PRÓLOGO “Para tener éxito, siga buscando el bronceado, viva en un edificio elegante (aunque así usted resida en el sótano), y sea visto en restaurantes elegantes ...” – Aristóteles Onassis Los dueños de restaurantes no necesitan que se les diga que se enfrentan a una competencia extrema sin importar dónde se encuentren. Muchas zonas urbanas, suburbanas y rurales incluso a través de América del Norte están prácticamente saturadas de restaurantes, desde los pequeños restaurantes familiares en la mayor operación de la cadena nacional. Cada uno de estos lugares está compitiendo para atraer a un público más amplio de comensales a sus mesas cada día. Los restaurantes han confiado en las páginas amarillas y publicidad en los periódicos para dirigir el movimiento a su ubicación pero los gerentes y propietarios de restaurantes están llegando a la conclusión de que los medios de comunicación tradicionales ya no pueden competir con los nuevos formatos de comunicación en línea que se están llevando a sus clientes por docenas. Los clientes de restaurante se fijan en sus teléfonos inteligentes y otros dispositivos habilitados para internet móvil casi 24 horas al día y siete días a la semana. Esto crea una situación en la que si usted no está llegando a ellos a través de su modo favorito de la comunicación, que se están perdiendo en el marketing más poderosa en medios disponibles. Sus clientes son literalmente rodeados de dispositivos de internet a través de sus horas de vigilia. Ellos están al frente de las computadoras de escritorio en el trabajo, llevar sus computadoras portátiles alrededor en sus horas libres o durante el viaje, y que vayan acompañados de los últimos dispositivos móviles - En sintonía no sólo con su email sino también a sus camarillas sociales en línea y círculos en sitios de redes como Facebook y Twitter. Email combinado y marketing en redes sociales es mucho más lucrativo que el método de marketing. Puede servir para aumentar visibilidad e involucrar a un público mucho mayor que uno pueda a través de la publicidad convencional y tradicional compra de periódicos, revistas, directorios de radio, Comience ahora de forma gratuita en www.BenchmarkEmail.com/es/Register

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televisión y teléfono. Los presupuestos que se requieren para causar un “impacto” en algunos de esos medios es mucho más allá del alcance de la mayoría de los dueños de restaurantes independientes, pero email y marketing en redes sociales es muy asequible y genera ganancias a diferencia de cualquier otra forma de comercialización. La Asociación de Marketing Directo llevó a cabo un amplio estudio de rendimiento de email marketing de la inversión (ROI) en 2009 y encontró que por cada dólar invertido en el proceso, fue devuelto un muy impresionante $43.62 dólares. Esta tasa no puede ser abordada por cualquier otra estrategia de marketing, ya sea en línea o a través de los medios tradicionales. Con este poder flexible y alcanzar a disposición de los dueños o gerentes de restaurantes, es bastante sorprendente saber qué menos que uno de cada cinco de ellos se dedican actualmente a este medio rentable y eficaz de promover sus lugares. El creciente número de clientes de los restaurantes que pueden llegar en primer lugar a través de email se dejan a un escaso 18% de todos los dueños de restaurantes para cosechar y así recoger las mayores ganancias considerablemente. Debe quedar claro a estas alturas que la mejor manera de alcanzar a estos restaurante es mediante la implementación de una eficiente y poderosa campaña de email y marketing en redes sociales. Es relevante si ejecuta una esquina pequeña para llevar o un bar de carretera masiva. Toda forma y tipo de restaurante se pueden beneficiar de la participación de sus clientes través de las tecnologías innovadoras que se encuentra en el mundo de email y marketing en redes sociales. Los propietarios de negocios en línea de restaurantes pueden aprender una valiosa lección de los operadores de camiones de comida gourmet con experiencia que juegan en las redes sociales como un buen violín y mantener a sus clientes hambrientos constantemente conscientes de su próxima parada programada. Puede ser difícil de creer, pero a menudo tiene una alineación a la espera de ellos antes de que lleguen al sitio. Eso es un testimonio del poder del email y marketing en redes sociales y debe servir para convencer a dueño del restaurante más recalcitrante que es el momento de dar el Comience ahora de forma gratuita en www.BenchmarkEmail.com/es/Register

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paso crítico. Involucrar a sus clientes a través de su mundo con conexión a internet va a llenar sus asientos y deja un largo rastro de felices comensales. – Curt Keller, CEO, Benchmark Email

