Comisión Nacional de Arbitraje Médico
Cuadros estadísticos sobre la atención de controversias en salud 1996 - 2016
CONAMED
Comisión
Nacional
de
Arbitraje
Médico:
A
más
de
veinte
años
de
su
creación
Cuadros estadísticos sobre la atención de controversias en salud. 1996-2016
El
propósito
que
persigue
el
presente
documento
es
contar
una
historia
en
cifras
de
lo
que
ha
sido
el
quehacer
de
la
Comisión
Nacional
de
Arbitraje
Médico
a
lo
largo
de
cada
uno
de
los
años
en
los
cuales
se
ha
dado
atención
a
miles
de
asuntos
e
inconformidades
presentadas
por
parte
de
una
población
usuaria
que
desde
el
inicio
ha
creído
en
la
misión
ins@tucional.
En
ese
sen@do
se
presenta
una
serie
de
30
cuadros
estadís@cos
correspondientes
al
periodo
1996‐2016.
El
conjunto
de
tablas
cons@tuye
un
apoyo
o
insumo
fundamental
para
la
elaboración
de
diagnós@cos,
la
formulación,
instrumentación
y
control
de
planes
y
programas,
así
como
para
evaluar
los
resultados
de
la
ges@ón
pública,
además
de
ser
un
elemento
indispensable
en
la
realización
de
estudios,
análisis
e
inves@gaciones
por
parte
tanto
de
funcionarios
del
Sistema
Nacional
de
Salud,
inves@gadores,
así
como
de
prestadores
de
servicios
de
los
diversos
establecimientos
médicos,
usuarios
involucrados
en
estos
y
del
público
en
general.
Cabe
señalar
que
su
contenido
busca
complementar
y
organizar,
en
cierta
medida,
la
información
publicada
en
los
bole@nes
estadís@cos
periódicamente
subidos
a
la
página
web
de
la
ins@tución
y
cuya
fuente
es
el
Sistema
de
Atención
de
Quejas
Médicas
y
Dictámenes
(SAQMED),
que
surge
de
la
operación
y
concentración
de
reportes
de
los
asuntos
que
a@enden
las
diversas
áreas
que
conforman
la
Comisión.
En
este
sen@do,
se
espera
que
el
público
usuario
de
los
datos
que
ahora
se
presentan
pueda
u@lizar
adecuadamente
las
series
estadís@cas
y,
si
fuese
posible,
retroalimentar
a
la
ins@tución
mediante
sugerencias
y
comentarios
que
contribuyan
a
su
mejoramiento
y
mayor
accesibilidad
y
comprensión
de
los
hechos
y
datos
que
se
ponen
a
su
disposición.
La
estructura
del
documento
consta
de
tres
apartados,
el
primero
de
ellos
proporciona
información
sobre
el
desempeño
ins@tucional
durante
el
periodo
1996‐2016,
en
el
que
se
abordan
aspectos
relacionados
con
los
asuntos
recibidos
por
@po
de
servicio,
forma
de
recepción,
el
@po
y
la
modalidad
del
servicio,
incluyendo
la
clasificación
que
se
hace
de
estos.
En
el
segundo
apartado
se
presentan
las
caracterís@cas
de
la
queja
(también
para
el
periodo
1996‐2016),
clasificando
a
esta
según
variables
sociodemográficas
y
sanitarias,
tales
como
sexo
y
edad
del
usuario,
los
mo@vos
que
originaron
la
inconformidad,
la
especialidad
involucrada,
la
ins@tución
solicitante,
así
como
la
forma
de
conclusión
de
los
casos
atendidos,
incluyendo
la
existencia
o
no
de
evidencia
de
mala
prác@ca.
Finalmente,
en
el
tercer
apartado
se
incluyen
algunos
indicadores
básicos,
referidos
todos
ellos
a
las
quejas
que
se
resuelven
mediante
un
procedimiento
arbitral
que
concluyen
con
la
emisión
de
un
laudo
y
que
por
sus
caracterís@cas
cons@tuyen
los
casos
más
exhaus@vos
que
a@ende
la
CONAMED.
índice de cuadros estadísticos 1996-2016. Sobre el desempeño institucional Cuadro 1 Cuadro 2 Cuadro 3 Cuadro 4 Cuadro 5 Cuadro 6 Cuadro 7 Cuadro 8
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8
Asuntos recibidos por tipo de servicio, 1996-2016. Asuntos atendidos según forma de recepción, 1996-2016. Asuntos concluidos por año, por tipo de servicio y modalidad, 1996-2016. Quejas concluidas según tipo y modalidad, 1996-2016. Porcentaje de quejas concluidas según tipo y modalidad, 1996-2016 Dictámenes concluidos según modalidad, 1996-2016. Estatus de los asuntos recibidos al término de cada año, 1996-2016. Quejas atendidas según condición administrativa, 1996-2016 .
Sobre las características de la queja Cuadro 9 Cuadro 10 Cuadro 11 Cuadro 12 Cuadro 13 Cuadro 14 Cuadro 15 Cuadro 16 Cuadro 17 Cuadro 18 Cuadro 19
C9 C10 C11 C12 C13 C14 C15 C16 C17 C18 C19
Quejas recibidas según el sexo del usuario, 1996-2016. Quejas recibidas según grupo de edad del usuario, 1996-2016. Gestiones inmediatas según motivo que originó la inconformidad, 1996-2016. Princiapes motivos que originaron el incidente que ocacionó la queja, 1996-2016. Quejas atendidas según la especialidad médica involucrada, 1996-2016. Quejas concluidas según Sector donde ocurrió el incidente que provocó la queja, 1996-2016. Quejas concluidas según institucion del Sector Público, 1996-2016. Quejas concluidas según resultados de evidencia de mala práctica , 1996-2016. Dictámenes emitidos según tipo de Institución solicitante, 1996-2016. Dictámenes médicos por institución administrativas, 1996-2016. Dictámenes médicos emitidos según institución de impartición y procuración de justicia, 1996-2016.
Sobre indicadores básicos Cuadro 20 Cuadro 21 Cuadro 22 Cuadro 23 Cuadro 24 Cuadro 25 Cuadro 26 Cuadro 27 Cuadro 28 Cuadro 29 Cuadro 30
C20 C21 C22 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30
Porcentaje de asuntos atendidos de resolución inmediata en relación con el total de asuntos, 1996-2016. Porcentaje de asuntos concluidos sujetos a procedimientos en relación al total de asuntos, 1996-2016. Porcentaje de quejas concluidas según modalidad de conciliación, 1996-2016. Laudos concluidos por cada cien quejas concluidas, 1996-2016. Quejas concluidas en modalidad "no concluyente", 1996-2016. Laudos concluidos por sector, 2001-2016. Laudos concluidos en forma condenatoria según tipo de sector, 2001-2016. Laudos concluidos según la evaluación del acto médico y tipo de sector, 2001-2016. Laudos concluidos según responsabilidad institucional y tipo de sector, 2001-2016. Laudos concluidos según tipo de veredicto acordado durante el proceso arbitral, 2001-2016. Laudos concluidos según veredicto acordado y tipo de sector involucrado, 2001-2016.
