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| Domingo 17 De febrero De 2013 con inscripción previA

Charlas gratuitas en la universidad El Instituto Universitario Escuela Argentina de Negocios realizará un Open House el martes 26 del actual, en Córdoba 1690, Capital. Durante el encuentro presentarán cuatro conferencias: El futuro de los negocios internacionales, a

las 18; El arte de administrar empresas en contextos de crisis, a las 18.30; La empleabilidad del personal del área de RR.HH., a las 18.30, y El marketing en la era digital, a las 19.30. [email protected] (011) 5032-3900

licenciAturA

Para especializarse en comunicación digital En marzo comienza a dictarse en la Universidad Católica Argentina (UCA) la primera edición del Ciclo de Licenciatura en Comunicación Digital e Interactiva. Se trata de una propuesta académica de un año que permitirá desempe-

Paula Urien LA NACION

francesa despidió a su modisto estrella después de sus manifestaciones xenófobas

PARA LA NACION

No todo es glamour en el mundo de la moda. John Galliano entabló una millonaria demanda laboral contra su ex empleador Dior, que podría teñir el sofisticado rosa que hizo famosa a la marca de rojo furioso. En marzo de 2011, el modisto británico fue despedido por la firma Christian Dior luego de un altercado en un bar de París donde, en estado de ebriedad, profirió insultos racistas y antisemitas del tipo amo a Hitler. El diseñador se disculpó, fue juzgado por el hecho y debió pagar una multa. Tras el escándalo, Galliano anunció que ingresaría en un plan de desintoxicación y bajó su perfil. Ahora, dos años después, entabló una demanda judicial contra Dior porque considera que la rescisión de su contrato fue improcedente. A principios de este mes, un tribunal laboral aceptó examinar la demanda a pesar de que la casa Dior alegó que una corte de Relaciones Laborales no debería intervenir en el caso porque Galliano era más bien un trabajador independiente y no un empleado como cualquier otro. Del lado de Galliano destacan que el modisto dirigió las colecciones femeninas de la firma durante 15 años y que la firma le proporcionaba, entre muchos otros beneficios, auto con chofer, asistente personal y acciones, por lo que podía considerarse empleado, y despedido. Lo que está en juego, en definitiva, es una suculenta indemnización. En el futuro, la justicia francesa decidirá si el despido fue o no procedente. Pero, ¿qué pasa en la Argentina con los contratos y las acciones privadas de las personas en ámbitos públicos? Según la ley, en ningún caso las acciones públicas de las personas fuera del ámbito laboral pueden generar sanción por parte de las empresas, explica Gustavo Gallo, del estudio legal homónimo, ya que las acciones públicas de las

Galliano, antes del conflicto Dior. “El trabajador en relación de dependencia es un trabajador subordinado”, explica Julián de Diego, del estudio homónimo. “Es muy difícil pensar que Galliano recibía directivas y estaba subordinado jerárquica, técnica y económicamente. Se puede dudar de que era un empresario independiente”, dice, pero enseguida advierte que, por otro lado, a un autónomo no se lo puede sancionar tal como hizo Dior. Para Mansueti, si el caso Galliano –tal como se conoce– hubiese sucedido en la Argentina, “claramente la relación entre ambos hubiera sido del tipo laboral. En este contexto –dice–, a primera vista

En el affaire Galliano también se discute si era o no empleado de Dior no aparece del todo justificado el despido de un empleado por manifestaciones reprochables fuera del ámbito laboral y que no están dirigidas en forma directa hacia su empleador”. En nuestro país se presume la existencia del contrato de trabajo. Natalia de Diego, abogada de De Diego & Asociados, explica que “si el trabajador invoca que existe una relación laboral, el empleador debe demostrar elementos de prueba que acrediten lo contrario”. “Cada vez se tiene más en cuenta el riesgo para la reputación de la empresa cuando suceden cosas que hacen que la opinión pública se le vuelva en contra”, dice Cris-

ap/archivo

tian Gorbea, gerente de Desarrollo Organizacional y Calidad de Banco Hipotecario. Y agrega: “Antes, las organizaciones buscaban buenos profesionales, pero ahora, además de eso, se buscan persona íntegras, conscientes del rol que tienen dentro y fuera de la empresa, que sean buenos líderes en su trabajo, pero también en su casa y en ámbitos extralaborales”.

