Trend Briefing diciembre 2012:
10 TENDENCIAS DE CONSUMO CRUCIALES PARA 2013 ¿Cómo vas a satisfacer TÚ las expectativas de los consumidores en los próximos 12 meses?
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Introducción: 2013 será la tormenta perfecta de necesidad y oportunidad: algunas economías se mantendrán a flote, otras se verán sacudidas… Pero sea cual sea el mercado o el sector de la industria en que te encuentres, aquellos que comprendan y sepan satisfacer las cambiantes necesidades, deseos y expectativas de los consumidores podrán aprovecharse para siempre de gran cantidad de oportunidades. Con una redistribución de la economía global, nuevas tecnologías (o ‘viejas’ tecnologías aplicadas de formas nuevas) y nuevos modelos de negocio… ¿qué será lo que no guste? Aquí te mostramos una vista general de 10 tendencias de consumo cruciales (ordenadas aleatoriamente) para que las tengas en cuenta en los próximos 12 meses. Hacia arriba y hacia abajo »
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1. PRESUMERS & CUSTOWNERS
2. EMERGING2
3. MOBILE MOMENTS
4. NEW LIFE INSIDE
5. APPSCRIPTIONS
6. CELEBRATION NATION
7. DATA MYNING
8. AGAIN MADE HERE
9. FULL FRONTAL
10. DEMANDING BRANDS
11. MORE-ISM
1. PRESUMERS & CUSTOWNERS
“Los consumidores desarrollarán todavía más formas de participar en la financiación y el (pre) lanzamiento de nuevos productos y marcas.”
En 2013, los consumidores más apasionados desarrollarán
desde los USD 530 millones en 2009 hasta los USD 1.300
financiera, por lo que solo aquellas marcas abiertas,
dos innovadores nuevos modelos de ‘consumo’: convertirse en PRESUMERS y en CUSTOWNERS.
millones en 2011 y hasta los USD 2.800 millones en 2012 (Fuente: Massolution/The Economist, mayo 2012).
amistosas, honestas, dignas de confianza, transparentes y en cierto modo ‘humanas’ serán capaces de atraer a los
A los PRESUMERS les encanta implicarse con los productos
Para obtener más información, visita nuestro reciente Trend
y servicios, fomentarlos, financiarlos y promocionarlos antes de que existan. Y gracias a las innumerables nuevas
Briefing dedicado exclusivamente a los PRESUMERS»
plataformas de crowdfunding y las nuevas tecnologías de fabricación que finalmente están llegando a al consumo de masas (y gracias también a un culto global por el espíritu empresarial que se está expandiendo rápidamente en todo el mundo), en los próximos 12 meses tendrán mayores oportunidades que nunca de hacerlo. No es de extrañar que la cantidad que los PRESUMERS gastaron en plataformas de crowdfunding haya aumentado
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¿Qué será lo siguiente para los PRESUMERS? Quizá pasen a ser CUSTOWNERS: consumidores que pasan de consumir un producto de forma pasiva a fundar o invertir en las marcas que compran, cuando no a poseer directamente una participación de las mismas. Sin embargo, estos consumidores, que cada vez conocen mejor el mundo de los negocios, con frecuencia buscan una compensación emocional, además de la compensación
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entusiastas CUSTOWNERS. Mantente también alerta a la US JOBS Act, que se implementará en enero de 2013 y permitirá por primera vez que los inversores norteamericanos no acreditados adquieran micro-participaciones en las empresas de nueva creación. Se trata de uno de los factores más importantes detrás de la predicción de la firma de investigaciones Gartner de que los fondos recaudados por las plataformas de
crowdfunding aumentarán hasta alcanzar los USD 6.200 millones en 2013. ¿Será una tendencia que seguirán pronto otros países?
1. PRESUMERS & CUSTOWNERS
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ZAOZAO: pretailer social para los amantes de la moda
Brikstarter: ayudando a modelar y construir los prototipos de Kickstarter
Lanzada en septiembre 2012, la empresa de Hong Kong ZAOZAO se autodenomina “Tu pretailer social”. La nueva plataforma en línea permite a los diseñadores de moda realizar el prelanzamiento de sus productos y conseguir fondos para realizar su producción a través de los mecenas amantes de la moda que forman la comunidad del sitio.
Brikstarter se inició en noviembre de 2012 junto con la edición británica de Kickstarter. Esta empresa ofrece ayuda para desarrollar proyectos de Kickstarter centrados en el producto, creando diseños de CAD, modelos de impresión en 3D, realizando vídeos promocionales y direccionando a fabricantes cuando se obtiene la financiación. Los creadores de los proyectos deben entregar a Brickstarter el 10% de los fondos iniciales recaudados y un 10% de los beneficios posteriores que genere el producto.
1. PRESUMERS & CUSTOWNERS Leon Bonds: intereses pagados en bonos de comida
Este Trend Briefing gratuito es obviamente solo la punta del iceberg.
2013 Trend Report
En julio de 2012, Leon, la franquicia de restaurantes de comida rápida con base en el Reino Unido creó los Leon Bonds con el fin de recaudar GBP 1,5 millones entre sus clientes (en lugar de entre inversores corporativos) para poder ampliar el negocio y abrir nuevos establecimientos. Los inversores recibían sus intereses en libras £eon (crédito en el restaurante).
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trendwatching.com/es/premium El año que viene se aproxima a toda velocidad! Si quieres acceder a TODAS las tendencias, análisis e innovaciones que es necesario que estén en tu radar durante los próximos 12 o 18 meses, echa una mirada a nuestro nuevo 2013 Premium Service, que incluye el 2013 Trend Report.
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Industry Trend Reports
1. PRESUMERS & CUSTOWNERS Fundable: plataforma de participación mediante crowdfunding
Fundable es una plataforma de participación mediante crowdfunding para empresas de nueva creación que tiene su base en Estados Unidos y cuyo objetivo es sacar partido de la JOBS, la legislación laboral norteamericana (ver arriba). Hasta la fecha, las empresas emergentes de Fundable han ofrecido “recompensas” a sus inversores como productos o experiencias.
