PROPUESTA: EVALUACIÓN DE CLIMA ORGANIZACIONAL

RESUMEN EJECUTIVO

 Objetivo: Realizar una evaluación del CLIMA ORGANIZACIONAL de la empresa

a los fines de presentar un informe de situación, causas, factores claves y recomendaciones  Metodología: Encuestas anónimas, entrevistas a todo el personal, grupo focal,

presentación de informe y recomendaciones.  Duración: 10 días

METODOLOGÍA: CLIMA ORGANIZACIONAL  La EEG mediante la utilización de la exclusiva Metodología MATROP® realizará un levantamiento del Clima

organizacional de la empresa: 

Entrevistas personales de aproximadamente 25 a 35 minutos con cada miembro de la empresa (15 personas aprox.)



Encuestas de Clima organizacional Online: La EEG cuenta con una plataforma para realizar estas encuestas de forma ANÓNIMA Y ONLINE. La EEG diseñará el instrumento de medición del Clima organizacional para que sea aprobado por el cliente previo a su utilización.



Realización de dos sesiones de Grupos focales para ventilar el tema de Clima organizacional: Se esperan participen la mayoría de los empleados por lo que se harán dos sesiones. Cada sesión de una hora aproximadamente.

 Informe y recomendaciones 

Basada en esta información y al conocimiento y experiencia de la EEG, se presentará un informe para analizar las causas y factores claves del clima organizacional de la empresa.



Asimismo se presentarán un conjunto de recomendaciones para mejorar y o mantener el Clima organizacional

ENCUESTAS ONLINE

 La EEG diseñará la encuesta y la validará con la gerencia de la empresa  Una vez aprobada se subirá a la plataforma online de la EEG y se les enviará a todos

los trabajadores para su contestación.  La encuesta es absolutamente ANÓNIMA

 La EEG presentará los resultados de esas encuestas a la gerencia

ENTREVISTAS PERSONALES

 La EEG entrevistará a todo el personal de la empresa a los fines de entender la

realidad del clima organizacional  Se estimas hasta 15 personas  Cada entrevista tendrá una duración aproximada de entre 25 a 35 minutos.  Esta información será confidencial de manera de estimular el dialogo franco y

abierto.

GRUPOS FOCALES

 La EEG efectuará en las instalaciones del cliente 2 sesiones de grupos focales

 Cada grupo podrá ser de una 6 a 8 personas  Se tratara el tema del clima organizacional  EEG entregará un informa de esta acción de grupo focal  Se requiere de una oficina para uso exclusivo durante la duración del grupo focal (1

hora aprox.)

LÍNEA DE TIEMPO

ACCIONES Diseño de herramientas Entrevistas personales Encuesta ONLINE de clima Grupo focal Elaboración de informes y recomendaciones Presentación de informes

D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10

ENTREGABLES  Encuesta ONLINE y sus resultados

 Guión de entrevista (línea general y básica de preguntas)  Guión básico de preguntas de los Grupos focales  Resultados generales de los grupos focales

 Informe contentivo de:  Estado de situación del clima organizacional  Causas del actual clima organizacional  Factores claves del clima organizacional  Recomendaciones para mejorar el clima organizacional

PERSONAL EEG

FACILITADOR  Sharon Aiko Manno:  Maestría en Economía Internacional en la Universidad de Sophia (Japón).

Maestría en Seguridad Estratégica en ANU (Australia). Internacionalista, especialista en Negociación y Estandarización de Procesos de Calidad. Coaching Certificado. Certificación 6 Sigma. Diplomada en Gerencia General por el IVG Escuela de Negocios. Vasta experiencia en temas de Calidad de Servicio, atención al cliente y normas ISO. Responsable de la “incubadora de proyectos” del IVG Escuela de Negocios (Venezuela). Amplio conocimiento en desarrollo de procesos, definición de competencias y descripción de cargos y funciones. Profesora Universitaria. Conferencista Internacional. Presidente de la Escuela Europea de Gerencia en RD.

