TECHNICAL SERVICE POINTER Brands Affected
For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W10787876A Release Date: April, 2016 Replaces original; Dated September, 2015
Refrigeration Products
Amana, IKEA, Jenn-Air, KitchenAid, Maytag, & Whirlpool SXS Refrigerators No Ice
Models:
See Page 2
Serial Numbers:
Range A: HR10103973 – HR507 Range B: All Numbers after HR507
Possible Concern:
Customers may report their refrigerator is not making ice, or has a frozen fill tube. These concerns are likely to follow extended periods of ice maker inactivity, i.e. a full Ice Bucket, or Ice Machine recently turned on.
Potential Cause:
The fill tube heater operates in conjunction with the Ice Maker fill valve. Under various circumstances, the fill tube heater may not be able to remove ice formed during periods of low fill valve activity. Conditions which may cause low activity of the Ice Maker fill valve may include, but are not limited to: full ice bucket, Ice Maker turned off, etc.
Correction:
Determine whether the refrigerator Serial Number is within Range “A” or “B” (See “Serial Numbers” above.) Using this Range, refer to the appropriate table on page 2. Using the parts list for the affected model, identify the part number of the currently installed heater and order the appropriate Service Kit.
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Page 1 ® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. ®MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. © 2015 All rights reserved.
TECHNICAL SERVICE POINTER
For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W10787876A Release Date: April, 2016 Replaces original; Dated September, 2015
Refrigeration Products
Range “A“ Serial Numbers Current Heater Part # Order Service Kit W10347034 W10347267 W10347036 W10816468 W10348889 W10816479 W10348890 W10816480
Range “B“ Serial Numbers Service Kit W10874772
Models: 5WSC20CAY*00 5WSC20CAY*01
GSC25C4EY*01 GSC25C4EY*02 GSC25C4EY*03 GSC25C4EY*04 GSC25C5EY*00 GSC25C5EY*01 GSC25C5EY*02 GSC25C5EY*03 GSC25C6EY*00 GSC25C6EY*01 GSC25C6EY*02 GSC25C6EY*03 GSF26C4EX*00 GSF26C4EX*02 GSF26C4EX*03 GSF26C5EX*00 GSF26C5EX*02 GSF26C5EX*03 GSS26C4XX*00 GSS26C4XX*02
6ISC20C6A*00 6ISC20C6A*01 6WSC20C6Y*00 6WSC20C6Y*01 7GSC22C6X*00 7GSC22C6X*01 7GSC22C6X*02 7KSC24C8E*00 7KSC24C8E*01 7KSF26C6Y*00 7KSF26C6Y*01 7WSC21C4X*00 7WSC21C4X*02 7WSC21C4X*01 GSC25C4EY*00
GSS26C4XX*03 GSS26C4XX*04 GSS26C5XX*00 GSS26C5XX*02 GSS26C5XX*03 GSS26C5XX*04 GSS30C6EY*00 GSS30C6EY*02 GSS30C6EY*03 GSS30C6EY*01 GSS30C7EY*00 GSS30C7EY*02 GSS30C7EY*03 GSS30C7EY*01 ISC23CDEX*00 ISC23CDEX*01 ISC23CDEX*02 ISC23CNEX*00 ISC23CNEX*01
ISC23CNEX*02 JSC24C8EA*00 JSC24C8EA*01 JSC24C8EA*02 KSC23C8EY*00 KSC23C8EY*02 KSC23C8EY*01 KSC23C8EY*03 KSC23C9EY*02 KSC23C9EY*00 KSC23C9EY*01 KSC24C8EY*00 KSC24C8EY*02 KSC24C8EY*03 KSC24C8EY*01 KSC24C8EY*04 KSF26C4XY*00 KSF26C4XY*02
KSF26C4XY*03 KSF26C4XY*04 KSF26C4XY*01 KSF26C4XY*05 KSF26C6XY*00 KSF26C6XY*01 KSF26C6XY*02 KSF26C6XY*03 KSF26C6XY*04 KSF26C6XY*05 KSF26C6XY*06 KSF26C7XY*00 KSF26C7XY*01 KSF26C7XY*02 KSF26C7XY*03 KSF26C7XY*04 KSF26C7XY*05 MSB26C6MD*00 MSB26C6MD*01
