PERSPECTIVAS DEL CONSUMIDOR ÍNDICE DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

SEPTIEMBRE 2015 INFORME REALIZADO POR EL EQUIPO DE ANÁLISIS DE MILLWARD BROWN

Madrid

Pepe Martínez

Barcelona

[email protected]

Pilar Pérez

Bernd Rijks

Mónica Sampol

[email protected]

[email protected] [email protected]

Perspectivas del consumo

Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – S E P T I E M B R E 2 0 1 5

AJUSTE DE EXPECTATIVAS Y RECELO

El recurso a las marcas de la distribución va quedando atrás –lo que supondrá un reto para estas marcas al tener que

Los últimos meses muestran la estabilización de la percepción de la economía a partir de una mayor seguridad en el empleo, mejores expectativas de creación de empleo y estabilidad en los ingresos, y descompresión del consumo. Consumos que han estado controlados y pospuestos durante años comienzan a descongelarse. Todo ello, en un clima de mucha cautela y control de los gastos y de los precios. El desgaste de la imagen de las marcas no se ha recuperado, y esta es una de las consecuencias

de la crisis.

adaptarse a un nuevo mercado- pero no se ha sustituido por la lealtad a las marcas fabricantes, sino por la comparación

entre ellas, es decir, por una deslealtad generalizada y articulada en comportamientos socialmente asumidos. Los consumidores acabaron teniendo la sensación de que las marcas habían abusado de su posición con los precios y que se desentendían de sus aprensiones en mitad de la crisis, ahora recuperar su lealtad va a ser muy complicado. Es muy llamativo que en esta fase de “apertura” tras la crisis, el recurso a nuevas marcas parece poco atractivo, lo que debe interpretarse

Una conclusión global es que las marcas fabricantes van a tener que seguir haciendo esfuerzos para recuperar la lealtad de sus consumidores. La deslealtad es la moneda de cambio de los consumidores

a

una

crisis

en

la

que

se

sintieron

abandonados por las “instituciones” o por el “sistema”, llámese a esto instituciones políticas, marcas, bancos, etc. El recelo es un rasgo muy acusado de la salida de la crisis.

2

como un síntoma más de las cautelas que los consumidores toman en la salida de la crisis.

Perspectivas del consumo

Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – S E P T I E M B R E 2 0 1 5

Gráfico 1 Índice de Comportamiento del Consumidor. (Síntesis, Soportes y Resistencias)

Índice com portam iento del Consum idor 0

-10

-16 -19

-38

-34 -39

-37

-40 -43

-40

-32

-43

-45

-31

-38

-39 -43 -42 -44

-33 -34 -32

Nov.14

-33

-30

Jul.14

-20

-41

-47 -52 -51 -51

-50

3

Jul.15

May.15

May.14

Feb. 14

Mar. 14

Ene.14

Oct.13

Dic. 13

Spt.13

Jul..13

Jun.13

Abr.13

Fuente: Perspectivas del Consumo. Millward Brown

May.13

Dic.12

Jun.12

Sep.12

Feb.12

Ene.12

Dic.11

Oct.11

Nov.11

Sep.11

Jul.11

Jun.11

-60

Es evidente que la situación económica se ha estabilizado, y la percepción de la estabilización ha sido muy rápida. En poco más de medio año el Índice de Comportamiento del Consumidor de Millward Brown (ICC-MB) ha pasado de oscilar entre -30 y -38, como ocurrió durante 2014 ha situarse en -16,4 en julio. Se combinan tres cosas: el ajuste de expectativas del conjunto de la sociedad a un nuevo modelo económico, la conciencia de que la fase de movimientos sísmicos en la economía ha pasado y la asunción de las pérdidas por parte de quienes en estos años han perdido empleo o han visto reducidos sus ingresos. Con los costes indudables, la opinión pública prefiere pasar página. Esta mejora va acompañada de un sensible crecimiento del consumo en coches, entretenimiento (hostelería y turismo), pequeños electrodomésticos, etc. Pero hay mercados que siguen congelados o sólo empiezan a descongelarse, como la vivienda y permanece la alergia a los compromisos financieros a largo plazo (gráfico 1).