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Barclaycard Ring: tarjeta de crédito ‘social’
Y si no estás dispuesto a ofrecer participaciones de tu negocio pero deseas recompensar a tus consumidores-accionistas, lee acerca de la Barclaycard Ring MasterCard, una tarjeta de crédito ‘social’ diseñada y desarrollada mediante crowdsourcing comunitario. A través de una comunidad virtual, los miembros pueden sugerir y votar sobre decisiones que afectan al modo en que se gestionan y ofrecen los servicios de la tarjeta. Los miembros también comparten los beneficios generados.
2. EMERGING2
- “EMERGENTE²”
“Marcas emergentes de todo el mundo están ofreciendo sus servicios a las clases medias emergentes de todo el mundo.”
Mientras que las dos últimas décadas han visto cómo los mercados desarrollados proveían a los mercados emergentes, y cómo los mercados emergentes proveían cada vez más a los desarrollados, ahora es el momento de prepararse para una explosión de productos y servicios procedentes de mercados emergentes para los mercados emergentes.
la operación en mercados emergentes de rápido crecimiento y mediante el abastecimiento a las cada vez más importantes clases medias, cabe esperar que un número cada vez mayor de grandes potencias globales de los mercados de masas procedan de mercados emergentes. Las cifras son realmente jugosas: en 2013, el PIB de los mercados emergentes superará el de los mercados avanzados por primera vez (medido en términos de paridad de poder adquisitivo) alcanzando la cifra de USD 44,1 millones de millones frente a USD 42,7 millones de millones (Fuente: FMI, octubre 2012).
Piensa en marcas chinas y brasileñas vendiendo sus productos a las clases medias de Turquía, India o Sudáfrica. O viceversa. Además de esto, siendo que estas marcas de los mercados emergentes se han curtido mediante
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He aquí un ejercicio para cualquiera (tanto si te encuentras en un mercado emergente como si no) que posea ambición global: pregúntate quiénes son las nuevas potencias en tu sector de la industria. ¿No sabes por dónde empezar? Utiliza nuestro Trend Briefing EXCEPTIONALL para dar comienzo a un análisis más amplio de tus competidores en 2013.
2. EMERGING2
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WeChat: aplicación de mensajes china alcanza los 200 millones de usuarios en todo el mundo
Peak Games: la tercera plataforma de juegos para redes sociales más grande del mundo
WeChat, de Tencent, el servicio chino de mensajes de voz, texto y fotos, ha cambiado su nombre ‘Weixin’ para tener un atractivo global más amplio. En septiembre de 2012 este servicio añadió el idioma hindi en la India, habiendo ya añadido el portugués (para el mercado brasileño) y el indonesio. Recientemente alcanzó los 200 millones de usuarios en todo el mundo.
La empresa Peak Games con base en Turquía, es actualmente la tercera plataforma de juegos para redes sociales más grande del mundo, con 30 millones de usuarios activos al mes en toda Turquía, Oriente Medio y el Norte de África. La empresa multiplicó por diez en el primer trimestre de 2012 los beneficios obtenidos en el primer trimestre de 2011.
2. EMERGING2 Amazonas Sandals: chanclas brasileñas en China
Algunos de los clientes (grandes y pequeños) que ya disfrutan del acceso a nuestro Premium Service:
trendwatching.com/es/premium En octubre de 2012, la marca de sandalias brasileña Amazonas Sandals anunció sus planes de abrir una tienda en Guangzhou, China, a principios de 2013. Amazonas Sandals obtiene materias primas sostenibles de los árboles de caucho nativos de Brasil, y sus sandalias están realizadas con un 80% de materiales reciclados.
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Desde grandes compañías a pequeñas empresas y agencias, ambiciosas marcas de todo el mundo ya están trabajando con nuestro Premium Service. ¡No te quedes atrás en 2013!
2. EMERGING2 Lenovo: estrategia asiática para smartphones
En octubre de 2012, Lenovo comenzó a vender una gama de smartphones en Indonesia, desde el puntero K860 con cámara de 8 megapíxeles y 8 GB de memoria, hasta smartphones más asequibles. El fabricante también anunció que lanzaría un smartphone para el mercado indio en marzo de 2013, con la idea de afianzar su posición como el segundo fabricante de smartphones más grande de China.
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BluePad: tableta colombiana disponible en toda Latinoamérica
Compumax ha lanzado la primera tableta colombiana diseñada y fabricada en Bogotá. La BluePad posee una pantalla de 7 pulgadas, funciona con Android 4.0 y tiene una unidad SSD de 4 GB, ampliable mediante Micro SD hasta 32 GB. El producto cuesta USD 214 —lo que lo convierte en la tableta más asequible del mercado— y también puede adquirirse en Venezuela y Ecuador.
3. MOBILE MOMENTS - “MOMENTOS MÓVILES”
“Multitareas (e incluso hipertareas) para nuestro estilo de vida: por qué la micro-conveniencia, las mini-experiencias y los tentempiés digitales serán lo más en 2013.” Para aquellos que se preguntan hacia dónde se dirige la tecnología móvil, un análisis conductual les puede
Podríamos ofrecerte un aluvión de estadísticas sobre todo lo que va desde el uso de los móviles hasta la adicción a
usuarios de Android reveló que mientras que los usuarios pasan cerca de una hora al día utilizando sus dispositivos,
ofrecer suficiente información para avanzar: en 2013, los consumidores esperarán que sus dispositivos móviles
los mismos, pero sabemos que TÚ tampoco cuentas con el tiempo necesario, de modo que te ofrecemos solo tres:
la sesión promedio de las aplicaciones duraba tan solo algo más de un minuto (Fuente: DFKI, noviembre 2011).
maximicen absolutamente cada momento. El ajetreado estilo de vida urbano actual implica que no existe cantidad
• Una encuesta realizada a adultos norteamericanos usuarios de smartphones descubrió que el 63% de las mujeres encuestadas y el 73% de los hombres encuestados no pasan una hora seguida sin revisar su teléfono (Fuente: Harris Interactive, junio 2012).