MSB27C2XA*00 MSB27C2XA*01 MSC21C6MD*00 MSC21C6MD*01 WRL767SIA*00 WRL767SIA*01 WRS526SIA*00 WRS537SIA*00 WRS537SIA*01 WRS571CID*00 WRS576FID*00 WRS586FID*00 WRS586FID*01 WRS586FIE*00 WRS586FIE*01 WRS586FLD*00 WRS586FLD*01 WRS950SIA*00 WRS950SIA*01
WRS965CIA*00 WRS965CIA*01 WSF26C2EX*00 WSF26C2EX*01 WSF26C2EX*03 WSF26C2EX*02 WSF26C3EX*00 WSF26C3EX*01 WSF26C3EX*03 WSF26C3EX*02
* Denotes color
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BULLETIN TECHNIQUE DE SERVICE Marques concernées
Pour communication immédiate au département Service Bulletin technique n° : W10787876A Date de publication : Avril 2016 Remplace le bulletin technique initial du mois de septembre 2015
Produits de réfrigération
Réfrigérateurs côte à côte Amana, IKEA, Jenn-Air, KitchenAid, Maytag et Whirlpool Absence de glaçons
Modèles : Voir page 2
Numéros de série :
Gamme A : HR10103973 – HR507 Gamme B : Tous les numéros de série après HR507
Problème potentiel :
Le client peut signaler que son réfrigérateur ne produit pas de glaçons ou que le tube de remplissage est gelé. Ces problèmes risquent de survenir après des périodes prolongées d'inactivité de la machine à glaçons, par exemple un bac à glaçons plein ou une machine à glaçons récemment allumée.
Cause possible :
L'élément chauffant du tube de remplissage fonctionne en conjonction avec la valve de remplissage de la machine à glaçons. Dans diverses circonstances, l'élément chauffant du tube de remplissage ne parvient pas à éliminer la glace formée durant des périodes d'activité peu intense de la valve de remplissage. Les conditions à l'origine d'une activité peu intense de la valve de remplissage peuvent inclure sans s'y limiter un bac à glaçons plein, une machine à glaçons éteinte, etc.
Correction :
Déterminer si le numéro de série du réfrigérateur appartient à la gamme « A » ou « B » (voir la section « Numéros de série » ci-dessus). En utilisant cette gamme, consulter le tableau correspondant à la page 2. TOUS LES BULLETINS EN LIGNE : https://www.servicematters.com/ Pour recevoir les bulletins par courriel, ou pour modifier ou supprimer une adresse de courriel, consulter https://www.servicebench.com/
Identifier la référence de l'élément chauffant actuellement installé à l'aide de la liste des pièces pour le modèle mis en cause et commander la trousse de dépannage adéquate.
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BULLETIN TECHNIQUE DE SERVICE
Pour communication immédiate au département Service Produits de réfrigération
Bulletin technique n° : W10787876A Date de publication : Avril 2016 Remplace le bulletin technique initial du mois de septembre 2015
Numéros de série de la gamme « A » Référence de Commander la l'élément chauffant trousse de installé dépannage n° W10347034 W10347267 W10347036 W10816468 W10348889 W10816479 W10348890 W10816480
Numéros de série de la gamme « B » Trousse de W10874772 dépannage
