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Cuadros estadísticos sobre la atención de controversias en ... - gob.mx

*Incluye Angiología, Angiología vascular y cirugía vascular. ... **Incluye Algología y clínica del dolor, Biología de la reproducción, Cirugía artroscópica, Cirugía ...
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Comisión Nacional de Arbitraje Médico

Cuadros estadísticos sobre la atención de controversias en salud 1996 - 2016

CONAMED


Comisión
Nacional
de
Arbitraje
Médico:
 A
más
de
veinte
años
de
su
creación


Cuadros estadísticos sobre la atención de controversias en salud. 1996-2016

El
propósito
que
persigue
el
presente
documento
es
contar
una
historia
en
cifras
de
lo
que
ha
sido
el
quehacer
de
la
Comisión
 Nacional
 de
 Arbitraje
 Médico
 a
 lo
 largo
 de
 cada
 uno
 de
 los
 años
 en
 los
 cuales
 se
 ha
 dado
 atención
 a
 miles
 de
 asuntos
 e
 inconformidades
presentadas
por
parte
de
una
población
usuaria
que
desde
el
inicio
ha
creído
en
la
misión
ins@tucional.
En
 ese
sen@do
se
presenta
una
serie
de
30
cuadros
estadís@cos
correspondientes
al
periodo
1996‐2016.
 El
 conjunto
 de
 tablas
 cons@tuye
 un
 apoyo
 o
 insumo
 fundamental
 para
 la
 elaboración
 de
 diagnós@cos,
 la
 formulación,
 instrumentación
y
control
de
planes
y
programas,
así
como
para
evaluar
los
resultados
de
la
ges@ón
pública,
además
de
ser
 un
elemento
indispensable
en
la
realización
de
estudios,
análisis
e
inves@gaciones
por
parte
tanto
de
funcionarios
del
Sistema
 Nacional
de
Salud,
inves@gadores,
así
como
de
prestadores
de
servicios
de
los
diversos
establecimientos
médicos,
usuarios
 involucrados
en
estos
y
del
público
en
general.

 Cabe
señalar
que
su
contenido
busca
complementar
y
organizar,
en
cierta
medida,
la
información
publicada
en
los
bole@nes
 estadís@cos
 periódicamente
 subidos
 a
 la
 página
 web
 de
 la
 ins@tución
 y
 cuya
 fuente
 es
 el
 Sistema
 de
 Atención
 de
 Quejas
 Médicas
 y
 Dictámenes
 (SAQMED),
 que
 surge
 de
 la
 operación
 y
 concentración
 de
 reportes
 de
 los
 asuntos
 que
 a@enden
 las
 diversas
 áreas
 que
 conforman
 la
 Comisión.
 En
 este
 sen@do,
 se
 espera
 que
 el
 público
 usuario
 de
 los
 datos
 que
 ahora
 se
 presentan
 pueda
 u@lizar
 adecuadamente
 las
 series
 estadís@cas
 y,
 si
 fuese
 posible,
 retroalimentar
 a
 la
 ins@tución
 mediante
 sugerencias
y
comentarios
que
contribuyan
a
su
mejoramiento
y
mayor
accesibilidad
y
comprensión
de
los
hechos
y
datos
 que
se
ponen
a
su
disposición.
 La
 estructura
 del
 documento
 consta
 de
 tres
 apartados,
 el
 primero
 de
 ellos
 proporciona
 información
 sobre
 el
 desempeño
 ins@tucional
durante
el
periodo
1996‐2016,
en
el
que
se
abordan
aspectos
relacionados
con
los
asuntos
recibidos
por
@po
de
 servicio,
 forma
 de
 recepción,
 el
 @po
 y
 la
 modalidad
 del
 servicio,
 incluyendo
 la
 clasificación
 que
 se
 hace
 de
 estos.
 En
 el
 segundo
apartado
se
presentan
las
caracterís@cas
de
la
queja
(también
para
el
periodo
1996‐2016),
clasificando
a
esta
según
 variables
sociodemográficas
y
sanitarias,
tales
como
sexo
y
edad
del
usuario,
los
mo@vos
que
originaron
la
inconformidad,
la
 especialidad
 involucrada,
 la
 ins@tución
 solicitante,
 así
 como
 la
 forma
 de
 conclusión
 de
 los
 casos
 atendidos,
 incluyendo
 la
 existencia
 o
 no
 de
 evidencia
 de
 mala
 prác@ca.
 Finalmente,
 en
 el
 tercer
 apartado
 se
 incluyen
 algunos
 indicadores
 básicos,
 referidos
todos
ellos
a
las
quejas
que
se
resuelven
mediante
un
procedimiento
arbitral
que
concluyen
con
la
emisión
de
un
 laudo
y
que
por
sus
caracterís@cas
cons@tuyen
los
casos
más
exhaus@vos
que
a@ende
la
CONAMED.



índice de cuadros estadísticos 1996-2016. Sobre el desempeño institucional Cuadro 1 Cuadro 2 Cuadro 3 Cuadro 4 Cuadro 5 Cuadro 6 Cuadro 7 Cuadro 8

C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8

Asuntos recibidos por tipo de servicio, 1996-2016. Asuntos atendidos según forma de recepción, 1996-2016. Asuntos concluidos por año, por tipo de servicio y modalidad, 1996-2016. Quejas concluidas según tipo y modalidad, 1996-2016. Porcentaje de quejas concluidas según tipo y modalidad, 1996-2016 Dictámenes concluidos según modalidad, 1996-2016. Estatus de los asuntos recibidos al término de cada año, 1996-2016. Quejas atendidas según condición administrativa, 1996-2016 .

Sobre las características de la queja Cuadro 9 Cuadro 10 Cuadro 11 Cuadro 12 Cuadro 13 Cuadro 14 Cuadro 15 Cuadro 16 Cuadro 17 Cuadro 18 Cuadro 19

C9 C10 C11 C12 C13 C14 C15 C16 C17 C18 C19

Quejas recibidas según el sexo del usuario, 1996-2016. Quejas recibidas según grupo de edad del usuario, 1996-2016. Gestiones inmediatas según motivo que originó la inconformidad, 1996-2016. Princiapes motivos que originaron el incidente que ocacionó la queja, 1996-2016. Quejas atendidas según la especialidad médica involucrada, 1996-2016. Quejas concluidas según Sector donde ocurrió el incidente que provocó la queja, 1996-2016. Quejas concluidas según institucion del Sector Público, 1996-2016. Quejas concluidas según resultados de evidencia de mala práctica , 1996-2016. Dictámenes emitidos según tipo de Institución solicitante, 1996-2016. Dictámenes médicos por institución administrativas, 1996-2016. Dictámenes médicos emitidos según institución de impartición y procuración de justicia, 1996-2016.

