Bárbara Albizuri | Laura Múgica | Ignacio López | Íñigo Rodriguez | Jorge Bernal | Antonio Yuncal
300.000 consumidoras más en un entorno especial 550.000€ incrementales 100%
1.500.000 cápsulas extras este año Mejorar nuestra imagen de marca Conquistar el b2b
Tenemos la mejor propuesta de cafetera y cápsulas del mercado
La cafetera Multi-bebidas. Bebidas frías y calientes 15Bar (solo Nespresso tiene esa presión, el resto 3Bar) Apagado automático 2 proveedores de primer nivel (Krups y De Longhi)
Las cápsulas Cápsulas herméticas, multibebidas, gran surtido Precio competitivo, 0,35 €/ud Porque podemos vencer la amenaza de las marcas blancas (0,18 – 0,33€/ud). Y otras marcas compatibles..
Un mercado que crece Potenciales Entrantes
Proveedores • Fabricantes de máquinas • Proveedores de café y otras bebidas (leche en polvo, chocolate, té…) • Proveedores material cápsulas • Proveedores logística
Otros players de gran consumo asociados con otros fabricantes de máquinas de café
Clientes
• Particulares • Empresas
+ Cápsulas marca blanca • Tomarlo en casa • Horeca alta presión • Starbucks
Sustitutos
Aún siendo del mismo grupo, se trata del competidor más sólido con una oferta específica para empresas
Página de contacto si quieres una cafetera gratis con el primer pedido
Sin planteamiento visible para Pymes
Cafetera + cápsulas para 1 año por 89€ Poca confianza, sin imagen, débil competidor
Somos complementarios. Buscamos la oportunidad en áreas no cubiertas por Nespresso
Grandes clientes
Servicio de primera
Assets digitales
Imagen de marca top
Sólo café
Precio elevado
Producto de calidad Sin e-commerce para dar de alta tu negocio
Sin promociones No hay foco diferencial en b2b
Sólo máquinas grandes (desde 359€)
@ Awareness de la marca @ Marca asociada a innovación y calidad @ Producto variado y sencillo
@ Consumo consolidado a nivel particular @ Modelo mucho más moderno y sencillo que otras opciones vending o cafetería
@ Propuesta diferencial y novedosa en B2B
@ Falta posicionamiento producto marca en B2B @ Escasa inversión en marketing digital
@ Nespresso marca más potente @ Cápsulas de marca blanca
Puedo pedir un café para mi cliente “en el bar de al lado”
No hay posibilidad de bebidas diferentes al café (té, leche, chocolate, bebidas frías…)
No existen alternativas de calidad a un coste bajo. No hay recepción sistemática y regular de cápsulas.
En pocos centros de belleza se ofrece café, todas las necesidades se cubren con agua
Empresaria
Consumidora
Centros de Belleza
23.500 centros belleza 5% calle* 85% Mad/Bcn^ 20.000 total mercado
Objetivo del plan #guapain&out
Captar 1000 centros de belleza Mad/Bcn y facturar €550k al año (1.500.000 de cápsulas)
…distribuir 1000 máquinas… …5% del total centros de belleza… …que reciban 58 visitas a la semana… …que inviten a café a 20 clientas a la semana… …y cuy@s emplead@s puedan consumir 10 cafés a la semana
Ventas en cápsulas/año: 1000 x 52 x (20+10) x 0,35 = €550k
#guapain&out Porque la verdadera belleza está por fuera y por dentro
Empresaria dueña de un Salón de Belleza femenino, 1 a 20 empleados 30-55 años, MAD/BCN Quiere + clientes + imagen
@laura @barbara Mujer preocupada por su belleza, invierte en su físico. 30-55 años MAD/BCN Busca “su momento” de relax via tratamientos de belleza
Su clienta
empresaria
< territorios comunes >
@barbara_su clienta
@laura_la empresaria INTERESTS
INTERESTS NEEDS Gusto x productos ALTERNATIVES premium
me gusta lo exclusivo
Busco calidad máxima Premium coffees
BRAND Premium teas
bebidas frías
necesito mi tiempo es sentirme oro querido
me importan mis clientes
saludable
quiero ser relevante
Nespresso yo soy única
me relajo lujo
quiero cosas únicas
mi momento
me gustan detalles un capricho
me miman
mi negocio es único
ofrezco calidad extra
dar aprecio el servicio tiempo integral
NEEDS ALTERNATIVES
Premium coffees
BRAND
bebidas frías Nespresso