Perspectivas del consumo

Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – S E P T I E M B R E 2 0 1 5

Gráfico 2 Índice de Comportamiento del Consumidor según status social Mayo 2014

Status alto

Julio 2014

Noviembre 2014

Status medio alto

Mayo 2015

Status medio

Julio 2015

Status medio bajo y bajo

0 -2.2

-1.1 -5.7-5.8

-7.4 -11.1 -11.1

-14.9

-20 -22.4 -25.2 -33.3 -40

-23.2 -29.2 -32.2 -35.7

-30.2 -31.4

-43.7 -46.6 -46.8 -60

4

Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown

Un aspecto relevante es la desigual confianza de los consumidores según status sociales, algo muy marcado durante la crisis que se mantiene. En los sectores de status alto y medio alto domina la confianza, la crisis parece algo pasado, y las opiniones positivas y negativas sobre la situación están equilibradas. En los sectores de status medio y bajo siguen dominando las opiniones negativas. Esto refleja que el modelo social con el que se sale de la crisis no ha logrado despejar el horizonte de amplios sectores sociales, que vislumbran una situación dominada por empleos inestables y bajas retribuciones. En estos sectores domina el discurso de que disponer de un puesto de trabajo no resuelve la situación por la inseguridad y retribuciones de supervivencia. De este modo, su confianza ante el consumo es muy débil. En todo caso, incluso en estos sectores donde dominan las visiones negativas, los datos son sustancialmente más positivos que hace un año (gráfico 2).

Perspectivas del consumo

Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – S E P T I E M B R E 2 0 1 5

Gráfico 3 Confianza de los consumidores en los últimos meses Componentes del ICC de MB (Diferencia de porcentajes entre opiniones positivas y negativas) Valoración situación país

Situación económ ica del hogar

Mom ento para realizar grandes com pras

Previsión situación económ ica del hogar

40 20 0

15

11 2 -10

-20

-2 -8 -20

-12 -15 -44

-40

-51

-7 -18

-3 -18

-17

-41

-38

-37

9

2 -14

3

-32

-31

7 -25

-66 -90

-100

-94

7 -4

-4

2

15 6

14 10 -14

-19

-28 -34

-37

12

-30 -40

-97

-93

-89

-85

-85

-81

-80

-77

-77 -82

-76

-69

dejado de ser un sumidero de confianza. El

enorme distancia de los registros que se producían

-66

-60

-68 -70

-82

-69

-63

-66 -74

-87 -95

Dic.13

Ene.14

-80

-95

-84

-95

una

mejora

para realizar grandes compras, la situación

con algún altibajo inevitable (gráfico 3). Jul.15

May.15

Nov.14

Jul.14

May.14

Mar.14

Feb.14

Oct.13

Spt.13

Jul.13

Jun.13

May.13

Abr.13

Dic.12

Hay

economía doméstica evolucionan positivamente,

-86

-100

Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown

2013.

económica del hogar y las expectativas sobre la

-74 -80

-90

durante

sostenida. Los demás indicadores: el momento

-50

5

los componentes del índice. Lo más relevante es

indicador es aún muy negativo (-48,9) pero está a

Diferencia entre la percepción de la economía doméstica y la del país

-70

La mejora de opinión se ha producido en todos

que la situación de la economía del país ha -49

-62

-60 -80

0 -4

23 11

Perspectivas del consumo

Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – S E P T I E M B R E 2 0 1 5

Gráfico 4 Percepción de la proximidad de la salida de la crisis (%) Tiene la im presion de que estam os iniciando la recuperacion y em pezara a crearse em pleo Estam os iniciando la recuperacion, pero todavia no se creara em pleo Tiene confianza en que em piece notarse en los proxim os m eses Piensa que la recuperacion todavia esta lejos

80

75

79

SENSACIÓN DE SALIDA DE

79 77

72

LA CRISIS 69 59

60

66

62

62

62

62 54

56

52

51

Los datos anteriores van acompañados de una sensación algo confusa de salida de la

40

Total Estamos iniciando la recuperación y empezara a crearse empleo Estamos iniciando la recuperación, pero todavía no se creara empleo Tiene confianza en que empiece notarse en los próximos meses