INTRODUCCIÓN Esta guía de, Restaurantes: Alcanzando la cima de los aficionados al buen paladar con la revolución del email marketing, fue el encargado de analizar la actual clasificación general de las campañas de email marketing para la aplicación de los dueños y gerentes de restaurantes. Se espera que la revisión de estos valiosos datos permita que se concentren sus empresas en marketing en línea en un grado mayor. Esta guía está diseñada para mejorar los esfuerzos de promoción de restaurantes con los siguiente métodos: 1. Atrayendo nuevos clientes con campañas promocionales de email, mientras se mantiene la defensa de la lealtad y se reduce al mínimo el volumen de empresas actuales. 2. El cumplimiento preciso a una legislación web así como las normas éticas de autorregulación predominante del sector de la industria de restaurantes. 3. Identificar e interpretar las estadísticas pertinentes obtenidas de los diversos planteamientos aplicados por un número de dueños y gerentes de restaurantes en todo el país. 4. La utilización de email marketing estratégico coherente está diseñado específicamente para su restaurante y así reunir y conservar el mayor beneficio posible. Una secuencia significativa de los informes estadísticos publicados que se utilizó para recopilar los datos que figuran en esta guía. Las dudas de los propietarios y gerentes de restaurantes a través de Canadá y los Estados Unidos fueron entrevistadas para recopilar estos documentos. Los datos se han derivado de todos los niveles del sector de restaurantes incluyendo los pequeños, medianos, grandes, y lugares de Comience ahora de forma gratuita en www.BenchmarkEmail.com/es/Register

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la cadena. Los datos obtenidos a través de este esfuerzo se pueden encontrar en la sección encuesta de restaurantes de email marketing. La ambición principal de este trabajo es proponer una serie de consultas que casi todos los problemas de restaurante necesitan preguntar a sí mismos con el fin de determinar el estado actual de su email marketing. Una vez que estos puntos se determinan, se discutirán en email y las soluciones de marketing en redes sociales.

ANTECEDENTES Objetivamente, los dueños y gerentes de restaurantes están fallando en gran medida a ampliar su marketing aprovechar y comprender tecnologías de promoción en línea. Aunque el 13% de todos los lugares de restaurantes afirman que tomarán parte en una campaña de email marketing en el futuro, sólo una parte relativamente pequeña de 18% se encuentra promocionando sus restaurantes con email marketing. Una agrupación desproporcionada aproximadamente ocho de cada diez no están involucrados en el email marketing de ninguna manera en el momento presente, y un notable estado de 69% no tienen planes de hacerlo en un futuro próximo. Los dueños y gerentes de restaurantes que han tenido los medios para lanzar con éxito una completa campaña de email marketing que en muchos casos supera el retorno de la inversión (ROI) de cualquier otra forma de publicidad y por lo tanto se convierte en su método de promoción preferido. Estos restauranteros se han dado cuenta plenamente que uno de sus prioridades principales es la tarea de recoger la mayor cantidad de direcciones de email como sea posible de sus lugares de patrones y las perspectivas de la comunidad. Ellos son muy conscientes de un permiso formal que debe ser concedido por cada individuo antes de su dirección de email que se coloca en una lista de suscripción. Este procedimiento de colección de email se consigue generalmente a través de los siguientes métodos: Comience ahora de forma gratuita en www.BenchmarkEmail.com/es/Register

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En el restaurante En los eventos de comida En los eventos comunitarios y municipales En los eventos de carreras En los eventos deportivos Mediante el patrocinio de la liga de béisbol y otros equipos locales • A través de su página de registro de web • De las empresas locales de colaboración, como las tiendas de alimentos y tiendas de suministros de cocina Un número de lugares de restaurante están en el proceso de darse cuenta plenamente que el email marketing y redes sociales de de gran alcance no son una emisión que lleva a un modelo de un solo formato como en el formato de la publicidad convencional de los medios tradicionales como prensa, radio, y televisión. Para maximizar la eficiencia, el email marketing adecuado debe estructurarse casualmente como un chat de uno a uno para enganchar el patrón y captar su interés y atención. Es evidente que la minoría (18%) de los lugares de restaurantes que se dedican al email marketing han obtenido una poderosa ventaja sobre sus competidores locales a través de su capacidad para llevar su mensaje a un grupo diferente de las perspectivas de restauranteros que todavía confían en los medios tradicionales por sí solos. Las siguientes estadísticas expandirán el conocimiento del email competitivo de cualquier propietario o gerente de y marketing en redes sociales.

ESTADÍSTICAS DE EMAIL MARKETING PARA RESTAURANTES Esta información estadística se correlacionó de los estudios y las encuestas publicadas recientemente por fuentes mayores de alimentación e investigación de la industria. Estas estadísticas fueron referencias cruzadas con las respuestas Comience ahora de forma gratuita en www.BenchmarkEmail.com/es/Register

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recibidas como resultado de la entrevista directa a los propietarios y gerentes de restaurantes en todo Estados Unidos y Canadá.

