TECHNICAL SERVICE POINTER

For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W10849220 Action Required: Informational/Mandatory Release Date: April, 2016

 Refrigeration

KitchenAid Built-In Refrigerators

Brands Affected

Poor Connectivity, HV Box Wiring Harness Models: KBSD602E** KBSD606E** KBSD608E** KBSN602E** KBSN608E**

** Denotes Color

Serial Numbers: K535 – K544

Possible Concern:

Consumers may have concerns regarding one, or combination of, the following: • No Ice/Water • Not Dispensing Ice • No UI Display • No Lights/Flickering Lights • Over Temp Alarm • No Cooling in the Refrigerator Compartment (RC).

Potential Cause:

Under varying circumstances, connector pins may become damaged in the wiring harness of the HV Box Assembly. Symptoms may vary depending on pins damaged. The pins which may become damaged are not visible for inspection. Rule out other possible causes of the abnormal condition before proceeding to the Correction. No Cooling in the RC In addition to damaged pins, loss of cooling in the RC may also result from a missing air outlet cover. If the refrigerator compartment is not cooling, ensure the white, plastic air outlet cover is present inside the freezer. The cover should be on the back wall in the upper right hand corner (Figure 1). ALL POINTERS ONLINE: https://www.servicematters.com/ To receive pointers by email, or to edit or delete a current email address, go to https://www.servicebench.com/

If missing (Figure 2), order and install the air outlet cover (2259025) with two (2) mounting screws (487539). If abnormal conditions persist with the air outlet cover installed, proceed to the Correction.

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For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W10849220 Action Required: Informational/Mandatory Release Date: April, 2016

Figure 1: Air Outlet Cover

 Refrigeration

Figure 2: Air Outlet Cover missing

Correction:

Order and install the appropriate HV Box Replacement Service Kit using included directions. Models with Dispenser

Model KBSD602E** ; KBSD606E** ; KBSD608E**

Models without Dispenser Model KBSN602E** ; KBSN608E**

Service Kit W10760775

Service Kit W10760776

Resetting Over Temp Alarm The “Over Temp Alarm” indicator light, and the “Fresh Food” temperature will flash if RC temperature has exceeded 48°F for 1.5 hours (Figure 3).

Figure 3: Over Temp Alarm in alarm condition

The Over Temp Alarm can be reset when RC temperature is below 48°F. Press the “Reset Alarm” button located next to the flashing “Over Temp Alarm” light (Figure 4).

Figure 4: Over Temp Alarm reset

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BULLETIN TECHNIQUE

Pour communication immédiate au département Service Bulletin technique n° : W10849220 Action : À titre informatif/obligatoire Date de publication : Avril 2016

 Réfrigération

Réfrigérateurs encastrés KitchenAid

Marques concernées

Mauvaise connectivité, faisceau de câblage du module HT Modèles : KBSD602E** KBSD606E** KBSD608E** KBSN602E** KBSN608E**

** Indique la couleur

Numéros de série : K535 – K544

Problème potentiel :

Les clients peuvent rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants : • Absence de glace ou d'eau • Pas de distribution de glaçons • L'IU ne s'affiche pas • Pas d'éclairage / éclairage par intermittence • Alarme de dépassement de température • Le compartiment de réfrigération (CR) ne refroidit pas.

Cause possible :

Dans certaines circonstances, il est possible que les broches du faisceau de câblage du module HT soient endommagées. Les indicateurs de disfonctionnement peuvent varier en fonction des broches endommagées. Les broches pouvant être endommagées ne sont pas visibles pour inspection. Écarter les autres causes possibles de l'anomalie avant de procéder à la correction. Le CR ne refroidit pas Outre les broches endommagées, la perte de refroidissement dans le CR peut également être provoquée par l'absence de couvercle sur la sortie d'air.

TOUS LES BULLETINS EN LIGNE : https://www.servicematters.com/

Pour recevoir les bulletins par courriel, ou pour modifier ou supprimer une adresse de courriel,

Si le compartiment de réfrigération ne refroidit pas, vérifier la présence du couvercle en plastique blanc de la sortie d'air dans le congélateur. Le couvercle devrait se trouver sur la paroi arrière dans le coin supérieur droit (Figure 1). Si le couvercle est manquant (Figure 2), commander et installer un couvercle de sortie d'air (2259025) avec deux (2) vis de montage (487539). Si l'anomalie persiste une fois le couvercle de sortie d'air installé, effectuer la

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BULLETIN TECHNIQUE

Pour communication immédiate au département Service Bulletin technique n° : W10849220 Action : À titre informatif/obligatoire Date de publication : Avril 2016

 Réfrigération

correction.

