PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL CONFORME RESULTADOS 2016

INSTITUTO NACIONAL DE CANCEROLOGÍA DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DEL INCAN CONFORME RESULTADOS 2016

Introducción El presente análisis se realiza con la información obtenida de los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional 2016, comparándolos con los resultados de los años 2012‐2016. Se destaca que la encuesta se realizó en la plataforma que coordina la Secretaría de la Función Publica para todas las Dependencias de la Administración Pública Federal, obteniendo una participación de 828 trabajadores del Instituto Nacional de Cancerología, que representa un aumento significativo del 25% con respecto a los años pasados. El índice global del INCan obtenido fue de 76 puntos; como factores favorables se destaca el esfuerzo que esta realizando el instituto para promover las buenas prácticas profesionales, que es constatado con el aumento de personas que conocen el código de conducta. Por otro lado se mantiene la preocupación por brindar una mejor atención al usuario, así como un alto orgullo de pertenecer al Instituto Nacional de Cancerología. Este resultado es satisfactorio para la Institución considerando que durante 2016 se realizaron diversas actividades vinculadas a mejorar el clima y cultura organizacional como fueron cursos para fortalecer la comunicación, mayor número de eventos de integración y actividades deportivas, asimismo se dio cumplimiento a todas las acciones comprometidas en las Prácticas de Transformación de Mejora 2015 ‐2016. El mantenernos en un resultado igual al año anterior nos invita a efectuar una revisión mas detallada por área que nos permita conocer con mayor precisión los factores que están incidiendo en los resultados, así mismo se generará una estrategia para difundir y sensibilizar al personal sobre las acciones que se están realizando para favorecer el ambiente de trabajo.

PROGRAMA DE PRÁCTICAS DE MEJORA

1.- ANÁLISIS CUANTITATIVO (RESULTADOS ESTADÍSTICOS)

DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 828 ENCUESTAS

GÉNERO 2016

296 Hombre

36%

532 Mujer

64%

 Casi 4 de cada 10 servidores del INCan son hombres.  6.4 de cada 10 servidores del INCan son mujeres.

DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 828 ENCUESTAS

ESTADO CIVIL 2016

436 Soltero (a)

53%

392 Casado (a)

47%

 De cada 10 servidores públicos encuestados en el INCan, 5 tienen un área de oportunidad a  desarrollar su vida en pareja.

DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 828 ENCUESTAS EDAD 2016 8

18 a 20

1%

21 a 30

23%

31 a 40

38%

41 a 50

24%

51 a 60

11%

 61 a 70

2%

Más de 70

0%

191 316 200 95

16

2

 El 61% de los servidores públicos encuestados en el INCan se encuentra en edad productiva. 

DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 828 ENCUESTAS ESCOLARIDAD 2016 Ninguno Primaria incompleta

2

0% 00%

Primaria completa

0 0%

Secundaria incompleta

2 0%

Secundaria completa Estudios técnicos Preparatoria o equivalente incompleta

3% 24

97

12% 2% 20

Preparatoria o equivalente completa

9%

Normal

0 0%

Licenciatura o estudios profesionales incompletos

7%

Licenciatura o estudios profesionales completos

45%

Maestría

10%

Doctorado

4%

Otros

6%

78 62 376 86 33 48

 El 72% de los servidores públicos encuestados en el INCan cuenta con un nivel de estudio  Profesional o de posgrado, se identifica un aumento de personal con un nivel licenciatura o posgrado  con respecto al año pasado.

DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 828 ENCUESTAS ESTUDIOS ACTUALES 2016 Ninguno

46%

Primaria

0%

Secundaria

1%

Estudios técnicos

1%

Preparatoria o equivalente

2%

Licenciatura o estudios equivalentes

377

0

8

7

19| 92

11%

Maestría

6%

Doctorado

3%

49 26

Acciones de capacitación

12%

Otros

18%

97 153

 El 54% de los servidores públicos encuestados está realizando algún nivel de estudio.

DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 828 ENCUESTAS CUÁNTOS AÑOS HA TRABAJADO EN EL SECTOR PÚBLICO  /   2016 Hasta 5

31%

6 a 10

23%

11 a 15

10%

16 a 20

11%

21 a 25

10%

26 a 30

8%

31 a 35

6%

36 a 40

2%

41 a 45

0%

260 193 79 93 79 63 46

13

1 1

46 a 50

0%

Más de 50

0%

0

 3 de cada 10 servidores públicos son de reciente ingreso en la APF.  3.2 de cada 10 servidores públicos  tienen entre 6 y 15 años de servicio.  3.3 de cada 10 servidores públicos encuestados de 16 a 35 años de servicio.

DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 828 ENCUESTAS CUÁNTOS AÑOS HA TRABAJADO EN EL SECTOR PRIVADO  /   2016 Nunca he trabajado en el Sector Privado

51%

Hasta 5

29%

6 a 10

11%

11 a 15 16 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40 41 a 45 46 a 50 Más de 50

425 239 90

4% 36 15 2% 13 2% 5 1% 5 1% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%

 5.1 de cada 10 servidores públicos encuestados nunca han trabajado en la iniciativa privada.  4.8 de cada 10 de los servidores públicos han trabajado en iniciativa privada.

DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 828 ENCUESTAS NIVEL DEL PUESTO QUE DESEMPEÑA USTED ACTUALMENTE /   2016 Puesto operativo u homólogo

720

87%

Enlace u Homólogo

5%

Jefe de departamento y homólogo

6%

Subdirector de área u homólogo

0%

44 48

3

|

2

Director de área u homólogo

0%

Director general  adjunto u homólogo

0%

Director general u homólogo

0%

Titular de unidad o superior

1%

1

0

10

 8.6 de cada 10  servidores desempeñan sus labores en puestos operativos. 

DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 828 ENCUESTAS ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO ACTUAL/   2016 Hasta  5

52%

6 a 10

19%

11 a 15

8%

16 a 20

10%

21 a 25

5%

26 a 30

4%

31 a 35

2%

36 a 40

1%

41 a 45

0%

46 a 50

0%

Mayor a 50

0%

427 158 68 79 39 31

16

8

2

0 0

 5.1 de cada 10 servidores públicos encuestados tienen antigüedad menor a 5 años en su puesto actual.  2.7 de cada 10  tienen entre 6 y 15 años de antigüedad.   2.1 de cada 10 servidores tienen más de 16 años en su puesto actual. 

DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 828 ENCUESTAS 13.- PUESTOS DE ALGÚN SISTEMA DE PROFESIONALIZACIÓN / 2016

0 SÍ

0%

0 NO

0%

 No aplica el Servicio Profesional de Carrera en el INCan

DESCRIPTORES DE FACTORES BÁSICOS DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2016

ÍNDICE GENERAL EN EL INCAN 2016

ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional APF   /   2016 75

Adaptable al entorno

76

Adaptable al Ciudadano

76

Colaborativa

76

Eficiente

74

Equilibrada

80

Inclusiva Motivada

72 80

Organizada

78

Íntegra Profesional

72 80

GLOBAL APF   2016

Liderazgo integral

76

ÍNDICE GENERAL DE VALORES 2016 EN EL INCAN (De Mayor a Menor) ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional APF   /   2016 80 80

Inclusiva Organizada

78

Íntegra

76 76

Colaborativa Liderazgo integral

76 76

Adaptable al Ciudadano Eficiente

75

Adaptable al entorno

74

Equilibrada Profesional Motivada

GLOBAL APF   2016

72 72 80

 El promedio INCan 2016 es de 76 puntos, sin cambio con respecto a los resultados del 2015

1. ADAPTABLE AL ENTORNO 127.‐ Considero que en mi equipo, modificamos la manera de trabajar para mejorar las formas de hacer las cosas.

78

130.‐ En mi área somos lo suficientemente flexibles para adaptarnos a los cambios.

76

129.‐ En mi área compartimos cotidianamente conocimientos y experiencias.

77

133.‐ Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar nuevos procesos.

74 73

132.‐ Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua. 128.‐ Considero que en mi trabajo se valoran las aportaciones innovadoras. 131.‐ En mi institución, se considera importante retener a servidores públicos con experiencias técnicas.

PROMEDIO DEL FACTOR   2016

GLOBAL APF   2016

74 72

75

80

• Se identifica que es necesario fomentar cambios y mejora continua por parte de los jefes, así como fortalecer la percepción de que se retiene o valora a los servidores públicos con experiencia.

2. ADAPTABLE AL CUIDADO

125.‐ En mi institución se mejora constantemente la atención y los servicios para el público usuario. 124.‐ En la institución, percibo que los comentarios y recomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras en nuestros servicios. 126.‐ Los trámites que se utilizan en mi organización son simples y facilitan la atención. 123.‐ Considero que en mi área se busca la satisfacción colectiva por encima de interés o beneficios particulares.

PROMEDIO DEL FACTOR   2016

GLOBAL APF   2016

81 77 74 71

76

80

Se identifica que compromiso institucional con respecto a la atención y servicios al público  usuario.

3. COLABORATIVA

136.‐ Me siento parte de un equipo de trabajo. 134.‐ El trabajo se organiza de modo que entiendo la relación de mi trabajo con otras áreas de la institución. 138.‐ Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y adecuada para realizar bien mi trabajo. 135.‐ En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cada uno de mis compañeros y compañeras para… 137.‐ Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones importantes en mi área de trabajo.

PROMEDIO DEL FACTOR   2016

GLOBAL APF   2016

81 79 75 74 72

76

80

Se identifica fortalecimiento en la percepción de trabajo en equipo con respecto al año pasado, sin embargo se requiere reforzar el involucramiento del personal en las áreas para la toma de decisiones

4. EFICIENTE 142.‐ En mi área se promueve a utilizar mesuradamente el agua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no renovable durante mi… 139.‐ Considero que en mi área de trabajo se promueve la rendición de cuentas. 140.‐ Considero que en mi área el establecimiento de metas y objetivos son reales y posibles. 144.‐ Me parece que en mi institución se manejan los recursos del área de manera responsable y austera. 143.‐ Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y uso transparente y racional de los recursos. 145.‐ Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar los objetivos del equipo. 146.‐ Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y el logro de objetivos. 141.‐ Dispongo de los medios y recursos requeridos para realizar el trabajo diario.

PROMEDIO DEL FACTOR   2016

GLOBAL APF   2016

80 73 77 75 74 74 69 83

76

80

Se identifica percepción favorable en la disposición de medios y recursos para realizar el trabajo diario y el uso racional de los mismos, así como el fomento de un clima laboral agradable, sin embargo se requiere reforzar se informar al interior de cada servicio el avance de logros y metas.

5. EQUILIBRADA

153.‐ Mis compañeras y compañeros en el área me tratan con respeto y confianza.

82 83

152.‐ Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.

77

151.‐ Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo. 148.‐ En mi área se fomenta el respeto por igual sin importar el nivel jerárquico.

74 71

147.‐ Considero que mi ambiente de trabajo está libre de hostilidad. 154.‐ Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades que se me presentan para cumplir con mis objetivos. 150.‐ La jornada laboral en mi área me permite conciliar las responsabilidades familiares y participar en eventos culturales (cine,… 149.‐ En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar histórico o artístico,…

PROMEDIO DEL FACTOR   2016

GLOBAL APF   2016

71 75 60 74 80

Percepción favorable respecto a que en las áreas se fomenta el respeto entre compañeros y  jefes, sin embargo es necesario  impulsar la difusión de eventos culturales.

6. INCLUSIVA

160.‐ En mi área se considera que tanto hombres como mujeres realizamos un trabajo útil. 161.‐ En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre de Discriminación. 155.‐ Considero que en mi área los puestos iguales de hombres y mujeres tienen asignadas las mismas percepciones. 159.‐ En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual o acoso sexual. 156.‐ Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferencias del personal sin importar su origen étnico o nacional,… 157.‐ En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sin Discriminación. 158.‐ En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso y promoción de manera equitativa tanto para mujeres como para… 162.‐ En mi institución existen las instalaciones adecuadas para personas con discapacidad.

87 84 81 80 80 74 72 80

PROMEDIO DEL FACTOR   2016

80

GLOBAL APF   2016

80

Se identifica una percepción muy favorables en aspectos de inclusión y no discriminación  institucional 

7. MOTIVADA

89

182.‐ Mi trabajo representa un reto constante. 180.‐ Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones necesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades.

