EQUIPO 3: Equipo Napster

OBJETIVO MACRO: Me ha gustado que defináis de manera clara lo que es un lead. No diría que se trata de un alcance sino de una conversión. Alcance sería que conociese el colegio, pero ese primer contacto por parte del padre que suministra información es más bien una conversión. Conseguir Leads no es una métrica principal sino un objetivo. Una métrica sería por ejemplo el número de leads A nivel de los micro objectivos creo que os habéis hecho un pequeño lio. Los micro objetivos son objetivos que ayudan al macro objetivo. Por ejemplo al principio del documento debajo de Objetivo macro habéis desglosado unos KPIs que corresponderían a un micro objetivo que podría llamarse ‘Que leads se pongan en contacto con el colegio’. Este sería el micro principal y habéis bien desarrollado los KPIs de este objetivo. Cuidado que los últimos dos, son métricas no KPIs (número de formularios completados y enviados y llamadas únicas recibidas). MICRO 1: Conseguir interés de los padres En este micro lo que estáis analizando es en cierto sentido el éxito del contenido de la web y queréis ver como es su desempeño. Hay KPIs que me parecen interesantes pero que creo que serían más indicados en un análisis más que presente en un Dashboard. Por ejemplo el % de lease de usuarios recurrentes frente a % de leads de usuarios totales. Esto contesta a una pregunta que es vuestra hipótesis. MICRO 2: Aumentar la calidad de los leads. En este micro dos traspasáis la frontera que comentaba durante las sesiones de analista/consultor. El añadir la pregunta de cómo nos conoció en el formulario es una sugerencia pero no es algo que exista por ahora. Es una información interesante. ¿No sería mejor durante la entrevista offline o durante la llamada de teléfono el mejor momento para preguntarla? No perdáis de vista que muchas veces desde vuestro rol de analista tenéis que medir lo que existe… Por otro lado cuidado con los formularios ya que en muchos casos (no siempre) alargar el formulario disminuye la tasa de conversión del formulario.

Valoración: Buen trabajo. Necesitáis revisar los conceptos de objetivos y tener cuidado con la frontera entre sugerencias y análisis.