CONECTA Hola, muy buenos días:

Es para mí un placer saludarte a través de estas líneas y espero poder hacerlo en breve en persona. Si estás leyendo esto es porque buscas más. Más herramientas para comunicarte mejor, más recursos para entrar en contacto con tus clientes (potenciales o activos), con tu familia, con tus socios, en definitiva, buscas más expansión de tu persona para poder expresar mejor tus ideas, tus productos, tus servicios.

Los errores de comunicación suponen millones de euros en pérdidas por errores fácilmente subsanables.

Y por ello quiero felicitarte. Por desgracia tenemos una estadística en España que no es muy halagüeña, y es que el 68% de las personas “No tienen tiempo” para aprender más, para mejorar, para crecer y aumentar su eficiencia y por tanto, disponer de más tiempo libre… ¿Curiosa paradoja, verdad? Así que felicidades por tomar unos minutos de tu tiempo y compartirlos conmigo. Es para mí un auténtico honor. ¿Te has parado a pensar alguna vez en la cantidad de dinero que pierden las empresas por errores de comunicación, por no conectar con las personas de la forma adecuada, y por dar mensajes equívocos? Pues la cifra asusta ¡y mucho!, ya que tiene muchos, muchos ceros… ¿Y tú?, ¿alguna vez, has perdido algo… (dinero, oportunidades, amigos, socios, etc.) por no saber expresar exactamente tus ideas? Yo sí. Por ello decidí hace mucho tiempo que dedicaría mi vida a ayudar a personas como tú a mejorar su comunicación, su capacidad de interacción con los demás, sus habilidades sociales elementales, su poder de convicción, de persuasión y en definitiva su potencial de venta, ya que eso es al fin y al cabo, lo que hacemos en el preciso instante en el que entramos en contacto con un Ser Humano: Es en nuestra capacidad INNATA de Vender nuestras ideas, nuestra persona, nuestras comunicación donde capacidades de liderazgo, de dirección, de reside el secreto de relación y de vez en cuando vender productos y nuestro Éxito. servicios. Iñigo Sáenz de Urturi www.inigosaenzdeurturi.com [email protected] 1

CONECTA Así que ¡Bienvenido/a! a este pequeño viaje de varias etapas por este mundo, a veces desconocido, llamado: La comunicación Humana. ¿Por dónde empezamos? Por el principio. ¿QUÉ NOS DISTINGUE DE LOS ANIMALES? Entre otras cosas, nuestro lenguaje, nuestra capacidad de comunicarnos entre nosotros, de llegar a acuerdos, de crear sinergias, de cooperar para obtener un bien superior, de crecer como colectivo, como nación, como especie…. Tras un e-mail hay una persona, tras una línea telefónica hay una persona, lo que vemos en una video-conferencia son personas, tras la ventanilla de turno… ¡Has acertado!, hay una persona. El poder de la palabra es un regalo que se nos ha concedido por nacimiento, somos la única especie sobre el planeta que ha estructurado su lenguaje, que ha escrito libros, revistas, periódicos, que ha creado una sociedad que depende de su… buena comunicación. Por lo tanto: ¡Aprendamos a comunicarnos mejor! Napoleón Hill, autor de uno de los libros que más encarecidamente te puedo recomendar, “Piense y Hágase Rico”, lo dijo así: Tu futuro dependerá de la información que proceses y de tu habilidad para inter-actuar con el resto de los seres Humanos.

Napoleón Hill

Allá donde mires, verás personas, si quieres hacer negocios, los harás con personas, si tienes algo importante que decir, te escucharán… ¡Personas!

LA PRIMERA MENTIRA QUE NOS HAN VENDIDO

“El Ser Humano es un Ser Racional” Desgraciadamente son muchas las mentiras que nos han vendido, la cantidad de pájaros que nos han metido en la cabeza desde que somos pequeños, y el problema es que ¡nos lo hemos creído! Y es que a veces tan sólo tenemos que pararnos a pensar qué nos ocurre a nosotros mismos… Iñigo Sáenz de Urturi www.inigosaenzdeurturi.com [email protected] 2

CONECTA ¡Viajemos en el tiempo! a una situación de la que probablemente no te sientas muy orgulloso/a pero por la que todos hemos pasado; un enfado, una “bronca”, un “cabreo” de los intensos…, de esos que te suben las pulsaciones, se te pone la cara roja, se te hincha la vena del cuello, y de repente sientes un calor tremendo en toda la parte superior del tórax ¿lo recuerdas? Piensa un instante en ese momento, en esa discusión, en esa disputa y contesta honestamente (al fin y al cabo estás tú solo/a leyendo esto…) ¿Estando en ese estado tan alterado, has dicho algo que sabes que no deberías haber dicho? Y nada más soltarlo, algo muy dentro de ti ha resonado en tu cabeza diciendo: “la he cagado”. Cuando la emoción entra por la puerta, La razón sale por la ventana

Disculpa lo intenso de la expresión anterior, pero… ¿no es eso exactamente lo que sientes en esos casos? Y en un acto reflejo de la poca cordura que te queda, has querido recoger tus palabras del aire y volvértelas a meter dentro pero… eso ya no es posible, ya han salido de ti, la energía ha sido lanzada y tendrá su reacción. Pero vamos un paso más allá… Alguna vez en ese estado de enfado y profunda irritación, ¿has hecho algo que sabes que no deberías haber hecho? ¡¿Y por qué?! Si sabes que no debes hacerlo, ¿Por qué lo has hecho? Efectivamente, porque no lo has pensado. Siendo más estrictos y científicos, no es que no lo hayas pensado, es que en ese estado eres incapaz de pensar. El término técnico lo diría así: “Estás secuestrado por la emoción”. Y esta idea: ¿Es importante para comunicar con El Ser Humano es un los demás, para dar las órdenes correctas de Ser absolutamente trabajo, para liderar a nuestro equipo de personas, EMOCIONAL para dirigir a nuestra familia, para vender a nuestros clientes…? La verdad es que no. No es importante. Es Vital. Cada vez que comunicamos con una persona debemos ser conscientes de que TODO cuanto decimos va a crear un impacto en quien nos escucha. Va a crear una emoción en nuestro receptor que se unirá a las emociones que ya tiene (estrés, miedo, ansiedad, alegría, euforia…) dando como resultado un entendimiento (o no) de lo que le estamos diciendo. Y de esta manera entramos en el segundo principio para mejorar tu comunicación…. (Pero eso será en el siguiente envío ;-) ) ISU

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