TECHNICAL TRAINING POINTER

For Immediate Attention of Your Service Department  Refrigeration Products Technical Service Pointer #: W10565994 Action Required: Informational/Mandatory Release Date: December, 2012

Brands Affected

Jenn-Air, KitchenAid and Whirlpool 50# Ice Makers Ice Maker Not Working/Lights Do Not Illuminate Models:

All Brands All Models -- 2007 to current production

Serial Numbers: All

Concern:

Ice maker does not work/lights do not illuminate.

Cause:

If the water level sensor (Figure 1) is shorted, it will cause the Ice Maker to go into a “sleep mode” preventing the unit from operating. This failure acts as if the control board has failed but it has not. To Check: Disconnect the water level sensor; if the Ice Maker begins to operate, the sensor is shorted.

Correction:

Order the water level sensor per parts break down and replace the component. Do Not Replace the Control Board!

Water Level Sensor

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Figure 1

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BULLETIN TECHNIQUE DE FORMATION

Pour communication immédiate au département Service Bulletin technique n° : Wxxxxxxxx Action : À titre informatif/obligatoire Date de publication : Décembre 2012

 Produits de réfrigération

Marques concernées

Machines à glaçons Jenn-Air, KitchenAid et Whirlpool de 50 lb La machine à glaçons ne fonctionne pas / L'éclairage ne s'allume pas Modèles :

Toutes les marques/Tous les modèles -- de 2007 à la production actuelle

Numéros de série : Tous Problème :

La machine à glaçons ne fonctionne pas / L'éclairage ne s'allume pas.

Cause :

Si le capteur de niveau d'eau (figure 1) est court-circuité, cela entraîne le passage au mode de "veille" de la machine à glaçons et empêche l'appareil de fonctionner. En raison de cette anomalie, la carte des circuits de commande semble être défectueuse mais elle ne l'est pas. Contrôle : Déconnecter le capteur de niveau d'eau; si la machine à glaçons commence à fonctionner, cela siginifie que le capteur est court-circuité.

Correction :

Commander un nouveau capteur de niveau d'eau en suivant la procédure de commande de pièces et remplacer le composant. Ne pas remplacer la carte des circuits de commande!

TOUS LES BULLETINS EN LIGNE : https://www.servicematters.com/

Capteur de niveau d’eau

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Figure 1

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BOLETÍN DE CAPACITACIÓN TÉCNICA Marcas afectadas

Para la atención inmediata de su departamento de servicio Boletín de servicio técnico N°: Wxxxxxxxx Acción requerida: Informativo/Obligatorio Fecha de publicación: Diciembre de 2012

 Productos de refrigeración

Fábricas de hielo de 50 lb Jenn-Air, KitchenAid y Whirlpool La fábrica de hielo no funciona/Las luces no se encienden Modelos:

Todas las marcas, todos los modelos -- Desde 2007 hasta la producción actual

Números de serie: Todos

Queja:

La fábrica de hielo no funciona/las luces no se encienden.

Causa:

Si el sensor del nivel de agua (Figura 1) está en cortocircuito, hará que la fábrica de hielo vaya a “sleep mode” (modo de dormir), impidiendo que funcione la unidad. Esta falla hace que parezca como si el tablero de control ha fallado, pero no es así. Para verificar: Desconecte el sensor del nivel de agua; si la fábrica de hielo comienza a funcionar, significa que el sensor está en cortocircuito.

Corrección:

Pida el sensor del nivel de agua según el número de pieza, y reemplace el componente. ¡No reemplace el tablero de control! TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: https://www.servicematters.com/

Sensor del nivel de agua

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Figura 1

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