77 72

175.‐ Considero que mis opiniones son tomadas en cuenta. 178.‐ Este último año he tenido oportunidades de aprender y crecer profesional y personalmente en el trabajo. 177.‐ En mi área se reconocen formalmente los buenos resultados obtenidos. 179.‐ Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que se merecen. 176.‐ El sueldo que percibo es de acuerdo a mis responsabilidades. 181.‐ Mi sueldo va compensándose en concordancia con las condiciones económicas del país.

PROMEDIO DEL FACTOR   2016

GLOBAL APF   2016

77 70 69 65 58

72

80

El personal identifica que ha tenido un crecimiento personal y que su trabajo implica retos, sin  embargo solicita ser reconocido y  sea revisado el sueldo.

8. ORGANIZADA 186.‐ Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a la realización de los objetivos de mi área. 188.‐ Me siento identificado con el propósito u objetivo de la institución.

86 85 82

189.‐ Mis funciones están claramente definidas. 184.‐ Considero que la Misión, Visión y Valores de mi institución están claramente definidas y comunicadas al personal. 183.‐ Conozco los manuales de organización y procedimientos de mi institución. 187.‐ Las manuales de organización y procedimientos de mi organización son claros y facilitan mi trabajo. 185.‐ En mi equipo de trabajo tenemos una visión compartida de cómo será esta institución en el futuro.

PROMEDIO DEL FACTOR   2016

GLOBAL APF   2016

80 74 73 76

80

80

El personal esta identificado con el propósito y objetivos institucionales, manifiesta tener claridad de sus responsabilidades, pero se requiere dar mayor difusión a los manuales y procedimientos institucionales.

9. INTEGRA 86

163.‐ Conozco el Código de Conducta de mi institución. 171.‐ En mi institución se protegen los datos personales de las usuarias y usuarios. 168.‐ En mi institución la protección de datos personales se realiza de manera responsable. 169.‐ En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código de Conducta. 173.‐ Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y el comportamiento ético. 164.‐ Considero que en mi área las y los servidores públicos se manejan de acuerdo a la normatividad, rechazando la intimidación y el maltrato a los… 166.‐ En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es promovido por las autoridades. 172.‐ Me parece que en mi área existe compromiso para difundir información pública de manera permanente. 174.‐ Siento que los valores de la institución son comprendidos y compartidos por el personal. 167.‐ En mi institución la Integridad de las y los servidores públicos es perceptible. 170.‐ En mi institución se hacen campañas de fomento respecto a los derechos humanos. 165.‐ Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que dicen y lo que hacen.

PROMEDIO DEL FACTOR   2016

GLOBAL APF   2016

83 82 81 78 79 76 77 76 76 74 66 78 80

El personal manifiesta conocer el Código de Conducta Institucional, que se practica un comportamiento ético, así como el respeto a los derechos humano, esta consiente del uso y resguardo de la información, sin embargo es necesario fomentar congruencia entre lo que se dice y hacen por parte de mandos superiores.

10. PROFESIONAL 192.‐ Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y me explicaron la organización de la institución, mis funciones y responsabilidades,…

74

190.‐ Considero que en mi área la retroalimentación de la evaluación del desempeño se acompaña en primera instancia de capacitación y apoyo, en…

75 78

197.‐ Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidad de mi puesto. 198.‐ Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carrera y mejorar profesionalmente en la institución.

77

193.‐ En mi institución los planes de formación se diseñan con base en nuestras necesidades de desarrollo profesional.

74

199.‐ Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional y personal en la institución.

73

191.‐ Considero que en mi institución, las personas son separadas de su puesto solamente por causas plenamente justificadas.

71

195.‐ Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antes de proceder a un despido.

71

196.‐ Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantes con procesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de trabajo, agencias… 194.‐ En mi institución se cubren los puestos vacantes, con el personal de la institución que cubra el perfil requerido de la vacante.

PROMEDIO DEL FACTOR   2016

GLOBAL APF   2016

67 63

72

80

El personal identifica que la inducción y capacitación que se proporciona son adecuadas, sin embargo es necesario fortalecer el proceso de reclutamiento y selección.

DESCRIPTORES DE FACTORES COMPUESTOS DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2016 11

Liderazgo integral

12

Cooperación

13

Entorno Cultural y Ecológico

14

Equidad de género

15

Igualdad y no discriminación

16

Integridad

17

Interés Público

18

Liderazgo

19

Rendición de Cuentas

20

Respeto

21

Respeto a los Derechos Humanos

22

Transparencia

ÍNDICE GENERAL DE VALORES 2016 EN EL INCAN ECCO / Valores 2016

Cooperación Entorno Cultural y Ecológico Equidad de género Igualdad y no discriminación Integridad Interés Público Liderazgo Rendición de Cuentas Respeto Respeto a los Derechos Humanos Transparencia GLOBAL APF 2016

78 72 80 80 73 76 82 74 80 76 81 80

ÍNDICE GENERAL DE VALORES 2016 EN EL INCAN (MAYOR A MENOR) ECCO / Valores 2016

Liderazgo Transparencia Equidad de género Respeto Igualdad y no discriminación Cooperación Respeto a los Derechos Humanos Interés Público Rendición de Cuentas Integridad Entorno Cultural y Ecológico GLOBAL APF 2016

82 81 80 80 80 78 76 76 74 73 72 80

11. LIDERAZGO INTEGRAL 163.‐ Conozco el Código de Conducta de mi institución. 152.‐ Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad. 184.‐ Considero que la Misión, Visión y Valores de mi… 169.‐ En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento… 173.‐ Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la… 156.‐ Creo que en mi área los mandos superiores respetan las… 166.‐ En mi área de trabajo el respeto a los Derechos… 151.‐ Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo. 180.‐ Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones… 138.‐ Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y… 143.‐ Existe compromiso de la alta dirección con la asignación… 145.‐ Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin… 133.‐ Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para… 132.‐ Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora… 137.‐ Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones… 146.‐ Periódicamente tengo información sobre el avance de… 199.‐ Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo… 154.‐ Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las… 165.‐ Considero que los mandos superiores son congruentes… PROMEDIO DEL FACTOR   2016 GLOBAL APF   2016

86 83 80 81 78 80 76 77 77 75 74 74 74 73 72 69 73 71 66 76 80

12. COOPERACIÓN

81

136.‐ Me siento parte de un equipo de trabajo. 134.‐ El trabajo se organiza de modo que entiendo la relación de mi trabajo con otras áreas de la institución. 135.‐ En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cada uno de mis compañeros y compañeras para generar entre todos alternativas para la solución de problemas.