Restaurantes que optan por usar Email Marketing Todos los datos estadísticos que se muestran en los siguientes gráficos se correlacionan de restaurantes en toda América del Norte que respondieron con respecto a su estado de campañas de email marketing actual. La proporción respondiendo que están participando en las campañas de email marketing es una bastante menor al 18 %. Sin embargo, parece que una parte notable (13 %) de los propietarios y gerentes afirman que tienen una necesidad inmediata de poner en marcha sus campañas de email propias y por lo tanto tienen previsto hacerlo en un futuro próximo. La tradicional naturaleza del negocio de los restaurantes puede ser la razón por la cual el número de lugares que no están involucrados en las campañas de email marketing y no tienen anunciado ningún plan de participar en el email marketing. Muchos restaurantes son bastante independientes y pequeños, y por lo tanto los propietarios y gerentes a menudo asumen que no tienen los requisitos tecnológicos como el volumen de clientes necesarios a participar en una campaña de email marketing. También hay una posibilidad de que estos dueños de restaurantes y gerentes no son suficientemente conscientes de las ventajas del email marketing que una campaña bien ejecutada puede proporcionar a su negocio.

Frecuencia de envío para restaurantes El 57% de todas las campañas de email para restaurantes se emiten en una frecuencia mensual. Esta mayoría constituye la sección más grande del envío de emails, con una mayor frecuencia de lo reportado mensualmente como más de un tercio (35%), y frecuencias más prolongadas conformando un total de sólo el 8%: 4% para cada dos meses, el 3% para frecuencias trimestrales, y el 1% para los envíos temporales o anuales. Comience ahora de forma gratuita en www.BenchmarkEmail.com/es/Register

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Tipo de contenido para restaurantes La forma específica de contenido de email mezcla factores informativos con varias formas de vales de descuento o cupones especiales representaron tres de cada cinco (60%) emails de restaurantes. Los emails que fueron informativos exclusivamente en alcance fueron responsables del 16% de todos los envíos y los correos electrónicos que fueron directamente centrados en las ventas y los cupones de descuento sin ningún contenido informativo representaron notablemente casi una cuarta parte del total de un 24%.

Cómo cadenas de restaurantes obtienen suscriptores de Email Casi un tercio (32%) de los suscriptores son clientes que han actualmente visitado el lugar del restaurante, con un 38% de ser totalmente suscriptores que se inscribieron a través de una variedad de promociones. El internet era responsable del 11% de suscripciones, 3% eran conductores que fueron comprados o suministrados de otro modo y diversos actos públicos representaron el 16%.

Tamaño típico de la lista de suscriptores de email para restaurantes Aunque el mercado de restaurantes está dominado por las grandes operaciones de la cadena, desde el punto de vista numérico de los pequeños restaurantes, independientes son mayoría de la cadena restaurantes de un amplio margen (aunque no necesariamente el número de puntos de venta real). El pequeño aspecto general de restaurantes de América del Norte es claramente evidente en el análisis de tamaño de la lista de suscriptores. Un poco más de siete de cada diez (71%) de todas las listas tienen menos de 500 entradas, con el saldo de 29% siendo listas considerablemente más grandes: De 500 a 1000 es 10%; de 1000 a 3000 es 4%; de 3000 a 5000 es el 2%, y 13% son más de 5000, lo que implica que este nivel se consigue mediante las operaciones de las cadenas más grandes que componen sólo un pequeño porcentaje del total. Comience ahora de forma gratuita en www.BenchmarkEmail.com/es/Register

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Segmentación de Lista para Restaurantes Casi nueve de cada diez dueños restaurantes y los gerentes no segmentan sus listas de correo electrónico. Sólo el 14% adoptan las medidas necesarias para acogerse a los beneficios de segmentación del marketing, mientras que una proporción muy elevada del 86% envía emails con contenido idéntico a la totalidad de su lista de suscripción.

Tasas de Apertura de Email para Campañas de Restaurantes Según los datos, la mayoría de representantes de restaurantes no saben si los correos electrónicos son realmente abiertos y la cifra de 79% es una de las más altas en cualquier sector de la industria. Con sólo el 21% de todos los ejecutivos de restaurantes se toma el tiempo para revisar sus tasas de apertura, está claro que los dueños de restaurantes y gerentes generalmente son conscientes del valor de estas métricas claves de campañas de email marketing. De los menos de una cuarta parte de todos los operadores locales del restaurante, son conscientes de esta métrica fundamental, el 1% reportó que sus correos vistos estaban sobre el 40%, el 11% declaró que era 25-40%, el 2% admite un 15-25% y el 7% afirma que se abrieron menos del 15% de sus correos electrónicos.

Industria Versus Tasas de Aperturas Las tasas de apertura establecidos por los lugares de restauración (26,2%) se asemejan a las medianas reclamadas por otros sectores importantes de la industria.