Figure 1 : Couvercle de sortie d'air

Figure 2 : Couvercle de sortie d'air manquant

Correction :

Commander et installer la trousse de dépannage adéquate pour remplacement du module HT en suivant les instructions incluses. Modèles avec distributeur Modèle Trousse de dépannage KBSD602E** ; KBSD606E** ; KBSD608E** W10760775 Modèles sans distributeur Modèle Trousse de dépannage KBSN602E** ; KBSN608E** W10760776 Réinitialisation de l'alarme de dépassement de température Le témoin indicateur “Over Temp Alarm” (dépassement de température) et l'affichage de température “Fresh Food” (aliments frais) clignotent si la température du CR dépasse 48 °F pendant 1 h 30 (Figure 3).

Figure 3 : Alarme de dépassement de température en condition d'alarme

L'alarme de dépassement de température peut être réinitialisée lorsque la température du CR passe sous la barre des 48 °F. Appuyer sur le bouton “Reset Alarm” (réinitialiser l'alarme) situé à côté du témoin clignotant “Over Temp Alarm” (alarme de dépassement de température) (Figure 4).

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BULLETIN TECHNIQUE

Pour communication immédiate au département Service Bulletin technique n° : W10849220 Action : À titre informatif/obligatoire Date de publication : Avril 2016

 Réfrigération

Figure 4 : Réinitialisation de l'alarme de dépassement de température

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BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO Marcas afectadas

Para la atención inmediata de su Departamento de servicio Boletín de servicio técnico N.°: W10849220 Acción requerida: Informativo/obligatorio Fecha de publicación: Abril de 2016

 Refrigeración

Refrigeradores empotrados de KitchenAid

Conectividad deficiente, mazo de alambres de la caja de alto voltaje Modelos: KBSD602E** KBSD606E** KBSD608E** KBSN602E** KBSN608E**

** Indica el color

Números de serie: K535 a K544

Posible problema:

Los consumidores están preocupados por uno o la combinación de los siguientes puntos: • No hay hielo/agua • No despacha hielo • No funciona la pantalla de la IU • No encienden las luces/Parpadeo de las luces • Alarma de temperatura excesiva • No hay refrigeración en el compartimiento del refrigerador (CR).

Causa potencial:

Bajo diversas circunstancias, las clavijas del conector pueden dañarse en el mazo de alambres del ensamblaje de la caja de alto voltaje. Los síntomas pueden variar según las clavijas dañadas. Las clavijas que pueden estar dañadas no son visibles para su inspección. Descarte otros posibles causantes de condiciones anormales antes de proceder con la Corrección.

TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: https://www.servicematters.com/ Para recibir boletines por correo electrónico o para editar o borrar una dirección de correo electrónico usada actualmente, visite https://www.servicebench.com/

No hay refrigeración en el CR Además de clavijas dañadas, la pérdida de refrigeración en el CR puede deberse a la falta de una cubierta de la salida del aire. Si el compartimiento del refrigerador no está enfriando, asegúrese de que la cubierta blanca de plástico de la salida del aire se encuentre dentro del congelador. La cubierta debe encontrarse sobre la pared posterior en el extremo superior derecho (Figura 1).

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BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO

Para la atención inmediata de su Departamento de servicio Boletín de servicio técnico N.°: W10849220 Acción requerida: Informativo/obligatorio Fecha de publicación: Abril de 2016

 Refrigeración

Si faltara (Figura 2), ordene e instale la cubierta de la salida de aire (2259025) con dos (2) tornillos de montaje (487539). Si las condiciones anormales persisten una vez instalada la cubierta de la salida de aire, proceda con la Corrección.

Figura 1: Cubierta de la salida de aire

Figura 2: Falta la cubierta de la salida de aire

Corrección:

Ordene e instale el kit de servicio correspondiente del repuesto de la caja de alto voltaje siguiendo las instrucciones incluidas. Modelos con despachador Modelo Juego de servicio KBSD602E** ; KBSD606E** ; KBSD608E** W10760775 Modelos sin despachador Modelo Juego de servicio KBSN602E** ; KBSN608E** W10760776 Restablecimiento de la alarma de temperatura excesiva La luz indicadora de “Over Temp Alarm” (Alarma de temperatura excesiva) y la temperatura de “Fresh Food” (Comida fresca) destellarán si la temperatura del CR ha superado los 48 °F (8,8 °C) durante 1h 30 min (Figura 3).

Figura 3: Over Temp Alarm (Alarma de temperatura excesiva) en estado de alarma

La Over Temp Alarm (Alarma de temperatura excesiva) puede restablecerse cuando la temperatura del CR está debajo de los 48 °F (8,8 °C). Página 2 ® Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas. ®MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia. © 2015 Todos los derechos reservados.

BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO

Para la atención inmediata de su Departamento de servicio Boletín de servicio técnico N.°: W10849220 Acción requerida: Informativo/obligatorio Fecha de publicación: Abril de 2016

 Refrigeración

Presione el botón “Reset Alarm” (Restablecer alarma) ubicado al lado de la luz destellante de “Over Temp Alarm” (Alarma de temperatura excesiva) (Figura 4).

Figura 4: Restablecer la Over Temp Alarm (Alarma de temperatura excesiva)

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