riesgos de corrupción trabajada
Facilitador en el proceso de gestión de los riesgos de corrupción - Asesor oficina de Planeación
30/03/2016
3
Envio via correo a las áreas especificas para análisis de riesgos de corrupción
Consolidación de análisis realizados por procesos especificos de la ESE
Facilitador en el proceso de gestión de los riesgos de corrupción - Asesor oficina de Planeación
30/03/2016
3
Divulgación a través de la página web de la matriz de riesgos de corrupción
MatrÍz de riesgos de corrupción dela ESE públicada
Facilitador en el proceso de gestión de los riesgos de corrupción - Asesor oficina de Planeación
31/03/2016
4.1
Consolidación de linea base de riesgos de controles existentes por riesgo detectado
Línea base de controles existentes
Facilitador en el proceso de gestión de los riesgos de corrupción - Asesor oficina de Planeación
28/03/2016
MatrÍz de riesgos de corrupción de la ESE
Facilitador en el proceso de gestión de los riesgos de corrupción - Asesor oficina de Planeación
28/03/2016
Registro del monitoreo y revisión del mapa de riesgos
Facilitador en el proceso de gestión de los riesgos de corrupción - Asesor oficina de Planeación - lideres de proceso
31/03/16 - 29/07/16 30/11/16
Estandarizar instrumento en formato institucional de mapa de riesgos de 4.2 corrupción para facilitar la medición de los controles existentes Monitorear y revisar el documento del 4.3 mapa de riesgos de corrupción
Subcomponente/proceso 5 Seguimiento
Verificar el cumplimiento del Parágrafo Transitorio del Artículo 2.1.4.8. del decreto 124 de 2016 Publicación del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano y Mapa de riesgos de corrupción. Para el año 2016, las entidades Registro del seguimiento al Mapa 5.1 tendrán hasta el 31 de marzo para elaborar y de riesgos de corrupción publicar el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano Vel Mapa de Riesgos de Corrupción según los lineamientos contenidos en los documentos "Estrategias para la Construcción del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano Versión 2" y en la "Guía para la Gestión del Riesgo de Corrupción."
Verificar y evaluar la elaboración 5.2 visibilización , seguimiento y control del mapa de riesgos de corrupción
Registro del seguimiento al Mapa de riesgos de corrupción
Oficina de control Interno o quien haga sus veces
31/03/2016
Oficina de control Interno o quien haga sus veces
30/04/16 - 31/ 08/ 16 31/12/16
Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano Componente 3: Rendición de cuentas Actividades
Subcomponente/procesos
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
Subcomponente 1 Información de calidad y en lenguaje comprensible
Meta o producto
Elaborar y presentar al Gerente la Estrategia de rendición de estrategia de rendición de cuentas a la cuentas ciudadanía Definir al interior del Hospital el objetivo Acta de comité de Gerencia de la estrategia de rendición de cuentas a la ciudadanía Elabora documento que contenga el inventario de las actividades realizadas por Cronograma de rendición de el Hospital en materia de rendición de cuentas cuentas en los componentes: información, diálogo, incentivos Socializar al interior del Hospital el objetivo Socialización audiencia pública y de la estrategia de rendición de cuentas a solicitud de información la ciudadanía Publicación informes de gestión y ejecución Publicación de gestion de la presupuestal entidad y ejecución presupuestal
Publicaciones de información páginas web, 1.6 canales multimedia y redes sociales
a) Actualización sitio web en texto, imágenes, audio o video sobre la entidad b) Mantener interconectividad con la difusión de información institucional en redes sociales: twitter y facebook. c) Mantener el portal para niños actualizado
Responsable
Fecha programada
Planeación
25/01/2016
Asesor de Planeación, Comunicaciones
25/01/2016
Comunicaciones
02/02/2016
Comunicaciones
08/02/2016
Gestión Financiera, Presupuesto y Comunicaciones
Trimestral (30-abr, 30jul, 30-oct, 30-ene)
Comunicaciones
a) Permanente b) Mensual c) Anual (31/07/2016)
Subcomponente 1 Información de calidad y en lenguaje comprensible Publicaciones: comunicar noticias, 1.7 resultados de trabajos e investigaciones específicas de vigilancia epidemiologica.