Sobre indicadores básicos Cuadro 20 Cuadro 21 Cuadro 22 Cuadro 23 Cuadro 24 Cuadro 25 Cuadro 26 Cuadro 27 Cuadro 28 Cuadro 29 Cuadro 30

C20 C21 C22 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30

Porcentaje de asuntos atendidos de resolución inmediata en relación con el total de asuntos, 1996-2016. Porcentaje de asuntos concluidos sujetos a procedimientos en relación al total de asuntos, 1996-2016. Porcentaje de quejas concluidas según modalidad de conciliación, 1996-2016. Laudos concluidos por cada cien quejas concluidas, 1996-2016. Quejas concluidas en modalidad "no concluyente", 1996-2016. Laudos concluidos por sector, 2001-2016. Laudos concluidos en forma condenatoria según tipo de sector, 2001-2016. Laudos concluidos según la evaluación del acto médico y tipo de sector, 2001-2016. Laudos concluidos según responsabilidad institucional y tipo de sector, 2001-2016. Laudos concluidos según tipo de veredicto acordado durante el proceso arbitral, 2001-2016. Laudos concluidos según veredicto acordado y tipo de sector involucrado, 2001-2016.

Cuadro 1

Asuntos recibidos por tipo de servicio, 1996

Año

Orientaciones

Asesorias Especializadas

Gestiones Inmediatas

Quejas

Dictámenes

Total por año

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

0 0 13,665 11,695 10,342 7,537 9,071 17,864 14,696 11,141 12,260 10,664 7,390 5,435 4,421 6,225 6,156 9,391 9,609 8,042 7,695

1,597 1,935 2,017 1,850 1,672 2,464 2,849 3,145 3,060 4,126 4,179 4,187 4,596 4,352 4,555 5,299 3,484 4,646 4,013 3,985 3,499

72 352 468 579 692 738 862 941 698 594 591 494 553 588 654 915 1,046 1,179 1,370 1,409 1,208

1,158 1,347 1,494 1,749 1,915 1,478 1,172 1,514 1,545 1,661 1,657 1,753 1,793 1,789 1,652 1,789 1,914 2,033 2,050 2,004 1,592

80 146 414 585 644 720 455 383 434 386 349 271 341 410 303 343 250 269 262 275 219

2,907 3,780 18,058 16,458 15,265 12,937 14,409 23,847 20,433 17,908 19,036 17,369 14,673 12,574 11,585 14,571 12,850 17,518 17,304 15,715 14,213

1996-2016

183,299

71,510

16,003

35,059

7,539

313,410

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010 ; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED.

Cuadro 2

Asuntos atendidos según forma de recepción, 1996-2016.

Año

Correspondencia

E-mail

Personal

Telefónica

No disponible

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

400 353 714 1,228 1,489 1,661 1,561 1,539 1,822 1,964 1,722 1,539 1,583 1,617 1,300 1,555 1,372 1,615 1,654 1,862 1,927

0 0 0 0 0 370 403 768 525 1,575 2,210 2,280 2,815 3,362 3,190 3,308 2,938 2,766 2,989 2,653 2,058

1,218 2,539 2,478 2,698 2,684 2,538 2,499 2,747 3,176 3,181 2,641 3,156 3,147 2,374 2,426 2,560 2,822 2,584 2,425 2,964 2,589

1 0 495 70 22 39 406 533 14,458 10,784 12,093 10,113 6,774 4,788 4,347 8,032 7,972 10,444 9,495 7,917 7,986

1,208 742 13,957 11,974 10,422 7,609 9,071 17,864 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2,827 3,634 17,644 15,970 14,617 12,217 13,940 23,451 19,981 17,504 18,666 17,088 14,319 12,141 11,263 15,455 15,104 17,409 16,563 15,396 14,560

1996-2016

30,477

34,210

55,446

116,769

72,847

309,749

Total

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED) y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED.

Cuadro 3

Asuntos concluidos por año, por tipo de servicio y modalidad, 1996-2016.

Año

Orientaciones

Asesorías especializadas

Gestiones inmediatas

Quejas

Dictámenes

Total

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016

0 0 13665 11695 10342 7537 9071 17864 14696 11141 12260 10664 7390 5435 4421 6225 6156 9391 9609 8042 7695 183,299

1597 1935 2017 1850 1672 2464 2849 3145 3060 4126 4179 4187 4596 4352 4555 5299 3484 4646 4013 3985 3499 71,510

72 352 468 579 692 738 862 941 698 594 591 494 553 588 654 915 1046 1179 1370 1409 1208 16,003

593 1546 1439 1643 1997 1546 1114 1309 1508 1608 1544 1667 1734 1748 1671 1794 1699 1775 1654 2021 1972 33,582

44 138 275 554 742 473 664 443 431 425 323 286 305 387 358 309 300 249 245 294 186 7,431

2306 3971 17864 16321 15445 12758 14560 23702 20393 17894 18897 17298 14578 12510 11659 14542 12685 17240 16891 15751 14560 311,825

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. *Los datos correspondientes a Dictámenes en el periodo comprendido entre los años 1996 al 2006 se consideran las cifras de los "dictamenes atendidos" del Resumen de los asuntos recibidos y atendidos por la CONAMED.

Cuadro 4

Quejas concluidas según tipo y modalidad, periodo 1996-2016. Modalidad de conclusión

Año

1996 1997 1998 1999 2000 20011 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 20162 1996-2016

Conciliación

Laudo

No Conciliación

Falta de interés procesal

Propuesta de arreglo en amigable composición

Conciliación

Arbitraje

Irresoluble (sobreseimiento)

Enviada a Comisión Estatal

Total

309 750 742 809 947 763 568 704 801 782 805 840 846 863 852 975 845 918 759 822 609

0 12 29 43 29 27 19 29 35 55 63 86 75 72 42 71 91 92 55 37 83

92 532 543 624 854 592 380 318 334 397 331 364 417 503 473 458 462 475 539 732 961

0 0 0 0 0 0 0 0 0 20 9 6 5 0 0 0 0 0 0 0 0

75 133 82 97 139 103 101 154 206 201 207 241 248 244 260 282 294 251 282 423 318

0 9 11 32 15 35 13 62 75 106 88 105 127 57 36 0 0 27 0 0 0

117 110 32 19 3 17 31 42 57 47 40 25 16 9 0 8 7 12 19 7 1

0 0 0 19 10 3 2 0 0 0 1 0 0 0 8 0 0 0 0 0 0

593 1,546 1,439 1,643 1,997 1,546 1,114 1,309 1,508 1,608 1,544 1,667 1,734 1,748 1,671 1,794 1,699 1,775 1,654 2,021 1,972

16,309

1,045

10,381

40

4,341

798

619

43

33,582

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 20112015, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. 1.- * El total del año 2001 incluye seis quejas concluidas en modalidad no especificado. 2.- * En el total de la modalidad "No Conciliación" se incluyen 10 casos correspondientes a falta de interes procesal y 3 de acumulación de autos.