PROMEDIO DEL FACTOR   2016

GLOBAL APF   2016

79 74

78

80

13. ENTORNO CULTURAL Y ECOLOGICO 142.‐ En mi área se promueve a utilizar mesuradamente el agua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no renovable durante mi actividad laboral. 150.‐ La jornada laboral en mi área me permite conciliar las responsabilidades familiares y participar en eventos culturales (cine, conciertos, recitales, museos, exposiciones, danza) 149.‐ En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar histórico o artístico, sitio arqueológico).

PROMEDIO DEL FACTOR   2016

GLOBAL APF   2016

80

75

60

72

80

14. EQUIDAD DE QUENERO

160.‐ En mi área se considera que tanto hombres como mujeres realizamos un trabajo útil.

87

155.‐ Considero que en mi área los puestos iguales de hombres y mujeres tienen asignadas las mismas percepciones.

81

159.‐ En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual o acoso sexual. 158.‐ En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso y promoción de manera equitativa tanto para mujeres como para hombres.

80 72

PROMEDIO DEL FACTOR   2016

80

GLOBAL APF   2016

80

15. IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN

161.‐ En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre de Discriminación. 156.‐ Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferencias del personal sin importar su origen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad o condición social. 157.‐ En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sin Discriminación.

84 80 74

162.‐ En mi institución existen las instalaciones adecuadas para personas con discapacidad.

80

PROMEDIO DEL FACTOR   2016

80

GLOBAL APF   2016

80

16. INTEGRIDAD

174.‐ Siento que los valores de la institución son comprendidos y compartidos por el personal.

76

167.‐ En mi institución la Integridad de las y los servidores públicos es perceptible.

76

165.‐ Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que dicen y lo que hacen.

PROMEDIO DEL FACTOR   2016

GLOBAL APF   2016

66

73

80

17. INTERES PUBLICO

125.‐ En mi institución se mejora constantemente la atención y los servicios para el público usuario.

81

124.‐ En la institución, percibo que los comentarios y recomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras en nuestros servicios.

77

126.‐ Los trámites que se utilizan en mi organización son simples y facilitan la atención. 123.‐ Considero que en mi área se busca la satisfacción colectiva por encima de interés o beneficios particulares.

PROMEDIO DEL FACTOR   2016

GLOBAL APF   2016

74 71

76

80

18. LIDERAZGO

163.‐ Conozco el Código de Conducta de mi institución.

86

169.‐ En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código de Conducta. 173.‐ Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y el comportamiento ético.

81 78

82

PROMEDIO DEL FACTOR   2016

GLOBAL APF   2016

80

19. RENDICIÓN DE CUENTAS 139.‐ Considero que en mi área de trabajo se promueve la rendición de cuentas. 144.‐ Me parece que en mi institución se manejan los recursos del área de manera responsable y austera. 143.‐ Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y uso transparente y racional de los recursos.

PROMEDIO DEL FACTOR   2016

GLOBAL APF   2016

73 75 74

74

80

20. RESPETO

153.‐ Mis compañeras y compañeros en el área me tratan con respeto y confianza.

82 83

152.‐ Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.

148.‐ En mi área se fomenta el respeto por igual sin importar el nivel jerárquico.

PROMEDIO DEL FACTOR   2016

GLOBAL APF   2016

74

80

80

21. RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS 164.‐ Considero que en mi área las y los servidores públicos se manejan de acuerdo a la normatividad, rechazando la intimidación y el maltrato a los demás.

79

166.‐ En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es promovido por las autoridades. 170.‐ En mi institución se hacen campañas de fomento respecto a los derechos humanos.

PROMEDIO DEL FACTOR   2016

PROMEDIO DEL FACTOR   2016

76

74

76

80

22. TRANSPARENCIA

171.‐ En mi institución se protegen los datos personales de las usuarias y usuarios.

83

168.‐ En mi institución la protección de datos personales se realiza de manera responsable. 172.‐ Me parece que en mi área existe compromiso para difundir información pública de manera permanente.

82

77

81

PROMEDIO DEL FACTOR   2016

GLOBAL APF   2016

80

LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS EN ECCO 2016 LOS   10   REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DEL INCAN     /     2016 89

182.‐ Mi trabajo representa un reto constante. 160.‐ En mi área se considera que tanto hombres como mujeres realizamos un trabajo útil.

87

163.‐ Conozco el Código de Conducta de mi institución.

86

186.‐ Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a la realización de los objetivos de mi área.

86

188.‐ Me siento identificado con el propósito u objetivo de la institución.

85

161.‐ En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre de Discriminación.

84 83

152.‐ Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad. 171.‐ En mi institución se protegen los datos personales de las usuarias y usuarios. 141.‐ Dispongo de los medios y recursos requeridos para realizar el trabajo diario. 153.‐ Mis compañeras y compañeros en el área me tratan con respeto y confianza.

83 83 82

LOS REACTIVOS CALIFICADOS MÁS BAJO EN ECCO 2016 LOS   10   REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DEL INCAN/     2016 147.‐ Considero que mi ambiente de trabajo está libre de hostilidad.

71

177.‐ En mi área se reconocen formalmente los buenos resultados obtenidos.

70

179.‐ Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que se merecen.

69

146.‐ Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y el logro de objetivos.

69

196.‐ Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantes con procesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de…

67

165.‐ Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que dicen y lo que hacen.

66

176.‐ El sueldo que percibo es de acuerdo a mis responsabilidades.

65

194.‐ En mi institución se cubren los puestos vacantes, con el personal de la institución que cubra el perfil requerido de la… 149.‐ En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar… 181.‐ Mi sueldo va compensándose en concordancia con las condiciones económicas del país.

63 60 58

PLAN DE PRÁCTICAS DE MEJORA 2016

2.- ANÁLISIS CUALITATIVO (RESULTADOS ESTADÍSTICOS)

ANÁLISIS DE COMENTARIOS Y SUGERENCIAS Del total de 828 encuestas aplicadas en 2016, se recibieron 136 comentarios por parte del personal participante y se clasifican de la siguiente manera: •

2 opiniones de apoyos económicos: 1 para mejoras de sueldo, 1 de apoyos en becas y mas permisos para capacitación.

•

6 opiniones sobre capacitación: 4 para incorporar temas para fortalecer el trato con pacientes, 1 de trabajo en equipo y 1 para estudios de mayor grado.

