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EL FACTOR POTENCIADOR
DE RESULTADOS
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EL FACTOR POTENCIADOR DE RESULTADOS Presentador: Alejandro Saracho Breve descripción: Te voy a enseñar las cinco estrategias por las que las personas generan resultados consistentes en un equipo de trabajo. En primer lugar, vamos a comenzar por tener claro por qué las personas ingresan a tu empresa. Y si piensas que es sólo porque quieren una fuente de ingresos o porque quieren tener mejores prestaciones, es cierto, pero sólo en parte. El objetivo de esto es liberarte de ser un esclavo de tu empresa o de tu equipo y encaminarte hacia un flujo de resultados confiables. Y en lo que me quiero enfocar es en que lo hagas estratégicamente, de una forma en la que puedas ganar tiempo y espacio para hacer las cosas que amas y que son importantes para ti. ¿Cómo determinar si tu empresa será exitosa? El número real que determina qué tan exitosa será tu empresa y tu equipo de trabajo, es al que llamamos El Factor Potenciador de Resultados. Mide el nivel de compromiso de tus colaboradores. En otras palabras, mide del deseo interno que tienen tus colaboradores de contribuir con la empresa, con sus planes y con sus metas. La mayoría de las personas que dirigen empresas y equipos de trabajo piensan que para generar más resultados necesitan asignar más actividades a sus colaboradores o hacer que trabajen por muchas más horas, y aunque eso puede funcionar, sólo funcionará por un momento. El motor que mueve los resultados de una empresa se encuentra en el interior de un colaborador. Una empresa que quiere generar resultados extraordinarios necesita considerar múltiples variables, te comparto algunas de ellas: Primera variable, necesita contar con el talento adecuado y que este talento se quede en la empresa. La probabilidad de rotación de personal es 3.7 veces mayor en una empresa con un bajo nivel de compromiso en comparación con una empresa un alto nivel de compromiso. Esa es una de las razones por las que se van y tú necesitas que se queden. Segunda variable, la empresa necesita que el talento sea altamente productivo. Es decir, que haga lo que le toca hacer y que genere más resultados por el tiempo trabajado.
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Según Gallup, las empresas con un alto nivel de compromiso fueron un 21% más productivas (ventas) que las demás. Tercera variable, la empresa necesita que el talento exceda las expectativas del cliente. Porque es justamente el cliente el que paga las cuentas. De acuerdo a una investigación, las empresas con un alto nivel de compromiso generaron dos veces más lealtad del cliente que las demás. Cuarta variable, necesita que el talento ayude a incrementar la rentabilidad. Según Gallup, las empresas con un alto nivel de compromiso generaron 19% más rentabilidad que las demás. De hecho, los estudios han demostrado que el 65% de la utilidad controlable por la empresa depende directamente del compromiso del colaborador. Ahora pongámosle algunos números y veamos el impacto con sólo 2 de estas variables. Supongamos que tu empresa al año genera… Ventas: $1,000,000 dólares Costos: $200,000 dólares Gastos: $500,000 dólares Utilidad: 30% = $300,000 dólares Si incrementaras el nivel de compromiso este podría ser el impacto en sus números. Una de las variables que incrementaría sería la productividad, en promedio serías +21% más productivo. Ventas: $1,210,000 dólares (antes $1,000,000 dólares) Utilidad: 30% = $363,000 dólares (antes $300,000 dólares) Incremento de Utilidad de $63,000 dólares sólo con incrementar la productividad. Ahora contemplemos la segunda variable, la rentabilidad. Tenías una utilidad o rentabilidad sobre tus ventas del 30% pero al incrementar el compromiso también incrementó tu rentabilidad +19% Ventas: $1,210,000 dólares (antes $1,000,000 dólares) Utilidad: 35.7% (antes 30%) = $431,970 dólares Incremento de Utilidad de $131,970 dólares con el impacto de estas dos variables. Es impresionante, ¿cierto? Por eso se llama Factor Potenciador de Resultados.
