SUPERBRANDS 2011

superbrands.es

Gracias a su visión y a su capacidad de adaptación, SEUR se ha consolidado como la compañía referente en el mercado del transporte urgente y la logística en España y Portugal, con una capacidad operativa internacional gracias a su socio estratégico GeoPost que le permite entregar en 230 países. Con 7.000 empleados y un facturación de 569 millones de euros en 2010, SEUR ha basado su desarrollo en una oferta de servicios de calidad para cualquier tipología de cliente, adaptada a diferentes sectores y enfocada a tres ejes estratégicos: negocio internacional, comercio electrónico y logística de valor añadido. Valores y oferta de la marca SEUR es considerada una de las marcas más importantes de nuestro país: referente del transporte urgente y la logística, con unos servicios orientados y adaptados al cliente y una importante apuesta por la innovación, que le han posicionado como la marca genérica del sector. La marca SEUR es el principal activo para la compañía, con un valor incalculable, fruto de una idea de éxito que ha evolucionado según las demandas cambiantes de nuestro entorno, desde 1942 hasta nuestros días. Conscientes de que en los últimos años se ha producido una revolución en los hábitos de consumo, en 2009 puso en marcha el “Proyecto de Reposicionamiento de la marca”, cuyos resultados les han permitido reforzar la relación con sus consumidores y convertirse en su socio. Un socio que es el referente del sector, cercano, que se adapta a sus necesidades, innovador, con capacidad para ofrecer la solución más competitiva, eficiente y sostenible. Un

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valor seguro, eficaz, flexible. El socio fiable que todos los clientes quieren tener. Este nuevo posicionamiento conlleva una nueva actitud. Una nueva manera de relacionarse con el entorno, que representa un reto al que saben que pueden dar respuesta, porque en SEUR los límites los marca el cliente Innovación y promociones La trayectoria de SEUR viene marcada por un constante esfuerzo por detectar y saber adaptarse a las necesidades del mercado ofreciendo soluciones eficientes. Desde su fundación en 1942, ha conseguido la perfecta unión entre la innovación y su visión de negocio, creando servicios que han significado una verdadera revolución. Así, SEUR es la primera compañía en asociar el transporte de mercancías al concepto de URGENCIA, creando un servicio “puerta a puerta” con cobertura 24 horas, y siendo pioneros en la creación de servicios de máxima urgencia como SEUR 8:30, SEUR 10, y SEUR 13:30, que son la materialización del compromiso de la compañía de realizar

la entrega en un tiempo récord (inferior a las 24 horas), desde cualquier origen y hacia cualquier destino. La marca SEUR ha seguido evolucionando y su trayectoria de innovación se refleja en la apuesta por nuevos nichos de mercado como la logística, que permite ofrecer soluciones integrales, o el comercio electrónico, en el que ya posee el 30% de cuota de mercado, y que seguirá creciendo gracias al desarrollo de servicios de valor añadido que facilitan y flexibilizan este tipo de transacciones virtuales. Como un paso más en su apuesta de innovación, SEUR ha diseñado su estrategia digital 2.0., en la que se enmarca el lanzamiento del portal de venta on line, www.seur.com. A través de este canal, SEUR consigue estar más cerca del cliente, ofreciéndole una mayor accesibilidad a todos los servicios, una mayor agilidad al transformar procesos físicos en virtuales y una mayor fluidez en la comunicación con sus clientes, potenciando la escucha activa de sus necesidades.

SEUR

seur.es

Contexto de mercado SEUR desarrolla su actividad en el sector del transporte urgente de mercancías en el ámbito nacional e internacional. Este sector, considerado como “barómetro” de la economía, ha desarrollado en los últimos años las oscilaciones propias del contexto actual, si bien en SEUR se trabaja a largo plazo, conociendo la importancia de poseer capacidad de adaptación a las nuevas situaciones.

1942

Años 60

SEUR ofrece el primer servicio de transporte urgente entre Madrid y Barcelona ideado por su fundador Justo Yúfera Cerdán. Es el Servicio SEUR 24h.

Consolidación de la compañía. SEUR amplía su servicio a las ciudades españolas de mayor actividad económica (Bilbao, Valencia, Sevilla y Zaragoza).