de (micro) tiempo demasiado efímera o actividad demasiado absorbente como para no intercalar en ella más contenidos, conexión, consumo o simplemente más diversión. Todo esto significa que en los próximos 12 meses se producirá una explosión de MOBILE MOMENTS: productos,
• Los usuarios de teléfonos móviles de entre 18 y 24 años intercambian un promedio de 109,5 mensajes en un día normal, más de 3.200 al mes (Fuente: Pew Research Centre, septiembre 2012).
servicios y experiencias que permitirán a los consumidores amantes de sus móviles realizar (de un modo perfectamente integrado) multitareas e incluso hipertareas para su estilo de vida. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / e s / t r e n d s / 1 0 t r e n d s 2 0 1 3 /
• Un estudio académico sobre hábitos en aplicaciones de los
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¿Te estás preguntando cómo aplicar los MOBILE MOMENTS? ¿Por qué no tomas cualquiera de las otras tendencias que aparecen en este Trend Briefing (o nuestros Trend Briefings anteriores) y añades una dimensión MOBILE MOMENT repleta de experiencias y capaz de maximizar el estilo de vida? ¿Sigues sin dar en el clavo? Echa un vistazo a los siguientes ejemplos en busca de inspiración sobre cómo ahorrar segundos, llenar momentos o crear servicios para utilizar en movimiento completamente nuevos:
3. MOBILE MOMENTS
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Project Ingeborg: biblioteca virtual en Klagenfurt, Austria
Jana: plataforma de investigación de mercado sobre móviles para los países en desarrollo
En julio de 2012 Klangenfurt desveló Projekt Ingeborg, que ofrece una biblioteca virtual a través de pegatinas con códigos QR colocadas por toda la ciudad austríaca. Aunque la ciudad no tiene biblioteca pública, los residentes pueden acceder a la literatura clásica mediante las pegatinas amarillas que han sido colocadas en ubicaciones como paradas de autobús.
Jana permite que los usuarios de teléfonos móviles de los países en desarrollo participen en encuestas de investigación de mercado mediante SMS. El servicio es capaz de recompensar a los participantes con minutos gratis y, como resultado de su asociación con operadores de telefonía móvil, llega hasta casi 3.500 millones de personas en más de 100 países.
3. MOBILE MOMENTS Snapchat: aplicación para compartir fotos temporalmente
Snapchat es una aplicación que permite a los usuarios compartir imágenes que solo pueden ser vistas por el receptor durante unos segundos antes de ‘autodestruirse’. Los desarrolladores de esta aplicación anunciaron en octubre de 2012 que este servicio procesaba 20 millones de imágenes al día.
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WeChat: funciones hipersociales
WeChat la aplicación global para envío de mensajes que hemos mencionado anteriormente en EMERGING², contiene diversas funciones que permiten que los usuarios chateen con extraños al azar. La función ‘Remote Shake’ conecta de forma aleatoria a dos usuarios que agitan el teléfono al mismo tiempo, mientras que ‘Drift Bottle’ permite que los usuarios envíen un mensaje virtual en una botella ‘lanzada al mar’, donde otro usuario al azar puede recogerlo (y leerlo).
3. MOBILE MOMENTS Pogoseat: maximiza tu experiencia
Pogoseat es una aplicación que permite que los asistentes a un evento deportivo identifiquen y compren asientos mejores que los que tienen por medio de sus smartphones. Esta aplicación identifica los asientos vacíos con las mejores vistas y, una vez que los usuarios han seleccionado su nuevo asiento, les permite introducir sus datos de pago, comprarlo y cambiar de sitio.
Peapod: ‘tiendas virtuales’ mediante códigos QR en los transportes públicos más concurridos
Yendo un paso más allá en el cada vez más amplio fenómeno de ventas QR, la tienda en línea de ultramarinos Peapod.com con base en EE.UU. anunció en octubre de 2012 que iba a lanzar más de 100 ‘tiendas virtuales’ basadas en códigos QR en las estaciones de tren de las ciudades más importantes, incluyendo Boston, Nueva York, Washington, D.C. y Chicago. Mientras tanto, las ‘tiendas’ mediante código QR continúan expandiéndose. Solo una más (¡de tantas!): la cadena mexicana de supermercados Superama propiedad de Walmart, ha presentado sus kioscos legibles mediante código QR en una selección de centros comerciales de Ciudad de México. Los MOBILE MOMENTS globales sin duda ya están aquí ;-)
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4. NEW LIFE INSIDE - “NUEVA VIDA EN EL INTERIOR”
“Llegó el momento de los productos que devuelven parte de lo que reciben.”
Tanto con recesión como sin ella, uno de los desafíos a largo plazo más importantes de las marcas es encontrar actividades más sostenibles desde el punto de vista ecológico. Aquí tenemos por tanto una pequeña mini eco-tendencia para 2013 muy significativa de la época actual: el fenómeno de los productos y servicios que contienen nueva vida en su interior de una forma bastante literal. En lugar de ser desechados o de hacer que (otras personas) los reciclen, estos productos pueden ser plantados y cultivados, con todo el eco-
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estatus y las eco-historias que esto implica. Por supuesto que los productos NEW LIFE INSIDE no van a resolver los desafíos de sostenibilidad más importantes, pero más que nunca en 2013, el hecho de crear una nueva vida, beneficiosa para el medioambiente a partir de un producto de consumo tiene un gran valor simbólico. Y las manifestaciones simbólicas, incluso divertidas, de tus valores también tendrán repercusión en los
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consumidores. Especialmente si son percibidas como la expresión de un objetivo más amplio de llevar a cabo acciones más significativas.
4. NEW LIFE INSIDE Palillos chinos ‘To Be Nature’: se transforman en soporte para plantas
El diseñador coreano Gyeongwan Koo creó los palillos ‘To Be Nature Chopstick’ como una alternativa respetuosa con el medioambiente a los palillos desechables. Cuando los usuarios ya los han utilizado, tienen que introducirlos en la tierra por la punta, allí una semilla germinará y se convertirá en una planta. Un palillo de cada par tiene una cápsula transparente de almidón en la punta que contiene la semilla y el otro palillo puede ser insertado en el primero, proporcionando un soporte para que el brote de la planta crezca a su alrededor.
