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Perfil del Turista Extranjero 2010

1

Índice Página Presentación

3

Conclusiones

4

Ficha técnica

6

I.

II.

Resultados totales

8

1. Características del viaje

9

2. Características sociodemográficas

19

3. Uso de medios

21

4. Búsqueda de información durante su estadía en el Perú

23

5. Satisfacción respecto al viaje al Perú

23

6. Resultados comparativos: 2007 versus 2008

25

Resultados de los principales mercados emisores

26

2.1. Mercados Prioritarios de Latinoamérica

27

2.1.1. Características del viaje

27

2.1.2. Características sociodemográficas

36

2.1.3. Uso de medios

37

2.1.4. Satisfacción respecto al viaje al Perú

39

2.2. Mercados Prioritarios de Larga Distancia

40

2.2.1. Características del viaje

40

2.2.2. Características sociodemográficas

50

2.2.3. Uso de medios

52

2.2.4. Satisfacción respecto al viaje al Perú

54

Anexo I: Perfil del turista extranjero por principal punto de salida (Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa – Tacna y Puesto de

56

Control Migratorio de Kasani - Puno) Anexo II: Perfil del turista extranjero de otros mercados emisores (Ecuador, Bolivia, Italia,

66

Holanda, Suiza, Bélgica y Chilenos que salen por la frontera sur en Tacna)

82

Glosario de términos

2

Perfil del Turista Extranjero 2010

Presentación En un contexto donde las tendencias y preferencias de la demanda son cada vez más dinámicas, resulta indispensable contar con fuentes de información sistemáticas que permitan obtener información y conocimiento de los mercados. En ese sentido PromPerú, desde 1998, viene realizando el estudio “Perfil del Turista Extranjero”, el cual tiene como objetivo proveer información acerca de las características de los turistas que visitan nuestro país, como por ejemplo sus motivaciones de viaje, las actividades que suele realizar durante su estadía, el promedio de gasto, etc., lo cual nos permite evaluar la evolución del comportamiento del turista, y contar con información relevante para la elaboración de planes estratégicos dirigidos a los principales segmentos que conforman el mercado de turismo receptivo en nuestro país.

La presente investigación ha sido elaborada considerando un consolidado total de 5,307 encuestas realizadas en los tres principales puntos de salida del Perú: Lima – Aeropuerto Jorge Chávez, Tacna – Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa y Puno – Puesto de Control Migratorio de Kasani, las cuales se llevaron a cabo en los meses de febrero, mayo, agosto y noviembre del 2010.

Esperamos que la presente publicación sirva también como fuente de información, no sólo al sector público, a las entidades regionales y gremios, sino también a las universidades e instituciones académicas, así como a los agentes del sector privado, de modo que puedan optimizar sus acciones de marketing y estrategias de comunicación hacia el turista extranjero.

Como siempre, expresamos nuestro afectuoso agradecimiento a Lima Airport Partners (LAP), a los Puestos de Control Migratorio de Santa Rosa (Tacna) y Kasani (Puno) y a las agencias de transporte que hacen la ruta Puno – Kasani, por brindarnos año a año su invaluable apoyo para el desarrollo del trabajo de campo en sus instalaciones.

Rocío Merino Directora de Promoción del Turismo PromPerú Lima, Agosto 2011

3

Perfil del Turista Extranjero 2010

Conclusiones 

Los viajes por vacaciones y recreación, si bien ha disminuido en menciones respecto al 2009 (61%), aun representan el principal motivo para visitar el Perú (53%), principalmente en el mercado de larga distancia, sobre todo entre turistas provenientes de Australia (83%), Japón (81%) y Reino Unido (77%).



Por su parte, la proporción de viajes por negocios se ha incrementado en la mayoría de mercados evaluados respecto a las mediciones del 2008 y 2009, retomando los valores registrados en el 2007 (17%) y 2006 (21%).



El gasto promedio del turista extranjero durante su estadía en el Perú ascendió a US$ 958, registrándose una ligera reducción con respecto al 2009 (US$ 1,040), debido básicamente a la reducción en la estadía promedio (12 noches en el 2009 vs. 9 noches en el 2010), por el contrario, el gasto diario se ha incrementado (US$106 en el 2010 frente a US$ 87 en el 2009). Es importante resaltar el incremento del gasto promedio en el mercado Colombiano (US$ 742 en el 2009 vs US$ 900 en el 2010).



Si bien cuatro de cada cinco turistas que llega al Perú no visita además otro país de la región, entre quienes viajan por vacaciones o recreación se observa que poco menos de la tercera parte visita también Bolivia, Chile, y en menor medida Argentina y Ecuador, entre otros.



Machu Picchu vuelve a aparecer en el primer lugar como razón principal de visita al Perú por motivos de vacaciones o recreación. Cabe recalcar que la ciudad de Lima continua cobrando relevancia dentro del mercado latinoamericano, especialmente en Chile (34%).



La ciudad más visitada en el Perú es Lima. En un segundo nivel se encuentran Tacna y Cusco, pues Machu Picchu es el principal motivo de visita del vacacionista. Puno, Arequipa e Ica aparecen en un tercer nivel entre los departamentos más visitados. Cabe señalar que se ha registrado una menor proporción de visitas a los departamentos previamente mencionados en relación al 2009, lo que se hace más notorio en el caso de Cusco (43% en el 2009 vs 28% en el 2010), debido tanto al cierre de Machu Picchu en los primeros meses del año como a una menor proporción de vacacionistas en el 2010.



El turismo cultural es el tipo de turismo más popular, en especial la subcategoría de turismo urbano (99%). Entre los vacacionistas se presenta predilección por visitar iglesias, catedrales, conventos (70%), así como parques y plazuelas de la ciudad visitada. El turismo de naturaleza aparece en el segundo lugar de importancia entre las actividades realizadas (39%), en especial para los turistas que vienen por vacaciones (55%), quienes aprecian en gran medida las visitas a reservas naturales (53%).

4

Perfil del Turista Extranjero 2010



Tanto internet como las agencias de viaje son los principales medios a través de los cuales se busca información para la realización de viajes por vacaciones o recreación (85% y 30%, respectivamente), ambos medios presentan un crecimiento con respecto a la medición del 2009.



Existe una proporción importante de turistas que hacen uso de agencias de viajes para visitar el Perú, proporción que se incrementa al observar los mercados de larga distancia y el segmento de adultos mayores de 54 años. No obstante, se ha detectado una contracción del uso de agencias en los mercados de Francia y Reino Unido, así como en el mercado latinoamericano, hecho que se debería a una mayor proporción de turistas de negocios y de turistas que viajaron a nuestro país para visitar a familiares y amigos, segmentos en los que usualmente el uso de agencias de viajes es menor.



El uso de hospedajes de alto costo (hoteles de 4 y 5 estrellas) ha registrado un incremento bastante importante en el mercado colombiano y estadounidense, lo que se debería al significativo crecimiento del segmento de turistas de negocios en estos dos mercados.



Finalmente, como en ocasiones anteriores, el viaje a Perú generó un alto nivel de satisfacción (91%), motivo por el cual la gran mayoría de turistas, recomendaría nuestro país sin ninguna duda (87%).

5

Perfil del Turista Extranjero 2010

Ficha técnica 1. Objetivos 

Conocer el perfil de los visitantes extranjeros que visitan el Perú.



Indagar sobre las principales características del viaje al Perú, así como las principales motivaciones para viajar al Perú.



Estimar el gasto que realizaron en el Perú los visitantes extranjeros.

2. Metodología 

Tipo de estudio: cuantitativo.



Técnica: entrevista personal directa.



Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas.



Universo: conformado por turistas extranjeros de 15 años o más, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de viaje fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país



Puntos de muestreo: Principales puntos de salida del Perú (Lima – Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Tacna – Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa y Puno – Puesto de Control Migratorio de Kasani). Estos tres puntos, concentran el 87% de las llegadas de turistas a nuestro país.



Tipo de muestreo: probabilístico.



Tamaño de la muestra: 5,307 casos, en cuatro mediciones. La muestra estuvo distribuida de la siguiente manera: 1) Lima – Aeropuerto Internacional Jorge Chávez:

País / Región

4,316 casos.

Muestra Total 2010 Muestra Error (+/- )

Norteamérica

1,000

2.1%

EEUU Canadá México

451 318 231

3.2% 3.3% 4.0%

Sudamérica

1,199

2.4%

Chile Bolivia Ecuador Argentina Brasil Colombia Otros

247 185 175 172 178 122 120

5.2% 5.6% 5.1% 8.3% 5.9% 6.7% 5.0%

6

Perfil del Turista Extranjero 2010

País / Región

Muestra Total 2010 Muestra Error (+/- )

Europa

1,383

1.7%

Reino Unido Francia Alemania España Italia Holanda Suiza Bélgica Otros

192 204 169 168 137 128 127 115 143

4.2% 3.5% 4.6% 5.3% 4.9% 5.2% 5.4% 4.8% 5.5%

Centroamérica

287

3.8%

Asia

226

4.4%

Japón

101

4.3%

Otros

125

7.0%

África y Oceanía

221

5.4%

Australia

167

6.4%

Otros

54

10.1%

TOTAL

4,316

1.1%

2) Tacna – Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa: 493 casos.

País

Muestra

Error (+/- )

Chile

312

6.2%

Otros

181

8.7%

TOTAL

493

6.3%

3) Puno - Puesto de Control Migratorio de Kasani: 498 casos. Cabe indicar que, el error muestral en este punto fue de +/-4.5%.

Los resultados fueron expandidos a la población de llegadas internacionales de visitantes extranjeros del 2010 (Fuente: MINCETUR / Vice Ministerio de Turismo). Los márgenes de error fueron calculados sobre la base del gasto de los turistas, como parámetro principal en el cálculo de la muestra. 

Fecha del trabajo de campo: febrero, mayo, agosto y noviembre del 2010.



Empresa contratada para el trabajo de campo: IPSOS - Apoyo Opinión y Mercado S.A

7

Perfil del Turista Extranjero 2010

I. RESULTADOS TOTALES

8

Perfil del Turista Extranjero 2010

1.

Características del Viaje

Según se ha venido observando en años anteriores, el principal motivo de viaje de los turistas que visitan el Perú suele ser el de vacaciones, recreación u ocio; sin embargo, si bien se ha observado una tendencia a un ligero crecimiento desde el año 2006 hasta el 2009 (2006: 56%; 2007: 59%; 2008: 61% y 2009: 61%), durante el 2010 se redujo esta proporción, lo que se debería tanto a la crisis económica que afectó a varios de los países emisores durante el 2009 y que habría hecho que se planifiquen menos viajes vacacionales para el 2010, como al cierre de Machu Picchu en los meses de febrero y marzo de este mismo año, en tanto que Machu Picchu es uno de los principales motivadores para aquéllos que visitan nuestro país por vacaciones.

En segundo orden, como motivo principal de viaje se encuentran los negocios (20%), motivo que se ha incrementado respecto al año 2009 (15%), más aún entre los turistas que salieron por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez (2009: 20% vs 2010: 29%). Cabe resaltar que el segmento de negocios había experimentado una contracción durante los años 2008 y 2009 y el año 2010 muestra una recuperación, alcanzando niveles similares a los de los años 2005 – 2007.

Principal motivo de viaje al Perú 53% Total turistas

41%

Turistas que salen por el Aeropuerto Jorge Chávez

29% 20%

20% 15% 4%

Vacaciones, recreación u ocio

Negocios

Visita a familiares y amigos

6%

Asistir a conferencias / congresos

3%

0%

Salud

4%

5%

Otros

Total: 100% Base: Total de turistas entrevistados

De otro lado, entre los turistas que visitan nuestro país por vacaciones, recreación u ocio, el deseo de conocer la ciudadela de Machu Picchu se mantiene como la razón predominante para elegir al Perú como destino turístico, cobrando mayor relevancia en mercados de larga distancia como Japón (89%) y Estados Unidos (71%). Sin embargo, su mención ha venido disminuyendo en años anteriores (2007: 72%, 2008: 68% vs. 2009: 62%) y se ha mantenido el año 2010 con respecto al 2009.

Paralelamente, el deseo de conocer Lima, como motivador principal de viaje, empezó a cobrar cierta importancia en el año 2009 (8%), y esta proporción se mantiene durante el 2010 (9%).

9

Perfil del Turista Extranjero 2010

Razones por las que eligió viajar al Perú Visitar / conocer Machu Picchu

61%

Visitar otros sitios arqueológicos

29%

6%

Conocer Lima

28%

9%

Conocer Cusco

26%

2%

Visitar áreas naturales

13%

4%

Hacer Trekking

11%

2%

Probar la comida peruana

11%

1%

Conocer el país

4%

Visitar comunidades nativas/ campesinas

1%

10%

8%

6% 2%

Por su cultura

Todas las menciones

5% 1%

Hacer Camino Inca

71%

El más importante

4% 0%

Observar aves

El más importante : 100% Todas las menciones: Múltiple Base: Total turistas que visitaron el Perú por vacaciones y salieron por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez (AIJCH)

La gran mayoría de turistas extranjeros, planificó su viaje al Perú, con 4 meses de anticipación como máximo, observándose que, de manera similar a lo ocurrido en años anteriores, los turistas que nos visitaron por negocios, fueron quienes tomaron un tiempo menor en la planificación de su viaje (menos de 1 mes: 60%); cabe resaltar que en el segmento de los que vinieron al Perú a visitar a familiares y amigos, el tiempo de planificación se incrementó con respecto al 2009 (menos de 1 mes: 2009: 42% vs. 2010: 30%).

Tiempo en el que planificó su viaje al Perú MOTIVO DE VIAJE Total

Vacaciones, recreación

Negocios

Visitar a familiares, amigos

Asistir a seminarios, conferencias

Menos de 1 mes

% 41

% 36

% 60

% 30

% 37

De 1 a 4 meses

42

41

37

51

53

De 5 a 8 meses

10

14

2

12

6

De 9 a 12 meses

1

1

*

1

1

De 1 a 3 años

5

7

1

6

3

Más de 3 años

*

*

-

*

-

No planificó su viaje

1

1

*

1

*

Total: 100% Base: Total de turistas entrevistados

10

Perfil del Turista Extranjero 2010

Por otro lado, algo más de la mitad de los turistas extranjeros que visitaron el Perú en el 2010, habían visitado nuestro país anteriormente, proporción que se han incrementado con respecto al año anterior (2009: 43% vs. 2010: 53%).

Centrándonos específicamente en el segmento de turistas de negocios, observamos que un 75% de ellos visitó anteriormente el Perú y de éstos, un 61% no ha realizado ningún viaje de vacaciones a nuestro país, lo que nos estaría indicando que, dentro del segmento de turistas de negocios, existe un grupo interesante que podría considerarse como mercado potencial para futuros viajes vacacionales.

Frecuencia de visita al Perú Total

47%

Vacaciones, recreación, ocio

60%

Negocios

25%

Visitar familiares, amigos

32%

40% No 61%

75%

Otros

40%

Si 39%

68% 51%

49%

Asistir a convenciones

¿Algunos de sus anteriores viajes al Perú fueron motivados por un viaje de vacaciones?

53%

Base: Turistas que visitaron más de una vez el Perú y cuyo último viaje fue por negocios

60%

Viajó por primera vez al Perú

Total: 100% Base: Total de turistas entrevistados

Visitó el Perú anteriormente

Complemento de la visita al Perú con la visita a otros países Total Vacaciones / recreación

79%

21%

71%

29%

Negocios

87%

13%

Visita a familiares y amigos

93%

7%

Asistir a convenciones y seminarios Otros

Perú y otros países

6%

94% 79%

Sólo el Perú

21%

Total: 100% Base: Total de Turistas entrevistados (*)Principales países visitados: Bolivia(44%), Chile (44%), Argentina (33%), Ecuador (29%), Brasil (15%)

11

Perfil del Turista Extranjero 2010

Se observa que, siguiendo la tendencia de años anteriores, la gran mayoría de turistas organiza su viaje para visitar el Perú de manera exclusiva, sobre todo los vacacionistas latinoamericanos (entre 77% y 94% de los vacacionistas latinoamericanos visitó exclusivamente el Perú). Asimismo, esta proporción se ha incrementado ligeramente con respecto al 2009 (2009:75% vs. 2010: 79%).

En lo que se refiere al grupo de viaje, se observa que los vacacionistas suelen viajar al Perú en compañía ya sea de amigos y/o familiares o con la pareja, mientras que los turistas de los demás segmentos prefieren, en su mayoría viajar sin compañía; este comportamiento se mantiene con respecto a años anteriores. Grupo de Viaje MOTIVO DE VIAJE

TOTAL

Vacaciones, recreación

Solo

% 50

% 29

Con amigos, parientes, sin niños

19

24

Con su pareja Grupo familiar directo (padres e hijos)

19 12

29 18

Negocios

Visitar a familiares, amigos

Asistir a seminarios, conferencias

% 88

% 69

% 71

10

9

24

2 -

10 12

3 3

Total: 100% Base: Total de turistas entrevistados

Un 18% utilizó agencias de viajes para venir al Perú, observándose una ligera disminución con respecto al año anterior (21%), principalmente en el segmento de vacacionistas (2009: 30% vs. 2010: 26%); por el contrario, en el segmento de turistas que vinieron al Perú para asistir a seminarios o convenciones se observa un incremento en la contratación de agencias (2008: 8% vs. 2009: 12% vs. 2010: 20%); sin embargo, el segmento de vacacionistas sigue siendo el que mayor nivel de uso de agencias registra.

Modalidad de Viaje MOTIVO DE VIAJE

Viajando por cuenta propia Contratando agencia de viajes fuera del Perú Contratando agencia de viajes dentro del Perú Total: 100% Base: Total de turistas entrevistados

Negocios

Visitar a familiares, amigos

Asistir a seminarios, conferencias

% 74

% 86

% 97

% 81

17

25

14

1

18

1

1

-

1

2

TOTAL

Vacaciones, recreación

% 82

Cabe resaltar que, entre los turistas mayores de 54 años, la proporción de turistas que prefiere contratar los servicios de una agencia de viajes asciende a 32%.

12

Perfil del Turista Extranjero 2010

Modalidad de Viaje Edad Total

De 15 a 34 años

De 35 a 54 años

Más de 54 años

Viajando por cuenta propia

% 82

% 85

% 82

% 68

Contratando agencia de viajes fuera del Perú

18

14

17

31

Contratando agencia de viajes dentro del Perú

1

1

1

1

Total: 100% Base: Total de turistas entrevistados

En cuanto a los departamentos visitados en el Perú, de manera similar a lo observado en años anteriores, Lima y, en segunda instancia los departamentos de la zona sur del país son los más visitados por los turistas extranjeros (Cusco, Tacna, Puno, Arequipa e Ica), especialmente entre los vacacionistas. Departamentos visitados en el Perú MOTIVO DE VIAJE

Negocios

Visitar a familiares, amigos

Asistir a seminarios, conferencias

% 60

% 95

% 89

% 98

30

43

5

13

2

28

47

3

9

13

27

46

8

2

10

Puno

16

29

1

3

1

Arequipa

14

23

2

6

2

Ica

12

18

2

7

1

La Libertad

4

5

2

4

2

Piura

3

4

3

3

*

Loreto

3

3

1

2

3

Madre de Dios

2

4

-

1

-

Ancash

2

2

1

3

*

Lambayeque

2

2

1

3

1

Tumbes

2

2

-

1

1

Junín

1

*

1

2

1

Cajamarca

1

1

1

1

1

Moquegua

1

1

*

1

-

San Martín

1

1

1

1

-

Ayacucho

*

*

*

1

1

Ucayali

*

*

*

*

-

Apurímac

*

*

*

*

-

Amazonas

*

*

*

1

-

Huánuco

*

*

*

*

-

Huancavelica

*

*

*

-

-

Pasco

*

*

*

*

-

TOTAL

Vacaciones, recreación

Lima

% 73

Tacna Cusco Machu Picchu

Total: Múltiple Base: Total de turistas entrevistados * Porcentajes menores a 1%

13

Perfil del Turista Extranjero 2010

La ciudad de Cusco, tiene en Machu Picchu, su principal atractivo y es visitada principalmente por los vacacionistas; sin embargo, la visita a Machu Picchu y, en consecuencia a Cusco, se contrajo notablemente en el 2010 respecto a años anteriores (2008: 46% vs. 2009: 43% vs. 2010: 28%), debido al cierre de este atractivo durante los meses de Febrero y Marzo, como consecuencia de las lluvias y la crecida del rio Vilcanota- Urubamba, que afectó las vías de acceso. Adicionalmente, es importante indicar, que los vacacionistas han visitado, en promedio, un departamento menos que en el 2009 (2009: 3 departamentos en promedio vs. 2010: 2 departamentos en promedio.), lo que

indica que este segmento ha concentrado su visita en uno o dos

departamentos de nuestro país, por lo cual ha decrecido la proporción de visitas a algunos departamentos como Lima. Contrariamente, la proporción de visitas a Tacna se ha incrementado en este segmento de turistas, debido a un incremento en el flujo de vacacionistas que han ingresado a nuestro país por la frontera con Chile.