Porcentajes de clicks por parte de suscriptores de restaurantes Hay muchas metodologías sencillas y fáciles de aplicar que permiten que le permitan al usuario del marketing realizar el seguimiento de porcentajes de clicks (CTR) de cualquier correo electrónico que no se envía en texto sin formato. Comience ahora de forma gratuita en www.BenchmarkEmail.com/es/Register

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Un aspecto básico para calcular la fórmula para CTR es la tasa de apertura, sin embargo, un total del 79% de todos los propietarios de restaurantes y los gerentes no tienen esa métrica para sus campañas. El 85% no conoce sus CTR, por lo que no puede hacer cualquier determinación realista en cuanto al nivel de rendimiento de sus esfuerzos de email marketing. Sólo el 15% de todos los propietarios y gerentes de restaurantes sabían de su CTR, con el 1% que indica que estaban recibiendo más del 15%, el 1% que afirma del 10 al 15%, mientras que otro 3% recibe un 5-10%, y 10% informa de que su CTR es menor al 5%.

Industria versus porcentajes de clicks A pesar de que se basa en un porcentaje de minutos extremadamente, el CTR de lugares de restaurante en 3.4 parece estar muy por debajo de la media para el otro sector de la industria.ems to be well below average for the other industry sectors.

OBJETIVOS DEL EMAIL MARKETING PARA RESTAURANTES Si usted opera un pequeño restaurante familiar, un tráiler de remolque nostálgico; un pequeño bistró elegante, o está en el otro extremo de la escala y ejecuta un enorme bar de carretera de los números de sus asientos en los cientos, sus estrategias de email marketing deben ser específicamente diseñadas para atraer nuevos clientes a su lugar y alcanzar de igual manera a sus clientes actuales como así como promover su repetición y los negocios en curso.

Objetivos a corto plazo Una campaña promocional de email que es creada Comience ahora de forma gratuita en www.BenchmarkEmail.com/es/Register

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profesionalmente para cumplir con los requisitos previos del marketing de su restaurante puede mostrar este tipo de resultados a corto plazo: • • • • • •

La participación del cliente Motivación a los grupos más grandes a cenar Ampliar la presencia y autoridad en línea Reconocimiento de ubicación Las ventas del mismo trimestre El boca a boca

Metas a Largo Plazo A más largo plazo, los restaurantes pueden esperar que una campaña de email marketing consumada profesional va a producir: • Lealtad a la empresa • Lograr una ventaja competitiva en la región • El tráfico superior para una gama más amplia (reservados y/o partidos cerrados, grupos grandes, cumpleaños, etc.) • Aumento de la cooperación de los proveedores y negocios relacionados (licor, comida, artículos de cocina tiendas) • Autoridad línea se traduce en el liderazgo del mercado local • Ventas año tras año Compromiso para una campaña de email marketing a largo plazo es la mejor manera para que en su negocio de restaurantes se deriven los resultados tangibles de promociones de email. La realización de la campaña de email con tacto le ayudará a derivar resultados financieros positivos de su presupuesto de marketing en línea. Esta tarea requiere, naturalmente, una inversión de recursos y tiempo y es uno que será celebrado sin experiencia profesional. Por otra parte, una consideración cuidadosa se debe ​​ dar a los diversos factores que afectan a cualquier forma de email marketing o promoción.

Implementación El email marketing es muy diferente de la tradicional colocación de un anuncio que ofrece vales de descuento de menú o Comience ahora de forma gratuita en www.BenchmarkEmail.com/es/Register

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comida en el periódico de la ciudad, o incluso la puesta en una lista en las páginas amarillas. En los medios de comunicación convencionales, la responsabilidad de la publicidad provocada por la colocación de anuncios se limita a si las afirmaciones que se hacen en los textos publicitarios puede en realidad ser verificada. Si el texto del anuncio pasa tan importante prueba de la verdad, entonces el anunciante puede considerar el anuncio relativamente libre de otras pre-formación jurídica. Cuando las campañas de email marketing se analizan desde el punto de vista de la legislación vigente, este formulario en línea de la publicidad tiene dos fases diferentes de la legalidad que deben ser satisfechas adecuadamente: las leyes federales y estatales (no incluidas las normas auto-regulatorias establecidas por la industria del restaurante). Si cualquiera de estas normas reguladoras no se cumplen plenamente, un restaurante podría estar sujeto a cargos legales y responsabilidad considerable.