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Sprout: el lápiz que quiere ser una planta
Sprout es un lápiz que quiere ser una planta cuando sea mayor. Una vez que el lápiz es demasiado corto para ser utilizado, este se puede plantar: en contacto con el agua, una cápsula situada en el extremo del lápiz se disolverá, permitiendo que la semilla de su interior germine y crezca. El proyecto ha recaudado más de USD 35.000 procedentes de más de 2.000 PRESUMERS que lo apoyaron hasta el cierre del proceso de financiación en septiembre de 2012.
4. NEW LIFE INSIDE
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Tierra Patagonia Hotel & Spa: semillas con seguimiento
Molson Canadian: posavasos que se pueden plantar
El establecimiento hotelero de Chile Tierra Patagonia Hotel & Spa ha lanzado una iniciativa para dar a cada uno de sus huéspedes una semilla de árbol virtual de la que pueden llevar un seguimiento. Cada huésped recibe un código y puede elegir en qué punto del área protegida le gustaría que se plantara su árbol. Una vez plantado, los huéspedes reciben un enlace de Google Maps georreferenciado para realizar el seguimiento de su árbol.
Como parte del proyecto de reforestación Red Leaf Project de la marca de cerveza Molson Canadian, se realizaron posavasos fabricados en papel con semillas, que se convierten en un árbol al ser plantados. Desde junio de 2012 se han distribuido un millón de posavasos a través de bares y cajas de cerveza exclusivas.
5. APPSCRIPTIONS
“Las tecnologías digitales son la nueva medicina.”
Las tecnologías digitales son la nueva medicina, donde los médicos y terapeutas recurren a aplicaciones y servicios de salud para mejorar los resultados de los tratamientos. El año pasado señalamos la aparición de DIY HEALTH*, pero cada vez más, con más de 13.000 aplicaciones de salud en Apple app store ya no se trata de encontrar una aplicación, sino de encontrar la MEJOR y —dado que se trata de un tema de salud— una que sea precisa y segura. Así, en 2013 veremos cómo los consumidores recurren a la profesión y a las instituciones médicas
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para certificar y perfeccionar estos productos y cómo los médicos las ‘prescriben’ del mismo modo que prescriben medicamentos, como parte de un tratamiento. Y para los profesionales de la salud, estos ‘medicamentos’ digitales prometen reducir costes haciendo a los consumidores más conscientes de su salud, mejorando el cumplimiento de los tratamientos y permitiendo realizar un seguimiento a distancia que pueda identificar señales de alarma mucho más temprano. Incluso aunque no estés en la industria de la salud y creas que APPSCRIPTIONS no es relevante para ti, apostamos que una hora empleada en considerar
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la tendencia subyacente más amplia —hacia la prestación de servicios a través de móvil– puede procurarte nuevos conocimientos de gran valor.
* DIY HEALTH trataba sobre consumidores que utilizan la tecnología para llevar un seguimiento de, gestionar, vigilar y mejorar su salud. Usualmente de una manera informal y autoimpuesta.
5. APPSCRIPTIONS mRX: tienda de aplicaciones para profesionales de la salud
Happtique (una filial de la Asociación de Hospitales del Área Metropolitana de Nueva York) es una tienda de aplicaciones de salud desarrollada por y para profesionales de la salud. En agosto de 2012 Happtique lanzó un programa piloto para la aplicación de prescripción electrónica mRx, que permite a los profesionales médicos prescribir aplicaciones certificadas a los pacientes y posteriormente llevar un seguimiento de qué pacientes han descargado las aplicaciones prescritas y enviar recordatorios a aquellos que no lo hayan hecho.
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Aplicación para recordar la toma de antibióticos
En junio de 2012 el ‘National Prescribing Service’ (Servicio Nacional de Prescripción) del gobierno australiano lanzó Antibiotics Reminder (Recordatorio de antibióticos). Esta aplicación gratuita para smartphones permite a los pacientes establecer alertas relacionadas con los medicamentos que se les han recetado, vigilar cuándo no los han tomado y mantener un diario de su recuperación para hacer un seguimiento de sus progresos. La aplicación está pensada para ayudar a los usuarios a tomar sus antibióticos de forma adecuada, optimizando así los resultados del tratamiento.
5. APPSCRIPTIONS Proteus Digital Health: Aprobación por parte de la FDA del sensor ingerible para el seguimiento de la toma de medicamentos
Algunos de los clientes (grandes y pequeños) que ya disfrutan del acceso a nuestro Premium Service:
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En julio de 2012, la Food & Drug Administration (Administración de alimentos y medicamentos de los Estados Unidos) concedió a Proteus Digital Health la autorización previa de venta para su sensor ingerible que puede monitorizar si un paciente está tomando sus medicamentos. El sensor es activado (y alimentado) por los fluidos del estómago, y los datos fisiológicos del paciente son transmitidos a una aplicación para smartphones que lo acompaña que alertará al usuario si un medicamento no se ha administrado tal y como estaba programado.
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6. CELEBRATION NATION - “CELEBRACIÓN DE LA NACIÓN”
“Alardear de las nuevas culturas ‘de moda’.”
En 2013, la capital cultural del mundo continuará cambiando de forma igual de dinámica que su equivalente financiero. ¿Uno de los resultados? Que durante los próximos 12 meses los mercados emergentes exportarán orgullosamente e incluso alardeando de ello, sus patrimonios nacionales y culturales. Símbolos, estilos de vida y tradiciones que anteriormente fueron menospreciados cuando no directamente rechazados están siendo actualizadas
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para convertirse en motivo de orgullo para los consumidores domésticos y objeto de interés para los consumidores globales. En caso de que no pertenezcas a una de las CELEBRATION NATIONS, probablemente es el momento de asociarte con una marca local en boga de un mercado emergente y de transmitir su toque a tus clientes. O, si ya eres activo en uno de estos mercados,
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vuelve a leer nuestra tendencia MADE FOR CHINA (IF NOT BRIC) [HECHO PARA CHINA (SI NO PARA LOS PAÍSES BRIC)], y comienza a presentar tus respetos a las culturas locales.