Cuadro 1
Asuntos recibidos por tipo de servicio, 1996
Año
Orientaciones
Asesorias Especializadas
Gestiones Inmediatas
Quejas
Dictámenes
Total por año
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
0 0 13,665 11,695 10,342 7,537 9,071 17,864 14,696 11,141 12,260 10,664 7,390 5,435 4,421 6,225 6,156 9,391 9,609 8,042 7,695
1,597 1,935 2,017 1,850 1,672 2,464 2,849 3,145 3,060 4,126 4,179 4,187 4,596 4,352 4,555 5,299 3,484 4,646 4,013 3,985 3,499
72 352 468 579 692 738 862 941 698 594 591 494 553 588 654 915 1,046 1,179 1,370 1,409 1,208
1,158 1,347 1,494 1,749 1,915 1,478 1,172 1,514 1,545 1,661 1,657 1,753 1,793 1,789 1,652 1,789 1,914 2,033 2,050 2,004 1,592
80 146 414 585 644 720 455 383 434 386 349 271 341 410 303 343 250 269 262 275 219
2,907 3,780 18,058 16,458 15,265 12,937 14,409 23,847 20,433 17,908 19,036 17,369 14,673 12,574 11,585 14,571 12,850 17,518 17,304 15,715 14,213
1996-2016
183,299
71,510
16,003
35,059
7,539
313,410
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010 ; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED.
Cuadro 2
Asuntos atendidos según forma de recepción, 1996-2016.
Año
Correspondencia
E-mail
Personal
Telefónica
No disponible
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
400 353 714 1,228 1,489 1,661 1,561 1,539 1,822 1,964 1,722 1,539 1,583 1,617 1,300 1,555 1,372 1,615 1,654 1,862 1,927
0 0 0 0 0 370 403 768 525 1,575 2,210 2,280 2,815 3,362 3,190 3,308 2,938 2,766 2,989 2,653 2,058
1,218 2,539 2,478 2,698 2,684 2,538 2,499 2,747 3,176 3,181 2,641 3,156 3,147 2,374 2,426 2,560 2,822 2,584 2,425 2,964 2,589
1 0 495 70 22 39 406 533 14,458 10,784 12,093 10,113 6,774 4,788 4,347 8,032 7,972 10,444 9,495 7,917 7,986
1,208 742 13,957 11,974 10,422 7,609 9,071 17,864 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
2,827 3,634 17,644 15,970 14,617 12,217 13,940 23,451 19,981 17,504 18,666 17,088 14,319 12,141 11,263 15,455 15,104 17,409 16,563 15,396 14,560
1996-2016
30,477
34,210
55,446
116,769
72,847
309,749
Total
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED) y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED.
Cuadro 3
Asuntos concluidos por año, por tipo de servicio y modalidad, 1996-2016.
Año
Orientaciones
Asesorías especializadas
Gestiones inmediatas
Quejas
Dictámenes
Total
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016
0 0 13665 11695 10342 7537 9071 17864 14696 11141 12260 10664 7390 5435 4421 6225 6156 9391 9609 8042 7695 183,299
1597 1935 2017 1850 1672 2464 2849 3145 3060 4126 4179 4187 4596 4352 4555 5299 3484 4646 4013 3985 3499 71,510
72 352 468 579 692 738 862 941 698 594 591 494 553 588 654 915 1046 1179 1370 1409 1208 16,003
593 1546 1439 1643 1997 1546 1114 1309 1508 1608 1544 1667 1734 1748 1671 1794 1699 1775 1654 2021 1972 33,582
44 138 275 554 742 473 664 443 431 425 323 286 305 387 358 309 300 249 245 294 186 7,431
2306 3971 17864 16321 15445 12758 14560 23702 20393 17894 18897 17298 14578 12510 11659 14542 12685 17240 16891 15751 14560 311,825
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. *Los datos correspondientes a Dictámenes en el periodo comprendido entre los años 1996 al 2006 se consideran las cifras de los "dictamenes atendidos" del Resumen de los asuntos recibidos y atendidos por la CONAMED.
Cuadro 4
Quejas concluidas según tipo y modalidad, periodo 1996-2016. Modalidad de conclusión
Año
1996 1997 1998 1999 2000 20011 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 20162 1996-2016
Conciliación
Laudo
No Conciliación
Falta de interés procesal
Propuesta de arreglo en amigable composición
Conciliación
Arbitraje
Irresoluble (sobreseimiento)
Enviada a Comisión Estatal
Total
309 750 742 809 947 763 568 704 801 782 805 840 846 863 852 975 845 918 759 822 609
0 12 29 43 29 27 19 29 35 55 63 86 75 72 42 71 91 92 55 37 83
92 532 543 624 854 592 380 318 334 397 331 364 417 503 473 458 462 475 539 732 961
0 0 0 0 0 0 0 0 0 20 9 6 5 0 0 0 0 0 0 0 0
75 133 82 97 139 103 101 154 206 201 207 241 248 244 260 282 294 251 282 423 318
0 9 11 32 15 35 13 62 75 106 88 105 127 57 36 0 0 27 0 0 0
117 110 32 19 3 17 31 42 57 47 40 25 16 9 0 8 7 12 19 7 1
0 0 0 19 10 3 2 0 0 0 1 0 0 0 8 0 0 0 0 0 0
593 1,546 1,439 1,643 1,997 1,546 1,114 1,309 1,508 1,608 1,544 1,667 1,734 1,748 1,671 1,794 1,699 1,775 1,654 2,021 1,972
16,309
1,045
10,381
40
4,341
798
619
43
33,582
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 20112015, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. 1.- * El total del año 2001 incluye seis quejas concluidas en modalidad no especificado. 2.- * En el total de la modalidad "No Conciliación" se incluyen 10 casos correspondientes a falta de interes procesal y 3 de acumulación de autos.
