Ricardo Abraham López Zamora. Puebla, Puebla. Celular: 22 31 13 7936 Correo: [email protected]

Formación Académica LICENCIATURA VENTAS Y COMERCIALIZACIÓN EN CURSO. (UNIVERSIDAD IEU, 2016-2018) PREPARATORIA: UNIVERSIDAD DE TIJUANA CAMPUS LOS CABOS.

Experiencia Profesional Starbucks Coffee. Cabo San Lucas, B.C.S. (agosto 2011 – abril 2012). Barista y cajero.     

Anteceder a las necesidades del cliente y superar expectativas del servicio brindado. Trabajo en equipo. Trato y servicio personalizado con los clientes Conocimiento de producto: Preparación de bebidas, detectar sabores. Uso frecuente de números para cortes de caja.

TELETECH CALL CENTER: T-MOBILE. Guadalajara, Jalisco. (junio 2012 – enero 2013). Technical Support & Customer Service.   

Dominio del idioma Ingles Fluidez y facilidad de palabra con clientes extranjeros Venta de equipos celulares y partes de equipos vía telefónica con clientes T-Mobile.

PERFUMERIA ULTRA S DE RL DE CV: TOUS. Cabo San Lucas, B.C.S. (febrero 2013 – junio 2013) Asesor de Ventas.   

Creación y desarrollo de estrategias de venta para clientes potenciales. Ventaja competitiva sobre el volumen en ventas del presupuesto mensual. Anteceder a la afinidad de los clientes generando empatía y sobrepasando las necesidades y deseos del cliente.

CABO ADVENTURES Cabo San Lucas, B.C.S. (julio 2013 – diciembre 2013) Agente de Reservaciones y ventas de Tours.  

Generación de cartera de clientes dentro de hoteles selectos en la península. Venta directa de tours atractivos vía telefónica.

HACIENDA ENCANTADA RESORT Cabo San Lucas, B.C.S. (enero 2014 – junio 2014) Guest Assist, Recepcionista y Concierge.    

Brindar recibimiento personalizado a huéspedes. Venta directa de servicios que el cliente desea realizar durante su estancia. Conocimiento y prácticas en diferentes puestos hoteleros. Ventas directas de upgrades de habitaciones o amenidades.

FIESTA AMERICANA VACATION CLUB. Boca del Río, Veracruz y Puebla, Puebla. (agosto 2014 – diciembre 2016) Asesor de Ventas: Liner, Front to Back & Closer.         

Habilidad y desarrollo en ventas intangibles de membresías vacacionales a corto y largo plazo. 120,000 dlls de venta promedio mensual de productos vacacionales. Conocimiento de gama de hoteles y sus servicios alrededor del mundo. Uso constante de financiamientos y procesos de cierre de ventas de producto. Trabajo bajo presión. Generar confianza y seguridad al cliente. Crear experiencias inolvidables al momento de ofrecer el servicio. Elaboración y entrega de contratos. Base de cartera de clientes.

HABILIDADES      

Solución de problemas con clientes. Facilidad de convencimiento y persuasión. Pasión por servicio. Ingles avanzado y fluido tanto oral como escrito. Empatía, paciencia y confianza al momento de tratar con clientes. Planificación y organización del trabajo.

RECONOCIMIENTOS Y TALLERES CERTIFICACIÓN BARISTA STARBUCKS LOS CABOS CURSO AMA: ACTITUD, MAGIA Y ACCIÓN por parte de Grupo Posadas. Reconocimiento con mayor volumen de ventas en Fiesta Americana Vacation Club: septiembre 2014, octubre 2014, diciembre 2014, abril 2015, abril 2016 y noviembre 2016. Curso Ingeniería de Persuasión: Herramientas de PNL para Ventas.