DANONE DIGITAL ACADEMY Herramientas de Social Media Yurena Sánchez

> Herramientas de Gestión de RR.SS Estas

herramientas

son

las

de

uso

permanente

de

los

responsables de social media, ya que las puede utilizar para administrar diferente cuentas.

Hootsuite Es una de la más importante para el responsable de social media en la empresa ya que permite administrar varios canales de social media desde un único panel de control. Tiene una versión paga y otra gratuita, la versión gratuita permite administrar hasta 5 cuentas y la paga permite administrar ilimitadas cuentas: •Permite administrar los siguientes canales de social media: Twitter,

Facebook, Google+, LinkedIn, FourSquare, MySpace, WordPress. •

Permite acortar las URL.

•

Permite programar mensajes.

•Funciona completamente en Internet (no requiere descargar el programa). •

Brinda estadísticas limitadas en su versión gratis y bastante completas en su versión paga.

Tweetdeck Es otra herramienta que permite administrar varios canales de social media desde una misma plataforma. Las principales diferencias con HootSuite son:

•Solo tiene versión gratuita. •Tiene dos versiones: una para ejecutar en Internet y otra para instalar en el computador. •

Permite administrar ilimitado número de cuentas de social media.

Buffer Es una herramienta de gestión que permite programar tus publicaciones en diferentes redes sociales (Twitter, Facebook, Linkedin, Pinterest, Google+ e Instagram). De esta forma, te permite liberarte algo de la carga de trabajo y planificar cuando quieres publicar, sin necesidad de estar conectado en ese momento. Es muy intuitiva para aquellos que comienzan

frente

a

plataformas

más

gestión

social

complejas

como

pudiera

ser Hootsuite.

Sprinkr Esta

herramienta

de

de

media,

desconocida

por

muchos, permite medir, analizar y gestionar el marketing de contenidos de una forma más precisa. Es usada por grandes empresas como Apple, Coca-Cola, Microsoft, Samsung, Mcdonald’s, Amazon.

>Herramientas de Análisis y Medición de reputación Estas herramientas también son muy importantes para los responsables de social media en las organizaciones, ya que les permite ver el crecimiento de su comunidad e identificar el impacto de los artículos de Facebook y tuits de Twitter.

Twitter Counter Solamente

brinda

información

de

crecimiento

de

Twitter.

Permite graficar los siguientes indicadores: seguidores y número de tuits enviados por día. Al igual que Social Media Monitor este servicio permite comparar tres cuentas. Un aspecto relevante de TwitterCounter es que

permite realizar proyecciones aproximadas hacia el futuro.

Twitter Analytics es una herramienta que nos facilita la propia red social en la que podemos conocer datos sobre nuestros tweets, seguidores y los post o página de nuestra web.

Facebook Insight Facebook Insights es un completo sistema de Analytics de Facebook. Para utilizarlo

se

debe

tener

una

página

de

Facebook.

Algunos aspectos que muestra son: •Visión General de la cuenta muestra la información de lo que ha sucedido en sus publicaciones.

•Me gusta: Completa información de las personas que han hecho “Me gusta” en la página de Facebook, con informes por: Sexo, Edades o Lugar de procedencia. •Alcance: Informa las personas a las que has llegado (datos demográficos y de ubicación). •Personas que están hablando de esto: Informa quién está hablando de su página (datos demográficos y de país).

Youtube Analytics Pueden ser utilizadas por las personas que tienen canal en Youtube y han subido videos de su autoría. Entrega completa información de lo que sucede con su cuenta. Entrega información como:

•

Número de reproducciones

•

Número de minutos de reproducción

•

Número de suscriptores nuevo

•

Número de me gusta

•

Fuentes de tráfico

•

Lugares de reproducción

Pinterest Analytics Plataforma de analítica propia de esta red. Está disponible para cualquier

cuenta de negocios que haya registrado su sitio web con Pinterest. Esto permite que Pinterest monitorice el tráfico entre ambas páginas.

Mention Es una herramienta que nos permite monitorizar la presencia online de una marca creando alertas que te avisaran de interacciones en la comunidad, ayudándote a crear relaciones, generar leads y proteger la reputación de marca.