Comunicaciones
Anual
Comunicaciones
a) Anual b) Noticias, eventos o actividades
Comunicaciones
Semestral
Comunicaciones
Carteleras mínimo bimestralmente y salas de espera semestral
Gestión documental, Sistemas
Anual (30/11/2016)
Planeación, Comunicaciones
Anual (15/12/2016)
Ejercicio de la rendición de cuentas: a) Convocatoria b) Entrega de información a los actores c) Ejercicio de audiencia pública d) Uso de TIC´S
Planeación, Comunicaciones
a) 26/02/2016 b) 26/02/2016 c) 12/03/2016) el) Uso de TIC´S
Espacios organizativos de representantes de la comunidad donde se promueven la gestión, el trabajo y el desarrollo comunitario
Plan de Intervenciones Colectivas
Anual
2.4 Entrevistas con actores
Entrevista con ciudadanos líderes de cada territorio establecido
Plan de Intervenciones Colectivas, Comunicaciones
Anualmente
2.5 Defensor del ciudadano
Socializar la existencia y las funciones del defensor del ciudadano
Participación Social y Atención al Usuario y Comunicaciones
Semestral y en caso de cambio
Publicación en redes sociales de espacios de diálogo programados
Comunicaciones
Según programación
Espacio académico, de educación continua y permanente
Talento Humano Participación Social y Atención al Usuario
Anual
Publicidad (Piezas comunicativas) y 1.8 comunicados de prensa
1.9 Medios comunicación masiva
1.10 Carteleras o avisos informativos
1.11 Datos abiertos 2.1 Feria de la gestión de la transparencia
2.2 Audiencia pública participativa
Subcomponente 2 Diálogo de doble vía con la 2.3 Asambleas comunitarias ciudadanía y sus organizaciones
2.6 Redes sociales
3.1
Subcomponente 3 Incentivos para motivar la cultura de la rendición y petición de cuentas
Publicación noticias o investigaciones específicas de Vigilancia Epidemiológica
Capacitación a servidores públicos y a ciudadanos
a) Como mínimo portafolio de servicios, derechos y deberes b) Comunicados de prensa de eventos o actividades que lo ameriten en página web y medios locales Publicación de información institucional en revista o periódico, en radio o televisión locales Publicación en carteleras institucionales y en salas de espera información institucional Documentar la estructura del modelo datos abiertos Feria con componentes de gestión.
Subcomponente 3 Incentivos para motivar la cultura de la rendición y petición de cuentas
Participación Social y Atención al Usuario
Anualmente 15/02/2016
Comunicaciones
Anualmente 12/03/2016
Planeación, Comunicaciones
Anual 30/11/2016
Elaborar informe con el resultado obtenido Informe de memorias publicado 4.1 de la audiencia pública, teniendo en cuenta en Supersalud y WEB sus logros y las dificultades
Planeación, Comunicaciones
11/04/2015
Elaborar informe con el resultado obtenido de cada una de las acciones diálogo 4.2 programadas, teniendo en cuenta sus logros y las dificultades
Planeación, Comunicaciones
15/12/2015
Responsable
Fecha programada
Jefe de Oficina y Profesional Especializada.
05/04/2016
Jefe de Oficina y Profesional Especializada.
12/04/2016
3.2
Encuestas preliminar al ejercicio de rendición de cuentas
3.3 Difusión de resultados del instrumento
3.3 Concurso de conocimiento de la entidad
Subcomponente 4 Evaluación y retroalimentación a la gestión institucional
Aplicar instrumento a la ciudadanía en los centros de atención (servidores públicos y ciudadanía) Resultados en el ejercicio de rendición de cuentas. Instrumento en espacios de información y diálogo (para servidores públicos y para los ciudadanos).