Cuadro 5
Año
Porcentaje de Quejas concluidas según tipo y modalidad, 1996-2016. Modalidad de conclusión Propuesta de Falta de interés procesal No arreglo en Conciliación amigable Conciliación Arbitraje composición
Conciliación
Laudo
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
52.1 48.5 51.6 49.2 47.4 49.5 51.0 53.8 53.1 48.6 52.1 50.4 48.8 49.4 51.0 54.3 49.7 51.7 45.9 40.7 30.9
0.0 0.8 2.0 2.6 1.5 1.8 1.7 2.2 2.3 3.4 4.1 5.1 4.3 4.1 2.5 4.0 5.4 5.2 3.3 1.8 4.2
15.5 34.4 37.7 38.0 42.8 38.4 34.1 24.3 22.1 24.7 21.4 21.8 24.1 28.8 28.3 25.5 27.2 26.8 32.6 36.2 48.7
0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 1.2 0.6 0.4 0.3 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
12.6 8.6 5.7 5.9 7.0 6.7 9.1 11.8 13.7 12.5 13.4 14.5 14.3 14.0 15.6 15.7 17.3 14.1 17.0 20.9 16.1
1996-2016
48.6
3.1
30.9
0.1
12.9
Irresoluble (sobreseimiento)
Enviada a Comisión Estatal
0.0 0.6 0.8 1.9 0.8 2.3 1.2 4.7 5.0 6.6 5.7 6.3 7.3 3.3 2.2 0.0 0.0 1.5 0.0 0.0 0.0
19.7 7.1 2.2 1.2 0.2 1.1 2.8 3.2 3.8 2.9 2.6 1.5 0.9 0.5 0.0 0.4 0.4 0.7 1.1 0.3 0.1
0.0 0.0 0.0 1.2 0.5 0.2 0.2 0.0 0.0 0.0 0.1 0.0 0.0 0.0 0.5 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
593 1,546 1,439 1,643 1,997 1,540 1,114 1,309 1,508 1,608 1,544 1,666 1,733 1,748 1,671 1,794 1,699 1,775 1,654 2,021 1,972
2.4
1.8
0.1
31,610
Total
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED) y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. * El total del año 2001 incluye seis quejas concluidas en modalidad no especificado.
Cuadro 6
Dictámenes concluidos según modalidad, 1996-2016.
Año
Por emisión de dictamen
Análisis y asesoría técnica
Acumulación de dictamen
Pronunciamiento institucional
Devolución por falta de elementos para peritar
No especificado
Total
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016
1 133 239 544 691 471 647 427 425 423 321 283 300 380 358 309 299 249 244 290 185 7,219
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 1 0 0 0 0 0 0 0 5
2 0 7 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
0 5 29 9 51 2 17 16 6 2 1 1 3 6 0 0 0 0 0 0 1 149
41 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 4 0 47
44 138 275 554 742 473 664 443 431 425 323 286 305 387 358 309 300 249 245 294 186 7,431
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED) y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED.
Cuadro 7
Estatus de los asuntos recibidos al término de cada año, 1996-2016.
Recibidos
Universo de asuntos por atender
Concluidos
Porcentaje de casos concluidos respecto al universo por atender
N.A.
2,907
2,907
2,306
79.3
1997
601
3,780
4,381
3,971
90.6
1998
410
18,058
18,468
17,864
96.7
1999
604
16,458
17,062
16,321
95.7
2000
741
15,265
16,006
15,445
96.5
2001
561
12,937
13,498
12,758
94.5
2002
740
14,409
15,149
14,560
96.1
2003
589
23,847
24,436
23,702
97.0
2004
734
20,433
21,167
20,393
96.3
2005
774
17,908
18,682
17,894
95.8
2006
788
19,036
19,824
18,897
95.3
2007
927
17,369
18,296
17,298
94.5
2008
998
14,673
15,671
14,578
93.0
2009
1,093
12,574
13,667
12,510
91.5
2010
1,157
11,585
12,742
11,659
91.5
2011
1,083
14,571
15,654
14,542
92.9
2012
1,107
12,850
13,957
12,685
90.9
2013 2014
1,307
17,518
18,825
17,240
91.6
1,383
17,304
18,687
16,891
90.4
2015
1,800
15,715
17,515
15,751
89.9
2016
1,940
14,213
16,153
14,560
90.1
1996-2015
19,337
313,410
332,747
311,825
93.7
Año
En proceso al inicio de año
1996
N. A.: No aplica Información no publicada, proporcionada por la Dirección de Informática de la CONAMED.
Cuadro 8
Año
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016
Quejas atendidas según condición administrativa, 1996-2016. Recibidas
Concluidas
1,158 1,347 1,494 1,749 1,915 1,478 1,172 1,514 1,545 1,661 1,657 1,753 1,793 1,789 1,652 1,789 1,914 2,033 2,050 2,004 1,592 35,059
593 1,546 1,439 1,643 1,997 1,546 1,114 1,309 1,508 1,608 1,544 1,667 1,734 1,748 1,671 1,794 1,699 1,775 1,654 2,021 1,972 33,582
Turnadas a arbitraje
30 64 75 63 54 70 124 145 168 171 181 207 177 115 114 93 71 55 61 73 73 2,184
En proceso*
540 319 357 485 396 337 361 553 564 633 722 804 907 964 901 854 1,148 1,263 1,649 1,602 657
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED) y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. *Las cifras de los datos pueden diferir con otros cuadros debido a la temporalidad de los cortes de información.
Cuadro 9
Año
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014* 2015** 2016 1996-2016
Quejas recibidas según el sexo de usuario, 1996-2016. Mujer
636 834 866 1005 1122 829 680 880 916 945 949 1043 1039 1065 945 1034 1069 1123 1207 1156 910 20,253
Hombre
522 513 628 744 793 649 492 634 629 716 708 710 754 724 707 755 845 910 839 847 682 14,801
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED) y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. * Incluye cuatro casos de sexo no identificado. ** Incluye un caso de sexo no identificado.
Total
1158 1347 1494 1749 1915 1478 1172 1514 1545 1661 1657 1753 1793 1789 1652 1789 1914 2033 2050 2004 1592 35,059
Cuadro 10
Año
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016
Quejas recibidas según grupo de edad del usuario, 1996-2016.
< 1 año
1a4
5 a 14
15 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 49
50 a 54
55 a 64
65 y más
ND.