Cuadro 5

Año

Porcentaje de Quejas concluidas según tipo y modalidad, 1996-2016. Modalidad de conclusión Propuesta de Falta de interés procesal No arreglo en Conciliación amigable Conciliación Arbitraje composición

Conciliación

Laudo

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

52.1 48.5 51.6 49.2 47.4 49.5 51.0 53.8 53.1 48.6 52.1 50.4 48.8 49.4 51.0 54.3 49.7 51.7 45.9 40.7 30.9

0.0 0.8 2.0 2.6 1.5 1.8 1.7 2.2 2.3 3.4 4.1 5.1 4.3 4.1 2.5 4.0 5.4 5.2 3.3 1.8 4.2

15.5 34.4 37.7 38.0 42.8 38.4 34.1 24.3 22.1 24.7 21.4 21.8 24.1 28.8 28.3 25.5 27.2 26.8 32.6 36.2 48.7

0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 1.2 0.6 0.4 0.3 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

12.6 8.6 5.7 5.9 7.0 6.7 9.1 11.8 13.7 12.5 13.4 14.5 14.3 14.0 15.6 15.7 17.3 14.1 17.0 20.9 16.1

1996-2016

48.6

3.1

30.9

0.1

12.9

Irresoluble (sobreseimiento)

Enviada a Comisión Estatal

0.0 0.6 0.8 1.9 0.8 2.3 1.2 4.7 5.0 6.6 5.7 6.3 7.3 3.3 2.2 0.0 0.0 1.5 0.0 0.0 0.0

19.7 7.1 2.2 1.2 0.2 1.1 2.8 3.2 3.8 2.9 2.6 1.5 0.9 0.5 0.0 0.4 0.4 0.7 1.1 0.3 0.1

0.0 0.0 0.0 1.2 0.5 0.2 0.2 0.0 0.0 0.0 0.1 0.0 0.0 0.0 0.5 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

593 1,546 1,439 1,643 1,997 1,540 1,114 1,309 1,508 1,608 1,544 1,666 1,733 1,748 1,671 1,794 1,699 1,775 1,654 2,021 1,972

2.4

1.8

0.1

31,610

Total

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED) y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. * El total del año 2001 incluye seis quejas concluidas en modalidad no especificado.

Cuadro 6

Dictámenes concluidos según modalidad, 1996-2016.

Año

Por emisión de dictamen

Análisis y asesoría técnica

Acumulación de dictamen

Pronunciamiento institucional

Devolución por falta de elementos para peritar

No especificado

Total

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016

1 133 239 544 691 471 647 427 425 423 321 283 300 380 358 309 299 249 244 290 185 7,219

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 1 0 0 0 0 0 0 0 5

2 0 7 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1

0 5 29 9 51 2 17 16 6 2 1 1 3 6 0 0 0 0 0 0 1 149

41 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 4 0 47

44 138 275 554 742 473 664 443 431 425 323 286 305 387 358 309 300 249 245 294 186 7,431

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED) y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED.

Cuadro 7

Estatus de los asuntos recibidos al término de cada año, 1996-2016.

Recibidos

Universo de asuntos por atender

Concluidos

Porcentaje de casos concluidos respecto al universo por atender

N.A.

2,907

2,907

2,306

79.3

1997

601

3,780

4,381

3,971

90.6

1998

410

18,058

18,468

17,864

96.7

1999

604

16,458

17,062

16,321

95.7

2000

741

15,265

16,006

15,445

96.5

2001

561

12,937

13,498

12,758

94.5

2002

740

14,409

15,149

14,560

96.1

2003

589

23,847

24,436

23,702

97.0

2004

734

20,433

21,167

20,393

96.3

2005

774

17,908

18,682

17,894

95.8

2006

788

19,036

19,824

18,897

95.3

2007

927

17,369

18,296

17,298

94.5

2008

998

14,673

15,671

14,578

93.0

2009

1,093

12,574

13,667

12,510

91.5

2010

1,157

11,585

12,742

11,659

91.5

2011

1,083

14,571

15,654

14,542

92.9

2012

1,107

12,850

13,957

12,685

90.9

2013 2014

1,307

17,518

18,825

17,240

91.6

1,383

17,304

18,687

16,891

90.4

2015

1,800

15,715

17,515

15,751

89.9

2016

1,940

14,213

16,153

14,560

90.1

1996-2015

19,337

313,410

332,747

311,825

93.7

Año

En proceso al inicio de año

1996

N. A.: No aplica Información no publicada, proporcionada por la Dirección de Informática de la CONAMED.

Cuadro 8

Año

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016

Quejas atendidas según condición administrativa, 1996-2016. Recibidas

Concluidas

1,158 1,347 1,494 1,749 1,915 1,478 1,172 1,514 1,545 1,661 1,657 1,753 1,793 1,789 1,652 1,789 1,914 2,033 2,050 2,004 1,592 35,059

593 1,546 1,439 1,643 1,997 1,546 1,114 1,309 1,508 1,608 1,544 1,667 1,734 1,748 1,671 1,794 1,699 1,775 1,654 2,021 1,972 33,582

Turnadas a arbitraje

30 64 75 63 54 70 124 145 168 171 181 207 177 115 114 93 71 55 61 73 73 2,184

En proceso*

540 319 357 485 396 337 361 553 564 633 722 804 907 964 901 854 1,148 1,263 1,649 1,602 657

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED) y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. *Las cifras de los datos pueden diferir con otros cuadros debido a la temporalidad de los cortes de información.

Cuadro 9

Año

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014* 2015** 2016 1996-2016

Quejas recibidas según el sexo de usuario, 1996-2016. Mujer

636 834 866 1005 1122 829 680 880 916 945 949 1043 1039 1065 945 1034 1069 1123 1207 1156 910 20,253

Hombre

522 513 628 744 793 649 492 634 629 716 708 710 754 724 707 755 845 910 839 847 682 14,801

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED) y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. * Incluye cuatro casos de sexo no identificado. ** Incluye un caso de sexo no identificado.

Total

1158 1347 1494 1749 1915 1478 1172 1514 1545 1661 1657 1753 1793 1789 1652 1789 1914 2033 2050 2004 1592 35,059

Cuadro 10

Año

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016

Quejas recibidas según grupo de edad del usuario, 1996-2016.

< 1 año

1a4

5 a 14

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 49

50 a 54

55 a 64

65 y más

ND.