Informe publicado
Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano Componente 4: Servicio al Ciudadano Actividades
Subcomponente
Revisar la política de participación social y 1.1 servicio al ciudadano. 1.2
Subcomponente 1 Estructura administrativa y Direccionamiento estratégico
Plan de Acción
Jefe de Oficina y Profesional Especializada.
12/04/2016
Cumplir con la Ejecución del Plan de acción 1.4 formulado para el área de participación social y atención al usuario.
Ejecución de acciones plantedas en el Plan de Acción de la Oficina de Participación Social y Servicio al Ciudadano.
Jefe de Oficina , Profesional Especializada, técnicos administrativos y operativo, Promotores de Salud y Trabajadores Sociales.
02/01/2016 a 31/12/2016
2.2
2.3
2.4
Divulgación de información en salud a la Promotores de Salud, Técnicos Administrativos y No. Total de Usuarios Informados. ciudadanía, desde las salas de espera en oeprativos. los puntos de atención. Ofrecer a la ciudadanía canales de Canales de comunicación Jefe de Oficina, Profesional especializada, Técnico comunicación virtual : ( Chat), correo funcionando. Administrativo y operativos. institucional y página web. Continuar con la racionalización, Racionalización de trámites Profesional Especializada y Trabajadora Social delegada. publicación y ajuste de trámites y servicios del SUIT. Socializar e implementar los trámites y No.Total de Usuarios y Profesional Especializada y Trabajadora Social delegada. servicios aprobados, a los usuarios y a los Funcionarios informados funcionarios de la Institución.
Identificar necesidades de cualificación con 3.1 los funcionarios de la Oficina de participación social y atención al usuario.
Subcomponente 3 Talento humano
Revisión de la Política de Participación Social y Servicio al Ciudadano. Programación de reuniones de socialización.
Elaborar el plan de acción de la oficina de participación social y atención al usuario, a 1.3 la luz de la Política de Participación Social y Servicio al Ciudadano.
2.1
Subcomponente 2 Fortalecimiento de los canales de atención
Socializar la política de participación social y servicio al ciudadano.
Meta o producto
Necesidades Identificadas.
Jefe de Oficina
02/01/2016 a31/12/2016 02/01/201631/12/2016 02/01/201631/12/2016 02/01/201631/12/2016
12/04/2016
Subcomponente 3 Talento humano
Generar procesos de cualificación con los 3.2 funcionarios de la Oficina de participación social y atención al usuario. Verificar aplicación de conocimientos en 3.3 procesos desarrollados por los funcionarios. 3.3 Evaluar conocimientos.
No. Reuniones Programadas
Jefe de Oficina
12/04/201631/12/2016
No. de Seguimientos trimestrales
Jefe de Oficina y Trabajo Social
abril,julio,octubre de 2016 y enero 2017.
Evaluación Semestral
Jefe de Oficina y Trabajo Social
Julio,Diciembre de 2016
Técnico Operativo y Técnico Administrativo
02/01/201631/12/2016
Jefe de Oficina con Técnico Operativo y Técnico Administrativo.
abril,julio,octubre de 2016 y enero 2017.
Dar cumplimiento al ingreso de los Aplicativo del Sistema de Quejas y 4.1 requerimientos en el aplicativo del Sistema Soluciones al día. de quejas y soluciones. Hacer monitoreo y seguimiento al 4.2 aplicativo del Sistema de quejas y No. de Seguimientos trimestrales soluciones
Subcomponente 4 Normativo y procedimental
Subcomponente 5 Relacionamiento con el ciudadano
Responder el 100% de los requerimientos 4.3 ingresados en el aplicativo del Sistema de quejas y soluciones.