FACILITADOR  José Luis Falcón Mendoza:  Abogado, MBA con concentraciones en Finanzas y Mercadeo en Stetson

University USA, Graduado con Honores Académicos. Fue presidente de MTE Western Union por 12 años (Venezuela), Presidente fundador del IVG Escuela de Negocios. Actualmente se desempeña como CEO de la Escuela Europea de Gerencia en España. Vasta experiencia en consultoría y asesoría de empresas en temas de planificación estratégica, desarrollo de procesos, cargos y competencias, reestructuración de departamentos comerciales (ventas). Asesor de compañía en las áreas como: Casa de bolsa, Bancos, Empresas de seguro, Laboratorios farmacológicos, Retail, Organizaciones gubernamentales, etc. Miembro de la Juta directiva del Banco Caroni (Venezuela).Experiencia en entrenamiento a empresas de consumo masivo como Nestlé. Profesor universitario y conferencista internacional. Miembro de la junta directiva del Banco Caroní (Venezuela)

FACILITADOR Y COACH

 Santiago Abzueta  Coach Certificado, Especialista en ventas comerciales B2B y B2C.

Amplia experiencia en la implementación de la metodología EEG / Matrop para el cambio conductual. Ha trabajado para empresas como Vodafone (telefonía en España) e Integrasol (Energía). Diplomado en Mercadeo y Ventas de la Escuela Europea de Gerencia. Actualmente se desempeña como Coach asignado al proyecto Nestlé Dominicana.

REFERENCIAS Y CERTIFICACIONES

La Escuela Europea de Gerencia es una entidad colaboradora AUTORIZADA de Bureau Veritas FORMACIÓN

CERTIFICACIÓN ISO 29990 EN PROCESO

ALGUNAS REFERENCIAS DE CLIENTES

REFERENCIAS

 LABORATORIO AMADITA: https://youtu.be/y33smHEHlhM

Haga clic en los links en modo presentación

 NESTLÉ DOMINICANA: https://youtu.be/AJFR7HNVVQM  EDENORTE DOMINICANA: https://youtu.be/EyQkKOec3zk?list=PLV7HQ7fm1UR74DLzF4rKStveH3lGK20Js  BODY SHOP ATHLETIC CENTER: https://youtu.be/9fANJNOzq9o?list=PLV7HQ7fm1UR74DLzF4rKStveH3lGK20Js  INDUSTRIA PETROQUIM: https://youtu.be/3og750S3yT0?list=PLV7HQ7fm1UR74DLzF4rKStveH3lGK20Js  MERCASID: https://youtu.be/2S4xK9JEJAg

HEMOS ENTRENADO A PERSONAL DE:

Lista de clientes en República Dominicana

REFERENCIAS DE CLIENTES BANCOS EN REPÚBLICA DOMINICANA  Alumnos del Diplomado en Gerencia General Bancaria de la EEG  Banco de Reservas: https://youtu.be/Rq8mVJLuY9E  Banco ADEMI: https://youtu.be/xlE-QXJSjoY  Banco de Reservas: https://youtu.be/NMKeuAEZpkM  Banco Popular: https://youtu.be/DBOM0LvjF-g

¿QUÉ DICEN NUESTROS CLIENTES?

¿QUE DICEN NUESTROS CLIENTES?

 “José Luis Falcón es un profesional de primera, excelente

gerente y mejor profesor. Su dedicación, su formación y capacidad de trabajo lo convierten en una persona confiable y sobre todo efectiva, de resultados”

Arístides Maza Tirado, Presidente Banco Caroní, Director de Seguros Caroni y Presidente de la Asociación Bancaria de Venezuela +58 212 5095167

¿QUE DICEN NUESTROS CLIENTES?  “Muy interesante la actividad porque te abre los ojos ante circunstancias que te permiten tomar decisiones a

tiempo, ante cambios bien sean endógenos o exógenos de la operación dentro de la industria donde te desenvuelves.  Te da una visión practica de criterios de estrategias, analizando los atributos que debes tomar en cuenta para

llevar a cabo esas acciones puntuales que no te permitan caer en “océanos rojos”, Te da herramientas para saber cuando es la hora de “ Cambiar” o “ Mantenerse” o “ Invertir” o “ Ahorrar”, , y así diseñar una matriz de acción.  Y lo más importante, te enseña a visualizar las re-estructuraciones, “incrementar los ingresos por la vía de”, o

“reducir los costos por la vía de” y siempre con un enfoque de mercadeo estratégico.  Un gran aporte en este momento muy particular de mi labor gerencial.”