Total

35 46 77 72 98 75 43 42 39 41 35

55 48 39 47 51 33 30 36 42 28 50

48 56 69 86 61 62 43 53 55 58 48 63 57 58 40 36 63 65 40 44 29 1,134

125 119 136 176 182 155 102 138 143 148 143 141 131 134 116 132 129 129 126 124 75 2,804

214 276 277 323 405 298 215 275 339 293 301 301 333 341 270 268 296 284 289 269 235 6,102

233 263 310 323 348 268 216 325 314 354 302 313 371 341 316 326 338 369 393 392 295 6,710

97 116 115 153 169 112 122 128 124 154 163 185 159 150 158 157 172 187 178 210 135 3,144

82 88 106 122 142 97 98 128 141 133 143 160 162 158 159 172 203 203 225 227 147 3,096

104 166 170 190 223 183 159 183 177 224 235 215 268 275 268 312 317 307 344 339 289 4,948

165 169 195 257 236 195 144 206 171 228 237 285 239 242 242 290 298 358 380 318 312 5,167

~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ 1 ~ 28 7 27

1,158 1,347 1,494 1,749 1,915 1,478 1,172 1,514 1,545 1,661 1,657 1,753 1,793 1,789 1,652 1,789 1,914 2,033 2,050 2,004 1,592 35,059

90 73 90 83 46 56 64 42 22 47

49 42 39 26 32 28 1,891

63

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED) y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. Nota: en el periodo 2007 a 2010 se considera a menores de un año en el mismo grupo de 0 a 4, por lo que en este periodo se agrupan de manera distinta las edades, de 15 grupos a 20 con relación a los otros años, sin embargo, para facilitar el ánalisis, se sumaron los grupos de manera homogenea.

Cuadro 11

Año

Accidentes e incidentes

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 8 6 5 4 7 11 36 79

Gestiones inmediatas según motivo que originó la inconformidad, 1996-2016. Atención de Auxiliares de parto y Atención Deficiencias diagnóstico y puerperio inicial administrativa tratamiento inmediato

9 0 0 4 9 13 12 23 13 1 6 1 3 1 4 3 4 16 18 25 19 184

0 0 0 0 0 1 21 16 10 0 0 6 21 0 0 0 0 0 0 0 0 75

3 12 21 43 57 57 67 54 68 49 56 35 36 42 24 74 66 76 143 162 201 1,346

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 46 136 282 344 576 1,040 906 945 4,275

Diagnóstico

Relación médicopaciente

Tratamiento médico

Tratamiento quirúrgico

Otros motivos

Total de gestiones

11 21 41 43 38 34 42 25 15 43 32 15 32 79 154 205 208 381 2,156 2,100 3,123 8,798

6 40 23 42 63 63 64 75 63 40 35 18 49 52 142 279 437 1,178 1,485 1,076 1,027 6,257

22 149 224 184 204 262 448 517 381 352 336 249 188 237 386 536 587 351 769 678 1,197 8,257

18 94 118 163 169 167 180 205 129 102 123 139 199 210 246 288 274 477 663 724 545 5,233

3 36 41 100 152 141 28 26 19 7 3 31 25 0 2 0 0 0 0 0 0 614

72 352 468 579 692 738 862 941 698 594 591 494 553 669 1,102 1,673 1,925 3,059 6,281 5,682 7,093 35,118

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010. Los datos a partir de 2011 fueron proporcionados por la Dirección de Informatica de la institución. Las cifras de los datos pueden diferir por la temporalidad de los cortes de información.

Cuadro 12

Principales motivos que originaron el incidente que ocasionó la queja, 1996-2016.

Año

Accidentes e incidentes

Atención de parto y puerperio inmediato

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 77 101 105 111 134 114 116 119 877

89 0 0 50 170 106 69 115 114 90 82 0 0 126 111 105 136 147 184 138 90 1,922

Auxiliares de Atención Deficiencias diagnóstico y inicial administrativa tratamiento

0 0 0 0 0 2 11 17 16 2 8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 56

25 24 48 39 70 48 12 28 29 19 16 0 0 28 33 39 55 73 290 331 287 1,494

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 6 185 274 564 548 630 1,235 1,185 989 5,621

Diagnóstico

Relación médicopaciente

Tratamiento médico

Tratamiento quirúrgico

Otros motivos

Total por año

243 285 264 317 320 250 237 247 213 300 329 371 383 1,778 3,619 4,183 4,224 4,578 5,009 5,033 2,455 34,638

29 46 36 37 25 34 33 36 18 13 5 3 4 149 573 1,498 2,231 3,231 3,358 2,500 2,044 15,903

333 445 602 572 530 414 344 470 515 541 514 503 398 440 491 451 567 565 1,364 1,518 2,827 14,404

387 476 497 609 607 539 431 562 614 667 686 816 867 1,257 1,840 2,074 2,133 2,187 2,568 2,395 1,983 24,195

52 71 47 125 103 85 35 39 26 29 17 43 130 0 0 0 0 0 0 0 0 802

1,158 1,347 1,494 1,749 1,825 1,478 1,172 1,514 1,545 1,661 1,657 1,741 1,788 4,040 7,042 9,019 10,005 11,545 14,122 13,216 10,794 99,912

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006, los datos correspondientes al periodo 2007-2016 fueron proporcionados por la Dirección de Infomática de la CONAMED.

Cuadro 13a

Año

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016

Servicio Urgencias*

143 140 140 272 258 193 124 179 182 253 298 200 219 223 290 292 247 281 242 217 268 4,661

Quejas atendidas según la especialidad médica involucrada, 1996-2016. Ginecología Traumatologia y y Ortopedia*** obstetricia**

162 191 237 264 336 230 175 236 268 236 211 240 237 224 203 201 181 196 143 177 131 4,479

167 192 188 188 204 173 131 206 226 221 200 198 235 253 206 258 257 263 222 355 321 4,664

Cirugía general

Odontología* ***

Medicina familiar

Oftalmología

121 126 147 135 157 105 1 15 122 131 133 171 178 163 150 151 132 147 139 167 163 2,754

41 85 99 112 115 118 82 134 116 147 142 129 121 130 127 144 178 118 142 160 230 2,670

82 78 90 115 136 124 67 71 73 90 106 104 99 104 160 133 129 134 101 132 107 2,235

46 60 71 85 91 55 69 94 81 113 96 102 115 100 93 120 101 105 89 107 105 1,898

Urología

Cirugía neurológica

Cirugía plástica, estética y reconstructiva *****

Subtotal

31 38 49 45 63 46 39 43 33 52 60 50 64 41 34 53 42 43 55 45 56 982

30 32 24 36 36 39 149 143 22 30 26 17 23 32 35 21 14 25 29 43 36 842

33 35 45 40 48 34 30 28 37 32 36 45 45 33 33 32 43 49 49 66 65 858

856 977 1,090 1,292 1,444 1,117 867 1,149 1,160 1,305 1,308 1,256 1,336 1,303 1,331 1,405 1,324 1,361 1,211 1,469 1,482 26,043

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006; Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 20072016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. *Incluye Servicios de urgencias, urgencias médicas y urgencias quirúrgicas. **Incluye Ginecología, Obstetricia y Ginecología y obstetricia ***Incluye Traumatología, Ortopedia y traumatología y ortopedia ****Se incluyen: Cirugía maxilofacial, Endodoncia, Exodoncia, Implantología, Odontología general, Odontopediatría, Ortodoncia, Periodoncia, Prostodoncia, prótesis y prótesis maxilofacial. *****Incluye Cirugía plástica, cirugía estética y cirugía reconstructiva

Cuadro 13b

Año

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016

Quejas atendidas según la especialidad médica involucrada, 1996-2016.

