X Encuesta al Sector Turismo Resumen ejecutivo Hoteles Los resultados de la encuesta muestran que la ocupación media en 2010 fue aproximadamente del 45%, dato inferior al 51% observado en 2009. Al observar la información histórica de la ocupación, puede decirse que ésta ha rondado en 50%, por lo que podría decirse que la actividad hotelera ha estado estancada en los últimos cinco años. Por tamaño de empresa, los hoteles medianos mostraron mejor ocupación que los grandes, lo que muestra el poco dinamismo en la entrada de turistas internacionales al país. Al analizar el porcentaje de ocupación media por tarifa se observa que los hoteles con tarifas más bajas mostraron la ocupación más modesta, situación que pone de manifiesto que aún los hoteles de precios bajos –que son la mayoría- tuvieron un mal desempeño. En este sentido, los datos recopilados muestran que la ocupación media de los hoteles fue baja independientemente del tamaño del hotel, la tarifa y perfil del huésped. Respecto a los precios, se determinó que la tarifa de los hoteles que atienden principalmente a extranjeros es más que el doble que la correspondiente a los que atienen principalmente a nacionales, pero siguen siendo más los hoteles que atienden a huéspedes nacionales. Por su parte, debido a la debilidad de la demanda de servicios hoteleros, la generalidad de hoteles no modificó sus tarifas. Contrariamente, los costos aumentaron para la gran mayoría de los hoteles, observándose el mayor incremento en la electricidad y materias primas. La suma del mantenimiento de las tarifas y el aumento de costos, implicó una reducción de las utilidades en la actividad y de la posibilidad de invertir y generar empleo en el sector. Por ello, los datos del presente estudio reforzaron la tendencia negativa que el empleo ha mostrado desde 2008. Asimismo, fueron escasos los hoteles que invirtieron en ampliar su capacidad instalada.

Al igual que en anteriores estudios, la mayoría de hoteles atienden principalmente a turistas nacionales (78%). Esto pone en evidencia que son muy pocos los hoteles los que atienden a turistas extranjeros, que son los que más recursos dejan al país en términos de gasto turístico. Operadores de turismo En cuanto a los operadores de turismo, se observó un leve incremento de la demanda por paquetes; no obstante, este no fue lo suficiente dinámico para que los operadores incrementaran sus precios. Al igual que los hoteles, tres de cada cuatro operadores de turismo observó aumentos en sus costos. El rubro de mayor incremento para este subsector fueron los combustibles. Respecto al empleo, la tendencia de largo plazo ha sido a la baja, por lo que esta actividad no ha logrado ser una fuente de generación de empleos para el país. Temas adicionales Se consultó respecto a la Ley de Feriados Móviles, en donde se determinó que la mayoría de empresas del sector la desconocen, y las pocas que tienen conocimiento de la misma, tienen opiniones dispersas respecto a su efecto en la actividad turística. También se realizó una evaluación al INGUAT, la cual muestra que las empresas opinan que este organismo no está desempeñando en forma efectiva su función de promover el turismo en Guatemala. La inteligencia de mercados, formación turística, desarrollo de productos y asistencia al turista, fueron los aspectos en los que el INGUAT obtuvo la menor calificación. Finalmente, se consultó la percepción sobre las alertas que algunos países han realizado sobre Guatemala debido a la inseguridad que vive el país. Tanto operadores como hoteles opinan que las alertas han perjudicado a la industria turística nacional. Sobre este tema, los operadores de turismo muestran mayor preocupación que los hoteleros.