14

Perfil del Turista Extranjero 2010

En lo que respecta a las actividades realizadas por los turistas extranjeros durante su visita al Perú, las actividades culturales fueron las más demandadas, en tanto que el turismo de naturaleza, muestra una tendencia decreciente (2008: 56% vs. 2009: 48% vs 2010: 39%). Es interesante notar que en el segmento de turistas que visitaron el Perú por negocios se ha dado un incremento en la visita a sitios arqueológicos (2009: 10% vs 2010: 22%). Actividades realizadas en el Perú – Principales MOTIVO DE VIAJE TOTAL

Vacaciones, recreación

Negocios

Visitar a familiares, amigos

Asistir a seminarios, conferencias

%

%

%

%

%

TURISMO CULTURAL

100

100

100

100

100

Turismo Urbano

99

99

99

100

100

Pasear, caminar por la ciudad

68

63

81

74

83

Visitar parques, plazuela de la ciudad

61

66

72

42

62

Visitar iglesias, catedrales, conventos

57

70

57

26

49

Visitar museos

31

46

21

6

24

Visitar inmuebles históricos

30

44

18

6

19

City tour guiado

17

26

6

4

11

Visitar rutas gastronómicas

2

3

1

1

2

35

53

22

7

17

35

53

22

7

17

27

44

10

3

6

Visitar comunidades nativas

19

32

5

2

5

Participar en festividades locales

6

9

4

1

*

Participar en festividades religiosas

2

2

1

*

1

39

55

7

29

15

Visitar áreas y/o reservas naturales

36

53

5

25

14

Observación de flora

22

34

3

11

9

Pasear por ríos, lagos, lagunas

19

32

1

6

4

Observación de aves

19

29

2

11

5

Observación de mamíferos

16

25

2

7

7

13

21

1

6

4

Trekking / Senderismo / Hikking

9

15

*

2

1

Surf / tabla hawaiana

1

2

*

1

-

Sandboard

1

2

*

*

-

Canotaje

1

1

-

1

*

Camping

1

1

-

*

-

Andinismo

1

1

-

*

-

12

14

5

17

5

Turismo Arqueológico Visitar sitios arqueológicos Culturas Vivas

TURISMO DE NATURALEZA

TURISMO DE AVENTURA

Turismo de sol y playa Total: Múltiple Base: Total de turistas entrevistados * Porcentajes menores a 1%

15

Perfil del Turista Extranjero 2010

De otro lado, durante el año 2010 se ha reducido el porcentaje de turistas extranjeros que han realizado actividades de diversión (2009: 44% vs 2010: 31%), siendo la asistencia a restaurantes y/o peñas con shows folklóricos, y la asistencia a discotecas, las actividades

de diversión más

demandadas. Cabe resaltar que entre los vacacionistas más jóvenes (15 a 24 años), cobran importancia las actividades de diversión (45%) y aventura (24%). Otras actividades realizadas en el Perú - Principales MOTIVO DE VIAJE Visitar a Vacaciones, familiares, recreación Negocios amigos

Total

Asistir a seminarios, conferencias

%

%

%

%

%

83

89

70

80

73

Artesanías

48

56

32

45

47

Ropa

30

30

22

37

21

Artículos de vestir de alpaca o similar

19

26

8

14

16

Joyas de Oro y Plata

10

11

8

9

8

Dulces Típicos

8

8

6

10

7

Adornos en general

7

10

2

3

6

Compras

Regalos

6

7

3

7

3

31

41

9

30

13

Restaurantes con shows folklóricos

15

22

4

9

7

Ir a discotecas / pubs

14

17

4

19

6

Ir a casinos / bingos / tragamonedas

5

8

1

1

-

Diversión y entretenimiento

Total: Múltiple Base: Total de turistas entrevistados (*) Porcentajes menores a 1%

Las compras tanto de artesanías como de joyas de oro y plata, se han reducido en relación a lo observado el 2009 (artesanías: 2009: 55% vs 2010: 48%; joyas de oro y plata: 2009: 16% vs 2010: 10%). Es destacable el reconocimiento de los turistas extranjeros, respecto a comida peruana, la cual es considerada por la gran mayoría de ellos como variada y de buena calidad; asimismo, se destaca la variedad de restaurantes que ofrece el Perú.

Base: 1,313 turistas que fueron entrevistados en la medición de Febrero del 2010

16

Perfil del Turista Extranjero 2010

Definitivamente, la elección del tipo de alojamiento está estrechamente relacionada con el motivo principal de viaje. Así tenemos que los vacacionistas eligen alojamientos más económicos (hoteles de 1, 2 y 3 estrellas), mientras que los turistas de negocios optan por hoteles más costosos (4 y 5 estrellas) al igual que los turistas que visitan el Perú para asistir a seminarios y convenciones; en este segmento, se ha dado un importante incremento en el porcentaje de turistas que se hospedan en hoteles de 4 ó 5 estrellas, en comparación con el año 2009 (2009: 39% vs. 2010: 54%), lo que estaría explicado por una mayor proporción de profesionales ejecutivos en este segmento de turistas.

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú - Principales MOTIVO DE VIAJE

Hotel 4 ó 5 estrellas Hotel / Hostal 3 estrellas Hotel / Hostal 1 ó 2 estrellas Casa de familiares / amigos Camping Albergue Pensión Familiar Departamento rentado

TOTAL

Vacaciones, recreación

% 23 31 40 16 3 3 2 1

% 14 39 56 6 6 4 3 *

Negocios

Visitar a familiares, amigos

Asistir a seminarios, conferencias

% 63 25 10 2 * * * 2

% 6 14 19 77 1 1 1 2

% 54 30 14 7 1 1

Total: Múltiple Base: Total de turistas entrevistados (*) Porcentaje menor a 1%

La estadía promedio de los turistas a nivel general ha disminuido en el último año (12 noches en promedio en el 2008 y 2009 vs 9 noches en promedio en 2010), principalmente entre los que vienen por vacaciones (11 noches en promedio en el 2008 y 2009 vs 9 noches en promedio en 2010); en cambio, en los segmentos de turistas que vienen por negocios, para asistir a seminarios o conferencias y para visitar a familiares y amigos, el promedio de permanencia se ha mantenido.

Permanencia en el Perú MOTIVO DE VIAJE TOTAL

Vacaciones, recreación

Negocios

Visitar a familiares, amigos

Asistir a seminarios, conferencias

Otros

De 1 a 3 noches

% 34

% 35

% 39

% 17

% 30

% 57

De 4 a 7 noches

24

20

39

21

49

8

De 8 a 14 noches

23

28

13

28

18

8

De 15 a 21 noches

10

12

4

18

1

6

De 22 a 28 noches

3

3

3

5

1

3

Más de 29 noches

5

3

3

11

1

17

Promedio (noches) 9 Total: 100% Base: Total de turistas entrevistados

9

7

14

6

13

17

Perfil del Turista Extranjero 2010

La reducción de la estadía promedio de los turistas en el Perú, redundó en un menor gasto promedio a nivel general (2009: US$1,040 vs. 2010: US$958). Sin embargo, cabe resaltar que esta disminución se ha dado únicamente en el segmento de vacacionistas (2009: US$1,177 vs. 2010: US$1,051), como consecuencia de la reducción de la estadía, lo que no ha ocurrido en los demás segmentos, en los cuales se ha dado un incremento en el gasto, especialmente entre los turistas que vinieron al Perú para asistir a seminarios o conferencias (2009: US$724 vs. 2010: US$952).

Gasto por turista en el Perú MOTIVO DE VIAJE

Negocios % 23

Visitar a familiares, amigos % 44

Asistir a seminarios, conferencias % 21

Otros % 64

16

35

34

42

12

16

14

24

12

20

11

De US$1,500 a US$1,999

8

9

7

7

11

6

De US$2,000 a US$2,499

5

6

5

2

4

3

De US$2,500 a más

8

11

6

1

3

3

1,051

1,051

697

952

588

TOTAL % 40

Vacaciones, recreación % 43

De US$500 a US$999

23

De US$1,000 a US$1,499

Menos de US$500

Promedio en US$ 958 Total: 100% Base: Total de turistas entrevistados Nota: El gasto no incluye pasajes internacionales

Asimismo, es importante notar que si bien en el segmento de vacacionistas el gasto por turista se ha reducido, esto no ha ocurrido con el gasto promedio diario, el cual se ha incrementado ligeramente respecto al del 2009 (2009: US$107 vs. 2010: US$117), esto implica que el poder de gasto de la mayoría de turistas que visitaron el Perú en el 2010 ha sido mayor que en el 2009; no obstante, al haberse reducido la permanencia, el gasto por turista ha disminuido.

18

Perfil del Turista Extranjero 2010

2.

Características sociodemográficas

Siguiendo la tendencia de años anteriores, los turistas extranjeros que visitan el Perú son principalmente de género masculino (63%), lo cual se acentúa al observar el segmento de negocios (84%) y el de seminarios o conferencias (70%). El nivel educativo del turista extranjero que visita el país es primordialmente educación superior, forma parte de una pareja y tiene una edad que fluctúa entre 25 a 44 años (54%).

Sexo MOTIVO DE VIAJE TOTAL

Vacaciones, recreación

Negocios

Visitar a familiares, amigos

Asistir a seminarios, conferencias

%

%

%

%

%

Masculino

63

58

84

61

70

Femenino

37

42

16

39

30

Total: 100% Base: Total de turistas entrevistados

Estado civil MOTIVO DE VIAJE TOTAL

Vacaciones, recreación

Negocios

Visitar a familiares, amigos

Asistir a seminarios, conferencias

%

%

%

%

%

Parte de una pareja

54

47

74

53

66

Soltero

46

52

26

45

33

No precisa

1

1

-

2

1

Total: 100% Base: Total de turistas entrevistados

Grado de instrucción MOTIVO DE VIAJE TOTAL

Vacaciones, recreación

Negocios

Visitar a familiares, amigos

Asistir a seminarios, conferencias

%

%

%

%

%

*

*

*

*

1

Secundaria

12

14

3

13

2

Técnica

16

19

8

21

3

Universitaria

43

45

35

47

38

Post Grado

13

10

27

11

18

Maestría

12

9

24

7

28

Doctorado

3

2

3

1

11

Primaria

Total: 100% Base: Total de turistas entrevistados

19

Perfil del Turista Extranjero 2010

Ocupación MOTIVO DE VIAJE

% 11

Visitar a familiares, amigos % 3

Asistir a seminarios, conferencias % 7

22

61

23

46

19

21

16

21

10

12

14

1

12

8

Empleado en servicios/ comercio

9

11

3

12

3

Retirado / Jubilado

4

5

-

7

2

Ama de casa

3

4

-

5

1

Profesor

2

3

-

2

5

Independiente

2

2

2

2

1

TOTAL

Vacaciones, recreación

Negocios

Alto Funcionario

% 4

% 2

Profesional Ejecutivo

30

Profesional Técnico Estudiante

Obrero, artesano, agricultor

2

2

1

2

1

Otros

12

14

7

10

16

Total: 100% Base: Total de turistas entrevistados

En cuanto a la ocupación, es interesante notar que en el segmento de turistas que vinieron al Perú para asistir a seminarios y conferencias, ha habido un incremento de la proporción de profesionales ejecutivos (2009: 35% vs. 2010: 46%), y una disminución de los profesionales técnicos (2009: 21% vs. 2010: 10%), Respecto al ingreso familiar, se mantiene un panorama muy similar al del 2009, teniéndose que, algo más de la mitad de los turistas extranjeros declaró tener un ingreso familiar anual menor a US$ 40,000 dólares, mientras que un 19% reportó un ingreso superior a US$ 80,000 dólares. Asimismo, los turistas de negocios y los que asistieron a seminarios o conferencias fueron quienes reportaron un mayor ingreso familiar anual, lo que se explicaría por una mayor presencia de “altos funcionarios” y “profesionales ejecutivos” en estos segmentos. Ingreso Familiar Anual MOTIVO DE VIAJE TOTAL

Vacaciones, recreación

Negocios

Visitar a familiares, amigos

Asistir a seminarios, conferencias

%

%

%

%

%

Menos de US$ 20,000

33

40

10

26

14

De US$ 20,000 a US$ 39,999

22

23

19

25

16

De US$ 40,000 a US$ 59,999

15

13

20

20

12

De US$ 60,000 a US$ 79,999

12

11

18

11

22

De US$ 80,000 a US$ 99,999

9

7

17

8

17

De US$ 100,000 a US$ 119,999

4

3

7

5

12

De US$ 120,000 a US$ 139,999

2

1

3

3

3

De US$ 140,000 a US$ 159,999

1

1

2

*

2

De US$ 160,000 a US$ 179,999

1

*

2

1

*

De US$ 180,000 a US$ 199,999

1

*

2

*

1

US$ 200,000 o más

1

1

1

1

*

Total: 100% Base: Total de turistas que precisaron sus ingresos

20

Perfil del Turista Extranjero 2010

3.

Uso de medios

Un 66% de los turistas extranjeros que visitan el Perú acostumbra leer revistas, principalmente los que vienen por negocios (72%) y los que asisten a seminarios o conferencias (75%); siendo las revistas más leídas las de corte económico. La lectoría de revistas sobre turismo y/o viajes ha disminuido ligeramente respecto al año anterior (2009:17% vs. 2010: 12%), sobre todo en el segmento de turistas que vinieron a nuestro país para visitar a familiares y amigos (2009:14% vs. 2010: 7%); y en menor medida en el segmento de negocios y de asistentes a seminarios / conferencias (2009: 8% vs. 2010: 4%); cabe resaltar que en el segmento de vacacionistas, la lectoría de este tipo de revistas, se ha mantenido (2009: 21%). Tipo de Revistas que acostumbra leer MOTIVO DE VIAJE TOTAL

Vacaciones, recreación

Negocios

Visitar a familiares, amigos

Asistir a seminarios, conferencias

%

%

%

%

%

Económica

23

17

41

11

38

Negocios

20

12

40

11

32

Política

20

18

30

10

29

Cultural

15

20

9

9

16

Turismo / viajes

12

20

4

7

4

Magazine

10

11

4

14

9

Modas

10

12

3

13

7

Deportiva

8

9

6

8

6

Para el hogar

4

4

2

6

4

Científica

2

2

2

2

8

No leo revistas

34

36

28

43

25

Total: 100% Base: Total de turistas entrevistados

En lo que se refiere a los medios empleados para obtener información para planificar sus viajes de vacaciones, internet continúa siendo el medio informativo más consultado por los turistas extranjeros (85%); mostrando además una tendencia creciente, (2008: 73% vs. 2009: 77% vs. 2010: 85%), sobre todo en el segmento de vacacionistas (2008:72% vs. 2009: 74% vs 2010: 84%), y entre los más jóvenes (89%).

De otro lado, las agencias de viajes, tienen importancia en el segmento de mayor edad (más de 54 años: 40%) como medio para buscar información, inclusive, se observa que se ha incrementado el uso de agencias de viajes respecto al 2009 (33%). Del mismo modo, las agencias de viajes, como medio de información habían perdido fuerza en el año 2009 (tanto en el segmento de vacacionistas, como de negocios y visita a familiares y amigos), pero

21

Perfil del Turista Extranjero 2010

durante el 2010, se observa una recuperación, llegando a niveles similares a los del año 2008 y, en algunos casos, superándolos: vacacionistas (2008: 28% vs. 2009: 23%, vs 2010: 29%), visita a familiares y amigos (2008: 25% vs. 2009: 21% vs. 2010: 34%), viajeros de negocios (2008: 38% vs. 2009: 27% vs. 2010: 34%). Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio MOTIVO DE VIAJE Vacaciones, recreación

TOTAL

Negocios

Visitar a familiares, amigos

Asistir a seminarios, conferencias

%

%

%

%

%

Internet

85

84

89

82

90

Agencias de viajes

30

29

34

34

32

Consulta a familiares / amigos

21

23

15

22

19

Guía turística

11

14

8

7

8

Libros

6

6

4

5

5

Televisión

3

3

2

2

2

Total: 100% Base: Total de turistas entrevistados

Se observa una ligera disminución del uso de Internet como medio para la adquisición de servicios turísticos respecto al 2009, principalmente entre los que visitan nuestro país por motivos de vacaciones, recreación u ocio (2009: 39% vs. 2010: 33%). El pasaje aéreo internacional continúa siendo el servicio que se adquiere en mayor medida a través de internet, en especial en el segmento de turistas que viene a visitar a familiares y amigos, así como entre aquellos que vinieron para asistir a seminarios o conferencias; en éste último segmento, la compra de pasajes mediante internet se ha incrementado en 8 puntos porcentuales. La compra de paquetes turísticos vía Internet sigue siendo interesante sólo en el segmento de vacacionistas. Uso de internet para contratar algún servicio para su viaje al Perú MOTIVO DE VIAJE TOTAL

Vacaciones, recreación

Negocios

Visitar a familiares, amigos

Asistir a seminarios, conferencias

%

%

%

%

%

Sí contrató algún servicio

35

33

39

42

42

Aerolíneas (pasaje aéreo internacional)

22

16

29

33

36

Agencia de viajes (paquete turístico)

8

14

2

1

2

Agencia de viajes (pasaje aéreo)

5

4

5

7

2

Alojamiento

4

4

8

1

7

Aerolíneas (pasaje aéreo interno en el Perú)

1

1

1

2

2

Agencias de viajes (tours en el Perú)

1

2

*

*

-

No contrató ningún servicio

65

67

61

58

58

Total: Múltiple Base: Total de turistas entrevistados

22

Perfil del Turista Extranjero 2010

4.

Búsqueda de información durante su estadía en el Perú

De manera similar a lo ocurrido en el 2009, uno de cada cinco turistas extranjeros que visitaron nuestro país por motivos de vacaciones, acudieron a alguna oficina de información turística durante su estadía en el Perú; Iperú fue la institución más consultada (62%), porcentaje que se incrementó ligeramente en comparación al 2009 (59%), recobrando el valor alcanzado en el 2008.

¿Ha visitado alguna oficina de información turística durante su viaje al Perú?

¿A qué lugares acudió?

Iperú

Si 20%

No 80%

Agencias de viajes

Establecimientos de hospedaje

47%

13%

Total: Múltiple Base: Vacacionistas extranjeros que buscaron información turística

Base: Turistas extranjeros que vinieron por vacaciones, recreación u ocio

5.

62%

Satisfacción respecto al viaje al Perú

El nivel de satisfacción de los turistas extranjeros luego de visitar el Perú continúa siendo bastante alto (92% se encuentra satisfecho o muy satisfecho), aunque se observa una ligera caída con respecto al 2009 (97%), sobre todo en el segmento de vacacionistas (2009: 98% vs. 2010: 91%).

Top Two Box

Totalmente satisfecho

Satisfecho

Vacaciones, recreación

91%

63%

28%

Negocios

95%

55%

39%

Visitar a familiares, amigos

95%

63%

32%

Asistir a seminarios, conferencias

96%

67%

29%

Base: Total entrevistados en cada segmento

Base: Total de turistas entrevistados

23

Perfil del Turista Extranjero 2010

La gran mayoría de turistas extranjeros recomendarían nuestro país sin duda alguna (87%), niveles que se mantienen estables desde el 2007.

Aunque no es muy mencionada, la recomendación con reservas se incrementó ligeramente en referencia al 2009 (9%), las principales razones de ello son: inseguridad ciudadana, problemas con el transporte /tráfico y el maltrato al turista (sensación de que buscan aprovecharse del turista).

Recomendación del Perú como destino turístico

Les recomendaría sin ninguna duda

Les recomendaría, pero con reservas

87%

12%

Total 100% Base: Total de turistas entrevistados

24

Perfil del Turista Extranjero 2010

6.