Total
35 46 77 72 98 75 43 42 39 41 35
55 48 39 47 51 33 30 36 42 28 50
48 56 69 86 61 62 43 53 55 58 48 63 57 58 40 36 63 65 40 44 29 1,134
125 119 136 176 182 155 102 138 143 148 143 141 131 134 116 132 129 129 126 124 75 2,804
214 276 277 323 405 298 215 275 339 293 301 301 333 341 270 268 296 284 289 269 235 6,102
233 263 310 323 348 268 216 325 314 354 302 313 371 341 316 326 338 369 393 392 295 6,710
97 116 115 153 169 112 122 128 124 154 163 185 159 150 158 157 172 187 178 210 135 3,144
82 88 106 122 142 97 98 128 141 133 143 160 162 158 159 172 203 203 225 227 147 3,096
104 166 170 190 223 183 159 183 177 224 235 215 268 275 268 312 317 307 344 339 289 4,948
165 169 195 257 236 195 144 206 171 228 237 285 239 242 242 290 298 358 380 318 312 5,167
~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ 1 ~ 28 7 27
1,158 1,347 1,494 1,749 1,915 1,478 1,172 1,514 1,545 1,661 1,657 1,753 1,793 1,789 1,652 1,789 1,914 2,033 2,050 2,004 1,592 35,059
90 73 90 83 46 56 64 42 22 47
49 42 39 26 32 28 1,891
63
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED) y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. Nota: en el periodo 2007 a 2010 se considera a menores de un año en el mismo grupo de 0 a 4, por lo que en este periodo se agrupan de manera distinta las edades, de 15 grupos a 20 con relación a los otros años, sin embargo, para facilitar el ánalisis, se sumaron los grupos de manera homogenea.
Cuadro 11
Año
Accidentes e incidentes
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 8 6 5 4 7 11 36 79
Gestiones inmediatas según motivo que originó la inconformidad, 1996-2016. Atención de Auxiliares de parto y Atención Deficiencias diagnóstico y puerperio inicial administrativa tratamiento inmediato
9 0 0 4 9 13 12 23 13 1 6 1 3 1 4 3 4 16 18 25 19 184
0 0 0 0 0 1 21 16 10 0 0 6 21 0 0 0 0 0 0 0 0 75
3 12 21 43 57 57 67 54 68 49 56 35 36 42 24 74 66 76 143 162 201 1,346
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 46 136 282 344 576 1,040 906 945 4,275
Diagnóstico
Relación médicopaciente
Tratamiento médico
Tratamiento quirúrgico
Otros motivos
Total de gestiones
11 21 41 43 38 34 42 25 15 43 32 15 32 79 154 205 208 381 2,156 2,100 3,123 8,798
6 40 23 42 63 63 64 75 63 40 35 18 49 52 142 279 437 1,178 1,485 1,076 1,027 6,257
22 149 224 184 204 262 448 517 381 352 336 249 188 237 386 536 587 351 769 678 1,197 8,257
18 94 118 163 169 167 180 205 129 102 123 139 199 210 246 288 274 477 663 724 545 5,233
3 36 41 100 152 141 28 26 19 7 3 31 25 0 2 0 0 0 0 0 0 614
72 352 468 579 692 738 862 941 698 594 591 494 553 669 1,102 1,673 1,925 3,059 6,281 5,682 7,093 35,118
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010. Los datos a partir de 2011 fueron proporcionados por la Dirección de Informatica de la institución. Las cifras de los datos pueden diferir por la temporalidad de los cortes de información.
Cuadro 12
Principales motivos que originaron el incidente que ocasionó la queja, 1996-2016.
Año
Accidentes e incidentes
Atención de parto y puerperio inmediato
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 77 101 105 111 134 114 116 119 877
89 0 0 50 170 106 69 115 114 90 82 0 0 126 111 105 136 147 184 138 90 1,922
Auxiliares de Atención Deficiencias diagnóstico y inicial administrativa tratamiento
0 0 0 0 0 2 11 17 16 2 8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 56
25 24 48 39 70 48 12 28 29 19 16 0 0 28 33 39 55 73 290 331 287 1,494
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 6 185 274 564 548 630 1,235 1,185 989 5,621
Diagnóstico
Relación médicopaciente
Tratamiento médico
Tratamiento quirúrgico
Otros motivos
Total por año
243 285 264 317 320 250 237 247 213 300 329 371 383 1,778 3,619 4,183 4,224 4,578 5,009 5,033 2,455 34,638
29 46 36 37 25 34 33 36 18 13 5 3 4 149 573 1,498 2,231 3,231 3,358 2,500 2,044 15,903
333 445 602 572 530 414 344 470 515 541 514 503 398 440 491 451 567 565 1,364 1,518 2,827 14,404
387 476 497 609 607 539 431 562 614 667 686 816 867 1,257 1,840 2,074 2,133 2,187 2,568 2,395 1,983 24,195
52 71 47 125 103 85 35 39 26 29 17 43 130 0 0 0 0 0 0 0 0 802
1,158 1,347 1,494 1,749 1,825 1,478 1,172 1,514 1,545 1,661 1,657 1,741 1,788 4,040 7,042 9,019 10,005 11,545 14,122 13,216 10,794 99,912
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006, los datos correspondientes al periodo 2007-2016 fueron proporcionados por la Dirección de Infomática de la CONAMED.
Cuadro 13a
Año
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016
Servicio Urgencias*
143 140 140 272 258 193 124 179 182 253 298 200 219 223 290 292 247 281 242 217 268 4,661
Quejas atendidas según la especialidad médica involucrada, 1996-2016. Ginecología Traumatologia y y Ortopedia*** obstetricia**
162 191 237 264 336 230 175 236 268 236 211 240 237 224 203 201 181 196 143 177 131 4,479
167 192 188 188 204 173 131 206 226 221 200 198 235 253 206 258 257 263 222 355 321 4,664
Cirugía general
Odontología* ***
Medicina familiar
Oftalmología
121 126 147 135 157 105 1 15 122 131 133 171 178 163 150 151 132 147 139 167 163 2,754
41 85 99 112 115 118 82 134 116 147 142 129 121 130 127 144 178 118 142 160 230 2,670
82 78 90 115 136 124 67 71 73 90 106 104 99 104 160 133 129 134 101 132 107 2,235
46 60 71 85 91 55 69 94 81 113 96 102 115 100 93 120 101 105 89 107 105 1,898
Urología
Cirugía neurológica
Cirugía plástica, estética y reconstructiva *****
Subtotal
31 38 49 45 63 46 39 43 33 52 60 50 64 41 34 53 42 43 55 45 56 982
30 32 24 36 36 39 149 143 22 30 26 17 23 32 35 21 14 25 29 43 36 842
33 35 45 40 48 34 30 28 37 32 36 45 45 33 33 32 43 49 49 66 65 858
856 977 1,090 1,292 1,444 1,117 867 1,149 1,160 1,305 1,308 1,256 1,336 1,303 1,331 1,405 1,324 1,361 1,211 1,469 1,482 26,043
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006; Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 20072016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. *Incluye Servicios de urgencias, urgencias médicas y urgencias quirúrgicas. **Incluye Ginecología, Obstetricia y Ginecología y obstetricia ***Incluye Traumatología, Ortopedia y traumatología y ortopedia ****Se incluyen: Cirugía maxilofacial, Endodoncia, Exodoncia, Implantología, Odontología general, Odontopediatría, Ortodoncia, Periodoncia, Prostodoncia, prótesis y prótesis maxilofacial. *****Incluye Cirugía plástica, cirugía estética y cirugía reconstructiva
Cuadro 13b
Año
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016
Quejas atendidas según la especialidad médica involucrada, 1996-2016.