Conformidad El cliente le da una tarjeta de visita o llena una hoja de contacto personal, libro de visitas o presentaciones similares y lo entrega. En este punto, muchos propietarios y gerentes de negocios de restaurantes argumentarían que estará perfectamente justificado en dirigirse a su computadora y escribir la información, incluida la dirección de email del cliente en la lista de suscripción. A primera vista podría parecer totalmente aceptable el uso de los datos recogidos en el formulario de contacto personal de un cliente o tarjeta de visita. Después de todo, la forma de la tarjeta de contacto debe servir como prueba de que usted tuvo un encuentro cara a cara con el cliente en su lugar de celebración del restaurante y que los datos fueron proporcionados por esa perspectiva de su propio libre albedrío. Por desgracia, ese acto viola la ley federal y las normas de la industria del restaurante. La ley prevaleciente exige que la pre-aprobación precisa y directa deba ser obtenida del cliente y dicha aprobación se introducirá en sus registros informáticos de forma permanente para que esté presente para cualquier revisión o auditoría. Gerentes y propietarios de negocios de restaurantes que Comience ahora de forma gratuita en www.BenchmarkEmail.com/es/Register

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erróneamente creen que no están sometidos a restricciones por estas normas legislativas deben estar conscientes de que las sanciones por violaciones de esta legislación pueden ser graves, e incluyen multas de miles de dólares por cada email enviado, así como la probabilidad de acabar en la cárcel por un largo período de tiempo.

CAN-SPAM debe ser respetada La legislación que rige la comercialización del email en los Estados Unidos está cubierta por el acta de CAN-SPAM. Esta ley determina los procedimientos precisos que todos los usuarios de email marketing deben seguir. La ley CAN-SPAM es una forma de exclusión de la legislación. Esta ley dicta y protege los derechos de los consumidores a ser capaces de hacer una sola solicitud y ser inmediatamente eliminados de cualquier boletín de listas de suscripción. Los estándares de mejores prácticas de email llamados marketing de permiso absoluto y directo de ser cosechados en la totalidad de sus suscriptores antes del primer envió de contenido de email marketing se pueda enviar a ellos. Los gerentes y propietarios de restaurantes deben ser conscientes de la legislación CANSPAM, como una violación de estas leyes puede abrir la puerta de entrada a repercusiones legales severas, incluyendo multas de miles de dólares por cada correo electrónico enviado que viola e incluso puede dar lugar a años de prisión por el individuo infractor.

Cancelación fácil de la suscripción Los suscriptores que deseen salir de su lista de email deben estar acomodados con premura y precisión. Dice la ley federal muy claramente que cualquier intento de hacer que el proceso de de suscripción difícil o incluso francamente imposible es una completa violación y está sujeta a sanciones por un total de miles de dólares e incluso penas de cárcel. Con el fin de permanecer en el lado derecho de la ley, usted debe asegurarse de que su procedimiento de anulación de suscripción es de fácil acceso, fácil de usar, y tiene el efecto en la primera demanda deseada. Comience ahora de forma gratuita en www.BenchmarkEmail.com/es/Register

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Control de rebotes de email Cualquier email que no se pueda entregar en una serie preestablecida de intentos se devuelve al remitente original, que a su terminología de email se conoce como un “rebote”. Hay dos maneras separadas en las que sus mensajes devueltos son enviados de vuelta y que son conocidas ya sea como un rebote suave o duro. Ambos tipos de rebotes exigen una actuación diferente de su parte. Los rebotes suaves pueden generalmente enviarse directamente de nuevo, pero se debe prestar atención a la razón particular por la que rebotaron en el primer lugar. Esa información puede indicar su necesidad de rectificar la situación a través de algún método alternativo de comunicación con el suscriptor. Si usted hace el grave error de volver a enviar un correo electrónico a una dirección que ya ha sido objeto de un rebote duro, sus correos electrónicos en curso pueden ser tratados por muchos de los principales proveedores de Internet como si usted es un reconocido como un spammer y puede ser objeto de inclusión en una lista negra y falta de entrega.

Política de privacidad Si usted no tiene una relevante política de privacidad en la actualidad elaborada específicamente para su negocio de restaurantes, usted podría estar sujeto a severas sanciones bajo la ley federal. Su política de privacidad no debe copiarse desde el sitio web de un competidor, como existe la necesidad de redactar el contenido particular para las características específicas de su propio negocio. Para evitar problemas legales que pueden ser muy complicados y costosos, debería consultar a su abogado para tener una política de privacidad correcta y exacta elaborada para cubrir todas sus actividades de promoción y marketing en línea.

Segmentación adecuada de la lista La segmentación es una función por la que se realiza una clasificación de su lista de suscripción de email marketing por varios factores específicos, como la demografía, comportamiento, estilo de vida y ciclo de vida. A través del Comience ahora de forma gratuita en www.BenchmarkEmail.com/es/Register

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análisis de esta información que es capaz de desarrollar contenidos específicos que mejor se adapten a cada segmento de su lista. Este procedimiento le ayudará a concentrarse en su mecenas particulares y proveer el ambiente, bebidas, menús, entretenimiento y horas que están buscando específicamente.