6. CELEBRATION NATION NE-TIGER: moda de lujo ‘Desde China, para el mundo’
La primera marca de moda de lujo de China, NETIGER, es conocida por sus diseños de inspiración étnica en los que Oriente se funde con Occidente. En septiembre de 2012 el fundador de la compañía Zhang Zhifeng pronunció un discurso titulado ‘Desde China, para el mundo’ antes de que la marca presentara su última colección de alta costura ‘Huafu’ en Milán, Italia.
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House of Masaba: saris de arte pop
La marca House of Masaba del diseñador de moda de lujo de Bombay Masaba Gupta ha reinventado los tradicionales saris hindúes a través de estampados con motivos novedosos, modernos y de arte pop dirigidos a las consumidoras jóvenes. Presentados en la primavera de 2012, sus saris con estampado de fotografías en blanco y negro han sido lucidos por varias celebridades de la India, como también lo han sido las versiones con estampado de vaca o de animales. Los precios oscilan entre las INR 8.000 y las 10.000.
6. CELEBRATION NATION Studio Tsimáni: diseños que celebran México
Este Trend Briefing gratuito es obviamente solo la punta del iceberg.
2013 Trend Report
En abril de 2012 se invitó a Studio Tsimáni a unirse a la inciativa Destination Mexico (Destino México) en la tienda de diseño del MoMA de Nueva York. El estudio se inspira en la cultura mexicana tradicional para desarrollar mobiliario y artículos para el hogar contemporáneos inspirados en la gente y la identidad del país.
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Industry Trend Reports
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K-Pop Star Hunt de tvN: en busca de la próxima estrella del K-Pop
Sulwhasoo: la belleza coreana tradicional toma los Estados Unidos
Lanzada en julio de 2012, el objetivo de la segunda temporada del programa de la cadena de televisión tvN K-Pop Star Hunt es encontrar a la próxima gran estrella del K-Pop en Asia. La búsqueda se está realizando en ocho países asiáticos, incluyendo Corea del Sur, Japón, Malasia, Vietnam y Tailandia. La música coreana es en estos momentos un fenómeno global, especialmente tras el superéxito ‘Gangnam Style’ de PSY (aunque él mismo realiza en su canción una sátira de muchos de los tópicos del K-Pop ;-)
Los expertos del mundo de la belleza hace tiempo que aprecian los productos de belleza procedentes de Corea, pero es de esperar que este interés crezca todavía más durante los próximos 12 meses. Veamos un ejemplo: desde octubre de 2012, los clientes de las tiendas Neiman Marcus de San Francisco pueden comprar la marca de productos de belleza coreana Sulwhasoo. Conocidos por el original diseño de sus envases que recuerda a la cerámica clásica Coreana, sus productos están fabricados con hierbas botánicas y medicinales de Corea, incluyendo el ginseng y la raíz de peonia blanca.
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6. CELEBRATION NATION Sol de Janeiro: productos de belleza inspirados en Brasil
La marca de productos de belleza Sol de Janeiro, que celebra la icónica cultura playera de Brasil, puede adquirirse actualmente en los establecimientos de Sephora en los Estados Unidos. La marca utiliza ingredientes locales tradicionales como las semillas verdes de café (que previenen que los radicales libres dañen las células de la piel) y antioxidantes procedentes de un extracto de acai.
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Osklen: moderno estilo brasileño de lujo
Por primera vez, la empresa de moda de lujo brasileña Osklen presentó en septiembre de 2012, durante la Semana de la moda de Nueva York, su colección primavera/verano 2013. El fundador y director creativo de la marca declaró que su estilo podía definirse como “una mezcla moderna del alma de Brasil y del espíritu de California”. Osklen cuenta con 62 tiendas en Brasil y está disponible en tiendas de Estados Unidos, Japón e Italia, entre otros países.
7. DATA MYNING
“Por qué los consumidores quieren ‘buenos’ datos, no ‘grandes’ datos.”
Si los datos son los nuevos recursos, es de esperar que los consumidores en 2013 comiencen a reclamar una parte de su valor.
estos datos de forma proactiva para ofrecer a sus clientes ayuda y consejos sobre cómo mejorar sus comportamientos y/o ahorrar dinero.º
Hasta este momento la discusión sobre los ‘grandes datos’ se ha centrado en el valor que los datos de los clientes tienen para las empresas. Ahora, cada vez más, los consumidores inteligentes comenzarán a invertir este flujo: intentando poseer y sacar el máximo partido de los datos relativos a su estilo de vida, y prestando atención a aquellas marcas que utilizan
Por supuesto que esto no es nada nuevo en el mundo del entretenimiento (piensa en las recomendaciones sobre películas y relee nuestro Trend Briefing TWINSUMER de 2005 ;-) pero en 2013 cabe esperar que incluso las industrias ‘normales’ comiencen a recopilar los datos de los consumidores para convertirlos en algo útil.
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Una advertencia: las marcas tendrán que caminar sobre la delgada línea que hay entre ofrecer a sus consumidores un servicio de valor (e idealmente perfectamente integrado) y volverlos locos con ‘servicios’ agresivos cuando no directamente temibles. Sí, los consumidores quieren sentirse atendidos, pero no les gusta sentirse observados.
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Movenbank: la puntuación CRED recompensa a los ahorradores
Cignifi: puntuaciones crediticias a partir de los datos de utilización del móvil
Movenbank fue lanzado en octubre de 2012 con el objetivo de crear una plataforma de servicios financieros que animara a los clientes a mejorar su comportamiento financiero y que les recompensara por ello. Este servicio está basado en la puntuación CRED del usuario, que aumenta al controlar los gastos y los ahorros, así como mediante la ‘influencia social’. Los clientes con las puntuaciones CRED más elevadas pueden beneficiarse de tarifas reducidas y acceso a productos adicionales.
