26

ESTRATEGIA | Empresas

Indra

“No tenemos mercados verticales sin explorar” La compañía de capitales españoles ha logrado expandir sus negocios con foco en servicios de consultoría y tecnología. La Argentina es, desde 1993, la primera filial fuera de la península ibérica y como empresa global hoy tiene oficinas en el mundo con clientes en Europa, América, Asia, Medio Oriente y África.

Mercado Enero 2017

Por Leandro Africano Ricardo Viaggio, presidente de la compañía, explica el horizonte de posibilidades que implica pensar el mundo como una sola oficina. Viaggio tiene más de 12 años de gestión al frente de Indra, la compañía española con oficinas en la Argentina desde 1993. Le gusta la puntualidad y aprovechar al máximo su tiempo, bien que se ha vuelto escaso desde hace muchos años. Por eso está disponible desde el primer minuto en que pautó el encuentro con Mercado. Amable y con la cordialidad justa, el máximo ejecutivo de la empresa para los países de Paraguay, Uruguay, Bolivia y la Argentina concede la entrevista a los pocos días del anuncio de que Indra suscribió un acuerdo de colaboración con ITA Software, la división de Google destinada a desarrollar soluciones para las aerolíneas y la industria del viaje. Además, estaba fresco aún otro comunicado que emitió la compañía: una oferta pública de acciones sobe Tecnocom, una empresa destacada a escala global en el segmento de servicios financieros. Aunque no hay ninguna relación entre un hecho y otro, no es muy difícil interpretar cómo Indra está guiando sus negocios a partir de estos dos anuncios: promueve una escala global, la diversificación de los negocios y pone foco en alta tecnología y consultoría. “Nuestra expectativa de trabajo y planificación siempre es a mediano y largo plazo; por eso los vaivenes de las economías de cada uno de los países donde tenemos presencia tienen un efecto retardado en una empresa como Indra”, explica Viaggio, en diálogo con Mercado. Los números que presenta son contundentes. Concientes de que la innovación es un factor determinante, Indra destina entre 6 y 8% de las ventas a la investigación, desarrollo e inno-

vación. Todo este trabajo se articula con más de 190 acuerdos que tienen a escala mundial con universidades y centro de investigación. La estadística de completa con más de € 3.000 millones en ventas anuales, 37.000 profesionales en su staff y presencia en 138 países. A lo largo de su vida, la compañía se convirtió

en líder mundial en el desarrollo de soluciones tecnológicas integrales en mercado verticales como Defensa y Seguridad; Transporte y Tráfico; Energía e Industria; Telecomunicaciones y Medios; Servicios financieros y Administraciones públicas y Sanidad. En el ejercicio 2015 tuvo ingresos de € 2.850 millones. En la Ar-

27

gentina cuenta con dos Software Labs, centros especializados en la producción de software, que aplican los modelos de productividad más vanguardistas y desarrollan una importante actividad de I+D, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y en la provincia de Córdoba. –En una compañía que ha diversificado sus negocios, que se ha capitalizado en la bolsa madrileña y mantuvo su liderazgo, ¿cómo se articula la labor de los colaboradores en el éxito de la empresa? –El talento sigue siendo nuestro recurso más importante. Hoy estamos enfocados en alta tecnología y consultoría y nadie puede dudar en el sector que si no se cuenta con talento es imposible liderar este negocio. En nuestro caso marca una línea de vida profesional, entendemos que las necesidades de nuestros colaboradores cambian con el tiempo, pero

–Ante todo, con este nuevo modelo, el profesional está en el centro y es el verdadero protagonista de su formación, porque lo que buscan desde la multinacional es una colaboración para que tantos unos como otros compartan sus conocimientos e informaciones y recursos, actuando como community manager de las distintas comunidades con las que cuenta el campus virtual o incluso formando parte del claustro de profesores de las escuelas. Por lo tanto son ellos mismos una pieza clave para la propia construcción de Indra Open University. Asimismo, para fomentar la participación, se va a poner en marcha un sistema de reconocimiento, mediante el que se pondrá en valor el grado de colaboración e implicación de los profesionales, pudiendo también reconocer la contribución de sus propios compañeros.