Medicina interna
25 48 39 43 43 43 41 30 42 28 31 45 33 27 21 30 31 38 33 58 53 782
Pediatría
23 39 49 40 55 36 39 39 34 29 27 30 30 32 21 21 19 31 14 12 24 644
Oncología* Otorrinolaringología Cardiología
21 33 34 30 29 19 19 21 27 27 29 23 41 31 29 27 26 26 15 26 33 566
23 20 23 30 29 29 12 19 29 19 23 23 26 22 18 29 17 11 9 20 21 452
21 28 32 24 22 18 23 19 22 19 25 16 11 19 16 17 11 14 20 18 22 417
Gastroenterología
25 33 28 30 17 24 21 19 20 29 32 24 17 21 10 9 8 9 5 14 12 407
Neurología
29 18 27 16 22 16 20 20 21 16 17 28 26 15 21 20 14 8 13 25 22 414
Medicina general
7 21 21 19 30 16 7 13 11 20 14 13 11 19 20 17 21 21 16 16 11 344
Anestesiología
11 23 22 20 21 6 10 12 13 15 22 15 12 15 17 21 19 14 10 20 14 332
Subtotal
185 263 275 252 268 207 192 192 219 202 220 217 207 201 173 191 166 172 135 209 212 4,358
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006; Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2007-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. *Se incluyen oncología, oncología quirúgica y oncología médica.
Cuadro 13c
Año
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016
Quejas atendidas según la especialidad médica involucrada, 1996-2016.
Servicios auxiliares de diagnóstico y tratamiento
Nefrología
Cirugía vascular y angiología*
4 4 4 12 35 22 13 20 30 19 14
11 13 15 23 29 16 9 13 11 10 6
12 10 16 9 15 5 8 4 6 11 273
24 16 11 8 13 22 9 13 20 17 309
Dermatología
Medicina crítica terapia intensiva
Subtotal
11 2 10 12 5 4 8 4 2 10 6
4 3 4 4 5 2 7 5 5 8 4
5 3 12 10 4 6 1 2 5 5 5
52 48 76 130 106 70 54 68 74 78 50
9 9 6 5 4 6 5 7 3 8 136
7 7 8 3 8 12 5 13 9 9 132
8 3 6 7 8 4 5 3 19 19 140
87 67 71 58 76 68 57 76 97 103 1,566
Psiquiatría
Cirugía pediátrica
Neumología
10 12 16 15 10 5 10 11 9 14 8
6 8 11 38 8 5 4 7 5 6 3
1 3 4 16 10 10 2 6 7 6 4
11 15 12 16 15 9 13 18 24 17 270
7 1 2 7 7 6 6 11 8 8 164
9 6 10 3 6 4 6 7 8 14 142
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006; Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2007-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. *Incluye Angiología, Angiología vascular y cirugía vascular.
Cuadro 13d
Quejas atendidas según la especialidad médica involucrada, 1996-2016.
Año
Hematología
Cirugía de gastroenterología
Reumatología
Neonatología
Cirugía cardiotorácica*
Otros servicios**
Problemas administrativos
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016
2 7 9 6 7 7 4 6 4 2 6 7 7 4 4 3 7 4 8 7 3 114
0 0 0 0 0 20 0 13 28 4 3 2 3 3 7 4 3 1 5 9 3 108
0 0 0 3 4 4 1 4 6 2 4 3 4 3 2 6 1 11 12 8 14 92
6 2 3 5 7 1 5 10 5 5 1 1 2 6 1 5 5 2 3 3 9 87
0 0 0 0 0 1 2 2 2 6 0 7 7 6 7 10 4 6 8 5 4 77
35 42 32 46 49 31 29 43 34 44 46 36 51 54 39 40 53 74 64 132 96 1,070
18 8 9 15 29 19 3 11 7 6 17 0 0 0 0 16 18 22 33 36 18 285
Sin Total elementos Subtotal por año para identificar
4 0 0 0 1 1 15 16 6 7 2 51 50 97 49 38 50 65 99 46 28 625
65 59 53 75 97 84 59 105 92 76 79 107 124 173 109 122 141 185 232 246 175 2,458
1,158 1,347 1,494 1,749 1,915 1,478 1,172 1,514 1,545 1,661 1,657 1,667 1,734 1,748 1,671 1,794 1,699 1,775 1,654 2,021 1,972 34,425
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006; Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2007-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. *Incluye cirugía de torax y cirugía cardiotorácica **Incluye Algología y clínica del dolor, Biología de la reproducción, Cirugía artroscópica, Cirugía de cabeza y cuello, Cirugía laparoscópica, Endocrinología, Enfermedades de colon y recto, Epidemiología, Geriatria, Medicina fisica, Patología clínica, Acupuntura, Medicina preventiva, Endoscopía, Radiología e imagen, radioterapia, cirugía laparoscópica, medicina del trabajo, inmunología clínica y alergia, comunicación, homeopatía, Infectología, Inhaloterapia.
Cuadro 14
Año
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015* 2016 1996-2016
Quejas concluidas según Sector donde ocurrió el incidente que provocó la queja, 1996-2016. Población con Seguridad Social
Sector Público Población sin Asistencia Seguridad Social Social
Sector Privado Total Sector Público
Servicios Médicos Privados
Asistencia Privada
Total Sector Privado
Total
404 1,133 895 1,026 1,342 1,058 787 830 1,024 1,088 1,050 1,130 1,169 1,175 1,189 1,252 1,107 1,218 1,047 1,389 1,353
52 91 85 95 109 53 42 55 64 74 83 76 99 107 107 116 132 117 132 130 112
2 2 4 41 10 3 2 10 5 6 6 4 5 5 6 9 6 9 15 22 3
458 1,226 984 1,162 1,461 1,114 831 895 1,093 1,168 1,139 1,210 1,273 1,287 1,302 1,377 1,245 1,344 1,194 1,541 1,468
129 309 448 465 517 419 272 392 402 420 395 445 453 449 360 406 440 419 437 458 488
6 11 7 16 19 13 11 22 13 20 10 12 8 12 9 11 14 12 23 18 16
135 320 455 481 536 432 283 414 415 440 405 457 461 461 369 417 454 431 460 476 504
593 1,546 1,439 1,643 1,997 1,546 1,114 1,309 1,508 1,608 1,544 1,667 1,734 1,748 1,671 1,794 1,699 1,775 1,654 2,017 1,972
22,666
1,931
175
24,772
8,523
283
8,806
33,578
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. *En el total para el año 2015 se incluye 4 casos de sector no identificados **En el periodo 1996-2006 se tomaron datos de la Reseña estadística de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para el periodo 2007-2016 de el cuadro 11 del apartado estadistico del SAQMED.