crear «momentos» dar servicio personalizado y variado
superar expectativas gusto x productos premium soy detallista
Premium teas que cliente experimente cosas nuevas
que se sientan queridos
generar armonía
Digital Day
LABORABLES
El día de @laura y @barbara es móvil y con un intenso uso de redes sociales _Ve las noticias en TV o lee las noticias en INTERNET vía MOBILE durante el desayuno en casa _Va a trabajar en coche escuchando la RADIO y siendo impactado por anuncios OOH
FESTIVOS
7:30am
14
_Se levanta escuchando la RADIO, lee DIARIOS OFFLINE Y ONLINE y entra en INTERNET vía LAPTOP para divertirse
_Una vez en el salón de belleza o en su oficina, mira las últimas noticias online & offline en INTERNET MOBILE O DESKTOP
8:30am
_A la hora de comer come en su lugar de trabajo o baja a comer mientras entra en INTERNET a través de su LAPTOP O MOBILE o sale a comer siendo impactado por anuncios OOH
2:00 pm
Sale de casa para comprar o hacer deporte/hobbies y en su camino le impacta el OOH . Si va en coche escucha la RADIO fórmula
4:00pm
_Vuelve a casa de trabajar en coche de nuevo mientras escucha la RADIO _Sigue siempre conectado a INTERNET MOBILE para ver las últimas noticias _Es impactado por OOH
6:30pm
_De camino a ver a amigos o familiares es impactado por anuncios OOH
7:00pm
_Por la noche ve la TV mientras hace multipantalla con INTERNET siguiendo #´s y comentando lo que ve en TV a través de las RRSS Aprovecha para ver las últimas noticias en INTERNET MOBILE o ver los updates de todos sus contactos en RRSS MOBILE
9:00pm
11.00 pm
_Por la noche ve la TV mientras hace multipantalla con INTERNET siguiendo #´s y comentando lo que ve en TV a través de las RRSS Aprovecha para ver las últimas noticias en INTERNET MOBILE o ver los updates de todos sus contactos en RRSS MOBILE
Digital Day
El día de @laura y @barbara es móvil y con un intenso uso de redes sociales
Digital Marketing funnel
CAPTACIÓN
CONVERSIÓN
FIDELIZACIÓN
SEM, DISPLAY, RRSS, EMAILING, DIGITAL PARTNERS*
LANDING PAGE_FORMULARIO TUTORIALES, CONCURSOS. EMAILING CUALIFICADO CRM DIGITAL PARTNERS
Captación
WEB Quiero dar café a mis clientas
Voy a dolcegusto.es
busco en Google
EMAILING
VIDEOS
En mi familia ya somos socios del Club Dolce Gusto
Recibo un email: Oferta para Salones de Belleza
Hago click en anuncio SEM
Busco en Youtube videos de peinados
Veo video peinados de #guapain&out
Se lo cuento a mi estilista y le envío el emailing (MGM)
CONCURSOS
Quiero aprender a hacer peinados innovadores
Veo video Influencer de #guapain&out
Soy habitual de las redes sociales
Una amiga cuelga en o una foto en un salón de belleza, tomando un café con #ConcursoGuapaIn&Out
Conversión
Voy a sección Empresas
Encuentro sección Salones de Belleza
Tengo un salón de belleza, esta oferta me viene de perlas
Llama
Fidelización
Llega a Landing Page dolcegusto.es/guapain&out Ecommerce ------------- Click2Call -------------- Formulario “Que me contacten”
1
• • •
Emailing con: Nuevos vídeos de peinados Recetas de bebidas Ganadores de los concursos
2
Calendario anual de Ofertas especiales
17
3
CRM – seguimiento individualizado de consumo, llamada saliente centros sin consumo
Llega a Buscador de Centros de Belleza In&Out
4
Informo al Centro de Belleza de sus búsquedas
Plan de Acción
Captación – Plan Publicidad Digital SEM Buscadores
A quién @laura
Qué Que encuentre la oferta de la máquina
Cómo Compra de KEYWORDS: Café clientes Café salón belleza Maquina café autónomos Cliente satisfecho Maquina café capsulas Café capsulas Cambio Nespresso Café expresso clientes Bebidas clientes Guapa in & out
Duración 3 meses de puja revisadas semanalmente
Kpi´s Visualizaciones 300k CTR 33% Visitas 100k Rebote 30% CPC máx €0.5
Inversión 50k
Captación – Plan Publicidad Digital Display
A quién @laura @Barbara
Qué En función de afinidad y tráfico. Publicidad en los sites más relevantes.