Negocios 360° En los últimos dos meses Indra anunció una serie de movimientos estratégicos que permiten entender cuan grande es el camino de la diversificación de negocios en la que está embarcada. Por ejemplo, suscribió un acuerdo de colaboración con ITA Software, la división de Google destinada a desarrollar soluciones para las aerolíneas y la industria del viaje para integrar las soluciones de pricing y shopping de ITA en su plataforma Booking Engine (Suitair BFM), que facilita a las líneas aéreas el control absoluto en el proceso de venta y compra de pasajes, con servicios complementarios y ofertas personalizadas para el viajero. Por otra parte, Indra anunció el lanzamiento de una OPA (oferta pública de acciones) sobre Tecnocom. La compañía pagará € 4,25 por acción de Tecnocom, 60% en efectivo y 40% en acciones de Indra valoradas en € 9,8461.

desde el punto de vista de gestión, eso es algo que debemos interpretar a cada año. A modo de ejemplo, sabemos que la capacitación es un valor muy preciado por la compañía y nuestros colaboradores. Recientemente hemos presentado Indra Open University que tiene como objetivo identificar, aprovechar y reconocer todo el talento interno de los profesionales de la compañía. Este innovador modelo de universidad corporativa consiste en poner a disposición de cada profesional los mejores recursos externos y ofrecer más herramientas de formación abierta, para que así autogestione su formación y profundice en lo que le interesa o considera que debe mejorar. El objetivo es lograr anticiparse a las necesidades de los profesionales y del mercado, antes de responder a ellas una vez que surgen, además de generar un crecimiento sostenible para que nuestros talentos sigan progresando y consigan éxito en su carrera profesional en Indra. –Esta propuesta vuelca la mirada al colaborador, sus inquietudes profesionales y sus deseos de manejar su carrera. ¿Cómo se vincula esta idea con la oferta de soluciones al cliente?

–Al entender de qué manera la compañía presenta el concepto de innovación dentro de su perfil se puede observar que está junto a Investigación y Desarrollo, como algo inseparable. ¿Cuál es la visión que tiene Indra sobre este tema? –La empresa presentó recientemente su Nuevo Modelo de Innovación, por el cual ha creado Indraventures, que es un vehículo para estrechar la relación de la compañía con los grupos de interés y como instrumento para la inversión en startups, spinoffs y grupos de investigación de universidades, emprendedores e intraemprendedores. Esta relación con externos de la compañía para incorporar diferentes soluciones innovadoras, disruptivas y con alto potencial de negocio a la oferta de Indra, no se limita solo a eso. También incluye a los empleados de Indra. Con ese objetivo, Indraventures desarrolla diferentes iniciativas para recabar ideas sobre productos o servicios innovadores y con capacidad comercial que permiten generar de forma transversal soluciones disruptivas que se puedan desarrollar por las unidades de negocio. Es decir, realiza lanzamientos periódicos de desafíos orientados a dar respuesta a necesidades concretas de los mercados

Con esta operación Indra refuerza su posición en mercados clave, principalmente en el segmento de servicios financieros, mejorará su apalancamiento operativo y fortalecerá su oferta de soluciones propias, en especial en medios de pago. Al mismo tiempo, incrementará su exposición al sector privado e incorporará el equipo y talento complementario procedente de Tecnocom. Fernando Abril-Martorell, presidente ejecutivo de Indra, afirmó en este contexto: “Con Tecnocom, crearemos el líder español en Tecnologías de la Información. La integración de Tecnocom, una compañía con una evolución positiva y muy complementaria con Indra, fortalecerá nuestro posicionamiento en mercados clave y con fuerte potencial de crecimiento en tecnologías de la información y otros sectores, mejorando nuestro apalancamiento operativo y la escala de nuestras operaciones, al conllevar un alto potencial de incremento de ventas cruzadas”. Otros de los proyecto en los que se embarcó la compañía en 2016 fue la primera prueba de la conducción autónoma en las autopistas europeas, en concreto en las áreas metropolitanas de Lisboa, Madrid y París, las tres ciudades más grandes del llamado Corredor

