Formación Estratégica de Recursos Humanos Tercera Edición Salta, agosto a noviembre de 2009

Capacitación y Desarrollo de los Recursos Humanos Lic. Mg. José Luis Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom

Misión del Área de RRHH 9 Gerenciar los recursos humanos como el activo más importante y un factor clave de éxito. 9 Formular e implementar las políticas de Recursos Humanos que contribuyan al logro de la misión de la empresa. 9 Gerenciar la cultura, reforzando y adecuando los valores para que sean aceptados por todos y observados en la práctica. 9 Integrar a todos los miembros de la organización.

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“Las Organizaciones Excelentes gestionan, desarrollan y hacen que aflore todo el potencial de las personas que las integran, tanto a nivel individual como de equipos o de la organización en su conjunto.” Formación Estratégica de Recursos Humanos - IIIª Edición

Capacidad de Prever Personal •

Es la habilidad de una organización para identificar los tipos de recursos humanos que necesita para tener un buen desempeño.

•

Esto se realiza por medio de: • Análisis de Puestos y el • Análisis de Competencias.

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Capacitación Proceso de enseñanza de las aptitudes que los empleados necesitan para realizar un trabajo. EJEMPLOS DE NECESIDADES:

• Incrementar las habilidades necesarias para realizar un trabajo • Aprender como funciona un nuevo equipo • Aprender como brindar un nuevo servicio Formación Estratégica de Recursos Humanos - IIIª Edición

Tipos de Capacitación PRESENCIAL

NO PRESENCIAL

1. Curso con Instructor (in/out)

1. e-learning

2. Carrera out company

2. Manuales operativos propios

3. Carrera in company 4. Jefe como instructor

3. Manuales operativos de proveedores

5. Compañeros como instructores

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Los Planes de Capacitación permiten… 9 Desarrollar los conocimientos y habilidades de nuestro personal. 9 Generar un cambio positivo en el desempeño de sus tareas. 9 Facilitar su adaptación al cambio. 9 Potenciar eficacia.

la

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eficiencia

y

la

Roles

LINEA

RR.HH

¿Qué se busca?

Perfeccionar al individuo en su puesto de trabajo

Garantizar las actividades de capacitación

¿Haciendo qué?

Definir acciones que modifiquen y/o amplíen sus conocimientos, y habilidades

Con el fin de . . .

Recuerde que...

Favorecer su crecimiento desarrollo profesional.

y

El jefe es el responsable de dirigir y de ….. capacitar para obtener su máximo rendimiento en el trabajo.

• Coordinando el proceso • Brindando asesoramiento y soporte a la línea.

Optimizar la inversión que la organización realiza

Recursos Humanos es responsable de orientar y apoyar a cada área en sus demandas de capacitación.

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Pasos hacia la Capacitación Contenido del Programa

Evaluación de Necesidades

Objetivos de Capacitación

Programa Real

Principios Pedagógicos o de aprendizaje

Evaluación

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Aptitudes Conocimientos Habilidades

Evaluación de Necesidades Son detectadas por …. • • • • •

El Área de Recursos Humanos Directores y Jefes Presentaciones espontáneas Encuestas Análisis de Puestos

CAUSAS Accidentes Laborales Nuevos Programas Baja Motivación Conflictos Ausentismos Rotación, Traslado y Promoción

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Objetivos de Capacitación resultados esperados y medios disponibles

Deben ser claramente expresados, sencillos, realistas. Verbo + motivo + unidad de tiempo p.ej.: Adquirir habilidades específicas de operación del software Windows Vista en dos jornadas de trabajo. Formación Estratégica de Recursos Humanos - IIIª Edición

Contenido del Programa Necesidades + objetivos = Contenidos 1) Debe cubrir las necesidades de la organización y de los participantes 2) Debe orientar los objetivos de la capacitación en pro de los objetivos de la organización.

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Principios de Aprendizaje ... constituyen las guías metodológicas por los que las personas aprenden de manera más efectiva. El aprendizaje en sí no es observable, los RESULTADOS si son medibles.

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Evaluación de la Capacitación Cuando se evalúa? 1) 2) 3) 4) 5)

Previo al curso Durante el curso Después al curso En la transferencia al puesto Seguimiento

Evaluaciones Formales

Evaluación en el puesto

Evaluación permanente

La evaluación permite: 1) mejorar oportunidades de formación 2) crear sistemas más flexibles 3) mejorar la empleabilidad y la carrera profesional

Evaluaciones Informales

Requisitos de la incorporación

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Funcionalidad de la Capacitación 9 como herramienta de motivación 9 para disminuir los conflictos 9 para el desarrollo personal 9 para administrar el conocimiento 9 para el Gerenciar el Cambio

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Desarrollo de los Recursos Humanos Busca incrementar las habilidades, conocimientos, aptitudes y actitudes de las personas.

En un período de cambio rápido, el personal de una organización necesita adaptarse a condiciones cambiantes.

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Ventajas del Desarrollo Permite: 9 Minimizar las deficiencias en el desempeño, 9 Mejorar la flexibilidad y adaptabilidad de los empleados, y 9 Mejorar el compromiso de los mismos. Formación Estratégica de Recursos Humanos - IIIª Edición

Planificación de Carrera Es un proceso que permite:

9

la generación de una visión de futuro de uno mismo,

9 la definición de metas a corto, mediano y largo plazo,

9 la elaboración de estrategias y 9 la evaluación sistemática del avance. Formación Estratégica de Recursos Humanos - IIIª Edición

Planes de Jóvenes Profesionales Proceso de incorporación de jóvenes graduados con alto potencial de desarrollo, para prever la cobertura futura con personal formado en la organización.

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Aspectos claves a tener en cuenta 9 Objetivos concretos y reales del plan 9 Definición de los perfiles 9 Competencias claves necesarias 9 Definición sectores a reforzar 9 Planes de capacitación 9 Periodo de rotación inicial 9 Política de remuneraciones para los JP’s Formación Estratégica de Recursos Humanos - IIIª Edición

Outplacement DEFINICIÓN Técnicas mediante las cuales se trata de contener y reorientar a los empleados, facilitándoles su reinserción laboral, sin que se vea afectada su reputación en el mercado de trabajo ni su vida familiar.

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Etapas

1. CONTENCIÓN

2. REDEFINICIÓN DEL PERFIL

Convertir energía negativa en positiva. Apoyo psicológico. Trabajar su autoestima. Revisar sus Fortalezas Debilidades. Revisar CV

y

3. MARKETING PERSONAL

Asistencia en contactos, manejo en entrevistas, niveles de salario, vías de reclutamiento.

4. SEGUIMIENTO

Seguimiento del proceso, manejo de la ansiedad, formulación de nuevas estrategias

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