Mas allá de la ley “En tanto una persona represente a la empresa tiene que hacerlo responsablemente. Si va en un avión en viaje de trabajo y genera un conflicto y tiene una actitud agresiva, ahí está en rol de funcionario de la empresa. Se pueden tomar distintas medidas, no tiene por qué ser un despido directamente –ejemplifica Alejandro Melamed, vicepresidente de RR.HH. para Coca-Cola–. Pero esto va más allá de la desvinculación, que en definitiva se refiere a si hay que indemnizar o no. Es si querés a esa persona, con esa forma de pensar, en la empresa.” Mientras, John Galliano busca dejar atrás el episodio y reinsertarse en el plano laboral. Por ahora, lo está logrando con una pasantía que da que hablar en los talleres de Oscar de la Renta. “Soy un alcohólico. Llevo dos años en rehabilitación. Antes, durante años, caí en una locura enferma. Dije cosas dolorosas para otros, especialmente para la comunidad judía. Aún hoy sigo lamentándolo en público y en privado”, transcribe el diario El País, de España. Según los especialistas, el “caso Galliano será un leading case [caso testigo] en el ámbito de la justicia laboral”.ß

Recién salida del horno, la última Encuesta Anual Global de CEO de PwC, basada en 1330 entrevistas en 68 países en el último trimestre de 2012, reveló que el 53% de los líderes en América latina se manifestó muy confiado en las perspectivas de crecimiento de sus compañías en los próximos 12 meses. A nivel mundial, sólo el 36% de los ejecutivos sostuvo su confianza en el corto plazo. En la Argentina, el panorama es otro. Una encuesta local, también de PwC, presentada en noviembre, muestra que las principales preocupaciones de los CEO en la Argentina de 179 empresas son: 1- Inflación/proteccionismo 2- Sobrerregulación 3- Crecimiento económico incierto y volátil 4- La respuesta del Gobierno al déficit fiscal y la deuda 5- La corrupción Estas preocupaciones se trasladan al hecho de que la Argentina no sea parte del grupo de países de América latina más interesantes para los inversores. Así se demostró en la última Conferencia Anual de Fiel. Joaquín A Cottani, economista jefe para América latina del Citi, explica: “Brasil, México, Chile, Colombia y Perú tienen políticas económicas de metas de inflación; tienen economías que logran que crezca el clima de negocios favorable”. La Argentina y Venezuela, en cambio, se basan en la exportación de commodities, y a diferencia de los 5 países estrella de América latina crece la inflación. Así, mientras los países que tienen hoy buena imagen para atraer inversiones aprovechan los coletazos de la crisis financiera internacional para atraer la inversión directa externa, en

Jorge Mosqueira

El trabajo como juego, una nueva tendencia 50%

A

cá se viene a trabajar, no a jugar. Esta reprimenda da vuelta varias veces al mundo en oficinas, talleres y escuelas, dividiendo las aguas entre lo que debe hacerse y lo que está prohibido. ¿Y si fuera al revés? Poco a poco va surgiendo la tendencia a la gamificación, que

consiste en incorporar el juego en procesos de marketing, desarrollo de recursos humanos y modificaciones de conductas en actividades de capacitación. El nombre proviene del inglés, game, y su traducción literal al español es francamente horrible, algo así como jueguización. El recurso no

una conferencia sobre el tema en Nueva York. En el célebre texto de Joan Huizinga, Homo ludens, el autor cuestiona el concepto de Homo sapiens porque, después de todo, “no somos tan razonables como gustaba de creer en el siglo XVIII”. También se aplicó el nombre Homo faber, al que también cuestiona: “Me parece que el nombre de Homo ludens, hombre que juega, expresa una función tan esencial como la de fabricar, y merece, por lo tanto, ocupar su lugar junto al de Homo faber” . La disociación entre trabajo y juego podría tener menos fundamentos, y sería un enfoque diferente al que hoy se implementa para retener al personal. La incorporación de ámbitos recreativos –como salas de relajación, mesas de ping pong y otros entretenimientos– sigue siendo extralaboral en todas las empresas, menos en algunas pocas. En otras palabras, sirven para hacer un paréntesis entre la diversión y el trabajo propiamente dicho, que pertenece a una actividad más solemne. Hay quienes se divierten con lo que hacen, pero son muchísimos más los que se aburren y deterioran. Ya hay experiencias como, por ejemplo, la tarea de facturación, convertida en juego en la empresa SAP AG. Se necesita mucha imaginación, mucho abandono de prejuicios, pero es un camino fascinante y, seguramente –nunca olvidar–, más productivo.ß [email protected]