No. requerimientos con respuesta Responsable de la respuesta, Jefe de Oficina y equipo de oportuna. apoyo : Técnico Administrativo y Operativo
02/01/201631/12/2016
Medir la satisfacción trimestralmente del 30% de los requerimientos que ingresaron 4.4 en el aplicativo del Sistema de Quejas y Soluciones.
No. de usuarios encuestados.
Técnico Operativo y Técnico Administrativo
abril,julio,octubre de 2016 y enero 2017.
Elaborar conjuntamente con los integrantes de las formas de Participación 5.1 Social los planes de acción a desarrollar durante el año 2016.
No. de planes de acción
Jefe de Oficina, Profesional especializada Técnico Administrativo.
01/03/2016
Incluir actividades conjuntas entre los integrantes de las formas de participación 5.2 social y la Oficina de Participación Social y Servicio a la Ciudadanía. (Apertura de buzón) y ( Encuestas de Satisfacción).
No. de apertura de buzón Porcentaje de Satisfacción.
Jefe de Oficina, Profesional especializada, Técnico Administrativo y Operativo.
01/03/2016
Dar asistencia técnica a los integrantes de 5.3 las formas de Participación Social, en el desarrollo del plan de acción.
No. Reuniones Programadas
Jefe de Oficina, Profesional especializada, Técnico Administrativo y Operativo.
01/03/201631/12/2016
Evaluación plan de acción.
Jefe de Oficina, Profesional especializada, Técnico Administrativo y Operativo.
01/12/2016
5.4
Evaluar la ejecución del plan de acción y elaborar informe de cierre de actividades.
Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano Componente 5: Transparencia y Acceso de la Información Actividades
Subcomponente/procesos
Subcomponente 1 Lineamientos de Transparencia Activa
1.1
Ajustes del esquema de publicación de la entidad
1.2
Actualizar directorio de empleados públicos y contratistas
1.3 Actualizar trámites y servicios en SUIT
Meta o producto
Publicar del esquema en la pagina web Directorio de información de empleados públicos, empleados y contratistas Publicación de los tramites y servicios
Indicadores
Responsable
Fecha programada
Publicacion de Esquema
Yeny Rincón - Jose Araque
30/11/2015
Publicacion del Directorio
Talento Humano
30/04/2016
Trámites Priorizados / Trámites Publicados
Atencion al Usuario Planeación
30/06/2016
Subcomponente 1 Lineamientos de Transparencia Activa
Publicación de la información contractual (SECOP) Generacion de Informacion: 1.5 Publicación del plan anual de adquisiciones Recursos Fisicos, Publicacion: Sistemas 1.4
Subcomponente 2 Lineamientos de Transparencia Pasiva
Actualizar información contractual en SECOP
30/06/2016
Publicación del Plan
Recursos Físicos
30/04/2016
Identificar Medios de recepción de información
Medios de recepcion de solicitudes de información publica
Socialización de los medios recepción de solicitudes
2.2
Seguimiento a las solicitudes de información pública
Generar informe de acuerdo a las solicitudes generadas
Informe de Seguimiento
2.3
Contenido y oportunidad en las respuestas Generar informe de acuerdo a las a solicitudes de información pública solicitudes generadas
2.4
Definir lineamientos de creación y producción de la información institucional
3.3
Elaborar índice de Información clasificada y reservada
Generar información para población en 4.1 condición de discapacidad visual Generar información para población ROM 4.2 Gitana 4.3
Generar piezas audiovisuales que incluya el lenguaje de señas
Dar cumplimiento a la normatividad 4.2 establecidos para los criterios de accesibilidad y usabilidad
5.1
Seguimiento a cumplimiento de la Ley 1712 de 2014