Resumen comparativo: 2008 - 2009 - 2010 2008

2009

2010

Internet

% 73

% 77

% 85

2008

2009

2010

% 77

% 78

Lima

% 73

Consultas a familiares / amigos

27

21

21

Cusco:

Agencias de viajes

29

23

30

Cusco ciudad

46

43

28

45

42

Guía turística

16

12

11

Machu Picchu

28

44

42

Libros

5

6

6

27

Tacna

27

27

Revistas especializadas

4

1

30

3

Puno

25

23

Motivo de visita al Perú

%

16

%

%

Arequipa

18

18

Vacaciones, recreación u ocio

14

61

61

53

Ica

15

16

12

Negocios

15

15

20

Madre de Dios

5

4

2

Visitar a familiares o amigos

13

13

15

La libertad

4

4

4

Salud

3

3

3

Piura

3

3

3

Asistir a conferencias/ congresos Razón principal por la que eligió el Perú (vacacionistas) Conocer Machu Picchu

3

4

4

Ancash

3

3

2

%

%

%

Loreto

3

3

3

68

62

61

Lambayeque

2

2

2

Conocer sitios arqueológicos

8

7

6

Tumbes

1

2

2

Conocer la ciudad de Lima

-

8

9

Gasto promedio del turista en el Perú

%

%

%

Visitar inmuebles históricos

2

*

-

Menos US$ 500

35

36

40

Visita a áreas naturales

2

4

4

De US$ 500 a US$ 999

22

22

23

Probar la comida

1

1

1

De US$ 1,000 a US$ 1,499

18

17

16

Otros

19

18

19

De US$ 1,500 a US$ 1,999

11

11

8

Tiempo en el que planificó su viaje al Perú

%

%

%

De US$ 2,000 a US$ 2,499

6

6

5

Menos de 1 mes

35

38

41

US$ 2,500 a más

8

8

De 1 a 4 meses

42

41

42

Promedio (US$)

De 5 a 8 meses

15

14

10

Actividades realizadas en el Perú

%

%

%

De 9 a 12 meses

1

1

1

TURISMO CULTURAL

100

83

100

Turismo Urbano

Medios donde busca información para sus viajes

Departamentos visitados en el Perú

1,062 1,040

8 958

De 1 a 3 años

7

5

5

100

83

99

Viajó por primera vez al país

%

%

%

Pasear / caminar por la ciudad

96

34

68

Si

57

57

47

Visitar parques y plazas

82

34

61

No

43

43

53

Visitar iglesias / catedrales / conventos

74

70

57

Grupo de viaje al Perú

%

%

%

Visitar inmuebles históricos

56

42

30

Solo

43

45

50

Visitar museos

41

43

31

Con su pareja

22

23

19

City tour guiado

30

23

17

Con amigos o parientes, sin niños

25

20

19

52

50

35

Grupo familiar directo (padres e hijos)

10

12

12

52

50

35

Modalidad de viaje para venir al Perú

%

%

%

30

33

27

Viajando por cuenta propia

78

77

82

Visitar comunidades nativas

28

26

19

Contratando agencia de viaje

22

21

18

Participar en festividades religiosas

2

2

2

Tipo de alojamiento utilizado

%

%

%

56

48

39

Hotel 4 ó 5 estrellas

23

22

23

Pasear por el campo, admirar paisajes

49

-

-

Hotel / Hostal 3 estrellas

41

38

31

Pasear por los ríos, lagos, lagunas

37

14

19

Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas

41

41

40

Observación de la flora y fauna

31

-

-

Casa de familiares / amigos

17

16

16

Observación de flora

-

43

22

Camping

7

8

3

Observación de aves

-

34

19

Albergue

5

5

3

Observación de insectos

-

13

7

% 26 22

% 29 24

% 34 24

30 21

21 44 19

16 36 13

De 8 a 14 noches

28

24

23

18

17

9

De 15 a 21 noches

13

12

10

Canotaje

3

2

1

De 22 a 28 noches

4

4

3

Andinismo

2

-

1

De 29 noches a más

7

7

5

1

2

1

Promedio (noches)

12

12

9

16

10

12

Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches

Turismo Arqueológico Visitar sitios arqueológicos Culturas Vivas

TURISMO DE NATURALEZA

Observación de mamíferos Visitar áreas / reservas naturales TURISMO DE AVENTURA Trekking

Sandboard TURISMO DE SOL Y PLAYA

25

Perfil del Turista Extranjero 2010

II. RESULTADOS DE LOS PRINCIPALES MERCADOS EMISORES (TURISTAS QUE SALEN POR EL AEROPUERTO INTERNACIONAL JORGE CHÁVEZ)

26

Perfil del Turista Extranjero 2010

2.1 MERCADOS PRIORITARIOS DE LATINOAMÉRICA En el presente capítulo se detalla el perfil de los turistas extranjeros residentes en: México, Chile, Brasil, Argentina y Colombia (Mercados Prioritarios de Latinoamericanos), que visitaron el Perú y salieron de nuestro país por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.

2.1.1 Características del viaje Realizar negocios en el Perú, ha sido la principal razón de visita de los viajeros latinoamericanos, siendo notable el incremento de este segmento de turistas en el caso de los colombianos (2009: 45% vs. 2010: 54%) y argentinos (2009: 36% vs. 2010: 47%). De otro lado, la proporción de turistas que vienen por vacaciones, se ha reducido entre los turistas colombianos, argentinos y brasileños; en este último mercado, es notable el incremento del segmento de turistas que vinieron al Perú a visitar familiares y amigos (2009: 7% vs 2010: 20%). Es interesante notar que entre los turistas colombianos, el segmento de turistas que visitan el Perú por asistir a congresos y/o convenciones se ha incrementado (2009: 6% vs. 2010:12%). Motivo de viaje PAÍS DE RESIDENCIA México % 25 44

Chile % 25 50

Brasil % 28 44

Visitar a familiares o amigos

16

15

20

20

21

Asistir a seminarios, conferencias, convenciones.

11

9

6

6

12

1 2

1

2 1

2

-

Vacaciones, recreación u ocio Negocios

Misiones / trabajo religioso Otros Total 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH

Argentina Colombia % % 26 12 54 47

Machu Picchu continúa siendo el principal motivador de viaje de la mayoría de vacacionistas latinoamericanos que visitan el Perú; sin embargo, en Chile, disminuye el interés por conocer Machu Picchu, en relación al año pasado (2009: 38% vs. 2010: 21%), cobrando mayor importancia, el interés en conocer la ciudad de Lima. Razón Principal por la que eligió visitar el Perú - Vacacionistas PAÍS DE RESIDENCIA

Visitar / conocer Machu Picchu Conocer / visitar la ciudad de Lima Visitar sitios o restos arqueológicos Visitar / conocer el país / paseos en general Visitar / conocer áreas / reservas naturales protegidas Conocer / visitar la ciudad del Cusco Para surfear Sus playas Probar la comida peruana/ platos típicos Otros Total 100% Base: Turistas que visitaron el Perú por vacaciones y salieron por el AIJCH

27

México

Chile

Brasil

Argentina

% 65

% 21

% 59

% 50

18 5 4 2 4 4

34 8 8 6 2 4 13 4 2

11 9 4 2 9 4 2

16 5 5 2 7 5 11

Perfil del Turista Extranjero 2010

De otro lado, la anticipación con la que se planificó el viaje al Perú, se ha mantenido en los países de Latinoamérica, en proporciones muy similares a las del año 2009; la gran mayoría de turistas de estos mercados, planificó su viaje con máximo 4 meses de anticipación.

Tiempo en el que planificó su viaje al Perú PAÍS DE RESIDENCIA México

Chile

Brasil

Argentina

Colombia

Menos de 1 mes

% 43

% 50

% 42

% 47

% 48

De 1 a 4 meses

43

42

49

46

47

De 5 a 8 meses

9

5

5

6

3

De 9 a 12 meses

*

-

-

-

1

De 1 a 3 años

5

2

3

1

1

No planificó su viaje

-

1

-

-

-

Total 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH

La proporción de turistas que visitó el Perú anteriormente, se ha incrementado en relación al 2009 en casi todos los mercados latinoamericanos, a excepción de México, donde esta proporción se ha mantenido; los países donde el incremento ha sido más notable, son: Colombia (2009: 50% vs 2010: 66%), Argentina (2009: 53% vs 2010: 63%) y Brasil (2009: 44%vs 2010: 52%), cabe recordar, que es también en estos mercados donde se ha dado un mayor incremento del segmento de negocios.

Frecuencia de visita al Perú - Total PAÍS DE RESIDENCIA

Viajó por primera vez al Perú Viajó al Perú anteriormente

México

Chile

Brasil

Argentina

Colombia

% 50

% 30

% 48

% 37

% 34

50

70

52

63

66

Total 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH

En contraste, entre los vacacionistas, la proporción que visita el Perú por primera vez es mucho más importante, sobre todo entre los procedentes de Argentina y México. En el caso de los chilenos y brasileños, se ha dado un aumento en la proporción de vacacionistas que han visitado el Perú en más de una ocasión (Chile: 38% en el 2009 y 43% en el 2010; Brasil: 19% en el 2009 y 24% en el 2010). Frecuencia de visita al Perú – Vacacionista PAÍS DE RESIDENCIA México

Chile

Brasil

Argentina

%

%

%

%

Viajó por primera vez al Perú

82

57

76

84

Viajó al Perú anteriormente

18

43

24

30

Total 100% Base: Turistas que visitaron el Perú por vacaciones y salieron por el AIJCH

28

Perfil del Turista Extranjero 2010

Como venía ocurriendo en años anteriores, la tendencia a realizar viajes sólo al Perú, sigue siendo predominante. Son pocos los turistas latinoamericanos que deciden complementar su viaje al Perú con visitas a otros países, siendo Ecuador y Argentina los países con los que más se combina la visita al Perú. Viajó sólo al Perú – Total PAÍS DE RESIDENCIA

Sólo el Perú Perú y otros países

México

Chile

Brasil

Argentina

Colombia

% 87

% 91

% 90

% 91

% 89

13

9

10

9

11

Total 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH

Asimismo, la proporción de turistas que combina la visita al Perú con otros países ha disminuido con respecto al 2009, excepto entre los turistas chilenos; esta disminución ha sido más notoria en los mercados brasileño (2009: 16% vs. 2010: 10%) y colombiano (2009: 17% vs. 2010: 11%). En cuanto a la modalidad de viaje para su visita al Perú, el uso de agencias de viajes ha decrecido respecto al 2009, especialmente en el mercado argentino (2009: 26% vs. 2010: 17%) y colombiano (2009:19% vs. 2010: 11%). Chile y Colombia presentan el nivel más bajo en contratación de agencias de viajes. Modalidad de viaje para venir al Perú – Total PAÍS DE RESIDENCIA México

Viajando por su cuenta Contratando una agencia de viajes fuera del Perú Contratando una agencia de viajes dentro del Perú Total 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH (*) Proporción menor a 1%

Chile

Brasil

Argentina

Colombia

%

%

%

%

%

79 21 *

87 13 *

77 22 1

83 16 1

89 11 *

Entre los vacacionistas, la contratación de agencias de viajes es mayor que a nivel total, en todos los mercados latinoamericanos, pero de manera especial en México (46%) y Brasil (39%). Sin embargo, cabe recalcar que el uso de agencias de viajes ha disminuido, especialmente en Chile (2009: 37% vs. 2010: 25%), Brasil (2009: 50% vs. 2010: 37%) y Argentina (2009: 53% vs. 2010: 30%), y por el contrario se ha incrementado en el mercado mexicano (2009: 39% vs. 2010: 46%). Modalidad de viaje para venir al Perú – Vacacionistas PAÍS DE RESIDENCIA

Viajando por su cuenta Contratando una agencia de viajes fuera del Perú Contratando una agencia de viajes dentro del Perú Total 100% Base: Turistas que visitaron el Perú por vacaciones y salieron por el AIJCH

29

México

Chile

Brasil

Argentina

% 54 44 2

% 75 25 -

% 61 37 2

% 70 30 -

Perfil del Turista Extranjero 2010

En los mercados latinoamericanos continúa la tendencia de viajar al Perú sin compañía, en especial los turistas provenientes de Colombia y Argentina. En contraste, son muy pocos los turistas latinoamericanos que visitan el Perú en familia, con sus hijos.

Grupo de viaje PAÍS DE RESIDENCIA México

Chile

Brasil

Argentina

Colombia

Solo

% 71

% 67

% 66

% 80

% 84

Con amigos o parientes, sin niños

17

14

17

8

7

Con su pareja

5

12

11

7

5

Grupo familiar directo (padres e hijos)

3

4

3

3

2

Otros

3

4

3

2

2

Total 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH (*) Proporción menor a 1%

30

Perfil del Turista Extranjero 2010

Cusco se mantiene en el segundo lugar como ciudad más visitada por los turistas latinoamericanos, después de Lima; sin embargo, como se ha mencionado anteriormente, la visita a Cusco ha sido significativamente menor a la registrada el año 2009, esta reducción ha sido más notoria en el caso de los turistas provenientes de Brasil (2009: 37% vs. 2010: 20%), Argentina (2009: 33% vs. 2010: 19%) y Colombia (2009: 24% vs. 2010: 8%) y en menor medida, en el mercado chileno (2009: 13% vs. 2010: 7%). En segunda instancia, se encuentran los departamentos del sur (Ica, Puno y Arequipa); en el caso de Puno también se ha dado una reducción de la proporción de turistas que lo visitaron, debido probablemente a que en muchos casos la visita a Puno se combina con la visita a Cusco. De otro lado, es interesante notar que los chilenos son quienes más han visitado los departamentos del norte (Piura y La Libertad), esto debido probablemente, a que son los chilenos quienes más han combinado la visita al Perú con la visita a Ecuador. Departamentos visitados en el Perú PAÍS DE RESIDENCIA

Lima Cusco Machu Picchu Puno Arequipa Ica La Libertad Piura Loreto Madre de Dios Ancash Lambayeque Junín Cajamarca San Martín Tumbes Apurímac Ucayali Ayacucho Tacna Amazonas Huánuco Huancavelica Pasco

México

Chile

Brasil

Argentina

Colombia

% 100

% 100

% 100

% 99

% 100

25 24 6 6 7 3 1 * 1 1 1 * * -

7 6 * 2 * 7 10 1 2 3 2 1 1 1 2 * * * -

20 19 8 9 8 4 4 1 1 1 2 1 1 1 1 1 -

19 17 3 5 4 3 4 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 -

8 8 2 1 4 2 2 1 3 1 -

Total: Múltiple Base: Turistas que salieron por el AIJCH (*) Proporción menor a 1%

El turismo cultural continúa siendo el más demandado por los turistas latinoamericanos, dentro de ello, las actividades urbanas son las más mencionadas, mientras que la visita a lugares arqueológicos es realizada en mayor medida por los turistas mexicanos; cabe resaltar que este tipo de actividad ha disminuido de manera significativa en los otros mercados, en especial Brasil (2009: 48%vs. 2010: 28%), Argentina (2009: 38% vs. 2010: 25%) y Colombia (2009:31% vs. 15%).

31

Perfil del Turista Extranjero 2010

Actividades realizadas en el Perú – Principales PAÍS DE RESIDENCIA México

Chile

Brasil

Argentina

Colombia

% 100

% 100

% 100

% 100

% 100

100

100

100

100

99

Pasear, caminar por la ciudad

81

84

82

75

82

Visitar parques, plazuela de la ciudad

64

58

64

58

58

Visitar iglesias / catedrales / conventos

52

44

55

48

45

Visitar museos

31

17

25

21

21

Visitar inmuebles históricos

25

16

29

22

16

City tour guiado

19

10

15

8

10

34

16

28

25

15

34

16

28

25

15

13

6

15

12

4

TURISMO CULTURAL Turismo urbano

Turismo Arqueológico Visitar sitios arqueológicos Cultura vivas TURISMO DE NATURALEZA

29

14

29

26

13

Visitar áreas y/o reservas naturales

26

12

24

22

12

Observación de flora

13

7

16

13

4

Pasear por ríos, lagos, lagunas

9

2

11

5

3

Observación de aves

7

7

14

11

3

Observación de mamíferos

10

4

9

8

3

Observación de insectos

2

3

5

5

-

SOL Y PLAYA

10

15

11

11

11

TURISMO DE AVENTURA

6

6

9

8

2

Trekking / Senderismo / Hikking

3

2

4

1

-

Paseo en bote

1

-

1

1

-

Total: Múltiple Base: Turistas que salieron por el AIJCH

De otro lado, el turismo de naturaleza viene disminuyendo en el mercado latinoamericano, habiéndose dado una reducción mayor en el caso del mercado colombiano (2009: 25% vs. 2010: 13%), que es el mercado en el que más se ha incrementado el segmento de turistas de negocios. Cabe resaltar que este tipo de turismo, al igual que en años anteriores es más relevante entre los mexicanos, brasileños y argentinos. El turismo de sol y playa y el turismo de aventura, son los menos demandados por los turistas, aunque este último cobra cierta importancia en los mercados de Argentina y Brasil. Por su parte, el turismo de Sol y Playa se ha incrementado ligeramente con respecto al año 2009 en los mercados de Argentina (2009: 6% vs. 2010: 11%), Brasil (2009: 8% vs. 2010: 11%) y Chile (2009: 8% vs. 2010: 15%). En lo que se refiere a las actividades de entretenimiento, se ha dado una menor incidencia de ellas en el presente año, debido probablemente a la mayor proporción de turistas latinoamericanos que vinieron al Perú por negocios; la asistencia a lugares donde se ofrecen shows folklóricos es la que ha disminuido en mayor medida; cabe recordar que la proporción de turistas que vino al Perú por primera

32

Perfil del Turista Extranjero 2010

vez, es menor que en otros años, esto también podría haber influido en que una menor proporción de turistas acuda a este tipo de espectáculos.

Otras actividades realizadas en el Perú - Principales PAÍS DE RESIDENCIA México

Chile

Brasil

Argentina

Colombia

%

%

%

%

%

COMPRAS

88

67

82

79

77

Artesanías

55

39

49

45

50

Ropa

29

24

26

23

31

Artículos de vestir de alpaca o similar

22

14

22

14

13

Joyas de Oro y Plata

8

8

16

10

7

Dulces Típicos

8

8

6

6

6

Pisco

10

4

7

6

6

DIVERSIÓN Y ENTRETENIMIENTO

22

23

24

22

19

Restaurantes con shows folklóricos

10

9

14

8

7

Ir a discotecas / pubs

11

14

9

12

12

Ir a cines

2

2

2

4

3

Conciertos y festivales no folkloricos

2

-

-

1

-

Total: Múltiple Base: Turistas que salieron por el AIJCH

De otro lado, respecto a las compras, en el mercado chileno se ha dado una reducción (2009: 78% vs. 2010: 67%), mientras que en el mercado brasileño, se ha incrementado esta actividad (2009: 74% vs. 2010: 82%).

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú PAÍS DE RESIDENCIA México

Chile

Brasil

Argentina

Colombia

4 ó 5 estrellas

% 42

% 44

% 43

% 35

% 48

Hotel / Hostal 3 estrellas

32

30

27

30

25

Hotel / Hostal 1 o 2 estrellas

17

17

20

20

10

Casa de familiares / amigos

16

14

20

21

19

Camping

*

*

2

1

-

Albergue

*

2

-

1

-

Total: Múltiple Base: Turistas que salieron por el AIJCH

En lo que respecta al tipo de alojamiento, los hoteles de 4 y 5 estrellas continúan siendo los más demandados por los turistas latinoamericanos. Es importante anotar que en el caso del mercado colombiano el incremento del alojamiento en hoteles de 4 ó 5 estrellas es significativo (2009: 36% vs 2010: 48%), lo que obedecería al notable incremento de la proporción de viajeros de negocios procedentes de Colombia.

33

Perfil del Turista Extranjero 2010

Asimismo, cabe señalar que en caso de Brasil aumentó la proporción de turistas que se alojaron en casa de familiares / amigos (2009: 10% vs. 2010: 20%). En los mercados emisores latinoamericanos específicamente, la estadía se ha mantenido respecto al 2009 en todos los países prioritarios excepto en Chile, donde se ha incrementado en un día. Permanencia en el Perú PAÍS DE RESIDENCIA México

Chile

Brasil

Argentina

Colombia

De 1 a 3 noches

% 19

% 30

% 22

% 29

% 37

De 4 a 7 noches

41

40

38

34

34

De 8 a 14 noches

27

19

28

23

11

De 15 a 21 noches

6

7

6

8

10

De 22 a 28 noches

1

3

3

2

2

Más de 29 noches

5

2

3

4

6

Promedio (noches)

9

7

9

9

9

Total: 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH

Permanencia en el Perú (Número de noches - Promedio)

Número de noches

14 11

12 10 10

2008

10 9

9

9

9

9

9

9

9

9

2009

8 7

8

2010

6 6 4 2 0

México Chile Total: 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH

Brasil

Argentina

Colombia

Al igual que en años anteriores, los turistas de México y Brasil son los que más gastaron en nuestro país, con niveles promedio de gasto por encima de los US$ 1,000. Gasto por turista en el Perú PAÍS DE RESIDENCIA México

Chile

Brasil

Argentina

Colombia

Menos de US$500

% 17

% 25

% 25

% 31

% 28

De US$500 a US$999

31

43

35

42

35

De US$1,000 a US$1,499

32

20

21

17

28

De US$1,500 a US$1,999

10

6

11

6

3

De US$2,000 a US$2,499

4

2

2

2

2

De US$2,500 a más

6

4

6

2

4

1,092

911

1,003

851

900

Promedio (US$ dólares) Total 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH

34

Perfil del Turista Extranjero 2010

Al observar los gastos del turista latinoamericano, encontramos que, éstos se han incrementado entre los turistas mexicanos, chilenos y colombianos, sobre todo en este último caso, lo que estaría explicado por el hecho de que en el mercado colombiano es donde más se ha incrementado la estadía en hoteles de 4 ó 5 estrellas y el segmento de turistas de negocios.

De otro lado, el gasto promedio ha experimentado una reducción entre los turistas brasileños y argentinos; en el caso de los brasileños, esto se debería al importante incremento de turistas de este mercado que vinieron al Perú a visitar a familiares/ amigos y que, por lo tanto, no utilizaron un alojamiento pagado. En el caso de los turistas argentinos, una proporción importante ya había visitado el Perú anteriormente, por lo que es probable que realizaran menos actividades que en años anteriores.