Amenazas y estrategias La incertidumbre con respecto al crecimiento económico es la principal preocupación a nivel global, según PwC, con un 81% de respuestas en este sentido. Mientras, en América latina el 64% de los CEO tiene esta inquietud. Desde esta latitud se ve a la sobrerregulación (72%) el soborno y la corrupción (70%) como los principales factores que conspiran contra el clima de negocios. Cuando se consultó a los ejecutivos latinoamericanos sobre la respuesta de sus gobiernos frente a la carga regulatoria en el último año, sólo el 10% estuvo de acuerdo con ella. La sobrerregulación también es una preocupación para los altos ejecutivos a nivel global, que tampoco estuvieron de acuerdo con las decisiones que tomaron sus gobiernos en este sentido. Por otro lado se enumeraron las amenazas para el crecimiento de los negocios en la región: una mayor carga fiscal (64%) y poca disponibilidad de talentos (61%). Pero muy notoria resulta que la insuficiencia de una infraestructura básica sea la tercera preocupación de los CEO de América latina (señalada en un 55%). En cambio, a los ejecutivos globales les preocupa más el costo de la energía y de las materias primas. A nivel general, las estrategias de quienes lideran las compañías se basan en tres pilares: identificar focos de oportunidad, concentrarse en el cliente y mejorar la eficiencia operativa. Con respecto al empleo, 45% de los CEO del mundo y 44% de los latinoamericanos planean reclutar personal en 2013.ß

opinión. Enojarse con el jefe no puede traer buenas consecuencias, a menos que la emoción sea guiada

PARA LA NACION

es novedoso si recordamos que hace bastante tiempo que se lo viene utilizando a través de técnicas de enseñanza-aprendizaje, como los role-playing, juegos de roles o simulaciones, pero el éxito de los videojuegos, que alcanzó a los adultos, da paso a tomárselo más seriamente. El pasado 20 de septiembre se celebró el Gamification World Congress y se estima que para 2014 más del 50% de las empresas habrá gamificado algunos de sus procesos, como afirma Kevin Werbach en el portal Factor Humano. Otras experiencias llevadas a cabo por Volkswagen en Alemania, pero en el ámbito público, son ilustrativas. Para alentar el uso de los escalones normales en vez de las escaleras mecánicas, convirtieron a aquellos en teclas de piano, de modo que cada paso da lugar a un sonido y hasta puede lograrse una composición musical si se combinan adecuadamente. Un simple contenedor de papeles callejero produce un sonido que imita la caída de cualquier objeto que se deposite hasta una profundidad de cientos de metros, lo que dio como resultado que su uso fuera más divertido, recolectando 72 kilos en vez de los 41 de un papelero normal. Son abordajes diferentes, que pueden reducir de algún modo el efecto de los trabajos tediosos. “La razón por la que la jueguización es tan popular es porque la mayoría de los trabajos son increíblemente aburridos”, explica Gabe Zicherman, quien organizó

la Argentina, los CEO respondieron a PwC que esperan para este año un enfriamiento de la economía, ajustes fiscales, que siga el cepo al dólar, inflación y aumento del desempleo.

Claves para pasar de un enojo destructivo a uno constructivo

Alberto Sanjurjo

miradas

Es el porcentaje de alumnos de la secundaria que se encuentra retrasado o que abandonó la escuela, según surge de un informe de la consultora Idesa

A nivel globAl. Una encuesta de PwC revela qué esperan los altos ejecutivos de 2013