Cómo - Selección de medios afines y con mayor audiencia tales como L'Oreal Professional, paginas verticales de belleza como www.treatwell.es y espacios verticales como www.cosmobelleza.com - Generar notoriedad y tráfico al site de Dolce Gusto para conseguir leads/pedidos.
Inicio Desde Abril 2017
Duración 8 meses. 2 oleadas hasta Marzo 2018.
Métricas Impresiones 100k CTR 7% Visitas 7k Rebote 30% CR 1% Inversión 2 oleadas de 22.5k
¿Tienes un centro de belleza y quieres clientas felices? Llamanos y en 72h te llevamos una cafetera Dolce Gusto GRATIS a tu negocio #guapain&out
Captación – Plan Publicidad Digital RRSS
Quién @laura @barbara
Qué Anuncios y posts en rrss
Cómo Anuncios y posts en Instagram y Facebook para atraer centros de belleza a nuestra landing y despertar interés entre clientas para que busquen centros Dolce Gusto en la red
Inicio Abril 2017 Duración Tres oleadas de 2 meses cada una
Kpi´s
Instagram: 20k followers Facebook: 50k likes CTR 30% Likes, follows, compartidos Tráfico a Landing: target 14k visitas/mes
Inversión
20k Facebook & Instagram TOTAL 20k
¿Quieres traer a tu mascota y compartir un Dolce Gusto mientras te pones guapa? Porque queremos que seas feliz. En los salones de belleza Dolce Gusto puedes traer a tu mascota #guapain&out
Captación – Emailing
A quién @laura @barbara
Qué Usar la base de datos de Dolce Gusto
Cómo
E-mailing con link a oferta. Seleccionas mujeres en línea con el Target B2B y B2C y le envías un email con un “call to action” A) @lauras - MGM (si consiguen que «otra» @laura se de de alta, le regalas 1 mes de cápsulas para consumo particular o profesional) B) @barbaras – Envío de código promocional para entrar en la oferta
Inicio Preparación previa y lanzamiento en comienzo campaña Abril 2017 Duración Envíos ad-hoc durante toda la campaña en 3 oleadas
Kpi´s
Envios 300k Tasa de apertura Newsletter 35% CTR 5%
Inversión
3 campañas de 5k cada una (500€ incentivos a 10€ consumo/mes de regalo por MGM)
Conversión – Landing page_Formulario
A quién @laura
Qué Que encuentre la oferta de la máquina, que la pueda pedir por primera vez y se suscriba al contrato de cápsulas
Cómo Destacando el area b2b, explicando el funcionamiento y facilitando la suscripción de modo que lleven a @laura a pedir la máquina y las cápsulas. Atractivo para B2B y personalizado para salones de belleza
Inicio Febrero diseño y construcción página Duración Toda la campaña
Kpi´s
leads, transacciones y abandonos Visitas: 150k Rebote 30% Tiempo medio visita: 2min Conversión a compra: 1%
Inversión
20k Construcción Página 3k durante la campaña
Area en website Landing dolce Gusto Empresas_centros de belleza
Centros de belleza
Landing #guapain&out
Centros de belleza ¿qué es #cuidateme?
Landing #guapain&out
Centros de belleza ¿qué es #cuidateme?