Modèles : 5WSC20CAY*00 5WSC20CAY*01 6ISC20C6A*00 6ISC20C6A*01 6WSC20C6Y*00 6WSC20C6Y*01 7GSC22C6X*00 7GSC22C6X*01 7GSC22C6X*02 7KSC24C8E*00 7KSC24C8E*01 7KSF26C6Y*00 7KSF26C6Y*01 7WSC21C4X*00 7WSC21C4X*02 7WSC21C4X*01 GSC25C4EY*00
GSC25C4EY*01 GSC25C4EY*02 GSC25C4EY*03 GSC25C4EY*04 GSC25C5EY*00 GSC25C5EY*01 GSC25C5EY*02 GSC25C5EY*03 GSC25C6EY*00 GSC25C6EY*01 GSC25C6EY*02 GSC25C6EY*03 GSF26C4EX*00 GSF26C4EX*02 GSF26C4EX*03 GSF26C5EX*00 GSF26C5EX*02 GSF26C5EX*03 GSS26C4XX*00 GSS26C4XX*02
GSS26C4XX*03 GSS26C4XX*04 GSS26C5XX*00 GSS26C5XX*02 GSS26C5XX*03 GSS26C5XX*04 GSS30C6EY*00 GSS30C6EY*02 GSS30C6EY*03 GSS30C6EY*01 GSS30C7EY*00 GSS30C7EY*02 GSS30C7EY*03 GSS30C7EY*01 ISC23CDEX*00 ISC23CDEX*01 ISC23CDEX*02 ISC23CNEX*00 ISC23CNEX*01
ISC23CNEX*02 JSC24C8EA*00 JSC24C8EA*01 JSC24C8EA*02 KSC23C8EY*00 KSC23C8EY*02 KSC23C8EY*01 KSC23C8EY*03 KSC23C9EY*02 KSC23C9EY*00 KSC23C9EY*01 KSC24C8EY*00 KSC24C8EY*02 KSC24C8EY*03 KSC24C8EY*01 KSC24C8EY*04 KSF26C4XY*00 KSF26C4XY*02
KSF26C4XY*03 KSF26C4XY*04 KSF26C4XY*01 KSF26C4XY*05 KSF26C6XY*00 KSF26C6XY*01 KSF26C6XY*02 KSF26C6XY*03 KSF26C6XY*04 KSF26C6XY*05 KSF26C6XY*06 KSF26C7XY*00 KSF26C7XY*01 KSF26C7XY*02 KSF26C7XY*03 KSF26C7XY*04 KSF26C7XY*05 MSB26C6MD*00 MSB26C6MD*01
MSB27C2XA*00 MSB27C2XA*01 MSC21C6MD*00 MSC21C6MD*01 WRL767SIA*00 WRL767SIA*01 WRS526SIA*00 WRS537SIA*00 WRS537SIA*01 WRS571CID*00 WRS576FID*00 WRS586FID*00 WRS586FID*01 WRS586FIE*00 WRS586FIE*01 WRS586FLD*00 WRS586FLD*01 WRS950SIA*00 WRS950SIA*01
* Indique la couleur
Page 2 ® Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., Maytag Properties, LLC ou ses sociétés affiliées. ®MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence. © 2015 Tous droits réservés.
WRS965CIA*00 WRS965CIA*01 WSF26C2EX*00 WSF26C2EX*01 WSF26C2EX*03 WSF26C2EX*02 WSF26C3EX*00 WSF26C3EX*01 WSF26C3EX*03 WSF26C3EX*02
BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO Marcas afectadas
Para la atención inmediata de su Departamento de servicio Boletín de servicio técnico N.°: W10787876A Fecha de publicación: Abril de 2016 En reemplazo del original con fecha de septiembre
Productos de refrigeración
Refrigeradores Amana, IKEA, Jenn-Air, KitchenAid, Maytag y Whirlpool de dos puertas No hay hielo
Modelos:
Vea la página 2
Números de serie:
Rango A: HR10103973 a HR507 Rango B: Todos los números después de HR507
Posible problema:
Los clientes informan que el refrigerador no está produciendo hielo o tiene un tubo de llenado congelado. Es posible que estos problemas ocurran luego de periodos prolongados de inactividad de la fábrica de hielo, por ejemplo, un balde para hielo lleno o una fábrica de hielo recientemente encendida.
Causa potencial:
El calentador del tubo de llenado funciona junto con la válvula de llenado de la fábrica de hielo. En ciertas circunstancias, el calentador del tubo de llenado puede no ser capaz de quitar el hielo formado durante periodos de baja actividad de la válvula de llenado. Las condiciones que pueden causar baja actividad de la válvula de llenado de la fábrica de hielo incluyen, entre otras, las siguientes: balde para hielo lleno, fábrica de hielo apagada, etc.
