Hacer Realidad BPM e ITIL en su Organización ... - Systemic Solutions

El alcance de BPM es a nivel organizacional, en ese sentido es recomendable una adopción incremental, proyecto a proyecto. Estos proyectos pueden tener ...
795KB Größe 184 Downloads 108 vistas
Hacer Realidad BPM e ITIL en su Organización BPM E ITIL BAJO UNA MISMA PLATAFORMA I. RELACIÓN A NIVEL CONCEPTUAL BPM y la Gestión de TI

 Los principales marcos de trabajo y normas de buenas prácticas para la gestión de TI están basadas en “Procesos”.  La implementación de marcos de trabajo como COBIT e ITIL permiten cumplir el objetivo de “Alineamiento entre Negocio y TI” de manera indirecta.  La adopción/implementación de BPM en una organización permite cumplir el objetivo de “Alineamiento entre Negocio y TI” de manera directa.  Dado que marcos como COBIT e ITIL están basados en procesos es factible su implementación mediante tecnología BPM (BPMS).

Copyright © 2012 Systemic Solutions S.A.C http://www.systemicsolutions.biz/ Todos los derechos reservados

Hacer Realidad BPM e ITIL en su Organización II. RELACIÓN A NIVEL TECNOLÓGICO

 Apia es un BPMS de propósito general para la automatización y gestión de procesos.  Apia dispone de diferentes “aceleradores” para adoptar las prácticas y enfoque de BPM desde diferentes escenarios o requerimientos. Uno de estos aceleradores es Apia ITIL, una solución para procesos ITIL basada en tecnología BPMS.

Copyright © 2012 Systemic Solutions S.A.C http://www.systemicsolutions.biz/ Todos los derechos reservados

Hacer Realidad BPM e ITIL en su Organización III. RELACIÓN A LA HORA DE IMPLEMENTAR – CONSULTORÍA Adopción incremental de BPM

 El alcance de BPM es a nivel organizacional, en ese sentido es recomendable una adopción incremental, proyecto a proyecto. Estos proyectos pueden tener un impacto o contribución directa a la adopción de BPM (proyectos BPM) o pueden tener un impacto o contribución indirecta a la adopción de BPM (proyectos relacionados a BPM).  Los proyectos ITIL implementados con las soluciones ITIL tradicionales no tienen mayor impacto en la adopción de BPM, sin embargo los proyectos con Apia ITIL introducen en la organización un aspecto importante de BPM, la tecnología BPM. Servicio ITIL para BPM

Copyright © 2012 Systemic Solutions S.A.C http://www.systemicsolutions.biz/ Todos los derechos reservados

Hacer Realidad BPM e ITIL en su Organización IV. PROPUESTA DE SERVICIO ESQUEMA GENERAL Nuestra propuesta de servicio incluye los siguientes servicios y valor agregado:

ESQUEMA ESPECÍFICO: Oficina de Servicios de TI Este servicio consta de dos etapas: Primera Etapa

Segunda Etapa

Copyright © 2012 Systemic Solutions S.A.C http://www.systemicsolutions.biz/ Todos los derechos reservados

Hacer Realidad BPM e ITIL en su Organización ESQUEMA DE LA CONSULTORÍA

Copyright © 2012 Systemic Solutions S.A.C http://www.systemicsolutions.biz/ Todos los derechos reservados