Pruebas de contenido a enviar Por lo general se considera un error basar el contenido enviado a sus suscriptores de boletín electrónico en sus “predicciones” de lo que ellos están buscando. Para obtener una base científica firme y estadística para su estrategia de marketing en línea es generalmente recomendada para que usted participe en las pruebas A / B. Este tipo de prueba es el proceso de envío de pequeñas muestras de todo forma de contenido a estratificaciones específicas en su lista de suscripción de email marketing. A través del análisis de volumen y el tipo de respuestas a cada muestra específica, los datos se generarán para el uso en afinar sus estrategias generales de email marketing. Es extremadamente importante que usted tranquilice a todos sus posibles clientes de que sus datos personales se mantendrán en una forma totalmente segura y que nunca se venderán, cambiaran, negociaran, o de cualquier manera compartida con terceros. A medida que su dirección de email los datos de suscripciones continúan creciendo, es posible llegar a la conclusión que sus procesos de segmentación pueden suministrar resultados que se convierten en el más preciso con el tiempo. Cuantos más datos se pueden recopilar en sus clientes, más se puede realizar para ayudar a su empresa de los restaurantes que sirven las necesidades de sus clientes.

Analizando el comportamiento de los prospectos Un análisis de las métricas de apertura o las tasas de clicks permitirá ganar considerable conocimiento sobre los patrones de comportamiento de sus suscriptores cuando reciben sus Comience ahora de forma gratuita en www.BenchmarkEmail.com/es/Register

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misivas periódicas por email. Un desafortunado número de suscriptores no se molestan en abrir su email, por lo tanto el mantenimiento de estos individuos en su lista de suscripción es esencialmente inútil. Los otros clientes hacen abrir y leer sus mensajes de email pero las tasas de clicks indican que no están tomando ninguna medida en el email. El hecho de que estos clientes realmente están leyendo sus email es claramente significativa, por lo tanto debe mantenerse en la lista de suscripción. Aunque estos suscriptores no son suficientemente motivados a comprometerse con su empresa de restaurantes en línea en este momento, estos son los tipos de clientes potenciales que son más propensos a acudir a su lugar de celebración de la próxima vez que requiera una gran comida o los servicios más sofisticados de abastecimiento. Las perspectivas más deseables son los clientes que aprecian tanto la lectura de sus boletines de email y accediendo a sus páginas web. Esto indica que ambos son receptivos y abiertos al aprendizaje acerca de su restaurante. Facilitar las investigaciones de estos clientes al proporcionar contenido entretenido e informativo puede llegar a ser un gran beneficio para su éxito de su empresa de restaurante en general.

Buenas prácticas de email Las prácticas de email a seguir incluyen prestar mucha atención a la composición de la línea de asunto, que es el titular de el mensaje de email y a menudo la única visión que el lector tiene en el contenido del email. Se trata de la elaboración precisa de la línea de asunto que permite al patrono para decidir si debe o no abrirlo. La eficiencia de sus esfuerzos de segmentación se acentúa por la creación de múltiples páginas de destino, cada contenido que se ofrece es variado y selectivo. Las pruebas A / B posterior suministrará información valiosa que puede utilizar para afinar aún más su estrategia de email marketing.

Métricas de email Las estadísticas muestran que casi el 85% de todos los propietarios y gerentes de restaurantes no sabe lo que su tasa de clicks es, y más del 79% son conscientes de sus tasas Comience ahora de forma gratuita en www.BenchmarkEmail.com/es/Register

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de apertura. Es un error de cortar a permanecer privado de la importancia crítica de las métricas de email como la tasa de apertura y de clicks al operar una campaña de email marketing. Esta carencia se niega al dueño o gerente del restaurante la capacidad de comprender una amplia variedad de factores que pueden ser identificados para construir la tasa de éxito de una campaña de promoción en línea.

BENCHMARK COMO SOLUCIÓN DE EMAIL MARKETING PARA SU RESTAURANTE Fortalezca su estrategia de campaña de email rápida y fácilmente Usted puede disfrutar de las ventajas de la colaboración de su restaurante con el proveedor de servicios de email establecido por profesionales de Benchmark Email con visibilidad completa y asequible de sus futuros clientes. Benchmark Email es uno de los proveedores más avanzados de servicios de email marketing: la confianza de más de 73.000 empresas a repetir y usuarios individuales. Sobre la base de muchos años de desempeño experto en la prestación de servicios para satisfacer las necesidades de empresas de restaurantes en su sector, Benchmark Email tiene la capacidad de ofrecer una exclusiva que abarca una solución de email marketing para restaurantes. Retorno de la inversión es uno de los indicadores principales de cualquier email y la campaña de marketing en redes sociales. Con una interfaz intuitiva que se puede acceder fácilmente desde cualquier dispositivo móvil o navegador de PC, magnificado por el amplio alcance de email marketing y las redes sociales ofrece aumentar el movimiento de su lugar de celebración y el valor del boleto, Benchmark puede impulsar Comience ahora de forma gratuita en www.BenchmarkEmail.com/es/Register