Cignifi es una compañía estadounidense que ha desarrollado una tecnología de análisis que utiliza los patrones de utilización del teléfono móvil —llamadas, mensajes y recargas— para evaluar el estilo de vida de las personas y su correspondiente perfil de riesgo crediticio. El servicio finalizó recientemente un piloto en Brasil y en estos momentos tiene como objetivo llegar hasta los 100 millones de personas que constituyen la emergente clase media de Brasil, que actualmente tiene un acceso limitado a los productos y servicios financieros debido a la falta de datos crediticios tradicionales.
7. DATA MYNING
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Kroger: descuentos personalizados en el supermercado
Opower: aplicación social crea competencia de utilización de energía
En agosto de 2012, la cadena de supermercados norteamericana Kroger introdujo un plan de descuentos personalizados, generando cupones basados en los datos de la tarjeta de fidelidad de los compradores. Kroger afirma que el 70% de los compradores que recibieron cupones personalizados canjearon al menos uno de ellos.
Lanzada en abril de 2012, la aplicación energética Opower es el resultado de la colaboración entre Facebook, el Consejo para la defensa de los recursos naturales, la empresa de software informático para temas de energía Opower y 16 compañías eléctricas de Estados Unidos. Los usuarios pueden conectar su cuenta de energía a la aplicación y ver gráficos de su consumo a lo largo del mes. Asimismo, pueden comparar su consumo con el de sus amigos y con el de otros hogares de Estados Unidos y participar en concursos para reducir el gasto de energía en su hogar.
8. AGAIN MADE HERE - “FABRICADO AQUÍ OTRA VEZ”
“La fabricación local es la nueva Economía de Servicios.”
En 2013, la fabricación vuelve a casa, donde ‘casa’ es un mercado maduro. Motivaciones de esta tendencia: la tormenta perfecta para el cada vez mayor NEWISM, de los consumidores, la expectativa de conseguir exactamente el producto adecuado (y AHORA!), las preocupaciones ecológicas y el deseo de STATUS STORIES, (HISTORIAS DE ESTATUS) más interesantes, combinado todo ello con la extensión de nuevas tecnologías de producción local como la impresión en 3D y la fabricación a demanda.
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Y, por supuesto, la adopción del AGAIN MADE HERE por parte de los consumidores será una noticia bienvenida por ejecutivos preocupados por los crecientes costes laborales en China, los largos plazos de entrega y las frágiles cadenas de suministro globales. Solo un dato estadístico para dar comienzo al debate: • Cuatro de cada cinco compradores en los Estados Unidos (76%) aprecian que los productos lleven la etiqueta “Hecho en EE.UU.” y tienden más a comprarlos (Fuente: Perception Research, julio 2012).
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Los lectores más observadores ya habrán notado cómo PRESUMERS y AGAIN MADE HERE se retroalimentarán entre sí durante los próximos meses. Prepárate para que la reforma de la técnica y de los modelos de negocio de fabricación hagan que lo ‘local’ en 2013 sea mucho más que comida y artesanía ;-)
8. AGAIN MADE HERE Shapeways : Factory of the Future abierta en la ciudad de Long Island, Nueva York
En octubre de 2012, la plataforma líder de impresión en 3D Shapeways – que propociona servicios de impresión 3D a su comunidad de diseñadores y PRESUMERS – abrió su Factory of the Future (Fábrica del Futuro) en la ciudad de Long Island, Nueva York. Las instalaciones, de 2.323 metros cuadrados (25.000 pies cuadrados), contendrán entre 30 y 50 impresoras de 3D y tendrán capacidad para imprimir entre 3 y 5 millones de objetos anualmente.
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Tesla Model S: hecho en California
En junio de 2012 se realizaron las primeras entregas del Tesla Model S, fabricado en Fremont, California. El coche está impulsado por una batería de ion-litio y tiene una aceleración de 0 a 100 km/h en 4,5 segundos, lo que proporciona una experiencia de conducción deportiva de altas prestaciones. El Modelo S también cuenta con un panel de instrumentos de pantalla táctil con acceso inalámbrico a internet (que puede sincronizarse con varios smartphones), lo cual permite a los usuarios controlar diversos sistemas como el de navegación, el de música o el de temperatura.
8. AGAIN MADE HERE Hiut Denim: “nuestra ciudad vuelve a fabricar vaqueros”
En septiembre de 2012 Hiut Denim produjo su primer lote de pantalones vaqueros en su fábrica de Cardigan, Gales. Esta joven empresa británica tiene como objetivo crear empleo en la ciudad, la cual perdió su mayor fuente de empleo cuando la anterior fábrica de pantalones vaqueros cerró hace casi una década. Las prendas también vienen con una aplicación de “Etiqueta con la historia”, que permite a los clientes ver imágenes del proceso de fabricación de los vaqueros.
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Véloscoot: produciendo de nuevo en La Rochelle
En marzo de 2012, la empresa francesa de bicicletas eléctricas Véloscoot trasladó su producción desde China de nuevo a La Rochelle, Francia. Véloscoot ha declarado que fabricará la primera bicicleta eléctrica “Hecha en Francia” y su objetivo es hacerse más competitivos al estar más cerca de su mercado principal.
8. AGAIN MADE HERE Google Nexus Q: diseñado y fabricado en los Estados Unidos
Algunos de los clientes (grandes y pequeños) que ya disfrutan del acceso a nuestro Premium Service:
trendwatching.com/es/premium
En junio de 2012, Google presentó el reproductor de contenidos multimedia en streaming para el hogar Nexus Q Este sistema inalámbrico tiene grabado con láser “Designed and Manufactured in the U.S.A.” (Diseñado y fabricado en EE.UU.). La base de metal del Nexus Q está fabricada en el Medio Oeste de Estados Unidos, las piezas de plástico moldeado en California y el aparato es montado muy cerca del cuartel general de Google en Mountain View, California.