Mercado Enero 2017

{El talento es nuestro recurso más importante. Estamos enfocados en alta tecnología y consultoría. Nadie duda en el sector que si no se cuenta con talento es imposible liderar este negocio.}

28

Atlántico, formado por vías consideradas prioritarias para el desarrollo de la infraestructura de transporte europea. Indra integra un consorcio junto con la Dirección General de Tráfico (DGT), la Universidad Politécnica de Madrid (UPM), la Autoridad Nacional de Segurança Rodoviária (ANSR), la Universidad de Coimbra (UC), el Instituto Pedro Nunes (IPN) e Inventeurs du Monde Numérique (INRIA) que cuenta con un presupuesto de € 2,6 millones y financiación del programa europeo CEF (Conecting Europe Facility) para llevar a cabo el proyecto. Finalmente, Indra, a través de Minsait, su unidad de negocio que da respuesta a los retos que plantea la transformación digital, incorporará a su oferta de soluciones disruptivas los servicios de Appgree, una nueva tecnología que, por primera vez, hace posible dialogar con un grupo de cualquier tamaño como si fuera una sola persona. Las soluciones de Indra permitirán a empresas e instituciones extraer conclusiones en tiempo real y establecer pautas de mejora empleando las respuestas facilitadas por clientes, ciudadanos y empleados.

Gabriel Reig

ESTRATEGIA | Empresas

Ricardo Viaggio. Talento en alta tecnología y consultoría.

{El Nuevo Modelo de Innovación, con Indraventures, estrecha la relación de la compañía con los grupos de interés y sirve como instrumento para la inversión en startups, spinoffs y emprendedores.}

Mercado Enero 2017

Centro de Producción Pablo Podestá En la localidad de Pablo Podestá, en la provincia de Buenos Aires funciona el Centro de Producción de Transporte de Indra. En esta instalación se diseñaron, armaron y se les dotó con la tecnología de control de accesos y ticketing de Indra a los molinetes que se instalaron en la red ferroviaria del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), una de las mayores del mundo con más de 200 estaciones y unos 320 millones de usuarios al año. Desde aquí se realiza también el mantenimiento de la red. “Todo lo realizado para la red de transporte ferroviario se hizo desde cero. Es un caso que demuestra que teníamos que ofrecer una solución totalmente a medida, no podía estar basada en ejemplos anteriores, y que de alguna manera nos define como compañía”, explica Ricardo Viaggio. En total se proveyeron 1.400 equipos de control de accesos (molinetes), 170 pasos para el acceso de personas con movilidad reducida; 200 máquinas automáticas de recarga de la tarjeta sin con-

tacto Sube, que permite el acceso a todo el transporte público; 150 validadores embarcados en los trenes y 230 para las estaciones, a través de los que se realiza el cobro de los viajes. También suministraron 160 concentradores de transacciones en estación y 300 terminales de inspección de viaje. La solución de monitoreo y control, que integra la información procedente de los diferentes subsistemas y permite la gestión del servicio, también fue desarrollada e instalada por Indra. La nueva tecnología agiliza el proceso de cobro y control de pasajeros y contribuye a reducir el riesgo de fraude en el uso de la red ferroviaria. En este contexto, en 2015, Indra firmó el mayor contrato de ticketing del mundo para instalar todos los sistemas de pasajes y control de accesos en el nuevo sistema de transporte público que se está creando en Riad, Arabia Saudita, con seis líneas de metro y una flota de 1.000 autobuses.

–¿Cómo se conjugan esta diversidad de servicios y soluciones dentro de una misma compañía? –Creemos que está definido en nuestra propia razón de ser. Hoy somos una empresa de consultoría y alta tecnología y desde esta perspectiva siempre analizamos en detalle, como consultores, el negocio de nuestro cliente. Esto significa conocer en profundidad, sus aciertos fallas y posibles soluciones. De ser necesario y a partir de la predisposición del cliente, ofrecemos soluciones concretas según el diagnóstico elaborado. Esta forma de trabajar y planificar la vida de la compañía ha permitido en los últimos años no tener mercados verticales sin explorar. Más allá de nuestra experiencia puntual en alguno, nuestra vasta experiencia nos permitió acercar soluciones a la mayor variedad y tipología de empresas y problemáticas. M