Hacer Realidad BPM e ITIL en su Organización ... - Systemic Solutions
El alcance de BPM es a nivel organizacional, en ese sentido es recomendable una adopción incremental, proyecto a proyecto. Estos proyectos pueden tener ...
Hacer Realidad BPM e ITIL en su Organización BPM E ITIL BAJO UNA MISMA PLATAFORMA I. RELACIÓN A NIVEL CONCEPTUAL BPM y la Gestión de TI
Los principales marcos de trabajo y normas de buenas prácticas para la gestión de TI están basadas en “Procesos”. La implementación de marcos de trabajo como COBIT e ITIL permiten cumplir el objetivo de “Alineamiento entre Negocio y TI” de manera indirecta. La adopción/implementación de BPM en una organización permite cumplir el objetivo de “Alineamiento entre Negocio y TI” de manera directa. Dado que marcos como COBIT e ITIL están basados en procesos es factible su implementación mediante tecnología BPM (BPMS).
Hacer Realidad BPM e ITIL en su Organización II. RELACIÓN A NIVEL TECNOLÓGICO
Apia es un BPMS de propósito general para la automatización y gestión de procesos. Apia dispone de diferentes “aceleradores” para adoptar las prácticas y enfoque de BPM desde diferentes escenarios o requerimientos. Uno de estos aceleradores es Apia ITIL, una solución para procesos ITIL basada en tecnología BPMS.
Hacer Realidad BPM e ITIL en su Organización III. RELACIÓN A LA HORA DE IMPLEMENTAR – CONSULTORÍA Adopción incremental de BPM
El alcance de BPM es a nivel organizacional, en ese sentido es recomendable una adopción incremental, proyecto a proyecto. Estos proyectos pueden tener un impacto o contribución directa a la adopción de BPM (proyectos BPM) o pueden tener un impacto o contribución indirecta a la adopción de BPM (proyectos relacionados a BPM). Los proyectos ITIL implementados con las soluciones ITIL tradicionales no tienen mayor impacto en la adopción de BPM, sin embargo los proyectos con Apia ITIL introducen en la organización un aspecto importante de BPM, la tecnología BPM. Servicio ITIL para BPM
Hacer Realidad BPM e ITIL en su Organización IV. PROPUESTA DE SERVICIO ESQUEMA GENERAL Nuestra propuesta de servicio incluye los siguientes servicios y valor agregado:
ESQUEMA ESPECÍFICO: Oficina de Servicios de TI Este servicio consta de dos etapas: Primera Etapa