Cuadro 15a
Quejas concluidas según Institución del Sector Público, 1996-2016. Seguridad Social
Año
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016
IMSS
ISSSTE
PEMEX
SEDENA
SEMAR
Otra
Seguridad social de los estados
Total con Seguridad Social
237 808 615 718 1,000 845 627 662 783 842 737 842 880 936 965 1,055 913 989 906 1,187 855 17,402
147 291 254 287 306 185 132 138 214 212 274 256 245 214 191 161 149 208 112 161 454 4,591
10 13 19 14 23 20 15 14 15 23 27 20 25 13 17 22 26 15 21 27 23 402
4 2 0 1 6 2 2 7 4 3 2 4 8 5 3 4 2 4 5 9 5 82
0 2 1 1 0 0 0 1 2 2 1 3 2 3 5 2 1 1 3 5 3 38
0 0 0 0 0 6 4 4 2 2 2 0 0 0 0 8 16 0 0 0 13 57
6 17 6 5 7 0 7 4 4 4 7 5 9 4 8 0 0 1 0 0 0 94
404 1,133 895 1,026 1,342 1,058 787 830 1,024 1,088 1,050 1,130 1,169 1,175 1,189 1,252 1,107 1,218 1,047 1,389 1,353 22,666
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED.
Cuadro 15b
Quejas concluidas según Institución del Sector Público, 1996-2016. Sin Seguridad Social
Año
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016
Hospitales Federales
40 60 57 57 59 33 24 26 36 36 46 43 47 59 53 70 65 59 61 63 64 1,058
Estatales
12 31 28 38 50 20 18 29 28 38 37 33 52 48 54 46 67 58 71 67 48 873
Asistencia Social
Total sin Seguridad Social
Total Sector Público
2 2 4 41 10 3 2 10 5 6 6 4 5 5 6 9 6 9 15 22 3 175
54 93 89 136 119 56 44 65 69 80 89 80 104 112 113 125 138 126 147 152 115 2,106
458 1,226 984 1,162 1,461 1,114 831 895 1,093 1,168 1,139 1,210 1,273 1,287 1,302 1,377 1,245 1,344 1,194 1,541 1,468 24,772
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED) y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED.
Cuadro 16
Quejas concluidas según resultados de evidencia de mala práctica, 1996-2016. Quejas concluidas en Laudos
Año
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016
Sin evidencia en laudos
~ 5 20 22 10 11 6 19 14 35 30 41 34 36 16 24 44 43 23 19 49 501
Evidencia de mala práctica en laudos
~ 3 9 21 19 16 13 10 21 20 33 45 41 36 26 47 47 49 32 18 34 540
Propuesta de Arreglo
Resultado de evidencia no registrado en laudos
Quejas sin evidencia de mala práctica
Quejas con evidencia de mala práctica
Quejas sin elementos para definir
~ 4 ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~
~ ~ ~ ~ ~ ~ 4 2 14 8 ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~
~ ~ ~ ~ ~ ~ 12 7 4 2 7 ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~
~ ~ ~ ~ ~ ~ 22 24 3 10 2 ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~
4
28
32
61
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED.
Total
~ 12 29 43 29 27 57 62 56 75 72 86 75 72 42 71 91 92 55 37 83 1,166
Cuadro 17
Año
1996* 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016
Dictámenes emitidos según tipo de Institución solicitante, 1996-2016. Instituciones Administrativas
11 15 135 299 428 265 351 123 109 107 113 82 97 205 172 131 122 76 75 102 68 3,086
Instituciones de Impartición de Justicia
5 3 4 5 10 5 7 10 11 2 4 8 6 8 15 4 9 7 7 3 4 137
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. *En el año 1996 el total incluye siete opiniones técnicas solicitadas por los usuarios.
Instituciones de Procuración de Justicia
21 120 136 250 304 203 306 310 311 316 206 196 202 174 171 174 169 166 163 189 114 4,201
Total
44 138 275 554 742 473 664 443 431 425 323 286 305 387 358 309 300 249 245 294 186 7,431
Cuadro 18
Año
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016
Comisión Estatal de Derechos Humanos
2 7 1 0 1 0 1 1 0 0 3 2 0 2 1 4 8 2 4 0 0 39
Dictámenes médicos por institución administrativa, 1996-2016. Comisión Nacional de Derechos Humanos
2 0 0 0 0 1 0 0 16 2 0 2 0 0 0 0 0 1 0 2 0 26
Comision Estatal de Arbitraje Médico
0 0 1 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4
Comision Nacional de Arbitraje Médico
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 7
Contraloría de los Gobiernos Locales
Procuraduria federal del Consumidor
0 1 0 0 0 2 2 0 4 14 20 8 3 2 2 1 0 1 4 1 1 66
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1
Secretaría de la Función Pública
7 7 132 297 426 261 347 122 87 89 88 68 90 199 168 118 111 67 66 87 66 2,903
Secretaría de Salud
0 0 1 0 0 1 1 0 2 2 0 1 3 0 1 8 3 5 0 11 0 39
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED) y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016 cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. *No se incluyen en el total cinco casos (correspondientes a los años 1998, 1999 y 2006)derivados de consultas técnicas realizadas en ocasión de una no conciliación.*
Total
11 15 135 299 428 265 351 123 109 107 113 82 97 205 172 131 122 76 75 102 68 3,086
Cuadro 19
Dictámenes médicos emitidos según institución de impartición y procuración de justicia, 1996-2016. Instituciones de Impartición de Justicia
Año
Poder Judicial de la Federación
Poder Judicial Local
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
1 1 1 3 1 2 3 2 3 1 1 4 4 2 15 2 3 4 4 2 1 60
4 2 3 2 9 3 4 8 8 1 3 4 2 6 0 2 6 3 3 1 3 77
1996-2016
137
Instituciones de Procuración de Justicia Procuraduría General de Justicia Estatal 9 91 52 81 91 62 105 120 87 94 57 35 36 42 15 15 41 4 35 47 10 1,129
Procuraduría General de Justicia Militar 0 1 1 3 4 3 10 10 4 5 11 9 10 3 9 3 2 39 2 4 2 135
4,201
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED.