consurso facebook #cuidateme Descubre + para tu negocio ¿Ya eres cliente? login
Consigue tu sello #cuidateme y te llevamos la cafetera
Videos + vistos Youtube #cuidateme
Fidelización – Concurso bbdd clientas
Cómo A quién @laura
Qué
Fidelización a través de Concurso #selfie: mi Dolce Gusto, mi estilista y yo
clientas y estilistas comparten fotos de ell@s en el salon con un gran look y tomando un Dolce Gusto. Residen en landing page, Facebook e Instagram con #guapain&out Premio cafetera a domicilio clienta final @barbara con welcome pack cápsulas
Inicio: Desde Julio 2017
Duración: Fase de Fidelización hasta agotar existencias
Kpi´s Shares, likes, fotos subidas a las rrss. Interacción durante concurso y tras premios
Inversión Pub. 0k en publi
Concurso redes sociales Concurso #selfie: mi Dolce Gusto, mi estilista y yo
target @barbara. 1 concurso al mes
clientas y estilistas comparten fotos de ell@s en el salon con un gran look y tomando un Dolce Gusto
Residen en landing page, Facebook e Instagram con #guapain&out Premio cafetera a @barbara
#guapain&out
Fidelización – Plan Digital Tutoriales Influencers
Quién @laura @barbara*
Qué Acuerdo con influencers de referencia para realizar tutoriales de belleza
Cómo Acuerdo con “Influencers” como Miss Sparrow para subir tutoriales en Facebook + Instagram. Campaña segmentada en Youtube por búsqueda y contenido propio
Inicio Desde Julio 2017
Duración Hasta Enero 2018
Kpi´s
Instagram: 20k followers Facebook: 50k likes CTR 30% Tráfico a Landing: 14k visitas/mes
Inversión
20k Influencers 5k Youtube TOTAL 25k
Videos tutoriales
Patrocinio estilistas YouTubers para creación de videos de tutoriales peinados
Los videos incluyen un Click To Action a la landing de #guapain&out
1 video a la semana
Captacion & Fidelización – Plan de Partners Digitales
Quién @laura @barbara
Qué Acciones especiales de Partnerships digitales
Cómo Acuerdos con portales afines y disruptivos para generar notoriedad, trafico a la landing, PR y word of mouth entre ambos targets www.treatwell.es www.letsbonus.com www.adoptauntio.es
Inicio Abril 2017
Duración Acuerdo anual
Kpi´s
Impresiones Visitas landing (leads, transacciones y abandonos) Actividad rrss
Inversión
Acuerdos de intercambio
Centros de belleza Dolce Gusto
Belleza Dolce Gusto Centros de belleza que te invitan a café y donde podrás llevar a tu mascota #guapain&out RESERVAR
Centros de belleza Dolce Gusto
¿Tienes un centro de belleza y quieres clientas felices? Llamanos y en 72h te llevamos una cafetera Dolce Gusto GRATIS a tu negocio #guapain&out
…y queda con él en un centro de belleza Dolce Gusto. Placer sin fin por fuera, y por dentro... Date el gustazo
Presupuesto 178M€ AÑO 1
LANZAMIENTO 1 ABRIL 2017 Feb-Mar 17
Landing Web-ECOMmultipantalla
Abril-Jun 17
SET UP 20M€
RRSS Influencers
Oct-Dic 17
Ene-Mar 18
GOING 3M€
20M€
10M€
10M€
25M€
SEM
Publi Display
22M€
5M€
E-mailing CRM y Fidelización
Jul-Sep 17
SET UP 5M€
22M€
5M€
3M€ + PROMOS 10M€
5M€
Resumen Métricas Campaña #guapain&out Impresiones /Envíos
Visitas/ apertura
DISPLAY / PARTNERSHIP www.treatwell.es www.letsbonus.com www.adoptauntio.es
100k
2k
7%
BUSCADORES Google
300k
100k
33%
30%
46k / mes
14k / mes
30%
30%
500k
35%
5%
RRSS Facebook Instagram Youtube EMAILING
CTR %
Rebote
CPC
30%
Conversión (CAFETERAS) 49
€0.5
700 98
175
TOTAL 1.022 CAFETERAS
#guapaIn&Out Key Performance Metrics + ROI Actividad funnel
Landing page performance Ventas… Clientes Leads
49 7 89 958
Visitas Semana Anterior
Fuentes de tráfico Source SEM Organic Emailing Youtube Display
Emailing performance
0€ 12.345€ 440.000€
Gestión presupuestaria
ROI Inversión Publicidad Cafeteras regaladas Coste cafetera Inversión cafeteras INVERSIÓN Cafet+Publi VENTAS
ROI Ventas Margen Bruto LTV (meses)
Presupuesto anual: Gasto acumulado: %
Var (%) 83,9 84,1 96,1 97,6 31,0
Ultima semana
Cifra de negocio
Acumulada.: Ultima semana: Objetivo anual:
Sesiones 400 2.036 2.772 1.602 2.072
178.000€ 124.543€ 69,96%
178.000 € 1.022 30 € 30.660 € 208.660 € 550.000 €
3,1 €
Redes sociales 25%
ROI acumulado ROI anual CAC
3.212 followers
234 suscribers
36
27% 8% 204 €
21.232 likes
300.000 consumidoras más en un entorno especial 550.000€ incrementales 100%
1.500.000 cápsulas extras este año Mejorar nuestra imagen de marca Conquistar el b2b
Y esto es tan sólo el principio…
#guapain&out
Gracias!