Años 70

Años 80

Para la compañía, la clave reside en innovar y mantener las inversiones que les permitan seguir ofreciendo un servicio de máxima calidad. Esto se consigue situando al cliente en el centro de su estrategia, y es ahí donde ha dirigido sus esfuerzos para seguir consolidando su presencia en el mercado. Esta adaptación les ha hecho más competitivos, y ello les invita a mirar al futuro con la convicción de que la solidez del proyecto de la compañía va a conseguir que salgan reforzados de esta etapa de incertidumbre económica general.

Esta nueva forma de realizar entregas de forma urgente, a través de carretera, se apoyaba en redes de almacenes y organizadas rutas de transporte pensadas para optimizar los tiempos.

SEUR experimenta su despegue definitivo lo que implica el crecimiento en medios, equipo humano y tecnología. SEUR empieza a operar en el ámbito internacional, Europa y EEUU, y surgen nuevos servicios internacionales, como Courier e Internacional NetExpress, y nacionales como SEUR 10, SEUR Mismo Día.

Años 90

2000

El concepto de “envío urgente” se amplia con servicios como SEUR 8:30 y el lanzamiento del servicio SEUR 13:30. La compañía comienza su apuesta por la logística con la creación de SEUR Integración Logística.

Se crea SEUR Pharma, la filial especializada en logística farmacéutica. Comienza la apuesta por el B2C.

2002

2003

Lanzamiento del producto Telefonía, Frío y Clínic Frío.

Lanzamiento del servicio internacional Multidistribución.

2004

2007

Lanzamiento del Servicio Documentos. Se crea Fundación SEUR.

Renovación de la identidad visual de SEUR, que fomenta sus principales atributos: orientación al cliente, calidad en el servicio, innovación y eficiencia.

2009

2010

Nuevo posicionamiento de la marca. SEUR es reconocida como una de las marcas Superbrands.

Nuevo claim, “¿Hasta dónde quieres llegar?” SEUR se alía con Punto Pack para crear la mayor red de puntos de entrega del país.

integración informática con los clientes, o la posibilidad del seguimiento de los envíos en todas las fases del proceso. - Logística: La integración del transporte y la logística, que abarca todas las actividades que se desarrollan hasta que el producto llega al cliente, ha permitido a SEUR aprovechar sinergias y evolucionar hacia una solución integral que permite optimizar tiempo, ahorrar costes y ofrecer un servicio de máxima calidad. Y todo ello mientras sigue consolidando su negocio tradicional de transporte urgente, en el que mantiene su apuesta por la calidad como seña de identidad, a la vez que son capaces de generar una oferta competitiva y adaptada al entorno actual, gracias a su solidez financiera y a la confianza que depositan en la marca SEUR sus más de 1.200.000 clientes.

Logros y perspectivas de futuro La trayectoria de innovación de SEUR se refleja en su apuesta por nuevos nichos de mercado, atractivos y con un desarrollo exponencial: - Internacional: El ámbito de mayor crecimiento de la compañía en el último año ha sido el negocio internacional, en el que SEUR cuenta con la proyección europea de su socio estratégico GeoPost, la mayor red de distribución por carretera y líder del servicio doméstico en Europa. - E-commerce: A su vez, el impacto de las nuevas tecnologías en los hábitos de consumo está suponiendo un cambio en el modelo de distribución, como es el caso del e-commerce, que se ha convertido en un complemento idóneo para el negocio tradicional. SEUR ha desarrollado “e-solutions”, una oferta específica para el canal on line que aporta flexibilidad y agilidad a la compra por internet, basándose en desarrollos tecnológicos que se traducen en una mayor calidad de entrega a través de los sistemas de pre-alerta, la

Curiosidades • 1942: Primer envío realizado en tren de Madrid a Barcelona, garantizando el transito de mercancías en 24 h. • Todos los días la red de transporte SEUR mueve 300.000 paquetes. • SEUR ha ofrecido sus servicios a más de 1.200.000 clientes. • SEUR se ha convertido en el genérico de su sector: 9 de cada 10 veces que se piensa en Transporte Urgente se nombra a SEUR. • SEUR ha sido reconocida en 2010 como la compañía con la “Mejor Estrategia de Clientes”, por el Premio Modelo de Negocio Development Systems-ABC.

2011 Acuerdo con Logalty para la entrega física de documentación de las pruebas electrónicas. Lanzamiento del portal de ventas www.seur.com

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