Procuraduría General de la República
Total
12 28 83 166 209 138 191 180 220 217 138 152 156 129 147 156 126 123 126 138 102 2,937
26 123 140 255 314 208 313 320 322 318 210 204 208 182 186 178 178 173 170 192 118 4,338
Cuadro 20
Año
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016
Porcentaje de asuntos atendidos de resolución inmediata en relación con el total de asuntos, 1996-2016. Orientaciones
0 0 13,665 11,695 10,342 7,537 9,071 17,864 14,696 11,141 12,260 10,664 7,390 5,435 4,421 6,225 6,156 9,391 9,609 8,042 7,695 183,299
Asesorías Especializadas
1,597 1,935 2,017 1,850 1,672 2,464 2,849 3,145 3,060 4,126 4,179 4,187 4,596 4,352 4,555 5,299 3,484 4,646 4,013 3,985 3,499 71,510
Gestiones Inmediatas
Total de asuntos de resolución inmediata
72 352 468 579 692 738 862 941 698 594 591 494 553 588 654 915 1,046 1,179 1,370 1,409 1,208 16,003
1,669 2,287 16,150 14,124 12,706 10,739 12,782 21,950 18,454 15,861 17,030 15,345 12,539 10,375 9,630 12,439 10,686 15,216 14,992 13,436 12,402 270,812
Total de asuntos atendidos
2,306 3,971 17,864 16,321 15,445 12,758 14,560 23,702 20,393 17,894 18,897 17,298 14,578 12,510 11,659 14,542 12,685 17,240 16,891 15,751 14,560 311,825
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006; y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010 ; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. * Se consideran asuntos de resolución inmediata: orientaciones, asesorías y gestiones inmediatas (menos de 48 horas)
Porcentaje resoluciones inmediatas
72.4 57.6 90.4 86.5 82.3 84.2 87.8 92.6 90.5 88.6 90.1 88.7 86.0 82.9 82.6 85.5 84.2 88.3 88.8 85.3 85.2 86.8
Cuadro 21
Porcentaje de asuntos concluidos sujetos a procedimientos, en relación con el total de asuntos, 1996-2016.
Año
Dictámenes
Quejas
Total asuntos sujetos a procedimientos
Total de asuntos concluidos
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016
44 138 275 554 742 473 664 443 431 425 323 286 305 387 358 309 300 249 245 294 186 7,431
593 1,546 1,439 1,643 1,997 1,546 1,114 1,309 1,508 1,608 1,544 1,667 1,734 1,748 1,671 1,794 1,699 1,775 1,654 2,021 1,972 33,582
637 1,684 1,714 2,197 2,739 2,019 1,778 1,752 1,939 2,033 1,867 1,953 2,039 2,135 2,029 2,103 1,999 2,024 1,899 2,315 2,158 41,013
2,306 3,971 17,864 16,321 15,445 12,758 14,560 23,702 20,393 17,894 18,897 17,298 14,578 12,510 11,659 14,542 12,685 17,240 16,891 15,751 14,560 311,825
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010 ; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. *Se consideran asuntos sujetos a procedimientos: quejas y dictámenes.
Porcentaje de asuntos sujetos a procedimientos
27.6 42.4 9.6 13.5 17.7 15.8 12.2 7.4 9.5 11.4 9.9 11.3 14.0 17.1 17.4 14.5 15.8 11.7 11.2 14.7 14.8 13.2
Cuadro 22
Año
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016
Porcentaje de quejas concluidas según modalidad de conciliación, 1996-2016. Quejas concluidas mediante firma de convenio
309 750 742 809 947 763 568 704 801 782 805 840 846 863 852 975 845 918 759 822 609 16,309
Total de quejas concluidas
593 1,546 1,439 1,643 1,997 1,546 1,114 1,309 1,508 1,608 1,544 1,667 1,734 1,748 1,671 1,794 1,699 1,775 1,654 2,021 1,972 33,582
Porcentaje
52.1 48.5 51.6 49.2 47.4 49.4 51.0 53.8 53.1 48.6 52.1 50.4 48.8 49.4 51.0 54.3 49.7 51.7 45.9 40.7 30.9 48.6
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED.
Cuadro 23
Laudos concluidos por cada cien quejas concluidas, 1996-2016.
Año
Laudo concluidos
Total quejas concluidas
Porcentaje
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
0 12 29 43 29 27 19 29 35 55 63 86 75 72 42 71 91 92 55 37 83
593 1,546 1,439 1,643 1,997 1,546 1,114 1,309 1,508 1,608 1,544 1,667 1,734 1,748 1,671 1,794 1,699 1,775 1,654 2,021 1,972
0.0 0.8 2.0 2.6 1.5 1.7 1.7 2.2 2.3 3.4 4.1 5.2 4.3 4.1 2.5 4.0 5.4 5.2 3.3 1.8 4.2
1996-2016
1,045
33,582
3.1
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006; para 2007-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED.
Cuadro 24
Año
Quejas concluidas en modalidad no cocluyente, 1996-2016. No Conciliación
Falta de interés procesal
Subtotal de quejas no concluyentes
Total quejas concluidas
Porcentaje
1996
92
75
167
593
28.2
1997
532
142
674
1,546
44
1998
543
93
636
1,439
44.2
1999
624
129
753
1,643
45.8
2000
854
154
1,008
1,997
50.5
2001
592
138
730
1,546
47.2
2002
380
114
494
1,114
44.3
2003
318
216
534
1,309
40.8
2004
334
281
615
1,508
40.8
2005
397
307
704
1,608
43.8
2006
331
295
626
1,544
40.5
2007
364
346
710
1,667
42.6
2008
417
375
792
1,734
45.7
2009
503
301
804
1,748
46.0
2010
473
296
769
1,671
46.0
2011
458
282
740
1,794
41.2
2012
462
294
756
1,699
44.5
2013
475
278
753
1,775
42.4
2014
539
282
821
1,654
49.6
2015
732
423
1,155
2,021
57.1
2016
958
318
1,276
1,972
64.7
1996-2016
10,378
5,139
15,517
33,582
45.1
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. *No incluye: Sobreseimiento, improcedencia, por fallecimiento del usuario, por prescripción, por falta de materia conciliatoria.
Cuadro 25
Año
Laudos concluidos por sector, 1996-2016. Laudos concluidos sector público
Laudos concluidos sector Año privado
Total de Laudos
Número
Porcentaje
Número
Porcentaje
concluidos
2001
9
33.3
18
66.7
27
2002
6
31.6
13
68.4
19
2003
6
20.7
23
79.3
29
2004
14
40.0
21
60.0
35
2005
28
50.9
27
49.1
55
2006
40
63.5
23
36.5
63
2007
47
54.7
39
45.3
86
2008
43
57.3
32
42.7
75
2009
39
54.2
33
45.8
72
2010
22
52.4
20
47.6
42
2011
37
52.1
34
47.9
71
2012
42
46.2
49
53.8
91
2013
27
29.3
65
70.7
92
2014
9
16.4
46
83.6
55
2015
7
18.9
30
81.1
37
2016
37
44.6
46
55.4
83
413
44.3
519
55.7
932
2001-2016
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. Nota: La información correspondiente al periodo 1996-2000 no se encuentra desagregada por estas variables.