Piensa que la recuperación todavía esta lejos Ns/Nc

6

Fuente: Perspectivas del Consumo. Millward Brown

12.4 18.0 17.6 51.2 0.8

9

14 7

19

12

10

8

16 12

entrevistados

aún

piensa

que

la

recuperación está lejos. Pero suman más Jul.15

15

11

May.15

6

14

18 18

Nov.14

5

17

crisis. Algo más de la mitad de los 23

Jul.14

14

11

22

May.14

12 4

18

Mar.14

18

Feb. 14

16 5

21

Ene.14

10 3

18

Dic. 13

8 4

16

Oct.13

14

Spt.13

2

7 4

16

Jul..13

6

12

Jun.13

7 1

13

May.13

6 2

Abr.13

0

12

Dic. 12

20

16

Status Status Status Status medio medio alto medio bajo y alto bajo 20.0 10.0 12.7 10.0 13.3 27.5 19.1 12.9 26.7 7.5 18.2 18.6 40.0 55.0 48.2 58.6 1.8 -

de un tercio quienes creen que se está iniciando la recuperación o tiene confianza en que se inicie en los próximos meses. Haciendo un balance, se podría decir que los consumidores se dividen en dos mitades entre quienes creen que la recuperación está en distintas fases de inicio y quienes opinan que aún estamos en ella (gráfico 4).

Perspectivas del consumo

Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – S E P T I E M B R E 2 0 1 5 Como lógica consecuencia de esta “indecisión” del conjunto de la

En compensación, casi el 60% declara que lo más inteligente es

opinión pública y de la traumática experiencia de la crisis, las

mantenerlos. Pero casi un tercio cree que lo mejor es reducirlos

actitudes

la

(31,2%), con grandes diferencias entre quienes se pueden

precaución. Sólo un 8,8% de los consumidores creen que están

clasificar en status altos (24,5%) y medio bajos o bajos (37,1%).

en condiciones de incrementar sus niveles de consumo.

Aunque en un clima mucho más tranquilo que hace meses, los

ante

el

consumo

están

dominadas

por

recelos ante el aumento del consumo aún son considerables .

Actitud mas inteligente ante el consumo en estos momentos (Mayo 14-Julio 15)

Total

Status medio alto

Status alto

Status medio

Status medio bajo y bajo

Mayo 14 Nov. 14 Mayo 15 Jul. 15 Mayo 14 Nov. 14 Mayo 15 Jul. 15 Mayo 14 Nov. 14 Mayo 15 Jul. 15 Mayo 14 Nov. 14 Mayo 15 Jul. 15 Mayo 14 Nov. 14 Mayo 15 Jul. 15

Aumentar los niveles de consumo

2.8

2.8

9.2

8.8

0.0

-

11.1

16.7

2.2

1.9

13.5

17.5

3.0

2.5

7.6

7.3

4.8

4.7

7.7

2.9

Mantener sus niveles de consumo

55.5

61.2

58.8

59.2

62.0

93.3

66.7

67.3

57.0

67.3

57.7

40.0

58.0

58.0

58.0

67.3

47.6

54.7

57.7

60.0

Reducir los niveles de consumo

40.4

33.6

30.4

31.2

38.1

6.7

22.2

24.5

41.3

30.8

28.8

40.0

38.4

36.1

31.9

24.5

44.4

37.5

32.7

37.1

NS/NC

1.2

2.4

1.6

0.8

-

-

-

0.9

-

-

-

2.5

1.0

3.4

2.0

0.9

3.2

3.1

1.9

0.8

Fuente: Perspectivas del Consumo. Millward Brown 7

Perspectivas del consumo

Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – S E P T I E M B R E 2 0 1 5

Gráfico 5 Perspectivas ante el desempleo (%)

¿Cree Vd. Que dentro de doce meses, un año, habrá más desempleo que ahora, el mismo o menos? Habrá m ás

Igual que ahora

MÁS SEGURIDAD EMPLEO

Habrá m enos

80

58 51

40

34 24 16

21

16

18

22

19

Jun.13

Jul..13

Spt.13

29

May.13

25

Abr.13

25

Dic. 12

20

24

42 20

45

38

32

35 26

23

47 26 26

44 30

38 38

44 34

44 35

26

25

22

20

45

43 40

42 13

16

Jul.15

36

May.15

52

Nov.14

47

Jul.14

55

May.14

60

Mar.14

60

EN

Las expectativas ante el desempleo se han estabilizado en un moderado optimismo: el 40,4% cree que habrá menos dentro de un año, un 43,2% igual, y sólo un 16,4% más. Este cambio de clima parece consolidado. En todo caso, el sesgo según status social de este indicador es bastante marcado.