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Permitir que expertos en marketing de Benchmark Email hagan el trabajo por usted Los mejores chefs ejecutivos son los que tienen las mejores brigadas de la línea. En una manera similar, el gerente del restaurante experto en marketing tiene que saber cuándo delegar tareas a personas cualificadas, capaces y profesionales. Cuando se trata de sus promociones en línea usted puede ser que prefieran considerar la adopción de un enfoque totalmente delegado a sus campañas de email marketing por hacer pasar el proyecto a los conserjes de mensajería consumados de Benchmark Email. Puede implementar la estrategia nosotros lo hacemos por usted servicio completo de email marketing y los profesionales altamente cualificados en Benchmark Email actuará como su personal de comunicaciones de email de su empresa. Con el fin de obtener estos beneficios para su restaurante, simplemente proporcionar su lista de suscripción junto con una definición de características principales que desea proponer en su campaña y los expertos de Benchmark Email hará que su campaña sea activa con facilidad y rapidez. El email y los facilitadores de marketing en redes sociales de Benchmark Email cumplirán todas sus metas. Ellos inventan las plantillas personalizadas de email para restaurantes con diseño gráfico superlativo y con las cualidades inherentes que se mostrarán correctamente en las pantallas que van desde el más amplio monitor de la computadora a la pantalla del teléfono celular más pequeño. Usted va a absorber rápidamente sus informes de email en tiempo real, que presentan un vívido, resumen fácil obtener una amplia perspectiva de todas las métricas de rendimiento sobresalientes. Con estas estadísticas se puede llegar a una plena eficacia determinación de la forma en que su campaña de email marketing está evolucionando en cada paso del proceso. Sus conserjes de email se asegurará de Comience ahora de forma gratuita en www.BenchmarkEmail.com/es/Register

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que su identidad está claramente resaltado en el líder de las redes sociales mediante el ejercicio de una amplia gama de ubicaciones y mensajes que incluyan publicación de su boletín recientemente publicado en los enlaces de la página sobre sus restaurantes en Twitter. Benchmark Email profesionales en marketing y expertos de alcance gestionarán todas las fases de un máximo de dos email por separado campañas de marketing para su lugar de restaurante. Si selecciona campañas adicionales para poner en marcha al mismo tiempo, estos pueden ser ofrecidos por un suplemento muy bajo. La variedad de su experiencia incluye la revisión y perfeccionamiento de su lista de suscripción a sus especificaciones; la aplicación de secuencias respuestas automáticas casi inmediatas a sus clientes en cualquier hora del día o de la noche; a través de la configuración de los canales de retroalimentación de la perspectiva, pueden redactar una extensa encuesta o un sondeo al suscriptor que le suministrará la visión del patrón que necesita para centrarse quirúrgicamente en sus esfuerzos promocionales.

CARACTERÍSTICAS ESTÁNDAR DE LA INDUSTRIA Si usted elige utilizar Benchmark Email hágalo usted mismo o el nosotros lo hacemos por usted el servicio, su empresa de restaurante puede beneficiarse considerablemente de estas características de eficiencia: Programación avanzada de mensajes – Sus comunicaciones de email se pueden configurar para salir en cualquier tiempo que desee, sin importar el día o la hora. Mediante la aplicación de respuestas automáticas avanzadas tecnológicamente, Benchmark Email le permite programar una secuencia de temporizadores con cuenta atrás. Estos temporizadores pueden ajustarse para activarse en conjunto con las ocurrencias preestablecidas como la fecha de la suscripción Comience ahora de forma gratuita en www.BenchmarkEmail.com/es/Register