Gasto por Turista en el Perú (Promedio - US$)

1,092 1,042 1,144

México

911 856 901

Chile

1,003 1,013 1,063

Brasil

900 Colombia

742 1,004

0

300

600

900

Total: 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH

35

2009 2008

851 872 887

Argentina

2010

1,200

Perfil del Turista Extranjero 2010

2.1.2 Características sociodemográficas En los mercados latinoamericanos sigue siendo importante la presencia masculina y la proporción de turistas que forman parte de una pareja, asimismo la mayoría de turistas se encuentra en el rango de edad de 35 a 54 años, al igual que en años anteriores.

Llama la atención el caso de Colombia, quienes han incrementado la proporción de mujeres con respecto al 2009 (2009: 27% vs. 2010: 39%) que viajan al Perú, así como el porcentaje de turistas que forman parte de una pareja (2009: 59% vs. 2010: 72%).

Sexo

Edad

Estado civil

Grado de instrucción

Ocupación

Lugar de residencia

México

Chile

%

%

Hombres 73%

PAÍS DE RESIDENCIA Brasil

Argentina

Colombia

%

%

%

Hombres 75%

Hombres 70%

Hombres 78%

Hombres 61%

15 a 34 años

15 a 34 años

15 a 34 años

15 a 34 años

15 a 34 años

(33%)

(35%)

(37%)

(35%)

(34%)

35 a 54 años (54%) Parte de una pareja (59%)

35 a 54 años (52%) Parte de una pareja (63%)

35 a 54 años (50%) Parte de una pareja (60%)

35 a 54 años (54%) Parte de una pareja (57%)

35 a 54 años (59%) Parte de una pareja (72%)

Soltero (40%) Superior (87%) Profesional Ejecutivo (56%) Profesional Técnico (18%)

Soltero (37%) Superior (86%) Profesional Ejecutivo (51%) Profesional Técnico (19%)

Soltero (40%) Superior (84%) Profesional Ejecutivo (47%) Profesional Técnico (16%)

Soltero (42%) Superior (82%) Profesional Ejecutivo (44%) Profesional Técnico (20%)

Soltero (28%) Superior (87%) Profesional Ejecutivo (55%) Profesional Técnico (16%)

Alto funcionario

Alto funcionario

Alto funcionario

Alto funcionario

Alto funcionario

(5%)

(6%)

(7%)

(5%)

(7%)

Distrito Federal (59%)

Santiago (82%)

Sao Paulo (47%)

Buenos Aires Cap. Federal (77%)

Bogotá (70%)

Jalisco (6%)

Valparaíso (6%)

Río de Janeiro (14%)

Buenos Aires (8%)

Medellín (11%)

Rio Grande do Sul (8%)

Córdoba (5%)

Cali (6%)

Total: 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH

36

Perfil del Turista Extranjero 2010

2.1.3 Uso de medios Lectoría de diarios - principales

Chile

México

 El Mercurio (53%)  La Tercera (23%)  Últimas noticias (8%)

 Reforma (27%)  El Universal (16%)  La Jornada (6%)

Brasil

   

Argentina

 Clarín (47%)  La Nación (23%)  Los Andes (5%)

Folha de Sao Paulo (21%) Estado de Sao Paulo (9%) O’Globo (6%) Journal do Brasil (5%)

Colombia

   

El Tiempo (62%) El Colombiano (11%) El Heraldo (3%) Es Espectador (3%)

Total: Múltiple Base: Turistas que salieron por el AIJCH

De otro lado, la lectoría de revistas sobre turismo y viajes en los mercados de Latinoamérica continúa siendo menor que en los mercados de larga distancia, y cobra una relativa importancia únicamente en el mercado brasileño. Tipo de revista que acostumbra leer PAÍS DE RESIDENCIA México

Chile

Brasil

Argentina

Colombia

Económica

% 27

% 30

% 30

% 23

% 34

Negocios

29

30

29

26

28

Política

19

17

27

21

22

Cultural

16

10

16

8

4

Turismo / viajes

6

5

8

4

4

Modas

6

4

7

6

12

Magazine

7

9

8

8

14

Deportiva

4

10

8

10

6

Para el hogar

3

5

2

5

5

No leo revistas

29

37

25

41

30

Total Múltiple Base: Turistas que salieron por el AIJCH

37

Perfil del Turista Extranjero 2010

Internet se mantiene como el medio de información más consultado por los turistas, seguido de las agencias de viajes, que son también consultadas de manera significativa, con mayor relevancia en los mercados brasileño y colombiano. Tanto en Brasil como en Chile y Colombia se ha incrementado la asistencia a agencias de viajes en relación al 2009. (Brasil: 2009: 31% vs. 2010: 43%; Colombia: 2009: 31% vs. 2010: 43%; Chile: 2009:25% vs. 2010: 36%)

Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio PAÍS DE RESIDENCIA México

Chile

Brasil

Argentina

Colombia

Internet

% 85

% 90

% 88

% 85

% 89

Agencias de viajes

39

36

43

37

43

Consulta a familiares / amigos

20

15

16

24

16

Guía turística

11

6

10

4

7

Libros

4

4

6

5

4

Televisión

2

2

1

1

3

Revistas especializadas

2

3

2

1

1

Consulados / embajadas

1

1

2

1

-

Periódicos

*

2

1

1

2

Total: Múltiple Base: Turistas que salieron por el AIJCH

El nivel de compra de servicios turísticos a través de internet ha mantenido niveles muy cercanos a los del 2009, a excepción de los mercados mexicano y brasileño, donde la compra mediante este canal ha disminuido (México: 2009: 52% vs 2010: 42%; Brasil: 2009: 52% vs 2010: 45%). Al igual que en el 2009, la compra más frecuente por internet es la de pasajes aéreos a las aerolíneas.

De otro lado, la compra de paquetes turísticos por este medio continúa siendo baja frente a lo observado en los mercados de larga distancia.

Contrató algún servicio por internet para su viaje al Perú PAÍS DE RESIDENCIA México

Chile

Brasil

Argentina

Colombia

% 42

% 52

% 45

% 40

% 40

Aerolíneas (pasaje aéreo internacional)

31

39

31

29

29

Agencia de viajes (paquete turístico)

5

4

6

2

2

Agencia de viajes (pasaje aéreo)

5

7

6

6

7

Alojamiento

9

9

7

8

7

Aerolíneas (pasaje aéreo interno en el Perú)

2

2

2

-

-

2

-

-

1

-

58

48

55

60

60

Sí contrató algún servicio

Agencias de viajes (tours en el Perú) No contrató ningún servicio Total: Múltiple Base: Turistas que salieron por el AIJCH

38

Perfil del Turista Extranjero 2010

El porcentaje de turistas latinoamericanos que reservó algún servicio por internet es muy similar al porcentaje de quienes contrataron algún servicio por este medio, lo que indica que muy pocos turistas reservaron algún servicio sin el paso posterior de la compra on line.

Reservó algún servicio por internet para su viaje al Perú PAÍS DE RESIDENCIA México

Chile

Brasil

Argentina

Colombia

% 42

% 48

% 42

% 37

% 33

33

39

34

24

27

Sí reservó algún servicio Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Agencia de viajes (paquete turístico)

5

5

6

2

2

Alojamiento

14

10

13

12

13

Agencia de viajes (pasaje aéreo)

5

3

1

4

3

Aerolíneas (pasaje aéreo interno en el Perú)

3

2

3

-

-

58

52

58

63

67

No reservó ningún servicio Total: Múltiple Base: Turistas que salieron por el AIJCH

2.1.4 Satisfacción respecto al viaje al Perú El nivel de satisfacción de los turistas continúa siendo bastante alto; la gran mayoría de turistas se encuentra totalmente satisfecho o satisfecho con la visita a nuestro país y lo recomendaría sin ninguna duda. Cabe resaltar que el nivel de satisfacción se incrementó en los mercados de México (“Totalmente Satisfecho”: 2009:58% vs. 2010: 67%) y Brasil (“Totalmente Satisfecho”: 2009:55% vs. 2010: 66%).

Nivel de satisfacción luego de visitar el Perú PAÍS DE RESIDENCIA

Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho

México

Chile

Brasil

Argentina

Colombia

% 67

% 59

% 66

% 55

% 63

30 2 -

37 4 1

33 1 -

44 1 -

34 2 -

1

-

1

-

-

México

Chile

Brasil

Argentina

Colombia

% 83

% 82

% 86

% 85

% 88

16 1

17 1

12 1

13 2

10 2

-

-

1

-

-

Total: 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH

Recomendación del Perú como destino turístico PAÍS DE RESIDENCIA

Les recomendaría sin ninguna duda que visiten el Perú Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría Total 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH

39

Perfil del Turista Extranjero 2010

2.2. MERCADOS PRIORITARIOS DE LARGA DISTANCIA A continuación se presenta la información correspondiente a los turistas extranjeros residentes en los mercados prioritarios de larga distancia: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, España, Italia, Japón y Australia, que visitaron el Perú y salieron por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Cabe resaltar que para el 2010, el mercado australiano ha sido adicionado como un mercado prioritario en promoción turística en base a una serie de factores de relevancia, por lo que, en la presente publicación se le ha incluido en el análisis de resultados.

2.2.1 Características del viaje Si bien la demanda del Perú en todos los mercados de larga distancia proviene principalmente del segmento de vacacionistas, este segmento ha disminuido en el 2010 con respecto a años anteriores, manteniéndose únicamente en el caso de Japón. El decremento del segmento oscila entre 6 y 30 puntos porcentuales respecto al año anterior (30 puntos en el mercado español).

Asimismo, es importante mencionar que en todos los mercados de larga distancia, exceptuando Italia Reino Unido y Japón, se ha incrementado de manera importante la proporción de visitas por negocios, destacando Estados Unidos (2009: 10% vs. 2010: 24%) y España (2009: 10% vs. 2010: 22%). Cabe resaltar que, como se mencionó anteriormente, se ha dado una recuperación de este segmento, que se había contraído durante los años 2008 y 2009, debido a la crisis internacional.

Por otro lado, en los mercados español, italiano, francés ha aumentado de manera importante la proporción de turistas que viajaron al Perú para visitar familiares y amigos (17 puntos porcentuales en el caso de España y 12 puntos en los mercados italiano y francés).

Motivo de viaje PAÍS DE RESIDENCIA EEUU

CAN

RU

ALE

FRA

ESP

ITA

JAP

AUS

Vacaciones, recreación u ocio

% 40

% 64

% 77

% 61

% 67

% 38

% 55

% 81

% 83

Negocios

24

13

5

13

9

22

16

12

4

Visitar a familiares o amigos

22

16

10

20

17

28

23

5

5

Asistir a seminarios, congresos

5

2

1

2

1

4

1

2

1

Misiones / trabajo religioso

5

5

6

3

2

6

4

-

4

Otros

3

1

2

1

4

2

1

-

2

Total: 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH

40

Perfil del Turista Extranjero 2010

En los mercados prioritarios de larga distancia, Machu Picchu continúa siendo el principal motivo de viaje hacia nuestro país en el segmento de vacacionistas, habiendo incrementado incluso el nivel de menciones como principal motivador de viaje entre los vacacionistas en mercados como España y Estados Unidos.

El mercado japonés, de manera similar a lo observado en años anteriores, es el que más notoriamente centraliza su interés en conocer o visitar Machu Picchu; de otro lado, en mercados como Canadá, Italia y Reino Unido, empiezan a cobrar cierta importancia las visitas a áreas o reservas naturales.

Razón Principal por la que eligió visitar el Perú PAÍS DE RESIDENCIA EEUU

CAN

RU

ALE

FRA

ESP

ITA

JAP

AUS

Conocer Machu Picchu

% 71

% 57

% 60

% 62

% 59

% 68

% 63

% 89

% 71

Conocer Lima

6

3

3

4

3

5

1

2

6

Visitar otros sitios arqueológicos

4

6

7

9

7

3

8

4

5

Conocer el país

3

4

3

1

11

5

8

-

1

Conocer reservas naturales protegidas

4

6

6

1

3

3

8

-

1

Conocer Cusco

1

5

6

3

2

3

3

2

3

Hacer Trekking

2

3

5

1

3

-

1

1

3

Por su cultura

1

-

-

5

5

3

4

1

-

Visitar comunidades nativas

1

1

1

4

2

2

-

-

1

Para surfear

2

1

1

-

1

-

-

-

3

Hacer Camino Inca

1

3

3

2

1

-

-

-

4

Otros

5

9

5

9

4

8

4

-

2

Total 100% Base: Turistas que visitaron el Perú por motivos de vacaciones, recreación u ocio y salieron por el AIJCH

La mayor proporción de turistas, planifica su viaje entre 1 y 4 meses, comportamiento que se mantiene con respecto a años anteriores; no obstante, la proporción de turistas que planificó su viaje con menos de un mes de anticipación, se ha incrementado respecto al 2009 en los mercados de Estados Unidos (2009: 16% vs.2010: 23%) y Alemania (2009: 11% vs. 2010: 19%). Tiempo en el que planificó su viaje al Perú PAÍS DE RESIDENCIA EEUU

CAN

RU

ALE

FRA

ESP

ITA

JAP

AUS

Menos de 1 mes

% 23

% 13

% 8

% 19

% 12

% 18

% 20

% 15

% 8

De 1 a 4 meses

56

54

44

37

53

53

56

61

44

De 5 a 8 meses

14

20

34

31

24

19

16

18

29

De 9 a 12 meses

1

3

3

1

2

1

1

1

4

De 1 a 3 años

6

10

11

12

9

10

7

5

16

No planificó su viaje

-

-

-

-

-

-

-

-

1

Total 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH

41

Perfil del Turista Extranjero 2010

De otro lado, cabe resaltar que los turistas que planificaron su viaje con mayor anticipación fueron los británicos, alemanes y australianos; la mayor proporción de turistas de estos mercados planificaron su viaje con 5 o más meses de anticipación. En contraste con lo que ocurre en los mercados latinoamericanos, en los países de larga distancia predominan las visitas al Perú por primera vez. Sin embargo, el porcentaje de repetición de visita ha cobrado relevancia en comparación con el 2009, sobre todo entre los turistas de España (2009: 27% vs 2010: 43%) y Estados Unidos (2009: 29% vs 2010: 46%). Viajó por primera vez al Perú – Total PAÍS DE RESIDENCIA EEUU

CAN

RU

ALE

FRA

ESP

ITA

JAP

AUS

% 54

% 74

% 86

% 75

% 75

% 57

% 72

% 87

% 84

46

26

14

25

25

43

28

13

16

Sí No

Total 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH

Como se puede observar, en el segmento de vacacionistas, la proporción de visitas por primera vez cobra mayor relevancia. Viajó por primera vez al Perú – Vacacionistas PAÍS DE RESIDENCIA EEUU Viajó por primera vez al Perú Viajó al Perú anteriormente

CAN

RU

ALE

FRA

ESP

ITA

JAP

AUS

%

%

%

%

%

%

%

%

%

89 11

91 9

94 6

88 12

91 9

81 19

93 7

98 2

91 9

Total 100% Base : Turistas que viajaron al Perú por vacaciones, recreación u ocio y salieron por el AIJCH

La mayoría de turistas procedentes de los mercados de larga distancia visitan el Perú de manera exclusiva, excepto en el mercado australiano, que mayoritariamente opta por combinar su viaje al Perú con otros países (principalmente con Argentina). Cabe resaltar que en los mercados de Reino Unido, Francia e Italia, la proporción de turistas que ha optado por realizar una visita exclusiva a nuestro país ha cobrado importancia respecto al 2009 (Reino Unido: 2009: 50% vs. 2010: 61%; Francia: 2009: 67% vs. 2010: 72%; Italia: 2009: 67% vs. 2010: 80%). Viajó sólo al Perú – Total PAÍS DE RESIDENCIA EEUU

CAN

RU

ALE

FRA

ESP

ITA

JAP

AUS

Sólo el Perú

% 83

% 77

% 61

% 67

% 72

% 81

% 80

% 66

Perú y otros países

17

23

39

33

28

19

20

34

% 30 70

Total 100% Base : Turistas que salieron por el AIJCH

42

Perfil del Turista Extranjero 2010

En general, quienes combinan su visita a nuestro país con la visita a otros países, suelen hacerlo, sobre todo con países limítrofes y con Argentina. Países con los que se combina la visita al Perú PAÍS DE RESIDENCIA EEUU

CAN

RU

ALE

FRA

ESP

JAP

%

%

%

%

%

%

%

AUS %

Bolivia

27

36

57

55

61

19

35

44

Argentina

40

19

58

29

21

34

35

57

Ecuador

45

46

27

33

28

19

15

27

Chile

35

20

36

27

32

34

41

36

Brasil

15

8

30

11

14

16

29

38

Colombia

13

16

12

9

4

16

9

21

México

3

3

9

4

5

3

6

4

Uruguay

5

3

7

7

5

6

6

10

Estados Unidos

-

1

8

-

4

6

9

7

Total: Múltiple Base: Turistas que viajaron al Perú y otros países y salieron por el AIJCH.

El viaje al Perú a través de agencias de viajes, es relevante en los mercados de larga distancia, particularmente en los mercados de Japón, Australia, Canadá, Francia e Italia, mientras que los turistas de Estados Unidos, España, Reino Unido y Alemania, organizaron su viaje, mayoritariamente, por cuenta propia (sin contratar los servicios de una agencia de viajes). En el mercado italiano se ha incrementado el uso de agencias de viajes, principalmente en el segmento de vacacionistas (2009: 43% vs 2010: 64%). Modalidad de viaje para venir al Perú - Total PAÍS DE RESIDENCIA EEUU

CAN

RU

ALE

FRA

ESP

ITA

JAP

%

%

%

%

%

%

%

%

AUS %

Viajando por su cuenta

73

58

64

64

54

77

56

31

50

Contratando una agencia de viajes fuera del Perú

25

42

35

36

42

20

41

68

47

Contratando una agencia de viajes dentro del Perú

2

-

1

1

4

2

3

1

3

Total 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH.

Como se ha venido observando, entre los vacacionistas, el uso de agencias de viajes cobra mayor importancia, aunque en mercados como España, aún predominan los viajes por cuenta propia. Cabe indicar que en el mercado británico la modalidad de viajar por cuenta propia ha crecido 17 puntos porcentuales respecto del 2009 (40%). Modalidad de viaje para venir al Perú - Vacacionistas PAÍS DE RESIDENCIA EEUU

CAN

RU

ALE

FRA

ESP

ITA

JAP

AUS

Viajando por su cuenta

% 44

% 47

% 57

% 49

% 39

% 56

% 36

% 21

% 45

Contratando una agencia de viajes fuera del Perú

54

52

42

50

58

42

61

78

52

Contratando una agencia de viajes dentro del Perú

2

-

1

1

2

2

3

1

4

Total 100% Base : Turistas que viajaron al Perú por vacaciones, recreación u ocio y salieron por el AIJCH

43

Perfil del Turista Extranjero 2010

En comparación con el año 2009, se incrementó la proporción de turistas que vinieron al Perú solos (Canadá 2009: 31% vs. 2010: 42%; Reino Unido 2009: 35% vs. 2010: 47%; Alemania 2009: 39% vs. 2010: 47%; Francia 2009: 24% vs. 2010: 38%; España 2009: 49% vs. 2010: 61%; Italia 2009: 38% vs. 2010: 53%). Es importante resaltar que la proporción de viajeros que visitan nuestro país en compañía, ya sea de la pareja o de amigos y familiares (sin niños), es más alto que en el mercado latinoamericano.

Grupo de viaje PAÍS DE RESIDENCIA EEUU

CAN

RU

ALE

FRA

ESP

ITA

JAP

AUS

%

%

%

%

%

%

%

%

%

Solo

58

42

47

47

38

61

53

33

38

Con amigos o parientes, sin niños

16

26

20

24

20

18

18

42

28

Con su pareja

15

25

28

22

31

11

22

19

27

Grupo familiar directo (padres e hijos)

8

5

5

5

9

7

4

4

7

Otros

2

2

-

1

3

2

4

3

-

Total 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH

De manera similar a lo observado en los mercados latinoamericanos, Cusco ha sido la segunda ciudad más visitada después de Lima, pero presenta una disminución importante en comparación a lo registrado en el 2009, lo que estaría explicado por el cierre de Machu Picchu durante los meses de Febrero y Marzo del 2010, que hizo que se contrajera la visita a nuestro país por motivo de vacaciones, siendo este segmento de turistas quienes más visita la ciudad de Cusco; como consecuencia, también se vio afectada negativamente la proporción de visitas a Puno.

Además de Lima y Cusco, los departamentos del sur (Puno, Arequipa e Ica), se han mantenido como los más visitados, y este interés se acentúa en el mercado francés; cabe resaltar que, de manera similar a lo ocurrido en el 2009, el mercado estadounidense es el que menos interés muestra en visitar Arequipa e Ica.

De otro lado, la visita a Madre de Dios genera interés en el mercado australiano, y también cobra cierto grado de significancia entre los turistas canadienses y británicos; comportamiento que ya se había observado en el 2009.