Corrección:
Determine si el número de serie del refrigerador se encuentra dentro del Rango “A” o “B” (vea “Números de serie” arriba.) Con este rango, consulte la tabla adecuada de la página 2. TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: https://www.servicematters.com/ Para recibir boletines por correo electrónico o para editar o borrar una dirección electrónica actual, vaya a https://www.servicebench.com/
Usando la lista de piezas para el modelo afectado, identifique el número de pieza del calentador actualmente instalado y ordene el juego de servicio adecuado.
Página 1 ® Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas. ®MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia. © 2015 Todos los derechos reservados.
BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO
Para la atención inmediata de su Departamento de servicio Boletín de servicio técnico N.°: W10787876A Fecha de publicación: Abril de 2016 En reemplazo del original con fecha de septiembre
Productos de refrigeración
Números de serie del Rango “A” Nro. de pieza del Ordene el juego calentador actual de servicio W10347034 W10347267 W10347036 W10816468 W10348889 W10816479 W10348890 W10816480
Números de serie del Rango “B” Juego de servicio W10874772
Modelos: 5WSC20CAY*00 5WSC20CAY*01 6ISC20C6A*00 6ISC20C6A*01 6WSC20C6Y*00 6WSC20C6Y*01 7GSC22C6X*00 7GSC22C6X*01 7GSC22C6X*02 7KSC24C8E*00 7KSC24C8E*01 7KSF26C6Y*00 7KSF26C6Y*01 7WSC21C4X*00 7WSC21C4X*02 7WSC21C4X*01 GSC25C4EY*00
GSC25C4EY*01 GSC25C4EY*02 GSC25C4EY*03 GSC25C4EY*04 GSC25C5EY*00 GSC25C5EY*01 GSC25C5EY*02 GSC25C5EY*03 GSC25C6EY*00 GSC25C6EY*01 GSC25C6EY*02 GSC25C6EY*03 GSF26C4EX*00 GSF26C4EX*02 GSF26C4EX*03 GSF26C5EX*00 GSF26C5EX*02 GSF26C5EX*03 GSS26C4XX*00 GSS26C4XX*02
GSS26C4XX*03 GSS26C4XX*04 GSS26C5XX*00 GSS26C5XX*02 GSS26C5XX*03 GSS26C5XX*04 GSS30C6EY*00 GSS30C6EY*02 GSS30C6EY*03 GSS30C6EY*01 GSS30C7EY*00 GSS30C7EY*02 GSS30C7EY*03 GSS30C7EY*01 ISC23CDEX*00 ISC23CDEX*01 ISC23CDEX*02 ISC23CNEX*00 ISC23CNEX*01
ISC23CNEX*02 JSC24C8EA*00 JSC24C8EA*01 JSC24C8EA*02 KSC23C8EY*00 KSC23C8EY*02 KSC23C8EY*01 KSC23C8EY*03 KSC23C9EY*02 KSC23C9EY*00 KSC23C9EY*01 KSC24C8EY*00 KSC24C8EY*02 KSC24C8EY*03 KSC24C8EY*01 KSC24C8EY*04 KSF26C4XY*00 KSF26C4XY*02
KSF26C4XY*03 KSF26C4XY*04 KSF26C4XY*01 KSF26C4XY*05 KSF26C6XY*00 KSF26C6XY*01 KSF26C6XY*02 KSF26C6XY*03 KSF26C6XY*04 KSF26C6XY*05 KSF26C6XY*06 KSF26C7XY*00 KSF26C7XY*01 KSF26C7XY*02 KSF26C7XY*03 KSF26C7XY*04 KSF26C7XY*05 MSB26C6MD*00 MSB26C6MD*01
MSB27C2XA*00 MSB27C2XA*01 MSC21C6MD*00 MSC21C6MD*01 WRL767SIA*00 WRL767SIA*01 WRS526SIA*00 WRS537SIA*00 WRS537SIA*01 WRS571CID*00 WRS576FID*00 WRS586FID*00 WRS586FID*01 WRS586FIE*00 WRS586FIE*01 WRS586FLD*00 WRS586FLD*01 WRS950SIA*00 WRS950SIA*01
WRS965CIA*00 WRS965CIA*01 WSF26C2EX*00 WSF26C2EX*01 WSF26C2EX*03 WSF26C2EX*02 WSF26C3EX*00 WSF26C3EX*01 WSF26C3EX*03 WSF26C3EX*02
* Indica color
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