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inicial, fechas de renovación, cumpleaños de su cliente, o cualquier otra fecha del aniversario. Integración completa de video – Benchmark Email ofrece un proceso de vídeo de email especial que proporciona para el vídeo producciones de cualquier duración se centra en últimos descuentos de su restaurante, ofertas, boletines y otro contenido informativo que se puede entregar de manera eficiente a su base de clientes manteniendo los tamaños de archivo a un mínimo absoluto. Gestión de listas de contacto – A medida que el volumen total de su base de clientes en su lista sigue creciendo, se convierte en una tarea mucho más complicada de mantener cada entrada al día y correcta. Las herramientas de gestión de listas de Benchmark Email le ayudan en la tarea de racionalizar, correlacionar, y la limpieza de todas sus listas de suscriptores para que pueda analizar agrupaciones establecidas en una serie de años, pictográficos, y las calificaciones del ciclo de vida. Creación y enfoque de campañas – En el campo competitivo su restaurante debe sobresalir con la mayor eficiencia posible. Los servicios de Benchmark Email ofrecen dicha experiencia coherente y de vanguardia, convivencia, y el profesionalismo que cualquier estilo de campaña de email es ahora fácilmente dentro de sus medios. Aseguramiento de Entrega – Con los años, Benchmark Email ha nutrido relaciones exitosas con todos los grandes proveedores de servicios de internet para asegurar que nuestros índices de productividad están en la cima de la industria. La base de este éxito está en el cumplimiento de las mejores prácticas de email marketing de Benchmark Email y su integración de funciones eficientes anti-spam. Experiencia y Tecnología – la infraestructura de servidores de Benchmark Email permite un control total sobre cada fase de la transmisión de su campaña de email. Este comando técnico se asegura de que cualquier formato de email de HTML para vídeo a texto plano se entregará de forma rápida y fiable a su bandeja de entrada. Comience ahora de forma gratuita en www.BenchmarkEmail.com/es/Register

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20 Informes de seguimiento completo con incorporación de gráficos visuales – Benchmark Email proporciona exhaustivos informes de seguimiento de email ejemplos comprensibles de todos los resultados de sus campañas de marketing. Cada categoría estadística se explica en lenguaje sencillo sin recurrir a la terminología industrial enrevesado. Usted será capaz de aprender exactamente cómo su campaña de email marketing está realizando a través de una revisión muy útil. Planes de alto volumen – Toda forma de negocios de restaurantes recibe nuestras características y servicios más eficaces y bien desarrollados. En caso de que su lugar requiera más de 100.000 email por mes, nuestros planes de volumen extremo ofrecen una variedad de capacidades de rendimiento bien adaptados a su movimiento elevado envía. Encuestas y Sondeos – Las avanzadas metodologías de encuestas y sondeos de Benchmark Email representan el cenit entre los proveedores de servicios de email en cualquier parte del país. Estas herramientas le permiten ser capaces de consumar su campaña de marketing de acuerdo a las reacciones de sus clientes y prospectos de restaurantes. Al agregar un rango personalizado de formas de participación de los consumidores, los objetivos de promoción y de comercialización de su negocio de restaurante se ​​pueden lograr con éxito y la eficiencia. Herramientas en las redes sociales – Es el modo operador de muchas cadenas de restaurantes para recoger direcciones cara a cara directamente desde el patrón en el momento del pago de la compra de entradas. Lamentablemente, algunos gerentes y dueños de restaurantes no están aprovechando sus estrategias de redes sociales para la lista de suscripción la multiplicación en la mayor medida posible. Benchmark Email puede proporcionar una completa integración de redes sociales en los principales sitios como Facebook y Twitter para asegurar que su mensaje de promoción y marketing recibirá muchos “Me gusta” y será compartido entre las agrupaciones sociales y agrupaciones de sus mejores perspectivas de suscripción.

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Plantillas – Benchmark Email es capaz de suministrar cientos de plantillas de email especialmente diseñadas, fácilmente personalizables para reflejar de cerca las necesidades de promoción de cualquier restaurante. Los expertos en programación y gráficos de Benchmark Email pueden manipular cualquiera de estas plantillas para asegurar un ajuste exacto, e incluso elaborar un modelo personalizado para su uso exclusivo.

BENCHMARK EMAIL ENTIENDE SU EMPRESA DE RESTAURANTES Alcanzar el éxito en un alto nivel de eficiencia en un email el restaurante y la campaña de las redes sociales debe tener en profunda la consideración de una amplia gama de aspectos. Benchmark Email posee una rica historia de la experiencia profesional en la creación de campañas de email marketing para adaptarse perfectamente a sus ciclos económicos de su lugar de restaurante trabajando en conjunto con el procedimiento de promoción de su proceso de recolección de email de clientes: • • • • • • • • • • •

Mejoras de “Rumores” Participación y Voluntariado de la Comunidad Conciertos, deportes y otros eventos masivos Clases de cocina Concursos de comida Promociones de días festivos Promociones locales y regionales La promoción de boca en boca Cooperativas de proveedores Sorteos y concursos Equipo de patrocinios

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Resultados Benchmark Email el paquete premium de los servicios de restaurantes proporciona resultados beneficiosos de movimiento relacionados para los lugares de restaurantes comprometiéndose a campañas a largo plazo. Esto incluye: • • • • • •

Análisis de Costo / Beneficio Facilidad de intercambio de información Enlace Profesional Inicio rápido Escalabilidad Sostenibilidad

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