Medicina interna

25 48 39 43 43 43 41 30 42 28 31 45 33 27 21 30 31 38 33 58 53 782

Pediatría

23 39 49 40 55 36 39 39 34 29 27 30 30 32 21 21 19 31 14 12 24 644

Oncología* Otorrinolaringología Cardiología

21 33 34 30 29 19 19 21 27 27 29 23 41 31 29 27 26 26 15 26 33 566

23 20 23 30 29 29 12 19 29 19 23 23 26 22 18 29 17 11 9 20 21 452

21 28 32 24 22 18 23 19 22 19 25 16 11 19 16 17 11 14 20 18 22 417

Gastroenterología

25 33 28 30 17 24 21 19 20 29 32 24 17 21 10 9 8 9 5 14 12 407

Neurología

29 18 27 16 22 16 20 20 21 16 17 28 26 15 21 20 14 8 13 25 22 414

Medicina general

7 21 21 19 30 16 7 13 11 20 14 13 11 19 20 17 21 21 16 16 11 344

Anestesiología

11 23 22 20 21 6 10 12 13 15 22 15 12 15 17 21 19 14 10 20 14 332

Subtotal

185 263 275 252 268 207 192 192 219 202 220 217 207 201 173 191 166 172 135 209 212 4,358

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006; Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2007-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. *Se incluyen oncología, oncología quirúgica y oncología médica.

Cuadro 13c

Año

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016

Quejas atendidas según la especialidad médica involucrada, 1996-2016.

Servicios auxiliares de diagnóstico y tratamiento

Nefrología

Cirugía vascular y angiología*

4 4 4 12 35 22 13 20 30 19 14

11 13 15 23 29 16 9 13 11 10 6

12 10 16 9 15 5 8 4 6 11 273

24 16 11 8 13 22 9 13 20 17 309

Dermatología

Medicina crítica terapia intensiva

Subtotal

11 2 10 12 5 4 8 4 2 10 6

4 3 4 4 5 2 7 5 5 8 4

5 3 12 10 4 6 1 2 5 5 5

52 48 76 130 106 70 54 68 74 78 50

9 9 6 5 4 6 5 7 3 8 136

7 7 8 3 8 12 5 13 9 9 132

8 3 6 7 8 4 5 3 19 19 140

87 67 71 58 76 68 57 76 97 103 1,566

Psiquiatría

Cirugía pediátrica

Neumología

10 12 16 15 10 5 10 11 9 14 8

6 8 11 38 8 5 4 7 5 6 3

1 3 4 16 10 10 2 6 7 6 4

11 15 12 16 15 9 13 18 24 17 270

7 1 2 7 7 6 6 11 8 8 164

9 6 10 3 6 4 6 7 8 14 142

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006; Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2007-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. *Incluye Angiología, Angiología vascular y cirugía vascular.

Cuadro 13d

Quejas atendidas según la especialidad médica involucrada, 1996-2016.

Año

Hematología

Cirugía de gastroenterología

Reumatología

Neonatología

Cirugía cardiotorácica*

Otros servicios**

Problemas administrativos

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016

2 7 9 6 7 7 4 6 4 2 6 7 7 4 4 3 7 4 8 7 3 114

0 0 0 0 0 20 0 13 28 4 3 2 3 3 7 4 3 1 5 9 3 108

0 0 0 3 4 4 1 4 6 2 4 3 4 3 2 6 1 11 12 8 14 92

6 2 3 5 7 1 5 10 5 5 1 1 2 6 1 5 5 2 3 3 9 87

0 0 0 0 0 1 2 2 2 6 0 7 7 6 7 10 4 6 8 5 4 77

35 42 32 46 49 31 29 43 34 44 46 36 51 54 39 40 53 74 64 132 96 1,070

18 8 9 15 29 19 3 11 7 6 17 0 0 0 0 16 18 22 33 36 18 285

Sin Total elementos Subtotal por año para identificar

4 0 0 0 1 1 15 16 6 7 2 51 50 97 49 38 50 65 99 46 28 625

65 59 53 75 97 84 59 105 92 76 79 107 124 173 109 122 141 185 232 246 175 2,458

1,158 1,347 1,494 1,749 1,915 1,478 1,172 1,514 1,545 1,661 1,657 1,667 1,734 1,748 1,671 1,794 1,699 1,775 1,654 2,021 1,972 34,425

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006; Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2007-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. *Incluye cirugía de torax y cirugía cardiotorácica **Incluye Algología y clínica del dolor, Biología de la reproducción, Cirugía artroscópica, Cirugía de cabeza y cuello, Cirugía laparoscópica, Endocrinología, Enfermedades de colon y recto, Epidemiología, Geriatria, Medicina fisica, Patología clínica, Acupuntura, Medicina preventiva, Endoscopía, Radiología e imagen, radioterapia, cirugía laparoscópica, medicina del trabajo, inmunología clínica y alergia, comunicación, homeopatía, Infectología, Inhaloterapia.

Cuadro 14

Año

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015* 2016 1996-2016

Quejas concluidas según Sector donde ocurrió el incidente que provocó la queja, 1996-2016. Población con Seguridad Social

Sector Público Población sin Asistencia Seguridad Social Social

Sector Privado Total Sector Público

Servicios Médicos Privados

Asistencia Privada

Total Sector Privado

Total

404 1,133 895 1,026 1,342 1,058 787 830 1,024 1,088 1,050 1,130 1,169 1,175 1,189 1,252 1,107 1,218 1,047 1,389 1,353

52 91 85 95 109 53 42 55 64 74 83 76 99 107 107 116 132 117 132 130 112

2 2 4 41 10 3 2 10 5 6 6 4 5 5 6 9 6 9 15 22 3

458 1,226 984 1,162 1,461 1,114 831 895 1,093 1,168 1,139 1,210 1,273 1,287 1,302 1,377 1,245 1,344 1,194 1,541 1,468

129 309 448 465 517 419 272 392 402 420 395 445 453 449 360 406 440 419 437 458 488

6 11 7 16 19 13 11 22 13 20 10 12 8 12 9 11 14 12 23 18 16

135 320 455 481 536 432 283 414 415 440 405 457 461 461 369 417 454 431 460 476 504

593 1,546 1,439 1,643 1,997 1,546 1,114 1,309 1,508 1,608 1,544 1,667 1,734 1,748 1,671 1,794 1,699 1,775 1,654 2,017 1,972

22,666

1,931

175

24,772

8,523

283

8,806

33,578

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. *En el total para el año 2015 se incluye 4 casos de sector no identificados **En el periodo 1996-2006 se tomaron datos de la Reseña estadística de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para el periodo 2007-2016 de el cuadro 11 del apartado estadistico del SAQMED.