44

Perfil del Turista Extranjero 2010

Principales lugares visitados en el Perú PAÍS DE RESIDENCIA EEUU

CAN

RU

ALE

FRA

ESP

ITA

JAP

AUS

%

%

%

%

%

%

%

%

%

Lima

100

100

99

99

100

99

99

100

100

Cusco

37

64

76

57

67

38

52

77

78

37

63

73

56

67

38

50

77

77

Puno

Machu Picchu

12

33

47

44

53

21

38

30

49

Arequipa

9

27

38

41

52

24

39

12

31

Ica

12

24

29

30

40

19

31

42

20

La Libertad

6

3

6

8

5

7

4

2

5

Piura

3

7

4

4

4

3

4

1

7

Loreto

6

7

6

1

4

4

4

1

1

Madre de Dios

2

11

11

5

4

3

1

-

16

Ancash

2

4

4

7

3

2

4

-

1

Lambayeque

2

1

2

4

4

4

4

-

1

Junín

1

1

1

4

2

1

3

-

-

Cajamarca

1

1

4

2

1

2

1

1

-

San Martín

1

1

1

2

1

1

1

1

-

Tumbes

1

1

2

2

1

1

-

1

1

Apurimac

1

-

1

1

*

1

1

1

1

Ucayali

*

1

1

1

*

2

1

-

-

Ayacucho

*

-

1

1

1

1

1

-

-

Tacna

*

1

-

1

-

1

-

1

2

Amazonas

-

1

1

2

*

-

1

-

2

Huánuco

*

1

1

1

-

1

-

-

-

Huancavelica

-

-

-

1

-

1

1

-

-

Pasco

-

-

-

1

*

1

-

-

-

Total: Múltiple Base: Turistas que salieron por el AIJCH

Además del turismo cultural, el turismo de naturaleza continúa mostrándose como un elemento importante de nuestra oferta turística en los mercados de larga distancia, principalmente en Reino Unido, Francia, Japón, Australia, Canadá y Alemania.

Se observa que, en general, los turistas españoles y estadounidenses se muestran menos interesados que los turistas de los otros mercados en el turismo de naturaleza y aventura; por su parte, los turistas japoneses muestran poco interés en el turismo de aventura.

De otro lado, es interesante la importancia del turismo de aventura en el mercado australiano; este tipo de turismo también sería un complemento interesante para los turistas canadienses, británicos, alemanes y franceses.

45

Perfil del Turista Extranjero 2010

Actividades realizadas en el Perú – principales PAÍS DE RESIDENCIA

TURISMO CULTURAL Turismo urbano

EEUU

CAN

RU

ALE

FRA

ESP

ITA

JAP

AUS

% 100

% 100

% 100

% 100

% 100

% 100

% 100

% 100

% 100

99

99

99

100

100

99

100

100

100

Pasear, caminar por la ciudad

81

85

78

86

89

79

85

77

81

Visitar parques, plazuela de la ciudad

72

83

91

86

93

81

82

82

87

Visitar iglesias / catedrales / conventos

64

79

92

82

90

73

78

84

90

Visitar museos

40

56

68

56

67

42

53

74

57

Visitar inmuebles históricos

36

47

63

49

67

43

55

74

49

City tour guiado

20

38

30

28

41

22

39

62

31

45

71

84

67

75

51

66

80

84

45

71

84

67

75

51

66

80

84

24

45

53

49

56

33

45

46

52

53

76

86

73

81

56

67

79

79

Visitar áreas y/o reservas naturales

50

73

84

70

79

52

64

75

77

Observación de flora

34

46

53

39

50

35

40

50

50

Pasear por ríos, lagos, lagunas

21

43

57

50

58

27

43

36

54

Observación de aves

26

37

41

37

48

28

38

38

32

Observación de mamíferos

25

34

36

27

38

27

30

42

35

Observación de insectos

10

17

21

15

18

13

15

7

16

SOL Y PLAYA

14

17

11

14

20

18

17

10

15

TURISMO DE AVENTURA

18

36

36

31

29

13

25

13

45

Trekking / Senderismo / Hikking

10

28

31

23

19

7

14

6

39

Paseo en bote

5

7

6

5

10

6

7

3

5

Turismo Arqueológico Visitar sitios arqueológicos Cultura vivas TURISMO DE NATURALEZA

Total: Múltiple Base: Turistas que salieron por el AIJCH

La compra de artesanías continúa siendo una de las actividades principales que realizan los turistas de larga distancia. Cabe destacar que las actividades de diversión y entretenimiento han disminuido significativamente con respecto al 2009 a excepción del mercado japonés Otras actividades realizadas en el Perú - Principales PAÍS DE RESIDENCIA EEUU

CAN

RU

ALE

FRA

ESP

ITA

JAP

AUS

COMPRAS

% 81

% 87

% 90

% 86

% 92

% 86

% 91

% 96

% 87

Artesanías

57

74

76

71

81

66

71

73

75

Ropa

21

15

18

16

12

24

24

12

14

Artículos de vestir de alpaca o similar

26

34

26

34

38

26

28

36

33

Joyas de Oro y Plata

14

14

17

12

18

15

17

23

9

Dulces Típicos

7

3

7

4

4

9

6

6

5

Pisco

4

2

1

2

2

4

2

-

2

DIVERSIÓN Y ENTRETENIMIENTO

29

36

41

29

36

34

37

57

39

Restaurantes con shows folklóricos

15

24

31

14

28

17

26

50

22

Ir a discotecas / pubs

13

13

22

14

11

14

13

6

21

Ir a cines

*

-

1

1

1

1

-

-

-

Conciertos y festivales no folkloricos

1

2

3

2

1

1

2

2

1

Total: Múltiple Base: Turistas que salieron por el AIJCH (*) Porcentaje menor a 1%

46

Perfil del Turista Extranjero 2010

De otro lado, dentro de las actividades de diversión y entretenimiento, los shows folklóricos siguen siendo los que despiertan mayor interés entre los turistas de mercados de larga distancia, más aun en el mercado japonés; de otro lado, la asistencia a discotecas/ pubs, genera interés sobre todo entre los turistas de Reino Unido y Australia. En general, el uso de hoteles de 4 y 5 estrellas se ha mantenido en proporciones muy cercanas a las de años anteriores, siendo el mercado japonés el principal demandante este tipo de alojamiento. Cabe destacar que en el mercado estadounidense la demanda por este servicio ha crecido en 8 puntos porcentuales respecto a la medición anterior. Los albergues han sido demandados en especial por los turistas canadienses, británicos y australianos, que son quienes, en mayor proporción, han realizado actividades de aventura. De otro lado, en el caso de los turistas españoles e italianos, se ha incrementado de manera importante la estadía en casa de familiares y amigos, debido a que en estos dos mercados es también donde más se incrementó la visita a familia y amigos como motivo principal de viaje. Tipo de alojamiento utilizado en el Perú PAÍS DE RESIDENCIA EEUU

CAN

RU

ALE

FRA

ESP

ITA

JAP

%

%

%

%

%

%

%

%

AUS %

Hotel 4 ó 5 estrellas

33

25

22

25

29

27

33

54

22

Hotel / Hostal 3 estrellas

29

48

36

37

42

35

38

39

50

Hotel / Hostal 1 o 2 estrellas

23

32

52

46

46

29

30

15

46

Casa de familiares / amigos

22

15

12

21

15

32

23

5

9

Camping

4

11

17

9

5

2

6

2

20

Albergue

3

13

15

8

6

4

3

-

13

Pensión Familiar

1

4

4

6

8

1

1

3

4

Total: Múltiple Base: Turistas que salieron por el AIJCH

En general, la permanencia promedio en los mercados de larga distancia se redujo en el 2010, esta diferencia es más notoria entre los alemanes, franceses, estadounidenses y canadienses. De otro lado, los italianos, japoneses, británicos y australianos, han mantenido su tiempo de permanencia en el Perú. Permanencia en el Perú PAÍS DE RESIDENCIA

De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches Más de 29 noches Promedio (noches)

EEUU

CAN

RU

ALE

FRA

ESP

ITA

JAP

AUS

% 11

% 4

% 4

% 6

% 3

% 8

% 2

% 11

% 5

33 34 12 4 6 11

15 44 24 7 7 15

8 42 23 10 13 18

16 34 28 6 11 17

10 48 25 6 7 15

17 36 19 7 14 16

19 35 26 7 11 18

58 24 1 1 5 9

22 37 21 7 8 16

Total 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH

47

Perfil del Turista Extranjero 2010

Permanencia en el Perú (Número de noches - Promedio)

Número de noches

40 35 2008

30 2424

25 20 15

15 13 11

1818 15

2120

181818

17

15

19 1716

2009

21 1818

2010

171616 10 9 9

10 5 0

EEUU CAN Total: 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH

RU

ALE

FRA

ESP

ITA

JAP

AUS

Los australianos, británicos y franceses son los que más gastan en el Perú; sin embargo, cabe resaltar que en la mayoría de mercados de larga distancia se redujo el nivel de gasto total por turista, principalmente de los turistas alemanes, franceses, españoles y británicos, debido principalmente a la disminución de la permanencia. Cabe aclarar que el gasto diario por turista se ha incrementado en la mayoría de casos respecto al año 2009, excepto en Reino Unido y España, donde se ha reducido ligeramente el gasto diario (Reino Unido: 2009: US$122 vs. 2010: US$110; España: 2009: US$105 vs. 2010: US$100). En el caso del mercado español, la reducción en el gasto respondería a la mayor proporción de viajeros que vinieron el Perú a visitar familiares o amigos y que por tanto, se alojaron en casas particulares y no en alojamientos pagados; en lo referente al mercado británico, esto podría explicarse por una proporción significativamente menor de viajeros que no emplearon agencias de viajes para su visita al Perú.

Gasto por turista en el Perú PAÍS DE RESIDENCIA EEUU

CAN

RU

ALE

FRA

ESP

ITA

JAP

AUS

Menos de US$500

% 17

% 9

% 5

% 9

% 5

% 13

% 9

% 8

% 8

De US$500 a US$999

30

19

18

18

16

20

18

16

22

De US$1,000 a US$1,499

27

30

16

16

17

19

17

42

19

De US$1,500 a US$1,999

10

13

14

22

25

19

18

20

10

De US$2,000 a US$2,499

7

13

21

11

16

13

16

12

10

De US$2,500 a más Promedio (US$ dólares)

8

16

27

24

21

16

22

3

31

1,203

1,565

1,993

1,793

1,818

1,604

1,777

1,350

2,163

Total 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH

48

Perfil del Turista Extranjero 2010

De otro lado, es importante destacar el notable crecimiento del gasto total de los australianos (2009: US$1,715 vs. 2010: US$ 2,163). Por su parte, el mayor gasto diario por turista continúa proviniendo de los turistas de Japón (US$ 150).

Gasto por Turista en el Perú (Promedio - US$)

1,203 1,291 1,348

EEUU

1,565 1,680 1,632

CAN

1,993

RU

1,947 1,793

ALE

2,147

1,760 1,818

FRA

ESP

1,512

2010

2,073

1,687 1,604

2,198

2009

1,777

2008

1,777 1,731 1,685

ITA 1,350 1,364

JAP

AUS

1,645 1,715

0

500

1,000

1,500

Total: 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH

49

2,163 1,996

2,000

2,500

Perfil del Turista Extranjero 2010

2.2.2 Características sociodemográficas Respecto a las características sociodemográficas, la proporción de turistas masculinos continúa siendo mayoritaria, sobre todo en los mercados español (72%) e italiano (69%).

Se debe resaltar que, en el 2010, se observa una menor presencia de turistas del segmento más joven (15 a 34 años) en los mercados de Estados Unidos, España e Italia con respecto al 2009. Asimismo, entre los turistas de Estados Unidos y España, se ha registrado una mayor presencia de turistas que forman parte de una pareja, justamente por el incremento del rango etario.

PAÍS DE RESIDENCIA Estados Unidos

Canadá

Reino Unido

Alemania

%

%

%

%

Sexo

Hombres 59%

Hombres 59%

Hombres 51%

Hombres 56%

Edad

15 a 34 años (39%)

15 a 34 años (45%)

15 a 34 años (58%)

15 a 34 años (50%)

35 a 54 años

35 a 54 años

35 a 54 años

35 a 54 años

(41%) Parte de una pareja (54%)

(35%) Parte de una pareja (55%)

(28%) Parte de una pareja (40%)

(36%) Parte de una pareja (53%)

Soltero (46%) Superior (86%) Profesional Ejecutivo

Soltero (45%) Superior (87%) Profesional Ejecutivo

Soltero (59%) Superior (84%) Profesional Ejecutivo

Soltero (46%) Superior (86%) Profesional Ejecutivo

(33%)

(26%)

(22%)

(29%)

Profesional Técnico

Profesional Técnico

Profesional Técnico

Profesional Técnico

(15%) Alto funcionario (5%) Florida (19%)

(25%) Alto funcionario (3%) Ontario (37%)

(23%) Alto funcionario (2%) Londres (43%)

(22%) Alto funcionario (4%) Bavaria / Bayerm (21%)

California (15%)

Quebec (27%)

Estado civil

Grado de instrucción

Ocupación

Lugar de residencia

New York (11%)

Baden – Wurtemberg (20%) Hamburgo (11%)

Total: 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH

Es interesante notar el incremento en la incidencia de turistas procedentes de la ciudad de Londres (2009: 25% vs. 2010: 43%).

50

Perfil del Turista Extranjero 2010

PAÍS DE RESIDENCIA Francia

España

Italia

Japón

Australia

%

%

%

%

%

Edad

Hombres 53% 15 a 34 años (46%)

Hombres 72% 15 a 34 años (33%)

Hombres 69% 15 a 34 años (36%)

Hombres 56% 15 a 34 años (48%)

Hombres 59% 15 a 34 años (62%)

Estado civil

40 a 54 años (30%) Parte de una pareja (56%)

39 a 54 años (55%) Parte de una pareja (49%)

42 a 54 años (43%) Parte de una pareja (50%)

48 a 54 años (42%) Parte de una pareja (49%)

49 a 54 años (24%) Parte de una pareja (48%)

Soltero (43%) Superior (77%) Profesional Ejecutivo (28%) Profesional Técnico (20%)

Soltero (50%) Superior (76%) Profesional Ejecutivo (27%) Profesional Técnico (29%)

Soltero (49%) Superior (80%) Profesional Ejecutivo (27%) Profesional Técnico (21%)

Soltero (51%) Superior (90%) Profesional Ejecutivo (18%) Profesional Técnico (25%)

Soltero (52%) Superior (80%) Profesional Ejecutivo (31%) Profesional Técnico (29%)

Alto funcionario

Alto funcionario

Alto funcionario

Alto funcionario

Alto funcionario

(3%) Ile de France (38%)

(9%) Madrid (33%)

(7%) Lazio (26%)

(6%) Tokio (36%)

(2%) Sydney (22%)

Rhone Alpes (15%)

Barcelona (22%)

Lombardía (23%)

Chiba (11%)

Melbourne (20%)

Sexo

Grado de instrucción

Ocupación

Lugar de residencia

Total: 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH

51

Perfil del Turista Extranjero 2010

2.2.3 Uso de medios Lectoría de diarios - principales

Estados Unidos

   

Canadá

New York Times (19%) Miami Herald (6%) Washington Post (3%) USA Today (3%)

   

Toronto Star (9%) Globe and Mail (7%) La Presse Montreal (4%) Vancouver (4%)

    

Spiegel (5%) Die Zeit (5%) Süeddeutsches Zeitung (5%) Frankfuter Allgemeine Zeitung (4%) Hamburger Abenoblatt (3%)

Reino Unido

   

Alemania

The Time (11%) The Guardian (9%) Daily Telegraph (8%) The Sun (6%)

España

Francia

  

   

Le Monde (26%) Libération (6%) Le Figaro (5%)

El País (37%) El Mundo (10%) La Vanguardia (9%) ABC (5%)

Italia

Japón

 Corriente del la Sera (22%)  La Repubblica (20%)

 Asahi (30%)  Yomiuri (17%)  Nikkei (12%)

En los mercados de larga distancia, el hábito de leer revistas sobre turismo es mayor al del mercado latinoamericano, especialmente en el francés y japonés. Total: Múltiple Base: Turistas que salieron por el AIJCH

52

Perfil del Turista Extranjero 2010

Es importante mencionar que si bien la lectoría de revistas de turismo en los mercados de larga distancia es mayor que los de Latinoamérica, se registra una disminución de los niveles de lectoría de este tipo de revistas, a excepción del mercado japonés, donde se incrementa el nivel de lectoría, de 27% a 43%. Tipos de revistas que acostumbra leer PAÍS DE RESIDENCIA EEUU

CAN

RU

ALE

FRA

ESP

ITA

JAP

AUS

Económica

% 19

% 19

% 15

% 24

% 25

% 22

% 26

% 13

% 13

Negocios

18

16

8

21

13

17

18

17

16

Política

18

13

15

20

22

17

27

31

8

Cultural

16

16

16

14

22

17

18

26

19

Turismo / viajes

13

19

12

9

21

10

18

43

17

Modas

11

10

14

11

10

6

4

20

14

Magazine

10

8

9

9

20

8

7

7

4

Deportiva

9

7

6

3

7

11

6

4

11

Para el hogar

5

4

1

4

6

4

1

3

2

No leo revistas

33

36

48

40

33

37

39

30

36

Total: Múltiple Base: Turistas que salieron por el AIJCH

Internet se mantiene como el medio de búsqueda empleado en mayor medida por los turistas para obtener información para sus viajes de vacaciones; en segundo lugar de importancia se encuentran las agencias de viajes, cuya proporción de menciones se ha incrementado en comparación al año 2009; contrariamente, se observa que las guías turísticas, en general, están perdiendo relevancia.

Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio PAÍS DE RESIDENCIA EEUU

CAN

RU

ALE

FRA

ESP

ITA

JAP

AUS

Internet

% 91

% 92

% 85

% 88

% 83

% 89

% 79

% 90

% 91

Agencias de viajes

36

34

45

40

39

35

47

44

38

20

22

30

26

25

20

23

24

22

12

18

16

20

17

14

13

4

18

Libros

6

8

15

5

9

8

12

10

6

Televisión

2

1

3

2

1

1

4

4

4

Revistas especializadas

2

2

3

4

3

2

1

1

3

Consulados / embajadas

2

2

3

2

1

1

1

4

-

Periódicos

-

1

1

2

-

2

1

2

5

Consulta a familiares / amigos Guía turística

Total: Múltiple Base: Turistas que salieron por el AIJCH

53

Perfil del Turista Extranjero 2010

La contratación de servicios turísticos vía Internet sigue siendo muy relevante en los mercados de larga distancia, encontrándose un incremento notable en este aspecto en el mercado japonés (2009: 63% vs. 2010: 79%), particularmente en lo que respecta a la compra de paquetes turísticos a agencias de viajes (2009: 52% vs. 2010: 59%). Contrariamente, en el mercado italiano se ha dado una relativa contracción en la compra de servicios vía internet (2009: 60% vs. 2010: 44%), lo que estaría explicado por una menor incidencia de turistas del segmento mas joven durante el 2010.

Contrató algún servicio por internet para su viaje al Perú PAÍS DE RESIDENCIA EEUU

CAN

RU

ALE

FRA

ESP

ITA

JAP

AUS

% 57

% 58

% 56

% 44

% 56

% 54

% 44

% 79

% 49

Pasaje aéreo internacional a aerolíneas

37

28

33

24

24

36

19

16

25

Paquete turístico a agencia de viajes

15

23

19

12

26

7

19

59

19

Pasaje aéreo a agencias de viaje

8

5

5

5

6

8

7

7

8

Alojamiento

6

5

5

4

4

8

1

6

7

Pasaje aéreo interno a aerolíneas

3

3

4

3

3

3

1

2

2

Tours a agencias de viaje en el Perú

2

3

5

1

3

1

-

3

5

43

42

44

56

44

46

56

21

51

Sí contrató algún servicio

No contrató ningún servicio Total: Múltiple Base: Turistas que salieron por el AIJCH

Reservó algún servicio por internet para su viaje al Perú PAÍS DE RESIDENCIA EEUU

CAN

RU

ALE

FRA

ESP

ITA

JAP

AUS

% 57

% 57

% 51

% 38

% 50

% 43

% 45

% 83

% 53

Aerolíneas (pasaje aéreo internacional)

36

20

25

15

19

23

16

10

29

Agencia de viajes (paquete turístico)

19

30

23

18

27

8

22

75

31

Alojamiento

9

6

9

4

6

13

3

6

16

Agencia de viajes (pasaje aéreo)

6

3

4

4

3

8

8

6

4

3

4

3

2

5

2

1

2

6

43

43

49

62

50

57

55

17

48

Sí reservó algún servicio

Aerolíneas (pasaje aéreo interno en el Perú) No reservó ningún servicio Total: Múltiple Base: Turistas que salieron por el AIJCH

54

Perfil del Turista Extranjero 2010

2.2.4 Satisfacción respecto al viaje al Perú Los turistas provenientes de los países de larga distancia continúan expresando una alta satisfacción en la visita al Perú; sin embargo, es importante notar que el porcentaje de turistas “totalmente satisfechos” se ha reducido respecto al 2009 en los mercados de Alemania (2009: 69% vs. 2010: 58%) y Francia (2009: 74% vs. 2010: 59%) y consecuentemente, se ha incrementado la proporción de turistas que recomendaría el Perú pero con reservas, principalmente en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania y Francia. Este hecho se debe básicamente por la sensación de inseguridad (delincuencia/ robos), por los problemas de tránsito y por la sensación de que se quiere sacar provecho del turista que se percibe en el Perú.

