Formación Estratégica de Recursos Humanos Tercera Edición Salta, agosto a noviembre de 2009

Cultura Organizacional y Gerencia de Recursos Humanos Lic. Mg. José Luis Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Misión del Área de RRHH 9 Gerenciar los recursos humanos como el activo más importante y un factor clave de éxito. 9 Formular e implementar las políticas de Recursos Humanos que contribuyan al logro de la misión de la empresa. 9 Gerenciar la cultura, reforzando y adecuando los valores para que sean aceptados por todos y observados en la práctica. 9 Integrar a todos los miembros de la organización.

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Concepto de Cultura Conjunto de valores y creencias que comparten los miembros de una sociedad. (Parsons)

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En una cultura se comparten ¾Valores

¾Lenguaje

¾Creencias

¾Ritual

¾Normas

¾Ceremonias.

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Concepto de Cultura Organizacional Cultura es el conjunto de elementos inmateriales tales como: visión, misión, valores, y conductas,…asimilados, compartidos y transmitidos por una organización,…que la caracterizan en su entorno social y la distinguen en relación con otros grupos humanos.

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Manifestaciones de la Cultura • Artefactos Culturales – – – –

Ritos y ceremonias (Cumpleaños, ascensos, ingreso) Historias (Héroes, leyendas, mitos) Símbolos (logotipos, indumentaria) Lenguaje

• La cultura se manifiesta también en – Diseño y estructura organizacional – Uso y concepto del tiempo y el espacio – Textos oficiales (declaraciones, reglamentos, documentos) Formación Estratégica de Recursos Humanos - IIIª Edición

Tipos de Cultura Débil • Poca intensidad • Diversidad de valores • Menor influencia sobre los miembros • No es el eje de la identidad

Fuerte • Intensa • Valores centrales • Gran influencia sobre los miembros • Eje de la identidad

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Características de la Cultura Organizacional ƒ No es fácilmente visible para quienes están dentro de ella. ƒ Está en un proceso de transformación permanente. ƒ Es posible iniciar un cambio dirigido. ƒ No siempre es funcional a los objetivos de la organización. ƒ Incorpora parte de sus características de la sociedad en la que se encuentra (coherencia con el entorno). Formación Estratégica de Recursos Humanos - IIIª Edición

Visión Expresa los sueños, aspiraciones organización y esta orientada al futuro.

de

una

Misión La misión define la razón de ser de la organización y justifica su existencia. Formación Estratégica de Recursos Humanos - IIIª Edición

Objetivos Los objetivos son acciones concretas y se fijan cumplir con la misión y trabajar en pos de la visión.

para

Ejemplos de Objetivos “A partir del 1 de enero atenderemos a nuestros contribuyentes vía web”

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Integración de conceptos Análisis del Entorno Directo Análisis del Entorno Indirecto

Definir : - Oportunidades - Amenazas

Estrategias

Objetivos

Comerciales

Satisfacción del cliente

Financieras

Eficiencia Financiera

Consolidación Institucional

Definir Visión y Misión

Definición Del Plan Estratégico

Operativas

Fortalecimiento Tecnológico

Mejoramiento Continuo

Análisis Interno

Definir : - Fortalezas - Debilidades

Recursos Humanos

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Desarrollo y Calidad de Vida

Definir Acciones Metas Recursos

Ciclo de Transformación 1 Definir Cultura Ideal 7 Evaluar el avance

2 Diagnosticar Cultura Actual

8 Compromiso de los involucrados 6 Implementar el plan de cambio

3 Formular las Estrategias

5 Evaluar el riesgo

4 Elaborar los planes

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¿Qué es el Clima Organizacional ? Son las percepciones que cada trabajador tiene de los cambios que se producen en las estructuras y procesos que conforman su entorno laboral.

Clima = Organización Estado de Salud = Individuo Formación Estratégica de Recursos Humanos - IIIª Edición

Importancia del Clima

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Variables que influyen: 9 Físicas (lugar) 9 Estructura (autoridad - poder) 9 Sociales (comunicación) 9 Personales (actitudes) 9 Comportamiento de la Organización

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Clima y Cultura organizacional Clima

Valores laborales

Modelos de Gestión

Es el conjunto de elementos inmateriales que determinan la identidad de la organización

Artefactos

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¿Qué es el cambio? Transformación del estado actual de las cosas hacia un estado previsto deseado. … algunas razones para no cambiar 1. 2. 3. 4. 5.

Miedo a lo desconocido. Pobre información. Falta de razones para cambiar. Perdida del poder. Falta de tiempo.

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Cambios y Estados de ánimo Consternación

Enojo

C

E

A

R

Aceptación Formación Estratégica de Recursos Humanos - IIIª Edición

Reflexión

Cultura Organizacional e Individual Influencia mutua Cultura

Cultura

Organizacional

Individual

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El Clima Organizacional

Son las percepciones que el trabajador tiene…

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Percepciones Es el resultado del procesamiento mediante el cual damos sentido o dotamos de significado a las sensaciones.

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