Cuadro 15a

Quejas concluidas según Institución del Sector Público, 1996-2016. Seguridad Social

Año

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016

IMSS

ISSSTE

PEMEX

SEDENA

SEMAR

Otra

Seguridad social de los estados

Total con Seguridad Social

237 808 615 718 1,000 845 627 662 783 842 737 842 880 936 965 1,055 913 989 906 1,187 855 17,402

147 291 254 287 306 185 132 138 214 212 274 256 245 214 191 161 149 208 112 161 454 4,591

10 13 19 14 23 20 15 14 15 23 27 20 25 13 17 22 26 15 21 27 23 402

4 2 0 1 6 2 2 7 4 3 2 4 8 5 3 4 2 4 5 9 5 82

0 2 1 1 0 0 0 1 2 2 1 3 2 3 5 2 1 1 3 5 3 38

0 0 0 0 0 6 4 4 2 2 2 0 0 0 0 8 16 0 0 0 13 57

6 17 6 5 7 0 7 4 4 4 7 5 9 4 8 0 0 1 0 0 0 94

404 1,133 895 1,026 1,342 1,058 787 830 1,024 1,088 1,050 1,130 1,169 1,175 1,189 1,252 1,107 1,218 1,047 1,389 1,353 22,666

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED.

Cuadro 15b

Quejas concluidas según Institución del Sector Público, 1996-2016. Sin Seguridad Social

Año

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016

Hospitales Federales

40 60 57 57 59 33 24 26 36 36 46 43 47 59 53 70 65 59 61 63 64 1,058

Estatales

12 31 28 38 50 20 18 29 28 38 37 33 52 48 54 46 67 58 71 67 48 873

Asistencia Social

Total sin Seguridad Social

Total Sector Público

2 2 4 41 10 3 2 10 5 6 6 4 5 5 6 9 6 9 15 22 3 175

54 93 89 136 119 56 44 65 69 80 89 80 104 112 113 125 138 126 147 152 115 2,106

458 1,226 984 1,162 1,461 1,114 831 895 1,093 1,168 1,139 1,210 1,273 1,287 1,302 1,377 1,245 1,344 1,194 1,541 1,468 24,772

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED) y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED.

Cuadro 16

Quejas concluidas según resultados de evidencia de mala práctica, 1996-2016. Quejas concluidas en Laudos

Año

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016

Sin evidencia en laudos

~ 5 20 22 10 11 6 19 14 35 30 41 34 36 16 24 44 43 23 19 49 501

Evidencia de mala práctica en laudos

~ 3 9 21 19 16 13 10 21 20 33 45 41 36 26 47 47 49 32 18 34 540

Propuesta de Arreglo

Resultado de evidencia no registrado en laudos

Quejas sin evidencia de mala práctica

Quejas con evidencia de mala práctica

Quejas sin elementos para definir

~ 4 ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~

~ ~ ~ ~ ~ ~ 4 2 14 8 ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~

~ ~ ~ ~ ~ ~ 12 7 4 2 7 ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~

~ ~ ~ ~ ~ ~ 22 24 3 10 2 ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~

4

28

32

61

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED.

Total

~ 12 29 43 29 27 57 62 56 75 72 86 75 72 42 71 91 92 55 37 83 1,166

Cuadro 17

Año

1996* 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016

Dictámenes emitidos según tipo de Institución solicitante, 1996-2016. Instituciones Administrativas

11 15 135 299 428 265 351 123 109 107 113 82 97 205 172 131 122 76 75 102 68 3,086

Instituciones de Impartición de Justicia

5 3 4 5 10 5 7 10 11 2 4 8 6 8 15 4 9 7 7 3 4 137

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. *En el año 1996 el total incluye siete opiniones técnicas solicitadas por los usuarios.

Instituciones de Procuración de Justicia

21 120 136 250 304 203 306 310 311 316 206 196 202 174 171 174 169 166 163 189 114 4,201

Total

44 138 275 554 742 473 664 443 431 425 323 286 305 387 358 309 300 249 245 294 186 7,431

Cuadro 18

Año

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016

Comisión Estatal de Derechos Humanos

2 7 1 0 1 0 1 1 0 0 3 2 0 2 1 4 8 2 4 0 0 39

Dictámenes médicos por institución administrativa, 1996-2016. Comisión Nacional de Derechos Humanos

2 0 0 0 0 1 0 0 16 2 0 2 0 0 0 0 0 1 0 2 0 26

Comision Estatal de Arbitraje Médico

0 0 1 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4

Comision Nacional de Arbitraje Médico

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 7

Contraloría de los Gobiernos Locales

Procuraduria federal del Consumidor

0 1 0 0 0 2 2 0 4 14 20 8 3 2 2 1 0 1 4 1 1 66

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1

Secretaría de la Función Pública

7 7 132 297 426 261 347 122 87 89 88 68 90 199 168 118 111 67 66 87 66 2,903

Secretaría de Salud

0 0 1 0 0 1 1 0 2 2 0 1 3 0 1 8 3 5 0 11 0 39

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED) y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016 cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. *No se incluyen en el total cinco casos (correspondientes a los años 1998, 1999 y 2006)derivados de consultas técnicas realizadas en ocasión de una no conciliación.*

Total

11 15 135 299 428 265 351 123 109 107 113 82 97 205 172 131 122 76 75 102 68 3,086

Cuadro 19

Dictámenes médicos emitidos según institución de impartición y procuración de justicia, 1996-2016. Instituciones de Impartición de Justicia

Año

Poder Judicial de la Federación

Poder Judicial Local

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

1 1 1 3 1 2 3 2 3 1 1 4 4 2 15 2 3 4 4 2 1 60

4 2 3 2 9 3 4 8 8 1 3 4 2 6 0 2 6 3 3 1 3 77

1996-2016

137

Instituciones de Procuración de Justicia Procuraduría General de Justicia Estatal 9 91 52 81 91 62 105 120 87 94 57 35 36 42 15 15 41 4 35 47 10 1,129

Procuraduría General de Justicia Militar 0 1 1 3 4 3 10 10 4 5 11 9 10 3 9 3 2 39 2 4 2 135

4,201

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED.