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Desde grandes compañías a pequeñas empresas y agencias, ambiciosas marcas de todo el mundo ya están trabajando con nuestro Premium Service. ¡No te quedes atrás en 2013!
9. FULL FRONTAL - “DESNUDO FRONTAL INTEGRAL”
“No solo transparente, sino desnudo y orgulloso ;-)” que las empresas hacen lo correcto cayó del 56% en 2011 al 53% en 2012 (Fuente: Edelman, enero 2012).
¿Qué será lo siguiente para la megatendencia de la transparencia? Las marcas deben pasar de ‘no tener nada que ocultar’ a demostrar de forma proactiva que no tienen nada que ocultar, e ir más allá y, en lugar de
• La proporción de personas que dicen que las marcas están haciendo una contribución positiva a sus vidas es de alrededor del 8% en los países europeos y del 5% en los Estados Unidos. Es interesante que estas cifras en China y América Latina son de un 57% y de un 30% respectivamente (Fuente: Havas, febrero 2012).
simplemente realizar declaraciones solemnes sobre ‘valores’ o ‘cultura’, presentar pruebas reales, sin ambigüedades y claras, o presentar resultados reales. No, no todos los consumidores serán tan exigentes, pero conforme la total transparencia se convierta en un factor de
• El 69% de los consumidores estadounidenses declara
higiene, incluso aquellos que no lo sean, esperarán que las marcas prueben sus credenciales éticas y medioambientales a
que es más probable que compren una marca que habla públicamente sobre sus resultados de RSC, frente al 31% que compraría una marca que hablara de su misión y objetivos de RSC (Fuente: Cone Communications, octubre 2012).
aquellos que sí se preocupan de ello. Algunos datos estadísticos:
• El porcentaje de consumidores a nivel global que confían en
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• Solo el 44% de los estadounidenses confía en las
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declaraciones relativas al medioambiente que realizan las empresas (Fuente: Cone Inc., marzo 2012). Aunque la mayoría de los ejemplos siguientes están relacionados con la alimentación, la conclusión es clara... Solo las marcas que tengan una confianza total en sus productos (y en ellas mismas) serán capaces de realizar un FULL FRONTAL*. Si te estás preguntando qué dirán tus clientes si realizas un FULL FRONTAL, la verdadera pregunta a realizar en 2013 será ¿qué pensarán si no lo haces?
* Para aquellos que se sientan amenazados frente a esta idea, la relectura de nuestro Trend Briefing FLAWSOME puede ayudar a convencerles de que no se acabará el mundo si todo no es perfecto. Lo que importa es intentarlo.
9. FULL FRONTAL
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McDonald’s: información sobre las calorías de los menús
Natura: objetivos y errores socio-medioambientales revelados en el informe anual
En septiembre de 2012 McDonald’s comenzó a publicar información sobre las calorías de sus productos en todos los menús y en las ventanillas de sus establecimientos McAuto de Estados Unidos, a la vez que la empresa comenzó también a promover su menú “Productos favoritos con menos de 400 calorías”, que incluye platos más ligeros como el bocadillo Filete de pescado y el McMuffin de huevo.
La marca brasileña de cosméticos respetuosos con el medioambiente Natura proporciona en su informe anual una exhaustiva lista de todos sus objetivos socio-medioambientales. A finales del año pasado, objetivos como el consumo de agua, tiempo de formación de empleados y reducción de los residuos sólidos fueron etiquetados como ‘No conseguidos’, y se les asignó un objetivo ajustado para el 2012.
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Yi Mu Tian: granja orgánica china
Kimitachi: seguimiento del sushi a través de webcam
Consciente de la preocupación de los consumidores chinos sobre la seguridad alimentaria, la granja orgánica Yi Mu Tian utiliza un sistema digital de seguimiento de los alimentos. Esta granja de alta tecnología, que utiliza ordenadores para la regulación de la temperatura, iluminación y riego, cuenta con un sistema de código de trazabilidad que permite a los consumidores realizar un seguimiento de cualquier alimento hasta el terreno en el que fue cultivado. Los clientes también pueden seguir el crecimiento de los vegetales mediante una cámara. En octubre de 2012, la granja ha entregado pedidos a domicilio a más de 60.000 familias de Shanghai.
En septiembre de 2012, el restaurante japonés Kimitachi abrió una franquicia en Curitiba, Brasil, tras un exitoso piloto en Florianópolis. Los clientes que piden comida a domicilio pueden seguir la preparación de su comida a través de un sistema de vídeo instalado en la cocina del restaurante. Kimitachi creó el sistema para “humanizar la entrega de sushi” y proporcionar a los consumidores más transparencia sobre la preparación de los platos.
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10. DEMANDING BRANDS - “MARCAS EXIGENTES”
“Los deseos de las marcas serán las órdenes de los consumidores.”
En 2013 cabe esperar un osado cambio en la relación entre las marcas ambiciosas y responsables y sus clientes. Las marcas bien informadas que están emprendiendo el más que necesario camino hacia un futuro más sostenible y socialmente responsable solicitarán a sus clientes que también contribuyan, y al hacerlo se ganarán el respeto incluso de los consumidores superexigentes. Pero los consumidores no harán caso a las empresas a no ser que crean realmente en su visión más amplia.
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Así que, al posicionar a tu marca como DEMANDING BRAND, asegúrate de que eres transparente y sincero al 100%. En caso contrario, es el momento de seguir siendo una SERVILE BRAND ;-) Una reflexión más para las DEMANDING BRANDS en 2013: una cosa es ser exigente temporalmente para llamar la atención de los consumidores y otra muy distinta realizar peticiones significativas a los consumidores de forma constante. Hey, nadie ha dicho que fuera a ser fácil.
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A continuación presentamos solo dos ejemplos relacionados con la donación de sangre para hacerte pensar, pero échale un vistazo al próximo Trend Briefing sobre DEMANDING BRANDS que aparecerá durante el primer trimestre de 2013.