•

2 opiniones de comunicación: 1 de Mayor difusión de los proyectos de la organización y 1 para determinar con que jefe se deben dirigir.

•

6 opiniones de corrupción: Revisión del proceso de ingreso, así mismo que las contrataciones sean conforme al perfil del puesto no por compadrazgo o favoritismo.

•

15 opiniones de desigualdad: 4 de Tiempos de trabajo y trato con los residentes, 2 para revisar los registros de asistencia en enfermería pues hay personal que no asiste, 2 de prestaciones al personal de suplencia, 1 de limitación de alimentos para el personal de investigación, 1 de trato desigual en el área de medicina nuclear, pocas oportunidades de promoción de personal, 2 de designación de horas extra y trato igualitario en el área de intendencia, 1 de conflicto entre el personal de nuevo ingreso con el de antigüedad

ANÁLISIS DE COMENTARIOS Y SUGERENCIAS •

30 Felicitaciones: dirigidas 5 a los jefes, 8 al ambiente laboral, 16 de orgullo institucional y 1 al departamento de capacitación.

•

18 opiniones de mandos inadecuados : Solicitan mayor profesionalismo de mandos, así como la mejora de su congruencia y liderazgo.

•

2 opiniones de premios: Manifiestan que el otorgamiento de premios se otorga siempre a las mismas personas.

•

28 opiniones de servicio: Los temas más frecuentes son: revisión del proceso para otorgar los vales de productividad, dar a conocer los manuales, mejorar el proceso de revisión de proyectos de investigación, identificar al personal conflictivo, mejorar el espacio del área de banco de sangre, supervisar el servicio de atención inmediata del turno vespertino e imagenología turno nocturno, mejorar el ambiente en residentes, revisar el proceso de ingreso, promover la concientización sobre las obligaciones laborales del personal y reforzar el área jurídica.

•

14 sin comentarios.

ANÁLISIS DE COMENTARIOS Y SUGERENCIAS Frecuencia de Comentarios Recibidos  35

32

30

28

25

20

18 15

14

15 11 10 6 5

0

2

6 2

2

PLAN DE PRÁCTICAS DE MEJORA 2016

3.- ANÁLISIS COMPARATIVO

COMPARACIÓN DE RESULTADOS ENTRE INSTITUCIONES DESCENTRALIZADAS DEL SECTOR SALUD SECTOR DESCENTRALIZADO Laboratorios de Biológicos y Reactivos de México, S.A. de C.V.

67 86 86

Centros de Integración Juvenil, A.C. Centro Regional de Alta Especialidad de Chiapas

98

Hospital General "Dr. Manuel Gea González"

80

Hospital General de México "Dr. Eduardo Liceaga"

95

Hospital Infantil de México Federico Gómez

83

Hospital Juárez de México

75 78

Hospital Regional de Alta Especialidad del Bajío Hospital Regional de Alta Especialidad de Ixtapaluca Hospital Regional de Alta Especialidad de Oaxaca

68 87

Hospital Regional de Alta Especialidad de la Península de Yucatán Hospital Regional de Alta Especialidad de Ciudad Victoria "Bicentenario… Instituto Nacional de Cardiología Ignacio Chávez Instituto Nacional de Cancerología Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición Salvador Zubirán Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias Ismael Cosío Villegas

76 76 76 74 75 82

Instituto Nacional de Geriatría Instituto Nacional de Medicina Genómica Instituto Nacional de Neurología y Neurocirugía Manuel Velasco Suárez Instituto Nacional de Pediatría Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente Muñiz Instituto Nacional de Perinatología Isidro Espinosa de los Reyes Instituto Nacional de Rehabilitación Instituto Nacional de Salud Pública Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia Comisión Nacional de los Salarios Mínimos Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores

El INCan se encuentra en la media comparativamente con el sector descentralizado de salud.

71 85 78 78 76 76 73 77 75 82

COMPARACIÓN DE RESULTADOS ENTRE INSTITUCIONES DESCENTRALIZADAS DEL SECTOR SALUD

COMPARATIVO CON HOSPITALES Laboratorios de Biológicos y Reactivos de México, S.A. de C.V.

67

Centros de Integración Juvenil, A.C.

86

Centro Regional de Alta Especialidad de Chiapas

86

Hospital General "Dr. Manuel Gea González"

98

Hospital General de México "Dr. Eduardo Liceaga"

80

Hospital Infantil de México Federico Gómez

95

Hospital Juárez de México

83

Hospital Regional de Alta Especialidad del Bajío

75

Hospital Regional de Alta Especialidad de Ixtapaluca Hospital Regional de Alta Especialidad de Oaxaca Hospital Regional de Alta Especialidad de la Península de Yucatán Hospital Regional de Alta Especialidad de Ciudad Victoria "Bicentenario 2010"

78 68 87 76

Instituto Nacional de Cardiología Ignacio Chávez

76

Instituto Nacional de Cancerología

76

El INCan comparativamente con Hospitales del Sector Salud, el índice obtenido queda por debajo del promedio, por lo que es necesario mejorar estrategias para fortalecer el clima organizacional.

COMPARACIÓN DE RESULTADOS ENTRE INSTITUCIONES DESCENTRALIZADAS DEL SECTOR SALUD

COMPARATIVO CON INSTITUTOS NACIONALES DE SALUD 85

I N S T I T U T O   N A C I O N A L   D E   N E U R O L O G Í A   Y   N E U R O C I R U G Í A  …

82

INSTITUTO NACIONAL DE GERIATRÍA

78

INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍA

78

I N S T I T U T O   N A C I O N A L   D E   P S I Q U I A T R Í A   R A M Ó N   D E   L A   F U E N T E  …

76

I N S T I T U T O   N A C I O N A L   D E   P E R I N A T O L O G Í A   I S I D R O   E S P I N O S A  … INSTITUTO NACIONAL DE CANCEROLOGÍA

76

INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACIÓN

76 76

INSTITUTO NACIONAL DE CARDIOLOGÍA IGNACIO CHÁVEZ

76

H O S P I T A L   R E G I O N A L   D E   A L T A   E S P E C I A L I D A D   D E   C I U D A D  …

75

I N S T I T U T O   N A C I O N A L   D E   E N F E R M E D A D E S   R E S P I R A T O R I A S  … I N S T I T U T O   N A C I O N A L   D E   C I E N C I A S   M É D I C A S   Y   N U T R I C I Ó N  … INSTITUTO NACIONAL DE SALUD PÚBLICA INSTITUTO NACIONAL DE MEDICINA GENÓMICA

74 73 72

El INCan mantiene su índice global con respecto al año 2015, y comparativamente con instituciones descentralizadas del mismo giro se mantiene en la media.