Procuraduría General de la República

Total

12 28 83 166 209 138 191 180 220 217 138 152 156 129 147 156 126 123 126 138 102 2,937

26 123 140 255 314 208 313 320 322 318 210 204 208 182 186 178 178 173 170 192 118 4,338

Cuadro 20

Año

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016

Porcentaje de asuntos atendidos de resolución inmediata en relación con el total de asuntos, 1996-2016. Orientaciones

0 0 13,665 11,695 10,342 7,537 9,071 17,864 14,696 11,141 12,260 10,664 7,390 5,435 4,421 6,225 6,156 9,391 9,609 8,042 7,695 183,299

Asesorías Especializadas

1,597 1,935 2,017 1,850 1,672 2,464 2,849 3,145 3,060 4,126 4,179 4,187 4,596 4,352 4,555 5,299 3,484 4,646 4,013 3,985 3,499 71,510

Gestiones Inmediatas

Total de asuntos de resolución inmediata

72 352 468 579 692 738 862 941 698 594 591 494 553 588 654 915 1,046 1,179 1,370 1,409 1,208 16,003

1,669 2,287 16,150 14,124 12,706 10,739 12,782 21,950 18,454 15,861 17,030 15,345 12,539 10,375 9,630 12,439 10,686 15,216 14,992 13,436 12,402 270,812

Total de asuntos atendidos

2,306 3,971 17,864 16,321 15,445 12,758 14,560 23,702 20,393 17,894 18,897 17,298 14,578 12,510 11,659 14,542 12,685 17,240 16,891 15,751 14,560 311,825

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006; y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010 ; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. * Se consideran asuntos de resolución inmediata: orientaciones, asesorías y gestiones inmediatas (menos de 48 horas)

Porcentaje resoluciones inmediatas

72.4 57.6 90.4 86.5 82.3 84.2 87.8 92.6 90.5 88.6 90.1 88.7 86.0 82.9 82.6 85.5 84.2 88.3 88.8 85.3 85.2 86.8

Cuadro 21

Porcentaje de asuntos concluidos sujetos a procedimientos, en relación con el total de asuntos, 1996-2016.

Año

Dictámenes

Quejas

Total asuntos sujetos a procedimientos

Total de asuntos concluidos

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016

44 138 275 554 742 473 664 443 431 425 323 286 305 387 358 309 300 249 245 294 186 7,431

593 1,546 1,439 1,643 1,997 1,546 1,114 1,309 1,508 1,608 1,544 1,667 1,734 1,748 1,671 1,794 1,699 1,775 1,654 2,021 1,972 33,582

637 1,684 1,714 2,197 2,739 2,019 1,778 1,752 1,939 2,033 1,867 1,953 2,039 2,135 2,029 2,103 1,999 2,024 1,899 2,315 2,158 41,013

2,306 3,971 17,864 16,321 15,445 12,758 14,560 23,702 20,393 17,894 18,897 17,298 14,578 12,510 11,659 14,542 12,685 17,240 16,891 15,751 14,560 311,825

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010 ; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. *Se consideran asuntos sujetos a procedimientos: quejas y dictámenes.

Porcentaje de asuntos sujetos a procedimientos

27.6 42.4 9.6 13.5 17.7 15.8 12.2 7.4 9.5 11.4 9.9 11.3 14.0 17.1 17.4 14.5 15.8 11.7 11.2 14.7 14.8 13.2

Cuadro 22

Año

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1996-2016

Porcentaje de quejas concluidas según modalidad de conciliación, 1996-2016. Quejas concluidas mediante firma de convenio

309 750 742 809 947 763 568 704 801 782 805 840 846 863 852 975 845 918 759 822 609 16,309

Total de quejas concluidas

593 1,546 1,439 1,643 1,997 1,546 1,114 1,309 1,508 1,608 1,544 1,667 1,734 1,748 1,671 1,794 1,699 1,775 1,654 2,021 1,972 33,582

Porcentaje

52.1 48.5 51.6 49.2 47.4 49.4 51.0 53.8 53.1 48.6 52.1 50.4 48.8 49.4 51.0 54.3 49.7 51.7 45.9 40.7 30.9 48.6

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED.

Cuadro 23

Laudos concluidos por cada cien quejas concluidas, 1996-2016.

Año

Laudo concluidos

Total quejas concluidas

Porcentaje

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

0 12 29 43 29 27 19 29 35 55 63 86 75 72 42 71 91 92 55 37 83

593 1,546 1,439 1,643 1,997 1,546 1,114 1,309 1,508 1,608 1,544 1,667 1,734 1,748 1,671 1,794 1,699 1,775 1,654 2,021 1,972

0.0 0.8 2.0 2.6 1.5 1.7 1.7 2.2 2.3 3.4 4.1 5.2 4.3 4.1 2.5 4.0 5.4 5.2 3.3 1.8 4.2

1996-2016

1,045

33,582

3.1

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006; para 2007-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED.

Cuadro 24

Año

Quejas concluidas en modalidad no cocluyente, 1996-2016. No Conciliación

Falta de interés procesal

Subtotal de quejas no concluyentes

Total quejas concluidas

Porcentaje

1996

92

75

167

593

28.2

1997

532

142

674

1,546

44

1998

543

93

636

1,439

44.2

1999

624

129

753

1,643

45.8

2000

854

154

1,008

1,997

50.5

2001

592

138

730

1,546

47.2

2002

380

114

494

1,114

44.3

2003

318

216

534

1,309

40.8

2004

334

281

615

1,508

40.8

2005

397

307

704

1,608

43.8

2006

331

295

626

1,544

40.5

2007

364

346

710

1,667

42.6

2008

417

375

792

1,734

45.7

2009

503

301

804

1,748

46.0

2010

473

296

769

1,671

46.0

2011

458

282

740

1,794

41.2

2012

462

294

756

1,699

44.5

2013

475

278

753

1,775

42.4

2014

539

282

821

1,654

49.6

2015

732

423

1,155

2,021

57.1

2016

958

318

1,276

1,972

64.7

1996-2016

10,378

5,139

15,517

33,582

45.1

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. *No incluye: Sobreseimiento, improcedencia, por fallecimiento del usuario, por prescripción, por falta de materia conciliatoria.

Cuadro 25

Año

Laudos concluidos por sector, 1996-2016. Laudos concluidos sector público

Laudos concluidos sector Año privado

Total de Laudos

Número

Porcentaje

Número

Porcentaje

concluidos

2001

9

33.3

18

66.7

27

2002

6

31.6

13

68.4

19

2003

6

20.7

23

79.3

29

2004

14

40.0

21

60.0

35

2005

28

50.9

27

49.1

55

2006

40

63.5

23

36.5

63

2007

47

54.7

39

45.3

86

2008

43

57.3

32

42.7

75

2009

39

54.2

33

45.8

72

2010

22

52.4

20

47.6

42

2011

37

52.1

34

47.9

71

2012

42

46.2

49

53.8

91

2013

27

29.3

65

70.7

92

2014

9

16.4

46

83.6

55

2015

7

18.9

30

81.1

37

2016

37

44.6

46

55.4

83

413

44.3

519

55.7

932

2001-2016

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. Nota: La información correspondiente al periodo 1996-2000 no se encuentra desagregada por estas variables.