10. DEMANDING BRANDS Vitoria: donar sangre para restaurar los colores del equipo de fútbol
Para promocionar su campaña de donación de sangre, el club de fútbol brasileño Vitoria presentó en julio de 2012 los nuevos uniformes para sus jugadores. Aunque las camisetas del equipo son habitualmente rojas y negras, el uniforme tenía franjas blancas y negras, animando a los seguidores de todo Brasil a donar sangre para devolver a las camisetas su color habitual. Durante la temporada futbolística 2012/2013 las cuatro franjas blancas volverán a ser rojas de una en una, conforme el banco de sangre brasileño consiga su objetivo de donación de sangre.
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Tata Docomo: The Bloodline Club
En una nota relacionada: Tata Docomo ha puesto en marcha recientemente ‘The Bloodline Club’, una red social de donación de sangre con participantes de todo el mundo. En el proceso de registro, los usuarios proporcionan su grupo sanguíneo. En caso de emergencia, los miembros contactan con Tata Docomo en Facebook y la marca envía la petición a los miembros adecuados.
11. MORE-ISM
2013 Trend Report
Trend Database + Monthly Updates + Tips
Estas 10 tendencias son solo la punta del iceberg. Si necesitas acceder a todas las tendencias e innovaciones de consumo que estamos rastreando, nuestro 2013 Premium Service, que incluye nuestro exclusivo 2013 Trend Report de más de 100 páginas, es para ti. Para muchos, nuestro contenido gratuito es suficiente para mantenerse en marcha. Aun así, las 10 tendencias de este Trend Briefing gratuito no son más que una pequeña
Este incluye acceso protegido mediante contraseña a nuestro exclusivo 2013 Trend Report de más de 100 páginas y a nuestra Trend Database (Base de datos de tendencias) en continuo crecimiento que hoy en día cuenta con más de 7.000 ejemplos a nivel global. Los clientes premium también reciben informes de tendencias específicos, actualizaciones mensuales y contenido extra, hasta mayo de 2014. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / e s / t r e n d s / 1 0 t r e n d s 2 0 1 3 /
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Industry Trend Reports
muestra de nuestros seguimientos. Así que, si necesitas acceder a todas las tendencias que estamos siguiendo para el 2013, incluyendo ejemplos de tendencias de todo el mundo completamente indexados y entre los que se pueden realizar búsquedas, por favor, echa un vistazo a nuestro Premium Service »
Allí te encontrarás en buena (aunque bastante competitiva) compañía; marcas de B2C y agencias líderes ya están trabajando con nuestros contenidos Premium. Muchas pequeñas y ambiciosas empresas y profesionales de todo el mundo también han adquirido nuestro paquete Premium, pues hemos mantenido las cosas accesibles. Más información aquí »
No te olvides...
Liaoning 16, el primer portaaviones de China
Como sucede con las mejores palabras, la palabra ‘tendencia’ tiene múltiples facetas ;-) Para algunos significa la colección
del año: no se suceden de forma ordenada a lo largo de un año natural. Surgen a través de la inter-polinización, la
sed de más, sumérgete en el océano de contenidos sobre tendencias en línea. O echa un vistazo a la Tendencia 11;-)
otoño/invierno de 2015. Para otros, significa el creciente coste de la energía en los mercados desarrollados. De modo que deberíamos señalar que:
recombinación y la convergencia y correspondencia entre los nuevos comportamientos de consumo e innovaciones y los ya existentes. Y una vez que han surgido, no dejan de
Ninguna de estas tendencias podrá aplicarse a todos los consumidores. Los seres humanos son demasiado complejos
• Estamos obsesionados con las tendencias de consumo.
evolucionar continuamente.
• Si, también llevamos un seguimiento de la visión global y
• Eso significa que existe un solapamiento entre las tendencias que hemos identificado en este listado y otras tendencias que hemos rastreado a lo largo de los últimos 12 meses e incluso antes, desde SERVILE BRANDS hasta
las macrotendencias. Pero lo hacemos para documentar nuestra investigación sobre los consumidores globales: no publicamos nuestras opiniones sobre las macrotendencias. Para conseguir más información sobre ellas, hay montones de publicaciones. Prueba con McKinsey’s Global Institute y The Economist.
• Las tendencias de consumo no son como las estaciones
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EXCEPTIONALL. Este Trend Briefing gratuito identifica 10 tendencias cuya presencia en tu radar para 2013 es imprescindible. Pero se trata únicamente de una selección de las tendencias de consumo que perfilarán los próximos 12 meses. Si tienes
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para eso. Cuando pienses en qué tendencias son adecuadas para ti, piensa en cómo podrías aplicarlas. Lo que nos lleva al punto más importante… El “trend watching” (seguimiento de las tendencias) tiene como fin la aplicación de las mismas. Si no utilizas las tendencias de consumo para inspirar nuevas y rentables innovaciones, estas se convierten meramente en información que “está bien conocer”. De modo que entra en acción, aplica estas tendencias y aumenta tus beneficios en 2013, ¡seas o no una asociación con ánimo de lucro!
APLICACIóN Si eres visitante habitual de trendwatching.com, estarás familiarizado con nuestras cuatro formas de aplicar tendencias de consumo. Al analizar lo que una tendencia significa para tu negocio, pregúntate constantemente si dicha tendencia es capaz de hacer las siguientes cosas y en qué modo puede hacerlas: 1.Influir en o ayudar a perfilar la visión de tu empresa. 2.Inspirarte para crear un nuevo concepto de negocio, un proyecto completamente nuevo, una nueva marca. 3.Añadir un nuevo producto, servicio o experiencia para un segmento determinado de clientes. 4.Contribuir a fortalecer tus campañas y tu plan de marketing y ayudarte a hablar el idioma de aquellos consumidores que ya ‘viven’ determinada tendencia. ¡Buena suerte! FINALMENTE… ¿Deseas tener todavía más probabilidades de sobrellevar las oleadas de tendencias de consumo que llegarán en 2013? Asegúrate de suscribirte a nuestros Trend Briefings gratuitos: ¡publicaremos muchos más en 2013 y más allá!
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¿No te alegras de que aplicar tendencias no tenga que ser así? ;-)
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