Formación Estratégica de Recursos Humanos

11 nov. 2014 - Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom. MISION DEL ÁREA DE RRHH. Formación Estratégica de Recursos Humanos.
2MB Größe 6 Downloads 97 vistas
11/11/2014 1

Formación Estratégica de Recursos Humanos Diecinueveava Edición Salta – agosto a diciembre de 2014

Gestión del Conocimiento Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Formación Estratégica de Recursos Humanos

MISION DEL ÁREA DE RRHH 9 Gerenciar

los recursos humanos como el activo más importante y un factor clave de éxito.

9 Formular

e implementar las políticas de recursos humanos que contribuyan al logro de la misión de la empresa.

9 Gerenciar la cultura, cultura reforzando y adecuando los valores para que sean aceptados por todos y observados en la práctica.

9 Integrar a todos los miembros de la organización.

Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Módulo 11 - 2do. Sem. 2014

11/11/2014 2

Formación Estratégica de Recursos Humanos

LA HUMANIDAD Y EL CONOCIMIENTO

Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Formación Estratégica de Recursos Humanos

ÉPOCAS Y CONOCIMIENTO Capital

SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

Era del Conocimiento NTIC + Trabajo

Conocimiento

Era Industrial

Era Agrícola

Tierra 15

Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Módulo 11 - 2do. Sem. 2014

11/11/2014 3

Formación Estratégica de Recursos Humanos

LA ERA DEL CONOCIMIENTO La INNOVACIÓN tiene su origen en el conocimiento La INNOVACIÓN tiene su origen en el conocimiento

El CONOCIMIENTO reside en las personas

Las PERSONAS producen INNOVACIONES y crean ventajas competitivas

Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Formación Estratégica de Recursos Humanos

TEORÍA DEL CONOCIMIENTO Conocimiento: Mezcla de experiencia, valores, información y “saber hacer” que sirve como marco para la incorporación de nuevas experiencias e información, y es útil para la acción. (Davenport y Prusak, 1999)

Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Módulo 11 - 2do. Sem. 2014

11/11/2014 4

Formación Estratégica de Recursos Humanos

CARACTERÍSTICAS DEL CONOCIMIENTO 9 El Conocimiento es personal (se origina  y reside en las personas). 9 No se consume cuando se usa. 9 Sirve de guía para la acción de las personas. 9 Es una ventaja competitiva sostenible. 9 Su imitación es muy complicada.

Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

EM MBUDO DEL  CON NOCIMIENTO O

Formación Estratégica de Recursos Humanos

Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Módulo 11 - 2do. Sem. 2014

11/11/2014 5

Formación Estratégica de Recursos Humanos

¿QUÉ ES EL CONOCIMIENTO? CONOCIMIENTO Conjunto integrado por información, reglas, interpretaciones y conexiones puestas dentro de un contexto y de una experiencia, que ha sucedido dentro de una organización, bien de una forma general o personal

CONOCIMIENTO

CONOCIMIENTO

EXPLÍCITO

TÁCITO O IMPLICITO Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Formación Estratégica de Recursos Humanos

¿QUÉ ES EL CONOCIMIENTO? CONOCIMIENTO Conjunto integrado por información, reglas, interpretaciones y conexiones puestas dentro de un contexto y de una experiencia, que ha sucedido dentro de una organización, bien de una forma general o personal CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO EXPLÍCITO

Conocimiento que se encuentra formalizado en soportes accesibles, y es de consulta sistemática.

TÁCITO O IMPLICITO C O

Conocimiento que reside en las personas y no se encuentra formalizado, por lo cual su comunicación sistemática es compleja.

Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Módulo 11 - 2do. Sem. 2014

11/11/2014 6

Formación Estratégica de Recursos Humanos

¿COMO SE GENERA EL CONOCIMIENTO? Socialización

Conocimiento Tácito Colectivo

Conocimiento Tácito Individual

Externalización

Conocimiento Explicito

Conocimiento Explicito Colectivo

Internalización

Combinación

Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Formación Estratégica de Recursos Humanos

EVOLUCIÓN

Complejidad

Decisión CONOCIMIENTOS

INFORMACIÓN

DATOS

Bases de Datos (los `80)

Bases Documentales (2000)

Bases de Conocimiento (2006->)

Tiempo Momento Actual

Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Módulo 11 - 2do. Sem. 2014

11/11/2014 7

Formación Estratégica de Recursos Humanos

¿QUÉ ES LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO? Conjunto j de actividades desarrolladas para: • • • •

utilizar, compartir, desarrollar y administrar

los conocimientos que posee una organización y los individuos que en esta trabajan, de manera de que estos sean encaminados hacia la mejor consecución de sus objetivos.

Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Formación Estratégica de Recursos Humanos

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ‐ OBJETIVOS 1.

Crear un banco de conocimiento.

2.

Mejorar el acceso al conocimiento.

3.

Crear un ambiente para el intercambio de conocimiento.

4.

Administrar el conocimiento como un activo.

Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Módulo 11 - 2do. Sem. 2014

11/11/2014 8

Formación Estratégica de Recursos Humanos

ELEMENTOS ESTRATÉGICOS CAPTURA E IDENTIFICACION Capturar el conocimiento relevante y mejorar su contribución en términos de eficiencia, control interno y calidad de servicio

COMUNICACIÓN Ponerlo a disposición de los usuarios correctos, en la forma correcta, en el momento correcto

MANTENIMIENTO Preservar e incrementar su valor en el tiempo, aún en entornos con alta dinámica de cambio

Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Formación Estratégica de Recursos Humanos

MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Módulo 11 - 2do. Sem. 2014

11/11/2014 9

Formación Estratégica de Recursos Humanos

PROCESOS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Adquisición

Identificación

Retención

Distribución

Desarrollo

Medición del Conocimiento

Uso

Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Formación Estratégica de Recursos Humanos

INTELIGENCIA (intellegentia – intellegere)

Capacidad de entender, asimilar, ordenar, elaborar información y utilizarla para resolver problemas.

Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Módulo 11 - 2do. Sem. 2014

11/11/2014 10

Formación Estratégica de Recursos Humanos

INTELIGENCIA y PROBLEMA

Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Formación Estratégica de Recursos Humanos

SINERGIA “Una organización se ve impulsada por el conocimiento en la medida en que depende del conocimiento de todos sus miembros para alcanzar sus objetivos”.

Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Módulo 11 - 2do. Sem. 2014

11/11/2014 11

Formación Estratégica de Recursos Humanos

CAPITAL   INTELECTUAL 1 Capital Humano  1. C it l H Valor del conocimiento creado en las personas

2. Capital Estructural Valor del conocimiento creado en la organización y que se materializa en sus sistemas, procedimientos y desarrollos tecnológicos

3. Capital Relacional Capital Relacional Valor del conocimiento creado en la empresa en relación con su entorno, que pudiera ser diferente y superior al de la competencia, como resultante final de las competencias esenciales generadas

Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Formación Estratégica de Recursos Humanos

ORGANIZACIÓN Y CONOCIMIENTO Sociedad Industrial

Sociedad Postindustrial

Sociedad del Conocimiento

Empresa Factoría

Organización Eficaz/Calidad Efi /C lid d

Organización que aprende y desarrolla el conocimiento en red.

Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Módulo 11 - 2do. Sem. 2014

11/11/2014 12

Formación Estratégica de Recursos Humanos

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES Sociedad Industrial

Sociedad del Conocimiento

Sociedad Postindustrial

Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Formación Estratégica de Recursos Humanos

EL APRENDIZAJE EN LA ORGANIZACIÓN Gestión de la Tecnología

LIDERAZGO

CULTURA

CLIMA

TECNOLOGÍA

Gestión por Competencias GESTION DEL CONOCIMIENTO

GESTION DEL  TALENTO

DISEÑO  ORGANIZACIONAL

Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Módulo 11 - 2do. Sem. 2014

11/11/2014 13

Formación Estratégica de Recursos Humanos

CRITERIO FUNDAMENTAL DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO

El activo más importante  de las organizaciones es  su capital humano. p

Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Formación Estratégica de Recursos Humanos

CRITERIO BÁSICO La esencia del conocimiento es tenerlo y aplicarlo,… … o no tenerlo y confesar la ignorancia. Confucio

Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Módulo 11 - 2do. Sem. 2014

11/11/2014 14

Formación Estratégica de Recursos Humanos

En síntesis...

Gestión del Conocimiento es el arte de crear valor a partir de los activos intangibles de una organización. Karl Sveiby

Lic. Mg. José Luís Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Módulo 11 - 2do. Sem. 2014