SumAll SumAll es una poderosa herramienta multiplataforma que combina social media, tráfico web, ventas y otros datos para hacer un seguimiento del negocio y la marca para generar estadísticas. Todo desde un mismo interfaz y controlando la actividad de diversas plataformas como Twitter, Facebook, WordPress, Bit.ly o incluso Mailchimp. Un aliado perfecto para gestionar la presencia digital, y tener un sistema de indicadores listo para la toma de decisiones.

Iconosquare Herramienta

para

Instagram,

Iconosquare

añade

funciones

de

monitorización, análisis y engagement para que nuestra cuenta llegue todavía más lejos. Su interfaz permite hacer búsquedas más cómodas, crear álbumes, guardar fotos o incluso descubrir quién no te sigue. Promociona tu perfil en otras redes o prepara campañas para mejorar tu marca y conseguir más seguidores.

Tweet Binder Es una herramienta que nos permite analizar keywords y hashtags en Twitter. Su funcionamiento es sencillo, tan sólo con escribir el hashtags o keyword nos ayuda a clasificar los tweets del hashtags en categorías: positivos, negativos o cualquier categoría que queramos crear. Nos ofrece estadísticas del impacto, alcance de los hashtags y por categoría de tweets que creemos.

Audiense (anteriormente Social Bro) Herramienta

que

proporciona

información

rica

e

interactiva

y

herramientas de marketing para interactuar con audiencias basándose en lo que dicen, quiénes son y cómo piensan.

La plataforma Audiense

Connection

tres

consta

de

elementos:

Audiense Architect: Crea audiencias hipersegmentadas gracias a los

potentes datos presentes en los perfiles de Twitter, las relaciones y conversaciones. Audiense Insight: Obtén conocimientos sobre los consumidores basados en la computación cognitiva para impulsar tu empresa hacia un modelo orientado

por

insights.

Audiense Connect: Diseña y ejecuta campañas de engagement en la plataforma, incluyendo Experiencias Conversacionales a través de los DMs de Twitter.

Keyhole Puedes analizar un hashtag o término, obteniendo las veces que se ha repetido, la cantidad de usuarios que han participado, a cuántas personas ha llegado o las impresiones que ha conseguido. Además, puedes conocer

los tweets más exitosos dentro del término o hashtag buscado, sabiendo el número de RTs que conforman el número total de apariciones, las localizaciones utilizadas, y datos demográficos de los participantes.

Social Mention Sentimiento

de

las

menciones.

Como

las

herramientas

pagas

SocialMention.com califica las menciones como positivas, negativas o neutras. Otros indicadores que da la herramienta son: •Pasión. Si las menciones son realizadas por pocos autores se considera que la pasión es alta. •

Alcance. Es el número total de autores divido el número de menciones

Brandwatch Es es una plataforma de social intelligence que te permite recolectar, analizar y presentar en informes los datos recogidos en las redes sociales. Es un software que funciona desde tu navegador y que puedes contratar mediante suscripción.

Brandwatch te da la opción de seguir campañas, compararte con la competencia, encontrar gente influyente, recoger menciones y analizarlas desde un mismo sitio, etcétera

Simply Measured Es una firma de analíticas, que entre sus múltiples herramientas cuenta con un gran número de reportes gratuitos que se pueden generar para analizar cuentas de Pinterest, Twitter, Google Plus, Vine y, para nuestro caso, páginas de Linkedin. La herramienta hace que sea fácil obtener todos los datos de las redes sociales en un solo lugar y crear magníficos informes en Excel, en la web, y en PowerPoint.

Rival IQ Es una plataforma inteligente para monitorizar a tus competidores. El objetivo es que puedas compararte con la competencia y vencer a tus rivales.

Rival IQ cuenta con un sistema de notificaciones para avisarte

cada vez que tus competidores cambian algún aspecto de sus perfiles en

redes sociales. Si realizan una modificación en la descripción de su cuenta de Twitter, esta app te muestra lo que había antes y el estado actual de ese perfil. También es un servicio pago.

TrendSottr Esta es otra de las herramientas para monitorizar Social Media que más nos gustan. El propósito es que puedas conocer las tendencias del mercado en el que estás inserto. Sus funciones son: •

Marketing de contenidos: TrenSpottr te permite descubrir cuál es el contenido correcto para diferentes tipos de públicos y cuál es el momento en en que debes compartir ese tipo de contenido.