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Compromiso y Estrategias en el Equipo de Trabajo Uno de los grandes problemas es cómo medir el compromiso de sus colaboradores y cómo mantenerlos en un alto nivel. Para ello, necesitarás validar las razones más profundas e inconscientes que hacen que los colaboradores se comprometan y generen resultados. Razón #1 tus colaboradores quieren más de ti, en específico claridad y oportunidades de crecimiento. Porque si no lo hay, están rebotando de un lado a otro, confundidos, sin saber cuál es el camino correcto y no están contando con las herramientas adecuadas para hacer su trabajo de forma eficiente. Razón #2 tus colaboradores quieren menos de ti, menos actividades y horas de trabajo para equilibrar su vida personal y profesional. La antigua forma de dirigir lo corregía todo con más actividades y más horas de trabajo. Pero la nueva forma de dirigir no funciona igual. Una de las principales razones subconscientes por la que las personas dejan su trabajo es porque se sienten abrumadas. Y llega un momento en el que sienten que no pueden seguir con el ritmo, y ahí es cuando se van. Razón #3 tus colaboradores quieren sentirse exitosos, y hacer lo que mejor saben hacer. Cuando alcancen alguna meta, por pequeña que sea ten la oportunidad de reconocer y celebrar con ellos. Eso no sólo hará que se sientan bien consigo mismos, sino que también se sientan en un ambiente de éxito. Ahora, cuando logres construir un equipo de alto rendimiento, tus colaboradores se volverán más exigentes y para ellos será muy importante que el resto del equipo esté comprometido en hacer un trabajo de calidad. Razón #4 tus colaboradores quieren sentirse conectados con la misión de la empresa y con sus compañeros de trabajo. Las generaciones anteriores podían trabajar por años en empresas que sólo representaban una fuente de ingresos para ellos. Las nuevas generaciones son diferentes, ellos necesitan sentir que su trabajo es significativo y que a lo que se dedica la empresa también es significativo para la vida de las demás personas. El saber que tienes la oportunidad de transformar la vida de alguien más, te da un motivo sumamente poderoso para levantarte todos los días e ir a trabajar. Finalmente… … Razón #5 tus colaboradores quieren sentirse importantes, saber que sus opiniones cuentan y que son tomados como personas y no como máquinas laborales.
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Te darás cuenta que cuando los escuches y los tomes más en cuenta, estarán dispuestos a aportar toda su genialidad para beneficio de todos. Y esas son las 5 razones. Ahora, que ya sabes cómo medir el compromiso, te voy a compartir cómo le haces para mantenerlo en un alto nivel. Para esto, necesitas dominar los 3 pilares de una Estrategia de Equipo: El Primer Pilar es dominar cómo construir el mejor equipo de trabajo. Con eso me refiero a atraer a las personas correctas, capacitarlas de forma adecuada para que crezcan y desarrollar mecanismos para que se queden contigo por un largo tiempo. El Segundo Pilar es dominar cómo hacer que tu equipo implemente de manera eficiente, y eso va desde comunicar con claridad hacia dónde vamos, ayudar a que tus colaboradores descubran razones personales para hacer las cosas y saber cómo asignar actividades para que se ejecuten de manera precisa. Y el Tercer Pilar es dominar cómo dar soporte a tu equipo cuando lo requiera. En todo proyecto, proceso, actividad o tarea existirán oportunidades de mejora. Y al existir constante interacción entre personas se presentarán fricciones y malos entendidos. Y eso es lo que necesitarás hacer con tu equipo de trabajo, de manera permanente. Corregir y continuar. Es por eso que es tan importante dar el soporte adecuado. Para mantener un alto nivel de compromiso en tu equipo de trabajo, necesitarás desarrollar habilidades directivas específicas. Frases “Corregir y continuar. Es por eso que es tan importante dar el soporte adecuado” - Alejandro Saracho “Tus resultados de hoy, son consecuencia de tus decisiones de ayer. Si quieres resultados distintos, toma decisiones distintas”. - Alejandro Saracho