Sergio Guevara. Economista. VP Residente de Banca Privada en CitiGold. CitiBank Panamá +507-6679-17-43

¿QUE DICEN NUESTROS CLIENTES?

 “Sencillamente, la Escuela Europea de Gerencia

ha superado nuestras expectativas”, muchas gracias por todo su apoyo”

Wendy Paulino. Licenciada. Directora de Capacitación de la fuerza de venta. Rep. Dominicana +1 849 214 5147 / +1 809 508 5207

¿QUE DICEN NUESTROS CLIENTES?  " En primer lugar mi reconocimiento al profesor Falcón, es un curso que lleno mis expectativas

porque no se basa en un concepto teórico de Habilidades Gerenciales, sino que tiene el objetivo de que sea transferible a nuestros lugares de trabajo . Como valor agregado se sostienen conversaciones interactivas y desarrollo de casos prácticos entre ejecutivos de distintos ramos

empresariales, y además es muy importante el nivel de relaciones que uno hace como un medio de contacto para negocios".

Elzibar Mizrachi. Economista. Gerente General BPA Internacional Trust (Panamá). Banca Privada d`Andorra. +507 2975630

¿QUE DICEN NUESTROS CLIENTES?

 “Al finalizar las 9 semanas, el diplomado ha superado nuestras expectativas. Hemos

logrado el cambio conductual deseado en la fuerza de venta acompañado de una mejora en los resultados, y en adición, hemos obtenido una mayor integración y colaboración entre los equipo de las diferentes áreas de negocio.”  “Sin lugar a dudas, el diplomado ha sido un éxito por lo que lo recomendamos sin

reservas”

Marco Haché Polanco: Administrador, VP. Ferretería Haché. Rep. Dominicana. + 1809 876 4630

¿QUE DICEN NUESTROS CLIENTES?

 “Personalmente, hoy me siento más segura de manejar

esta compañía gracias a los cambios que generamos junto a la EEG. Ahora cuento con un equipo mas motivado y mejor preparado”

Karine Jacob: Administradora, Directora General. Telas de Francia. Rep. Dominicana. + 1809 861 5252

¿QUE DICEN NUESTROS CLIENTES?

 “Mi experiencia con la EEG, ha sido sin duda una de las mas enriquecedoras que he

tenido en el campo formativo y profesional”.  “Material actualizado, profesores de altísimo nivel académico pero sobre todo,

profesores con mucha experiencia de trabajo en empresas”.

Carlos Soto: Abogado, MBA. Presidente Aerocav Logistic Panamá. +507 6445 9865

Carta de Referencia para ingresar en la Cámara Oficial de Comercio de España en República Dominicana por parte del Tesorero de la misma D. Carlos Janaríz, quien es a su vez Presidente CJ Consulting.

MAS REFERENCIA LOCALES…

INVERSIÓN

INVERSIÓN  El valor de esta propuesta se establece en RD$ 67,000  Incluye:  Encuestas online  Entrevistas a los empleados (15)  2 sesiones de Grupos focales

 Informe sobre las causas, factores claves y recomendaciones  Consultores internacionales de amplia experiencia

 Lugar: Instalaciones del cliente en Santo Domingo

 Duración: 10 días  Forma de pago: 50% al inicio del proyecto y el saldo a la entrega del informe final

CONTACTOS

Sharon Aiko Manno Presidente Escuela Europea de Gerencia RD. Tel: +1 829 944 6657 [email protected] José Luis Falcón Mendoza CEO Escuela Europea de Gerencia (España). Tel: +1 849 262 0067 [email protected]

El pesimista se queja del viento. El optimista espera que cambie. El líder arregla las velas. John Maxwell