... AL CLIENTE. Cultura, valores y el sentido de pertenencia. La importancia del proyecto común. La filosofía del servicio excelente como ventaja competitiva.
¸NDICE LECCIÓN 1: EVOLUCIÓN EMPRESA - SERVICIO - CLIENTE Introducción Concepción moderna del Servicio de Atención al cliente La óptica de la oferta y la demanda
LECCIÓN 2: EL CLIENTE COMO CENTRO DE DECISIÓN Introducción Detección de necesidades El valor residual de los clientes Identificar lo que realmente valoran sus clientes Descubrir un enfoque de rayo láser
LECCIÓN 3: EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Introducción Actitud de servicio El servicio y la calidad como filosofía de trabajo y acción La actitud frente al cambio
LECCIÓN 4: LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE HACIA EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE La comunicación efectiva La estrategia de la comunicación interna Fases de la estrategia de la comunicación interna
LECCIÓN 5: LA EMPRESA Y EL SERVICIO ORIENTADOS AL CLIENTE Cultura, valores y el sentido de pertenencia La importancia del proyecto común La filosofía del servicio excelente como ventaja competitiva
Conceptos básicos. Tipos de auditorias. Auditores. LECCIÓN 6: CERTIFICACIÓN Y ACREDITACIÓN. Conceptos básicos. Certificación. Acreditación. Normas Iso. LECCIÓN 7: HERRAMIENTAS BÁSICAS Y AVANZADAS DE LA CALIDAD. Introducción. Herramientas para la mejo
Por consiguiente, cualquier material utilizado, como imágenes, texto, etc., es propiedad de Autodesk. Inc., con excepción de los recursos propios de CAE, S.A..
Cinemática inversa con símbolos. Cinemática inversa con formas. Dibujos tridimensionales. Animación en 3D. Herramientas de dibujo decorativas. LECCIÓN ...
Este curso se ha desarrollado bajo la aplicación Microsoft Outlook 2010. Por consiguiente, cualquier material utilizado, como imágenes, texto, etc., es propiedad.
... 7: SOPORTES DE COMUNICACIÓN ESCRITA. La máquina de escribir. El ordenador. Aplicaciones del ordenador en la empresa. El correo electrónico. El fax.
14 dic. 2013 - Tema 5. Tabla periódica: organización y regularidades de los elementos quÃmicos. 16. Regularidades en la tabla periódica de los elementos.
Resuelvo con tecnologÃa. 174. Secuencia didáctica 31. 176. Histogramas y polÃgonos de frecuencia. ⢠Lees y construyes histogramas y polÃgonos de frecuencia.
de la clase obrera. 50. Secuencia didáctica 6. 52. La influencia de ... 64. Unidad de Construcción del Aprendizaje. 68. La Independencia de las Trece Colonias.
Secuencias y patrones I. 35. Ubicación espacial ... 88. Rastreo visual III. 89. Movimientos sacádicos III. 90. Taller de lectura. 91. Habilidades lógico-matemáticas.
Prendas para la lluvia. 136. Reúne información sobre criterios acordados, representa gráficamente dicha información y la interpreta. Cómo llegar a Palenque.
Cohesión, inclusión e integración social y su impacto en la identidad. 100. La influencia de las acciones solidarias en la construcción de la identidad personal.
Barra y arroba. Profesiones, cargos y oficios. LECCIÓN 6: PUBLICIDAD SEXISTA. Definición. Características de la publicidad sexista. Legislación en materia de publicidad no sexista. El observatorio de la imagen de las mujeres. LECCIÓN 7: DISCRIMINACIÓ
Remolacha (cortada). Arándanos. Brócoli. Coles de Bruselas ... grandes antes de procesar los alimentos para evitar dañar el disco Esto incluye frutas como ...
Transmisiones patrimoniales onerosas y Actos jurídicos documentados ... Exención del impuesto en operaciones extracomunitarias. LECCIÓN 5: LA BASE IMPONIBLE. CÁLCULO DEL IVA. Importe sobre el que se aplica el tipo impositivo.
minerales metálicos entre los cuales tenemos: el oro, la plata, el hierro, etc., ...... sistemas de riego, centros de acopio, puentes en buen estado entre otros. La ...... estuche de los cuernos lisos o astas huecos y sin ramificar que conservan toda