•

Gestión de crisis: te ayuda a prevenir crisis y a gestionarlas. ¿Cómo? Informándote de las amenazas posibles antes de que se viralicen.

•

Influencers: Identifica personas influyentes en tiempo real.

•

Medios: Es la entrega de información predictiva acerca de los medios que más te convienen tener como aliados en tu estrategia de Social Media.

•

Investigación de mercado: Seguimiento de tendencias, memes y sentimiento de los consumidores.

Digimin d Una plataforma que incluye monitorización y análisis. Digimind cuenta con dos aplicaciones principales: Digimind.social y Digimind.inteligente. La primera te permite conocer tu audiencia, medir el ROI y analizar tu reputación. La segunda, monitorear a tus competidores, anticiparte a los movimientos del mercado e identificar futuros modelos de negocio. Al momento de supervisar contenido, los resultados se pueden filtrar por: •

las menciones de cada plataforma (Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram, Web).

•

el análisis del sentimiento de esas menciones

•

las personas influyentes que están compartiendo contenido

•

Por canal

•

Por tiempo (a través de una tabla que muestra la tendencia durante un período de tiempo)

•

Por los temas que están más relacionados con tu conversación.

HowSociable Esta herramienta te brinda una forma sencilla de empezar a medir el impacto de tu marca en los medios sociales. ¿Cómo funciona? A través de un sistema de puntuación que indica el nivel de actividad de una marca durante el plazo de una semana. El rango va de 0 a 10. Si tu marca obtiene un cero quiere decir que no hay (o casi no hay)

actividad. Si tiene un 10, significa que ha saturado la web social. La actividad se calcula en base a 36 sitios populares. Algunos de ellos son: Amazon, Blogger, Foursquare, Quora, Pinterest, Instagram, Vimeo,

Youtube,

etcétera.

Puedes

probarla

de HowSociable o acceder a la versión Pro.

desde

la

home

> Herramientas de Análisis de Influencers Klout Se trata de unas plataformas online que facilita la búsqueda de influencers según temáticas concretas. El grado de influencia Klout se mide entre 1 y 100, siendo cien el número más alto de influencia que puede llegar un

usuario.

Klear Es un buscador de influencers parecido a Buzzsumo, pero a diferencia de éste, monitoriza usuarios de otras redes sociales como Facebook e Instagram, además de Twitter. Las búsquedas de influencers pueden hacerse filtrando por ubicación, palabra clave o habilidades (skills).

Busszumo Permite encontrar usuarios influencers en Twitter a través de un buscador por labras clave sobre la temática o sector. u buscador permite filtrar por diversos tipos de usuarios: bloggers, influencers, companies, journalists o regular people. Una vez obtenido el listado de usuario, Buzzsumo facilita por cada uno de ellos datos cuantitativos tales como la autoridad de su página web y dominio, numero de followers, ratio de retweets, entre otros. Analizar el contenido que funciona mejor en función de cualquier tema o competidor. Encontrar factores de influencia para promocionar tu contenido.

Epicbeat En esta plataforma además de encontrar influencers a partir de palabras clave, también se trata de un buscador que permite encontrar contenido relevante. Además, establece métricas y la relevancia sobre ese contenido en concreto.

Fan Grader

Descubre los mejores micro-influencers entre los fans de tu marca en Facebook” . ¿Cómo lo hace? Analizando las publicaciones realizadas en tu fanpage durante los últimos 30 días e identificando a aquellos usuarios que han mostrado más compromiso con esos posts. Los resultados se traducen a un informe del compromiso total creado por los mejores microinfluenciadores. Es gratuita. Para acceder solo tienes que completar un formulario.

> Herramientas de curación de contenidos Scoop.it Se trata de una herramienta de “curación” de contenidos. Una vez configurada, encuentra y te proporciona contenidos relacionados con las palabras clave que has introducido, de manera que estás manteniendo una búsqueda activa permanente sobre contenidos relacionados con tus áreas profesionales de interés.

Feedly Es una herramienta que nos permite agregar feeds o RSS de distintos sitios web, para que puedas leer todas las noticias que te interesan desde un solo lugar, sin tener que ir visitando una web tras otra