ReadyForCoach 6 Consejos cómo desarrollar talleres de impacto Aplicando las Claves de los líderes Consejo # 3 - ¿Como Comunicas Verbalmente - Valida los participantes? Hola y Bienvenidos a la tercera parte de este curso "6 Claves para desarrollar talleres de impacto, Aplicando las Claves de los líderes". Soy Nuria Cuevas de ReadyForCoach y concebimos soluciones sencillas diseñadas para ti. Hasta ahora hemos ido viendo que se necesita para ser un gran facilitador, y aprendiste 3 claves importantes para hacer tu comunicación no verbal más eficaz.
Hoy vamos a hablar de la otra parte de la comunicación. Por supuesto, vamos a tratar la comunicación verbal. ¿Qué decimos y cómo lo decimos? Según lo que digas puedes estar motivando o cansando tu audiencia. Quiero insistir en este aspecto de implicación de los asistentes puesto que es la base para conseguir su apertura y el éxito del evento. Echemos un vistazo a tres formas en que puede implicar los participantes. N.1 - Agradece o anima a la gente. Usa palabras simples pero de gran alcance de aliento para que los participantes se abran y contribuyan voluntariamente. Las personas son muy agradecidas, si se sienten apoyadas y reconocidas en sus acciones se sienten más motivadas para continuar participando. Si consigues que se sientan valoradas se animaran a participar e implicarse en el evento. La mejor manera de validar tus asistentes y hacer que se abran, es usar frases de reconocimiento como: -
"Me alegro de que hayas preguntado esto." "A ver, ¿Puedes decirme más sobre este asunto?" "Gracias. ¿Quién más tiene algo que comentar? "O "Que bien que aportaste tu comentario. ¿Quién puede añadir algo a lo que se acaba de decir?"
N. 2 La segunda manera para que impliques los participantes, y consiguas mayor participación en el taller, es aceptar o usar sus ideas. Esto significa que aprovechas cualquier oportunidad para desarrollar sobre las ideas sugeridas por los participantes.
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ReadyForCoach Suponte que María acaba de decir algo. Entonces puedes decir "Estupendo María. Incidiendo en este comentario dejadme comentaros...." Esto te permite decir algo que querías decir y a la vez validas la intervención de María y le das reconocimiento. O, tal vez al inicio del evento, Pedro hizo un apunte que puedes poner en valor más tarde en el taller al recordar su intervención para introducir el tema o comentario que tu deseas hacer. Por lo tanto, la idea sería decir: "Como ustedes recordarán, cuando Pedro mencionó su experiencia, dijo .blablabbla.." ¿Sabes lo importante que se sentirá Pedro pensando que has valorado su opinión para recordarla? El reconocimiento constante de los participantes contribuye a la motivación en el debate y es un factor fundamental del aprendizaje. N. 3 La tercera forma de implicar los asistentes es aceptar sus sentimientos. Seamos realistas, como seres humanos, no sólo somos pensamientos e ideas racionales, también somos emociones. Y cuando estamos en un evento, estamos todos presentes en ese evento , incluido nuestro pensamiento racional y nuestros sentimientos emocionales. Es importante recordar que los participantes adultos no quieren parecer estúpidos frente a otros adultos. Esa es la razón por la que tienes que crear un ambiente seguro para el aprendizaje. Un ambiente donde se sientan apoyados y no enfrentados. Los participantes necesitan que sus sentimientos y sus emociones sean aceptadas, tanto si lo piden como si no. Así, por ejemplo, como un facilitador puede que necesites decir cosas como: -
"Parece que este punto te emociona o te hace sentir fuertemente " o, "Entiendo que es difícil mantener una actitud positiva en sus circunstancias personales" o "Sólo puedo imaginar lo difícil que debe ser para ti."
No puedes ir disparando estas frases como si se tratase de una baraja y sacases una frase frente a una situación. Tal como la sonrisa, que no es solo un acto muscular, el reconocimiento y apoyo no es solo un acto verbal. Es un acto de interés real. Tiene que estar respondiendo a cualquier emoción que aparezca, tanto si se trata de frustración o de ira, de incertidumbre o de miedo. Puedes usar tu comunicación verbal para implicar, motivar, reconocer y agradecer a tus participantes. La clave para que aprendan y se impliquen es que sientan que se reconoce su aporte.
Resumiendo las claves de hoy, no tengas miedo a: 1. Reconocer, 2. Alabar y animar al participante, 3. y Acepta y usa las ideas y sentimientos de los asistentes, sin importar las que sean. ReadyForCoach - Cumar Solutions, LLC. 4616W Sahara Ave STE514, Las Vegas, NV 89102 +1 702 472 8677 +34 91 123 8525 - www.readyforcoach.com
ReadyForCoach Esto concluye el tercer módulo de nuestro mini-curso "6 Claves para desarrollar talleres de impacto, Aplicando las Claves de los líderes". Gracias por acompañarnos. La próxima vez vamos a hablar de un tema crucial como responder a las preguntas de los participantes. Un cordial saludo de Nuria Cuevas, trabajando para hacértelo fácil. Consigue más información sobre el sistema desarrollado para ti: Talleres, Webinarios, Conferencias, Audio-Cursos e Informes Especiales, en nuestra página
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