No. de solicitudes realizadas / No. de Solicitudes respondidas
Gestion Documental, Atencion al Usuario, Recursos Tecnológicos, Comuinicaciones Atencion al Usuario Planeación
30/05/2016
Trimestral
Atención al Usuario Planeación
Trimestral
Gestion Documental y Areas Involucradas
30/06/2016
Acto administrativo de aprobación de las TRD
Nubia Cortes
30/09/2016
Acto administrativo de aprobación de PGD
Nubia Cortes
31/03/2016
Registro de Activos de Información
Publicación de Informe de activos de información
Gestión Documental y Aéreas Involucradas
31/10/2016
Índice de Información clasificada y reservada
Publicación del índice
Gestión Documental y Aéreas Involucradas
31/10/2016
Distribuir a los centros de atención de la entidad los derechos y deberes en braile
No. De centros implementados/ No. De centros programados
Atención al Usuario y Programa de Humanización
30/06/2016
Distribuir en el centro de atención del CAMI Trinidad Galán los derechos y deberes en Romaní
Cumplimiento al 100%
Atención al Usuario y Programa de Humanización
30/06/2016
Video institucional con lenguaje de señas
Publicación en sitio web y redes sociales
Comunicaciones
31/12/2016
% de adecuación de criterios de accesibilidad
Recursos Tecnológicos, Comunicaciones
31/12/2016
OGPA
Fechas normativas que expresa la Ley
Creación o producción de información pública Seguimiento a la convalidación de las tablas de retención
3.2 Elaborar Programa de Gestión Documental Programa de Gestión Documental
Subcomponente 3 Identificar los activos de información de Elaboración los Instrumentos de 3.3 cada una de las áreas Gestión de la Información
Subcomponente 5 Monitoreo del Acceso a la Información Pública
Contratación y Jurídica
2.1
3.1 Tablas de Retención Documental
Subcomponente 4 Criterio Diferencial de Accesibilidad
No. De contratos generados/ No. De contratos publicados
Gestionar el contrato de actualización del sitio web institucional, con las condiciones de accesibilidad requeridas Informe de información mínima publicada
Cumplimiento de fechas de publicación
Salud y Protección Social
Sector Administrativo
Orden
Bogotá D.C
Departamento:
Territorial
Año Vigencia:
2016
Cundinamarca
Municipio:
PLANEACION DE LA ESTRATEGIA DE RACIONALIZACIÓN
N°
NOMBRE DEL TRÁMITE, PROCESO O PROCEDIMIENTO
TIPO DE RACIONALIZACIÓN
ACCIÓN ESPECÍFICA DE RACIONALIZACIÓN
SITUACIÓN ACTUAL
DESCRIPCIÓN DE LA MEJORA A REALIZAR AL TRÁMITE, PROCESO O PROCEDIMIENTO
BENEFICIO AL CIUDADANO Y/O ENTIDAD
DEPENDENCIA RESPONSABLE
FECHA REALIZACIÓN
INICIO dd/mm/aa
1
Administrativas
Extensión de horarios de atención: Desde el Hospital del Sur ESE I Nivel en los El usuario se acerca al punto de atención a Agendamiento de citas - diario diferentes puntos de atención , se realiza la solicitar su cita . asignación durante la jornada laboral. .
Tecnológicas
Reducción de pasos para el ciudadano:asignación de citas línea 195. chat línea 195.
Administrativas
Reducción de pasos para el El usuario ingresa a urgencias y se le ciudadano:Servicio 24 horas de domingo a prestan los servicios en salud domingo
Administrativa
Reducción de pasos para el ciudadano:Servicio prestado por el Hospital del sur
Este servicio es solicitado por el usuario en su punto de atención, allí le asignan su cita, la cual inmediatamente es facturada. Posteriormente se remite al Cami Trinidad Galán.
Administrativa
Ampliación de canales de obtención de resultados:Servicio 24 horas, domingo a domingo en los Camis Patio Bonito y Trinidad Galán. Así mismo hay dispensación en las sedes de Carvajal y Class en horario de la Upa.
