Hacer Realidad BPM en su Organización

MAPEO DE PROCESOS CON ENFOQUE BPM I. OBJETIVOS 1. Elaborar el mapa de procesos de su organización mediante la identificación de sus principales procesos, clientes, elementos de su entorno y la relación entre ellos. 2. Elaborar un mapa de las aplicaciones existentes y documentar el tipo de soporte a los procesos del mapa de procesos de la organización. 3. Elaborar un informe de recomendaciones a partir del análisis del mapa de procesos, el mapa de aplicaciones y las iniciativas (planes de proyectos) existentes en la organización para adoptar, de forma incremental, un modelo de “gestión por procesos” bajo el enfoque o disciplina de BPM (Business Process Management). II.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Todas las organizaciones, públicas o privadas, necesitan gestionar sus actividades y recursos para tratar alcanzar los resultados que le permitan cumplir sus objetivos. El “enfoque basado en procesos” se ha revelado como un “principio” que se ha convertido en la piedra angular de diferentes normas o marcos de trabajo orientados a mejorar la gestión y resultados de una organización y es aplicable a todo tipo de organizaciones. A modo de referencia las normas ISO 9000 relacionadas a un “sistema de gestión de la calidad” y marcos de trabajo como COBIT, CMMI e ITIL están basados y orientados a procesos. La “gestión” es una necesidad presente en diferentes niveles de una organización, todos los esfuerzos de gestión de una organización en forma conjunta constituyen su “sistema de gestión” como un medio para sus objetivos.

Fuente: Guía para una gestión basada en procesos. www.centrosdeexcelencia.com

El enfoque basado en procesos puede aplicarse a la gestión de parte o toda la organización, cuando dicho enfoque es la base del “sistema de gestión” de una organización, entonces hablamos de una “gestión por procesos”.

Copyright © 2012 Systemic Solutions S.A.C http://www.systemicsolutions.biz/ Todos los derechos reservados

Hacer Realidad BPM en su Organización

El éxito del enfoque basado en procesos como parte clave de las normas y marcos de trabajo de buenas prácticas ha consolidado la tendencia de la “gestión por procesos” como modelo o sistema de gestión. Durante años la “gestión por procesos” ha evolucionado principalmente como un campo netamente de los equipos de negocio, sin mayor consideración a los aspectos tecnológicos, de tal forma que los equipos de negocio y los equipos de TI hablaban en ‘diferentes lenguajes’, sin embargo con el avance de nuevos desarrollos en el campo tecnológico empresarial la “gestión por procesos” y el “software empresarial” han convergido en la consolidación de la tendencia denominada como BPM (Business Process Management) como un enfoque o disciplina de gestión que combina aspectos de negocio y tecnologías de la información en forma integral y que permite “hacer realidad, de manera ágil, la gestión por procesos en una organización” Existen diferentes formas para empezar a trabajar bajo el enfoque de BPM, lo recomendable es un hacerlo en forma incremental y en ese sentido una de las formas, que corresponde a este servicio, es mediante la elaboración de un mapa de procesos de la organización, el cual servirá como referencia para que otros proyectos que desarrolle la organización estén alineados hacia la consolidación de un “sistema de gestión por procesos”. En este servicio se tomará como referencia, para su ejecución, la guía para el BPM CBOK (cuerpo común de conocimientos) de la ABPMP International (www.abpmp.org). La ABPMP es una organización profesional sin fines de lucro e independiente de proveedores, dedicada a los avances de conceptos y prácticas de BPM. La guía para el BPM CBOK de la ABPM está organizada en nueve áreas de conocimiento, tal como se muestra en la siguiente imagen:

Fuente: ABPMP International. www.abpmp.org

Este servicio se desarrollará en 3 fases: - Fase 1: Análisis de información - Fase 2: Mapeo de procesos - Fase 3: Desarrollo de artefactos

Copyright © 2012 Systemic Solutions S.A.C http://www.systemicsolutions.biz/ Todos los derechos reservados

Hacer Realidad BPM en su Organización

FASE 1:

FASE 2:

Copyright © 2012 Systemic Solutions S.A.C http://www.systemicsolutions.biz/ Todos los derechos reservados

Hacer Realidad BPM en su Organización

FASE 3:

Copyright © 2012 Systemic Solutions S.A.C http://www.systemicsolutions.biz/ Todos los derechos reservados