COMPARACIÓN DE RESULTADOS ENTRE ÁREAS DEL INCAN (2012-2016)

CONSECUTIVO

DESCRIPCIÓN DE AREA

2012

2013

2014 

2015 

2016 

1

Dirección General

77

77

87

88

82

2

Dirección General Adjunta Médica

72

75

77

77

77

3

Dirección de Docencia

63

70

77

72

75

4

Dirección de Investigación

N/A

74

79

54

77

5

Dirección de Administración

77

74

79

75

72

6

Órgano Interno de Control

82

84

91

N/A

90

 El área con mejor calificación es el órgano Interno de control con 90 puntos y la de menor índice la Dirección de Administración.

COMPARACIÓN DE RESULTADO DE FACTORES POR ÁREAS 2016 Columna1

ÁREA

FACTORES Adaptable al entorno Adaptable al ciudadano Colaborativa Eficiente Equilibrada

DIRECCIÓN  GENERAL 

DIRECCIÓN GENERAL  ORGANO INTERNO  DIRECCIÓN DE  ADJUNTA MEDICA DE CONTROL ADMINISTRACION

DIRECCIÓN DE  DOCENCIA

DIRECCIÓN DE  INVESTIGACIÓN

83 78 84 81

75 76 77 76

85 89 91 93

71 72 72 72

76 80 75 75

78 76 79 77

80 82

75 81

87 94

73 76

67

76 81

80 88 87

74 80 79

88 91 92

68

68

76 75

80 77

74 82 78

77 84 83

74 77 79

86 91 91

67

74 74 76

74 77 81

73 82 82

72 81 80

83 92 97

71 76 77

66 81 80

72 82 81

83 78 89 80 88 90 87

73 76 83 75 81 77 82

91 89 93 94 92 92 92

69 72 79 71 78 74 77

74 80 78 76 73 76 81

73 76 81 74 82 78 81

CALIFICACIÓN DE FACTORESPOR DIRECCIÓN

82

77

90

72

75

77

PERSONAL ADSCRITO POR DIRECCIÓN 

16

1215

10

338

70

92

PERSONAL QUE PARTICIPÓ EN LA  ENCUESTA 

16

486

10

196

70

50

100%

40%

100%

58%

100%

54%

Inclusiva Motivada Organizada Íntegra Profesional Liderazgo integral Cooperación Entorno Cultural y Ecológico Equidad de género Igualdad y no discriminación Integridad Interés Público Liderazgo Rendición de Cuentas Respeto Respeto a los Derechos Humanos Transparencia

PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN 

72 74

80

La Dirección con menor índice es Administración (72 puntos) identificando factores débiles que deben reforzarse:  motivada, profesional e integridad. 

COMPARACIÓN DE RESULTADOS DE FACTORES 2012- 2016 2012

2013

2014

2015

III.‐ Mejora y cambio

75

76

77

76

IV.‐ Calidad y orientación al usuario

77

78

80

X.‐ Colaboración y trabajo en equipo

72

73

VII.‐ Disponibilidad de recursos

75

FACTORES DE CLIMA ORGANIZACIONAL ACTUALES

2016

DIFERNCIA

38. Adaptable al entorno

75

‐1

78

39. Adaptable al cuidado

76

‐2

76

75

40. Colaborativa

76

+1

75

79

77

41. Eficiente

76

‐1

77

78

79

78

79 73

79 74

74

‐2

70 71 70 73

78 76 76 73 72 72 76

42. Equilibrada

69 69 69 72

80 77 78 74 74 74 77

46. Inclusiva 47. Motivada

80 72

+7 =

48. Organizada

80

+4

69

71

76

76

80

82

82

80

49. Íntegra

78

=

70

71

78

78

75

77

79

76

50. Profesional

72

‐4

71 ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

74 ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

77 ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

75 ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

‐ ‐ ‐ ‐

‐ ‐ ‐ ‐

‐ ‐ ‐ ‐

‐ ‐ ‐ ‐

‐ ‐ ‐ ‐

52. Liderazgo integral 53. Cooperación 54 Entorno Cultural y Ecológico 55. Equidad de género 56. Igualdad y no discriminación 57. Integridad 58. Interés Público 59. Liderazgo 60. Rendición de Cuentas 61. Respeto 62. Respeto a los Derechos Humanos 63. Transparencia

76 78 72 80 80 73 76 82 74 80 76 81

PROMEDIO GENERAL POR AÑO DE APLICACIÓN

74

75

78

76

FACTORES DE CLIMA ORGANIZACIONAL ANTERIORES

XIV.‐ Enfoque a resultados y  productividad VIII.‐ Calidad de vida laboral IX.‐ Balance trabajo ‐ familia  XIX.‐ Estrés laboral V.‐ Equidad y género I.‐ Reconocimiento laboral VI.‐ Comunicación XV.‐ Normatividad y procesos XVII.‐ Impacto de la encuesta en mi  institución XII.‐ Identidad con la Institución y  valores XIII.‐ Austeridad y Combate a la  corrupción II.‐ Capacitación especializada y  desarrollo XI.‐ Liderazgo y participación ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

‐

76

EFECTIVIDAD DEL «PTCCO» 2015-2016 (Prácticas cumplidas/ Prácticas programadas el año anterior*100) Objetivo a No. No. Objetivo Práctica lograr

Práctica de Transformación

Dar a conocer los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacion al.

Se continuará con la difusión de los resultados a través de la página web del INCan, carteles y vía correo electrónico. Adicionalmente, se harán visitas a las área que presentaron un menor índice, con la finalidad de sensibilizar las acciones que se están realizando.

1

1

Fecha de Ejecución

Precisiones

Factor(es) al que contribuye la Práctica

Tipo de Práctica

Personal a quien va dirigida la Práctica

Publicación en la Página Web del INCan. Colocación de al menos 10 carteles con resumen de los principales resultados de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional. Difusión a al menos 400 XVII. Impacto de la trabajadores por correo 31 de marzo encuesta en mi electrónico. Una visita por lo Estratégica Todo el Personal del 2016 Institución menos 8 Áreas y generar

Impacto de la Práctica • •

Alto •

carteles que comunique que acciones se están instrumentando para mejorar el clima organizacional.