Este servicio lo utilizan los usuarios de las Implementación de digiturnos y sillas en localidades Kennedy y Puente Aranda, sala de espera para entrega de para reclamar sus medicamentos después medicamentos de sus consultas médicas
Asignación de cita para la prestación de servicios en salud
2
3
4
5
6
7
8
Atención inicial de urgencias
Radiología e imágenes diagnósticas
Dispensación de medicamentos y dispositivos médicos
Certificado de nacido vivo
Examen de laboratorio clínico
Historia Clínica
Certificación de defunción
El usuario llama a la línea 195 , solicita la cita en el punto de atención donde es Agendamiento de citas a diario atendido. Por internet el paciente solicita en el chat, el servicio de salud.
Aplicar la nueva normatividad del triage.
Permite su acceso con oportunidad
Planeación, Subgerencia de Servicios
Facilita el acceso al usuario( Comodidad y horario).
Planeación, Subgerencia de Servicios
Atención Oportuna
Subgerencia de Servicios
FIN dd/mm/aa
A través de la adquisición de nuevos El usuario no requiere de autorización, equipos y la ampliación en los horarios se programa inmediatamente su Subgerencia de Servicios, Planeación de atención con un servicio de domingo a atención. domingo.
Al tener las farmacias 24 horas , permite que el usuario se pueda acercar al horario que mas le conviene Subgerencia de servicios, recursos físicos o acercarse al punto mas accesible para reclamar sus medicamentos.
Administrativa
Reducción de tiempo de duración de trámite:Servicio que se presta en Cami Trinidad Galán y Cami Patio Bonito horario establecido por el Hospital .
Servicio requerido por los usuarios que en determinado momento asistieron a los camis para atención de parto.
Este certificado se entrega de forma inmediata al momento del nacimiento ( por primera vez), así mismo si requiere duplicado , se entrega el certificado una vez revisada la pagina de la Registraduria Nacional. Se delega a una persona del Hospital para este trámite.
administrativa
Ampliación de canales de obtención de resultados: este servicio se presta los diferentes puntos de atención , ubicados estratégicamente para comodidad de los usuarios y evitar desplazamientos largos.
Los pacientes se acercan a las upas o camis para realizarse sus respectivos exámenes , cerca a su domicilio.
El hospital garantiza con la toma de muestras desde los diferentes puntos de Acceso al servicio con oportunidad , sin atención , un mejor acceso a la barreras y cercano de acuerdo a Subgerencia de Servicios de salud. ciudadanía, para la prestación de este georeferenciación. servicio.
administrativa
Reducción de pasos para el ciudadano:horario establecido por el Hospital
El usuario solicita su Historia Clínica en el punto de atención en donde ha sido atendido.existe un formato establecido y la persona de estadística le da respuesta a la solicitud en el tiempo determinado por la norma.
Se elabora un Formato para la solicitud evita que el paciente este elaborando de la historia clínica el cual es oficios solicitando la historia clínica, diligenciado por el paciente y entregado a existe formato establecido. la persona de estadística.
administrativa
Servicio requerido por los usuarios que en Reducción de pasos para el determinado momento asistieron a ciudadano:Servicio que se presta en Cami consulta en el hospital del Sur y que han Trinidad Galán y Cami Patio Bonito, horario fallecido en alguno de los camis o que por establecido por el Hospital . su enfermedad de base fallecen en casa
Obtención del certificado de manera inmediata
Planeación.
Estadística de cada uno de los puntos de atención.
Este certificado se entrega de forma inmediata (por primera vez) y si requiere duplicado se revisa la página de la Permite la obtención del Certificado de Planeación, Profesional de Salud (Médico Registraduría y también se hace la manera inmediata. Tratante). entrega del mismo. Se delega a una persona del Hospital para este trámite.
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN (CADENAS DE TRÁMITES - VENTANILLAS ÚNICAS)
1 2 3 4 5 Nombre del responsable:
MARGARITA FRANCO
Correo electrónico:
[email protected]
Número de teléfono: Fecha aprobación del plan:
7560505
30/03/2016