Nivel de satisfacción luego de visitar el Perú PAÍS DE RESIDENCIA

Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho

EEUU

CAN

RU

ALE

FRA

ESP

ITA

JAP

AUS

% 67

% 70

% 67

% 58

% 59

% 70

% 64

% 70

% 63

29 1 *

28 2 -

29 2 1

38 4 -

33 2 -

27 1 1

31 1 -

29 1 -

32 2 1

2

-

3

1

5

1

4

-

2

Total 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH

Recomendación del Perú como destino turístico PAÍS DE RESIDENCIA

Les recomendaría sin ninguna duda que visiten el Perú Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría

EEUU

CAN

RU

ALE

FRA

ESP

ITA

JAP

AUS

% 83

% 84

% 84

% 73

% 82

% 83

% 85

% 85

% 87

16 1

16 -

14 1

25 1

17 1

15 1

13 1

13 2

13 -

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Total 100% Base: Turistas que salieron por el AIJCH

55

Perfil del Turista Extranjero 2010

ANEXO I: PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO POR PRINCIPAL PUNTO DE SALIDA

56

Perfil del Turista Extranjero 2010

Perfil del Turista Extranjero 2010 -Primeros Resultados -País de residencia: Turistas que salieron por Puno I. Características Sociodemográfica y Psicográfica Sexo Masculino Femenino

% 58% 42%

País de residencia Reino Unido Francia Reino Unido FranciaArgentina Argentina Chile Chile Alemania Alemania Japón Japón España Canadá España EstadosCanadá Unidos Brasil Estados Unidos Suiza Holanda Brasil Colombia Suiza Italia

Total 100%

Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 55 años De 56 a 64 años Más de 64 años

% 54% 24% 13% 4% 3% 1%

Total 100%

Estado Civil Soltero Parte de una pareja

% 71% 29%

% 0% 12% 14% 49% 14% 10% 2%

7 6 5

5 5 4 4 3

2

Bolivia

1

México

1

Total 100%

Ocupación Estudiante Profesional Técnico

% 31% 22%

Profesional Ejecutivo Empleado en servicios, comercio, vendedor Profesor Alto Funcionario (público o privado), Director de Empresa Retirado / Jubilado Otros

15% 15% 2% 2% 2% 12%

2

México Italia Ecuador Otros Bélgica

2

1

Otros

* Porcentaje menor a 1%

16

0

10

Tipos de revista que lee con frecuencia Cultural Política Económica Turismo / viajes Magazine Negocios Modas Deportiva No leo revistas

Total 100%

% 20% 27% 27% 11% 7% 3% 3% * 1% 2%

Total múltiple

Total 100% Base: Turistas que mencionaron sus ingresos * Porcentaje menor a 1%

57

12 11 9 7 6 5 5 5 4 4 3 3 2 2 2 1 1 1 16

3

Ecuador

Total 100%

Ingreso familiar anual Menos de US$ 20,000 De US$ 20,000 a US$ 39,999 De US$ 40,000 a US$ 59,999 De US$ 60,000 a US$ 79,999 De US$ 80,000 a US$ 99,999 De US$ 100,000 a US$ 119,999 De US$ 120,000 a US$ 139,999 De US$ 140,000 a US$ 159,999 De US$ 160,000 a US$ 179,999 De US$ 180,000 a US$ 199,999 US$ 200,000 o más

11 9

Bélgica Holanda BoliviaColombia

Total 100%

Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado

12

Porcentaje (%)

20

30

% 24% 19% 18% 16% 11% 8% 5% 5% 38%

Perfil del Turista Extranjero 2010

II. Aspectos Previos del Viaje En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de tres años

%

Contrató algún servicio por internet para

%

su viaje al Perú

11% 49% 23% 1% 16% *

Total 100%

Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Alojamiento Agencias de viajes (tours en el Perú) Aerolíneas (pasaje aéreo interno en el Perú) Agencia de viajes (paquete turístico) No contrató ningún servicio por Internet

(*) Porcentaje menor a 1%

Total múltiple

29% 4% 3% 1% 1% 65%

III. Características del Viaje Punto de ingreso al País Lima (aeropuerto Jorge Chávez) Tacna (Sta Rosa) Puno (Kasani) Puno (Desaguadero) Tumbes (Aguas verdes) Otros

% 73% 8% 7% 4% 4% 4%

Departamentos visitados Puno Cusco Puno Lima Cusco Arequipa Ica Lima Piura Arequipa La Libertad Ica 33 Tacna Ancash Piura 11 Lambayeque La Libertad 9 Tumbes Amazonas Tacna 8 Loreto Ancash 7 Madre de Dios Lambayeque 5 Cajamarca Ayacucho Tumbes 4 San Martín 3 Junín Amazonas ApurimacLoreto 3

Total 100%

Países visitados durante el viaje Perú y otros países Sólo el Perú

% 98% 2%

Total 100%

Motivo de visita al Perú Vacaciones, recreación u ocio Visitar a familiares o amigos Misiones / trabajo religioso Negocios: Comisión de trabajo Educación (realizar estudios, investigaciones)

% 98% 1% * * *

Total 100%

Madre de Dios

(*) Porcentaje menor a 1% Modalidad de viaje Vino por su cuenta Usó agencias de viaje

% 95% 5%

54

98 76 74 76 54 33 74 11 9 8 7 5 4 3 3 2 2 2 1 1 1

98

2

Cajamarca

2

Ayacucho

2

San Martín

1

Junín

1

Apurimac

1

Total 100%

% col.

Porcentajes (%)

Conformación del grupo de viaje Solo Con su pareja

% 34% 32%

Con amigos o parientes, sin niños Grupo familiar directo (padres e hijos)

28% 7%

Total múltiple

Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches

Total 100%

Frecuencia de visita Primera vez Más de una vez

0

% 91% 9%

Total 100%

50

100

% 5%

De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 a más noches

21% 44% 17% 5% 8%

Promedio (noches)

14

Total 100%

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel / Hostal 1 o 2 estrellas Hotel / Hostal 3 estrellas Pensión Familiar No pasó ninguna noche Albergue Casa de familiares / amigos Hotel 4 o 5 estrellas

% 87% 23% 16% 11% 4% 3% 3%

Total múltiple

58

Gasto en el Perú (promedio) Menos de US$ 500 De US$ 500 a 999 De US$ 1,000 a 1,499 De US$ 1,500 a 1,999 De US$ 2,000 a 2,499 De US$ 2,500 a más

% 32% 21% 17% 16% 7% 7%

Gasto por turista (Promedio)

US$ 1,417

Perfil del Turista Extranjero 2010

IV.Actividades Realizadas en el Perú Actividades realizadas en el Perú

%

Realizaron compras en el Perú

TURISMO CULTURAL Turismo urbano

100% 99%

Sí No

Pasear, caminar por la ciudad Visitar parques, plazuela de la ciudad Visitar iglesias / catedrales / conventos Visitar museos Visitar inmuebles históricos City tour guiado Turismo Arqueológico Visitar sitios arqueológicos Cultura vivas TURISMO DE AVENTURA

49% 78% 97% 67% 62% 33% 89% 89% 85% 46%

Total 100%

Trekking / Senderismo / Hiking Canotaje TURISMO DE NATURALEZA Visitar áreas y/o reservas naturales Observación de flora Observación de aves Observación de insectos Observación de mamíferos Pasear por ríos, lagos, lagunas SOL y PLAYA

41% 6% 95% 92% 53% 56% 14% 32% 78% 27%

Total 100%

Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú Sí Restaurantes con shows folklóricos Ir a discotecas / pubs Ir a cines Conciertos y festivales no folkloricos No

% 90% 10%

% 67% 54% 32% 5% 4% 33%

V. Satisfacción del Viaje Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho

% 51% 46% 2% 1% *

Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría Total 100%

Total 100%

* Porcentaje menor 1%

* Porcentaje menor 1%

VI. Motivaciones para Viajar Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet Guía turística Consulta a familiares / amigos Agencias de viajes Libros Televisión

% 84% 61% 41% 11% 11% 7%

Total múltiple

Ficha Técnica Estudio: Perfil del Turista Extranjero 2010 Universo: Turistas* extranjeros de 15 a más años de edad, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de visita fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país. Muestra: 5,307 encuestas (498 encuestas fueron realizadas a turistas que salieron por Puno- Kasani) Punto de muestreo: Puesto de Control Migratorio Kasani - Puno. Trabajo de campo: Febrero, Mayo, Agosto y Noviembre 2010

(*) Turista: Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un período mínimo de una noche y no más de doce meses consecutivos y, cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país visitado o residir en el mismo (Fuente: Organización Mundial del Turismo - OMT).

59

% 81% 18% * *

Perfil del Turista Extranjero 2010

Perfil del Turista Extranjero 2010 - Turistas que salieron por Tacna -

I. Características Sociodemográfica y Psicográfica Sexo Masculino Femenino

% 62% 38%

Total 100%

Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 55 años De 56 a 64 años Más de 64 años

% 16% 34% 21% 19% 9% 1%

País de residencia

Chile Chile Argentina Colombia Brasil Argentina Ecuador Otros

86 3 3 1 1 5

3

Colombia

86

3

Brasil

1

Ecuador

1

Total 100%

Estado Civil Soltero Parte de una pareja No precisa

% 46% 52% 2%

Otros

5 Porcentaje (%)

0

20

40

60

80

100

Total 100%

Total 100%

Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado No precisa

% 1% 25% 30% 39% 3% 2% * *

Ingreso familiar anual Menos de US$ 20,000 De US$ 20,000 a US$ 39,999 De US$ 40,000 a US$ 59,999 De US$ 60,000 a US$ 79,999 De US$ 80,000 a US$ 99,999 De US$ 120,000 a US$ 139,999 Total 100%

Total 100%

Base: Turistas que mencionaron sus ingresos

* Porcentaje menor a 1%

* Porcentaje menor a 1%

Ocupación Alto Funcionario (público o privado), Director de Empresa Profesional Ejecutivo Profesional Técnico Empleado en servicios, comercio, vendedor Estudiante Retirado / Jubilado Profesor Otros

% 61% 25% 10% 3% 1% *

% 1% 18% 18% 16% 16% 13% 2% 16%

Total 100%

II. Aspectos Previos del Viaje En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de 3 años

%

Contrató algún servicio por internet para

61% 29% 3% * 4% 1%

Total 100% * Porcentaje menor a 1%

60

su viaje al Perú Alojamiento No contrató ningún servicio por Internet Total múltiple

% 1% 99%

Perfil del Turista Extranjero 2010

III. Características del Viaje Punto de ingreso al País Tacna (Sta. Rosa) Tumbes (Aguas Verdes) Lima (Aerop. J. Chávez) Puno (Desaguadero) Otros

% 88% 5% 3% 3% 1%

Total 100%

Países visitados durante el viaje Sólo Perú Perú y otros países

% 85% 15%

Total 100%

Motivo de visita al Perú Vacaciones, recreación u ocio Salud (tratamiento médico) Visitar a familiares o amigos Negocios Asistir a seminarios, conferencias, convenciones Otros

% 75% 11% 7% 4% * 3%

Total 100% * Porcentaje menor a 1%

Modalidad de viaje Vino por su cuenta Usó agencias de viaje

% 100% *

Total 100%

% 30% 26% 28% 15%

Total 100%

Frecuencia de visita Primera vez Más de una vez

Tacna Tacna Lima Arequipa Cusco Lima Puno Tumbes Arequipa Ica Moquegua Cusco La Libertad Piura Madre de Puno Dios Huánuco Cajamarca Tumbes Ayacucho Ucayali Ica Lambayeque Apurimac Moquegua Ancash Amazonas La Libertad Huancavelica Junín Loreto Piura Pasco San Martín

% 24% 76%

98 98 13 6 5 4 3 2 2 2 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 (%) Porcentajes 0

13

6

5

4

3

2

2

2

1

Madre de Dios

Total múltiple

* Porcentaje menor a 1%

Conformación del grupo de viaje Solo Con su pareja Grupo familiar directo (padres e hijos) Con amigos o parientes, sin niños

Departamentos visitados

1 0

Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches

50

100

% 79% 12% 5% 2%

De 22 a 28 noches De 29 a más noches

1% 2%

Promedio (noches)

4

Total 100%

Total 100%

Gasto en el Perú (promedio) Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel 4 o 5 estrellas Hotel / Hostal 3 estrellas Hotel / Hostal 1 o 2 estrellas Casa de familiares / amigos

% * 28% 65% 10%

Total múltiple

Menos de US$ 500 De US$ 500 a 999 De US$ 1,000 a 1,499 De US$ 1,500 a 1,999 De US$ 2,000 a 2,499 De US$ 2,500 a más

* Porcentaje menor a 1%

Gasto por turista (Promedio) Total 100% * Porcentajes menores a 1%

61

% 90% 8% 1% * * * US$ 193

Perfil del Turista Extranjero 2010

IV.Actividades Realizadas en el Perú Actividades realizadas en el Perú TURISMO CULTURAL Turismo urbano

% 100% 99%

Realizaron compras en el Perú Sí No

Pasear, caminar por la ciudad Visitar parques, plazuela de la ciudad

39% 31%

Total 100%

Visitar iglesias / catedrales / conventos Visitar museos Visitar inmuebles históricos City tour guiado Turismo Arqueológico Visitar sitios arqueológicos Cultura vivas TURISMO DE AVENTURA Trekking / Senderismo / Hiking Surf / tabla hawaiana Camping TURISMO DE NATURALEZA Visitar áreas y/o reservas naturales Observación de flora Observación de aves Observación de insectos Observación de mamíferos Pasear por ríos, lagos, lagunas SOL y PLAYA

36% 11% 11% 3% 13% 9% 19% 2% 1% * * 11% 9% 4% 5% 1% 2% 4% 6%

Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú Sí Restaurantes con shows folklóricos Ir a casinos / bingos / tragamonedas Ir a discotecas / pubs No

% 82% 18%

% 31% 7% 14% 14% 69%

Total 100%

* Porcentaje menor a 1%

V. Satisfacción del Viaje Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho

% 54% 28% 1% 3% 14%

Total 100%

Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría No precisa Total 100% * Porcentaje menor a 1%

VI. Motivaciones para Viajar Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet Consulta a familiares / amigos Agencias de viajes Guía turística Libros Ninguna

% 77% 21% 16% 4% 2% 2%

Ficha Técnica Estudio: Perfil del Turista Extranjero 2010 Universo: Turistas* extranjeros de 15 a más años de edad, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de visita fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país. Muestra: 5,307encuestas (493 encuestas fueron realizadas a turistas que salieron por Tacna - Puesto de Control de Santa Rosa) Punto de muestreo: Puesto de Control Migratorio Santa Rosa - Tacna Trabajo de campo: Febrero, Mayo, Agosto y Noviembre 2010 (*) Turista: Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un período mínimo de una noche y no más de doce meses consecutivos y, cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad

62

% 91% 7% * * 2%

Perfil del Turista Extranjero 2010

Perfil del Turista Extranjero 2010 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez I. Características Sociodemográfica y Psicográfica Sexo Masculino Femenino

% 64% 36%

Total 100%

Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 55 años De 56 a 64 años Más de 64 años No precisa

% 12% 28% 25% 22% 9% 4% *

Ingreso familiar anual Menos de US$ 20,000 De US$ 20,000 a US$ 39,999

% 9% 18%

De US$ 40,000 a US$ 59,999 De US$ 60,000 a US$ 79,999

19% 20%

De US$ 80,000 a US$ 99,999 De US$ 100,000 a US$ 119,999 De US$ 120,000 a US$ 139,999 De US$ 140,000 a US$ 159,999 De US$ 160,000 a US$ 179,999 De US$ 180,000 a US$ 199,999 US$ 200,000 o más

17% 8% 3% 2% 1% 1% 2%

Total 100%

Total 100%

Turistas que mencionaron sus ingresos

* Porcentaje menor a 1%

Estado Civil

%

Parte de una pareja Soltero No precisa

44% 56% *

Tipos de revista que lee con frecuencia Política Económica Negocios Modas Para el hogar

% 20% 24% 21% 10% 4%

% * 6% 10% 45% 18% 17% 4%

Magazine Turismo / viajes Cultural Deportiva No leo revistas

10% 12% 15% 8% 34%

Total 100% * Porcentaje menor a 1%

Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado

Total múltiple

Total 100% * Porcentaje menor a 1%

Ocupación Alto Funcionario (público o privado), Director de Empresa Profesional Ejecutivo Profesional Técnico Empleado en servicios, comercio, vendedor Estudiante Retirado / Jubilado Otros

% 5% 37% 19% 6% 10% 5% 7%

Total 100%

II. Aspectos Previos del Viaje En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de tres años

%

Contrató algún servicio por internet para

su viaje al Perú

28% 49% 16% 1% 6% *

Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Agencia de viajes (paquete turístico) Agencia de viajes (pasaje aéreo) Alojamiento No contrató ningún servicio por Internet

Total 100%

Total múltiple

* Porcentaje menor a 1%

63

% 31% 13% 7% 6% 49%

Perfil del Turista Extranjero 2010

III. Características del Viaje Punto de ingreso al País Lima (Aerop. J. Chávez) Puno (Desaguadero) Tumbes (Aguas Verdes) Puno (Kasani) Tacna (Sta. Rosa)

Departamentos visitados Lima 100 Cusco 36 Lima 100 Puno 18 Cusco ciudad: 35.6% ArequipaCusco 16 36 Machu Picchu : 35.3% Ica 15 Ollantaytambo 28.5% Puno 18 La Libertad 5 Puno ciudad 4 : 16.9% Piura Arequipa 16 Titicaca: 16.9% Loreto 4 Islas de los Uros : 15.9% Ica 15 Madre de Dios 3 Ancash 3 Arequipa ciudad : 15.5% La Libertad 5 Lambayeque 2 Chivay : 12.1% Cañón del Colca: 10.0% Junín 1 Piura 4 Cajamarca 1 Nasca : 11.0% Loreto 4 San Martín 1 Ica ciudad: 9.7% Tumbes 1 Madre de Dios 3 Apurimac 1 3 Ucayali Ancash 0 Ayacucho 0 Lambayeque 2 Tacna 0 Amazonas 0 Junín 1 Huánuco 0 Cajamarca 1 Huancavelica 0 Pasco 0 San Martín 1 Moquegua 0

% 98% 1% * * *

Total 100% * Porcentaje menor a 1%

Países visitados durante el viaje Sólo Perú Perú y otros países

% 81% 19%

Total 100%

Motivo de visita al Perú % Vacaciones, recreación u ocio 41% Visitar a familiares o amigos 20% Negocios 29% Asistir a seminarios, conferencias, convenciones o congresos 6% Salud (tratamiento médico) * Otros 5% Total 100% * Porcentaje menor a 1%

Modalidad de viaje Vino por su cuenta Usó agencias de viaje

% 73% 27%

Tumbes

1

Apurimac

1 0

Porcentaje (%) 20

40

60

80

100

Total 100%

Conformación del grupo de viaje Solo Con amigos o parientes, sin niños Con su pareja Grupo familiar directo (padres e hijos)

% 60% 14% 6% 20%

Total 100%

Frecuencia de visita Primera vez Más de una vez

% 55% 45%

% 34% 32% 26% 20% 4%

Albergue Pensión Familiar

4% 2%

% 15% 30% 30% 14%

De 22 a 28 noches De 29 a más noches

4% 7%

Promedio (noches)

12

Total 100%

Total 100%

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel 4 o 5 estrellas Hotel / Hostal 3 estrellas Hotel / Hostal 1 o 2 estrellas Casa de familiares / amigos Camping

Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches

Total múltiple

64

Gasto en el Perú (promedio) Menos de US$500

% 18%

De US$500 a US$999 De US$1,000 a US$1,499 De US$1,500 a US$1,999 De US$2,000 a US$2,499 De US$2,500 a más Gasto por turista (Promedio)

30% 23% 12% 7% 10% US$ 1,278

Perfil del Turista Extranjero 2010

IV.Actividades Realizadas en el Perú Actividades realizadas en el Perú TURISMO CULTURAL Turismo urbano

% 100% 100%

Realizaron compras en el Perú Sí No

Pasear, caminar por la ciudad Visitar parques, plazuela de la ciudad

82% 73%

Total 100%

Visitar iglesias / catedrales / conventos Visitar museos Visitar inmuebles históricos City tour guiado Turismo Arqueológico Visitar sitios arqueológicos Cultura vivas TURISMO DE AVENTURA Trekking / Senderismo / Hiking Surf / tabla hawaiana TURISMO DE NATURALEZA Visitar áreas y/o reservas naturales Observación de flora Observación de aves Observación de insectos Observación de mamíferos Pasear por ríos, lagos, lagunas SOL y PLAYA

64% 39% 36% 22% 47% 44% 27% 17% 11% 1% 48% 45% 28% 23% 9% 21% 24% 14%

Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú Sí Restaurantes con shows folklóricos Ir a discotecas / pubs No

% 83% 7%

% 30% 16% 13% 70%

Total 100%

Total múltiple

V. Satisfacción del Viaje Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho

% 64% 32% 1% 0%

Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría

Totalmente insatisfecho

2%

Total 100%

Total 100%

* Porcentaje menor a 1%

* Porcentaje menor a 1%

VI. Motivaciones para Viajar Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet Agencias de viajes Consulta a familiares / amigos Guía turística Libros Periódicos Televisión Revistas especializadas

% 88% 38% 20% 12% 7% 1% 2% 2%

Total múltiple

Ficha Técnica

Estudio: Perfil del Turista Extranjero 2010 Universo: Turistas* extranjeros de 15 a más años de edad, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de visita fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país. Muestra: 4,316 encuestas Punto de muestreo: Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chávez Trabajo de campo: Febrero, Mayo, Agosto y Noviembre 2010 (*) Turista: Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un período mínimo de una noche y no más de doce meses consecutivos y, cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país visitado o residir en el mismo (Fuente: Organización Mundial del Turismo - OMT).