Feb. 14

Ene.14

Dic. 13

Oct.13

0

Total

8

Status alto

Status medio alto

Status medio

Status medio bajo y bajo

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Habrá más

20.4

13.2

16.4

6.7

3.7

13.3

17.3

13.5

10.0

19.3

15.1

17.3

28.1

13.5

20.0

Igual que ahora

44.4

41.6

43.2

53.3

46.7

36.7

40.4

32.7

47.5

45.4

41.2

42.7

43.8

51.9

44.3

Habrá menos

35.2

45.2

40.4

40.0

55.6

50.0

42.3

53.8

42.5

35.3

43.7

40.0

28.1

34.6

35.7

Fuente: Perspectivas del Consumo. Millward Brown

EL

Perspectivas del consumo

Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – S E P T I E M B R E 2 0 1 5

Gráfico 6 Percepción de las posibilidades de perder el empleo en los próximos seis meses … (%) ¿Cree que las posibilidades de que personalmente puede perder su empleo en los próximos seis meses, son .. ? (Base: Ocupados) También se ha estabilizado la percepción Muchas + Bastante

Algunas

80

60

55

55

49

53

51

52

Pocas + Ninguna

63

65

64

20

20

21

64

65

62

67

65

63

54

40

15 15

10

24

9

16 14

13

19 15

19

15 14

12 May.15

20

24

Nov.14

16

18

21

Mar.14

18

18

25

Feb. 14

13

21

May.13

20

28 19

Abr.13

24

19 16

Total

Jul.15

Status alto

Status medio alto

Status medio

Status medio bajo y bajo

Julio 14

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Julio 14

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Julio 14

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Julio 14

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Julio 14

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Muchas + Bastante 15.0

15.3

12.3

15.7

10.0

0.0

13.3

15.8

17.4

10.3

7.9

3.6

15.0

17.0

14.9

15.0

15.0

26.7

13.3

29.6

Algunas 19.2

13.5

18.4

18.7

10.0

25.0

6.7

5.3

17.4

10.3

13.2

25.0

19.4

10.2

24.1

20.0

25.0

26.7

26.7

18.5

Pocas + ninguna 65.0

66.6

64.8

62.7

80.0

75.0

80.0

79.6

60.4

69.0

79.0

64.3

65.7

69.5

55.5

63.4

60.0

46.6

46.7

48.1

-

-

3.0

-

-

-

-

-

-

-

7.1

-

-

-

1.7

-

-

-

3.7

NS/NC

9

Jul.14

May.14

Ene.14

Dic. 13

Oct.13

Spt.13

Jul.13

Jun.13

Dic. 12

0

de seguridad en el empleo. Desde hace un año, dos tercios de los empleados creen que su puesto de trabajo es seguro, (hay pocas o ninguna posibilidad de perderlo en los próximos seis meses). Pero este indicador está muy estrechamente ligado al status social, entre las personas que se pueden situar en los niveles bajos o medio bajos, la percepción de seguridad en el empleo desciende al 48,1%. La sensación de que tienen muchas o bastantes posibilidades de perder el empleo se mantiene en torno al 15%, pero en el status bajo y medio bajo aumenta hasta el 29,6%. Es decir, para un tercio de los empleados la sombra de perder el empleo aún gravita sobre ellos. Es obviamente, un potente inhibidor del consumo (gráfico 6).

-

Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown

Perspectivas del consumo

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Gráfico 7 Percepción de seguridad en los ingresos (%)

Pensando en los próximos meses, ¿cómo cree que evolucionarán sus ingresos …? Aum entarán

Se m antendrán en el nivel actual

Cree que pueden bajar

No sabe cóm o evolucionarán

65

7

Total

14 8

12 7

10

8

12

Status alto

la

incertidumbre

cómo evolucionarán

también se ha reducido (gráfico 7)

Status medio alto Julio 15

sobre

Jul.15

8

7

23

May.15

6

8

20 14

22 14

Nov.14

23 16

mediados de 2014 a entorno al 10%. Igualmente,

27 21

9

11

pueden bajar han pasado desde el 20,8% a

Jul.14

27 16

8

piensa que se mantendrán. Quienes creen que

57

55

44

May.14

20

46

23 16

Ene.14

22

25

Dic.13

21

26

50

Oct.13

3

4

25

28

48

Sep.13

27

27

45

Jul.13

13

Abr.13

0

27

Dic.12

20

32

41

54

Mar.14

46

55

Feb.14

49 40

40

los ingresos, el panorama se ha serenado. Alrededor del 60%, desde hace varios meses,

