LIC. EN TURISMO PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DEL TURISMO DATOS DATOSGENERALES GENERALES Nombre: Araceli Hernández Calderón. Nombre: Araceli Hernández Calderón Dirección: C. 16 de septiembre, Mz. 37 Lt. 16 Col. Miguel Hidalgo Dirección: C. 16 de septiembre, Mz. 37 Lt. 16 Col. Miguel Hidalgo Ecatepec de Morelos, Estado de México. Ecatepec de Morelos, Estado de México Teléfono: Teléfono:57882247 57882247/ /Móvil: Móvil:0445564162227 044 5555000620 Correo Electrónico: [email protected] 000Correo Electrónico: [email protected]

OBJETIVO PROFESIONAL

Contribuir al crecimiento de la empresa empleando las habilidades adquiridas gracias a la experiencia en otras organizaciones además de mi formación educativa. Así mismo, impulsar mi desarrollo profesional y personal adquiriendo nuevos conocimientos. 2010-2014 LIC. EN TURISMO TITULADA ESCUELA SUPERIOR DE TURISMO – INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL.

FORMACIÓN 2007-2010 PASANTE TÉCNICO EN MERCADOTECNIA CECYT 14 “LUIS ENRIQUE ERRO SOLER” – INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

HABILIDADES  Facilidad de Palabra  Análisis crítico  Organización  Responsabilidad  Liderazgo  Trabajo en equipo

IDIOMAS

 Inglés – Intermedio (Nivel B2)

CELEX Luis Enrique Erro (2008-2010) AGENTE DE RESERVACIONES AÉREAS – GRUPO DESTINOS Diciembre 2015 – Diciembre 2016

EXPERIENCIA

Manejo de SABRE. Cotización, reservación y emisión de boletos. Fase IV y emisión de boletos con tarifas especiales para grupos. Revisados y cargos por cambio. Aplicación de tarifas privadas. Revisión de políticas de tarifas. Elaboración de cierres aereos.

 Italiano – Intermedio

VERIFICADOR DE NORMAS OFICIALES MEXICANAS DE TURISMO – FACTUAL SERVICES

INFORMÁTICA

Abril 2015 – Noviembre 2015

 Paquetería de Office (Word, Excel, Power Point y Publisher).  SABRE Nativo (Nivel intermedio).

Revisión del cumplimiento de Normas Oficiales Mexicanas en materia turística a hoteles, agencias de viajes y guías de turistas. Seguimiento y atención a clientes, elaboración y entrega de reportes, actividades administrativas.

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CELEX Escuela Superior de Turismo (2010-2012) (Nivel B2)

CELEX Luis Enrique Erro (2011-2014)

ASISTENTE COMERCIAL – GRUPO PRODETEC Noviembre 2014 – Marzo 2015 Administración de bases de datos CRM (Customer Relationship Management). Labor de venta y seguimiento a clientes. PONENTE – CONGRESO NACIONAL DEL XIX VERANO DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA DEL PACÍFICO. Agosto 2014 Ponencia de investigación: “El papel de las mujeres mayas de la Reserva de la Biósfera Ría Celestún, a partir de políticas públicas en materia de ecoturismo”.

EXPERIENCIA

PONENTE – CONGRESO NACIONAL DEL XVIII VERANO DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA DEL PACÍFICO. Agosto 2013 Ponencia de investigación: “Propuesta de Programa de Manejo para la Reserva Ecológica del Estero de San José del Cabo, Los Cabos, Baja California Sur.” INVESTIGACIÓN DE MERCADOS “NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LA FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE LAS AMÉRICAS 2012” INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL Septiembre 2012 Recolección de muestras en campo. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS “PERFIL DEL TURISTA DE LA CIUDAD DE MÉXICO” INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL Septiembre – Diciembre 2012 Recolección de muestras en español e inglés. PROMOTORA – TRADE IN PROMOTION Diciembre 2010 Promoción de productos en punto de venta.

2009 PLAN DE VIDA Y CARRERA EMPRESARIAL CECyT 14 “Luis Enrique Erro Soler” (30 Horas) OTROS CURSOS

2009 PLAN DE NEGOCIOS CECyT 14 “Luis Enrique Erro Soler” (30 Horas) 2009 HABILIDADES GERENCIALES CECyT 14 “Luis Enrique Erro Soler” (30 Horas) 2009 INNOVACIÓN Y DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS CECyT 14 “Luis Enrique Erro Soler” (30 Horas)

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2013 HABILIDADES GERENCIALES CECyT 14 “Luis Enrique Erro Soler” (30 Horas) OTROS CURSOS

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2014 SEMINARIO – TALLER SOCIEDAD, ÁREAS NATURALES PROTEGIDAS Y TURISMO Universidad Autónoma de Yucatán – Centro de Investigaciones Regionales Unidad de Ciencias Sociales / Reserva de la Biósfera Ría Celestún. (120 Horas)