EQUIPO 4: Equipo Atari

Habéis realizado un micro objetivo por KPI, cuando podíais haberlos agrupado. Por ejemplo los tres primeros podrían ir agrupados bajo un Micro objetivo que se llamase ‘Aumentar los contactos vía la web’. MICRO 1: Aumentar las llamadas Correcto, me gusta mucho que retiréis del calculo las visitas que van a la parte privada de la web. Muy buen punto. MICRO 2: Aumentar los emails Mismo comentario que para el anterior ;-) MICRO 3: Aumentar los formularios Mismo comentario que para los dos anteriores. MICRO 4: Disminuir el rebote de usuarios Es correcta la formula de este KPI. Sin embargo no entiendo muy bien el comentario que habéis puesto con respecto al título del micro objetivo. Como objetivo ponéis que hay que disminuir la tasa de rebote y por otro lado en comentario ponéis ‘De esta manera descartamos a la gente que entra a la página por error.’ He conocido empresas que miden quitando las personas que han realizado un rebote en la Home page justamente siguiendo lo que comentáis en vuestro comentario. MICRO 5: Aumentar el tráfico Para aumentar el tráfico puede ser una buena sugerencia el tener en cuenta como comentáis las visitas a la parte privada, pero os estáis complicando. Si como decís el tráfico a la parte privada es estable porque hacer una fórmula tan compleja cuando con una simple métrica podríamos seguir este objetivo? Con medir visitas – visitas a la parte privada podéis ver la evolución de las visitas. Esta métrica es interesante y probablemente es algo que queráis saber pero cuidado que no es un KPI. Ha sido una manera muy ingeniosa de traducir una métrica en KPI ;-) MICRO 6: Conseguir un mayor número de padres universitarios Este micro para ser honesto es el más original que he visto en bastante tiempo, pero no veo como realmente puede ayudar al objetivo ni como medirlo de manera sencilla… El colegio es un colegio de poder adquisitivo alto pero ello no quiere decir que los padres sean o no universitarios. Para que un lead sea de calidad en definitiv lo importante es que pueda pagar el colegio… MICRO 7: Aumentar las visitas repetidoras Correcto y de nuevo me gusta el hecho que hayaís tenido en cuenta los visitantes a la parte privada ;-) PLAN DE ACCIÓN

El plan de acción es detallado y acertado, mi único comentario (por decir algo) es que quizás miraría en paralelo la parte de auditoría con la fase de establecimiento de objetivos. Valoración: Muy buen trabajo.