Cuadro 26

Laudos concluidos en forma condenatoria según sector, 1996-2016. Sector Público

Sector Privado

Año Número

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2001-2016

2 6 2 9 15 23 22 23 25 16 21 20 14 6 1 16 221

Porcentaje

18.2 46.2 20.0 45.0 75.0 69.7 48.9 56.1 69.4 61.5 45.7 43.5 32.6 19.4 6.7 47.1 47.0

Número

9 7 8 11 5 10 23 18 11 10 25 26 29 25 14 18 249

Porcentaje

81.8 53.8 80.0 55.0 25.0 30.3 51.1 43.9 30.6 38.5 54.3 56.5 67.4 80.6 93.3 52.9 53.0

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2015, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. Nota: La información correspondiente al periodo 1996-2000 no se encuentra desagregada por estas variables.

Total de laudos concluidos con veredicto condenatorio

11 13 10 20 20 33 45 41 36 26 46 46 43 31 15 34 470

Cuadro 27

Año

Laudos concluidos según la evaluación del acto médico y tipo de sector, 1996-2016. Total de laudos concluidos Laudos sin Laudos con Total evidencia de evidencia de mala práctica mala práctica

Total

Sector Público Laudos sin Laudos con evidencia de evidencia de mala práctica mala práctica

Total

Sector Privado Laudos sin Laudos con evidencia de evidencia de mala práctica mala práctica

2001

27

11

16

9

2

7

18

9

9

2002

19

6

13

6

0

6

13

6

7

2003

29

19

10

6

4

2

23

15

8

2004

35

14

21

14

5

9

21

9

12

2005a y b 2006c y d

55

26

18

28

11

14

27

15

4

63

27

31

40

16

23

23

11

8

2007

86

40

46

47

24

23

39

16

23

2008

75

34

41

43

20

23

32

14

18

2009

72

36

36

39

14

25

33

22

11

2010

42

16

26

22

5

17

20

11

9

2011

71

24

47

37

14

23

34

10

24

2012

91

37

54

42

21

21

49

16

33

2013

92

43

49

27

9

18

65

34

31

2014

55

25

30

9

4

5

46

21

25

2015

37

19

18

7

5

2

30

14

16

2016

83

49

34

37

21

16

46

28

18

2001-2016

932

426

490

413

175

234

519

251

256

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. Nota: La suma de laudos con y sin evidencia no coincide con el total de laudos debido a las notas que se mencionan en los años 2005 y 2006 a: Se suma al total, 3 casos sin presición de evidencia del acto médico. b: Se suma al total, 8 casos sin presición de evidencia del acto médico. c: Se suma al total, 1 caso sin presición de evidencia del acto médico. d: Se suma al total, 4 casos sin presición de evidencia del acto médico

Cuadro 28

Año

Laudos concluidos según responsabilidad institucional y tipo de sector, 1996-2016.

Laudos concluidos Sector Público Sector Privado Con Sin Con Sin Con Sin Total de Sin Sin Sin responsabilidad responsabilidad responsabilidad responsabilidad laudos responsabilidad responsabilidad elementos institucional institucional institucional institucional elementos institucional institucional elementos

2001

27

0

27

0

0

9

0

0

18

0

2002

19

0

19

0

0

6

0

0

13

0

2003

29

0

29

0

0

6

0

0

23

0

2004

35

0

32

3

0

13

1

0

19

2

2005 a y b

55

7

40

8

7

20

1

0

20

7

2006 c y d

63

12

39

12

12

25

3

0

14

9

2007

86

9

38

39

7

16

24

2

22

15

2008

75

8

33

34

6

17

20

2

16

14

2009

72

6

30

36

6

19

14

0

11

22

2010

42

2

24

16

2

15

5

0

9

11

2011

71

0

46

25

0

23

14

0

23

11

2012

91

5

49

37

1

20

21

4

29

16

2013

92

9

40

43

5

13

9

4

27

34

2014

55

6

26

23

3

3

3

3

23

20

2015

37

3

15

19

1

1

5

2

14

14

2016

83

20

16

47

15

2

20

5

14

27

2001-2016

932

87

503

342

65

208

140

22

295

202

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED.

Cuadro 29

Año

Laudos concluidos según tipo de veredicto acordado durante el proceso arbitral, 1996-2016. Laudos con veredicto condenatorio Número

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2001-2015

11 13 10 20 20 33 45 41 36 26 46 46 43 31 15 34 470

Porcentaje

40.7 68.4 34.5 57.1 36.4 52.4 52.3 54.7 50.0 61.9 64.8 50.5 46.7 56.4 40.5 41.0 50.4

Laudos con veredicto absolutorio Número

16 6 19 15 35 30 41 34 36 16 25 45 49 24 22 49 462

Porcentaje

59.3 31.6 65.5 42.9 63.6 47.6 47.7 45.3 50.0 38.1 35.2 49.5 53.3 43.6 59.5 59.0 49.6

Total de Laudos concluidos

27 19 29 35 55 63 86 75 72 42 71 91 92 55 37 83 932

Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996-2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED. Nota: La información correspondiente al periodo 1996-2000 no se encuentra desagregada por estas variables.

Cuadro 30

Laudos concluidos según tipo de veredicto acordado y tipo de sector involucrado, 1996-2016. Sector Público

Año

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 a 2012 a 2013 b 2014 b 2015 2016 2001-2015

Sector Privado

Total

Laudos condenatorios

Laudos absolutorios

Total

Laudos condenatorios

Laudos absolutorios

9 6 6 14 28 40 47 43 39 22 37 42 27 9 7 37 413

2 6 2 9 15 23 22 23 25 16 21 20 14 6 1 16 221

7 0 4 5 13 17 25 20 14 6 16 22 13 3 6 21 192

18 13 23 21 27 23 39 32 33 20 34 49 65 46 30 46 519

9 7 8 11 5 10 23 18 11 10 25 26 29 25 14 18 249

9 6 15 10 22 13 16 14 22 10 9 23 36 21 16 28 270

a: Incluye un laudo absolutorio con mala práctica no vinculatoria; b: Incluye seis laudos absolutorios con mala práctica no vinculatoria (Ambos en el Sector Privado) Fuente: Sistema de Atención de Quejas Médicas y Dictámenes (SAQMED), Boletín Estadístico 1996- 2006 y Reseña estadística de la atención de inconformidades en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico 1996 - 2010; para 2011-2016, cuadros anuales tomados de la sección de estadística de la página web de CONAMED.

Documento
elaborado
bajo
la
coordinación
del
Dr.
Miguel
Ángel
Lezana
Fernández,
Director
General
de
Difusión
e
 Inves@gación,
 con
 el
 apoyo
 técnico
 de
 la
 Dra.
 Sonia
 B.
 Fernandez
 Cantón
 y
 el
 Dr.
 José
 Noe
 Rizo
 Amézquita.
 La
 actualización
2016
fue
realizada
por
la
Act.
Ana
María
Hernández
MarRnez.