2

3

4

5

Promover un mejor liderazgo en la institución Promover entre personal equidad género y respeto a derechos humanos

2

el de el los

Favorecer la comunicació n entre las áreas y el personal

Mejorar la integración y convivencia

3

•

Impartición de por lo menos 2 XXVI. Impartir cursos de capacitación que Liderar cursos en temas de liderazgo o permanentemente la fomenten el liderazgo y las Mandos Medios y habilidades gerenciales entre el 29 de julio habilidades gerenciales. Administración Estratégica Enlaces del 2016 personal de mando y supervisores. Pública Continuar con los programas de fomento a la no discriminación impartidos por CONAPRED, cursos de equidad de género y reforzar 30 de temáticas en Derechos Humanos. noviembre del 2016

Impartición por lo menos 3 cursos relacionados con equidad, igualdad, no discriminación o derechos.

Cumplimiento

• Medio

•

V. Equidad y género

• Operativa

Todo el Personal

Medio • •

4

5

Impartir cursos de capacitación para Impartición por lo menos 2 fomentar y mejorar la comunicación cursos relacionados con el tema organizacional y asertiva, así como comunicación o trabajo en 31 de agosto VI. cursos de trabajo en equipo para equipo. del 2016 lograr la integración del personal.

• • Comunicación

Estratégica

Enlaces y Operativos

Medio •

Realización por lo menos de 10 Continuar con la realización de eventos de integración. eventos institucionales y actividades 30 de VIII. Calidad de vida deportivas que fomenten la laboral Estratégica Todo el Personal integración entre el personal del diciembre del 2016 Instituto y a su vez la convivencia

• Alto

•

Impacto en la Percepción del personal

Se publicó en la Página Web del INCan los resultados. Se colocaron 10 carteles con resumen de los principales resultados de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional Difusión de los resultados de la Encuesta de Clima y Cultura Laboral 2015 a personal del instituto vía correo Mejoró la percepción de los resultados de la encuesta debido a las electrónico. Se realizaron visitas en diferentes áreas acciones de difusión. del instituto para informar los resultados de la encuesta aplicada en el ejercicio fiscal 2015. Publicación de carteles informativos sobre las acciones que ha implementado recursos humanos para mejorar el clima y cultura organizacional. Se impartieron 4 cursos para fortalecer las habilidades gerenciales del personal de Continuar reforzando los temas de mando y supervisores liderazgo y trabajo en equipo. Se promovieron cursos en línea para prevenir la discriminación impartidos por El impacto de los cursos realizados y estrategias en los temas de equidad CONAPRED. Se impartió 1 curso de Equidad de y no discriminación, así como el Comité de ética ha dado resultados Género. Se presentó obra de teatro favorables pues se identifica que el personal percibe un aumento “pecca7aminuta”. Se han publicado carteles para promover y significativo de mejora. reforzar la pro igualdad. Se impartieron los cursos: Se ha mejorado la comunicación Nuestro Compromiso Laboral, dirigido a Institucional la cual se ve reflejado en todos los integrantes del Departamento de la encuesta en e factor de Nutrición. organización la cual aumento con Integración de Equipos Efectivos de respecto al año anterior mientras que Trabajo, dirigido al personal de mando y el factor de integra se mantiene. supervisores del INCan. Se efectuaron más de 10 Eventos Institucionales para fomentar integración y La realización de los eventos de reconocimiento del personal. se mantienen con Programa de Actividad física INCan integración respecto al año anterior. saludable 2016.

con su familia. Impartición de inducción institucional

6

7

6

Promover el reconocimien to del desempeño laboral

7

Realización de por lo menos 7 Continuar con la impartición de cursos de inducción en el año. cursos de inducción al personal de nuevo ingreso para generar una 16 de XII. Identidad con la imagen positiva del instituto, así diciembre del institución y valores Operativa como dar a conocer los objetivos, 2016 valores y metas institucionales. Realización por lo menos 2 Continuar con el reconocimiento reconocimientos institucionales laboral a través del programa de por buen desempeño y escalafón institucional, y fomentar el I. 30 de generación de 1 reporte anual reconocimiento por jefes y grupo noviembre de movimientos autorizados por directivo del buen desempeño del 2016 la Comisión de Escalafón. individual o por servicio.

•

Todo el Personal

Los curso de inducción se mantienen logrando una difusión favorable de los valores, objetivos y metas institucionales.

Medio

• • Reconocimiento laboral Estratégica

Operativos

Se impartieron 8 cursos de inducción para el personal de nuevo ingreso

Medio

•

Se realizó ceremonia de reconocimiento: 1.- Para el personal de comedor y Continúan las acciones de nutrición por la obtención del distintivo H. reconocimiento laboral, pero se 2.- Se llevó a cabo la ceremonia de identifica que hay que reforzar las reconocimiento de la antigüedad y el acciones de ascensos o promociones desempeño destacado del personal de personal. operativo.

Se atendió el 100% de las acciones comprometidas

4.-DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. 5.-DEFINICIÓN DE ACCIONES DE MEJORA

6.- CALENDARIO DE LAS PRÁCTICAS 2017

CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS CUANTITATIVO Y CUALITATIVO Los factores y reactivos de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016 están estructurados de forma más especifica con respecto a la encuesta que se venia aplicando, asimismo incluye nuevos factores y reactivos que ayudan a identificar aspectos que no habían sido considerados. El Instituto Nacional de Cancerología obtuvo un índice global de 76 puntos, similar obtenido en 2015, sin embargo los resultados específicos por factor presentan cambios importantes. Resaltando los siguientes aspectos: 

Mayor participación del personal, 50% mayor con respecto al año 2015 y 14% con respecto al 2014.



El personal considera una cultura institucional inclusiva en temas de trato igualitario y no discriminación, donde existe conocimiento y aplicación al Código de Conducta Institucional.



Percibe una mejor organización con respecto a la definición de tareas y esta más consiente de como sus resultados individuales tienen un impacto en los resultados esperados en cada área, el personal manifestó que cuenta con los medios necesarios para la realización de sus tareas.