Cuadro 26
Laudos concluidos en forma condenatoria según sector, 1996-2016. Sector Público
Sector Privado
Año Número
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2001-2016
2 6 2 9 15 23 22 23 25 16 21 20 14 6 1 16 221
Porcentaje
18.2 46.2 20.0 45.0 75.0 69.7 48.9 56.1 69.4 61.5 45.7 43.5 32.6 19.4 6.7 47.1 47.0
Número
9 7 8 11 5 10 23 18 11 10 25 26 29 25 14 18 249
Porcentaje
81.8 53.8 80.0 55.0 25.0 30.3 51.1 43.9 30.6 38.5 54.3 56.5 67.4 80.6 93.3 52.9 53.0
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2015, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. Nota: La información correspondiente al periodo 1996-2000 no se encuentra desagregada por estas variables.
Total de laudos concluidos con veredicto condenatorio
11 13 10 20 20 33 45 41 36 26 46 46 43 31 15 34 470
Cuadro 27
Año
Laudos concluidos según la evaluación del acto médico y tipo de sector, 1996-2016. Total de laudos concluidos Laudos sin Laudos con Total evidencia de evidencia de mala práctica mala práctica
Total
Sector Público Laudos sin Laudos con evidencia de evidencia de mala práctica mala práctica
Total
Sector Privado Laudos sin Laudos con evidencia de evidencia de mala práctica mala práctica
2001
27
11
16
9
2
7
18
9
9
2002
19
6
13
6
0
6
13
6
7
2003
29
19
10
6
4
2
23
15
8
2004
35
14
21
14
5
9
21
9
12
2005a y b 2006c y d
55
26
18
28
11
14
27
15
4
63
27
31
40
16
23
23
11
8
2007
86
40
46
47
24
23
39
16
23
2008
75
34
41
43
20
23
32
14
18
2009
72
36
36
39
14
25
33
22
11
2010
42
16
26
22
5
17
20
11
9
2011
71
24
47
37
14
23
34
10
24
2012
91
37
54
42
21
21
49
16
33
2013
92
43
49
27
9
18
65
34
31
2014
55
25
30
9
4
5
46
21
25
2015
37
19
18
7
5
2
30
14
16
2016
83
49
34
37
21
16
46
28
18
2001-2016
932
426
490
413
175
234
519
251
256
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. Nota: La suma de laudos con y sin evidencia no coincide con el total de laudos debido a las notas que se mencionan en los años 2005 y 2006 a: Se suma al total, 3 casos sin presición de evidencia del acto médico. b: Se suma al total, 8 casos sin presición de evidencia del acto médico. c: Se suma al total, 1 caso sin presición de evidencia del acto médico. d: Se suma al total, 4 casos sin presición de evidencia del acto médico
Cuadro 28
Año
Laudos concluidos según responsabilidad institucional y tipo de sector, 1996-2016.
Laudos concluidos Sector Público Sector Privado Con Sin Con Sin Con Sin Total de Sin Sin Sin responsabilidad responsabilidad responsabilidad responsabilidad laudos responsabilidad responsabilidad elementos institucional institucional institucional institucional elementos institucional institucional elementos
2001
27
0
27
0
0
9
0
0
18
0
2002
19
0
19
0
0
6
0
0
13
0
2003
29
0
29
0
0
6
0
0
23
0
2004
35
0
32
3
0
13
1
0
19
2
2005 a y b
55
7
40
8
7
20
1
0
20
7
2006 c y d
63
12
39
12
12
25
3
0
14
9
2007
86
9
38
39
7
16
24
2
22
15
2008
75
8
33
34
6
17
20
2
16
14
2009
72
6
30
36
6
19
14
0
11
22
2010
42
2
24
16
2
15
5
0
9
11
2011
71
0
46
25
0
23
14
0
23
11
2012
91
5
49
37
1
20
21
4
29
16
2013
92
9
40
43
5
13
9
4
27
34
2014
55
6
26
23
3
3
3
3
23
20
2015
37
3
15
19
1
1
5
2
14
14
2016
83
20
16
47
15
2
20
5
14
27
2001-2016
932
87
503
342
65
208
140
22
295
202
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED.
Cuadro 29
Año
Laudos concluidos según tipo de veredicto acordado durante el proceso arbitral, 1996-2016. Laudos con veredicto condenatorio Número
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2001-2015
11 13 10 20 20 33 45 41 36 26 46 46 43 31 15 34 470
Porcentaje
40.7 68.4 34.5 57.1 36.4 52.4 52.3 54.7 50.0 61.9 64.8 50.5 46.7 56.4 40.5 41.0 50.4
Laudos con veredicto absolutorio Número
16 6 19 15 35 30 41 34 36 16 25 45 49 24 22 49 462
Porcentaje
59.3 31.6 65.5 42.9 63.6 47.6 47.7 45.3 50.0 38.1 35.2 49.5 53.3 43.6 59.5 59.0 49.6
Total de Laudos concluidos
27 19 29 35 55 63 86 75 72 42 71 91 92 55 37 83 932
Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. Nota: La información correspondiente al periodo 1996-2000 no se encuentra desagregada por estas variables.
Cuadro 30
Laudos concluidos según tipo de veredicto acordado y tipo de sector involucrado, 1996-2016. Sector Público
Año
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 a 2012 a 2013 b 2014 b 2015 2016 2001-2015
Sector Privado
Total
Laudos condenatorios
Laudos absolutorios
Total
Laudos condenatorios
Laudos absolutorios
9 6 6 14 28 40 47 43 39 22 37 42 27 9 7 37 413
2 6 2 9 15 23 22 23 25 16 21 20 14 6 1 16 221
7 0 4 5 13 17 25 20 14 6 16 22 13 3 6 21 192
18 13 23 21 27 23 39 32 33 20 34 49 65 46 30 46 519
9 7 8 11 5 10 23 18 11 10 25 26 29 25 14 18 249
9 6 15 10 22 13 16 14 22 10 9 23 36 21 16 28 270
a: Incluye un laudo absolutorio con mala práctica no vinculatoria; b: Incluye seis laudos absolutorios con mala práctica no vinculatoria (Ambos en el Sector Privado) Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996- 2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED.
Documento
elaborado
bajo
la
coordinación
del
Dr.
Miguel
Ángel
Lezana
Fernández,
Director
General
de
Difusión
e
Inves@gación,
con
el
apoyo
técnico
de
la
Dra.
Sonia
B.
Fernandez
Cantón
y
el
Dr.
José
Noe
Rizo
Amézquita.
La
actualización
2016
fue
realizada
por
la
Act.
Ana
María
Hernández
MarRnez.