80

60

Cuando se analizan las cosas desde la óptica de

Status medio

Status medio bajo y bajo

Julio 14

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Julio 14

Nov. 14

Mayo 15

Julio 14

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Julio 14

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Julio 14

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Aumentarán 9.6

8.4

11.6

7.2

16.7

6.7

11.1 16.7 11.1

5.8

21.2

7.5

9.2

8.4

10.1

6.4

7.5

10.9

5.8

4.3

Se mantendrán en el nivel actual 54.4 54.8 65.2 57.2 55.6 60.0 74.1 56.7 53.3 61.5 69.2 62.5 56.7 57.1 62.2 60.0 50.7 43.8 63.5 50.0 Pueden bajar 14.4 14.0

10

7.7

3.8

12.5 10,0 15.1

Le resulta difícil saber cómo evolucionarán 20.4 22.0 14.4 25.3 22.2 20.0 11.1 16.7 13.3 25.0

3.8

17.5 23.3 18.5 18.5 23.6 14.4 26.6 17.3 28.6

Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown

8.0

11.6

5.6

13.3

3.7

10.0 20,0

8.4

8.2

20.9 17.2 13.5 17.1

Perspectivas del consumo

Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – S E P T I E M B R E 2 0 1 5

Gráfico 8 Preferencia por comprar marcas conocidas, nuevas o marcas de la distribución (%).

Es m ejor buscar m arcas nuevas que ofrezcan nuevas servicios y prestaciones Es m ejor probar entre varias m arcas Es m ejor com prar m arcas blancas, ya que son m as baratas y tienen garantia

56

40 32

27

28

26

23

11

30

20

38 28

29

4

Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown

24

25

4

3

18 11

Mar.14

6

Ene.14

May.13

14

2 Dic. 13

Abr.13

2

3 Oct.13

1

7

40 36 33 31

24

21

20

Spt.13

2

4

20

Jul.13

20 13

0

28

26

15

Jun.13

20

26

37 31

44

31 23

24

5

3 May.15

29

43

43

Nov.14

40

43

1 Jul.15

45 43

Jul.14

48

May.14

47

Feb. 14

57

DAS PARA EL CONSUMO Hay una visión de la situación serena, con fuertes desigualdades sociales en su apreciación, en todo caso, y con fuertes cautelas sobre la eventualidad de incrementar los niveles de consumo.

Es m ejor com prar m arcas conocidas, ya que son las que ofrecen seguridad

60

PERSPECTIVAS MÁS DESPEJA-

Uno de los elementos simbólicos más relevantes es la oscilación en la preferencia por las marcas. La confianza en las marcas ha salido seriamente dañada de la crisis. En el momento más difícil, a mediados de 2013, casi el 60% de los consumidores pensaba que los mejor era comprar marcas de la distribución, porque salían más baratas y tenían la garantía de la cadena vendedora. Ahora, ese porcentaje ha disminuido al 35,6%. La preferencia por las marcas conocidas se ha duplicado, desde el 15% al 31,2%. Es una considerable subida, pero está alejada de los porcentajes de fidelidad a las marcas fabricantes anteriores a la crisis. La desconfianza hacia las marcas está cristalizando en casi un tercio de los consumidores que opina que lo mejor es comparar entre distintas marcas a la hora de comprar, es decir, que han roto sus lazos de lealtad (gráfico 8). En todo caso, el cambio en el clima sobre las marcas fabricantes y de la distribución es muy considerable. La sensación de agobio y de necesidad de dar prioridad a los precios ha pasado. En todo caso, el precio sigue siendo uno de los elementos esenciales en la decisión de compra, en especial, en los sectores de menores niveles de renta.

Perspectivas del consumo

Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – S E P T I E M B R E 2 0 1 5 Se podría decir que la valoración del momento para realizar compras para el hogar ha variado completamente. Desde finales de 2012 este indicador fue normalizándose, hasta llegar a mediados de 2015 a valores casi positivos (gráfico 9).