 Estos resultados se vinculan con las acciones realizadas en el Prácticas de Transformación en específico la difusión de resultados de clima organizacional, la inclusión de programas de capacitación para jefes de área y supervisores para fortalecer habilidades gerenciales, las acciones de reconocimiento al personal efectuadas y el trabajo coordinado con el Comité de Ética para atender la concientización sobre temas de igualdad, prevención de acoso, valores del Código de Conducta, así como la difusión que se realizó del nuevo Código.

CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS CUANTITATIVO Y CUALITATIVO Como áreas de oportunidad se resalta que es necesario revisar los siguiente aspectos: 

Situación de sueldos con respecto a la contribución y responsabilidades que tiene asignada el personal y la situación económica del país.



Proceso de reclutamiento y selección, así como su difusión, ya que perciben que los ingresos no son conforme a el perfil del puesto.



Concientizar a jefes inmediatos respecto al tema de congruencia respecto a lo que se dice y hace y que difunda el avance de resultados por área.



Generar acciones para promover visitas a espacios culturales.

Finalmente, este resultado impulsa para que durante el 2017 se realicen prácticas de mejora en los factores que presentaron una disminución, acercamiento con las áreas, así como promover mayor sensibilización del plan de acción.

PROGRAMA DE PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN 2017 No. Objetiv o

No. Práctic a

Objetivo a lograr

Dar a conocer los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional. 1

1

Promover un mejor liderazgo en la institución 2

3

4

2

Promover entre el personal equidad de género y el respeto a los derechos humanos

Fomentar acciones de mejora que agreguen valor a los procesos de la Inastitución y los servicios a la ciudadania.

3

inducción

6

6

7

Promover reconocimiento desempeño laboral

el del 7

Fortalecer el logro de objetivos y la orientación a resultados 8

9

Continuar con los programas de fomento a la no discriminación y impartidos por CONAPRED, Cursos de Transparencia del INAI, equidad de género y Trata de personas

Fortalecer el proceso de reclutamiento, selección e inducción del personal del INCan.

1 de mayo del 2017

1 de julio del 2017

Fecha fin

31 de mayo del 2017

31 de Octubre del 2017

Continuar con la realización de eventos institucionales y actividades deportivas que fomenten la integración entre el personal del Instituto y a su vez la convivencia con su 1 de enero de 2017 familia, incorporando la difusión de eventos culturales. Continuar con la impartición de cursos de inducción al personal de nuevo ingreso para generar una imagen positiva del instituto, así como dar a conocer los objetivos, valores y metas institucionales.

Continuar con el reconocimiento laboral a través del programa de escalafón institucional, y fomentar el reconocimiento por jefes y grupo directivo del buen desempeño individual o por servicio.

9

y

Impartición 1 1 Trabajo en equipo

Impartición Actualización Atención

de

Tipo de Práctica

Personal a quien va dirigida la Práctica

Impacto de la Práctica

Estratégica

Todo el Personal

Alto

Estratégica

Mandos Medios y Supervisores

Alto

46. Inclusiva

Operativa

Todo el Personal

Medio

39. Adaptable al cuidado

Operativa

42. Equilibrada

Operativa

Todo el Personal

Medio

49. Íntegra

Operativa

Todo el Personal

Medio

47. Motivada

Operativa

Operativos

Medio

41. Eficiente

Operativa

Todo el Personal

Medio

41. Eficiente

Estratégica

Todo el Personal

Alto

38. Adaptable al Entorno

Operativa

Todo el Personal

Medio

48. Organizada

cursos: estrategica

planeación

52. Liderazgo Integral

de en y

manejo

trabajo de

cursos: social pacientes.

30 de noviembre del 2017

Operativos

Medio

Realización o fomento de por lo menos 10 eventos de integración, deportivos o culturales. 31 de diciembre del 2017

Realización de por lo menos 7 cursos de inducción en el año. 1 de febrero de 2017

31 de diciembre del 2017

1 de febrero de 2017

31 de diciembre del 2017

16 de febrero 2017

1 de marzo de 2017

30 de junio del 2017

30 de junio del 2017

Generar acciones que induzcan cambios de mejorar continua de los procesos de la Institución. 10

Publicación en la Página Web del INCan. Colocación de al menos 10 carteles con resumen de los principales resultados de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional. Difusión a al menos 400 trabajadores por correo electrónico. Una visita por lo menos 2 Áreas y generar por lo menos 1 cartel que comunique que acciones se están instrumentando para mejorar el clima organizacional.

30 de noviembre del 2017

Fomentar el establecimiento de metas orientadas a las estrategias institucionales.

Reforzar el procedimiento y difusion del procedimiento para reclutar y evaluar candidatos de puestos solicitados.

Factor(es) al que contribuye la Práctica

Precisiones

Impartición por lo menos 3 cursos relacionados con Transparencia, Equidad, Discriminación o Trata de Personas . 1 de marzo del 2017

1 de agosto del 2017

8

Favorecer la mejora cambio Institucional. 10

Impartir cursos de capacitación que fomenten el liderazgo y las habilidades gerenciales entre el personal de mando y supervisores.

4

5

Impartición de institucional

Se continuará con la difusión de los resultados a través de la página web del INCan, carteles y vía correo electrónico. Adicionalmente, se harán visitas a las área que presentaron un menor índice, con la finalidad de sensibilizar las acciones que se están realizando.

Fecha Inicio

Generar acciones de mejorar continua para favorecer la atención al paciente.

Mejorar la integración y convivencia 5

Práctica de Transformación

1 de junio de 2017

31 de diciembre del 2017

Realización por lo menos 2 reconocimientos institucionales por buen desempeño y publicación de boletines de movimientos escalafonarios del INCan.

Notificar el establecimiento de metas anuales para el desempeño del personal de mando y operativo que se encuentra activo, por medio del oficio circular. Automarizar el registro de metas a traves del portal Institucional. Impartir talleres para redacción de metas con la metodología S.M.A.R.T. Notificar mediante un oficio circular el procedimiento de reclutamiento y selección de personal. Coordinar con los diferentes servicios del INCan el establecimiento o actualización de exámenes de conocimientos teóricos y/o prácticos para el personal de nuevo ingreso. Impartición de cursos en temas de: Administración y control de riesgos Diseño y construcción de indicadores. Auditoría de sistemas y Gestión de calidad.