Formación Estratégica de Recursos Humanos (Primera Edición)
Tartagal, septiembre de 2009
Capacitación y Desarrollo de los Recursos Humanos
Lic. Mg. José Luis Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom
Misión del Área de RRHH 9 Gerenciar los recursos humanos como el activo más importante y un factor clave de éxito. 9 Formular e implementar las políticas de Recursos Humanos que contribuyan al logro de la misión de la empresa. 9 Gerenciar la cultura, reforzando y adecuando los valores para que sean aceptados por todos y observados en la práctica. 9 Integrar a todos los miembros de la organización. Formación Estratégica de Recursos Humanos
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“Las Organizaciones Excelentes gestionan, desarrollan y hacen que aflore todo el potencial de las personas que las integran, tanto a nivel individual como de equipos o de la organización en su conjunto.”
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Capacidad de Prever Personal •
Es la habilidad de una organización para identificar los tipos de recursos humanos que necesita para tener un buen desempeño.
•
Esto se realiza por medio de: • Análisis de Puestos y el • Análisis de Competencias.
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Capacitación Proceso de enseñanza de las aptitudes que los empleados necesitan para realizar un trabajo. EJEMPLOS DE NECESIDADES:
• Incrementar las habilidades necesarias para realizar un trabajo • Aprender como funciona un nuevo equipo • Aprender como brindar un nuevo servicio
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Tipos de Capacitación PRESENCIAL
NO PRESENCIAL
1. Curso con Instructor (in/out)
1. e-learning
2. Carrera out company
2. Manuales operativos propios
3. Carrera in company 4. Jefe como instructor
3. Manuales operativos de proveedores
5. Compañeros como instructores
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Los Planes de Capacitación permiten… 9 Desarrollar los conocimientos y habilidades de nuestro personal. 9 Generar un cambio positivo en el desempeño de sus tareas. 9 Facilitar su adaptación al cambio. 9 Potenciar eficacia.
la
eficiencia
y
la
Roles
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LINEA
RR.HH
¿Qué se busca?
Perfeccionar al individuo en su puesto de trabajo
Garantizar las actividades de capacitación
¿Haciendo qué?
Definir acciones que modifiquen y/o amplíen sus conocimientos, y habilidades
Con el fin de . . .
Recuerde que...
Favorecer su crecimiento desarrollo profesional.
y
El jefe es el responsable de dirigir y de ….. capacitar para obtener su máximo rendimiento en el trabajo.
• Coordinando el proceso • Brindando asesoramiento y soporte a la línea.
Optimizar la inversión que la organización realiza
Recursos Humanos es responsable de orientar y apoyar a cada área en sus demandas de capacitación.
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Pasos hacia la Capacitación Contenido del Programa Evaluación de Necesidades
Objetivos de Capacitación
Programa Real
Aptitudes Conocimientos Habilidades
Principios Pedagógicos o de aprendizaje
Evaluación
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Pasos hacia la Capacitación Contenido del Programa Evaluación de Necesidades
Objetivos de Capacitación
Programa Real
Aptitudes Conocimientos Habilidades
Principios Pedagógicos o de aprendizaje
Evaluación
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Evaluación de Necesidades Son detectadas por …. • • • • •
El Área de Recursos Humanos Directores y Jefes Presentaciones espontáneas Encuestas Análisis de Puestos
CAUSAS Accidentes Laborales Nuevos Programas Baja Motivación Conflictos Ausentismos Rotación, Traslado y Promoción
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Pasos hacia la Capacitación Contenido del Programa Evaluación de Necesidades
Objetivos de Capacitación
Programa Real
Aptitudes Conocimientos Habilidades
Principios Pedagógicos o de aprendizaje
Evaluación
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Objetivos de Capacitación resultados esperados y medios disponibles
Deben ser claramente expresados, sencillos, realistas. Verbo + motivo + unidad de tiempo p.ej.: Adquirir habilidades específicas de operación del software Windows Vista en dos jornadas de trabajo.
