LAET. NORMA YARELY HERNANDEZ ALVARADO Calle 16 #495 Col. Agustín Acosta Lagunes Veracruz, Ver. México. Cel. 229 203 9407 Tel. 229 348 1600 [email protected]

RESUMEN Actualmente llevo laborando 11 meses en una Agencia de Viajes, dedicándome en la especial atención de coordinación de grupos, y la gestión en los documentos de viajes de los pasajeros. Trato cercano y agradable. Cotización y cierre de ventas de paquetes de viajes, billetes aéreos. Reservación de hoteles, tours, traslados. Así también como asistente del Director de la Empresa. De Enero a Julio de 2016 Realice mi servicio social como Auxiliar Administrativo del Hotel Fiesta Americana Veracruz en el departamento de ventas, siendo también auxiliar en el depto. de banquetes. HISTORIAL LABORAL Octubre 2016 - Presente • • • • • • • • •

VIAJES COSTA DE MARFIL S.A DE C.V AGENCIA DE VIAJES - Washington 733-A Fracc: Reforma.

Reservación, confirmaciones y pagos de vuelos, hoteles, tours y traslados. Organicé las diligencias necesarias a modo de preparación para la venta de los servicios del negocio. Reservación y Emisión de boletos aéreos por medio del globalizador Sabre. Cierres de ventas de paquetes de viajes, nacionales e internacionales. Asistente personal del director de la empresa. Facturación de ventas. Atención al cliente vía telefónica, e-mail y personal. Asistí a diversas escuelas para presentación de nuestros viajes grupales. Contacto con operadores internacionales para cierres de ventas.

FORMACIÓN 2012 – 2016 UNIVERSIDAD MEXICANA – Juan Enríquez 1004, Salvador Diaz Mirón. LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS 2017 Actualmente asisto a clases online WINNING WITH ENGLISH APTITUDES • • • • • •

Capacidad de relacionarme fácilmente con las demás personas Amabilidad y buen trato Capacidad de aprender rápido Capacidad de negociación. Trabajo en equipo y cooperación Capacidad de iniciativa, emprendedora.