Personal Online Banking Log in enhancements Frequently Asked Questions Banca en Línea Personas Mejoras en el ingreso Preguntas Frecuentes What are the changes to the Personal Online Banking log in experience? The area to input your User ID and Password will be on one screen, and you will no longer need to verify your Security Image and Phrase, providing a faster, streamlined experience. ¿Cuáles son los cambios a la experiencia de ingreso en la Banca en Línea Personas? El área para ingresar tu Usuario y la Clave estará en una sola pantalla, y ya no tendrás que hacer la verificación con tu Imagen y la Frase de Seguridad. Esto ofrecerá una experiencia más rápida y simplificada.

When are the changes going into effect? You’ll experience these enhancements beginning 9/12/2019. ¿Cuándo se harán efectivos los cambios? Notarás estas mejoras a partir del 9/12/2019. Why did you remove the Security Image and Phrase? We are continuously working on new technologies to maintain the security of your information and deliver an exceptional experience. Security enhancements to our Personal Online Banking platform mean the Security Image and Phrase are no longer needed. ¿Por qué retiraron la Imagen y Frase de Seguridad? Trabajamos continuamente en nuevas tecnologías para mantener la seguridad de tu información y garantizarte una experiencia excepcional. Las mejoras de seguridad a nuestra plataforma de Banca en Línea Personas ya no hacen necesarias la Imagen ni la Frase de Seguridad. Do I need to change my User ID or Password? No. You may continue to use the same User ID and Password to log in. ¿Debo cambiar mi Usuario y mi Clave? No. Puedes continuar usando el mismo Usuario y la misma Clave para ingresar. Will this change affect my Security Questions? No. Your Security Questions will not change, and you do not need to update them. ¿Esto afectará mis Preguntas de Seguridad? No. Tus Preguntas de Seguridad no cambiarán, y no tienes que actualizarlas.

Will I have to re-register my device? Yes. After successfully logging in for the first time, you will need to answer your Security Questions and follow the prompts if you wish to re-register the device you are using to access Online Banking. ¿Tendré que volver a registrar mi equipo? Sí. Después de iniciar la sesión correctamente por la primera vez, tendrá que responder sus Preguntas de Seguridad y seguir las instrucciones si desea volver a registrar el equipo que está utilizando para acceder a la Banca en Línea. How do I make sure I am logging into Amerant’s official website? Before entering your credentials: • Ensure you are visiting amerantbank.com • Look for “Amerant Bank, N.A. [US]” to the right of the lock icon in the browser address bar ¿Cómo me aseguro que estoy ingresando al sitio web oficial de Amerant? Antes de ingresar sus credenciales: • Asegúrese que esté visitando amerantbank.com • Busque “Amerant Bank, N.A. [US]” a la derecha del ícono de candado en la barra de búsqueda

Look for the highlighted message box below, including the “Connection is secure” message, to ensure you are accessing the official Amerant site. Busque el cuadro de mensaje resaltado a continuación, que incluye el mensaje “La conexión es segura”, para asegurarse de que está accediendo al sitio official de Amerant.

After you enter your credentials and log in, your connection is secured by multi-layer Extended Validation.

Is Mobile Banking log in impacted by these changes? No. You may continue to log in to Mobile Banking as usual. ¿La página de ingreso a la Banca Móvil se verá afectada por estos cambios? No. Puedes continuar ingresando a la Banca Móvil como siempre.

09/2019

Después de ingresar con sus credenciales, su conexión está asegurada por una Validación Extendida de multiples capas.