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Objetivos de Capacitación
Programa Real
Aptitudes Conocimientos Habilidades
Principios Pedagógicos o de aprendizaje
Evaluación
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Contenido del Programa Necesidades + objetivos = Contenidos
1) Debe cubrir las necesidades de la organización y de los participantes 2) Debe orientar los objetivos de la capacitación en pro de los objetivos de la organización.
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Pasos hacia la Capacitación Contenido del Programa Evaluación de Necesidades
Objetivos de Capacitación
Programa Real
Aptitudes Conocimientos Habilidades
Principios Pedagógicos o de aprendizaje
Evaluación
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Principios de Aprendizaje ... constituyen las guías metodológicas por los que las personas aprenden de manera más efectiva. El aprendizaje en sí no es observable, los RESULTADOS si son medibles.
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Pasos hacia la Capacitación Contenido del Programa Evaluación de Necesidades
Objetivos de Capacitación
Programa Real
Aptitudes Conocimientos Habilidades
Principios Pedagógicos o de aprendizaje
Evaluación
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Pasos hacia la Capacitación Contenido del Programa Evaluación de Necesidades
Objetivos de Capacitación
Programa Real
Aptitudes Conocimientos Habilidades
Principios Pedagógicos o de aprendizaje
Evaluación
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Pasos hacia la Capacitación Contenido del Programa Evaluación de Necesidades
Objetivos de Capacitación
Programa Real
Aptitudes Conocimientos Habilidades
Principios Pedagógicos o de aprendizaje
Evaluación
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Evaluación de la Capacitación Cuando se evalúa? 1) 2) 3) 4) 5)
Previo al curso Durante el curso Después al curso En la transferencia al puesto Seguimiento
Evaluaciones Formales
Evaluación en el puesto
La evaluación permite: 1) mejorar oportunidades de formación 2) crear sistemas más flexibles 3) mejorar la empleabilidad y la carrera profesional
Evaluaciones Informales
Requisitos de la incorporación
Evaluación permanente
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Funcionalidad de la Capacitación
9 como herramienta de motivación 9 para disminuir los conflictos 9 para el desarrollo personal 9 para administrar el conocimiento 9 para el Gerenciar el Cambio
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Desarrollo de los Recursos Humanos Busca incrementar las habilidades, conocimientos, aptitudes y actitudes de las personas.
En un período de cambio rápido, el personal de una organización necesita adaptarse a condiciones cambiantes.
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Ventajas del Desarrollo Permite: 9 Minimizar las deficiencias en el desempeño, 9 Mejorar la flexibilidad y adaptabilidad de los empleados, y 9 Mejorar el compromiso de los mismos.
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Planificación de Carrera Es un proceso que permite:
9
la generación de una visión de futuro de uno mismo,
9 la definición de metas a corto, mediano y largo plazo,
9 la elaboración de estrategias y 9 la evaluación sistemática del avance. Formación Estratégica de Recursos Humanos
Planes de Jóvenes Profesionales
Proceso de incorporación de jóvenes graduados con alto potencial de desarrollo, para prever la cobertura futura con personal formado en la organización.
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Aspectos claves a tener en cuenta 9 Objetivos concretos y reales del plan 9 Definición de los perfiles 9 Competencias claves necesarias 9 Definición sectores a reforzar 9 Planes de capacitación 9 Periodo de rotación inicial 9 Política de remuneraciones para JP’s
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Outplacement DEFINICIÓN Técnicas mediante las cuales se trata de contener y reorientar a los empleados, facilitándoles su reinserción laboral, sin que se vea afectada su reputación en el mercado de trabajo ni su vida familiar.
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1. CONTENCIÓN
Etapas
2. REDEFINICIÓN DEL PERFIL
Convertir energía negativa en positiva. Apoyo psicológico. Trabajar su autoestima.
Revisar sus Fortalezas Debilidades. Revisar CV
y
3. MARKETING PERSONAL
Asistencia en contactos, manejo en entrevistas, niveles de salario, vías de reclutamiento.
4. SEGUIMIENTO
Seguimiento del proceso, manejo de la ansiedad, formulación de nuevas estrategias
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