Gráfico 9 Percepción del momento para realizar compras (tendencia) (escala = 100/-100)

(media móvil de las diferencias entre respuestas positivas y negativas a una “bolsa” de 25 productos y servicios) El dato que aparece en el gráfico es la tendencia de fondo Tendencia

Dato Mensual

0 -10

-16

-14

-11 -17 -18

-26

-20

-23 -25 -25 -25 -27 -27

-35

-30 -41

-40

-19 -29 -31

-41

-34

-33 -32 -33 -36 -35 -36 -35 -37

-37 -47

-40

-33 -32 -31 -29 -28

-49 -48

-45 -45 -43

-41 -40

-50

12

Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown

Jul.15

May.15

Nov.14

Jul.14

May.14

Mar.14

Feb.14

Ene.14

Dic. 13

Oct.13

Spt.13

Jul.13

Jun.13

May.13

Abr.13

Dic. 12

Spt.12

Jun.12

Feb.12

Ene.12

Dic.11

Nov.11

Oct.11

Sept.11

Jul.11

Jun.11

May.11

Abr.11

Mar.11

Feb.11

Ene. 11

IV Trim.10

III Trim. 10

II Trim. 10

I Trim. 10

IV Trim. 09

III Trim. 09

II Trim. 09

I Trim. 09

IV Trim. 08

III Trim. 08

II Trim. 08

-60

Perspectivas del consumo

Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – S E P T I E M B R E 2 0 1 5

Evolución del momento para comprar (Diferencia de respuestas positivas y negativas)

Productos de droguería y limpieza del hogar Comprar productos de belleza Comprar electrodomésticos pequeños Para comprar accesorios para el hogar Videojuegos y cd's de música Alimentos Salir al cine, espectáculos Dispositivos móviles (teléfonos, ipods, pdas) Muebles Compra ropa o complementos Viajes de fin de semana Dedicar dinero a ocio: ir al teatro, etc. Contratar préstamos o hipotecas Comprar un ordenador Reformar la casa Comprar un equipo de música, o TV Salir de bares o restaurantes Hacer un seguro de vida o vivienda Comprar electrodomésticos grandes Largas vacaciones, un crucero Adquirir productos financieros: fondos, planes Un piso Un coche Actividades de formaciòn (másters, cursos, idiomas, etc.)

Jul. 14 4.0 -15.6 -14.0 -32.0 -42.0 30.8 -24.8 -35.2 -28.8 -4.0 -28.8 -21.6 -69.6 -24.0 -46.8 -22.0 -22.0 -30.4 -22.8 -54.8 -61.2 -37.2 -38.8

20.8

DIF. POSITIVAS Y NEGATIVAS Evolución Jul.14 / Nov. 14 Abr. 15 Jul. 15 Jul. 15 12.0 35.2 42.8 38.8 -17.6 9.2 18.0 33.6 -6.0 16.4 16.0 30.0 -22.8 -3.2 -4.8 27.2 -40.8 -16.8 -18.0 24.0 27.2 52.8 54.4 23.6 -21.6 -8.0 -2.4 22.4 -36.8 -8.0 -13.6 21.6 -34.4 -7.2 -9.6 19.2 0.0 14.0 15.2 19.2 -38.4 -12.8 -12.4 16.4 -21.6 -6.0 -7.6 14.0 -68.4 -51.2 -57.6 12.0 -31.6 -9.2 -12.0 12.0 -47.2 -28.4 -34.8 12.0 -24.4 -8.4 -10.8 11.2 -27.2 -16.4 -13.2 8.8 -34.4 -16.8 -21.6 8.8 -24.4 -10.8 -14.8 8.0 -56.4 -40.0 -52.0 2.8 -55.6 -44.4 -58.4 2.8 -37.6 -20.4 -35.2 2.0 -37.2 -28.4 -42.0 -3.2

8.4

20.8

NOTA: A las respuestas en escala se les han asignado valores numéricos: muy bueno (10) … muy malo (0).

13

Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown

16.0

-4.8

La evolución por productos muestra que, en el último año, prácticamente todos han mejorado sus expectativas de compra. Han crecido fuertemente las pequeñas compras (droguería, limpieza, cosmética, accesorios

pequeños para

el

electrodomésticos, hogar,

videojuegos,

alimentos), los entretenimientos (salir al cine, viajes fin de semana o salir), los dispositivos móviles, y los gastos relativamente grandes relacionados

con

el

hogar

(reformas

o

muebles).

Se observa que se pasa la cautela a adquirir compromisos financieros (préstamos o hipotecas) y

a compromisos a largo plazo, como la vivienda.

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