65

% 84% 14% 1% 0%

Perfil del Turista Extranjero 2010

ANEXO II: PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO DE OTROS MERCADOS EMISORES (ECUADOR, BOLIVIA, HOLANDA, SUIZA, BÉLGICA)

66

Perfil del Turista Extranjero 2010

Perfil del Turista Extranjero 2010 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Ecuador I. Características Sociodemográfica y Psicográfica Sexo Masculino Femenino

% 68% 32%

Ciudad de residencia Lugar de residencia - Estados Pichincha Guayas Pichincha

Azuay Guayas Chimborazo

Total 100%

Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 55 años De 56 a 64 años Más de 64 años

% 12% 33% 30% 22% 2% 1%

Manabi Azuay El Oro

Estado Civil Parte de una pareja Soltero

Chimborazo Imbabura Los Ríos Manabi Cotopaxi El Oro Esmeraldas

1

Loja

Imbabura

1

Los Ríos

1

Cotopaxi

1

Esmeraldas

1

Loja

1

Otros

Total 100%

% 62% 38%

Total 100%

Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado

Total 100%

Alto Funcionario (público o privado) Otros

3% 12%

2

53.1% 33.7% 53 3.4% 3 234 1.7% 2 Quito 52.8%1.7% Pichincha: 5.7% 1.1% 1 1.1% 1 1.1% 1 1.1% 1 Guayaquil: 132.0% 0.6% Guayas: 1.7% 1 0.6% 0.6% 1

1 0

Porcentaje (%) 20

Tipos de revista que lee con frecuencia

Económica Negocios Política Magazine Cultural Modas Deportiva Para el hogar Turismo / viajes No leo revistas

Total 100%

% 47% 24% 7% 6%

2

Otros

% 5% 11% 50% 18% 15% 1%

Ocupación Profesional Ejecutivo Profesional Técnico Estudiante Empleado en servicios, comercio, vendedor

3

% 53 34

40

60

% 31% 26% 22% 12% 9% 9% 9% 3% 3% 33%

Total múltiple

Total 100%

II. Aspectos Previos del Viaje En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años

%

Contrató algún servicio por internet para

su viaje al Perú

54% 43% 2% 1%

Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Agencia de viajes (pasaje aéreo) Agencia de viajes (paquete turístico) Alojamiento No contrató ningún servicio por Internet

Total 100%

Total múltiple

67

% 24% 6% 2% 3% 66%

Perfil del Turista Extranjero 2010

III. Características del Viaje Punto de ingreso al País Lima (Aerop. J. Chávez) Tumbes (Aguas Verdes)

% 98% 2%

Total 100%

Países visitados durante el viaje Sólo el Perú Perú y otros países

% 94% 6%

Motivo de visita al Perú Negocios Vacaciones, recreación u ocio Visitar a familiares o amigos Asistir a seminarios, conferencias Otros

100 7.428571429

Cusco Ica Cajamarca Ica

2.857142857 2.285714286

La Libertad

2

Loreto

2

Puno Arequipa Tumbes LambayequePuno Junín

% 39% 20% 21% 17% 3%

% 90% 10%

0.571428571 0.571428571 0.571428571 0.571428571 0.571428571

1

Arequipa

1 1 1

Ayacucho

1

Tacna

1

Amazonas

1 0

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

0.571428571 0.571428571

1

Ayacucho TacnaLambayeque Amazonas Junín

1 100 0

1.714285714 1.714285714 1.142857143

2

Tumbes

Total 100%

Modalidad de viaje Vino por su cuenta Usó agencias de viaje

7 3

La Libertad Cajamarca Loreto

Total 100%

%

Departamentos visitados Lima Lima Cusco

Porcentaje (%) 20

40

60

80

100

Total 100%

Conformación del grupo de viaje Solo Con amigos o parientes, sin niños Con su pareja Grupo familiar directo (padres e hijos) Otros

% 69% 12% 12% 3% 4%

Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 a más noches Promedio (noches)

Frecuencia de visita Primera vez

% 41%

Total 100%

Más de una vez

59%

Gasto en el Perú (promedio)

Total 100%

Total 100%

41% 39% 12% 6% 2% -

% 30% 26% 21%

De US$1,000 a US$1,499 De US$1,500 a US$1,999 De US$2,000 a US$2,499 De US$2,500 a más

Casa de familiares / amigos

21%

Gasto por turista (Promedio)

Aeropuerto Camping Albergue

3% 1% 1%

Total 100%

68

%

Menos de US$500 De US$500 a US$999

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel 4 o 5 estrellas Hotel / Hostal 3 estrellas Hotel / Hostal 1 o 2 estrellas

Total múltiple

% 27% 49% 19% 4% 2% 6

US$ 683

Perfil del Turista Extranjero 2010

IV.Actividades Realizadas en el Perú Actividades realizadas en el Perú TURISMO CULTURAL Turismo urbano

% 100% 100%

Realizaron compras en el Perú Sí No

Pasear, caminar por la ciudad Visitar parques, plazuela de la ciudad

83% 61%

Total 100%

Visitar iglesias / catedrales / conventos Visitar museos Visitar inmuebles históricos City tour guiado Turismo Arqueológico Visitar sitios arqueológicos

40% 17% 14% 11% 12% 12%

Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú Sí Restaurantes con shows folklóricos Ir a discotecas / pubs No

Cultura vivas TURISMO DE AVENTURA Trekking / Senderismo / Hikking TURISMO DE NATURALEZA Visitar áreas y/o reservas naturales Observación de flora Pasear por ríos, lagos, lagunas Observación de aves Observación de mamíferos Observación de insectos

4% 2% 1% 15% 13% 8% 4% 5% 6% 3%

Total 100%

SOL y PLAYA

% 84% 16%

% 22% 6% 11% 78%

9%

Total múltiple

V. Satisfacción del Viaje Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho

% 59% 39% 2% -

Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría

-

Total 100%

Total 100%

VI. Motivaciones para Viajar Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet Agencias de viajes Consulta a familiares / amigos Guía turística Libros Televisión

% 86% 34% 19% 7% 3% 2%

Total múltiple

Ficha Técnica Estudio: Perfil del Turista Extranjero 2010 Universo: Turistas* extranjeros de 15 a más años de edad, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de visita fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país. Muestra: 4,316 encuestas (175 encuestas fueron realizadas a turistas ecuatorianos) Punto de muestreo: Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Trabajo de campo: Febrero, Mayo, Agosto y Noviembre 2010 (*) Turista: Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un período mínimo de una noche y no más de doce meses consecutivos y, cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país visitado o residir en el mismo (Fuente: Organización Mundial del Turismo - OMT).

69

% 84% 14% 1% 1%

Perfil del Turista Extranjero 2010

Perfil del Turista Extranjero 2010 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Bolivia -

-

I. Características Sociodemográfica y Psicográfica Sexo Masculino Femenino

% 75% 25%

Lugar de residencia - Departamentos

%

La Paz Paz SantaLaCruz Cochabamba

Total 100%

Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 55 años De 56 a 64 años Más de 64 años

Chuquisaca Tarija Santa Cruz Beni Oruro Potosí Cochabamba

% 4% 23% 30% 30% 10% 3%

Total 100%

Estado Civil Parte de una pareja Soltero

% 69% 31%

35

7

Chuquisaca

3

Tarija

2

Beni

2

Oruro

2

49 49 35 7 3 2 2 2 1

48.6% 34.6% 7.0% 2.7% 2.2% 2.2% 2.2% 0.5%

Total 100%

Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado

% 1% 3% 5% 43% 25% 21% 3%

Potosí

1 Porcentaje (%)

Total 100%

0

10

20

30

40

50

60

70

Total 100%

Ocupación Profesional Ejecutivo Profesional Técnico Alto Funcionario (público o privado) Estudiante Independiente Empleado en servicios, comercio, vendedor Retirado / Jubilado Otros

% 56% 13% 8% 5% 3% 3% 3% 9%

Tipos de revista que lee con frecuencia Económica Política Negocios Cultural Magazine Modas Turismo / viajes No leo revistas

Total 100%

% 38% 30% 29% 11% 8% 4% 2% 28%

Total múltiple

II. Aspectos Previos del Viaje En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de tres años

% 56% 39% 3% 1% -

Contrató algún servicio por internet para

su viaje al Perú Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Agencia de viajes (pasaje aéreo) Alojamiento Agencia de viajes (paquete turístico) No contrató ningún servicio por Internet

Total 100%

Total múltiple

70

% 22% 9% 8% 3% 64%

Perfil del Turista Extranjero 2010

III. Características del Viaje Punto de ingreso al País Lima (Aerop. J. Chávez) Puno (Desaguadero) Puno (Kasani)

% 98% 1% 1%

Departamentos visitados

Lima Arequipa Lima CuscoArequipa Puno Cusco Lambayeque Puno Ica Piura Lambayeque Loreto Ica Ancash Piura Junín Cajamarca Loreto San Martín Ancash Tumbes Ucayali Junín Tacna Cajamarca Pasco

Total 100%

Países visitados durante el viaje Sólo Perú Perú y otros países

% 94% 6%

Total 100%

Motivo de visita al Perú Negocios Visitar a familiares o amigos Asistir a seminarios, conferencias, convenciones Vacaciones, recreación u ocio Educación (realizar estudios, investigaciones) Salud Misiones/ trabajo religioso

% 50% 18% 18% 9% 3% 1% 1%

Total 100%

Modalidad de viaje Vino por su cuenta Usó agencias de viaje

% 92% 8%

Conformación del grupo de viaje Solo Con amigos o parientes, sin niños Con su pareja Grupo familiar directo (padres e hijos) Otros

Primera vez Más de una vez

2 2 2 1 1 1 1 1 1 1

Tumbes

1

Ucayali

1

Tacna

1

Pasco

1 0

% 75% 12% 3% 4% 5%

%

Promedio (noches)

29% 71%

1 1000

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Porcentaje (%) 20

Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 a más noches

Total 100%

Frecuencia de visita

2

San Martín

Total 100%

100 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

40

60

80

100

% 41% 38% 12% 2% 3% 5% 7

Total 100%

Total 100%

Gasto en el Perú (promedio) Menos de US$500

% 42% 39% 12% 3% 2% 2%

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel 4 o 5 estrellas Hotel / Hostal 3 estrellas Hotel / Hostal 1 o 2 estrellas Casa de familiares / amigos

% 39% 30% 10% 18%

De US$500 a US$999 De US$1,000 a US$1,499 De US$1,500 a US$1,999 De US$2,000 a US$2,499 De US$2,500 a más

Alojamiento de la empresa Departamento rentado

3% 2%

Gasto por turista (Promedio)

Total múltiple

71

US$ 704

Perfil del Turista Extranjero 2010

IV.Actividades Realizadas en el Perú Actividades realizadas en el Perú

%

Realizaron compras en el Perú

TURISMO CULTURAL Turismo urbano

100% 100%

Sí No

Pasear, caminar por la ciudad Visitar parques, plazuela de la ciudad Visitar iglesias / catedrales / conventos

80% 61% 37%

Total 100%

Visitar museos Visitar inmuebles históricos City tour guiado Turismo Arqueológico Visitar sitios arqueológicos Cultura vivas

12% 14% 7% 9% 9% 1%

Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú Sí Restaurantes con shows folklóricos Ir a discotecas / pubs No

TURISMO DE AVENTURA TURISMO DE NATURALEZA Visitar áreas y/o reservas naturales Observación de flora Pasear por ríos, lagos, lagunas Observación de aves Observación de mamíferos

1% 6% 6% 1% 1% 1% 1%

Total 100%

SOL y PLAYA

6%

% 69% 31%

% 15% 5% 8% 85%

Total múltiple

V. Satisfacción del Viaje Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho

% 61% 36% 3% -

Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría

% 80% 16% 3% 1%

Total 100%

Total 100%

VI. Motivaciones para Viajar Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet Agencias de viajes Consulta a familiares / amigos Guía turística Libros Periódicos Televisión Revistas especializadas

% 84% 40% 18% 8% 3% 3% 2% 2%

Total múltiple

Ficha Técnica

Estudio: Perfil del Turista Extranjero 2010 Universo: Turistas* extranjeros de 15 a más años de edad, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de visita fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país. Muestra: 4,316 encuestas (185 encuestas fueron realizadas a turistas bolivianos) Punto de muestreo: Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Trabajo de campo: Junio, Agosto, Junio 2010 (*) Turista: Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un período mínimo de una noche y no más de doce meses consecutivos y, cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país visitado o residir en el mismo (Fuente: Organización Mundial del Turismo - OMT).

72

Perfil del Turista Extranjero 2010

Perfil del Turista Extranjero 2010 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Holanda -

-

I. Características Sociodemográfica y Psicográfica Sexo Masculino Femenino

% 61% 39%

Total 100%

Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 55 años De 56 a 64 años Más de 64 años

% 20% 34% 15% 16% 12% 3%

Total 100%

Estado Civil Soltero Parte de una pareja

Lugar de residencia - Provincias % 25.8 26

NoordNoord Holland Holland Zuid Holland Zuid Holland Noord Brabant Utrecht Noord Brabant Gelderland Overijssel Utrecht Limburg Gelderland Groningen Flevoland Zeeland Overijssel Friesland Limburg Otros

% 46% 54%

15 13

11 9 7 5

Groningen

4

Flevoland

4

0 Amsterdam: 12.5% 0 14.8 Noord Holland: 5.5% 13.3 0 Haarlem: 0.8% 10.9 0 8.6 0 7.04.7% 0 La Haya: Roterdham: 5.5 1.6% 0 Delft: 0.8% 3.9 0 Leiden: 0.8% 3.9 0 2.3 0 0.8 0 3.1 0

Total 100% Zeeland

Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado

% 8% 14% 37% 12%

Maestría Doctorado

24% 5%

Total 100%

Ocupación Profesional Ejecutivo Profesional Técnico Estudiante Empleado en servicios, comercio, vendedor Profesor Alto funcionario

% 23% 23% 17% 6% 5% 4%

Retirado / Jubilado Otros

4% 18%

2

Friesland

1

Otros Total 100%

Porcentaje (%)

3 0

10

20

Tipos de revista que lee con frecuencia Política Negocios Turismo / viajes Económica Modas Cultural Magazine Deportiva Cietífica No leo revistas

30

40

50

% 24% 20% 19% 18% 13% 12% 12% 7% 3% 39%

Total múltiple

Total 100%

II. Aspectos Previos del Viaje En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de un mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de 3 años Total 100%

% 13% 47% 29% 1% 10% -

Contrató algún servicio por internet para

su viaje al Perú Agencia de viajes (paquete turístico) Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Agencia de viajes (pasaje aéreo) Agencias de viajes (tours en el Perú) No contrató ningún servicio por Internet Total múltiple

73

% 30% 34% 3% 2% 32%

Perfil del Turista Extranjero 2010

III. Características del Viaje Punto de ingreso al País Lima (Aerop. J. Chávez) Puno (Desaguadero) Otros

% 96% 2% 2%

Total 100%

Países visitados durante el viaje Sólo Perú Perú y otros países

% 69% 31%

Total 100%

Motivo de visita al Perú Vacaciones, recreación u ocio Negocios Visitar a familiares o amigos Asistir a seminarios, conferencias, convenciones Misiones / trabajo religioso Educación (realizar estudios, investigaciones, etc)

% 62% 9% 24% 1% 2% 2%

Total 100%

Modalidad de viaje Vino por su cuenta Usó agencia de viajes

Departamentos visitados % Lima Lima Cusco Cusco Arequipa PunoArequipa Puno Ica Madre de Dio Ica Piura Madre de Dio Loreto Ancash Piura Lambayeque Loreto La Libertad Ancash Ucayali Lambayeque Tacna Junín La Libertad San Martín Ucayali Tumbes Tacna Ayacucho Amazonas Junín

% 64% 36%

Total 100%

13 9 5 5 2 2 2 2 1

San Martín

1

Tumbes

1

Ayacucho

1

Amazonas

1

0

Conformación del grupo de viaje Solo Con amigos o parientes, sin niños

% 45% 23%

Con su pareja Grupo familiar directo (padres e hijos)

29% 4%

Total 100%

Frecuencia de visita Primera vez Más de una vez

% 66% 34%

Total 100%

99 99 65 54 Cusco ciudad: 64.8% 54 49 Machu Picchu: 62.5% 49 40 Valle Sagrado: 51.6% Ollaytaytambo: 51.6% 13Aguas Calientes: 44.5% 40 9 Urubamba: 43.8% Pisac: 43.8% 5 5 2 Arequipa (ciudad): 52.3% 2 Cañón del Colca: 45.37% 2 Chivay: 39.1% 2 1 Puno (ciudad) : 48.4% 1Titicaca: 45.3% Isla 1de los Uros : 43.8% 1Taquile: 36.7% 1 65

Paracas: 29.7% Nazca: 28.1% Ica (ciudad) : 25.0% Huacachina: 22.7% Islas Ballestas: 22.7%

Porcentaje (%)

20

40

Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 a más noches Promedio (noches)

60

80

100

% 4% 13% 25% 30% 14% 15% 20

Total 100%

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel 4 ó 5 estrellas Hotel / Hostal 3 estrellas Hotel / Hostal 1 o 2 estrellas Casa de familiares / amigos Camping Albergue Pensión Familiar Total múltiple

% 25% 33% 45% 20% 13% 12% 6%

Gasto en el Perú (promedio) Menos de US$500 De US$500 a US$999 De US$1,000 a US$1,499 De US$1,500 a US$1,999 De US$2,000 a US$2,499 De US$2,500 a más Gasto por turista (Promedio)

74

% 10% 20% 13% 14% 21% 23% US$ 1,801

1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Perfil del Turista Extranjero 2010

IV.Actividades Realizadas en el Perú Actividades realizadas en el Perú

%

Realizaron compras en el Perú

TURISMO CULTURAL Turismo urbano

100% 100%

Sí No

Pasear, caminar por la ciudad Visitar parques, plazuela de la ciudad Visitar iglesias / catedrales / conventos Visitar museos Visitar inmuebles históricos City tour guiado Turismo Arqueológico Visitar sitios arqueológicos Cultura vivas TURISMO DE AVENTURA

91% 86% 83% 60% 61% 41% 65% 65% 59% 38%

Total 100%

Trekking / Senderismo / Hikking TURISMO DE NATURALEZA Visitar áreas y/o reservas naturales Observación de flora Pasear por ríos, lagos, lagunas Observación de aves Observación de mamíferos Observación de insectos SOL Y PLAYA

31% 77% 76% 53% 57% 50% 48% 22% 22%

Total 100%

% 92% 8%

Realizaron actividades de diversión y % entretenimiento en el Perú Sí 47% Restaurantes con shows folklóricos(andino, criollo, etc) 34% Ir a discotecas / pubs 19% Ir a cines 53% No 53%

Total múltiple

V. Satisfacción del Viaje Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho

% 73% 23% 1% 3%

Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría

% 84% 16% -

Total 100%

Total 100%

VI. Motivaciones para Viajar Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet Agencias de viajes Guía turística Consulta a familiares / amigos Libros

% 93% 37% 21% 18% 10%

Total múltiple

Ficha Técnica Estudio: Perfil del Turista Extranjero 2010 Universo: Turistas* extranjeros de 15 a más años de edad, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de visita fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país. Muestra: 4,316 encuestas (128 encuestas fueron realizadas a turistas holandeses) Punto de muestreo: Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Trabajo de campo: Junio, Agosto y Noviembre 2010 (*) Turista: Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un período mínimo de una noche y no más de doce meses consecutivos y, cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una

75

Perfil del Turista Extranjero 2010

Perfil del Turista Extranjero 2010 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Suiza I. Características Sociodemográfica y Psicográfica Sexo Masculino Femenino

% 58% 42%

Total 100%

Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 55 años De 56 a 64 años Más de 64 años