juicio millonArio. La casa de moda

personas, fuera del ámbito laboral, pertenecen a la esfera privada de las mismas. “Salvo que al llevarlas a cabo el empleado se identifique como dependiente de la empresa, utilice por decisión propia o por obligación el uniforme de la empresa o en razón de la actividad de la empresa tal acción sea lesiva de los intereses de la misma, por ejemplo, que el empleado se manifestara a favor de la muerte asistida y fuera un trabajador de la salud”, aclara Gallo. Hugo Mansueti, del Mansueti, Gallo & Sallette y docente de la UCA, dice que al usar el uniforme se supone que un empleado representa a su firma. Sin embargo, “habría que analizar si los hechos públicos llevados a cabo por el trabajador, utilizando el uniforme de la empresa, pueden revestir el carácter de incumplimiento que habilite una sanción o de injuria o incumplimiento grave que habilite su despido”. Hubo casos locales de trabajadores que llevaron a cabo acciones públicas en ocasión de medidas de fuerza con el uniforme y cuyos despidos fueron considerados injustificados porque su acción se desarrolló en el marco de un reclamo laboral. Cuando en los platillos de la balanza se contraponen el gasto indemnizatorio a la imagen de la compañía, para muchas organizaciones pesa más este último y prefieren pagar. “A veces para evitar un juicio por discriminación se aclara que la persona queda despedida sin invocación de causa y se le paga”, dice Gallo. Cuando falta esa aclaración, el despedido podría sentirse discriminado y pedir la reincorporación. “En la Argentina, la reinstalación no está regulada, pero hay jurisprudencia a partir de la protección constitucional contra el despido arbitrario. Hay que demostrar que el despido fue discriminatorio, pero son pocos los casos”, agrega Gallo. En el affaire Galliano también se discute si era empleado o no de

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Cuáles son las preocupaciones de los CEO

Galliano vs. Dior: lejos del glamour, una polémica relación laboral Marilina Esquivel

ñarse en el ámbito de los nuevos medios de comunicación y de las redes globales en industrias emergentes, educación, cultura, información y entretenimiento. Más información y requisitos: www.uca.edu.ar/ingreso

¡Cuánto más penosas son las consecuencias del enojo que las causas que lo produjeron!, remarcaba Marco Aurelio en el siglo II. Los enojos y nuestra incompetencia para manejarlos nos pueden provocar problemas en nuestros vínculos interpersonales y a veces, imposibilidad de progresar en la organización. Muchas de las situaciones de enojo se dan con el jefe, por lo que necesitamos aprender a manejar el enojo como parte de nuestro pack de habilidades emocionales básicas. Y para ello, es necesario conocer y saber transitar las etapas para enojarse bien: ● Sobrecarga física. Ante una circunstancia frustrante – por ejemplo, una promesa incumplida o una mala forma de comunicar un mensaje por parte de nuestro jefe–, nuestro cuerpo reconoce que nos hace falta algún recurso adicional para resolver esa situación. Entonces, genera neurotransmisores –adrenalina y noradrenalina–, que constituyen un remanente de energía destinado a solucionar la frustración. Esto es básicamente el enojo: una sobrecarga de energía que genera determinados cambios observables. Se nos dificulta escuchar y necesitamos hablar para expresar lo que nos pasó. Corporalmente, hay un aumento de las pulsaciones, aceleración de los movimientos corporales (manos por ejemplo), cambios en el tono de voz, un aumento en el ritmo del habla, etc. En ese momento reactivo, si habláramos probablemente confundiríamos el problema con la persona, y haríamos cosas que jamás haríamos con la cabeza fría. En esta etapa, una conversación con nuestro jefe tiene grandes probabilidades de

terminar mal. No sólo no solucionaremos el problema de fondo sino que se generarán nuevos problemas. Por eso, durante esta etapa no debemos hablar con nuestro jefe. Descarga física. Es el proceso que nos permitirá eliminar o disminuir el exceso de neurotransmisores de nuestro cuerpo. Tenemos 3 formas para hacerlo: realizar algún ejercicio físico, hacer ejercicios de respiración o ganar tiempo. Dependiendo de la situación y en el contexto en el que nos enojemos, podremos: realizar una caminata rápida alrededor de la manzana o ejercicio físico. Alternativamente, ir a un ámbito más privado y realizar 10/15 minutos de técnicas de respiración a diferente velocidad y ritmo (existen múltiples y diversos lugares para aprender estas técnicas). O, finalmente, la vieja técnica de “contar hasta diez” antes de reaccionar. Si bien esto no elimina por completo los neurotransmisores, ayuda a disminuir su cantidad. En este sentido, sabiamente algunas empresas de origen japonés disponen en el trabajo de una “habitación del enojo” en la que cuentan con una bolsa de boxeo para poder descargar el enojo antes de ir a conversar con el jefe. Descarga emocional. Una vez realizada la descarga física, estamos en condiciones de conversar. Y es necesario que conversemos acerca de lo que nos pasó con el enojo. Así, en este punto, sugerimos preparar una conversación con la persona con la que nos enojamos, que tendrá que incluir una explicación de lo que nos pasó con la situación, evitando los juicios personales.ß Lic. Alberto F. Sanjurjo, Director de la Escuela de Formación de Líderes y Autor del Libro ‘Sentido de Líder’