% 14% 43% 19% 16% 6% 2%

% 50% 50%

Total 100%

Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado

% 2% 15% 48% 20% 14% 1%

8

6 5 5 4 3

Vaud

3

% 4% 23% 23% 6% 17% 5% 4% 18%

Total 100%

2

Solothurn Lucerne Ticino / Tesino Schaffhausen Lucerne Graunbundun Neuchatel Schaffhausen Sankt Gallen Graunbundun Uri Neuchatel Zug Sankt Gallen Basilea Campiña Uri Appenzell Rodas Exteriores Zug Otros

2 2 2 2 2 1 1 1 1

Basilea Campiña

1

Appenzell Rodas Exteriores

1

Otros Total 100%

Total 100%

Ocupación Alto funcionario Profesional Ejecutivo Profesional Técnico Empleado en servicios, comercio, vendedor Estudiante Profesor Retirado / Jubilado Otros

13

Solothurn Basel - Stadt Ticino / Tesino

Total 100%

Estado Civil Soltero Parte de una pareja

Lugar de residencia - Provincias % Zurich Zurich Bern (Berna) Bern (Berna) Geneva / Ginebra Geneva / Ginebra Romandie Romandie Aargau / Argovia Aargau / Argovia Valais Valais thurgau Fribourg / Friburgo thurgau Vaud Fribourg / Friburgo Basel - Stadt

33.9 34 13.4 7.9Zurich: 26.8% Winterthur 3.1% 5.5 4.7 7.1% Ginebra: Geneva: 4.7 0.8% 3.9 3.1 3.1 2.4 2.4 2.4 1.6 1.6 1.6 0.8 0.8 0.8 0.8 0.8 0.8 3.1 Porcentaje (%)

3 0

10

20

Tipos de revista que lee con frecuencia Cultural Turismo / viajes Política Económica Negocios Deportiva Modas Magazine No leo revistas

30

40

50

% 27% 26% 15% 14% 12% 9% 6% 6% 46%

Total múltiple

II. Aspectos Previos del Viaje En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de un mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de 3 años Total 100%

% 10% 58% 23% 2% 7% -

Contrató algún servicio por internet para

su viaje al Perú Agencia de viajes (paquete turístico) Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Agencia de viajes (pasaje aéreo) Agencias de viajes (tours en el Perú) No contrató ningún servicio por Internet Total múltiple

76

% 23% 36% 9% 2% 35%

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Perfil del Turista Extranjero 2010

III. Características del Viaje Punto de ingreso al País Lima (aeropuerto Jorge Chávez) Puno (Desaguadero) Tumbes (Aguas verdes) * Puno (Kasani) * Tacna (Sta Rosa) * Otros *

% 94% 2% 1% 1% 1% 1%

Total 100% * Porcentaje menos de 1

Países visitados durante el viaje Sólo Perú Perú y otros países

% 60% 40%

Lima Lima Cusco Cusco Arequipa PunoArequipa Puno Ica Ancash Ica La Libertad Ancash Piura La Libertad Loreto Piura Madre de Dio Loreto Cajamarca

% 66% 4% 25% 1% 2% 2%

Junín Lambayeque TumbesTacna Ucayali Junín Ayacucho Tumbes Amazonas Ucayali Huánuco

Total 100%

Modalidad de viaje Vino por su cuenta Usó agencia de viajes Total 100%

Conformación del grupo de viaje Solo Con amigos o parientes, sin niños Con su pareja Grupo familiar directo (padres e hijos)

Ayacucho

1

Amazonas

1

Huánuco

1

% 65% 35%

% 45% 20% 28% 7%

0

Porcentaje (%) 20

40

Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 a más noches Promedio (noches)

Total 100%

%

99.2% 99 99 63.0% 63 63 40.9% 41 41 33.1% 33 33 24 Cusco ciudad: 63.0% 24.4% Machu Picchu: 62.2% 10.2% 10 Ollantaytambo: 46.5% 24 9.4% 9Aguas Calientes: 42.5% 10 Valle Sagrado: 41.7% 9 8.7% 9 6.3% 6 9 5.5% 6 ciudad: 40.9% Arequipa 6 Cañón4del Colca: 29.9% 3.9% Chivay: 22.0% 6 3.1% 3 4 2 1.6% Puno (ciudad) : 32.3% 0.8% 1 3 Titicaca: 31.5% 0.8% Isla de los Uros1: 26.8% 2 Taquile: 22.8% 0.8% 1 1 0.8% 1 1 0.8% 1 1 0.8% 1

Madre de Dio Lambayeque Cajamarca Tacna

Total 100%

Motivo de visita al Perú Vacaciones, recreación u ocio Negocios Visitar a familiares o amigos Asistir a seminarios, conferencias, convenciones Misiones / trabajo religioso Educación (realizar estudios, investigaciones, etc)

Departamentos visitados

60

80

100

% 7% 8% 36% 25% 11% 13% 18

Total 100%

Frecuencia de visita Primera vez Más de una vez

% 73% 27%

Total 100%

Gasto en el Perú (promedio) Menos de US$500

% 13%

De US$500 a US$999 De US$1,000 a US$1,499

20% 18% 20% 10% 18%

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel / Hostal 1 o 2 estrellas Hotel / Hostal 3 estrellas

45% 37%

De US$1,500 a US$1,999 De US$2,000 a US$2,499 De US$2,500 a más

Casa de familiares / amigos

27%

Gasto por turista (Promedio)

Hotel 4 o 5 estrellas Camping Pensión Familiar Albergue

20% 19% 6% 5%

Total múltiple

77

US$ 1,532

Perfil del Turista Extranjero 2010

IV.Actividades Realizadas en el Perú Actividades realizadas en el Perú TURISMO CULTURAL Turismo urbano

% 100% 100%

Realizaron compras en el Perú Sí No

Pasear, caminar por la ciudad Visitar parques, plazuela de la ciudad Visitar iglesias / catedrales / conventos

84% 87% 82%

Total 100%

Visitar museos Visitar inmuebles históricos City tour guiado Turismo Arqueológico Visitar sitios arqueológicos Cultura vivas TURISMO DE AVENTURA Trekking / Senderismo / Hikking TURISMO DE NATURALEZA Visitar áreas y/o reservas naturales Observación de flora Pasear por ríos, lagos, lagunas Observación de aves Observación de mamíferos Observación de insectos SOL Y PLAYA

54% 54% 37% 70% 70% 41% 39% 30% 72% 70% 50% 43% 43% 38% 19% 20%

Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú Sí Restaurantes con shows folklóricos Ir a discotecas / pubs No

% 90% 10%

% 35% 20% 18% 65%

Total 100%

Total múltiple

V. Satisfacción del Viaje Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho

% 65% 32% 2% -

Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría

Totalmente insatisfecho *

1%

Total 100%

% 78% 19% 2% 1%

Total 100% * Porcentaje menor a 1%

VI. Motivaciones para Viajar Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet Agencias de viajes Consulta a familiares / amigos Guía turística Libros

% 91% 41% 17% 16% 9%

Total múltiple

Ficha Técnica Estudio: Perfil del Turista Extranjero 2010 Universo: Turistas* extranjeros de 15 a más años de edad, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de visita fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país. Muestra: 4,316 encuestas (127 encuestas fueron realizadas a turistas suizos) Punto de muestreo: Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Trabajo de campo: Febrero, Mayo, Agosto y Noviembre 2010. (*) Turista: Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un período mínimo de una noche y no más de doce meses consecutivos y, cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país visitado o residir en el mismo (Fuente: Organización Mundial del Turismo OMT).

78

Perfil del Turista Extranjero 2010

Perfil del Turista Extranjero 2010 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez -País de residencia: Bélgica I. Características Sociodemográfica y Psicográfica Sexo Masculino Femenino

% 56% 44%

Total 100%

Edad De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 55 años De 56 a 64 años Más de 64 años

% 8% 39% 10% 20% 18% 4%

Total 100%

Estado Civil Soltero Parte de una pareja

% 52% 48%

Total 100%

Grado de Instrucción Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Maestría Doctorado

% 3% 12% 37% 23% 21% 4%

Lugar de residencia - Provincias % Bruselas Bruselas Amberes/Antwerpen Amberes/Antwerpen Flandes Oriental / Oost Vlaanderen Flandes Occidental / West Flandes Oriental /… Vlaanderen Brabante Valon Flandes Occidental /… 6 Brabante flamenco Brabante Valon 4 Lieja / Liege Limburgo Brabante flamenco 3 Namur Lieja / Liege 3 Luxemburgo Limburgo 3 Henao/ Hainaut Brujas Namur 3 Gante/ Gent Luxemburgo 3 Lovaina Mons Henao/ Hainaut 3 Hasselt Brujas 3 Otros Gante/ Gent 2 Lovaina

2

Mons

2

17

17

137.8% Antw erpen: Amberes: 4.3% 6

13

4 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 1 5

17.4% 13.0% 6.1% 4.3% 3.5% 3.5% 3.5% 3.5% 3.5% 2.6% 2.6% 1.7% 1.7% 1.7% 0.9% 5.2%

1

Hasselt

Porcentaje (%)

5

Otros

Total 100%

25 25.2% Bruselas: 20.0%

25

0

10

20

30

40

50

Total 100%

Ocupación Profesional Ejecutivo Profesional Técnico Retirado / Jubilado Estudiante Empleado en servicios, comercio, vendedor Profesor Médico Alto Funcionario (público o privado) Otros

% 24% 18% 13% 10% 7% 4% 3% 2% 18%

Total 100%

Tipos de revista que lee con frecuencia Turismo / viajes Política Cultural Económica Magazine Modas Negocios Deportiva No leo revistas

% 30% 25% 23% 15% 12% 10% 10% 10% 39%

Total múltiple

II. Aspectos Previos del Viaje En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses De 1 a 3 años Más de 3 años Total 100%

% 18% 44% 30% 6% 1% -

Contrató algún servicio por internet para

su viaje al Perú Agencia de viajes (paquete turístico) Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) Agencia de viajes (pasaje aéreo) Alojamiento Aerolíneas (pasaje aéreo interno en el Perú) No contrató ningún servicio por Internet Total múltiple

79

% 38% 22% 5% 3% 1% 34%

Perfil del Turista Extranjero 2010

III. Características del Viaje Punto de ingreso al País Lima (Aerop. J. Chávez) Puno (Desaguadero) Puno (Kasani)

% 98% 1% 1%

Total 100%

Países visitados durante el viaje Sólo Perú Perú y otros países

% 70% 30%

Total 100%

Motivo de visita al Perú Vacaciones, recreación u ocio Negocios Visitar a familiares o amigos Misiones / trabajo religioso Asistir a seminarios, conferencias, convenciones

% 70% 10% 16% 3% 2%

Lima Departamentos visitados Cusco Lima Puno ArequipaCusco Ica Puno Madre de Dios AncashArequipa La Libertad Ica Junín Madre de Dios 9 Cajamarca Lambayeque Ancash 6 Amazonas 4 PiuraLa Libertad Loreto Junín 3 San Martín Cajamarca 3 Apurimac Lambayeque Ucayali 3

Total 100%

Modalidad de viaje Usó agencias de viaje Vino por su cuenta

% 50% 50%

Total 100%

Amazonas

2

Piura

1

Loreto

1

San Martín

1

Apurimac

1

Ucayali

1 0

Conformación del grupo de viaje Solo Con amigos o parientes, sin niños Con su pareja Grupo familiar directo (padres e hijos) Otros

Frecuencia de visita Primera vez Más de una vez

Permanencia en el Perú De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches De 29 a más noches Promedio (noches)

% 80% 20%

Total 100%

Total 100%

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú Hotel / Hostal 1 o 2 estrellas Hotel 4 o 5 estrellas Hotel / Hostal 3 estrellas Casa de familiares / amigos Camping Albergue Pensión Familiar

Porcentaje (%)

20

% 31% 31% 30% 7% 1%

Total 100%

% 42% 33% 29% 19% 13% 6% 5%

Gasto en el Perú (promedio) Menos de US$500 De US$500 a US$999 De US$1,000 a US$1,499 De US$1,500 a US$1,999 De US$2,000 a US$2,499 De US$2,500 a más Gasto por turista (Promedio)

Total múltiple

80

99 76 99 56 53 76 50 56 Cusco ciudad: 73.9% 9 Machu Picchu: 73.9% 53 6 Valle Sagrado: 68.7% 4 Sacsayhuamán: 63.5% 50 Ollantaytambo: 63.5% 3 3 Titicaca: 53.9% 3 Puno: 53.0% Isla de los Uros: 52.2% 2 Taquile: 43.5% 1 Amantani: 28.7% 1 Arequipa 1 ciudad: 53.9% Cañón del Colca: 50.4% 1Chivay: 52.2% 1

40

60

80

100

% 2% 8% 43% 30% 7% 11% 19

% 4% 16% 19% 17% 19% 24% US$ 1,935

1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Perfil del Turista Extranjero 2010

IV.Actividades Realizadas en el Perú Actividades realizadas en el Perú

%

Realizaron compras en el Perú

TURISMO CULTURAL Turismo urbano

100% 100%

Sí No

Pasear, caminar por la ciudad Visitar parques, plazuela de la ciudad Visitar iglesias / catedrales / conventos

90% 91% 90%

Total 100%

Visitar museos Visitar inmuebles históricos

70% 68%

Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú

City tour guiado Turismo Arqueológico Visitar sitios arqueológicos Cultura vivas

45% 81% 81% 68%

Sí

TURISMO DE AVENTURA Trekking / Senderismo / Hikking TURISMO DE NATURALEZA Visitar áreas y/o reservas naturales Observación de flora Pasear por ríos, lagos, lagunas Observación de aves Observación de mamíferos Observación de insectos SOL y PLAYA

40% 26% 86% 83% 61% 70% 56% 50% 12% 18%

Total 100%

% 90% 10%

Restaurantes con shows folklóricos(andino, criollo, etc) Ir a discotecas / pubs No

% 49% 36% 20% 51%

Total múltiple

V. Satisfacción del Viaje Satisfacción respecto a la visita Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho

% 65% 27% 1% 7%

Recomendaría el Perú para viajar Les recomendaría sin ninguna duda Les recomendaría, pero con reservas Ni se los recomendaría, ni los desanimaría Los desanimaría

% 84% 16% -

Total 100%

Total 100%

VI. Motivaciones para Viajar Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio Internet Agencias de viajes Consulta a familiares / amigos Guía turística Libros Consulados / embajadas Televisión Ferias Turísticas organizadas en su país

% 87% 42% 28% 21% 9% 4% 3% 3%

Total múltiple

Ficha Técnica

Estudio: Perfil del Turista Extranjero 2010 Universo: Turistas* extranjeros de 15 a más años de edad, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de visita fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país. Muestra: 4,316 encuestas (115 encuestas fueron realizadas a turistas belgas) Punto de muestreo: Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Trabajo de campo: Febrero, Mayo, Agosto y Noviembre 2010 (*) Turista: Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un período mínimo de una noche y no más de doce meses consecutivos y, cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país visitado o residir en el mismo (Fuente: Organización Mundial del Turismo - OMT).

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Perfil del Turista Extranjero 2010

GLOSARIO DE TÉRMINOS

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Perfil del Turista Extranjero 2010

Glosario de términos Agencia de viajes Empresa que se dedica a la organización de viajes y a la venta de servicios turísticos ya sea en forma individual o en “paquete”. Tiene por lo general, carácter de intermediario entre el prestador de los servicios turísticos y el usuario. El término “agencia de turismo” debe considerarse como similar a “agencia de viajes”. Atractivo turístico Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de interés turístico. Por ejemplo: monumentos, paisajes, gastronomía, actividades culturales, deportivas o recreativas. Los atractivos turísticos constituyen la motivación principal para el flujo turístico de un país. Casa de hospedaje o pensión familiar Alojamiento en casa de familia que se acondiciona mayormente en épocas de temporada alta. Culturas vivas Son las manifestaciones culturales y sociales de algunas poblaciones o comunidades, las mismas que han sabido mantener y transmitir de generación en generación a través de sus costumbres y tradiciones. Destino Lugar visitado durante el viaje. Entorno habitual Incluye una zona determinada en torno al lugar de residencia y todos los otros lugares cercanos o distantes que visita muy frecuentemente. Estacionalidad Tendencia de la demanda turística a concentrarse en determinadas épocas del año. Gasto del turista Gastos de consumo efectuados por un turista durante su desplazamiento y estancia turística en el lugar de destino. El gasto se mide mayormente como gasto por turista durante todo el viaje en el Perú. Se debe excluir del gasto turístico lo siguiente: -

Compras para efectos comerciales, es decir para venta o uso como factor de producción.

-

Inversiones de tipo capital efectuadas por los visitantes, como adquisiciones de terrenos, casas, fincas u otros bienes importantes (automóviles, remolques, barcos, segundas residencias) aunque puedan ser utilizadas en el futuro para viajes turísticos.

-

Efectivo dado a familiares o amigos durante un viaje de vacaciones que no representa pago por bienes turísticos, así como donaciones a instituciones.

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Perfil del Turista Extranjero 2010

Grupo de viaje Visitantes que se desplazan juntos durante la totalidad o parte de su viaje. Mercado emisor Área geográfica en donde residen los turistas y desde donde parten en su viaje hacia el destino turístico elegido. Motivo de viaje Razón sin la cual el viaje no se hubiera producido o el destino no se habría visitado. Normalmente se consideran los siguientes grupos: -

Vacaciones, recreación u ocio

-

Visitas a familiares y amigos

-

Negocios

-

Tratamientos de salud

-

Otros motivos

1. Vacaciones, recreación u ocio: Se hace normalmente por motivos de descanso o diversión. Es el visitante (quizá conjuntamente con los demás miembros de la familia) quien decide hacer el viaje turístico, costeándolo con fondos familiares. Durante el viaje, en algunos casos, se visita a parientes y amigos, aunque no es éste el motivo principal de la visita. 2. Visita a familiares y amigos: Visitas sociales, que en algunos casos tienen como finalidad el estar presente en algún compromiso o reunión social (matrimonios, bautizos, etc.). También se consideran los viajes para asistir a funerales / velorios. 3. Negocios: Es el viaje turístico realizado por exigencias relacionadas con la ocupación del viajero o la actividad económica de la empresa para la que trabaja. Además, la realización del viaje y su financiamiento son decisiones tomadas frecuentemente por alguien diferente al viajero mismo. 4. Salud: Incluye todo tratamiento por motivos de salud fuera del entorno habitual. En la práctica esta categoría se refiere principalmente a la visita a clínicas, hospitales, consultorios médicos centros de mantenimiento físico, baños de mar terapéuticos y cualquier otro tratamiento y cura relacionada al bienestar físico y mental.

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Perfil del Turista Extranjero 2010

País de residencia Es el país donde ha vivido una persona durante todo el último año (últimos 12 meses). País emisor Es el país desde el cual se generan los viajes de los residentes hacia otro país (país receptor). Paquete turístico Conjunto de servicios entre los que normalmente se encuentran incluidos: el alojamiento, el transporte, la alimentación y las visitas turísticas. Los diversos servicios detallados en un paquete turístico se venden a un precio global y generalmente, en un solo acto de compra. Promoción turística Es el conjunto de acciones públicas o privadas que se realizan con el fin de incentivar a los potenciales viajeros a visitar un determinado destino, país o región. Servicios turísticos Es todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o a los proveedores de éstos (agencias de viaje, tour operadores, guías de turismo, etc.). Si bien son básicamente intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo, su prestación es facilitada por un adecuado equipamiento turístico. Entre los principales servicios turísticos, se incluye el alojamiento, la alimentación, la organización de viajes y las excursiones guiadas, entre otros. Turismo Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año, por motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado. Turismo emisor Son los viajes que realizan los residentes de un país hacia otros países. Turismo receptor Son las visitas que recibe un país desde otros países Turismo de sol y playa Este tipo de turismo está referido a la elección de destinos costeros con el propósito de buscar buen clima. descansar, relajarse y divertirse.

Turismo cultural Es el tipo de turismo que satisface el deseo de conocer la historia del lugar y admirar atractivos culturales, sitios arqueológicos, monumentos arquitectónicos, inmuebles históricos y museos, así como también conocer el arte y las manifestaciones culturales contemporáneas.

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Perfil del Turista Extranjero 2010

Turismo de naturaleza Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con las áreas naturales, para admirar la flora y fauna del lugar, así como también la biodiversidad y el medio ambiente. Turismo de aventura Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con la naturaleza, pero realizando grandes esfuerzos y actividades de alto riesgo, desafiando la geografía del lugar. Turismo urbano Es el tipo de turismo que se desarrolla en el entorno urbano de un destino, con la finalidad de visitar y conocer sus principales atractivos turísticos (plazas, parques, avenidas y calles importantes) y comerciales (centros comerciales, grandes tiendas, ferias, etc.). Las ciudades son puntos inevitables de contacto durante un viaje de un país a otro. Este tipo de turismo es practicado también por los turistas de negocios, por los que viajan por convenciones y congresos y para visitar a familiares y amigos. Turista Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un periodo mínimo de una noche y no más de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país o residir en el mismo. Visitante Toda persona que se desplaza a un lugar distinto al de su entorno habitual por una duración inferior a 12 meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país o residir en el mismo. Los visitantes se clasifican como turistas o como visitantes del día (ver definiciones). Visitante del día (excursionistas) Es aquella persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que no pernocta en el lugar visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.

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